Lawrence VEZETŐKÉPZŐ KÖZPONT & Bennet A CÉGVEZETÉS MŰVÉSZETE VII. 1
BENTRAGADVA A CÉG ALACSONY POSZTJAIN A Kedves Olvasónk Most egy olyan problémával foglalkozunk, amely a legtöbb cégvezetőnek komoly gyötrelmeket okoz. Emiatt áll meg a cégek fejlődése és ettől válnak teljesen nyúzottá a vezetők. Ez a túlterheltség és a stressz egyik fő forrássa, valamint a kiégések egyik alapvető oka. A magyarországi vállalkozók a teljes lakosság csak néhány százalékát adják. Mi a Lawrence & Bennet Zrt. tulajdonosai úgy tekintünk rájuk, mint hazánk legtehetségesebb és legbátrabb embereire. Valóban tényleg egy szűk, elit réteghez tartoznak és sajnos igen gyakran válnak a cégük leggyorsabban kopó alkatrészévé, mivel vezetői működésük során sok gyötrelmes állapoton és időszakon mennek keresztül. De miért is akadnak meg a kis és középvállalkozások egy bizonyos növekedési szintnél és miért állnak meg a fejlődésben? Hogy alakulhat ki az a gondolat bármely ügyvezető fejében, hogy már egyáltalán nem akar továbbnövekedni, már nem is vesz fel több munkatársat, mert így is rettenetesen túlterhelt, ráadásul olyan magasak lettek a költségei, hogy inkább létszámcsökkentésben gondolkodik.
A CÉLALKOTÓ Amikor egy vállalkozás elindul, az első időkben legtöbbször még nagyon jól mennek a dolgok és a cég viszonylag gyorsan növekedési pályára áll. A kezdetekben a tulajdonosoknak többnyire teljesen tiszta elképzelésük van arról, hogy mit is szeretnének elérni és pontosan milyennek is kellene lennie annak a területnek, ahol a vállalkozásuk működni fog. Hónapokig tervezgették, hosszú éjszakákon át csiszolgatták az elképzelésüket az ideális jövőről és egy viszonylag tiszta elképzelés alapján vágnak bele a vállalkozásba. Mivel az elején elég sok energiát fektettek a tervezésbe, biztosak abban, hogy a választott tevékenységet jobban tudnák csinálni másoknál, így vállalkozóként is biztosan sikeresebbek lesznek náluk. Komolyan hisznek a sikerükben, valamint abban is, hogy magas értéket adnak majd az ügyfeleiknek és a piacuknak. Az egyik súlyos hiba, amit azonban már a kezdeteknél el szoktak követni, hogy azt gondolják, hogy bőven elég lesz az, ha nagyon értenek ahhoz, a tevékenységhez, szolgáltatáshoz, amit a fő tevékenységüknek választottak. Szilárd meggyőződésük, hogy a szaktudásuk, a hitük, a szorgalmuk, valamint a szakmai felkészültségük sikeres vállalkozóvá teszi majd őket. Ebben részben igazuk is van, hiszen ezek nélkül vajmi kevés esélyük lenne a sikerre. Ezek nagyon is becsülendő tulajdonságok és valóban komoly elismerésre méltók. 3
ÉRTENI A SZAKMÁHOZ Azonban más dolog érteni a szakmához, és más dolog egy vállalkozást vezetni. A minőségi termelésre és szolgáltatásra rendszerint jól reagál a piac és egyre több ügyfél egyre több megrendeléssel kezdi bombázni a céget. Nagyon sok cégvezető, aki eddig csak a termelésre figyelt és reggeltől estig szorgalmasan dolgozott, most komoly problémákkal találja szemben magát. Többnyire ekkor szoktak rádöbbenni arra, hogy sok olyan fontos tevékenységet hagytak figyelmen kívül, amelyek kulcsfontosságú területek ahhoz, hogy a cégük stabilan működni és fejlődni tudjon. Az idő hiányában ki nem számlázott tételek, a be nem hajtott, lejárt kintlévőségek, a könyvelőktől kapott rossz hírek, stb. A figyelmen kívül hagyott fontos dolgok most megbosszulják magukat. Ilyen állapotban már nincs annyi idő és energia arra, hogy egy ügyféllel ugyanúgy törődjön,mint régen. A kapkodás hibás teljesítésekhez vezet és a vállalkozás kezdi szépen bedarálni a vezetőjét. Általában ilyenkor jön el az a pillanat, amikor a cégvezető kínjában már elkezd felvenni új munkatársakat. Viszont ekkor már túlságosan túlterhelt, ahhoz, hogy tudatosan alakítson ki posztokat és legyen ideje válogatni a jelöltek között. 4
