Hogyan érdemes elkezdeni?

Hogyan érdemes elkezdeni? Szociális Európa Gyakorlati útmutató az Európán belüli munkaerő-toborzáshoz (XUySDL %L]RWWViJ

Hogyan érdemes elkezdeni? Gyakorlati útmutató az Európán belüli munkaerő-toborzáshoz Európai Bizottság Foglalkoztatás, Szociális Ügyek és Társadalmi Összetartozás Főigazgatósága C.4 egység Kézirat lezárva: 2010. november

Sem az Európai Bizottság, sem a nevében eljáró személyek nem felelnek azért, hogy a jelen kiadványban foglalt információtartalmakat mások hogyan használják fel. Borítóillusztráció: istockphoto.com A nem az Európai Unió tulajdonát képező képek felhasználási és sokszorosítási engedélyéért forduljon közvetlenül a jogtulajdonos(ok)hoz. A Europe Direct szolgáltatás az Európai Unióval kapcsolatos kérdéseire segít Önnek választ találni. Ingyenesen hívható telefonszám (*): 00 800 6 7 8 9 10 11 (*) Egyes mobiltelefon-szolgáltatók nem engednek hozzáférést a 00 800-as telefonszámokhoz, vagy kiszámlázzák ezeket a hívásokat. Bővebb tájékoztatást az Európai Unióról az interneten talál (http://europa.eu). Katalógusadatok és összefoglaló a kiadvány végén található. Luxembourg: Az Európai Unió Kiadóhivatala, 2011 ISBN 978-92-79-17824-5 doi:10.2767/11064 Európai Unió, 2011 A sokszorosítás a forrás megnevezésével engedélyezett. Printed in Germany Fehér, teljes mértékben klórmentes papírra nyomtatva (TCF)

Előszó A BUSINESSEUROPE üzenete A nemrégiben lezajlott pénzügyi és gazdasági válság az európai vállalatok számára különösen nagy terhet jelentett. A munkáltatók ugyanakkor komolyan törekedtek munkavállalóik megtartására. Ennek oka részben az, hogy a munkavállalók készségei és kompetenciái nagy megbecsültségnek örvendenek. Számos európai országban a munkaadók számára egyre nagyobb kihívást jelent az állások megfelelő személyekkel való betöltése. Még a válság alatt is több százezer betöltendő állás várta a jelentkezőket, miközben a munkanélküliségi ráták az egekbe szöktek. A BUSINESSEUROPE tagjai nagymértékű készséghiányról tettek jelentést a STEM 1 területén, de számos foglalkozás esetében is, kiemelve az ápolókat, vízvezeték-szerelőket, villanyszerelőket stb. Az EU-ban ezek a hiányok országonként eltérőek. Ahogy a gazdaság kezd újra élénkülni, fontos, hogy az igényeknek megfelelő készségek és kompetenciák a vállalatok rendelkezésére álljanak. Ehhez nem csupán hatékony munkaerőpiacra, de földrajzi és foglalkoztatási mobilitásra is szükség van. A munkavállalók szabad mozgása az európai projekt sarokköve, és alapvető fontosságú a jól működő egységes piac szempontjából. Ennek a mobilitásnak köszönhetően a munkáltatók több jelentkező, a munkavállalók pedig több álláslehetőség közül választhatnak. Ezenfelül a munkavállalóknak lehetősége nyílik új munkamódszerek megismerésére, ami módot ad az ismeretek, nyelvek és technikák Unión belüli megosztására. 1 Természettudományok, technológia, műszaki tudományok, matematika. 1

