DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Korlátolt Felelısségő Társaság. Elosztói Üzletszabályzat január 31.

DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Korlátolt Felelısségő Társaság Elosztói Üzletszabályzat 2007. január 31.

2. oldal; összesen:111 oldal TARTALOMJEGYZÉK 1. AZ ÜZLETSZABÁLYZAT TÁRGYA ÉS HATÁLYA... 10 1.1 AZ ÜZLETSZABÁLYZAT TÁRGYA... 10 1.2 AZ ÜZLETSZABÁLYZAT HATÁLYA... 10 1.2.1 SZEMÉLYI ÉS TERÜLETI HATÁLY...10 1.2.2 IDİBELI HATÁLY...10 1.3 AZ ÜZLETSZABÁLYZAT KÖZZÉTÉTELE, AZ ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK HATÁLYBA LÉPÉSE ÉS RENDSZERHASZNÁLÓK TÁJÉKOZTATÁSA... 10 1.3.1 AZ ÜZLETSZABÁLYZAT KÖZZÉTÉTELE...10 1.3.2 AZ ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK HATÁLYBA LÉPÉSE...10 2. FOGALOM MEGHATÁROZÁSOK... 12 2.1 ÁTADÁS... 12 2.2 ÁTVITELI HÁLÓZAT... 12 2.3 CSATLAKOZÁSI PONT... 12 2.4 CSATLAKOZÓ BERENDEZÉSSEL KAPCSOLATOS FOGALMAK... 12 2.4.1 CSATLAKOZÓ BERENDEZÉS...12 2.4.2 ÜZEMSZERŐ CSATLAKOZÓ BERENDEZÉS...12 2.4.3 TARTALÉK CSATLAKOZÓ BERENDEZÉS...13 2.4.4 TÖBBIRÁNYÚ ELLÁTÁS...13 2.5 DHE KFT.... 13 2.6 EGYETEMLEGES FELELİSSÉG... 13 2.7 ELLÁTÁSI SZABÁLYZATOK... 13 2.8 ELOSZTÓHÁLÓZAT... 13 2.9 ELOSZTÓI ENGEDÉLYES... 13 2.10 ELOSZTÓI SZABÁLYZAT... 14 2.11 ENGEDÉLYES... 14 2.12 ERİMŐ ÜZEMELTETİJE... 14 2.13 ELSZÁMOLÁSI PONT... 14 2.14 FIZETİ... 14 2.15 FOGYASZTÁSI HELY... 14 2.15.1 EGY FOGYASZTÁSI HELY...14 2.15.2 ÖSSZEFÜGGİ TERÜLETEK...15 2.15.3 KÖZVILÁGÍTÁS, FORGALOMIRÁNYÍTÁS...15 2.16 FOGYASZTÁSMÉRİ-BERENDEZÉS ÉS KIEGÉSZÍTİ KÉSZÜLÉKEI... 15 2.17 FOGYASZTÓ... 16 2.17.1 KÖZÜZEMI FOGYASZTÓ...16 2.17.2 FELJOGOSÍTOTT FOGYASZTÓ...16 2.17.3 KÖZVILÁGÍTÁSI FOGYASZTÓ...17 2.18 FOGYASZTÓI VEZETÉK... 17 2.18.1 MÉRETLEN FOGYASZTÓI VEZETÉK...17 2.18.2 MÉRT FOGYASZTÓI VEZETÉK...17 2.19 FORDULÓNAP... 17 2.20 HÁLÓZATHASZNÁLATI SZERZİDÉS... 17 2.21 HÁLÓZATI CSATLAKOZÁSI SZERZİDÉS... 17 2.22 HÁLÓZATI VISSZAHATÁS... 18 2.23 ÍRÁSOS RENDSZERHASZNÁLÓI MEGKERESÉS... 18 2.24 KERESKEDİ... 18

3. oldal; összesen:111oldal 2.25 KIKAPCSOLÁS, FELFÜGGESZTÉS FOGALMI MEGHATÁROZÁSAI... 18 2.25.1 KIKAPCSOLÁS...18 2.25.2 FELFÜGGESZTÉS...18 2.25.3 CSÖKKENTETT SZINTŐ ELLÁTÁS...18 2.26 KÖZCÉLÚ HÁLÓZAT... 18 2.27 KÖZÉPFESZÜLTSÉG... 18 2.28 KÖZÉPFESZÜLTSÉGŐ TRANSZFORMÁTORHOZ TÖRTÉNİ CSATLAKOZÁS... 18 2.29 KÖZVETLEN VEZETÉK... 18 2.30 KÖZTERÜLET... 19 2.31 KÖZVILÁGÍTÁSSAL KAPCSOLATOS FOGALMAK... 19 2.31.1 KÖZVILÁGÍTÁS...19 2.31.2 KÖZVILÁGÍTÁSI ELSZÁMOLÁSI EGYSÉG...19 2.31.3 ÜZEMELTETİ...19 2.32 MEH 19 2.33 MÉRT FOGYASZTÁS... 20 JELENTI A FOGYASZTÁSMÉRİ KÉT LEOLVASÁSA KÖZÖTTI IDİSZAKBAN FELHASZNÁLT, A FOGYASZTÁSMÉRİ SZÁMLÁLÓJA KÜLÖNBSÉGÉVEL MEGHATÁROZOTT VILLAMOS ENERGIA MENNYISÉGET... 20 2.34 ÖSSZEKÖTİ BERENDEZÉS... 20 2.35 PROFIL ELSZÁMOLÁSÚ FOGYASZTÓ... 20 KISFESZÜLTSÉG... 20 PROFILOZÁSI HATÁR... 20 MÉF MÉRTÉKADÓ ÉVES FOGYASZTÁS... 20 MENNYISÉGI ELTÉRÉS... 20 2.36 PTK. 21 2.37 RENDELKEZÉSRE ÁLLÓ TELJESÍTMÉNY... 21 2.38 RENDSZERHASZNÁLÓ... 21 2.39 RENDSZERIRÁNYÍTÓ, MAVIR ZRT.... 22 2.40 RENDSZERSZINTŐ SZOLGÁLTATÁS... 22 2.41 SZÜNETELTETÉS, CSÖKKENTETT SZINTŐ ELLÁTÁS FOGALMI MEGHATÁROZÁSAI... 22 2.41.1 SZÜNETELTETÉS...22 2.41.2 CSÖKKENTETT SZINTŐ ELLÁTÁS...22 2.42 TELJESÍTÉSI HELY... 22 2.43 TERHELÉSI PROFIL... 22 2.44 TERMELİI ENGEDÉLYES... 22 2.45 TOVÁBBADÁS... 22 2.46 ÜZEMI ESEMÉNY... 22 2.47 ÜZLETSZABÁLYZAT... 22 2.48 VET. 23 2.49 VHR. 23 2.50 VHSZ. 23 2.51 VILLAMOS ENERGIA ELLÁTÁSI SZERZİDÉS... 23 2.52 VILLAMOSMŐ... 23 2.53 VKSZ. 23 3. DÉMÁSZ HÁLÓZATI ELOSZTÓ KFT... 24 3.1 JOGUTÓDLÁS... 24 3.2 DHE KFT. FELADATA... 24

