Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2016.02.21. Jelen ÁSZF a Takács László egyéni vállalkozó (a továbbiakban Vállalkozás) által üzemeltetett www.fehernemualom.hu weboldalon található webáruházban elérhető online termékértékesítési szolgáltatás Fogyasztók általi használatának feltételeit tartalmazza. Jelen ÁSZF a Vállalkozás valamennyi, a www.fehernemualom.hu weboldalon lévő webáruházában található termékének webáruházban történő megvásárlására vonatkozik. A Fogyasztó jelen webáruház használatával elfogadja, és magára nézve kötelező erejűnek ismeri el a jelen ÁSZF ben foglalt rendelkezéseket. A Fogyasztó személyes adatainak kezeléséről az Adatkezelési Nyilatkozat rendelkezik, mely elérhető közvetlenül a főoldalról vagy a következő linken www.fehernemualom.hu/informaciok/adatvedelmi-nyilatkozat keresztül. Kérjük, hogy megrendelésének leadása előtt szíveskedjék figyelmesen végigolvasni a jelen ÁSZF-ben foglalt rendelkezéseket. A megrendeléssel ugyanis a Vállalkozás és a Fogyasztó között szerződés jön létre, melynek nyelve magyar, és melyre a magyar jog az irányadó. A szerződés nem minősül írásban kötött szerződésnek, az ily módon kötött szerződés iktatásra nem kerül, az utólag nem hozzáférhető. A szerződések tekintetében a jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a 45/2014. (II.26.) Korm. rend. valamint az új Ptk. rendelkezései az irányadóak. A 45/2014. (II.26.) Korm. rend. jelenleg hatályos szövege itt olvasható: http://njt.hu/cgi_bin/njt_doc.cgi?docid=167547.260043 Jelen ÁSZF ide kattintva letölthető, és lementhető. A Vállalkozás fenntartja a jogot, hogy bármikor, bármilyen változtatást, módosítást eszközöljön a webáruházon, előzetes figyelmeztetés nélkül, valamint annak lehetőségét is, hogy a webáruházat más domainnév alá helyezze át. A változtatás a www.fehernemualom.hu weboldalon történt megjelenés időpontjától lép hatályba. A Vállalkozás jogosult jelen ÁSZF-et a Fogyasztók tájékoztatása mellett egyoldalúan módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően, a webáruház első használata alkalmával válnak hatályossá a Fogyasztóval szemben, azokat a módosítást követően leadott megrendelésekre kell alkalmazni. 1. A Vállalkozás adatai Tulajdonos / Üzemeltető: Takács László egyéni vállalkozó. Székhely: 8900 Zalaegerszeg, Cinke utca 8. Telefonszám: 06-30- 576-3358 Telefonos ügyfélszolgálat elérhetőségének ideje: Hétfő - Vasárnap 8.00-20.00 óráig. Honlap: www.fehernemualom.hu Elektronikus kapcsolattartás: info@fehernemualom.hu Rendelés: rendeles@ fehernemualom.hu Nyilvántartási szám: 254660085 Nyilvántartásba vette: Zalaegerszeg Megyei Jogú Város Jegyzője
Adószám: 60959340140 Statisztikai számjel: 60959340479123120 Bankszámlaszám: 11773494-00648484 IBAN: HU51 1177 3494 0064 8484 0000 0000 Adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-59774/2012. 2. A szerződéskötést követő telefonos kapcsolattartásra és a fizetési eszköz használati díjára vonatkozó szabályok A Vállalkozás biztosítja, hogy a vele kapcsolatba lépő Fogyasztót a hívásért emelt díj nem terheli. E rendelkezés nem érinti az elektronikus hírközlési szolgáltató azon jogát, hogy a hívásokért díjat számítson fel. A Vállalkozás az adott fizetési mód igénybevételéért a fizetési móddal összefüggésben felmerült általa viselt költséget meghaladó díjat nem számít fel. 3. A webáruházban történő vásárlás Megvásárolható termékek köre Fehérneműk és fehérnemű kiegészítők. A webáruházban kizárólag új termékek kerülnek értékesítésre. A megjelenített termékek kizárólag on-line, házhoz szállítással rendelhetőek meg. A vásárlás 4 lépése REGISZTRÁCIÓ Az áruházunkban történő vásárláshoz NEM KÖTELEZŐ REGISZTRÁLNI, bejelentkezhet Facebook azonosítójával, vagy vásárolhat vendég vásárlóként, fiók regisztráció nélkül(egyszeri vásárlás, mely során a megadott adatai nem kerülnek tárolásra). A fiók regisztráció előnye, hogy nem kell minden egyes vásárlásnál újra és újra megadni az adatokat, ill. ha feliratkozik hírlevél kérésére, elsőként kaphat tájékoztatást a webáruház használatának változásairól, módosításairól, újdonságairól, új termék kollekciók érkezéséről. Ha regisztrálni szeretne, akkor a [Regisztráció] menüpontra kattintva a megjelenő űrlapon meg kell adnia személyes adatait: nevét, e-mail címét, telefonszámát, és a jelszavát, illetve a számlázási és szállítási címét is. A regisztráció jóváhagyásához szükséges, hogy a vásárló elfogadja az általános szerződési feltételeket. A regisztrációt követően a fogyasztó a megadott e-mail címére automatikusan kapni fog egy visszaigazolást az info@fehernemualom.hu e- mail címről, melyben tájékoztatjuk a sikeres regisztráció paramétereiről. Egy e-mail címhez csak egy regisztráció végezhető el. A regisztráció elküldésekor rendszerünk a megadott e-mail címre egy üdvözlő levelet küld, amelyben a regisztrációval kapcsolatos információkról kap tájékoztatást.