Sőt mi több, a nagymértékű földrajzi mobilitással jellemezhető országokban a foglalkoztatási mobilitás is erőteljesebb. Jelenleg az EU-ban a földrajzi mobilitás szintje nagyon alacsony, alig haladja meg a 2%-ot. Nyilvánvaló, hogy sok teendőnk van még a szabad mozgás előtt tornyosuló akadályok felszámolása terén. A cél, hogy bárki könnyen vállalhasson munkát akár más tagállamokban is. Az EURES fontos szerepet játszik az átlátható, integrált, könnyen hozzáférhető munkaerőpiacok és oktatási információs rendszerek kiépítésében. Ezen a hálózaton keresztül a munkakeresők és a munkáltatók az EU egész területén kapcsolódhatnak az állami foglalkoztatási szolgálatokhoz. Ezt a szerepet tovább kell erősíteni, hogy a munkáltatók jobban kihasználhassák az EURES szolgáltatásait. Az EURES weboldalán a jelenlegi adatok szerint több mint 432 000 munkakereső regisztrálta szakmai önéletrajzát, a regisztrált munkaadók száma azonban alig több mint 21 000. Fontos tehát az EURES ismertségének növelése, valamint a munkáltatókkal folytatott párbeszéd erősítése arról, hogy a portál szolgáltatásai hogyan tehetők még vonzóbbá. Az állami foglalkoztatási szolgálatok közötti együttműködés és a know-how cseréje, valamint a magánkézben lévő munkaügyi irodákkal kialakított partnerségek segíthetik a munkakeresési szolgáltatások, a tanácsadás és a pályaorientáció hatékonyságának növelését. A munkaerő képességeinek teljes kiaknázása meghatározó fontosságú lesz, nem utolsósorban a népesség csökkenése miatt. A rugalmas biztonsági szakpolitika sikeres végrehajtásához elengedhetetlenek a hatékony foglalkoztatási szolgálatok és a zökkenőmentesen működő hálózatok. Az új munkahelyek létrehozásának elősegítésével és az átmenetek megkönnyítésével javulhat a munkaerő újrafelosztása. 2

E kézikönyv célja, hogy segítse a munkáltatókat az EURES hálózatának hatékonyabb használatában. Reméljük, hogy hozzájárul majd a földrajzi mobilitás javulásához az európai munkaerőpiacokon beleértve a munkák közötti átmenetet, valamint a munkanélküliség és a munkába állás közötti átmenetet is. A BUSINESSEUROPE hiszi, hogy az európai munkaadók és munkavállalók is csak nyertesei lehetnek annak a folyamatnak, amely hatékonyabbá teszi a munkaerő határokon átnyúló felosztásának folyamatát a tagállamok között. Philippe de Buck vezérigazgató BUSINESSEUROPE www.businesseurope.eu 3

4 Egy munkáltató üzenete Vállalatunk alapítása óta rengeteg energiát áldoztunk arra, hogy szerte Európából munkavállalókat toborozzunk szállodáinkba, tengeri útjainkra és műszaki csapatunk soraiba. Hiszünk abban, hogy vállalatunknak előnye származik az európai munkavállalók foglalkoztatásából, akik lehetővé teszik számunkra, hogy továbbvigyük hagyományosan kiváló minőségű szolgáltatásainkat. Úgy tudom, hogy ma rajtunk kívül csak kevés tengeri utaztatási vállalat keres aktívan munkavállalókat Európa minden részéről. Az EURES finnországi irodájával körülbelül nyolc éve vettük fel a kapcsolatot. Mára az EURES svédországi és franciaországi irodáival is állandó együttműködést folytatunk. Rengeteg új érdeklődő keres meg minket, főként az EURES internetes álláshirdetéseinek köszönhetően. Az EURES-tanácsadók mindig hatékony segítséget nyújtanak munkaerő-toborzási csapatunk számára, amikor országukba látogatunk; a hosszú munkakapcsolatnak köszönhetően ma már pontosan tudják, mire van szükségünk, és kiválóan képzett jelölteket ajánlanak a számunkra. A jelöltek munkavállalási feltételekről való tájékoztatását is rendkívül professzionális és megbízható módon végzik. Nálunk egész évben folyik a munkaerő-toborzás, és fontos számunkra, hogy minden jelölt részt vegyen egy személyes interjún. Ez természetesen nagyon költséges és időigényes folyamat. Az EURES finnországi, svédországi és francia irodáin keresztül nemcsak a jelöltekkel kerülhetünk kapcsolatba, de megtakaríthatjuk az állásközvetítő magáncégekkel való együttműködés költségeit is. Vállalatunk egyértelműen profitál ebből az együttműködésből, hiszen az EURES olyan, a mi igényeinkre szabott, professzionális szolgáltatást kínál, aminek szinte nincs párja. Reméljük, hogy a jövőben az EURES hálózat további tagjaival is hasonlóan jó kapcsolatot építhetünk majd ki. Patrick Sanlaville munkaerő-toborzási menedzser, flottaszemélyzet The Yachts of Seabourn, Egyesült Királyság www.seabourncareers.com