ÉRTENI A CÉGVEZETÉSHEZ Azonban most már nincs előrelátás, tudatos jövőkép, stratégiai tervezés, de munkatársi szűrés sincs. A tegnapra kell valaki toborzási módszerrel a cégvezető fel fogja venni az első útjába akadó embert, akinek két lába, két füle, egy orra van, továbbá fel tud mutatni valamilyen kétes bizonyítványt. Az új ember fizetését sem teljesítménye, vagy a tényleges hozzáadott értéke alapján határozza majd meg, hanem az előző munkahelyén megkapott jövedelemre ígér majd rá. De ez még nem minden. A bajt tovább tetézi, hogy ha valaki nem ért igazán ahhoz és nem tudja pontosan, hogy milyen kulcsposztokat kell betölteni egy szervezetben, akkor természetesen sok mindenes munkatárssal fogja feltölteni a vállalkozását. Tudatos szervezés hiányában a mindenesek a legjobb esetben is csak betanított munkásként működnek. Jobb esetben ezek a mindenes munkatársak valamilyen önszerveződéssel ki fognak majd alakítani maguknak egy önálló, de számukra viszonylag kényelmes rutinműködést és ha esetleg megnő a terhelésük, akkor azonnal új munkatársakat követelnek. Az önszerveződések ráadásul elkülönült területekre koncentrálódnak és csak a legritkább esetben kapcsolódnak szorosan és logikusan egymáshoz. Sokszor nem is tudják pontosan, hogy mit is csinálnak odaát és többnyire csak a saját kis világukra figyelnek. Nem is beszélve arról, hogy a mindenesek között gyakran elvesznek a fontos feladatok. Ezek súlyos hibákhoz, és ismét csak selejt termeléshez és persze további reklamációkhoz vezetnek. 5
ÉRTENI AZ EMBEREKHEZ Eközben a vállalkozás vezetője pedig többnyire csak hajtja az árbevételt és rendszerint mélyen bent van a termelés legalsó bugyraiban. Így persze túlságosan is elfoglalt ahhoz, hogy ebből az egészből egyáltalán bármit is észrevegyen. Az elrontott dolgok, a selejtek és az ügyfél reklamációk viszont rendre megtalálják. Neki kell foglalkoznia ezekkel, pedig ő nem is hibázott. Így most már ő sem termel, hiszen a veszélyhelyzeteket is kezelni kell valakinek, ráadásul ehhez is ő ért a legjobban. Mit is lát ebből az egészből? Most már az egész cége problémákkal küzd, miközben az alkalmazottai pedig egész jól elvannak. És persze szembesülni fog a megnövekedett költségekkel is. Az önszerveződött mindenesek igen sokba kerülnek. Hová is tűntek már a régi szép idők? Na ez még egy szelíd embernél is alaposan leveri a biztosítékot. Többnyire ekkor alakul ki egy jól érezhető szakadék a cégvezetők és a munkatársak között. Így aztán a vezetőnek sem ideje, sem energiája nem marad már arra, hogy egy ilyen túlterhelt állapotban jól megszervezze a vállalkozását, vagy eddig megszerzett tudását, tapasztalatát átadja a személyzetének. Egy képzetlen személyzet pedig képtelen magas szintű, minőségi termelésre. Felelőtlen hozzáállásuk pedig a vezetőt állandóan arra kényszeríti, hogy örökké a szervezet alacsony posztjaihoz ragadva, helyettük dolgozzon. 6
MEGMARADNI CÉLALKOTÓNAK Láthatjuk tehát, hogy egy vállalkozás vezetéséhez nem elegendő csak a magas szintű szaktudás, a szorgalom és a kemény kitartás. Mi itt egy szervezet józan, tudatos megtervezéséről, megszervezéséről, valamint egy igazságos teherelosztáson és javadalmazáson alapuló nagyon is emberközeli működtetéséről beszélünk. A hagyjuk az embereket a saját fejük után menni és ha majd beleütik valamibe, majd nem tartják oda legközelebb vezetési mód igen sokba kerül. A folyamatos tűzoltás még egy céget sem tett sikeressé. Ahhoz, hogy valóban irányítani tudjunk, ahhoz a dolgok elébe kell kerülnünk. A sikeres vállalkozások egy konkrétan meghatározott és megfogalmazott, kívánatos cél elérésére hajtanak, amit a munkatársak kívétel nélkül ismernek és elfogadnak. Így egy profi szervezet tevékenységeikben tudatosan összehangolt, egymáshoz kapcsolódó kulcsposztokból, optimális létszámú, posztjukat betöltő képzett, kompetens és termelő munkatársakból áll, akik egy közös cél elérésén fáradoznak. Egy vezető felelőssége pedig legfőként abból áll, hogy folyamatosan tiszta jövőképet alkosson és erre a konkrét elképzelésre még a problémás működések kialakulása előtt, időben szervezzen egy ideális működési modellt. 7
