Hatóságok megítélése vállalkozói szemszögből Államigazgatási Kollégium Pécs, 2012. 12. 07.
Háttér információk 3 évben készült a felmérés Önkéntes és névtelen a válasz lehetőség Nem reprezentatív Sok válasz érkezett Jelentős átszervezésekre került sor az intézményeknél Az egyes intézmények munkájáról ill. ennek nemzetgazdaságra vonatkozó hatásairól kérdeztünk Nincsenek kiszűrve az egyes intézmények kompetencia, szakterület változásai, a kampányok okozta hatások A kialakult vélemények tapasztalatok szerint évekre rögzülnek, nehezen változnak
Az intézmény elismertsége (Százas skálán az átlagtól való eltérés) 25 20 15 10 5 0-5 BMKH-Növény- és Talajvédelmi Igazgatóság BMKH-Földművelésügyi Igazgatóság BMKH-Erdészeti Igazgatóság BMKH-Igazságügyi Szolgálat BMKH-Mérésügyi és Műszaki Biztonsági Hatóság *** Baranya Megyei Katasztrófavédelmi Igazgatóság * ** Magyar Államkincstár Baranya Megyei Igazgatóság BMKH-Közlekedési Nemzeti Élelmiszerláncbiztonsági Hivatal BMKH-Építésügyi Hivatal BMKH-Nyugdíjbiztosítási Igazgatóság NAV Dél-dunántúli Regionális Vám Főigazgatósága BMKH-Egészségbiztosítási Pénztári Szakigazgatási Szerv BMKH-Munkavédelmi Szervezetek ismertsége és elismertsége Földhivatal Ügyfélszolgálati főosztály/okmányiroda NAV Dél-dunántúli Regionális Adó Főigazgatósága Városi adóiroda Városi hatósági főosztály BMKH-Fogyasztóvédelmi 0 BMKH-Munkaügyi Központ BMKH- Szociális és 150 Gyámhivatal -10 BMKH-Munkaügyi -15 Közterület felügyelet -20 Az intézmény ismertsége (darab vállalat)
% 70 60 50 40 30 20 10 0 Szervezetek elismertségének változása 43 2726 54 49 49 41 41 37 51 52 48 45 47 49 50 45 46 36 39 33 54 49 42 59 59 54 55 55 50 47 47 48 43 38 39 2008 2009 2012
A jogorvoslat esetén retorzió jelentősége (százas sklán az átlagtól való eltérés) BMKH-Munkavédelmi Jogorvoslat BMKH-Munkaügyi -BMKH-Közlekedési Városi adóiroda NAV Dél-dunántúli Regionális Adó Főigazgatósága NAV Dél-dunántúli Regionális Vám Főigazgatósága BMKH-Egészségbiztosítási Pénztári Szakigazgatási Szerv BMKH-Fogyasztóvédelmi Magyar Államkincstár Baranya Megyei Igazgatóság -18-13 -8-3 2 7 12 20 15 10 5 0 Közterület felügyelet BMKH-Munkaügyi -10 Központ -5 Városi hatósági főosztály -15 Ügyfélszolgálati főosztály Földhivatal BMKH-Nyugdíjbiztosítási Igazgatóság -20 Az intézmény elismertsége (Százas skálán az átlagtól való eltérés)
A hatóságok valójában kerülik a feketegazdaságot, az adófizetőket büntetik, így növelik a költségvetés bevételeit és a politika ezt a folyamatot kommunikálja a feketegazdaság elleni harcként. 67 72 88 A hatóságok elsősorban a feketegazdaság visszaszorításán dolgoznak, és segítőkészek a tisztességes adófizető vállalkozásokkal szemben. 7 13 17 2008 2009 2012 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 %
A magyar jogrendszer bonyolultsága, ellentmondásossága és a hatóságok munkájának visszáságai akadályozzák a magyar gazdaság versenyképességét. 82 91 94 A magyar jogrendszer bonyolultsága, ellentmondásossága ellenére, az adott szakterületen a valós problémáira fókuszálva, az adófizetőnek kijáró tisztelettel végzik munkájukat a hatóságok. 16 15 23 2008 2009 2012 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 %
A hatóságok munkájában nem a szakmai szempontok dominálnak, hanem a költségvetés forráséhsége. A kialakult helyzet súlyosan roncsolja a magyar gazdaság versenyképességét. 78 83 93 Magyarországon a hatóságok világos jogrendszer alapján, törvénytisztelően, az adott szakterület valós problémáira fókuszálva, az adófizetőnek kijáró tisztelettel végzik munkájukat. 8 16 19 2008 2009 2012 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 %
Hatóságok minősítésének szempontjai Az elismertséget kifejező indexek százas skálára vannak vetítve, minél magasabb a pontérték, annál elismertebb az intézmény.
A szervezet neve 2008 2009 2012 pont pont pont BMKH-Közlekedési 39 50 46 BMKH-Nyugdíjbiztosítási Igazgatóság 38 59 54 Városi hatósági főosztály 42 54 49 Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal 45 47 45 Városi adóiroda 43 55 47 NAV Dél-dunántúli Regionális Vám Főigazgatósága 36 48 51 BMKH-Egészségbiztosítási Pénztári Szakigazgatási Szerv 33 52 49 BMKH-Népegészségügyi Szakigazgatási Szerv 39 55 50 NAV Dél-dunántúli Regionális Adó Főigazgatósága 37 41 49 BMKH-Munkaügyi Központ 47 59 48 BMKH-Munkavédelmi 27 26 43 BMKH-Fogyasztóvédelmi 54 41 49 Hatóságok elismertségének változása Megjegyzés: Az elismertséget kifejező indexek százas skálára vannak vetítve, minél magasabb a pontérték, annál elismertebb az intézmény.megjegyzés: Szürkével kiemeltük a 2012-ben legalább 25 százalékos ismertséggel bíró intézményeket.
A szervezet neve 2008 2009 2012 pont pont db BMKH-Közlekedési 35 53 44 BMKH-Nyugdíjbiztosítási Igazgatóság 28 64 56 Városi hatósági főosztály 31 61 54 Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal 41 39 47 Városi adóiroda 34 54 50 NAV Dél-dunántúli Regionális Vám Főigazgatósága 24 51 49 BMKH-Egészségbiztosítási Pénztári Szakigazgatási Szerv 15 53 50 BMKH-Népegészségügyi Szakigazgatási Szerv 26 58 51 NAV Dél-dunántúli Regionális Adó Főigazgatósága 29 36 49 BMKH-Munkaügyi Központ 52 68 52 BMKH-Munkavédelmi 11 24 43 BMKH-Fogyasztóvédelmi 50 43 56 : Hatóságok elismertségének változása: Emberi tényező Megjegyzés: Az elismertséget kifejező indexek százas skálára vannak vetítve, minél magasabb a pontérték, annál elismertebb az intézmény. Megjegyzés: Szürkével kiemeltük a 2012-ben legalább 25 százalékos ismertséggel bíró intézményeket.