Hírlevél feliratkozás A webáruház regisztrációs űrlapján lehetőséget biztosítunk arra, hogy a vásárló önkéntes hozzájárulásával hírlevél fogadására feliratkozzon, melyhez nem kell mást tennie, mint a "kérek hírlevelet" melletti kis négyzetet kipipálja. Hírlevél feliratkozásra lehetőség van a weboldal jobb alsó sarkában megtalálható hírlevél modulon is. A feliratkozás nagyon egyszerű, a felhasználónak csak a nevét és email címét kell megadnia a feliratkozáshoz. HA MÁR REGISZTRÁLT VÁSÁRLÓNK, akkor vásárlás előtt, az oldal tetején található [Bejelentkezés] gombra kattintva a mezőkbe beírva e-mail címét és jelszavát tud bejelentkezni. Ha elfelejtette a jelszavát, akkor nyomja meg az [Elfelejtette jelszavát?] gombot, ezután írja be a regisztrációkor megadott e-mail címét és a rendszer a regisztrált e- mail címre elküldi Önnek a jelszót. Fenntartjuk a jogot arra, hogy véglegesen töröljük annak a regisztrációját, aki a megrendelt áru átvételét annak kiszállításakor jogosulatlanul megtagadja, vagy az általa megadott szállítási címen nem található. 1. BEVÁSÁRLÓKOSÁR Miután kiválasztotta a megfelelő terméket, a "KOSÁRBA RAKOM!" gomb megnyomásával rakhat be terméket a virtuális bevásárlókosárba. Amikor egy terméket berak a kosárba, akkor az automatikusan és folyamatosan mutatni fogja a fenti menüsorban a kosárban található termékek darabszámát. Ha a lap tetején jobb oldalon elhelyezett piros kosár ikonra kattint, akkor láthatja a kosarába helyezett termék(ek ) árát, darabszámát és jellemzőit, itt eldöntheti hogy tovább vásárol-e a webáruházban a Nyitólap gombra kattintva, vagy folytatja a rendelés leadásának menetét, és a Tovább a szállítási címhez gombra kattint. A BEVÁSÁRLÓKOSÁR menüben ellenőrizheti a terméket, annak színét, méretét, mennyiségét, árát és a szállítási költséget. KOSÁR TARTALMÁNAK MÓDOSÍTÁSA: mennyiség megváltoztatása: A kosárban lévő termék mellett talál egy mezőt, amiben az éppen a kosarában lévő darabszám van, ha ezt szeretné módosítani, akkor egyszerűen a fel-le nyilakkal állítsa be a megfelelő számot. termék eltávolítása: A kosár tartalmát a termék megnevezése alatti eltávolítás gombbal tudja törölni. Amennyiben nem kíván több terméket vásárolni, a lent látható TOVÁBB A SZÁLLÍTÁSI CÍMHEZ gomb megnyomásával a rendelés következő fázisához jut. 2. SZÁLLÍTÁSI ÉS SZÁMLÁZÁSI CÍM A következő lépésben adja meg a szállítási címet, illetve a számlázási címet. Ha a kettő megegyezik, a CÍM MÁSOLÁSA gomb megnyomásával a szállítási címek automatikusan átíródnak a számlázási címre. A * -gal jelölt mezők kitöltése kötelező.