4. oldal; összesen:111 oldal 3.3 DHE KFT. MŐKÖDÉSI TERÜLETE... 24 3.4 A VILLAMOS ENERGIA-PIAC MÁS RÉSZTVEVİIVEL VALÓ EGYÜTTMŐKÖDÉS MŐSZAKI FELTÉTELEI... 24 3.5 A VILLAMOSENERGIA-PIAC RÉSZTVEVİIVEL VALÓ KERESKEDELMI EGYÜTTMŐKÖDÉS SZABÁLYAI... 26 3.6 A KÖZÜZEMI SZOLGÁLTATÓ ÉS AZ ELOSZTÓI ENGEDÉLYES KERESKEDELMI EGYÜTTMŐKÖDÉSE... 26 3.6.1 AZ ÖNÁLLÓ JOGI SZEMÉLYISÉGGEL RENDELKEZİ KÖZÜZEMI SZOLGÁLTATÓVAL KÖTENDİ EGYÜTTMŐKÖDÉS ÁLTALÁNOS SZABÁLYAI...26 3.6.2 A DHE KFT-TİL ELKÜLÖNÜLT JOGI SZEMÉLYISÉGGEL RENDELKEZİ KÖZÜZEMI SZOLGÁLTATÓVAL KÖTÖTT SZERZİDÉS TARTALMI ELEMEI...27 3.7 MEGFELELÉSI SZABÁLYZAT... 27 3.8 FOGYASZTÓVÉDELEM... 27 3.9 A KÖRNYEZETVÉDELMI ELİÍRÁSOK BETARTÁSÁNAK GARANCIÁLIS FELTÉTELEI... 28 3.10 ADATVÉDELEM... 29 3.10.1 ALAPFOGALMAK...29 3.10.2 AZ ADATVÉDELEM ALAPELVEI, CÉLJA...31 3.10.3 A RENDSZERHASZNÁLÓK SZEMÉLYES ADATAINAK KEZELÉSE...31 3.10.4 ADATFELDOLGOZÁS, ADATTOVÁBBÍTÁS...32 3.10.5 A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉNEK FİBB ESETEI...32 3.10.6 AZ ADATOK KEZELÉSÉNEK HATÁRIDEJE...33 3.10.7 ADATBIZTONSÁGRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK...33 3.10.8 A RENDSZERHASZNÁLÓ ADATBIZTONSÁGRA VONATKOZÓ JOGOSULTSÁGAI...34 A TÁJÉKOZTATÁS INGYENES, HA A RENDSZERHASZNÁLÓ A FOLYÓ ÉVBEN AZONOS TERÜLETRE VONATKOZÓ TÁJÉKOZTATÁSI KÉRELMET A DHE KFT.-HEZ MÉG NEM NYÚJTOTT BE. EGYÉB ESETEKBEN KÖLTSÉGTÉRÍTÉS ÁLLAPÍTHATÓ MEG. A MÁR MEGFIZETETT KÖLTSÉGTÉRÍTÉST VISSZA KELL TÉRÍTENI, HA AZ ADATOKAT JOGELLENESEN KEZELTÉK VAGY A TÁJÉKOZTATÁS KÉRÉSE HELYESBÍTÉSHEZ VEZETETT...34 3.10.9 AZ ADATVÉDELMI FELELİS...34 3.10.10 A RENDSZERHASZNÁLÓ JOGORVOSLATI LEHETİSÉGE...34 3.11 FEJLESZTÉSI TERVEK VÉGREHAJTÁSÁNAK RENDJE... 35 3.12 AZ ELLÁTÁSI SZABÁLYZATOKBAN MEGHATÁROZOTT ADATOK ÉS INFORMÁCIÓK SZOLGÁLTATÁSÁNAK RENDJE... 35 4. SZOLGÁLTATÁS... 36 4.1 ELOSZTÓI SZOLGÁLTATÁS... 36 4.1.1 A SZOLGÁLTATÁS MINİSÉGE...36 4.1.2 AZ ELOSZTÁSRA VONATKOZÓ MENNYISÉGI ÉS MINİSÉGI FELTÉTELEK...36 4.2 A FOGYASZTÓI SZOLGÁLAT... 37 4.3.AZ ÜZEMZAVAROK ELHÁRÍTÁSÁNAK RENDJE... 37 4.4 ÖSSZEKÖTİ BERENDEZÉS ÜZEMELTETÉSE, ÜZEMZAVAR ELHÁRÍTÁSA... 38 4.5 DHE KFT. ÁLTAL MEGBÍZOTT ALVÁLLALKOZÓK... 39 5. HÁLÓZATRA CSATLAKOZÁS... 40 5.1 A SZERZİDÉSKÖTÉSI KÖTELEZETTSÉG KÖRE... 40 5.2 IGÉNYBEJELENTÉS, TÁJÉKOZTATÁS... 41 5.2.1 AZ IGÉNYBEJELENTÉS TARTALMA...41 5.2.2 TÁJÉKOZTATÁS...43 5.3 A HÁLÓZATI CSATLAKOZÁSI SZERZİDÉS ELİKÉSZÍTÉSE, LÉTREJÖTTE ÉS HATÁLYA44 5.3.1 HÁLÓZATI CSATLAKOZÁSI SZERZİDÉS FELJOGOSÍTOTT FOGYASZTÓVÁ ÁTTÉRİ KÖZÜZEMI FOGYASZTÓVAL...45 5.3.2 HÁLÓZATI CSATLAKOZÁSI SZERZİDÉS ERİMŐ SAJÁT FELHASZNÁLÁSÁNAK ELLÁTÁSÁRA...45 5.4 A HÁLÓZATI CSATLAKOZÁSI SZERZİDÉS TARTALMI KÖVETELMÉNYEI... 46

5. oldal; összesen:111oldal 5.5 A HÁLÓZAT RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSÁNAK BIZTOSÍTÁSA... 47 5.6 DÍJFIZETÉS... 48 5.7 A HÁLÓZATI CSATLAKOZÁSI SZERZİDÉS IDİBELI HATÁLYA ÉS MÓDOSÍTÁSA... 48 5.8 A HÁLÓZATI CSATLAKOZÁSI SZERZİDÉS FELMONDÁSA, MEGSZŐNÉSE... 49 5.8.1 SZERZİDÉSFELMONDÁS, ELÁLLÁS A RENDSZERHASZNÁLÓ RÉSZÉRİL...49 (A) AMENNYIBEN A HÁLÓZATI CSATLAKOZÁSI SZERZİDÉSBEN DHE KFT. ÚJ, VAGY TÖBBLETTELJESÍTMÉNY IGÉNY MŐSZAKI FELTÉTELEINEK MEGTEREMTÉSÉT VÁLLALTA, ENNEK TELJESÍTÉSÉIG A RENDSZERHASZNÁLÓ JOGOSULT A SZERZİDÉSTİL ELÁLLNI. A HÁLÓZATI CSATLAKOZÁSI SZERZİDÉS AZ ELÁLLÁS ÍRÁSBELI BEJELENTÉSÉTİL SZÁMÍTOTT 15. NAPON SZŐNIK MEG. ETTİL AZ IDİTİL DHE KFT. ELTEKINTHET. ELÁLLÁSA ESETÉN RENDSZERHASZNÁLÓ KÖTELES MEGTÉRÍTENI DHE KFT. KÁRÁT ÉS A MEGSZŐNTETÉS KÖLTSÉGEIT, ÍGY KÜLÖNÖSEN AZ EREDETI ÁLLAPOT HELYREÁLLÍTÁSÁNAK KÖLTSÉGEIT.... 49 (B) A HÁLÓZATI CSATLAKOZÁSI SZERZİDÉST A RENDSZERHASZNÁLÓ 30 NAPOS FELMONDÁSI IDİVEL ÍRÁSBAN FELMONDHATJA, KIVÉVE, HA AZ A) PONT SZERINTI ELÁLLÁSRA JOGOSULT. DHE KFT. A FELMONDÁSI IDİTİL ELTEKINTHET.... 49 5.8.2 SZERZİDÉSFELMONDÁS A DHE KFT. RÉSZÉRİL...49 5.8.3 A SZERZİDÉS MEGSZÜNTETÉSE...49 5.8.4 FIZETÉSI KÖTELEZETTSÉG A SZERZİDÉS MEGSZŐNÉSE ESETÉN...49 5.9 A HÁLÓZATI CSATLAKOZÁSI SZERZİDÉS MEGSZEGÉSE ÉS JOGKÖVETKEZMÉNYEI... 50 5.9.1 SZERZİDÉSSZEGÉS DHE KFT. RÉSZÉRİL...50 5.9.2 SZERZİDÉSSZEGÉS A RENDSZERHASZNÁLÓ RÉSZÉRİL...50 5.10 KÁRTÉRÍTÉS... 50 6. HÁLÓZATHASZNÁLATI SZERZİDÉS, HÁLÓZATHASZNÁLAT... 51 6.1 A SZERZİDÉSKÖTÉSI KÖTELEZETTSÉG KÖRE... 51 6.2 A SZERZİDÉSTERVEZET (AJÁNLAT) KÉSZÍTÉSE... 52 6.2.1 HÁLÓZATHASZNÁLATI SZERZİDÉS FELJOGOSÍTOTT FOGYASZTÓVÁ ÁTTÉRİ KÖZÜZEMI FOGYASZTÓVAL...52 6.2.2 HÁLÓZATHASZNÁLATI SZERZİDÉS PROFIL ELSZÁMOLÁSÚ FOGYASZTÓVAL...53 6.2.3 HÁLÓZATHASZNÁLATI SZERZİDÉS ERİMŐ SAJÁT FELHASZNÁLÁSÁNAK ELLÁTÁSÁRA...53 6.3 A SZERZİDÉSKÖTÉS ÉS A HÁLÓZATHASZNÁLATI SZERZİDÉS HATÁLYA... 54 6.4 A HÁLÓZATHASZNÁLATI SZERZİDÉS TÁRGYA... 54 6.5 A KÖZCÉLÚ HÁLÓZATHOZ VALÓ HOZZÁFÉRÉS... 54 6.6 HÁLÓZATHASZNÁLATI SZERZİDÉS TÍPUSAI... 55 6.7 A HÁLÓZATHASZNÁLATI SZERZİDÉS TARTALMI KÖVETELMÉNYEI... 55 6.8 A HÁLÓZATHASZNÁLATI SZERZİDÉS MÓDOSÍTÁSA... 57 6.8.1. HÁLÓZATHASZNÁLATI SZERZİDÉS MÓDOSÍTÁSA KERESKEDİ VÁLTÁSKOR...57 6.8.2. MÉRTÉKADÓ ÉVES FOGYASZTÁS ÉS PROFILCSOPORTHOZ RENDELÉS MÓDOSÍTÁSA...57 6.9 SZERZİDÉSSZEGÉS ÉS JOGKÖVETKEZMÉNYEI... 58 6.9.1 SZERZİDÉSSZEGÉS DHE KFT. RÉSZÉRİL...58 6.9.2 SZERZİDÉSSZEGÉS A RENDSZERHASZNÁLÓ RÉSZÉRİL...59 6.10 A KÖTBÉR, ARÁNYOS DÍJVISSZATÉRÍTÉS... 60 6.10.1 DHE KFT. SZERZİDÉSSZEGÉSE ESETÉN FIZETENDİ KÖTBÉR, ARÁNYOS DÍJVISSZATÉRÍTÉS...60 6.10.2 A RENDSZERHASZNÁLÓ SZERZİDÉSSZEGÉSE ESETÉN FIZETENDİ PÓTDÍJ, KÖTBÉR...62 6.10.3 RENDSZERHASZNÁLÓ MENTESÜLÉSE A KÖTBÉRFIZETÉSI KÖTELEZETTSÉG ALÓL...63 6.10.4 SZERZİDÉSSZEGÉS JOGKÖVETKEZMÉNYEI A RENDELKEZÉSRE ÁLLÓ TELJESÍTMÉNY TÖBBSZÖRI TÚLLÉPÉSE ESETÉN...64 6.11 A HÁLÓZATHASZNÁLATI SZERZİDÉS FELMONDÁSA, MEGSZŐNÉSE... 64 6.11.1 SZERZİDÉSFELMONDÁS A RENDSZERHASZNÁLÓ RÉSZÉRİL...64 6.11.2 SZERZİDÉSFELMONDÁS DHE KFT. RÉSZÉRİL...64

