9. számú melléklet A Felügyeleti szervek elérhetősége (címe, telefonszáma, egyéb elérhetőség) Levelezési cím:1525 Budapest, Pf.75. Telefonszám: (+36-1) 457-7141 Telefaxszám: (+36-1) 457-7015 Nemzeti Hírközlési Hatóság Nyilvántartási és Tájékoztatási Főosztály Cím: 1015 Budapest, Visegrádi u. 106. Telefonszám: (+36-1) 468-0673 Telefaxszám: (+36-1) 468-0626 A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Fogyasztóvédelmi Felügyelőségei Gazdasági Versenyhivatal 1/5
Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselője Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselőjének Hivatala (HFJKH) A Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos általános viták Eredménytelen, vitás kérdések eldöntésében az Előfizető az alábbi szervekhez fordulhat Gazdasági Versenyhivatal A területi gazdasági kamarák mellett működő Békéltető Testület 2/5
Vitarendezés, illetékes hatóságok A Bejelentéseket és a Panaszokat az alábbi feltételek szerint teheti meg az Előfizető a jelen mellékletben felsorolt hatóságoknál, egyes fogyasztóvédelmi szerveknél és az Előfizető lakóhelye /tartózkodási helye szerinti békéltető testületnél, valamint az alábbi megjelölt bíróságon. Ha az Előfizető a Szolgáltatónak a hibás teljesítéssel kapcsolatos állásfoglalását vitatja, a piacfelügyeleti eljárás megindítását kezdeményezheti. Az Előfizető Panaszával közvetlenül a felügyeleti jogokat hírközlési szempontból gyakorló felügyeleti szervhez, a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz is fordulhat: Nagykáta Város Önkormányzata Polgármesteri Hivatal Cím: 2760 Nagykáta, Dózsa György út 2. Levelezési cím: 2760 Nagykáta, Dózsa György út 2. Telefonszám: (+36-29) 641-100 Telefaxszám: (+36-29) 440-086 E-mail: titkarsag@nagykata.hu Titkárság: Telefonszám: (+36-29) 641-100 Telefaxszám: (+36-29) 641-129 E-mail: titkarsag@nagykata.hu Jegyző: Karsainé Magyar Ildikó jegyző Telefonszám: (+36-29) 641-105 E-mail: jegyzo@nagykata.hu Aljegyző: Mészáros Szilveszter aljegyző Telefonszám: : (+36-29) 641-112 E-mail: aljegyzo@nagykata.hu 3/5
Nemzeti Hírközlési Hatóság Nyilvántartási és Tájékoztatási Főosztály Cím: 1015 Budapest, Visegrádi u. 106. Telefonszám: (+36-1) 468-0673 Telefaxszám: (+36-1) 468-0626 Az Előfizető a Média- és Hírközlési Biztoshoz is fordulhat, ha a Szolgáltató tevékenysége, szolgáltatása, terméke, eljárása, ennek során hozott intézkedése, illetőleg valamely intézkedése elmulasztása következtében az Előfizetőt elektronikus hírközlésre vonatkozó szabályban vagy az Előfizetői Szerződésben meghatározott jogaival összefüggésben sérelem érte, vagy ennek közvetlen veszélye áll fenn: Az Előfizető a Szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos viták rendezése végett fordulhat továbbá a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (NFH), a Gazdasági Versenyhivatalhoz az Előfizető lakóhelye /tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testület. 4/5
A Békéltető Testület elérhetőségei Pest Megyei Békéltető Testület Cím: 1055 Budapest, Kossuth tér 6-8. Telefonszám: (+36 1) 474-7921 Telefaxszám: (+36 1) 474-7921 Név: dr. Csanádi Károly E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu Illetve az Előfizető és Szolgáltató között az Előfizetői Szerződés kapcsán felmerült jogvitákban kizárólagosan illetékes bíróságként a Nagykátai Városi Bírósághoz. Nagykátai Városi Bíróság Cím: 2760 Nagykáta, Dózsa György út 12. Levelezési cím: 2761 Nagykáta, Pf.:63 Telefonszám: (+36 29) 440-003, (+36 29) 441-148 Telefaxszám: (+36 29) 441-147 E-mail: birosag@nagykata.birosag.hu Panasznap: Hétfő 9-15 óráig. 5/5