Az adatok kitöltése után lehetősége van visszatérni a vásárláshoz a Nyitólap gombra kattintva, vagy folytatni a folyamatot a TOVÁBB A SZÁLLÍTÁSI ÉS A FIZETÉSI MÓDHOZ gomb megnyomásával. 3. SZÁLLÍTÁS ÉS FIZETÉS Szállítási mód Önnek segítséget jelenthet, hogy a szállítási mód kiválasztásakor azonnal látja a költségeket, így könnyebben eldöntheti, hogy melyik szállítási és fizetési mód közül választ. A vásárlás menete során Ön háromféle szállítási mód közül választhat: 1. Zalaegerszegen szeretném a csomagot átvenni ingyenes kiszállítással (Utánvéttel) Ebben az esetben átvállaljuk a csomag kiszállításának költségét, és ingyenesen kerül kiszállításra a csomag. A termék vételárának kifizetése a futárnak történik átadáskor. 2. Magyar Posta Zrt. Postai Csomag (Ajánlott), előre utalással OTP: 11773494-00648484 számlaszámra, Postai Csomag (Elsőbbségi Ajánlott) előre utalással OTP: 11773494-00648484 számlaszámra Kiszállításkor a Magyar Posta Zrt. szolgáltatásait vesszük igénybe, Ön a terméket a csomag feladását követően 1-4 munkanapon belül megkapja. Ebben az esetben ajánlott levélként küldjük el Önnek a megrendelt terméket. Választhat, hogy egyszerű ajánlott levélként, vagy elsőbbségi ajánlott levélként szeretné megkapni a küldeményt. Ennek a szállítási módnak az előnye, hogy a Magyar Posta Zrt. garantálja Önnek a szállítmány megérkezését és olcsóbb mint a futárszolgálat által történő kézbesítés. Gyors és biztonságos szállítás. Ebben az esetben rendelését csak úgy tudjuk postára adni, ha Ön a vásárlás folyamatának végén megjelenő számlaszámra átutalja az ott megjelenő végösszeget (mely tartalmazza a szállítás költségét is a Magyar Posta aktuális árai alapján) és az összeg maradéktalanul megérkezik számlánkra. Amennyiben a Magyar Posta Zrt. az áru átadását nem tudja teljesíteni, értesítést hagy az Ön postaládájában, melyen feltünteti azt a postahelyet, melyen 5 napig még megőrzik a csomagot. Amennyiben nem kapja meg időben csomagját, kérjük, keresse fel ügyfélszolgálatunkat. A Magyar Posta Zrt. levéldíjszabásai 2016. évre a következőképpen alakultak: 30g-ig: ajánlott 395 Ft elsőbbségi ajánlott 425 Ft 50g-ig: ajánlott 430 Ft elsőbbségi ajánlott 480 Ft 100g-ig: ajánlott 505 Ft elsőbbségi ajánlott 560 Ft 250g-ig: ajánlott 540 Ft elsőbbségi ajánlott 635 Ft
500g-ig: ajánlott 750 Ft elsőbbségi ajánlott 880 Ft 750g-ig: ajánlott 1045 Ft elsőbbségi ajánlott 1240 Ft 2 kg-ig: ajánlott 1240 Ft elsőbbségi ajánlott 1495 Ft 3. Futárszolgálat (Utánvéttel) Kiszállításkor a DPD Hungária Kft. Futárszolgálat szolgáltatásait vesszük igénybe, Ön a terméket a csomag feladását követően 1-4 munkanapon belül megkapja. A DPD futárszolgálat munkanapon 8-17 óra között szállítja ki a termékeket. A szállítási címnek kérjük lehetőleg olyan címet adjon meg, ahol munkaidőben tartózkodik! Ebben az esetben Önnek a csomag átvételekor kell az áru vételárát és a szállítás díját kifizetnie. A szállítás díja 3 kg-ig bruttó 1490 Ft. Kérjük a csomagot kézbesítéskor átvétel előtt szíveskedjék megvizsgálni, és ha sérült, vetessen fel jegyzőkönyvet, s ne vegye át a csomagot! Amennyiben élni kíván a visszaküldés vagy az elállás jogával, annak módjáról a honlap alsó menüsávjában található ÁSZF-ben tájékozódhat. Fizetési mód A fizetés a kiválasztott kiszállítási módnak megfelelően történik. Ha sikerült kiválasztani a megfelelő szállítási és fizetési módot, a TOVÁBB AZ ÁTTEKINTÉSHEZ gombra kattintva eljut a megrendelés áttekintéséhez. Bruttó 20 000 forint értékhatár feletti megrendelés esetén a szállítás költségeit - Magyarország teljes területén - elengedjük. 4. ÁTTEKINTÉS ÉS RENDELÉS ELKÜLDÉSE A rendelés elküldése előtt még egyszer részletesen áttekintheti a rendelt termékeket, azok paramétereit, a számlázási, szállítási címet és költségeit. A megjegyzés rovatba megírhatja részünkre a rendeléssel, kiszállítással kapcsolatos egyéb fontos információkat. Ha egyetért a rendelés paramétereivel és a vásárlás feltételeit elolvasta és elfogadta, akkor a RENDELÉS ELKÜLDÉS gomb megnyomásával rendelését véglegesíti és elküldi munkatársainknak. Az áruházban feltüntetett árak minden esetben az ÁFA-val növelt bruttó árak. A vásárlás során, miután jóváhagyta megrendelését, a kiállított megrendelőben részletezve fel vannak tüntetve a megrendelt termékek és azok bruttó árai, a bruttó részösszeg, a postai ill. szállítási költség, végül a bruttó végösszeg. ÁFA levonására nem biztosít jogot, mert az eladó ÁFA alanyi adó mentes. Így a vásárláshoz kiállított számla bruttó összegű, nem tartalmaz levonható ÁFA-t. VISSZAIGAZOLÁSOK/RENDELÉS NYOMON KÖVETÉSE
A rendelést követően az Ön által megadott e-mail címre haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül automatikusan kapni fog egy rendelés visszaigazolást a rendeles@fehernemualom.hu e- mail címről, melyben tájékoztatjuk a rendelés valamennyi részletéről. Kérjük, a megrendelés teljesüléséig őrizze meg ezt az e-mailt. 4. Fizetési feltételek Tájékoztatjuk Kedves Fogyasztóinkat, hogy megrendelésük leadása fizetési kötelezettséggel jár. A jelen webáruházban feltüntetett árak minden esetben az ÁFA-val növelt, azaz bruttó árak. A vásárlás során, miután a Fogyasztó jóváhagyta megrendelését, a kiállított megrendelőben részletezve feltüntetésre kerülnek a megrendelt termékek és azok bruttó árai, a bruttó részösszeg, a postai ill. szállítási költség, végül a bruttó végösszeg. ÁFA levonására pedig nem biztosít jogot, mert a Vállalkozás ÁFA alanyi adó mentes. Így tehát a vásárláshoz kiállított számla bruttó összegű, és nem tartalmaz levonható ÁFA-t. Webáruházunkban jelenleg kétféle fizetési, és háromféle szállítási formában történhet a vásárlás. A Fogyasztó választhat, hogy melyik a legkényelmesebb és legbiztonságosabb fizetési, illetve szállítási mód a számára. A vételár teljes kiegyenlítéséig a termék a Vállalkozás tulajdonát képezi. Ha a termék a vételár teljes kifizetését megelőzően mégis, bármely okból a Fogyasztó birtokába kerülne, úgy a Fogyasztó teljes körű felelősséggel tartozik a Vállalkozás irányába a termékben bekövetkező károk tekintetében. 1. Banki előre utalással történő fizetés Amennyiben a Fogyasztó a megrendelés során a Magyar Posta Zrt. által történő szállítást választja, úgy ajánlott levélként, vagy ajánlott elsőbbségi levélként, banki előre utalással kérheti a küldeményt. Ebben az esetben ezen mód szerint kell a Fogyasztónak a fizetést teljesítenie. Ebben az esetben a következő bankszámlaszámra kell átutalnia a megvásárolt termék árát és a postai szállítás költségét: OTP Bank 11773494-00648484. Amint a termék posta és szállítási költséggel növelt vételára megérkezik a fent megadott számlaszámra, a csomag postázásra kerül. 2. Utánvéttel történő fizetés Ebben az esetben DPD Hungária Kft. Futárszolgálat szállítja ki a megrendelt terméket. A Fogyasztónak a termék átvételekor kell a vételárat kifizetnie. A fizetendő összeg a megrendelt termék vételára + a szállítás díja mely 3 kg-ig bruttó 1490 Ft. 5. Szállítás és teljesítési határidő
A regisztráció, illetve a rendelés folyamata során történik a szállítási cím rögzítése, a Fogyasztó által. A Fogyasztónak lehetősége van a szállítási címtől eltérő számlázási cím rögzítésére. Kérjük a Fogyasztókat, hogy pontosan töltsék ki a mezőket, a későbbi problémák elkerülése érdekében. Kiszállításkor a Magyar Posta Zrt. illetve a DPD Hungária futárszolgálat szolgáltatásait vesszük igénybe, Ön a terméket a csomag feladását követően 1-4 munkanapon belül megkapja. A vállalkozás a megrendelt termékek kiszállításakor az Ön részére, a kifizetés igazolására, a termékkel együtt kiállított számlát ad. A fogyasztónak a megrendelt termék(ek)et lehetősége van Magyarország egész területére házhoz szállítással történő átvételi móddal kérni. Ebben az esetben a megrendelt terméket a kiszállítást végző vállalat munkatársaitól veheti át. A vásárlás menete során a Fogyasztó háromféle szállítási mód közül választhat: 1. Zalaegerszegi csomagátvétel, ingyenes kiszállítással (Utánvéttel) Ebben az esetben átvállaljuk a csomag kiszállításának költségét, és ingyenesen kerül kiszállításra a csomag. A termék vételárának kifizetése a futárnak történik átadáskor. 2. A Magyar Posta Zrt. Ebben az esetben ajánlott levélként küldjük el Önnek a megrendelt terméket. Választhat, hogy egyszerű ajánlott levélként, vagy elsőbbségi ajánlott levélként szeretné megkapni a küldeményt. Ennek a szállítási módnak az előnye, hogy a Magyar Posta garantálja Önnek a szállítmány megérkezését és olcsóbb, mint a futárszolgálat által történő kézbesítés. Gyors és biztonságos szállítás. Azt azonban tudnia kell, hogy ebben az esetben rendelését csak úgy tudjuk teljesíteni, ha Ön a vásárlás folyamatának végén megjelenő számlaszámra átutalja az ott megjelenő végösszeget (mely tartalmazza a szállítás költségét is a Magyar Posta aktuális árai alapján) és az összeg maradéktalanul megérkezik számlánkra. A Magyar Posta Zrt. levéldíjszabásai 2016. évre a következőképpen alakultak: 30g-ig: ajánlott 395 Ft elsőbbségi ajánlott 425 Ft 50g-ig: ajánlott 430 Ft elsőbbségi ajánlott 480 Ft 100g-ig: ajánlott 505 Ft elsőbbségi ajánlott 560 Ft 250g-ig: ajánlott 540 Ft elsőbbségi ajánlott 635 Ft 500g-ig: ajánlott 750 Ft elsőbbségi ajánlott 880 Ft 750g-ig: ajánlott 1045 Ft elsőbbségi ajánlott 1240 Ft 2 kg-ig: ajánlott 1240 Ft elsőbbségi ajánlott 1495 Ft
2. DPD Hungária Kft. Futárszolgálat A DPD futárszolgálat munkanapon 8-17 óra között szállítja ki a termékeket. A szállítási címnek kérjük, hogy lehetőség szerint olyan címet adjon meg, ahol munkaidőben tartózkodik! Ebben az esetben Önnek a csomag átvételekor kell az áru vételárát és a szállítás díját kifizetnie. A szállítás díja 3 kg-ig bruttó 1490 Ft. Szállítás akár ingyenesen is! -20.000Ft feletti vásárláskor futárszolgálattal történő kiszállítás (utánvétes fizetés) esetén ingyenes a csomag kiszállítás. Az utánvét összege ekkor nem tartalmazza a szállítási költség díját. -Zalaegerszegen ingyenes házhoz szállítást vállalunk 24 órán belül. 3. Csomagolás A megrendelt termékek csomagolása DISZKRÉTEN csomagolt küldeményben történik, mely csomag sem külsejében, sem a feladó megjelölésében nem utal a küldemény tartalmára. Megrendelőink adatait bizalmasan kezeljük. A rendelés és a csomag tartalmát nem fedjük fel harmadik fél előtt, és adatait is csak a szükségesség érdekében a futár cég ismeri (szállítási cím, név, telefonszám). 4. A panaszkezelés módja A Fogyasztó fogyasztói kifogását az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő: Takács László egyéni vállalkozó, 8900 Zalaegerszeg, Cinke u. 8. Telefon: 06-30- 576-3358. E-mail: info@fehernemualom.hu. A kifogások előterjesztésének időtartama: Hétfő - Vasárnap 8.00-20.00 óráig. A Fogyasztó jogvita esetén az alábbi rendezési módok közül választhat: a.) Közvetlen egyeztetés a Vállalkozással személyesen, telefonon, vagy írásban. A Fogyasztó a panaszát a jelen pontban írt elérhetőségeken választása szerint szóban, ezen belül is személyesen, vagy telefonon, vagy írásban teheti meg. Szóbeli panasz beérkezése esetén az azonnali kivizsgálásra, illetve szükség szerint orvoslásra kerül, a vonatkozó jogszabályi rendelkezések szerint. Amennyiben a jogvita ezen úton nem rendeződik, úgy a Vállalkozás a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek egy példányát legkésőbb az eredménytelen szóbeli telefonos egyeztetés napjától számított 3 napon belül megküld a Fogyasztónak az általa megadott címére, eredménytelen személyes egyeztetés esetén pedig az eredménytelen személyes egyeztetés napján adja át a Fogyasztónak. A telefonon közölt szóbeli panaszt a Vállalkozás egyedi azonosító számmal látja el, amely egyedi azonosító számot a Fogyasztóval egyidejűleg közöl.
Az írásban előterjesztett panaszt a Vállalkozás annak kézhez vételétől számított 30 napon belül kivizsgálja, illetve ugyanezen határidőn belül megválaszolja. A Vállalkozás köteles a panasz elutasítására vonatkozó álláspontját megindokolni. A Vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet öt évig őrzi meg. b.) Fogyasztóvédelmi Felügyelőség előtti eljárás megindítása Amennyiben a jogvita az a.) pontban írtak szerint nem rendeződik, és a Fogyasztó szükségesnek látja, úgy a területileg illetékes Fogyasztóvédelmi Felügyelőség eljárását kezdeményezheti. c. ) Békéltető Testületi eljárás megindítása Amennyiben a jogvita az a.) pontban írtak szerint nem rendeződik, és a Fogyasztó szükségesnek látja, úgy a területileg illetékes Békéltető Testület eljárásának lefolytatását is kezdeményezheti. A Vállalkozás székhelye szerint illetékes Békéltető Testület: d.) Bírósági igényérvényesítés. Zala Megyei Békéltető Testület 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. (Kamarák Háza) Tel.: 92/550-513 Fax.: 92/550-525 E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu Amennyiben a felek jogvitája az előző pontban írtak szerint nem rendeződik, úgy a Fogyasztó kezdeményezheti a hatáskörrel, és illetékességgel rendelkező bíróság eljárását. 5. A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog A fogyasztót a jelen pontban meghatározott határidőn belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén aa) a terméknek, ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek, ac) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak, ad) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától; b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.
Ezen rendelkezések nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja. A fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát a) a jelen pontban hivatkozott nyilatkozat-minta felhasználásával; vagy b) az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja. Az elállási, vagy felmondási jog gyakorlását határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a Vállalkozás részére a jelen pontban meghatározott határidő lejárta előtt e-mail útján, vagy ajánlott postai küldeményként elküldi. Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (postán ajánlott küldeményként, vagy elektronikus úton küldött levél útján) a Vállalkozásnak a jelen ÁSZF-ben megjelölt címeire, amely az alábbi: Takács László egyéni vállalkozó 8900 Zalaegerszeg, Cinke u. 8. info@fehernemualom.hu Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is, amely az alábbi. Elállási/Felmondási nyilatkozatminta (csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza) Címzett:. Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:. A fogyasztó(k) neve:.. A fogyasztó(k) címe:.. A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén).. Kelt Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni a fenti címre 14 napon belül.
A Vállalkozás a Fogyasztó elállási/felmondási nyilatkozata kézhez vételét legkésőbb annak kézhez vételétől számított 3 munkanapon belül visszaigazolja a Fogyasztó részére, olyan formában, amilyen formában az a Vállalkozáshoz megérkezett. Ha a fogyasztó eláll az üzlethelyiségen kívül kötött vagy a távollevők között kötött szerződéstől, a vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is. A vállalkozás a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a vállalkozás a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a vállalkozás mindaddig visszatarthatja a fent meghatározott összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Ha a fogyasztó eláll az üzlethelyiségen kívül kötött vagy a távollevők között kötött szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve a vállalkozásnak vagy a vállalkozás által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi. A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli. A Vállalkozás az utánvéttel küldött csomagot nem köteles átvenni. A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A fogyasztó elállási vagy felmondási joga gyakorlása esetén nem viseli az alábbi költségeket: a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítésének teljes vagy részleges költségeit, ha aa) a vállalkozás a 45/2014. (II.26.) Korm.rend. 11. (1) bekezdésének i) vagy k) pontjában előírt tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget, vagy ab) a fogyasztó nem kérte a 45/2014. (II.26.) Korm. rend. 13. és a 19. szerint a szolgáltatás teljesítésének megkezdését a 45/2014. (II.26.) Korm. rend. 20. (2) bekezdésében meghatározott határidő lejárta előtt; b) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom szolgáltatásának teljes vagy részleges költségeit, ha ba) a fogyasztó nem adta kifejezett, előzetes beleegyezését ahhoz, hogy a teljesítés a 45/2014. (II.26.) Korm.rend. 20. (2) bekezdésében meghatározott határidő lejárta előtt megkezdődjön, bb) a fogyasztó a ba) pont szerinti beleegyezése megadásával egyidejűleg nem nyilatkozott
annak tudomásulvételéről, hogy beleegyezésével elveszti a 45/2014. (II.26.) Korm. rend. 20. -a szerinti jogát, vagy bc) a vállalkozás elmulasztotta megadni a 45/2014. (II.26.) Korm. rend. 12. (2) bekezdésében vagy a 18. -ban előírt visszaigazolást. A fogyasztót az elállási, vagy felmondási joga gyakorlásával összefüggésben a 45/2014. (II.26.) Korm. rend. 23. (3) bekezdésében, valamint 24-26. -ban meghatározottakon felül további költség és egyéb kötelezettség nem terheli. A fogyasztó nem gyakorolhatja a jelen pont szerinti elállási, vagy felmondási jogát a 45/2014. (II.26.) Korm. rend. 29..-ában meghatározott esetekben. Az elállási jogról szóló tájékoztató hiányában jogosult a Fogyasztó 12 hónapig gyakorolni az elállási jogát, feltéve, hogy a Vállalkozás az elállás jogára vonatkozó tájékoztatót a Fogyasztó részére tartós adathordozón megadta. Ebben az esetben az elállásra nyitva álló határidő a tájékoztatás közlésétől számított 14. napon jár le. A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog az olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi, vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza. Az ilyen termékek visszavétele a Vállalkozástól nem várható el akkor, ha a Fogyasztó a terméket közvetlenül védő csomagolást már felbontotta, és/vagy rendeltetésszerű használatát megkezdte, hiszen ilyenkor nem zárható ki, hogy a termék emberi testtel, vagy testnedvekkel illetve baktériumokkal érintkezett, így a termék higiéniai vagy egészségügyi minősége már nem garantálható. Felbontott csomagolású, és felpróbált fehérneműinket tehát (melyekben bugyi, alsónemű, harisnya, cicaruha, body, melltartó található) higiéniai okokból NEM vagyunk kötelesek visszavenni, valamint cserélni! Megértésüket köszönjük. Az elállási jog/felmondási jog tehát minden termékre vonatkozik, ami bontatlan, sértetlen, szagmentes, nem felpróbált, sérülésmentes gyári csomagolásban érkezik vissza hozzánk. Amennyiben a termékről felbontás után a futár jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termékre 14 napos cserelehetőséget biztosítunk. Ebben az esetben a sérülést a futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolhatja. A szavatosság nem vonatkozik a nem megfelelően mosott, illetve nem rendeltetésszerűen használt termékre, ezért kérjük, a termék címkéjében látható diagramoknak megfelelően kezeljék, annak megfelelően mossák/vasalják a Fogyasztók a megvásárolt ruhákat. 6. Tájékoztató a kellékszavatosságról, a termékszavatosságról, és a jótállásról 1. Kellékszavatosság Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Ön a Vállalkozás hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. 2. Termékszavatosság Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét Ön a termékgyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: - a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy - a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy - a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. 3. Jótállás Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Hibás teljesítés esetén a Vállalkozás jótállásra köteles. A Vállalkozás webáruházában található termékekre vonatkozó jótállási idő: 1 év Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján? Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól? A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik. 7. Letét/pénzügyi biztosíték A Vállalkozás a Fogyasztóktól letétet, vagy egyéb pénzügyi biztosítékot nem kér. 8. Magatartási kódex A Vállalkozás magatartási kódexnek nem vetette alá magát. 9. Megrendelés, megrendelés törlése, illetve a termékek átvétele A Fehérnemű Álom fehérnemű webáruházban történt rendeléssel a Fogyasztó elfogadja jelen ÁSZF-et, és egyidejűleg kijelenti, hogy tisztában van a rendelés menetével. A vásárlás/rendelés menetéről a Fogyasztó részletes tájékoztatót és segítséget talál a Vásárlás menete menüpont alatt. A vásárlást csak akkor tudjuk elfogadottnak tekinteni, illetve regisztrálni, ha a Fogyasztó az ezen az oldalon található mezőket maradéktalanul kitölti. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért a Vállalkozás felelősséget nem vállal.