6. oldal; összesen:111 oldal 6.11.3 A SZERZİDÉS MEGSZÜNTETÉSE...65 6.11.4 FIZETÉSI KÖTELEZETTSÉG A SZERZİDÉS MEGSZŐNÉSE ESETÉN...65 6.11.5 A SZERZİDÉS AUTOMATIKUS MEGSZŐNÉSE...65 6.12 KÁRTÉRÍTÉS... 65 6.13 FELFÜGGESZTÉS ELİTTI ELJÁRÁS RENDJE... 66 6.13.1 FELFÜGGESZTÉS ELİTTI ELJÁRÁSREND RENDSZERHASZNÁLATI DÍJTARTOZÁS MIATT66 6.13.2 FELFÜGGESZTÉS EGYÉB SZERZİDÉSSZEGÉS MIATT, VILLAMOS ENERGIA ADÁSVÉTELI SZERZİDÉS HIÁNYÁBAN... 67 6.13.3 FELJOGOSÍTOTT FOGYASZTÓ RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSNAK FELFÜGGESZTÉSE MÁS ENGEDÉLYES KÉRÉSÉRE... 68 6.14 FELFÜGGESZTÉS, LEVÁLASZTÁS... 68 6.15 FELFÜGGESZTÉS MEGSZÜNTETÉSE (VISSZAKAPCSOLÁS)... 69 6.16 A SZABÁLYTALAN VÉTELEZÉS... 70 A HATÁLYOS, AZ ADOTT FOGYASZTÁSI HELYRE VONATKOZÓ ÍRÁSBELI SZERZİDÉS NÉLKÜLI VÉTELEZÉS, RENDSZERHASZNÁLAT SZABÁLYTALAN VÉTELEZÉSNEK MINİSÜL. ELJÁRÁS SZABÁLYTALAN VÉTELEZÉS ESETÉN...70 A PÓTDÍJ MÉRTÉKE...70 7. KÖZVILÁGÍTÁS... 71 7.1 A KÖZVILÁGÍTÁSI BERENDEZÉS RÉSZEI:... 71 7.1.1 AKTÍV ELEMEK:...71 7.1.2 PASSZÍV ELEMEK:...71 7.2 LÉTESÍTÉS ELİKÉSZÍTÉSE, IGÉNYBEJELENTÉS... 72 7.2.1 AZ IGÉNYBEJELENTÉSNEK TARTALMAZNIA KELL:...72 7.2.2 DHE KFT. TÁJÉKOZTATÓJA...72 7.3 KIVITELEZÉS, ÜZEMBE HELYEZÉS... 73 7.4 ELSZÁMOLÁS... 73 7.5 MŐKÖDTETÉS, ÜZEMELTETÉS... 75 8. FOGYASZTÁSI HELYEK, CSATLAKOZÁSOK LÉTESÍTÉSE, HÁLÓZATRA KAPCSOLÁS... 76 8.1 CSATLAKOZÁSI PONT MEGHATÁROZÁSA... 76 8.2 KÖZCÉLÚ HÁLÓZATTAL KAPCSOLATOS FELTÉTELEK... 76 8.3 CSATLAKOZÓ BERENDEZÉS LÉTESÍTÉSE, FENNTARTÁSA... 76 8.4 A RENDSZERHASZNÁLÓK HÁLÓZATRA CSATLAKOZTATÁSÁNAK MŐSZAKI FELTÉTELEI, CSATLAKOZÓ BERENDEZÉS LÉTESÍTÉS MŐSZAKI FELTÉTELEI... 77 8.4.1 TERVDOKUMENTÁCIÓ... 77 8.4.2 KIVITELEZİI JOGOSULTSÁGOK... 78 8.4.3 ÉRINTÉSVÉDELEM KISFESZÜLTSÉGEN... 79 8.4.4 MŐSZAKI FELÜLVIZSGÁLAT... 79 8.5 HÁLÓZATRA KAPCSOLÁS... 79 8.6 TULAJDONJOGI HATÁR, FENNTARTÁSI FELTÉTELEK... 80 8.7 DHE KFT. ELLENİRZÉSI JOGOSULTSÁGA... 80 8.8 CSATLAKOZÁSI DÍJFIZETÉS... 82 8.9 CSATLAKOZÁSI SZERZİDÉS MEGSZŐNÉSE ESETÉN LEVÁLÁS A KÖZCÉLÚ ELOSZTÓHÁLÓZATRÓL... 82 8.10 TERV DOKUMENTÁCIÓ... 82 8.11 KIVITELEZİI JOGOSULTSÁGOK... 83 8.12 MŐSZAKI FELÜLVIZSGÁLAT... 83

7. oldal; összesen:111oldal 9. AZ ÜZEMI ESEMÉNYEK RENDSZERE, SZÜNETELTETÉS... 85 9.1 HATÓSÁGI KORLÁTOZÁS... 85 9.2 ELVÁRHATÓSÁG... 85 9.3 AZ ELİRE TERVEZHETİ KARBANTARTÁSI, FELÚJÍTÁSI MUNKÁLATOK MIATTI SZÜNETELTETÉS MAXIMÁLIS IDİTARTAMA... 85 9.4 A SZOLGÁLTATÁS MINİSÉGGEL, KORLÁTOZÁSSAL, SZÜNETELETETÉSSEL KAPCSOLATOS KÁRTÉRÍTÉSI IGÉNYEK BEJELENTÉSÉNEK, ELBÍRÁLÁSÁNAK ÉS TELJESÍTÉSÉNEK RENDJE... 85 10. MÉRÉS, ELSZÁMOLÁS... 88 10.1 ELSZÁMOLÁSI MÉRİBERENDEZÉS... 88 10.2 A RENDSZERHASZNÁLAT ÁR- ÉS DÍJTÉTEL RENDSZERE... 90 10.3 JOGSZABÁLY ÁLTAL MEGÁLLAPÍTOTT RENDSZERHASZNÁLATI DÍJAK... 90 10.4 A FOGYASZTÓI SZOLGÁLAT ÉS A CSATLAKOZÁS DÍJSZABÁSA... 90 10.5 LEOLVASÁSOK, SZÁMLÁZÁS RENDJE ÉS MÓDJA... 91 10.6 A RENDSZERHASZNÁLATI DÍJ ELLENÉRTÉKÉNEK KIEGYENLÍTÉSE... 93 10.7 KÉSEDELMES FIZETÉS... 93 10.8 KÉSEDELMES FIZETÉS A KERESKEDİ RÉSZÉRİL... 94 10.9 FIZETÉSI HÁTRALÉKOK BEHAJTÁSA... 95 11. RENDSZERHASZNÁLATI ÁR ÉS DÍJ RENDSZER... 96 12. ÜGYFÉLSZOLGÁLAT, PANASZÜGYEK KEZELÉSE... 98 12.1 AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLAT FELADATA... 98 12.2 ÜGYFÉLSZOLGÁLATI EGYSÉGEK... 98 12.2.1 TELEFONOS ÜGYFÉLKAPCSOLATI KÖZPONT...98 12.2.2 SZEMÉLYES ÜGYFÉLSZOLGÁLATOK...98 12.2.3 HIBABEJELENTÉS...99 12.3 AZ ÜGYINTÉZÉS FELTÉTELEI... 99 12.4 AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLAT MŐKÖDÉSI RENDJE, SZOLGÁLTATÁSAI... 99 12.4.1 SZEMÉLYES ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODÁK ÁLTAL NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁSOK:... 99 12.4.2 KERESKEDİ ÉS ÜGYFÉL KAPCSOLATOK CSOPORT (TÁRSASÁGI KÖZPONTBAN):...100 12.4.3 ÜGYFÉLKAPCSOLATI JELLEMZİK...101 12.5 PANASZÜGYEK KEZELÉSE... 103 12.5.1 FOGALMI MEGHATÁROZÁSOK...103 12.5.2 PANASZBEJELENTÉS KIVIZSGÁLÁSÁRA JOGOSULT SZERVEZETI EGYSÉGEK...104 12.5.3 ÜGYINTÉZÉSI HATÁRIDİ...104 12.5.4 NYILVÁNTARTÁS...104 12.6 KIFOGÁS A SZÁMLA ELLEN... 104 12.7 KIFOGÁS A FOGYASZTÁSMÉRİ BERENDEZÉSSEL SZEMBEN... 105 12.7.1 HELYSZÍNI ELLENİRZİ MÉRÉS...105 12.7.2 ÁLLÓ FOGYASZTÁSMÉRİ BERENDEZÉS...105 12.7.3 DHE KFT. ÁLTAL FELKÉRT MÉRİLABORATÓRIUMBAN VÉGREHAJTOTT ELLENİRZİ MÉRÉS 105 12.7.4 AZ ORSZÁGOS MÉRÉSÜGYI HIVATAL ÁLTAL VÉGREHAJTOTT ELLENİRZİ MÉRÉS ÉS VIZSGÁLAT...106 12.8 TERHELÉSI PROFILHOZ RENDELÉS ELLENİRZİ MÉRÉS ALAPJÁN... 106 12.9 ELSZÁMOLÁS HIBÁS MÉRÉS ESETÉN... 106 12.9.1 ELJÁRÁS HAVI LEOLVASÁSÚ RENDSZERHASZNÁLÓK ESETÉN... 107 12.9.2 ELJÁRÁS ÉVES LEOLVASÁSÚ FOGYASZTÓK ESETÉN:... 107 12.10 MINİSÉGI KIFOGÁS... 108