MEGMARADNI CÉLALKOTÓNAK A legtöbb cégvezető a kezdeti sikereit legtöbbször annak köszönheti, hogy régen még volt egy tiszta elképzelése arról, hogy pontosan mit is akar, tehát célalkotóként működött és nem ragadt benn a cég operatív működtetésében az alsóbb posztokon. Az igazi jövőkép tervezést persze a legritkább esetben lehet az irodában vagy a cégben kreálni. A legjobb ötletek minden esetben a működési területektől távol születnek. Sőt, fogadni merek, hogy eddig is, minél távolabb volt a cégétől, annál jobb és tisztább elképzelésekkel tért vissza. Ugyanis ahhoz, hogy lássuk a jó megoldásokat, lehetőségeket, valamilyen mértékben el kell tudnunk távolodni a problémáktól is. Budapestről elutazni Debrecenbe itthonról nézve eléggé nyűgös lehet, de ugyanez a feladat a valamelyik távoli tengerről megvizsgálva már egyáltalán nem tűnik nagy távolságnak. Tehát ahhoz, hogy egy vállalkozás sikeres legyen a vezetőjének meg kell tudni tartania a célalkotói működését. Ahhoz pedig, hogy valaki célalkotó tudjon maradni, lehetőleg minél messzebbre rendszeresen el kell távolodni a működési területétől. A szekrényt sosem tudja eltolni, ha benne van.
MEGMARADNI CÉLALKOTÓNAK A célalkotói működés megőrzésének fontosságát nem győzzük eléggé hangsúlyozni. Ez a szó legszorosabb értelmében a cégek sikerességének az egyik kulcsa. Ezért minden év végén megszervezzük a cégvezetőknek a négynapos Célalkotói Stratégiai Tervezés edzőtábort, ahol a legképzettebb Lawrence & Bennet konzulensek segítségével, jó távol a cégüktől, teljesen nyugodt környezetben, standard módon és teljesen személyre szabottan teljesen kidolgozzák a következő éves üzleti tervüket. Így lesz egy konkrét, tiszta elgondolásuk arról, hogy pontosan mit akarnak elérni a 2015-ös évben és ehhez egy józan, részletesen kidolgozott és megvalósítható csatatervük. Ezután már nincs is más dolguk, mint a szorgos mindennapjaikban precízen végigkontrollálni a lépésekre bontott stratégiai terveiket. A következő Célalkotói Stratégiai Tervezés edzőtábor időpontja már megtalálható az eseménynaptárunkban. Baráti üdvözlettel: a Lawrence & Bennet csapata 9
Eseménynaptár: CÉGVEZETŐK ORSZÁGOS VEZETŐI MESTERKURZUS ÜZLETI KLUBJA: 2014 NOVember 13-16. 9.00-18.00-ig 2014 október 1. 17.00-20.00-ig Helyszín: Bp. Lurdy ház Térítésmentes Jelentkezem Helyszín: Bp. 1124 Budapest, Vércse utca 43. Térítés ellenében jelentkezem Bőség elérése tréning ÚJ ÜGYFELEK SEREGE 2014 október 9. 9.00-17.00-ig Helyszín: Bp. 1124 Budapest, Vércse utca 43. Térítés ellenében Jelentkezem Bőség elérése tréning 2014 NOVember 19. 9.00-12.00-ig Helyszín: Bp. 1124 Budapest, Vércse utca 43. Térítésmentes jelentkezem CÉLALKOTÓI STRATÉGIAI 2014 NOVEMber 12. 9.00-17.00-ig TERVEZÉS: 10 Helyszín: Bp. 1124 Budapest, Vércse utca 43. Térítés ellenében Jelentkezem 2014 NOVEMBER 29 - DECEMBER 2-IG. Helyszín: SZERVEZÉS ALATT Térítés ELLENÉBEN Jelentkezem
Elérhetőségeink Vezetőképző központ: 1124 Budapest, Vércse utca 43. www.lawrence-bennet.com Hefner Ildikó, Alapító hefner.ildikó@lawrence-bennet.com mobil: 30/ 515 8159 Laczkó Péter, Alapító laczko.peter@lawrence-bennet.com mobil: 70/ 776 1295 Szenczi Judit alapító szenczi.judit@lawrence-bennet.com mobil: 20/ 778 9460 Vörös Szilva, Alapító voros.szilva@lawrence-bennet.com mobil: 30/ 990 2109 Lawrence & Bennet 11