1 / 6 2011/06/22 21:36 Nyomtatvány adatai: Kategória: 229/2008.(IX.12.) Kormányrendelet adatszolgáltatás Név: 229./2008. (IX.12.) Kormányrendelet adatszolgáltatás - 2010 A szolgáltató alapadatai Adatlap Elektronikus hírközlési szolgáltatások minőség megfelelőségének igazolásához Szolgáltatástípus neve: Ha nomád szolgáltatása is van, akkor kérem összevontan adja meg a helyhez kötött szolgáltatással! Előző naptári év december 31-én meglévő előfizetések száma Az előző évben megszüntetett előfizetések száma 9515 949 Forgalommérésen alapuló számlázást alkalmaz -e? igen nem Csatolmányok: Csatolmány típusa: Csatolmány: ISO tanusitvany.pdf A tanúsító szervezet Konformitás Tanúsító Kft. Csatolmány típusa: Megfelelőségi igazolások Csatolmány: megf.nyil forg. mér alapuló 2010 internet0001.pdf A tanúsító szervezet Csatolmány típusa: Csatolmány: megf.nyil. 2010 internet0001.pdf A tanúsító szervezet
2 / 6 2011/06/22 21:36 A kijelölt szervezet tanúsítványát csatoltam megfelelőségi igazolásként nem igen Vizsgálati terv Vizsgálati Terv0001.pdf Szolgáltatás minőségi mutatók Általános szolgáltatás minőségi adatok Új előfizetői hozzáférési pont létesítési ideje (1a) 1. 14 33 Szolgáltatás minőséggel kapcsolatos bejelentett panaszok hibaelhárításának határideje (1b) 1. 48 53 A szolgáltatás időbeli rendelkezésre állása (1d) Vezeték nélküli 96.5 98.1 Kábelnet 99 99.6 Az Ügyfélszolgálat 120 másodpercen belüli bejelentkezésének aránya (1e) 1. 95 94
3 / 6 2011/06/22 21:36 Garantált le -, és feltöltési sebesség hálózaton belül (4a) Mini 231 60 1010 118 Midi 461 116 2013 245 Multi 922 232 3020 371 Maxi 1844 308 6096 500 Mega 2458 308 8100 503 Relax Docsis 768 96 1011 125 Jazz Docsis 192 3059 243 Soul Docsis 288 5058 366 Reggae Docsis 7103
4 / 6 2011/06/22 21:36 384 496 Funky Docsis 576 10176 750 Relax 768 192 1012 247 Jazz 576 1521 758 Soul 3024 1512 Reggae 6124 3058 Funky 3840 10218 5086 Rock & Roll 0 5760 15302 7649 Swing 1528 1526 Blues 3066 3059 R & B 6129 3132 Hard Rock
5 / 6 2011/06/22 21:36 10201 10205 Kisbojtár és Bojtár 256 64 498 113 Kisbetyár és Betyár 384 64 724 180 Pandúr 512 64 1008 225 Szolgáltatás minőségi adatok Szolgáltatás minőségi mutató Mértékegység Új hozzáférési pont létesítésének ideje éves átlagban (2a) Bejelentett előfizetői panaszok száma 1000 főre vetítve (2b) ebből: szolgáltatás minőségével kapcsolatos (2ba) 28 732 729 ebből: jogos (2ba) 681 ebből: ügyintézéssel szembeni panaszok száma (2bc) 2 Hibaelhárítás ideje éves átlagban (2c) Szolgáltatásminőség megfelelőség igazolásának módja (2e) 40 ISO Tanúsítvány + megfelelőségi nyilatkozat Űrlaptípus:229./2008. (IX.12.) Kormányrendelet adatszolgáltatás - 2010 Benyújtó cég:optanet Kft. Benyújtó személy:szaszkó Norbert
6 / 6 2011/06/22 21:36 2011.06.22 Aláírás: