Geschäftsbericht. Éves jelentés

Elérhetôségeink: 1535 Budapest, Pf. 952 06 40 200 480 (H 8:00 20:00, K P 8:00 18:00) info@mpb.hu www.postabiztosito.hu Éves jelentés Geschäftsbericht 2011

Éves jelentés Geschäftsbericht 2011 Magyar Posta Életbiztosító Zrt. Magyar Posta Lebensversicherung AG Magyar Posta Biztosító Zrt. Magyar Posta Versicherung AG

Tartalom Inhaltsverzeichnis Bevezetô... 4 Torsten Leue úr a Talanx AG Igazgatóságának tagja és a Talanx International AG Igazgatóságának elnöke elôszava...5 Igazgatósági köszöntô...7 Posta Biztosító...12 A 2011-es év elemzése... 13 Általános kitekintés 2012-re... 17 Termékek... 19 Alapadatok... 20 Munkatársak... 22 Piac...24 Makrogazdasági környezet 2011... 25 Magyar Posta Életbiztosító Zrt...28 Üzleti jelentés... 29 Mérleg... 32 Eredménykimutatás... 35 Független könyvvizsgáló jelentés... 38 Magyar Posta Biztosító Zrt...40 Üzleti jelentés... 41 Mérleg... 44 Eredménykimutatás... 48 Független könyvvizsgáló jelentés... 50 Einleitung... 4 Vorwort von Torsten Leue, im Vorstand der Talanx AG und Vorsitzender des Vorstands der Talanx International AG...5 Danksagung des Vorstandes...7 Posta Versicherung...12 Analyse des Jahres 2011... 13 Allgemeiner Ausblick für 2012... 17 Produkte... 19 Basisdaten... 20 Mitarbeiter... 22 Markt...24 Makroökonomische Rahmenbedingungen im Jahr 2011... 25 Magyar Posta Lebensversicherung AG...28 Lagebericht... 29 Bilanz... 32 Gewinn- und Verlustrechnung... 35 Bestätigungssvermerk des Abschlussprüfers... 38 Magyar Posta Versicherung AG...40 Lagebericht... 41 Bilanz... 44 Gewinn- und Verlustrechnung... 48 Bestätigungssvermerk des Abschlussprüfers... 50 3

Bevezetô Einleitung Torsten Leue úr a Talanx AG Igazgatóságának tagja és a Talanx International AG Igazgatóságának elnöke előszava Vorwort von Torsten Leue, im Vorstand der Talanx AG und Vorsitzender des Vorstands der Talanx International AG Tisztelt Hölgyeim és Uraim! Meine sehr geehrten Damen und Herren, Gránátalmás lepedőszélminta, Nyugat-Magyarország Bettlakenkantemuster mit Granatapfel, West-Ungarn A nemzetközi lakossági és vállalati biztosítási konszernszegmens a vagyon-, élet- és bankbiztosítási üzletágak magánszemély- és válla lati biztosítással foglalkozó külföldi társaságai nak tevékenységeit fogja egybe, és mára már 15 országban van jelen. A szegmens a Talanx International AG irányítása alatt áll. A 2011-es üzleti évben a Talanx International AG a közép- és kelet-európai, valamint a latin-amerikai célpiacokon tovább bôvült, a bruttó díjbevétel 11 százalékkal (2,5 milliárd euróra) emelkedett az elôzô évhez viszonyítva. Magyarország a rangsorban a 4. helyen áll Brazília, Olaszország és Lengyelország után. A vállalatcsoport befektetései továbbra is a Talanx Internationalra fókuszálnak, mivel középtávon a Talanx az elsôdleges biztosításokból származó bruttó díjbevételeinek felét Németországon kívüli országokból szeretné generálni. Magyarországon az egyik vezetô bankbiztosítóként folytatjuk sikertörténetünket. Leány vállalatunk, a Posta Biztosító sikeres évet zárt 2011- ben is. A díjbevétel több mint 137 millió eurót ért el. Az Életbiztosító a díjbevétel alapján 2011-ben sikeresen megôrizte 6. helyét, és 7 százalékos piaci részesedéssel rendelkezik. A Nemélet Biztosító 2 százalékos piaci részesedéssel a 8. helyen zárta az évet. A kompozit biztosítók rangsorában a két biztosító együtt a 7. helyet foglalja el, és ez a piaci pozíció a magyarországi biztosítási piac kihívásait ismerve különösen értékelendô. Ennek a pozitív fejlôdésnek az alapja továbbra is a partnerünkkel, a Magyar Posta Zrt.-vel folytatott sikeres együttmûködés. A két társaság fejlôdésére és a partnerünkkel való együttmûködésre a Talanx International AG rendkívül büszke. Ezúton szeretnék a Posta Biztosító minden munkatársának szívbôl köszönetet mondani. Az Önök kiemelkedô elkötelezettsége újra azt eredményezte, hogy a két társaság 2011-ben is sikere- Thorsten Leue A Talanx AG Igazgatóságának tagja és a Talanx AG International Igazgatóságának elnöke Vorstand der Talanx AG und Vorsitzender der Vorstands der Talanx International AG das Konzernsegment Privat- und Firmenversicherung International bündelt die Aktivitäten der Privat- und Firmenkunden- Gesellschaften der Bereiche Sachversicherung, Lebens-versicherung sowie der Bancassurance im Ausland und ist in mittlerweile 15 Ländern präsent. Das Segment wird durch die Talanx International AG geführt. Im Geschäftsjahr 2011 ist die Talanx International AG weiter in den Zielmärkten Mittel- und Ost europa sowie Lateinamerika gewachsen und die gebuchten Bruttoprämien stiegen um rund 11% gegen über dem Vorjahr auf insgesamt 2,5 Mrd. EUR. Ungarn steht dabei in der Rang liste der Länder hinter Brasilien, Italien und Polen auf Platz 4. Auf Talanx International liegt auch zukünftig der Investitionsfokus des Kon zerns, denn mittelfristig will Talanx die Hälfte der Bruttoprämien in der Erstversicherung aus Ländern außerhalb Deutschlands generieren. In Ungarn setzen wir unsere Erfolgsgeschichte als einer der führenden Bancassurer weiter fort. Unsere Tochtergesellschaft Magyar Posta Biztosító hat auch 2011 ein erfolgreiches Jahr abgeschlossen. Die Prämieneinnahmen beliefen sich auf mehr als 137 Mio. EUR. Die Lebens versicherung hat in 2011 den 6. Platz nach Beitragseinnahmen erfolgreich behauptet und verfügt über einen 7prozentigen Marktanteil. Die Nicht-Leben Versicherung hat mit einem Marktanteil von 2 % das Jahr auf dem 8. Platz beendet. In der Komposit-Rangfolge nehmen die beiden Gesellschaften zusammen den 7. Platz ein. Diese Marktpositionierung ist vor dem Hintergrund der Herausforderungen auf dem ungarischen Versicherungsmarkt besonders zu würdigen. Basis dieser positiven Entwicklung ist die erfolgreiche Zusammenarbeit mit unserem Partner Magyar Posta Zrt.. Auf die Entwicklung der beiden Gesellschaften und der Kooperation mit unserem Partner ist die Talanx International AG außerordentlich stolz. 5

Igazgatósági köszöntő Danksagung des Vorstandes sen tovább tudott fejlôdni. Köszönetem együttmûködô partnerünknek, a Magyar Postának, valamint ügyfeleinek is szól. Azt a bizalmat, amellyel 2011-ben is kitüntettek minket, nemcsak megtartani szeretnénk, hanem arra törekszünk, hogy tovább erôsítsük azt! Ezt tekintjük a legfontosabb feladatunknak, amelyet a következô években is a Posta Biztosító sikeres fejlôdésével igyek szünk teljesíteni. Tisztelettel Torsten Leue An dieser Stelle möchte ich mich bei allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Magyar Posta Biztosító sehr herzlich be danken. Sie haben erneut mit hohem, engagiertem Einsatz dafür gesorgt, dass sich die beiden Gesellschaften 2011 erfolgreich weiterentwickelt haben. Mein Dank gilt auch unserem Partner Magyar Posta Zrt. und deren Kunden. Das Vertrauen, das Sie uns auch 2011 wieder entgegengebracht haben, möchten wir nicht nur behalten, unser Bestreben richtet sich darauf, es zu vertiefen! Dies erachten wir als unseren wichtigsten Auftrag, den wir auch in den kommenden Jahren durch eine erfolgreiche Entwicklung der Magyar Posta Biztosító erfüllen wollen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Torsten Leue Kihívásokkal teli, de a 2010-esnél valamivel nyugodtabb évet hagyott maga mögött a magyar biztosítási szektor, ugyanakkor a Magyar Posta Életbiztosító Zrt. és a Magyar Posta Biztosító Zrt. (Posta Biztosító) ilyen környezetben is a terveit és a piacot meghaladó mértékben tudott növekedni a Magyar Biztosítók Szövetsége (MABISZ) statisztikái szerint. A hazai és nemzetközi szabályozói környezet változásainak való megfelelés, a folyamatos termékfejlesztések, valamint kitûzött tervszámaink elérése komoly feladatot jelentett biztosítónk összes munkatársa számára, de büszkén jelenthetjük ki, hogy sikeres évet zártunk 2011-ben. A Posta Biztosító életében a fókusz 2011-ben sem változott, a Magyar Postával való szoros együttmûködés állt a középpontban, s ezt az év során ismét tovább erôsítettük. Az a speciális bankbiztosítási modell, amelyet társaságunk a Magyar Postával közösen valósított meg az elmúlt kilenc évben, kiemelkedôen sikeresnek bizonyult. A piac feletti növekedés és a piaci részesedésünk növelése a MABISZ legfrissebb adatai alapján mind az életbiztosítási, mind a neméletbiztosítási területen kiemelkedô eredmény nek számít, hiszen 2011-ben a teljes piac az ágazati szövetség negyedéves jelentése szerint több mint három százalékkal zsugorodott. Hogyan sikerült ezt az eredményt elérnünk? Folyamatosan vizsgáltuk ügyfeleink elvárásait, és a megváltozott igényekre igyekeztünk minden esetben gyors és hatékony választ adni. Nap mint nap együtt dolgoztunk azon, hogy ügyfeleink a postahelyeken a lehetô legjobb ár-érték arányú termékeket érhessék el az ország egész területén. Ügyfélorientált termékfejlesztéseink és egyes meglévô termékeink módosításai (például az élet-termékportfólió megújítása és bôvítése; a hozam védett, biztonságos konstrukciók elôtérbe helyezése; a lakás biztosítási termék átalakítása) e cél elérése jegyében zajlottak, de itt említhetjük meg az ügyfélkiszolgálás minôségét meghatározó IT- és háttérfolyamataink fejlesztését is. A korábbi évekhez hasonlóan az elmúlt évben is hangsúlyt fektettünk kollégáink képzésére, fejlesztettük képzési és vizsgáztatási rendszereinket, s ennek eredményeképpen több ezer munkatárs vett részt sikerrel közös programjainkban. Pandurics Anett Igazgatóság elnöke Vorstandvorsitzende Ein Jahr reich an Herausforderungen, das aber etwas ruhiger war als das 2010er Jahr, liegt hinter dem ungarischen Versicherungssektor. Die Versicherungsgesellschaften Magyar Posta Élet biztosító Zrt. und Magyar Posta Biztosító Zrt. (Posta Biztosító) konnten jedoch auch in diesem Umfeld ein Wachstum erzielen, das nach Statistiken der MABISZ (Ungarische Versicherungsverband) ihre Pläne und das Marktwachstum überschritten hat. Die Einhaltung der Veränderungen der nationalen und internationalen regulatorischen Rahmenbedingungen, die kontinuierliche Produktentwicklung sowie die Erfüllung unserer festgelegten Planzahlen stellten alle Mitarbeiter der Versicherungs gesellschaft vor eine schwere Aufgabe, aber mit Stolz dürfen wir sagen, dass wir 2011 ein erfolgreiches Jahr abgeschlossen haben. Der Fokus hat sich bei der Posta Biztosító auch 2011 nicht verändert, im Mittelpunkt stand die enge Zusammenarbeit mit der Magyar Posta, die wir während des Jahres weiter gestärkt haben. Dieses spezielle Bancassurance modell, dass unsere Gesellschaft gemeinsam mit der Magyar Posta in den vergangenen neun Jahren verwirklicht hat, erwies sich als außerordentlich erfolgreich. Nach den neuesten Daten der MABISZ sind unser über dem Marktwachstum liegendes Wachstum und die Erhöhung unseres Marktanteils sowohl im Bereich der Lebens- und der Nichtlebensversicherung herausragende Leistungen, da der Gesamtmarkt im Jahr 2011 um mehr als drei Prozent schrumpfte- stand im Quartalsbericht der MABISZ. Wie es uns gelungen ist, dieses Ergebnis zu erreichen? Wir haben die Erwartungen unserer Kunden laufend überprüft und versucht, in jedem Fall schnell und effizient eine Antwort auf die veränderten Bedürfnisse zu geben. Tag für Tag arbeiteten wir zusammen daran, unseren Kunden im ganzen Land in den Poststellen Produkte mit dem bestmöglichen Preis-Wert-Verhältnis anbieten zu können. Unsere kundenorientierten Produktentwicklungen und Veränderungen an einigen bestehenden Produkten (wie zum Beispiel Erneuerung und Erwei terung des Lebensversicherungs-Produktportfolios; Priorisierung von Konstruktionen mit sicherer Rendite; Umstrukturierung der Wohnungsversicherungsprodukte) gingen im Sinne der Erreichung dieser Zielsetzung vonstatten, aber erwähnt werden muss auch die kontinuierliche Entwicklung unserer IT- und Hinter- 6 7

Nagy hangsúlyt fektettünk kommunikációs tevékenységünk erôsítésére annak érdekében, hogy a már jól bevált eszközök mellett a lehetô legszélesebb körben alkalmazzuk az új kommunikációs lehetôségeket is. Továbbra is célunk, hogy a hagyományosan postára járó ügyfélkör mellett megszólítsuk a fiatal korosztályokat, akiket leghatékonyabban a közösségi médián keresztül lehet elérni. Mindezek eredményeképpen a Posta Biztosító tavalyi összesített díjbevétele meghaladta a 38,5 milliárd forintot, felülmúlva a 2010-es 36,6 milliárdos bruttó díjbevételt. Ehhez a Magyar Posta Életbiztosító Zrt. 30,9; a nem-élet termékeket értékesítô Magyar Posta Biztosító Zrt. 7,6 milliárdos bevétellel járult hozzá. Így a Posta Biztosító a kompozit társaságok között a hetedik helyet szerezte meg a magyar biztosítási piacon mutat rá a MABISZ adatsora, ahol a növekedés évrôl évre egyre nagyobb kihívás. A következô évre további növekedést tûztünk ki célul. A piaci és a makrogazdasági kihívások ellenére hiszem, hogy vállalatunk kiváló alapokkal rendelkezik ahhoz, hogy a kitûzött célokat elérje. Az elmúlt években sok minden megváltozott a pénzügyi világban, ám az vitathatatlan, hogy az öngondoskodás így annak egyik pilléreként a biztosítási szektor is kiemelt szerephez jut a jövôben, s ez új lehetôségeket nyit társaságunk számára. Ezúton is szeretném megköszönni ügyfeleink bizalmát, valamint a Magyar Posta és a Posta Biztosító összes munkatársának az elmúlt évben nyújtott munkáját. Pandurics Anett az Igazgatóság elnöke grundprozesse, die bei der Qualität der Kundenbedienung eine maßgebende Rolle spielen. Ähnlich wie in den vergangenen Jahren haben wir uns auch im vergangenen Jahr auf die Ausbildung unserer Mitarbeiter konzentriert, wir haben unsere Ausbildungs- und Prüfungssystem verbessert und infolgedessen haben Tausende Mitarbeiter erfolgreich an unseren gemeinsamen Programmen teilgenommen. Um neben den sich bereits bewährten Instrumenten auch eine möglichst breite Nutzung neuer Kommunikationsmöglichkeiten zu garantieren, haben wir die Verbesserung unserer Kommunikation in den Vordergrund gestellt. Zu unseren Prioritäten gehört es auch weiterhin, neben den älteren Menschen, die einen traditionellen Bezug zur Post haben und deshalb treue Postkunden sind, auch die jüngeren Altersgruppen anzusprechen, die man am effizientesten über die sozialen Medien erreichen kann. Infolge all dieser Maßnahmen beliefen sich die vorjährigen gesamten Prämieneinnahmen der Posta Biztosító Versicherungsgesellschaft auf mehr als 38,5 Milliarden HUF und lagen somit über den Bruttoprämieneinnahmen von 36,6 Milliarden HUF im Jahr 2010. Dazu beigetragen haben mit Einnahmen von 39,9 Milliarden die Magyar Posta Életbiztosító Zrt. und 7,6 Milliarden die Nichtlebensversicherungsprodukte verkaufende Magyar Posta Biztosító Zrt. Somit nimmt die Posta Biztosító Versicherungsgesellschaft nach Datenreihe der MABISZ unter den Kompositversicherern den siebten Platz auf dem ungarischen Versicherungsmarkt ein, auf dem das Wachstum von Jahr zu Jahr eine größere Herausforderung ist. Im nächsten Jahr möchten wir ein weiteres Wachstum erzielen. Trotz der Markt- und makroökonomischen Herausforderungen glaube ich, dass unser Unternehmen über ausgezeichnete Voraussetzungen dafür verfügt, dieses Ziel auch zu erreichen. In den vergangenen Jahren hat sich in der Finanzwelt sehr viel verändert, aber es ist unbestreitbar, dass die Selbstfürsorge und somit als eine ihrer Säulen auch der Versicherungssektor in der Zukunft eine prioritäre Rolle spielen werden, und dies eröffnet neue Chancen für unser Unternehmen. Auf diesem Wege möchte ich unseren Kunden für das Vertrauen sowie allen Mitarbeitern der Magyar Posta und der Posta Biztosító für ihre im vergangenen Jahr geleistete Arbeit danken. Anett Pandurics Vorstandsvorsitzende 8 9

Magyar Posta Életbiztosító Zrt. Magyar Posta Lebensversicherung AG Magyar Posta Biztosító Zrt. Magyar Posta Versicherung AG

Posta Bevezetô Biztosító Posta Einleitung Versicherung Mezőkövesdi Gránátalmás lepedőszélminta lepedőszélminta Bettlakenkantemuster Gránátalmás aus lepedőszélminta Mezőkövesd A 2011-es év elemzése A Magyar Posta Életbiztosító Zrt.-nél 2011-ben összesen 40 635 életbiztosítást kötöttek az ügyfelek. A biztosító díj bevétele 2011-ben megközelítette a 31 milliárd forintot, ami 2010-hez viszonyítva 8,6 százalékos díjbevétel-növekedést jelent. Pozitív eredmény, hogy 2011-ben ismét mind az egyszeri, mind a folyamatos díjas életbiztosítások szegmensében növekedést tudtunk elérni. A Magyar Posta Biztosító Zrt. 2011-ben 245 550 szerzôdést kötött, a bruttó díjelôírás pedig elérte a 7,6 milliárd forintot, így a Posta Biztosító összesített díjbevétele meghaladta a 38,5 milliárd forintot. 2011-ben a Posta Biztosító termékfejlesztéseinek középpontjában a sikeres termékeink megújítása és azok értékesítésének kiterjesztése állt. A PostaNyugdíjProgram Stabil terméket a teljes postai hálózatban elérhetôvé tettük ügyfeleink számára. A termék 2010-es bevezetésekor ez az élethelyzethez igazodó nyugdíj-elôtakarékossági program csak az MPB Online rendszerrel ellátott közel 350 postahelyen volt elérhetô. Az értékesítés kiterjesztésének köszönhetôen mára több mint 2000 postahelyen kínáljuk az ügyfelek és az értékesítôk körében is népszerû módozatot. A tavalyi évben megújításra került a PostaÉrtékÔr folyamatos díjas életbiztosítás. A termékhez kapcsolódó egyik legfonto sabb újdonság a Dupla biztonság csomag bevezetése, melynek választása esetén a Biztosított tartamon belüli halálakor a biztosító kétszer szolgáltat: egyrészt kifizeti az aktuális haláleseti biztosítási összeget, másrészt a tartam végén az aktuális lejárati biztosítási összeget is. A 2009-ben bevezetett tôke- és hozamvédett alapokat kínáló egyszeri díjas, befektetési egységekhez kötött PostaHozamFix életbiztosítás 2011-es értékesítési eredményei felülmúlták az elôzô év eredményeit. A biztosító 2011 nyarától bevezette a havi jegyzéseket, így a termék az év minden idôszakában elérhetôvé vált az online postai hálózatban. A 2010. év végi kötelezô biztosítási kampánynak köszönhetôen a biztosító 2011 elejére közel 20 ezerrel növelte kötelezô gépjármû-felelôsségbiztosítási szerzôdéses állományát. A 2011. év végi kampányra a biztosító továbbfejlesztette a 2010-es kampányban a piacon elsôként bevezetett, a kgfb termékhez köthetô kiegészítô biztosítását is. Így 2011 októberétôl az okozói kiegészítô biztosítás megkötésekor 7 különbözô maximális kártérítési limit közül választhatnak az ügyfelek, valamint önrész nélkül is megköthetôvé vált ez a kiegészítô biztosítás. Analyse des Jahres 2011 2011 haben die Kunden insgesamt 40 635 Lebensversicherungen bei der Magyar Posta Életbiztosító Zrt. abgeschlossen. 2011 lagen die Brutto-Prämieneinnahmen des Versicherers bei knapp 31 Milliarden HUF, was im Vergleich zum Vorjahr ein Wachstum um 8,6 % darstellt. Dass wir 2011 im Segment der Lebensversicherungen sowohl bei den Versicherungen mit Einmalprämie als auch bei den Versicherungen mit regelmäßiger Prämie wieder ein Wachstum erzielen konnten, ist ein positives Ergebnis. 2011 schloss die Magyar Posta Biztosító Zrt. 245 550 Verträge und die gebuchten Bruttoprämien erreichten 7,6 Milliarden HUF, somit konnte die Posta Biztosító zusammengenommen Brutto-Prämieneinnahmen von mehr als 38,5 Milliarden HUF verzeichnen. Im Kernpunkt der Produktentwicklungen der Posta Biztosító standen 2011 die Erneuerung ihrer erfolgreichen Produkte sowie die Ausdehnung deren Vermarktung. Das Produkt PostaNyugdíjProgram Stabil war für unsere Kunden im gesamten Postnetz verfügbar. Bei der Einführung des Produkts im Jahr 2010 war dieses sich der Lebenslage anpassende Rentenvorsorge-Paket nur in etwa 350 Postämtern mit MPB- Online-System verfügbar. Durch den Ausbau des Vertriebsnetzes bieten wir diese sowohl bei den Kunden als auch bei den Anbietern beliebte Modalität jetzt in mehr als 2 000 Postämtern an. Im vergangenen Jahr wurde die Lebensversicherung mit laufen der Prämie PostaÉrtékÔr reformiert. Eine der wichtigsten neuen Funktionen im Zusammenhang mit dem Produkt ist die Einführung des Pakets Doppelte Sicherheit. Bei der Wahl dieses Pakets zahlt der Versicherer bei Eintritt des Todes des Versicherten innerhalb der Versicherungsdauer zweimal: Einerseits zahlt er die aktuelle Versicherungssumme im Todesfall, andererseits am Ende der Versicherungsdauer auch die aktuelle Versicherungssumme bei Ablauf. Das Vertriebsergebnis der 2009 eingeführten Fonds mit garantiertem Ertrag und Kapital anbietenden Lebensversicherung PostaHozamFix mit Einmalprämie lag 2011 über dem Ergebnis des Vorjahres. Im Sommer 2011 hat der Versicherer die monatliche Zeichnung eingeführt, somit war das Produkt im Online-Postnetz jederzeit erreichbar. Durch die Kfz-Haftpflichtversicherungs- Kampagne am Jahresende 2010 stieg die Anzahl der Kfz-Haftpflichtversicherungsverträge des Versicherers im Frühjahr 2011 um knapp 200. In der Kampagne am Jahresende 2011 wurde auch die in der Kampagne 2010 als erste auf dem Markt eingeführte Zusatz- 13

A Biztosító 2011 májusában megújította lakásbiztosítási termékét. A bevezetést követôen az ügyfelek igényeiknek, valamint az épület szerkezetének függvényében kétfajta épületbiztosítási fedezet és kétfajta ingóságbiztosítási csomag közül választhatnak. Ezzel párhuzamosan bevezetésre került a moduláris módozat is, amely lehetôséget biztosít teljesen egyedi ügyféligények kielégítésére, hiszen a szerzôdô maga választhatja ki, milyen fedezetekre és mekkora biztosítási összegek után kíván díjat fizetni. A termékhez kapcsolódó további újdonságok a választható kiegészítô melléképületbiztosítás és a választható önrész is. Az utasbiztosítási termék átalakítására 2011 decemberében került sor: ettôl az idôponttól kezdve lehetôség nyílt egynapos biztosítás megkötésére, valamint a tarifatáblázat is jelentôsen egyszerûsödött. A nyári utasbiztosítási akcióval párhuzamosan 2011 nyarán a biztosító kedvezménnyel kínálta PostaTestÔr balesetbiztosítását. 2011 októberében a társaság PostaMentôÖv néven költségtérítô biztosítást vezetett be a postai értékesítési csatornán, mely keresôképtelenség és munkanélküliség esetén havi jövedelemki egészítést nyújt a biztosítottak részére. A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete a 2011-es évben átfogó ellenôrzést folytatott le mindkét Társaságnál. Az ellenôrzési eljárás a munkatársak, illetve a Felügyelet együttmûködésének köszönhetôen sikeresen lezajlott, a lezáró határozati kötelezésekben foglalt megállapításokat határidôre teljesítettük. Társaságunk folytatja a megkezdett felkészülést a Solvency II.-re, és részt vesz a QIS6-tanulmányban is. Május végén elsôként a Magyar Posta Biztosító Zrt. és a Magyar Posta Életbiztosító Zrt. küldte el általános alávetési nyilatkozatát a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF) mellett 2011. július 1-jétôl mûködô Pénzügyi Békéltetô Testülethez (PBT). Az alávetés a pénzügyi szolgáltató írásban tett nyilatkozata, amelyben vállalja, hogy a PBT eljárásának és egyezség híján az ennek kapcsán hozott határozatának aláveti magát. A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletéhez (PSZÁF) beérkezett panaszok alapján felállított biztosítói rangsorban a harmadik legjobb eredménnyel zárt 2011-ben a Posta Biztosító. A piaci részesedés figyelembevételével készített kimutatás szerint Társaságunkra a harmadik legkevesebb panasz érkezett az ügyfelektôl derül ki a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF) panaszversicherung zur Kfz-Haftpflichtversicherung weiterentwickelt. Somit können die Kunden seit Oktober 2011 die Zusatzversicherung für Unfallverursacher mit 7 verschiedenen Entschädigungshöchstgrenzen und auch ohne Selbstbehalt abschließen. Im Mai 2011 erneuerte der Versicherer sein Produkt Hausratversiche rung. Seit der Einführung stehen den Kunden je nach ihren Bedürfnissen beziehungsweise je nach Gebäudestruktur zweierlei Versicherungsdeckungen für Gebäude und zweierlei Hausrat versicherungspakete zur Wahl. Zur gleichen Zeit wurde auch der modulare Modus eingeführt, der dazu berufen ist, auch individuelle Kundenbedürfnisse zu befriedigen, da der Versicherungs nehmer selbst entscheiden kann, für welche Versicherungs deckungen und für welch eine Versicherungssumme er die Prämie bezahlen möchte. Weitere produktbezogene Novitäten sind die wählbare Zusatzversicherung für Nebengebäude sowie der wählbare Selbstbehalt. Im Dezember 2011 wurde die Reiseversicherung neu gestaltet: Seitdem kann auch eine eintägige Versicherung abgeschlossen werde, überdies wurde die Gebührentabelle erheblich vereinfacht. Parallel zu dieser Reiseversicherungs-Aktion bot der Versicherer im Sommer 2011 auch für seine Unfallversicherung PostaTestÔr einen Rabatt an. Im Oktober 2011 führte die Versicherungsgesellschaft im Vertriebskanal der Post eine Versicherung für Einkommensersatz mit der Bezeichnung PostaMentôÖv ein, die den Versicherten bei Erwerbs unfähigkeit und Arbeitslosigkeit einen monatlichen Einkommensersatz gewährt. Die Staatliche Aufsicht der Finanzorganisationen (PSZÁF) führte im Jahr 2011 bei beiden Versicherungsgesellschaften eine umfassende Revision durch. Die Revision ging dank der Kooperation der Mitarbeiter beziehungsweise der Aufsicht erfolgreich vonstatten. Die im abschließenden Beschluss enthaltenen Verpflichtungen haben wir termingemäß erfüllt. Unsere Gesellschaft führt die begonnene Vorbereitung auf Solvency II fort und beteiligt sich auch an der QIS6-Studie. statisztikáiból. A PSZÁF-on keresztül érkezô ügyfélpanaszok átfutási idejét is jelentôsen csökkentettük, a bejelentéstôl a panasz lezárásáig eltelt idô 6 napról 3 napra csökkent 2010 azonos idôszakához képest. Partner és értékesítés A Posta Biztosító és a Magyar Posta Zrt. stratégiai együttmûködése 2011-ben is sikeres volt, a közösen meghatározott értékesítési és marketing akciótervet teljesítettük, ennek eredményét az értékesítési számok is tükrözték. Örömteli, hogy 2011 során össze sen 2015 postán adtak el biztosítást, ami az összes postahely 99 százalékát jelenti! Életbiztosítási szerzôdéseket a posták 89 százalékán kötöttek ügyfeleink, míg vagyonbiztosítási termékek értékesítésére a postahelyek 98 százalékán került sor. A tavalyi év során az aktív üzletkötôk száma is növekedett, 2011-ben közel 18 ezer postai munkatárs adott el valamilyen biztosítási terméket. Az aktív postahelyek és az aktív üzletkötôk számának alakulása alap ján elmondhatjuk, hogy az elmúlt 9 év kitartó munkájának köszönhetôen a biztosításértékesítés a posták napi tevékenységének szerves része lett. Munkatársaink A Magyar Posta Biztosító Zrt. 2011 végén összesen 148 fôt foglalkoztatott. A dolgozói állományból 124 fô egyidejûleg a Magyar Posta Életbiztosító Zrt.-nél is munkaviszonyban állt. A humánerôforrás-menedzsment rendszereken belül a Posta Biztosító 2011-ben a képzést helyezte fókuszba: ennek eredményeképpen minden munkatársunk legalább egyszer részt vett szervezett képzésen. Folytatódott az ügyfélközpontú kommunikációs kompetenciák továbbfejlesztése is. Az új elvárások beépültek az ügyfélszolgálati munkatársak 2011/2012-es teljesítményértékelési szempontjai közé. Mindezek mellett a Posta Biztosító innovációs díjat vezetett be a kimagasló ötletek, fejlesztések elismerésére. A munkatársaink számára 2008-ban elindított karriermenedzsmentrendszert 2011-ben is folytattuk. Ezen felül a korábban nyújtott teljesítményük, munkájuk elismeréseként 6 fôt léptettünk elô. 2011-ben ismét két alkalommal rendeztük meg az MPB Info Napot. A korábbi évekhez hasonlóan a rendezvény kitûzött célja a munka- Ende Mai schickten als erste die Magyar Posta Biztosító Zrt. und die Magyar Posta Életbiztosító Zrt. ihre einfachen Unterwerfungserklärungen an die seit dem 1. Juli 2011 bei der Staatlichen Aufsicht der Finanzorganisationen (PSZÁF) tätige Finanzschlichtungsstelle (PBT) hat uns die PBT bestätigt. In der schriftlichen Unterwerfungserklärung verpflichtet sich der Finanzdienstleister, sich dem Verfahren der Schlichtungsstelle (PBT) und in Ermangelung einer Übereinkunft ihrem einschlägigen Beschluss zu unterwerfen. In der Rangfolge der Versicherungsgesellschaften, welche auf Grund der bei der Staatlichen Aufsicht für Finanzorganisationen (PSZÁF) eingegangenen Beschwerden aufgestellt worden war, schloss die Post Biztosító das Jahr 2011 mit dem drittbesten Ergebnis. Nach der Aufstellung, die unter Berücksichtigung des Marktanteils erstellt wurde, gingen bei unserer Gesellschaft die drittwenigsten Kundenbeschwerden ein - zeigt sich aus den Beschwerde statistiken der Staatlichen Aufsicht der Finanzorganisationen (PSZÁF). Wir haben auch die Durchlaufzeit der von der Aufsicht an uns weitergeleiteten Kundenbeschwerden reduziert. Die vom Eingang bis zum Abschluss der Beschwerde verstrichene Zeit hat sich im Vergleich zum gleichen Zeitraum des Jahres 2010 von 6 Tagen auf 3 Tage verringert. Partner und Vertieb Die strategische Kooperation der Posta Biztosító und der Magyar Posta waren auch im Jahr 2011 erfolgreich, den gemeinsam beschlossenen Vertriebs- und Marketing-Aktionsplan haben wir erfüllt, was sich auch in den Vertriebszahlen widerspiegelte. Es ist erfreulich, dass 2011 insgesamt in 2 015 Postämtern Versicherungen verkauft wurden, das entspricht 99 % aller Poststellen! Lebensversicherungsverträge schlossen die Kunden in 89 % der Postämter und bei den Sachversicherungsverträgen waren das sogar 98 %. Letztes Jahr hat sich auch die Anzahl der aktiven Versicherungsmakler erhöht, im Jahr 2011 haben fast 18 000 Postmitarbeiter ein Versicherungsprodukt verkauft. Auf Grund der Entwicklung der Anzahl der aktiven Poststellen und der aktiven Versicherungsmakler können wir sagen, dass die Vermarktung von Versicherungen dank der harten Arbeit in den letzten 9 Jahren ein integraler Bestandteil der täglichen Aktivitäten der Postämter geworden ist. Unsere Mitarbeiter Die Magyar Posta Biztosító Zrt. beschäftigte am Ende des Jahres 2011 insgesamt 148 Mitarbeiter. Aus dem Mitarbeiterbestand standen zur selben Zeit 124 Personen auch mit der Magyar Posta Életbiztosító Zrt. in einem Arbeitsverhältnis. 14 15

Általános kitekintés 2012-re Allgemeiner Ausblick für 2012 vállalók tájékoztatása volt a Posta Biztosító piaci környezetérôl, a tulajdonosok céljairól és eredményeirôl, a Posta Biztosító teljesítményérôl, helyzetérôl, valamint a társaság elôtt álló kihívásokról és a következô idôszak terveirôl. Immár harmadik alkalommal végeztünk dolgozói elégedettségmérést, s elmondhatjuk, hogy a nehéz körülmények ellenére kismértékben ismét javultak az eredmények. Im Rahmen des Human Ressource Managements legte die Posta Biztosító 2011 ein besonderes Augenmerk auf die Ausbildung ihrer Mitarbeiter, als Ergebnis nahmen alle Mitarbeiter mindestens einmal an einer organisierten Weiterbildung teil. Auch die Förderung der kundenorientierten Kommunikationskompetenz wurde fortgesetzt. Die neuen Anforderungen wurden in die Aspekte zur Leistungsbeurteilung 2011/2012 der Mitarbeiter der Kundenbetreuung aufgenommen. Darüber hinaus hat die Posta Biztosító einen Innovationspreis für die Anerkennung von herausragenden Ideen und Entwicklungen eingeführt. Das 2008 für unsere Mitarbeiter ins Leben gerufene Karriere- Management haben wir auch im Jahr 2011 fortgesetzt. Überdies haben wir 6 Mitarbeiter als Anerkennung ihrer erbrachten Leistung bzw. Tätigkeit befördert. 2011 fand zweimal ein MPB Info Tag statt. Zielsetzung der Konferenz war es, wie auch in den vergangenen Jahren, die Arbeitnehmer über das Marktumfeld der Posta Biztosító, die Ziele und Ergebnisse der Aktionäre, die Leistung und Position der Posta Biztosító sowie die vor der Gesellschaft stehenden Herausforderungen und ihre Pläne für die nächste Periode zu informieren. Eine Messung der Mitarbeiterzufriedenheit wurde nunmehr zum dritten Mal durchgeführt, und wir können sagen, dass sich deren Ergebnisse trotz der schwierigen Umstände erneut leicht verbessert haben. A Posta Biztosító célja továbbra is a folyamatos növekedés fenntartása. Ennek teljesítéséhez a Postával közösen értékesítéstámogatási programokat és marketing akciótervet fogalmaztunk meg és dolgoztunk ki. 2012-ben az ügyfelek felé irányuló marketingkommunikáció fô iránya továbbra is a postákon történô biztosításkötési lehetôség ismertségének növelése. Annak érdekében, hogy a postákra betérô ügyfelek még színvonalasabb kiszolgálásban részesülhessenek, a Biztosító a Postával közösen további 600 értékesítô munkatárs képzését tervezi. A tanfolyam résztvevôi a képzést követôen biztosításközvetítôi hatósági vizsgát tesznek. Ezzel 2012 végére a PSZÁF-regiszterben nyilvántartott postai üzletkötôk száma átlépi az 1200 fôt. A nem-élet területen fontos fejlesztéseket tervezünk 2012-re. Posta.UtasÔr utasbiztosításunk mellé autós assistance kiegészítô bevezetését tervezzük a nyári utasbiztosítási kampányunk keretében. Emellett a Biztosító 2012 során felülvizsgálja casco termékét, és megújított módozattal lép piacra minden értékesítési csatornáján. Az Életbiztosító 2012-ben tovább bôvíti életbiztosítási termékpalettáját. Az év során három új módozat bevezetését tervezzük. Az év elsô negyedévében a PostaHozamHalmozó folyamatos díjas életbiztosítási termék értékesítését kezdjük meg, amely rugalmas és egyben biztonságos befektetést kínál ügyfeleinknek. A második negyedévben érkezik a már kis összeggel elindítható, rugalmas befizetési és részvisszavásárlási lehetôséget kínáló Posta.TakarékosKönyv, valamint a PostaÉletÔr folyamatos díjas kockázati életbiztosításunk, amely termékeink közül elsôként a Gender direktíva elôírásainak megfelelôen uniszex tarifával kerül piacra. 2012-ben is célunk, hogy az ügyfelek kiszolgálását továbbfejlesszük. Ennek egyik eszköze a már évek óta jól mûködô MPB Online rendszer, mely az ügyfelek igényeinek felmérése mellett a szerzôdéskötések folyamatának gyors és pontos lebonyolítását teszi lehetôvé a postahelyeken. 2012-ben a Posta az online posták számának jelentôs növelését tervezi. A fejlesztésnek köszönhetôen további 700 postahelyen válhat elérhetôvé az MPB Online rendszer. 2012-re kiemelt célunk a Posta Biztosító weboldalának megújítása is, amely a jövôben jóval több információval, hasznos tudnivalóval, valamint a gyors és egyszerû biztosításkötés lehetôségével várja az ügyfeleket. Das Ziel der Posta Biztosító für das Jahr 2012 ist es, weiteres Wachs tum zu generieren. Um dies umsetzen zu können, formulierten und erstellten wir gemeinsam mit der Post vertriebsunterstützende Maßnahmen und einen Marketing-Aktionsplan. Hauptanliegen der Marketing-Kommunikation mit den Kunden ist es auch 2012, die Möglichkeit zum Abschluss von Versicherungsverträgen auf den Postämtern ins Blickfeld zu rücken. Damit den Kunden an den Poststellen eine noch niveauvollere Bedienung zuteil wird, plant die Versicherungsgesellschaft gemeinsam mit der Post die Ausbildung weiterer 600 Vertriebsmitarbeiter. Die Teilnehmer des Lehrgangs legen nach der Ausbildung eine behördliche Sachkundeprüfung für Versicherungsvermittler ab. Somit wird die Zahl der im PSZÁF-Register erfassten Versicherungsmakler der Magyar Posta die 1200 Personen überschreiten. Im Nicht-Leben-Bereich sind für 2012 wichtige Entwicklungen geplant. Im Rahmen unserer Reiseversicherungs-Kampagne im Sommer planen wir außer unserer Reiseversicherung PostaUtasÔr auch die Einführung einer Assistance-Zusatzversicherung für Autofahrer. Überdies wird die Versicherungsgesellschaft 2012 ihr Kasko- Produkt überprüfen und in allen ihren Vertriebskanälen mit einem erneuerten Modus auf den Markt kommen. Die Lebensversicherung AG wird die Erweiterung ihre Produktpalette auch 2012 fortsetzen. Wir haben vor, während des Jahres drei neue Modi einzuführen. Im ersten Quartal beginnen wir mit dem Verkauf unseres Produktes Lebensversicherung mit laufender Prämie PostaHozamHalmozó, das unseren Kunden eine flexib le und sichere Anlage bietet. Im zweiten Quartal kommen das Produkt PostaTakarékosKönyv, das mit einer geringeren Summe gestartet werden kann und eine flexible Zahlungs- und teilweise Rückkauf-Option anbietet, sowie die Risiko-Lebensversicherung PostaÉletÔr mit laufender Prämienzahlung auf den Markt. Diese Produkte sind unsere ersten, die entsprechend den Vorschriften der Gender-Richtlinie zum Unisextarif auf den Markt gelangen. Unseren Kundenservice zu verbessern, haben wir uns auch 2012 zum Ziel gesetzt. Ein Instrument dafür ist das bereits seit Jahren gut funktionierende MPB-Online-System, das neben der Erhebung von Kundenbedürfnissen auch eine schnelle und präzise Abwicklung der Vertragsabschlüsse an den Poststellen ermöglicht. Die Magyar Posta plant, die Zahl der Online-Poststellen im Jahr 2012 beträchtlich zu erhöhen. Infolge dieser Entwicklung wird das MPB- Online-System in weiteren 700 Postämtern erreichbar sein. 16 17

Életbiztosítási termékek Leben Produkte Ein hervorgehobenes Ziel für das Jahr 2012 ist auch die Erneuerung der Website der Posta Biztosító, die den Kunden in der Zukunft sehr viel mehr Informationen, Wissenswertes sowie die Möglichkeit zum schnellen und unkomplizierten Versicherungsabschluss bieten wird. Vagyonbiztosítási termékek Nicht-leben Produkte PostaÉrtékÔr PostaUtasÔr Életbiztosítás és megtakarítás Lebensversicherung und Ersparprodukt Utasbiztosítás Reiseversicherung PostaNyugdíj Program PostaFészekÔr Élethelyzethez igazodó nyugdíj-elôtakarékosság Fundsgebundene oder Erlebensversicherung mit laufender Prämie Otthonbiztosítás Hausratversicherung PostaHozamHalmozó PostaAutóÔr Folyamatos díjas életbiztosítás Whole-Life Lebensversicherung mit laufender Prämie Kötelezô gépjármû-felelôsségbiztosítás KH-Versicherung PostaHaszonÔr PostaCasco Életbiztosítás hozamgarantált befektetéssel Lebensversicherung mit Ertragsgarantie Gépjármû-biztosítás Kfz Kaskoversicherung PostaHozamFix PostaTestÔr Befektetési egységekhez kötött életbiztosítás és megtakarítás Fundsgebundene Lebensversicherung und Ersparprodukt Balesetbiztosítás Unfallversicherung PostaMentôÖv Folyamatos díjas költségtérítô biztosítás Kostenentschädigungsversicherung mit laufender Prämie im Falle von Arbeitslosigkeit und Arbeitsunfähigkeit 18 19

Alapadatok Basisdaten Alapadatok Basisdaten A Társaság neve, címe: Name und Adresse der Gesellschaft: A Társaság neve, címe: Name und Adresse der Gesellschaft: Magyar Posta Életbiztosító Zártkörû Részvénytársaság 1022 Budapest, Bég utca 3 5. Magyar Posta Életbiztosító Zártkörû Részvénytársaság 1022 Budapest, Bég utca 3 5. Magyar Posta Biztosító Zártkörû Részvénytársaság 1022 Budapest, Bég utca 3 5. Magyar Posta Biztosító Zártkörû Részvénytársaság 1022 Budapest, Bég utca 3 5. Mûködésének kezdete: 2002 Cégjegyzékszám: Cg.01-10-044750 Statisztikai számjel: 12833625-6601-114-01 Beginn ihrer Geschäftstätigkeit: 2002 Handelsregisternummer: Cg.01-10-044750 Statistische Nummer: 12833625-6601-114-01 Mûködésének kezdete: 2002 Cégjegyzékszám: Cg.01-10-044751 Statisztikai számjel: 12833632-6603-114-01 Beginn ihrer Geschäftstätigkeit: 2002 Handelsregisternummer: Cg.01-10-044751 Statistische Nummer: 12833632-6603-114-01 Tulajdonos neve és székhelye Tulajdoni hányad Name und Sitz des Eigentümers Eigentumsanteil Tulajdonos neve és székhelye Tulajdoni hányad Name und Sitz des Eigentümers Eigentumsanteil Talanx International AG 66,9% D-30659 Hannover HDI-Platz 1, Németország Talanx International AG 66,9% D-30659 Hannover HDI-Platz 1, Deutschland Talanx International AG 66,9% D-30659 Hannover HDI-Platz 1, Németország Talanx International AG 66,9% D-30659 Hannover HDI-Platz 1, Deutschland Magyar Posta Zártkörû Részvénytársaság 33,1% 1138 Budapest, Dunavirág u. 2 6. Magyar Posta Zártkörû Részvénytársaság 33,1% 1138 Budapest, Dunavirág u. 2 6. Magyar Posta Zártkörû Részvénytársaság 33,1% 1138 Budapest, Dunavirág u. 2 6. Magyar Posta Zártkörû Részvénytársaság 33,1% 1138 Budapest, Dunavirág u. 2 6. 20 21

Munkatársak Mitarbeiter Igazgatóság Pandurics Anett Péli Árpád Kenesei János Vezetô munkatársak Ákoshegyi Katalin Jutasi Yvette dr. Loós Karin Meixner Ferenc Mester Péter Pap Ferenc Péli Árpád Rückné Tamás Éva Szopkó György Zánkai Attila Zsiga Ágnes Zolnayné dr. Jokkel Edit Igazgatóság elnöke Igazgatósági tag Igazgatósági tag Értékesítési vezetô Kontrollingvezetô Vezetô jogtanácsos Vállalatfejlesztési és személyzeti vezetô Marketingvezetô Gazdasági vezetô Vezetô aktuárius Vagyon-kárrendezés vezetô Ügyfélszolgálati vezetô IT vezetô / Általános ellátás vezetô Biztosítástechnikai vezetô Élet Vagyon termékmenedzsment vezetô Vorstand Pandurics Anett Péli Árpád Kenesei János Leitende Mitarbeiter Ákoshegyi Katalin Jutasi Yvette dr. Loós Karin Meixner Ferenc Mester Péter Pap Ferenc Péli Árpád Rückné Tamás Éva Szopkó György Zánkai Attila Zsiga Ágnes Zolnayné dr. Jokkel Edit Vorstandsvorsitzende Vorstandsmitglied Vorstandsmitglied Leiterin Vertrieb Leiterin Controlling Leiterin Recht Leiter Unternehmensentwicklung und Personal Leiter Marketing Leiter Finanzen Leitender Aktuar Leiterin Schadenregulierung Non-Life Kundenservice-Leiter Leiter IT / Leiter Allgemeine Verwaltung Leiterin PM Life Leiterin PM Non-Life Felügyelôbizottság tagjai Magyar Posta Életbiztosító Zrt. Torsten Leue Norbert Kox Varga Dezsô Günther Weiß Stephan Spital Lakatos János dr. Éliás János Felügyelôbizottság tagjai Magyar Posta Biztosító Zrt. Torsten Leue Norbert Kox Varga Dezsô Günther Weiß Gombos László Lakatos János Dr. Éliás János Felügyelôbizottság elnöke Felügyelôbizottság elnökhelyettese Felügyelôbizottság elnökhelyettese Felügyelôbizottság elnöke Felügyelôbizottság elnökhelyettese Felügyelôbizottság elnökhelyettese Mitglieder des Aufsichtsrats Magyar Posta Lebensversicherung AG Torsten Leue Norbert Kox Varga Dezsô Günther Weiß Stephan Spital Lakatos János dr. Éliás János Mitglieder des Aufsichtsrats Magyar Posta Versicherung AG Torsten Leue Norbert Kox Varga Dezsô Günther Weiß Gombos László Lakatos János Dr. Éliás János Aufsichtsratsvorsitzender Stellvertretender-Aufsichtsratsvorsitzender Stellvertretender-Aufsichtsratsvorsitzender Aufsichtsratsvorsitzender Stellvertretender-Aufsichtsratsvorsitzender Stellvertretender-Aufsichtsratsvorsitzender 2011. december 31. 2011. december 31. 22 23

Piac Bevezetô Markt Einleitung Rábaközi lepedőszélminta Bettlakenkantemuster aus Rábaköz Makrogazdasági környezet 2011 A pénzügyi rendszer válságának negatív gazdasági következményeit a fejlett országok (Amerikai Egyesült Államok, Anglia, Japán) államai jelentôs költségvetési expanzióval próbálták meg tompítani 2009-ben. 2010-tôl azonban az állami túlköltekezés negatív hatásai egyre jobban jelentkeztek, fôként az eurózóna perifériális országaiban. Az államadósság fenntarthatósági kockázatainak emelkedése, illetve a finanszírozási költségek megugrása jelentôs mértékû költségvetési kiigazítást tettek szükségessé. A fiskális megszorítások visszavetették a gyenge gazdasági aktivitást, tovább növelve a munkaerôpiaci feszültségeket. Mivel a pénzügyi intézményrendszer jelentôs szuverén kitettséggel rendelkezik, ezért megnôtt az országok közötti fertôzés koc kázata. A pénzügyi rendszert ért veszteségek felerôsítették a fiskális konszolidáció gazdasági növekedésre gyakorolt negatív hatásait. Az eurózóna adósságproblémái miatt a globális pénzügyi és gazdasági rendszer az év végére újabb kihívásokkal szembesült. A Görögország adósságkrízisében kicsúcsosodó válságjelenségek a globális kockázati prémium csatornáin keresztül éreztették hatásukat Magyarországon is, de érdemben jelentôsen nôtt a pénz ügyi integrációs fertôzés kockázata is. Az erôs svájci frank és euró a magas lakossági hitelállomány közvetítô hatásán keresztül csökkentette a belsô fogyasztást, míg a magasabb finanszírozási költségek negatívan hatottak a beruházásokra. Néhány nagy feldolgozóipari projekttôl eltekintve általánosan gyenge beruházási aktivitás jellemezte a vállalati szektort ( 4,5% 2011-ben Forrás: KSH: 2011-es beruházási ráta). A szigorú hitelkondíciók mellett a gyengülô keres leti feltételek és a makrogazdasági bizonytalanságok erôsödése is a beruházások visszafogására vagy elhalasztására ösztönözte a vállalatokat. A kedvezôtlen külsô világgazdasági környezetben a megugró exportnak köszönhetôen a magyar GDP 1,7 százalékkal emelkedett 2011-ben. A külsô egyensúlyi pozíciónk javulása 2011-ben is folytatódott. A külsô finanszírozási képesség emelkedésében továbbra is a pozitív külkereskedelmi folyamatok tükrözôdtek. A külkereskedelmi egyenleg 1930 milliárd forint többletet ért el, ez történelmi rekord. (Forrás: KSH) A hazai munkanélküliség 2010 tavaszán tetôzött 11,8 százalékon, azóta lassú csökkenésbe kezdett, de 2011 végén továbbra is 10,9 százalék volt. A 2010-ben átlagosan 4,9 százalékos infláció 2011-ben 4 százalék alá csökkent (3,9 százalék a KSH adatai alap ján). Makroökonomische Rahmenbedingungen im Jahr 2011 Die Staaten der entwickelten Länder (USA, England, Japan) versuchten die negativen wirtschaftlichen Folgen der Finanzkrise 2009 durch eine erhebliche fiskalische Expansion zu mildern. Ab 2010 machten sich die negativen Auswirkungen der Mehrausgaben jedoch immer mehr bemerkbar, vor allem in den Peripherie- Ländern der Eurozone. Die Erhöhung der Risiken durch die höhere Verschuldung der öffentlichen Hand beziehungsweise der Anstieg der Finanzierungskosten erforderten eine erhebliche Haushaltskonsolidierung. Die Sparmaßnahmen beeinflussten zusätzlich die schwache Konjunktur, was mit weiter zunehmenden Spannungen auf dem Arbeitsmarkt verbunden war. Da die Finanzinstitute in 2011 über eine erhebliche Risikoposition in Anleihen der öffentlichen Hand verfügen, erhöhte sich die Ansteckungsgefahr zwischen den Ländern. Die Defizite des Finanzsystems haben die negativen Auswirkungen der Haushaltskonsolidierung auf das Wirtschaftswachstum verschärft. Wegen der Schuldenprobleme der Eurozone wurde das globale Finanz- und Wirtschaftssystem am Jahresende mit neuen Herausforderungen konfrontiert. Die sich durch die Schuldenkrise Griechenlands zuspitzende europäische Staatsschuldenkrise ließen ihre Auswirkungen über die globalen Risikoprämienkanäle auch in Ungarn spüren, aber auch die Ansteckungsgefahr der Finanzintegration stieg beträchtlich. Der starke Franken und der Euro verringerten über die vermitteln de Wirkung der hohen Privatverschuldung den Binnenkonsum, während die höheren Finanzierungskosten einen negativen Einfluss auf die Investitionen hatten. Abgesehen von einigen großen Projekten des verarbeitenden Gewerbes war der Unternehmenssektor in der Regel durch eine geringe Investitionstätigkeit gekennzeichnet (2011-4,5 % Quelle: Zentrales Statistisches Amt (KSH). Außer den restriktiven Kreditbedingungen minderten auch die schwächer werdenden Nachfragebedingungen und die zunehmenden makro ökono mischen Unsicherheiten die Investitionsfreudigkeit der Unter nehmen. In dem ungünstigen globalen wirtschaftlichen Umfeld ist das BIP in Ungarn infolge der Zunahme des Exports im Jahr 2011 um 1,7 % gestiegen. Die Verbesserung unserer Zahlungsbilanz hat sich auch 2011 fortgesetzt. In der Steigerung der Fremdfinanzierungskapazität spiegelten sich auch weiterhin die positiven Außenhandelsprozesse wider. Die Außenhandelsbilanz erreichte einen Überschuss von 1 930 Milliarden HUF, was ein historischer Rekord ist Quelle: Zentrales Statistisches Amt (KSH). Im Frühjahr 2010 erreichte die inländische Arbeitslosigkeit auf 11,8 % ihren Höhepunkt, seit- 25

hozam Ertrag Referenciahozamok Referenzrenditen Devizapiac Az euró viszonylag stabilan tartotta magát az év elsô felében. Augusz tustól a forint folyamatosan gyengült, majd 2011. december végén átlépte az erôs támaszt jelentô 310 EUR/HUF szintet. dem begann ein langsamer Rückgang, aber am Ende des Jahres 2011 waren es immer noch 10,9 %. 2010 betrug die Inflation durchschnittlich 4,9 Prozent, 2011 sank sie unter 4 Prozent (3,9 Prozent) nach Daten des Zentralen Statistischen Amtes. 11 % 3 éves hozam (%) Rendite 3 Jahre (%) 10 % 5 éves hozam (%) Rendite 5 Jahre (%) 9 % 8 % 7 % 6 % 5 % 03.01.2011. 03.03.2011. 03.05.2011. 03.07.2011. 03.09.2011. 03.11.2011. 03.01.2012. lejárat Fälligkeit Forrás: MABISZ Quelle: MABISZ Tôkepiac Globális szinten a világ tôzsdéi negatív évet zártak. A Budapesti Értéktôzsdén az elsô negyedévben növekedési piac volt jellemzô, a BUX-index 24.000 pontra emelkedett. Ezután a hirtelen felerôsödô kockázatkerülés miatt a piac megtorpant, és júliusra már visszatért az év eleji szintekre. Augusztustól kezdôdôen a tôkepiacon is jelentôs gyengülésnek lehettünk szemtanúi, így év végére az index 20 százalékot veszített értékébôl 2011-ben. Devisenmarkt Gegenüber dem Euro war der Forint im ersten Halbjahr relativ stabil. Ab August wurde der Forint immer schwächer und überschritt Ende Dezember 2011 das eine starke Stütze darstellende Niveau von 310 EUR/HUF. Kapitalmarkt Die Aktienmärkte präsentierten sich im Gesamtjahr 2011 äußerst volatil. Die meisten europäischen Aktienindizes erreichten in 2011 nur eine negative Performance. Die Budapester Effektenbörse war im ersten Quartal gekennzeichnet durch einen Wachstumstrend, der BUX-Index stieg bis auf 24 000 Punkte. Danach hielt der Markt wegen der plötzlich stärker werdenden Risikoaversion inne und kehrte im Juli auf die Niveaus vom Jahresanfang zurück. Ab August verstärkte sich der Abwärtstrend, so dass der Index bis zum Jahresende 2011 insgesamt 20 % an Wert verlor. Jegybanki alapkamat Leitzins der Notenbank HUF/EUR árfolyam HUF/EUR Kurs A BUX-index 2010-2011 Entwicklung des BUX Indizes 2010-2011 12 % 11 % 10 % 9 % 8 % 7 % 6 % 5 % HUF 340 Ft 320 Ft 300 Ft 280 Ft 260 Ft 240 Ft 220 Ft 200 Ft 231 Ft 316 Ft 26 000 24 000 22 000 200 18 000 16 000 14 000 2008.01.04. 2008.02.29. 2008.04.24. 2008.06.17. 2008.08.12. 2008.10.07. 2008.11.30. 2009.01.22. 2009.03.19. 2009.05.14. 2009.07.09. 2009.09.01. 2009.10.25. 2009.12.19. 2010.02.11. 2010.04.06. 2010.05.31. 2010.07.26. 2010.09.20. 2010.11.15. 2011.01.08. 2011.03.04. 2011.04.29. 2011.06.24. 2011.08.19. 2011.10.14. 2011.12.08. 2008.01.02. 2008.04.02. 2008.07.02. 2008.10.02. 2009.01.02. 2009.04.02. 2009.07.02. 2009.10.02. 2010.01.02. 2010.04.02. 2010.07.02. 2010.10.02. 2011.01.02. 2011.04.02. 2011.07.02. 2011.10.02. 2012.01.02. 2010.01.04. 2010.02.05. 2010.03.11. 2010.04.16. 2010.05.20. 2010.06.24. 2010.07.28. 2010.09.01. 2010.10.05. 2010.11.09. 2010.12.13. 2011.01.17. 2011.02.18. 2011.03.28. 2011.05.02. 2011.06.03. 2011.07.08. 2011.08.11. 2011.09.14. 2011.10.18. 2011.11.23. 2011.12.28. Forrás: MABISZ Quelle: MABISZ Forrás: MABISZ Quelle: MABISZ Forrás: MABISZ Quelle: MABISZ 26 27

Magyar BevezetôPosta Életbiztosító Zrt. Magyar Einleitung Posta Lebensversicherung AG Hódmezővásárhelyi párna Bettkissen aus Hódmezővásárhely Üzleti jelentés Az életbiztosítási piac fejlôdése Tavaly az életbiztosítási piac összesített díjbevétele mintegy 440 milliárd forint volt, ez 0,64 százalékkal marad el az egy évvel korábbi, 442,6 milliárd forintos szinttôl derül ki a MABISZ adatsoraiból. Az élet-piac szerkezetét tekintve tavaly a folyamatos díjas konstrukciók kerültek elôtérbe (3,2%-kal nôttek) az egyszeri díjas biztosításokkal szemben, miközben típus szerint a befektetéshez kapcsolt úgynevezett unit-linked biztosítások térnyerése folytatódott a klasszikus életbiztosításokkal szemben. Míg 2010-ben a teljes élet-ág összesített bevételének mintegy 60 százalékát (az ágazati szövetség összesítése szerint) adták a unit-linked termékek, addig tavaly ez az arány 67 százalékig kúszott fel. Az élet-ág tavalyi stagnálásából jól látszik: a lakosság megtakarítási hajlandóságában és képességében számottevô változás nem következett be. A Magyar Posta Életbiztosító Zrt. fejlôdése 2011-ben A Magyar Posta Életbiztosító Zrt. kooperációs partnerével, a Magyar Posta Zrt.-vel közösen 2011-ben is sikeres üzleti évet zárt. A társaság a kismértékben csökkenô életbiztosítási piacon érdemi növekedést tudott felmutatni, s ez az eredmény ismét elsôsorban a partnerek közötti kiváló és szoros együttmûködésnek köszönhetô. 2011-et az életbiztosító 30,87 milliárd forintos bruttó díjjal, 7 százalékos piaci résszel zárta, az életbiztosítók közti rangsorban pedig a 6. helyen végzett mutat rá a MABISZ jelentése. Az egyszeri díjas bevételekbôl a biztosítói piac része 18,9 százalék, a társaság tradicionális egyszeri díjas termékekbôl származó díjbevétele pedig a piaci tradicionális egyszeri díjas díjbevétel 82 százalékát teszi ki áll a MABISZ statisztikáiban. A nettó mûködési ráfordítások összege a jutalékráfordítással együtt 1,914 milliárd forint volt tavaly, míg 2010-ben 1,543 milliárd forintot tett ki. A tárgyévben felmerült szerzési költség összesen 941 millió forint volt (2010-ben 616 millió forint). A nettó mûködési ráfordítások viszontbiztosítás nélküli megszolgált díjhoz viszonyított aránya 6,2 százalék volt (2010-ben 5,4 százalék volt ez az arány). Lagebericht Entwicklung des Lebensversicherungsmarktes Im vergangenen Jahr betrugen die gesamten Prämieneinnahmen am Markt der Lebensversicherungen nach Datenreihe der MABISZ rund 440 Milliarden HUF, um 0,64 Prozent weniger als im Vorjahr (442,6 Milliarden HUF). Hinsichtlich der Struktur des Lebensversicherungsmarktes wurden im vergangenen Jahr die Versicherungen mit Einmalprämie von den Konstruktionen mit regel mäßiger Prämienzahlung (deren Zahl um 3,2 % stieg) (Quelle: MABISZ) in den Hintergrund gedrängt, während sich die Schwerpunktverlagerung von klassischen zu fondsgebundenen, so genannten Unit-Linked- Versicherungen fortsetzte. Während 2010 die Unit-Linked-Produkte etwa 60 Prozent (Quelle: MABISZ) der zusammengenommenen Einnahmen des gesamten Lebensversicherungszweiges ausmachten, stieg dieser Anteil im vergangenen Jahr auf 67 Prozent (Quelle: MABISZ). Die Stagnation des Lebensversicherungszweiges im letzten Jahr zeigt, dass in der Sparbereit schaft und Sparfähigkeit der Bevölkerung keine wesentliche Änderung eingetreten ist. Die Entwicklung der Magyar Posta Életbiztosító Zrt. im Jahr 2011 Die Magyar Posta Életbiztosító Zrt. hat auch 2011 gemeinsam mit ihrem Kooperationspartner, der Magyar Posta Zrt., ein erfolgreiches Geschäftsjahr abgeschlossen. Die Gesellschaft konnte an dem leicht rückgängigen Lebensversicherungsmarkt sogar ein deutliches Wachstum aufweisen und dieses Ergebnis ist wiederum in erster Linie der hervorragenden und engen Kooperation zwischen den Partnern zu verdanken. Das Jahr 2011 schloss die Lebensversicherungsgesellschaft mit Bruttoeinnahmen von 30,87 Milliarden HUF und einem Marktanteil von 7 %. In der Rangfolge der Versicherungsgesellschaften wurde sie auf Platz 6 eingestuft. (Quelle: MABISZ) Der Anteil am Versicherungsmarkt belief sich bei den Einnahmen aus Einmalprämien auf 18,9 Prozent (Quelle: MABISZ), die Prämien einnahmen der Gesellschaft aus Produkten mit traditioneller Einmal prämie machen 82 Prozent (Quelle: MABISZ) der traditionellen Einmalprämien-Einnahmen am Markt aus. Im letzten Jahr betrugen die Nettobetriebskosten zusammen mit den Aufwendungen für Provision 1,914 Milliarden HUF, während diese im Jahr 2010 insgesamt 1,543 Milliarden HUF ausmachten. Die im Berichtsjahr anfallenden Akquisitionskosten betrugen ins- 29