8. oldal; összesen:111 oldal 12.11 AMENNYIBEN A CSATLAKOZÁSI PONTON SZOLGÁLTATOTT VILLAMOS ENERGIA PARAMÉTEREI NEM FELELNEK MEG A VONATKOZÓ ELİÍRÁSOKNAK, DHE KFT. GONDOSKODIK JELEN ÜZLETSZABÁLYZAT M10 SZ. MELLÉKLET (GARANTÁLT SZOLGÁLTATÁSOK) IX. PONTJA SZERINTI KÖTBÉR MEGFIZETÉSÉRİL, VALAMINT INTÉZKEDIK A SZOLGÁLTATÁS MINİSÉGI PARAMÉTEREINEK HELYREÁLLÍTÁSA ÉRDEKÉBEN, ÉS EZEKRİL ÍRÁSBAN TÁJÉKOZTATJA RENDSZERHASZNÁLÓT. A MINİSÉGI KIFOGÁS BEJELENTÉSÉTİL ANNAK ORVOSLÁSÁIG RENDSZERHASZNÁLÓ AZ ÜZLETSZABÁLYZAT 6.9.1. B) PONT SZERINTI SZERZİDÉSSZEGÉSI ESETRE VONATKOZÓ ARÁNYOS DÍJVISSZATÉRÍTÉSRE JOGOSULT. AMENNYIBEN DHE KFT. A SZERZİDÉSSZERŐ SZOLGÁLTATÁST RENDSZERHASZNÁLÓ TÁJÉKOZTATÁSÁTÓL SZÁMÍTOTT EGY ÉVEN TÚL ÁLLÍTJA HELYRE, AZ EGY ÉVEN TÚLI IDİSZAKRA RENDSZERHASZNÁLÓT AZ ÜZLETSZABÁLYZAT 6.9.1. C) PONTJA SZERINTI SZERZİDÉSSZEGÉSI ESETRE VONATKOZÓ KÖTBÉR ILLETI MEG. A KÉZBESÍTÉS SZABÁLYAI... 108 13. ÁTMENETI ÉS ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK... 110 13.1 A JELEN ÜZLETSZABÁLYZAT SZERINTI ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK HATÁLYBALÉPÉSE... 110 13.2 NYILATKOZATOK... 110

9. oldal; összesen:111oldal A mellékletek jelen Elosztói Üzletszabályzat elválaszthatatlan részét képezik. M1. sz. melléklet: Területi Illetékessége M2. sz. melléklet: Fogyasztói Szolgálat Díjszabásának Rendszere M3. sz. melléklet: A folyamatos és biztonságos szolgáltatásra vonatkozó, üzleti titok körébe nem tartozó fıbb mőszaki paraméterek elvárt értékei, a hálózaton végzendı, elıre tervezhetı karbantartási-felújítási munkálatok végzésének értesítési rendje M4. sz. melléklet: A Szolgáltatott Villamos Energia Minıségi Paraméterei M5. sz. melléklet: A Korlátozási Rendelet Eljárási Rendje M6. sz. melléklet: Kisfeszültségő Fogyasztási Helyek Csatlakozó Berendezés Létesítésének Mőszaki Feltételei M7. sz. melléklet: A Közcélú Hálózatra Csatlakozás Pénzügyi Feltételei, Csatlakozási Díjak Rendszere M8. sz. melléklet: Közvilágítás Létesítésének, Üzemeltetésének Mőszaki és Pénzügyi Feltételei M9. sz. melléklet: Szerzıdésminták (hálózati csatlakozási szerzıdés, hálózathasználati szerzıdés, általános szerzıdési feltételek, közvilágítás céljait szolgáló fényforrások és lámpatestek közcélú hálózat tartószerkezetén való elhelyezése és üzemben tartása) M10. sz. melléklet: A Vásárlók/fogyasztók Biztonságos Ellátására Vonatkozó Garanciák M11. sz. melléklet: Idegen Ingatlanok Tulajdon- és Használati Jogának Korlátozása M12. sz. melléklet: Mérıberendezések Felszerelésének, Hitelesítésének, Karbantartásának Rendje M.13. sz. melléklet: A hıenergiával kapcsoltan termelt villamos energia vásárlásának egyes feltételei F1 sz. függelék F2 sz. függelék Ügyfélszolgálatok Fogyasztói Szolgálat Díjtételei F3 sz. függelék Mérıszekrény telepítés díjtételei új és többlet fogyasztói igények kielégítéséhez F4 sz. függelék A Folyamatos és Biztonságos Szolgáltatásra Vonatkozó, Üzleti Titok Körébe Nem Tartozó Fıbb Mőszaki Paraméterek Tényleges Értékei

10. oldal; összesen:111 oldal 1. AZ ÜZLETSZABÁLYZAT TÁRGYA ÉS HATÁLYA A DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. (a továbbiakban: ) mint elosztói engedélyes a Magyar Energia Hivatal által kiadott 793/2006. számú villamos energia elosztói mőködési engedély alapján végzi az elosztói tevékenységét. a villamos energiáról szóló 2001. évi CX. törvény, valamint a törvény végrehajtása érdekében kiadott egyéb jogszabályok, az ellátási szabályzatok és a mőködési engedély elıírásainak megfelelıen készítette el üzletszabályzatát. 1.1 Az Üzletszabályzat tárgya Az üzletszabályzat tartalmazza által a rendszerhasználók részére nyújtott elosztói szolgáltatások igénybevételének részletes feltételeit. Az üzletszabályzat tartalmazza továbbá az adott fogyasztási helyre vonatkozó szerzıdés nélküli (szabálytalan) vételezés következményeit. 1.2 Az Üzletszabályzat hatálya 1.2.1 Személyi és területi hatály Az üzletszabályzat hatálya kiterjed M1 sz. mellékletben meghatározott területére, valamint által üzemeltetett hálózatból vételezı vagy abba betápláló rendszerhasználókra. 1.2.2 Idıbeli hatály Az üzletszabályzat a Magyar Energia Hivatal jóváhagyásával lép hatályba. A már hatályos üzletszabályzat a hatálybalépése elıtt létrejött jogviszonyokra a hatálybalépést követıen is alkalmazandó. Az ügyek intézése során az érintett idıszakban hatályos Üzletszabályzat rendelkezései irányadók. 1.3 Az üzletszabályzat közzététele, az általános szerzıdési feltételek hatályba lépése és rendszerhasználók tájékoztatása 1.3.1 Az üzletszabályzat közzététele köteles az üzletszabályzatot az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségekben, jól látható módon elhelyezni, kérésére bárkinek rendelkezésre bocsátani, és honlapján hozzáférhetıvé tenni. 1.3.2 Az általános szerzıdési feltételek hatályba lépése Jelen Üzletszabályzatban meghatározott általános szerzıdési feltételek a Hivatal jóváhagyó határozatának jogerıre emelkedésétıl hatályosak. az általános szerzıdési feltételek megváltozása esetében a változás hatálybalépését megelızıen legalább 30 nappal köteles az érintett rendszerhasználókat írásban értesíteni arról, hogy az általános szerzıdési feltételek megváltoznak, továbbá, az értesítendı rendszerhasználók körére tekintettel, országos vagy megyei lapban legalább két alkalommal feladott

11. oldal; összesen:111oldal közlemény útján, valamint a 12. pontban meghatározott ügyfélszolgálati irodákban nyilvánosan közzétenni az általános szerzıdési feltételek megváltozásának tényét valamint biztosítani a változott általános szerzıdési feltételek megtekintésének lehetıségét. A rendszerhasználók írásbeli értesítése kézbesítés útján történik. Az általános szerzıdési feltételek megváltozása esetén értesítésének az alábbiakat kell tartalmaznia: Az általános szerzıdési feltételek változására történı utalást A módosítások lényegének rövid leírását A módosítások hatálybalépésének idıpontját

12. oldal; összesen:111 oldal 2. FOGALOM MEGHATÁROZÁSOK 2.1 Átadás Jelenti a feljogosított fogyasztó által megvásárolt villamos energiának egy fogyasztási helyen belül, mért fogyasztói vezetéken keresztül történı továbbítását felhasználó(k) részére. 2.2 Átviteli hálózat Jelenti a közcélú hálózatnak minısülı, a villamos energia átvitelére szolgáló vezetékrendszer beleértve a tartószerkezeteket is, a hozzá tartozó átalakító és kapcsoló-berendezésekkel együtt, amelyet egy egységként kell kezelni 2.3 Csatlakozási pont Jelenti a villamosmővek, villamosmő és a fogyasztói berendezések, továbbá a villamosmő és a közvetlen vezeték tulajdoni határát. Egy fogyasztási helynek több csatlakozási pontja lehet. A közcélú hálózat azonos pontjára csatlakozó különálló fogyasztási helyek csatlakozási pontját fogyasztási helyenként külön csatlakozási pontnak kell tekinteni. Egy csatlakozási pontnak kell tekinteni az egy fogyasztási helyen belül ugyanarra a közcélú vezetékre, transzformátorra csatlakozó több csatlakozó-berendezés csatlakozási pontjait. Meglévı alfogyasztói villamos energia szolgáltatás csatlakozási pontja azonos az alfogyasztói szerzıdés létrejöttekor meglévı fıfogyasztói csatlakozási ponttal. Az alfogyasztói csatlakozási pont egyben a villamos energia szolgáltatás teljesítési helye is. A villamos energia szolgáltatás mennyiségi és minıségi teljesítése ezen a ponton történik a meglévı alfogyasztók részére is. 2.4 Csatlakozó berendezéssel kapcsolatos fogalmak 2.4.1 Csatlakozó berendezés Jelenti azt a vezetékrendszert a hozzá tartozó átalakító- és kapcsolóberendezéssel együtt, amely az átviteli vagy elosztó hálózatot a csatlakozási ponttal köti össze. A fogyasztásmérı berendezés a csatlakozó-berendezés tartozéka. 2.4.2 Üzemszerő csatlakozó berendezés Jelenti a végleges és az ideiglenes üzemszerő csatlakozó-berendezést. Végleges üzemszerő csatlakozó berendezés a fogyasztási hely üzemszerő ellátásában résztvevı, a határozatlan idıre kötött hálózati csatlakozási és hálózathasználati szerzıdésben foglalt teljesítmény és villamos energia-igény kielégítéséhez szükséges és alkalmazott csatlakozó berendezés. Ideiglenes üzemszerő csatlakozó berendezés a fogyasztási hely, illetve a fogyasztási helyen végzett tevékenység jellegébıl fakadó ideiglenes jellegő villamos energia vételezés ellátására

13. oldal; összesen:111oldal szolgáló csatlakozó berendezés. Az ideiglenes üzemi csatlakozó berendezés fennmaradásának idıtartamát a hálózathasználati szerzıdésben kell rögzíteni. 2.4.3 Tartalék csatlakozó berendezés Jelenti a fogyasztási hely üzemszerő ellátásában részt nem vevı, annak tartalék ellátására rendelkezésre álló a szerzıdésben foglalt feltételek mellett igénybe vehetı csatlakozó berendezést. A fogyasztó a tartalék csatlakozó berendezést akkor veheti igénybe, ha az üzemszerően igénybe vett csatlakozó berendezésen a vételezés bármely ok miatt részben vagy egészben lehetetlenné válik. A fogyasztó köteles a tartalék csatlakozó berendezés igénybevételét legkésıbb az ilyen vételezés megkezdésekor DHE Kft-nek bejelenteni. A tartalék csatlakozó berendezés igénybevételére való áttérés történhet automatikusan is. Ebben az esetben DHE Kft. a szerzıdésben köteles nyilatkozni, hogy eltekint-e az igénybevétel bejelentésétıl. 2.4.4 Többirányú ellátás 2.5 Jelenti azt az ellátási formát, amelynek keretében a villamos energia a fogyasztó ilyen tartalmú igénye alapján több irányból érkezhet, és ezt a fogyasztó és az elosztói engedélyes a hálózati csatlakozási és/vagy hálózathasználati szerzıdésben rögzítették. jelenti Délmagyarországi Áramszolgáltató Nyilvánosan mőködı részvénytársaságot mint Elosztói Engedélyest. 2.6 Egyetemleges felelısség Egyetemleges kötelezettség esetén minden kötelezett (Rendszerhasználó, Fizetı) az egész szolgáltatással tartozik, de amennyiben bármelyikük teljesít, vagy a kötelezettséget beszámítással megszünteti, a jogosulttal () szemben a többiek kötelezettsége is megszőnik. Ptk.337. (1) bek. Az egyetemlegesen kötelezettek egymás szerzıdésszegéseiért is felelnek. Ptk. 337. (2) bek. 2.7 Ellátási szabályzatok Jelenti az üzemi szabályzatot, a kereskedelmi szabályzatot és az elosztó szabályzatot. 2.8 Elosztóhálózat Jelenti a közcélú hálózatnak minısülı, a villamos energia elosztására és a fogyasztói csatlakozó berendezésekhez való eljuttatás céljára szolgáló vezetékrendszert beleértve a tartószerkezeteket is, a hozzá tartozó átalakító- és kapcsoló berendezésekkel együtt. 2.9 Elosztói engedélyes Jelenti DHE Kft-t, mely elosztói mőködési engedéllyel rendelkezik illetve más elosztói engedéllyel rendelkezı jogi személyt.

14. oldal; összesen:111 oldal 2.10 Elosztói Szabályzat Jelenti a és a többi elosztói engedélyes által a többi engedélyessel egyeztetve kidolgozott, a MEH által jóváhagyott, az elosztó hálózat mőködésére vonatkozó közös szabályzatot. Vet. 14. (2) bek. Az Elosztói Szabályzatot a MEH hagyja jóvá. Vet. 13. (1) bek. 2.11 Engedélyes Jelenti az átviteli, elosztói, rendszerirányítói, villamos energia kereskedelmi, közüzemi nagykereskedelmi, szervezett villamos energia piac mőködtetıi, engedélyköteles fogyasztói vezeték üzemeltetıi és termelıi engedélyest. 2.12 Erımő üzemeltetıje Jelenti a villamos energia termelıi engedélyest és a kiserımő üzemeltetıjét. 2.13 Elszámolási pont Jelenti az elszámolási mérés, mérési rendszer által létrehozott vagy mérésekbıl számítási eljárással képzett elszámolási mérési pontot, amelyhez egyértelmően hozzárendelhetı a menetrend, a rendszerszintő szolgáltatás, az elszámolási mérés, és amely elszámolási pont a csatlakozási ponttal egyértelmően összerendelhetı. 2.14 Fizetı Jelenti azt a természetes vagy jogi személyt vagy jogi személyiséggel nem rendelkezı gazdasági társaságot, illetve egyéb szervezetet, aki (amely) a hálózathasználati szerzıdésben vagy külön kötött fizetési megállapodásban vállalja meghatározott csatlakozási ponton (pontokon) rendszerhasználati díj és a járulékos költségeknek (pl. ÁFA, késedelmi kamat, eljárási költség) megfizetését. A fizetı és a rendszerhasználó a felek megállapodásának megfelelıen tartósan vagy idılegesen is eltérı lehet. A fizetı és a rendszerhasználó felelıssége egyetemleges a villamosenergia-szolgáltatás, a hálózathasználat és a járulékos költségek tekintetében. A fizetési megállapodásban vállalt kötelezettség nemteljesítése esetén a megállapodásban meghatározott valamennyi fogyasztási hely kikapcsolható a villamosenergia-szolgáltatásból. Vhsz. 2. (6) bek. b) pont 2.15 Fogyasztási hely Jelenti azt az egy vagy több csatlakozási ponton keresztül ellátott, összefüggı területet, ahol a fogyasztó a villamos energiát felhasználja. 2.15.1 Egy fogyasztási hely Egy fogyasztási helynek kell tekinteni a fogyasztó tulajdonában (kezelésében) vagy használatában álló, azokat a nem összefüggı (egymással nem határos) területeket is, - amelyek ugyanazon közút ellentétes oldalán egymással szemben helyezkednek el, vagy

15. oldal; összesen:111oldal - amelyekre a fogyasztó hozzájárulásával visz át villamos energiát. Egy fogyasztási helynek kell tekinteni továbbá - az épület (lakóház, irodaház, társasüdülı, szociális, karitatív, egyházi, diplomáciai és egyéb rendeltetéső épület) közös használatú helyiségeit (területrészeit), vagy - azt az összefüggı helyiségcsoportot, melyet önálló, mért fogyasztói hálózat lát el. 2.15.2 Összefüggı területek Egy összefüggı területen (ingatlanon, épületen, épületszekción) belül, külön fogyasztási helynek kell tekinteni minden egyes természetes vagy jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkezı társaság tulajdonában (kezelésében), használatában álló összefüggı területrészt, illetve összefüggı helyiségcsoportot, amelyet egy önálló, mért fogyasztói hálózat lát el villamos energiával. Közös tulajdonban álló ingatlanon, külön fogyasztási helynek kell tekinteni a tulajdonostársak kizárólagos használatában lévı összefüggı területrészt, illetve helyiségcsoportot, amelyet egy önálló, mért fogyasztói vezetékhálózat lát el villamos energiával. 2.15.3 Közvilágítás, forgalomirányítás A közvilágítás, valamint a forgalomirányítás tekintetében egy fogyasztási hely a település teljes közigazgatási területe, illetve a felek megállapodása esetében annak a megállapodásban körülhatárolt része. 2.16 Fogyasztásmérı-berendezés és kiegészítı készülékei Jelenti a villamos energia-fogyasztás mérésére és elszámolására szolgáló egy vagy több fogyasztásmérıt, a kiegészítı készülékekkel együttesen, ideértve, de nem kizárólag: - a hatásos és meddıenergiát mérı fogyasztásmérıket, - az idıprogram kapcsoló és a különmért fogyasztókat vezérlı kapcsolóórát vagy központilag vezérelt vevıberendezést és a hozzá tartozó mágnes kapcsolókat, - a vételezett és hálózatba táplált teljesítményt mérı és regisztráló készülékeket, - a mérıtranszformátorokat, - a mérıtranszformátorok szekunder oldali vezetékeit, - a távadókészülékeket és azok vezetékeit, - a vételezhetı és a hálózatba táplálható teljesítmény korlátozására szolgáló kismegszakítókat, olvadóbiztosítókat,