Terméket külföldre nem szállítunk. A Fogyasztó köteles a kiszállítás időpontjában az általa kézhez vett csomagot tételesen ellenőrizni és hiánytalan teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követően hiányosságokra vonatkozó reklamációkat nem fogadunk el. A megrendelést követően a Vállalkozás emailben haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül értesítést küld a Fogyasztónak a megrendelés elfogadásáról. Attól függően, hogy a Fogyasztó melyik fizetés-szállítási módot választotta, a Vállalkozás 1-4 munkanapon belül eljuttatja a Fogyasztó által megadott címre a megrendelt terméket. Amennyiben a Fogyasztó a futárszolgálattal történő szállítást és az UTÁNVÉTTEL történő fizetést választotta, akkor a Vállalkozás a szállítást végző futárszolgálat részére átadja a terméket. A Fogyasztó felelőssége gondoskodni arról, hogy a csomag átvételét biztosítsa. Amennyiben kiszállítás során a csomag átvétele sikertelen, ennek tényéről a szállító értesítést hagy, majd legfeljebb egy alkalommal ismét kísérletet tesz a csomag kiszállítására. Ha a Fogyasztó a postai kézbesítést választotta a hozzá tartozó banki előreutalással történő fizetési móddal, akkor a számlán szereplő összegnek a megadott (OTP Bank 11773494-00648484) való megjelenése után azonnal postázzuk a terméket. A Fehérnemű Álom webáruházban leadott rendelés állapotáról a rendelést követően haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül e-mailben értesíti a rendszer a Fogyasztót. Rendelését a Fogyasztó mindaddig indokolás nélkül lemondhatja, amíg nem kapott értesítést a kiszállításról. Az e-mail tartalmazza a rendelés valamennyi részletét. Kérjük, a megrendelés teljesüléséig őrizze meg ezt az e-mailt. A Fehérnemű Álom webáruházban leadott rendelésének törléséhez kérjük, vegye fel a webáruház tulajdonosával a kapcsolatot minél előbb. Ezt megteheti közvetlenül a Kapcsolat menüpont alatt lévő e-mail küldése modulon, az info@fehernemualom.hu vagy a rendeles@ fehernemualom.hu email címre küldött levélben. Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. A levél tárgyába feltétlenül írja be a következőt: rendelés lemondása. Amennyiben telefonon szeretne kapcsolatba lépni velük az alábbi telefonszámon teheti: 06-30-576-3358. 10. Egyéb rendelkezések A Vállalkozó által üzemeltetett webáruházban való vásárlás feltételezi a Fogyasztó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Vállalkozó nem felelős az alábbiakban írtak okán bekövetkező károk miatt: o o Az Interneten küldött és / vagy fogadott bármilyen adat elvesztése az internetes szolgáltatás hibájából, Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza a webáruház akadálytalan működését és a vásárlást,
o o o o Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon, Bármely levél - függetlenül attól, hogy papír, vagy elektronikus formában érkezett -, de főleg bármilyen adat elvesztése, Bármely szoftver nem megfelelő működése, Bármilyen programhiba, abnormális esemény vagy egyéb technikai hiba következményei. A Vállalkozás nem felelős semmilyen kárért, függetlenül attól, hogy direkt, vagy indirekt, ami a webáruházhoz való csatlakozás miatt következett be. A Fogyasztó felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatait a behatolóktól. A Fogyasztó felelős a webáruházhoz való kapcsolódásáért és a webáruházban való vásárlásért. A Vállalkozás nem vonható felelősségre semmilyen esetben vis maior esetén vagy bármilyen eseménnyel kapcsolatosan, ami tőle független, neki fel nem róható okból következett be. A Vállalkozás peres eljárást kezdeményezhet bárki ellen, aki a www.fehernemualom.hu honlap használata során csalást, vagy bármilyen egyéb bűncselekményt követ el vagy annak elkövetését megkísérli. A Vállalkozás nem vonható felelősségre semmilyen, harmadik személy által valamely résztvevő rovására történt csalás, vagy egyéb bűncselekmény miatt. Abban az esetben, ha a Fogyasztó bármilyen formában megsérti az ÁSZF-ben írtakat, a Vállalkozás annak észlelését követően érvénytelennek nyilváníthatja a Fogyasztó regisztrációját. A Fogyasztók személyes adatainak felhasználása az adatvédelmi jogszabályok hatályos rendelkezéseinek értelmében történik. Tájékoztatjuk Kedves Fogyasztóinkat, hogy a weboldal tárhely szolgáltatója az alábbi: Cégnév: Webmark Europe Kft. Postai cím: 8913 Egervár, Széchenyi utca 50. Székhely cím: 8913 Egervár, Széchenyi utca 50. Telefon: 20/911-7748 E-mail cím: ugyfel@webmark.hu