Díjbevétel megoszlása az életbiztosítási piacon 2011-ben Verteilung der Beitragseinnahmen 2011 im Lebensversicherungsmarkt Teljesítés az ügyfelek felé A biztosítási károk nettó ráfordítása a 2011-es üzleti évben 22,259 millió forint volt. (Az eredménykimutatás 05. B)/a)/aa) pontjai szerint) gesamt 941 Millionen HUF (2010 waren es 616 Millionen HUF). Der Anteil der Nettobetriebskosten im Verhältnis zu den verdienten Prämien ohne Rückversicherung war 6,2 Prozent (2010 betrug dieser Anteil 5,4 %). Éves eredmény Az éves adózás utáni eredmény mértéke 216 millió forint volt 2011 végén, így a tavalyi évben a Magyar Posta Életbiztosító Zrt. pozitív mérleg szerinti eredménnyel zárt. Leistung an die Kunden Die Nettoaufwendungen für Versicherungsschäden betrugen im Geschäftsjahr 2011 22,259 Millionen HUF. (nach 05. B)/a)/aa) Punkten der GuV) Közös tulajdon A Magyar Posta Életbiztosító Zrt. és a Magyar Posta Biztosító Zrt. együttmûködése az osztatlan közös tulajdon használatáról szóló megállapodáson alapszik. Jahresergebnis Am Jahresende 2011 belief sich das Ergebnis nach Steuern auf 216 Millionen HUF, somit schloss die Magyar Posta Életbiztosító Zrt. das vergangene Jahr mit einem positiven Bilanzergebnis. Minôségirányítási rendszer A belsô auditokat követôen 2011 decemberében az SGS tanúsító szervezet felülvizsgálta a Posta Biztosító ISO 9001:2008 szabvány szerinti minôségirányítási rendszerét. A felülvizsgálati audit ismét sikeres volt, a Posta Biztosító tanúsítványát a 2012-es évre is meghosszabbították. Gemeinsames Eigentum Die Kooperation der Magyar Posta Életbiztosító Zrt. und der Magyar Posta Biztosító Zrt. beruht auf der Vereinbarung über die Nutzung des gemeinsamen ungeteilten Eigentums. Qualitätsmanagementsystem Kockázatok és azok kezelése A biztosító vezetôsége kiemelten foglalkozik az üzletmenetre hatással bíró kockázatokkal. A kockázatkezelési tevékenység fô célja, hogy a kockázatokat a bekövetkezési valószínûség, valamint a kifejtett hatás függvényében megfelelô intézkedésekkel megelôzze, illetve a nem megelôzhetô kockázatok esetén a kifejtett hatásukat csökkentse. A társaság a 2011-es év során jelentôs lépéseket tett a Solvency II. elvárásainak megfelelô kockázatmenedzsmentrendszer továbbfejlesztése és üzemeltetése területén. Nach den internen Prüfungen wurde das Qualitätsmanagementsystem nach Standard ISO 9001:2008 der Posta Bitosító im Dezember 2011 von der SGS Zertifizierungsstelle geprüft. Die Überprüfung war abermals erfolgreich und das Zertifikat der Posta Biztosító wurde auch für das Jahr 2012 verlängert. Risiken und Risikomanagement Das Management der Gesellschaft beschäftigt sich mit den die Geschäftsabläufe betreffenden Risiken vorrangig. Hauptzweck der Risikomanagementtätigkeit ist es, den Risiken in Abhängigkeit von ihrer Eintrittswahrscheinlichkeit sowie ihrer Auswirkung mit angemessenen Maßnahmen vorzubeugen, beziehungsweise im Fall der nicht vorzubeugenden Risiken die durch sie entfaltete Wirkung zu mindern. Die Versicherungsgesellschaft hat im Jahr 2011 erhebliche Fortschritte bei der Weiterentwicklung und dem Betrieb eines den Erwartungen des Solvency II. entsprechenden Risikomanagementsystems gemacht. 31,1 % 35,9 % Befektetésekhez kötött egyszeri díjas Unit-linked mit Einmalprämie Befektetésekhez kötött folyamatos díjas Unit-linked mit laufender Prämie 4,4 % 28,6 % Tradicionális egyszeri díjas Traditionelle Einmalprämie Tradicionális folyamatos díjas Traditionelle laufende Prämie Forrás: MABISZ Quelle: MABISZ 30 31

Mérleg Bilanz e Ft / T HUF Mérleg Bilanz e Ft / T HUF Eszközök (Aktívák) Aktiva 2010 2011 A. IMMATERIÁLIS JAVAK IMMATERIELLE VERMÖGENSGEGNSTÄNDE B. BEFEKTETÉSEK KAPITALANLAGEN I. Ingatlanok.. Immobilien II. Befektetések kapcsolt vállalkozásokban Anlagen in verbundenen Unternehmen III. Egyéb befektetések Sonstige Anlagen 1. Tulajdoni részesedést jelentô befektetések egyéb részesedési viszonyban lévô vállalkozásban Geschäftsanteil darstellende Anlagen in Unternehmen in sonstigem Beteiligungsverhältnis 2. Hitelviszonyt megtestesítô értékpapír (II/2. és II/4.kivételével) Kreditverhältnis darstellendes Wertpapier 3. Betétek hitelintézetnél Einlagen bei Kreditinstitutionen C...A BEFEKTETÉSI EGYSÉGEKHEZ KÖTÖTT (UNIT-LINKED) ÉLETBIZTOSÍTÁSOK SZERZÔDÔI JAVÁRA VÉGREHAJTOTT BEFEKTETÉSEK..KAPITALANLAGEN ZUGUNSTEN DER VERSICHERUNGSNEHMER BEI UNIT-LINKED LEBENS- VERSICHERUNGEN D...KÖVETELÉSEK FORDERUNGEN I. Közvetlen biztosítási ügyletbôl származó követelések Forderungen aus direkten Versicherungsgeschäften 1. Követelések a biztosítási kötvénytulajdonosoktól Forderungen von Inhabern von Versicherungspolicen a) Ebbôl: kapcsolt vállalkozástól davon: von verbundenen Unternehmen 2. Követelések a biztosítási közvetítôktôl Forderungen von Versicherungsvermittler II. Egyéb követelések Sonstige Forderungen a) Ebbôl: kapcsolt vállalkozástól davon: von verbundenen Unternehmen E. EGYÉB ESZKÖZÖK SONSTIGE AKTIVA 1. Tárgyi eszközök (az ingatlanok kivételével), készletek Sachanlagen (mit Ausnahme der Immobilien), Bestände 2. Bankbetétek, pénztár Bankeinlagen, Kassenbestand F. AKTÍV IDÔBELI ELHATÁROLÁSOK AKTIVE RECHNUNGSABGRENZUNGSPOSTEN 1. Kamatok, bérleti díjak Zinsen, Mieten 2. Halasztott szerzési költségek Verschobene Beschaffungskosten 3. Egyéb aktív idôbeli elhatárolások Sonstige aktive Rechnungsabgrenzungsposten ESZKÖZÖK ÖSSZESEN AKTIVA INSGESAMT 172 124 143 032 57 730 959 61 874 888 5 359 4 916 57 725 600 61 869 972 13 730 398 11 478 387 35 319 916 37 019 858 8 675 286 13 371 727 16 249 087 24 007 290 3677 534 253 353 961 505 089 65 589 63 100 24 291 0 288 372 441 989 6 116 29 164 355 926 1 103 337 48 034 67 849 307 892 1 035 488 2 226 855 1 973 912 1 468 119 1 623 340 68 762 117 048 689 974 233 524 77 095 028 89 636 712 Források (Passzívák) Passiva 2010 2011 A. SAJÁT TÔKE EIGENKAPITAL I. Jegyzett tôke.. Gezeichnetes Kapital II. Tôketartalék Kapitalrücklage III. Eredménytartalék (+) Ergebnisreserve (+) IV. Mérleg szerinti eredmény (+) Bilanzergebnis (+) B...ALÁRENDELT KÖLCSÖNTÔKE UNTERGEORDNETES LEIHKAPTAL C...BIZTOSÍTÁSTECHNIKAI TARTALÉKOK VERSICHERUNGSTECHNISCHE RÜCKSTELLUNGEN 1. Meg nem szolgált díjak tartaléka [a)+b)] Reserve für nicht verdiente Prämien a) Bruttó összeg 2. Matematikai tartalékok Mathematische Reserven Deckungsrückstellung a) Életbiztosítási díjtartalék [aa)+ab)] Prämienreserve Lebensversicherungen aa) Bruttó összeg 3. Függôkár tartalékok [a)+b)] Reserven für Schadenrückstellung der noch nicht abgewickelten Versicherungsfälle a) Tételes függôkár tartalék [aa)+ab)] Reserven der Einzelschäden aa) Bruttó összeg ab) Viszontbiztosítóra jutó tartalékrész (-) Reservenanteil für Rückversicherung (-) b) IBNR tartalék [ba)+bb)] IBNR Reserve ba) Bruttó összeg bb) Viszontbiztosítóra jutó tartalékrész (-) Reservenanteil für Rückversicherung (-) 4. Díj-visszatérítési tartalékok [a)+b)] Reserven für Prämienerstattung a) Eredménytôl függô díj-visszatérítési tartalék [aa)+ab)] Rückstellung für erfolgsabhängige Prämienrückerstattung aa) Bruttó összeg 5. Egyéb biztosítástechnikai tartalékok Sonstige versicherungstechnische Rückstellungen a) Törlési tartalék [ba)+bb)] Stornoreserve aa) Bruttó összeg b) Egyéb biztosítástechnikai tartalék [ca)+cb)] Sonstige versicherungstechnische Rückstellung ba) Bruttó összeg 3 071 018 3 287 451 1 990 964 1 990 964 2 052 432 2 052 432-1 109 900-972 378 137 522 216 433 56 928 074 60 756 008 27 818 57 699 27 818 57 699 56 564 907 60 208 446 56 564 907 60 208 446 56 564 907 60 208 446 261 066 3991 247 489 383 309 256 513 386 041 9 024 2 732 13 577 6 782 17 157 8 365 3 580 1 583 49 821 64 141 49 821 64 141 49 821 64 141 24 462 35 631 24 462 35 631 24 462 35 631 32 33