16. oldal; összesen:111 oldal 2.17 Fogyasztó beállítható túláram-korlátozóval rendelkezı megszakítókat, vagy egyéb készülékeket. Jelenti a villamos energiát saját felhasználás céljára közcélú hálózaton vagy e törvény szerint engedélyköteles fogyasztói vezetéken keresztül vételezı természetes személyt, vagy a Ptk. 685. c) pontjában meghatározott gazdálkodó szervezetet. Vet. 3. 15. pont A villamosenergia-ellátás történhet a feljogosított fogyasztókkal kötött szabad megállapodás alapján, vagy közüzemi szerzıdés keretében. Vet. 12. (2) bek.; A DHE Kft-vel kötött közüzemi vagy hálózathasználati szerzıdés nélkül, továbbadással vételezı természetes személyek, gazdálkodó szervezetek, ezek csoportjai felhasználónak minısülnek. 2.17.1 Közüzemi fogyasztó Jelenti azt a fogyasztót, aki (amely) DHE Kft-tıl, közüzemi szerzıdés alapján vételez villamos energiát. A közüzemi fogyasztó lehet lakossági vagy nem lakossági, vagy alfogyasztó. Lakossági fogyasztó Jelenti azt a fogyasztót, aki saját háztartása - egy fogyasztási helyet képezı, lakás céljára használt lakóépület, lakás, üdülı, vagy hétvégi ház, továbbá lakossági célra használt garázs fogyasztása céljára vásárol villamos energiát a DHE Kft-vel villamos energia vételezésére megkötött közüzemi szerzıdés alapján, és az így vásárolt energiával nem folytat haszonszerzés céljából gazdasági tevékenységet. Nem lakossági fogyasztó Jelenti azokat a közüzemi fogyasztókat, akik (amelyek) nem minısülnek lakossági fogyasztónak. Alfogyasztó Jelenti azt a fogyasztót, akit a fıfogyasztó mért engedélyköteles fogyasztói vezetékérıl (idegen hálózaton keresztül) látnak el villamos energiával, valamint jogelıde vele közüzemi szerzıdést kötött az 1994. évi XLVIII. tv. hatályba lépését megelızıen és a közüzemi szerzıdés a jelen üzletszabályzat hatálybalépésekor hatályos. 2.17.2 Feljogosított fogyasztó Jelenti azt a fogyasztót, aki (amely) a külön jogszabályban megállapított felhatalmazás szerint, saját döntése alapján villamos energia-termelıi engedélyestıl vagy villamos energia-kereskedelmi engedélyestıl nem közüzemi szerzıdés keretében vásárol villamos energiát. Vet. 3. 13. pont A villamos energiát vételezı természetes személy vagy gazdálkodó szervezet feljogosított fogyasztóvá válhat a külön jogszabályban meghatározott

17. oldal; összesen:111oldal feltételekkel a villamosenergia-fogyasztás megkezdésekor, vagy a közüzemi szerzıdés felmondásával. 2.17.3 Közvilágítási fogyasztó 2.18 Fogyasztói vezeték Jelenti a közvilágítás céljára villamos energiát vételezı fogyasztót. Amennyiben közvilágítási fogyasztó DHE Kft-tıl, közüzemi szerzıdés alapján vételez villamos energiát, úgy a közvilágítási fogyasztó egyéb (nem lakossági) közüzemi fogyasztónak minısül. Jelenti a fogyasztói berendezés ellátására szolgáló, közcélú hálózat részének, illetve közvetlen vezetéknek nem minısülı, a csatlakozási pont után elhelyezkedı hálózati elem, vezeték, illetıleg átalakító- és kapcsoló-berendezés, amely az átviteli vagy elosztó hálózathoz közvetve vagy közvetlenül kapcsolódó fogyasztónak, fogyasztók csoportjának, illetıleg fogyasztónak nem minısülı természetes személynek, gazdálkodó szervezetnek, ezek csoportjának (a továbbiakban együtt: felhasználók) ellátására szolgál; 2.18.1 Méretlen fogyasztói vezeték Jelenti a fogyasztói vezeték azon részét, amely által üzemeltetett közcélú hálózatot a fogyasztásmérı berendezéssel, annak kiegészítı készülékeivel köti össze. 2.18.2 Mért fogyasztói vezeték Jelenti a fogyasztói vezeték által mért szakaszát. 2.19 Fordulónap Jelenti minden naptári hónap elsı napját. Elosztói Szabályzat 1. sz. melléklet 2.20 Hálózathasználati szerzıdés Jelenti és a rendszerhasználó között, üzemeltetésében álló hálózat használatának biztosítására, írásban, az üzletszabályzatban meghatározott formában létrejött szerzıdést. A közüzemi fogyasztóval megkötött közüzemi szerzıdés magába foglalja a közüzemi fogyasztó hálózathasználati szerzıdését is. 2.21 Hálózati csatlakozási szerzıdés Jelenti és a rendszerhasználó között, a rendszerhasználó csatlakozási pontjai vonatkozásában az ott rendelkezésre álló teljesítmény elıfeltételeinek megvalósítására és a folyamatos biztosítására írásban, jelen Üzletszabályzatban meghatározott formában létrejött szerzıdést.

18. oldal; összesen:111 oldal 2.22 Hálózati visszahatás Jelenti a villamos energia paramétereinek más rendszerhasználó(k) által történı befolyásolását. 2.23 Írásos rendszerhasználói megkeresés A rendszerhasználónak hivatalos kapcsolattartási címére, telefaxszámára, levélben, telefaxon, vagy e-mail-ben érkezett, a szolgáltatást érintı kérdése, észrevétele, panasza. 2.24 Kereskedı Jelenti a villamos energia kereskedelmére engedéllyel rendelkezı jogi személyt. 2.25 Kikapcsolás, felfüggesztés fogalmi meghatározásai 2.25.1 Kikapcsolás Jelenti a rendszerhasználó leválasztását az elosztó hálózatról. 2.25.2 Felfüggesztés Jelenti a rendszerhasználó átmeneti leválasztását az elosztó hálózatról. 2.25.3 Csökkentett szintő ellátás 2.26 Közcélú hálózat által meghatározott minimális teljesítményő vételezés biztosítása felfüggesztés vagy kikapcsolás helyett illetve az(oka)t megelızıen. Jelenti azt az átviteli vagy elosztóhálózatot, amelyet a rendszerirányító javaslatára a Magyar Energia Hivatal az együttmőködı villamos energia-rendszer biztonságos és hatékony mőködéséhez szükségesnek minısít. 2.27 Középfeszültség Jelenti az 1 35 kv-ig terjedı névleges feszültséget. 2.28 Középfeszültségő transzformátorhoz történı csatlakozás Jelenti azt a csatlakozást, amelyiknél a csatlakozási pont l kv-nál nagyobb, de 35 kv-ot meg nem haladó névleges feszültségen van és a csatlakozási pont a nagy/középfeszültségő transzformátor állomásban a transzformátor kapcsokon vagy a középfeszültségő kapcsoló-berendezésben található; 2.29 Közvetlen vezeték Jelenti közcélúnak, illetve fogyasztói vezetéknek nem minısülı vezeték vagy hálózati elemet, amely természetes személyt, gazdálkodó szervezetet, illetıleg ezek csoportját (a továbbiakban együtt: közvetlen vezetéken keresztül ellátott villamosenergia-felhasználó) oly módon köt össze erımővel, hogy

19. oldal; összesen:111oldal a) a közvetlen vezetéken keresztül ellátott villamosenergia-felhasználó és az erımő a közcélú hálózathoz nem csatlakozik, b) az erımő, kiserımő, a közüzemi nagykereskedı, a közüzemi szolgáltató vagy a villamosenergia-kereskedı tulajdonában álló, illetve annak mőködéséhez szükséges létesítmény (a továbbiakban: saját létesítmény) ellátására szolgál, vagy c) a közvetlen vezetéken keresztül ellátott villamosenergia-felhasználónak az erımő, a kiserımő, illetve villamosenergia-kereskedı által történı ellátására szolgál; 2.30 Közterület Jelenti a közhasználatra szolgáló minden olyan állami vagy önkormányzati tulajdonban álló földterületet, amelyet a rendeltetésének megfelelıen bárki használhat, és az ingatlannyilvántartás ekként tart nyilván. Közterület rendeltetése különösen: a közlekedés biztosítása (utak, terek), a pihenı és emlékhelyek kialakítása (parkok, köztéri szobrok stb.), a közmővek elhelyezése. 2.31 Közvilágítással kapcsolatos fogalmak 2.32 MEH 2.31.1 Közvilágítás Jelenti a közterületeknek és a közforgalom számára megnyitott magánterületnek a közlekedés-, a köz- és vagyonbiztonság érdekében szükséges összefüggı, rendszeres, meghatározott idıtartamú, helyhez kötött, villamos üzemő megvilágítását. Közvilágításnak kell tekinteni a közutak (autópálya, autóút, fıút, mellékút, járda, gyalogút, és kerékpárút) megvilágítását, függetlenül attól, hogy a közút téren, parkban, alul- vagy felüljárón, alagútban, hídon, árkád alatt stb. vezet át. Ide kell érteni az autóparkolók világítását, illetıleg a középületek elıtti területek, a menetrend szerint közlekedı közforgalmú jármővek (tömegközlekedési járatok) megállóhelyei miatt esetleg szükséges világítási igényt, valamint a kijelölt gyalogos-átkelıhelyek emelt szintő világítását, továbbá minden olyan világítási berendezést, amelyet a jegyzı igénybejelentésében közvilágításnak minısít. 2.31.2 Közvilágítási elszámolási egység Jelenti azt a fogyasztási helyet (közvilágítási körzetet), amelynek az általános rendszerhasználati díjairól a (külön) számlát állít ki; 2.31.3 Üzemeltetı Jelenti azt a természetes vagy jogi személyt vagy jogi személyiséggel nem rendelkezı gazdasági társaságot, illetve egyéb szervezetet, amelyik a közvilágítás céljára szolgáló világító berendezés(ek) üzemeltetését szerzıdéses viszonyban felelıséggel ellátja. Jelenti a Magyar Energia Hivatalt.

20. oldal; összesen:111 oldal 2.33 Mért fogyasztás Jelenti a fogyasztásmérı két leolvasása közötti idıszakban felhasznált, a fogyasztásmérı számlálója különbségével meghatározott villamos energia mennyiséget 2.34 Összekötı berendezés Jelenti a több fogyasztó által használt ingatlan belsı vezetékhálózatának nem tulajdonában álló méretlen szakaszát, amely a fogyasztói vezetéket, vagy ennek hiányában az elosztó hálózat ingatlannál lévı csatlakozási pontját a fogyasztói berendezéssel (fogyasztók/felhasználók fogyasztásmérıjénél lévı csatlakozási ponttal) köti össze. 2.35 Profil Elszámolású Fogyasztó jelenti az olyan feljogosított fogyasztót, akinek az ellátása a kisfeszültségő hálózatról történik és nem rendelkezik terhelési görbe regisztrálására alkalmas távlehívható fogyasztásmérı készülékkel 92/2004. GKM. rendelet 1. e) pont. Kisfeszültség jelenti az 1000V nál nem nagyobb névleges feszültséget. Profilozási határ Nem kötelezhetı terhelési görbe regisztrálására alkalmas távlehívható fogyasztásmérı készülék felszerelésére azon csatlakozási ponton mért fogyasztása tekintetében az a kisfeszültségő hálózatról ellátott fogyasztó, - amelynek a névleges csatlakozási teljesítménye 3 80A-nál nem nagyobb, vagy - amelyen közvilágítás, vagy egyéb, a közvilágítási hálózatról ellátott, vagy azzal együtt vezérelt világítás (telefonfülke, közlekedési jelzıtábla, reklámvilágítás, stb.) céljára vételez, és nem kéri a fogyasztási helyen teljesítménytárolós, távleolvasható fogyasztásmérı berendezés felszerelését, és a mérési adatok alapján történı elszámolást. 92/2004. GKM. rendelet 3. MÉF Mértékadó Éves Fogyasztás Jelenti a Profil Elszámolású Fogyasztó adott elszámolási idıszak alatti fogyasztására vonatkozóan az idıszak elején megállapított azon villamos energia mennyiséget (kwh), mely alapadatként szolgál az idıszak végén a mennyiségi eltérés elszámolására. Elosztói Szabályzat 1. sz. melléklet Mennyiségi eltérés Jelenti egy csatlakozási ponton az adott elszámolási idıszakban a mért és a Mértékadó Éves Fogyasztás alapján figyelembe vett villamos energia mennyiség különbségét. A pozitív eltérés túlfogyasztást, a negatív eltérés alulfogyasztást jelent. Elosztói Szabályzat 1. sz. melléklet

21. oldal; összesen:111oldal 2.36 Ptk. Jelenti a Polgári Törvénykönyvrıl szóló 1959. évi IV. törvényt. 2.37 Rendelkezésre álló teljesítmény Jelenti azt a teljesítıképesség értéket (látszólagos teljesítmény, kva), amelynek mértékéig a csatlakozási pontot ellátó a hálózati csatlakozási szerzıdésben foglalt megállapodások szerint köteles a közcélú hálózat felıl a csatlakozási pontig a hálózati teljesítıképességet (kapacitást) biztosítani. A rendelkezésre álló kapacitás szerzett vagyoni értékő jog. A csatlakozási pont részére rendelkezésre álló teljesítmény: a fogyasztási hely egy csatlakozási pontjára és az azt tápláló hálózatra, illetve termelıi engedélyes egy csatlakozási pontjára és az arra betápláló hálózatra jellemzı teljesítıképesség-érték, amely (i) (ii) (iii) a fogyasztó vagy termelıi engedélyes által vagy közvetlenül, vagy a közüzemi szolgáltató közremőködésével a hálózati engedélyessel megkötött érvényes csatlakozási szerzıdésben vagy a szolgáltatóval kötött érvényes közüzemi szerzıdésben szerepel, és amelyért a fogyasztó közvetlenül vagy a közüzemi szolgáltató engedélyes közremőködésével a hálózati engedélyesnek a külön jogszabály szerinti csatlakozási díjat megfizette, vagy egyéb módon jogszerően megszerezte, csatlakozási díjfizetés nélkül a hálózatra csatlakozó fogyasztó esetében a fogyasztó és a szolgáltató között megkötött mindenkori utolsó villamosenergia-ellátási szerzıdésben lekötött legnagyobb vételezhetı teljesítményérték, amely közüzemi szerzıdés esetében a lekötött vagy a névleges csatlakozási teljesítményértékkel azonos, és amelynek mértékéig a fogyasztási helyet ellátó hálózati engedélyes köteles a csatlakozási ponton a fogyasztó részére teljesítményigényének megfelelı hálózati átviteli teljesítıképességet (hálózati kapacitást) rendelkezésre bocsátani, ideiglenes vételezést kivéve a fogyasztó és a közüzemi szolgáltató jogelıdje között létrejött szerzıdésben szereplı rendelkezésre álló teljesítmény. 2.38 Rendszerhasználó Jelent bármely olyan természetes vagy jogi személyt, jogi személyiséggel nem rendelkezı gazdasági társaságot, illetve egyéb szervezetet, aki (amely) a közcélú hálózathoz villamos energia betáplálása, illetve abból villamos energia vételezése céljából kapcsolódik. Vet. 3. 32. pont Vételezési vagy betáplálási csatlakozási pont hiányában a kereskedı nem minısül rendszerhasználónak.

22. oldal; összesen:111 oldal 2.39 Rendszerirányító, MAVIR Zrt. Jelenti a rendszerirányításra engedéllyel rendelkezı Magyar Villamosenergia-ipari Rendszerirányítói Zártkörő Részvénytársaságot. 2.40 Rendszerszintő szolgáltatás Jelenti a villamosenergia-szolgáltatáson túlmenı, a villamosenergia-rendszer biztonságos és megfelelı minıségő mőködéséhez szükséges, a rendszerirányító által minden rendszerhasználó számára egységesen biztosított szolgáltatást. 2.41 Szüneteltetés, csökkentett szintő ellátás fogalmi meghatározásai 2.41.1 Szüneteltetés Jelenti az elosztó hálózat rendelkezésre állásának engedélyesek általi szüneteltetését. 2.41.2 Csökkentett szintő ellátás 2.42 Teljesítési hely Jelenti az elosztó hálózat rendelkezésre állásának engedélyesek általi korlátozását. Jelenti azt a csatlakozási pontot, ahol a rendelkezésre álló teljesítmény mértékéig a hálózati csatlakozási szerzıdésben foglaltak szerint hálózati átviteli kapacitással köteles rendelkezésre állni a rendszerhasználók részére. 2.43 Terhelési profil Statisztikai elemzéssel készült fogyasztói villamosteljesítmény-igény görbe, amely a profil elszámolású fogyasztók napi mérési adatainak helyettesítésére szolgál az engedélyesek közötti elszámolásokban. 2.44 Termelıi engedélyes Jelenti a villamos energia termelésére engedéllyel rendelkezı jogi személyt. 2.45 Továbbadás Jelenti a közüzemi fogyasztó által megvásárolt villamos energiának egy fogyasztási helyen belül, mért fogyasztói vezetéken keresztül történı továbbítását más felhasználó részére. 2.46 Üzemi esemény Jelenti a villamosenergia-rendszer üzemében bekövetkezı állapotváltozást vagy beavatkozást. 2.47 Üzletszabályzat Jelenti a jelen elosztói üzletszabályzatot.