Mérleg Bilanz e Ft / T HUF Eredménykimutatás Gewinn- und Verlustrechnung e Ft / T HUF Források (Passzívák) Passiva 2010 2011 D...BIZTOSÍTÁSTECHNIKAI TARTALÉKOK A BEFEKTETÉSI EGYSÉGHEZ KÖTÖTT (UNIT-LINKED) ÉLETBIZTOSÍTÁS SZERZÔDÔI JAVÁRA..VERSICHERUNGSTECHNISCHE RÜCKSTELLUNGEN ZUGUNSTEN DER VERSICHERUNGSUN- TERNEHMER BEI UNIT-LINKED LEBENSVERSICHERUNGEN E. CÉLTARTALÉKOK RÜCKSTELLUNGEN F. VISZONTBIZTOSÍTÓVAL SZEMBENI LETÉTI KÖTELEZETTSÉGEK DEPOTVERBINDLICHKEITEN GEGENÜBER RÜCKVERSICHERERN G. KÖTELEZETTSÉGEK VERBINDLICHKEITEN I. Kötelezettségek közvetlen biztosítási ügyletekbôl.. Verbindlichkeiten aus direkten Versicherungsgeschäften a) Ebbôl: kapcsolt vállalkozással szemben davon: gegenüber verbundenen Unternehmen II. Kötelezettségek viszontbiztosítási ügyletekbôl.. Verbindlichkeiten aus Rückversicherungsgeschäften a) Ebbôl: kapcsolt vállalkozással szemben davon: gegenüber verbundenen Unternehmen III. Egyéb kötelezettségek.. Sonstige Verbindlichkeiten a) Ebbôl: kapcsolt vállalkozással szemben davon: gegenüber verbundenen Unternehmen H. PASSZÍV IDÔBELI ELHATÁROLÁSOK PASSIVE RECHNUNGSABGRENZUNGSPOSTEN 1. Költségek, ráfordítások passzív idôbeli elhatárolása Passive, zeitliche Abgrenzungsposten von Kosten und Aufwand FORRÁSOK ÖSSZESEN PASSIVA INSGESAMT 16 249 087 24 007 290 3 147 3 273 567 674 1 296 871 483 303 1 224 133 27 333 31 133 10 792 4 161 10 792 4 161 73 579 68 577 19 922 1 154 276 028 285 819 276 028 285 819 77 095 028 89 636 712 Megnevezés Bezeichnung 2010 2011 A) BIZTOSÍTÁSTECHNIKAI EREDMÉNY NEM-ÉLETBIZTOSÍTÁSI ÁGNÁL VERSICHERUNGSTECHNISCHES ERGEBNIS GESCHÄFTSZWEIG NON-LIFE B) ÉLETBIZTOSÍTÁSI ÁGNÁL GESCHÄFTSZWEIG LIFE 01. Megszolgált díjak, viszontbiztosítás nélkül erdiente Prämien ohne Rückversicherung a) Bruttó díj b) Viszontbiztosítónak átadott díj ( ) An Rückversicherer übergebene Prämie (-) c) Meg nem szolgált díjak tartalékának változása (±) Entwicklung der Reserve für nicht verdiente Prämien (±) 02. Biztosítástechnikai bevételek befektetésekbôl Versicherungstechnische Einnahmen aus Anlagen a) Egyéb befektetési bevételek Sonstige Einnahmen aus Anlagen b) Befektetések értékesítésének árfolyamnyeresége, befektetések egyéb bevételei Kursgewinn vom Verkauf von Anlagen, sonstige Einnahmen von Anlagen c) Életbiztosításból allokált befektetési bevétel Allozierte Einnahmen aus Lebensversicherungen 03. Befektetések nem realizált nyeresége Nicht realisierter Gewinn der Anlagen 04. Egyéb biztosítástechnikai bevétel Sonstige versicherungstechnische Einnahmen 05. Károk ráfordításai Aufwand für Schadenfälle a) Kárkifizetések és kárrendezési költségek Auszahlungen und Kosten der Schadenregulierung aa) Kárkifizetések Auszahlungen 1. Bruttó összeg 2. Viszontbiztosító részesedése (-) Anteil des Rückversicherers (-) ab) Kárrendezési költségek Kosten der Schadenregulierung ac) Bevételek kármegtérítésbôl és kárrendezési költségtérítésbôl (-) Einnahmen aus Schadenersatz und Kostenersatz für Schadenregulierung (-) b) Függô károk tartalékainak változása (±) Entwicklung der Reserven für nicht abgewickelten Schadenfälle (±) ba) Tételes függô kár tartalék változása (±) Entwicklung der Reserven für Einzelschäden (±) 1. Bruttó összeg 2. Viszontbiztosító részesedése (-) Anteil des Rückversicherers (-) bb) IBNR tartalék változása (±) Entwicklung der IBNR Reserven (±) 1. Bruttó összeg 2. Viszontbiztosító részesedése (-) Anteil des Rückversicherers (-) 28 366 505 30 810 265 28 414 933 30 871 987 36 771 31 841 11 657 29 881 4 910 103 5 944 120 4 491 270 4 987 765 549 987 1 061 577-131 154-105 222 15 729 327 182 1 244 1 251 12 296 310 22 394 865 12 216 384 22 265 843 12 210 736 22 259 254 12 219 147 22 268 401 8 411 9 147 5 710 6 607 62 18 79 926 129 022 86 012 135 818 88 576 129 527 2 564-6 291-6 086-6 796-6 888-8 792-802 -1 996 34 35

Eredménykimutatás Gewinn- und Verlustrechnung e Ft / T HUF Eredménykimutatás Gewinn- und Verlustrechnung e Ft / T HUF Megnevezés Bezeichnung 2010 2011 06. Matematikai tartalékok változása (+-) Entwicklung der mathematischen Reserven (±) a) Életbiztosítási díjtartalék változása (+-) Änderung der Prämienreserve von Lebensversicherungen (±) 07. Díj-visszatérítési tartalékok változása (±) Entwicklung der Reserven für Prämien und Rückerstattung (±) 08. Káringadozási tartalék változása (±) Entwicklung sonstiger versicherungstechnischer Reserven (±) 09. Egyéb biztosítástechnikai tartalékok változása (±) Entwicklung sonstiger versicherungstechnischer Reserven (±) b) Törlési tartalék változása (±) Entwicklung der Stornoreserven (±) c) Egyéb biztosítástechnikai tartalék változása (±) Entwicklung sonstiger versicherungstechnischer Reserven (±) 10. Befektetési egységekhez kötött (unit-linked) életbiztosítás tartalékának változása (±) Entwicklung der Reserve der unit-linked Lebensversicherung 11. Nettó mûködési költségek Nettobetriebskosten a) Tárgyévben felmerült szerzési költségek Im Bilanzjahr eingetretene Beschaffungskosten b) Elhatárolt szerzési költségek változása (+-) Entwicklung der abgegrenzten Beschaffungskosten (±) c) Igazgatási költségek (befektetési költségek kivételével) Verwaltungskosten (ohne Anlagekosten) d) Viszontbiztosítótól járó jutalékok és nyereségrészesedések (-) Provisionen und Gewinnanteile von Rückversicherern (-) 12. Biztosítástechnikai ráfordítások befektetésekbôl Versicherungstechnischer Aufwand aus Anlagen a) Befektetett mûködési és fenntartási ráfordításai, ideértve a fizetett kamatokat és kamatjellegû ráfordításokat Betriebs- und Erhaltungsaufwand von Anlagen, inklusive gezahlter Zinsen und zinsähnlicher Aufwände b) Befektetések értékvesztése, befektetések visszaírt értékvesztése (+-) Wertverluste und rückgeschriebene Wertverluste von Anlagen (+-) c) Befektetések értékesítésének árfolyamvesztesége, befektetések egyéb ráfordításai Kursverluste vom Verkauf und sonstiger Aufwand von Anlagen 13. Befektetések nem realizált vesztesége Nicht realisierte Verlust von Anlagen B) BIZTOSÍTÁSTECHNIKAI EREDMÉNY (1+2+3-4+5+6+-7-+8+-9-10-11-12-13) VERSICHERUNGSTECHNISCHES ERGEBNIS (1+2+3-4+5+6+-7-+8+-9-10-11-12-13) C) NEM BIZTOSÍTÁSTECHNIKAI ELSZÁMOLÁSOK NICHT VERSICHERUNGSTECHNISCHE ABRECHNUNGEN 01. Kapott kamatok és kamatjellegû bevételek Erhaltene Zinsen und zinsähnliche Einnahmen 02. Befektetések értékesítésének árfolyamnyeresége, befektetések egyéb bevételei Kursgewinn vom Verkauf und sonstige Einnahmen von Anlagen 03. Életbiztosításból allokált befektetési bevétel Aus Lebensversicherungen allozierte Anlageeinnahme 04. Befektetések értékesítésének árfolyamvesztesége, befektetések egyéb ráfordításai Kursverluste vom Verkauf und sonstiger Aufwand von Anlagen 05. Egyéb bevételek Sonstige Einnahmen 06. Egyéb ráfordítások Sonstiger Aufwand 10 195 131 3 643 539 10 195 131 3 643 539-15 384 14 320-11 131 11 169 11 924 11 169-23 055 0 8 676 923 7 758 203 1 543 137 1 913 795 616 466 941 426 48 378 48 286 992 555 1 039 170 17 506 18 515 352 194 762 799 41 529 52 367 310 665 710 432 143 010 385 028 113 391 199 100 24 131 17 333 108 095 109 613 99 819 17 582 131 154 105 222 66 8 157 11 366 17 869 326 237 224 796 Megnevezés Bezeichnung 2010 2011 D) SZOKÁSOS VÁLLALKOZÁSI EREDMÉNY (+-A+-B+1+2+3+4+5-6-7-8-9+10-11) GEWÖHNLICHES UNTERNEHMENSERGEBNIS (+-A+-B+1+2+3+4+5-6-7-8-9+10-11) E) ADÓZÁS ELÔTTI EREDMÉNY (+D+14) ERGEBNIS VOR STEUERN (+D+14) 15. Adófizetési kötelezettség Steuerzahlungs Verbindlichkeit F) ADÓZOTT EREDMÉNY (+E-15) ERGEBNIS NACH STEUERN G) MÉRLEG SZERINTI EREDMÉNY (+F+16-17) BILANZERGEBNIS (+F+16-17) 137 522 216 433 137 522 216 433 137 522 216 433 137 522 216 433 36 37