23. oldal; összesen:111oldal 2.48 Vet. 2.49 Vhr. 2.50 Vhsz. Jelenti a villamos energiáról szóló 2001. évi CX. törvényt. Jelenti a Vet. végrehajtásáról szóló 180/2002 (VIII. 23.) Kormányrendeletet. Jelenti a Vhr. mellékletét képezı villamos hálózati csatlakozási és hálózathasználati szabályzatot. 2.51 Villamos energia ellátási szerzıdés Jelenti a fogyasztó, kereskedı, erımő üzemeltetıje között a villamos energia adásvételére létrejött szerzıdést. 2.52 Villamosmő 2.53 Vksz. Jelenti az erımővet, az átviteli és az elosztó hálózatot, valamint a csatlakozó berendezést Jelenti a 180/2002 (VIII. 23.) sz. Kormányrendelet mellékletét képezı villamos energia közüzemi szabályzatot.

24. oldal; összesen:111 oldal 3. DÉMÁSZ HÁLÓZATI ELOSZTÓ KFT. A Társaság fıbb cégjogi jellemzıi: A társaság cégneve: DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Korlátolt Felelısségő Társaság Rövidített cégnév: DHE Kft Székhely: Szeged, Klauzál tér 1. Cégbejegyzés helye: Csongrád Megyei Bíróság, mind Cégbíróság Cégjegyzék száma: 06-09-010805 Adószám: 13792679-2-06 3.1 Jogutódlás A a 2005. évi LXXIX. tv. 61. (11) bekezdése alapján a 2007. január 1-tıl kezdıdıen villamosenergia-ipari tevékenységet érintı jogviszonyai, így különösen a villamos energia elosztás, mint engedélyköteles tevékenység tekintetében a DÉMÁSZ Nyrt. mint elosztói engedélyes jogutódjának minısül. A villamosenergia-ipari tevékenységet érintı jogviszonyai, így különösen a hálózati csatlakozási, hálózathasználati szerzıdések esetén a DÉMÁSZ Nyrt. mint elosztói engedélyes helyébe lép a szerzıdı felek minden külön jogi aktusa nélkül. 3.2 feladata A villamosenergia-rendszer együttmőködése és a közcélú hálózathoz való hozzáférés biztosítása érdekében feladata különösen az általa üzemeltetett közcélú hálózatot biztonságosan, hatékonyan és a környezetvédelmi követelmények figyelembevételével üzemeltetni, fenntartani, a karbantartási, javítási, felújítási munkákat, fejlesztéseket idıben elvégezni, valamint gondoskodni a szükséges készletekrıl és tartalékokról, biztosítani a közcélú hálózat üzemeltetéséhez szükséges mőszaki feltételeket. a közcélú hálózatot úgy fejleszteni, hogy ahhoz minden fogyasztó hozzáférhessen. A elosztói tevékenységét átlátható módon, befolyásmentesen és az egyenlı bánásmód követelményének megfelelıen hajtja végre. 3.3 mőködési területe mőködési területe a mőködési engedélyében meghatározott terület illetve DHE Kft. üzemeltetésében álló hálózatok. 3.4 A villamos energia-piac más résztvevıivel való együttmőködés mőszaki feltételei Az elosztói engedélyes tevékenységét a villamosenergia-piac hatékony mőködését biztosító, Magyar Energia Hivatal által jóváhagyott ellátási szabályzatokban Üzemi

25. oldal; összesen:111oldal Szabályzat, Elosztói Szabályzat, Kereskedelmi Szabályzat meghatározott elıírások, mőszaki feltételek alapján végzi. és a rendszerirányító illetve egyéb hálózati engedélyesek közötti együttmőködést a jogszabályok, az ellátási szabályzatok valamint a közöttük létrejött szerzıdés tartalmazzák. Amennyiben hálózatához más elosztói engedélyes, mint rendszerhasználó csatlakozik, az ilyen hálózati csatlakozás feltételeit szintén együttmőködési megállapodás keretein belül kell szabályozni. és a villamosenergia-piac más résztvevıi közötti együttmőködés mőszaki feltételeit az ellátási szabályzatok, illetve az egyes rendszerhasználókkal kötött megállapodások határozzák meg. Az együttmőködés mőszaki feltételei kiterjednek: - az adat- és információszolgáltatásra, ezen belül - az igények bejelentésére, - tervezési alapadatok megküldésére, - állapotjelentés megküldésére (a berendezések állapotáról), - mérési, elszámolási adatok kölcsönös cseréjére, egyeztetésére, - üzemi hibák bejelentésére, - tervezési együttmőködésre, ezen belül - karbantartások ütemezésére, - éves, havi, heti, napi operatív tervek elıkészítésére, - üzem-elıkészítési, üzemirányítási együttmőködésre, ezen belül - utasítások végrehajtására, - indokolatlan beavatkozások, rendszerhasználói be-, kikapcsolások elkerülésére. Az engedélyesi tevékenység ellátásához szükséges infrastrukturális feltételek biztosításához távközlési rendszerével kapcsolódik az iparági telekommunikációs rendszerhez, megfelelı távközlési és informatikai rendszert tart fenn. A tevékenységéhez szükséges számítási eljárásokat a minıségügyi rendszerrel összhangban is folyamatosan korszerősíti. Szoftvereket csak a szerzıi jogok betartásával összhangban szerez be és használ fel. Ezek üzemeltetését, illetve kereskedelmi célú felhasználását magasan képzett, gyakorlott személyzet biztosítja. A rendszerhasználókkal történı együttmőködés alapfeltétele, hogy azok kötelezettséget vállaljanak a vonatkozó szabályozások alkalmazására, betartására, a telekommunikációs, illetve informatikai rendszerhez történı csatlakozásra, a szükség szerinti, elıírásoknak megfelelı mérırendszer felszerelésére az elszámolási alapadatok, nyilatkozatok, információk szolgáltatására, a rendszerirányító által végzett mennyiségi elszámolás elfogadására. Az elszámolási mérési adatok mérését, győjtését, illetve rendszerirányítóhoz való eljuttatását az elosztói engedélyes végzi az általa telepített és

26. oldal; összesen:111 oldal üzemeltetett mérı- és mérési adatgyőjtı berendezésekbıl a távközlési hálózat felhasználásával. 3.5 A villamosenergia-piac résztvevıivel való kereskedelmi együttmőködés szabályai A Vet. elıírásainak megfelelıen mint elosztói engedélyes felelıs a hálózati veszteség fedezésére szolgáló villamos energia beszerzéséért. a hálózati veszteséget a Vet. végrehajtásáról szóló 180/2002. Kormány rendelet szerint a közüzemi nagykereskedıtıl köteles beszerezni. a közüzemi nagykereskedıtıl hálózati veszteség fedezésére vásárolt villamos energiát a rendszerirányító kezelésében lévı mérési rendszer, valamint a feljogosított fogyasztók mérési eredményeinek figyelembevételével fizeti meg, a közüzemi nagykereskedıvel való hatályos szerzıdésének megfelelıen, a közüzemi nagykereskedı által kiállított számla ellenében. Amennyiben a kereskedı betáplálási vagy vételezési csatlakozási ponttal rendelkezik, (ideértve a tranzit esetét is), DHE Kft-vel hálózati csatlakozási, illetve hálózathasználati szerzıdést köt. célja, hogy együttmőködési megállapodást kössön mindazokkal a villamos energia kereskedıkkel, erımő üzemeltetıkkel, egyetemes szolgáltatóval, közüzemi szolgáltatóval, akik ellátási alapú szerzıdést kötöttek vagy kívánnak kötni egy mőködési területén lévı feljogosított fogyasztóval, így azok mérlegkör-felelısévé válnak. Az együttmőködési megállapodásban kívánja azokat a kérdéseket szabályozni, amelyeket a jogszabályok illetve az ellátási szabályzatok nem fednek le, s amelyek egyértelmő rendezése mindkét fél érdekeinek védelmében szükséges. célja, hogy amennyiben egy feljogosított fogyasztót az általa megbízott kereskedı képviseli a hálózathasználati szerzıdés megkötésekor, akkor ezen fogyasztók rendszerhasználati díjainak elszámolásáról, megfizetésérıl is rendelkezzenek a felek. 3.6 A közüzemi szolgáltató és az elosztói engedélyes kereskedelmi együttmőködése 3.6.1 Az önálló jogi személyiséggel rendelkezı közüzemi szolgáltatóval kötendı együttmőködés általános szabályai A a Vet. 102. értelmében más engedélyköteles villamosenergia ipari tevékenységet, így közüzemi szolgáltatói és/vagy egyetemes szolgáltatói nem folytat. A a közüzemi fogyasztók hálózathasználatát a Vet. 82. (1) bekezdése második mondata, valamint a Vhsz. 8. (5) bek. értelmében a közüzemi szolgáltatóval kötött szerzıdés alapján biztosítja, anélkül, hogy külön hálózathasználati szerzıdést kötne a közüzemi fogyasztókkal. Ennek feltételeit a 3.6.2. pont szerinti szerzıdés tartalmazza. Új és/vagy többletteljesítmény igény kiszolgálására vonatkozó szerzıdést minden rendszerhasználóval közvetlenül köti. Ez azonban nem