Tartalomjegyzék Előszó... 1 Az európai munkaerőpiac és az általa kínált lehetőségek... 7 Miért érdemes külföldi munkaerőt toborozni?... 11 Az EURES bemutatása... 17 Mit tehet az EURES az Ön vállalatáért?... 19 Munkaerő-toborzás Európa más országaiból... 24 Ausztria...25 Belgium...28 Bulgária...31 Ciprus...34 Cseh Köztársaság...37 Dánia...40 Egyesült Királyság...43 Észtország...46 Finnország...49 Franciaország...52 Görögország...54 Hollandia...56 Írország...59 Izland...62 Lengyelország...65 Lettország...68 Liechtenstein...71 Litvánia...73 Luxemburg...76 Magyarország...78 Málta...80 Németország...83 Norvégia...86 Olaszország...89 5

Portugália...92 Románia...95 Spanyolország...98 Svájc...101 Svédország...103 Szlovákia...106 Szlovénia...109 Gyakran ismételt kérdések... 112 Köszönetnyilvánítás... 114 6

Az európai munkaerőpiac és az általa kínált lehetőségek A változó munkaerőpiac miatt előfordulhat, hogy a nemzeti határokon túl talál rá a szükséges készségekre. Az európai munkaerőpiac lehetővé teszi, hogy a 31 EGTtagország 2 bármelyikéből foglalkoztasson munkavállalókat. Az egész Európára kiterjedő munkaerő-toborzáshoz csupán néhány adminisztratív formaságot kell elintézni. Számtalan mobilitási hálózat működik, amelyek segítségével az európai munkaerőpiac minden lehetősége maximálisan kihasználható. Az európai munkaerőpiac jelene és jövője Az egységes európai piac 1992-ben vált valósággá, és mindmáig az Európai Unió (EU) egyik legnagyobb vívmánya. Ennek köszönhető, hogy az áruk, a tőke, a szolgáltatások és a munkavállalók szabad mozgása az EU-27 és az EGT, valamint Svájc állampolgárainak alapjogává vált. A nyitott európai munkaerőpiacon az állampolgárok szabadon mozoghatnak az államok között, ha más országban kívánnak letelepedni, dolgozni vagy tanulni. 2 Az EGT (Európai Gazdasági Térség) országai a következők: Ausztria, Belgium, Bulgária, Ciprus, Cseh Köztársaság, Dánia, Egyesült Királyság, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Írország, Izland, Lengyelország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Málta, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svédország, Szlovákia, Szlovénia. Svájc ugyan nem az EGT tagja, de a svájci állampolgárok az EGT-tagországok polgáraival megegyező jogokkal rendelkeznek. 7

Az európai munkaerőpiac folyamatosan fejlődik, és az elkövetkező években számos kihívás elé néz. Az új technológiák a munkamódszerekre is nagy hatással vannak. A szélesebb földrajzi területen tevékenykedő vállalatok nagyobb hangsúlyt helyeznek a többfeladatos munkavégzésre és a csapatmunkára, ezáltal is növelve a magasan képzett munkaerőre mutatkozó igényt. Az alacsony szén-dioxid-kibocsátású gazdaságra való elkerülhetetlen és már folyamatban lévő átállás szintén új készségeket követel. Ezenfelül az olyan általános készségek is egyre fontosabbá válnak majd, mint a kommunikációs és elemzési készség. A munkaképes korban lévő európai munkavállalók száma 2012-ben lesz a csúcson, ami a készségek iránti igény növekedését és a megfelelő munkavállalókért folyó verseny kiélesedését vetíti előre. Versenyképességük megőrzése érdekében a munkáltatóknak olyan munkaerőre lesz szükségük, amely a tudás, a készségek és a képességek megfelelő kombinációjával rendelkezik. Az előrejelzések szerint Európában 2020-ig 7 millió új munkahely jön létre, és 73 millió állás szabadul fel. A teljes foglalkoztatottság háromnegyedét a szolgáltatási ágazat adja majd. Az európai munkaerőpiacnak felkészülten kell várnia ezeket a jelentős változásokat. Előfordulhat, hogy a jövőbeli akadályok leküzdésére alkalmas munkaerőt külföldről kell toborozni. A mobilitás megkönnyíti, hogy ráleljünk a gyors ütemben fejlődő munkaerőpiac igényeinek megfelelő készségekkel rendelkező munkavállalókra. Mit jelent a nyitott európai munkaerőpiac az Ön vállalkozása számára? A munkavállalók Európa-szerte történő toborzása ma már jóval egyszerűbb, mint akár néhány éve volt. Nemcsak arra van számtalan lehetőség, hogy más európai országokban keressünk 8

alkalmazottakat, hanem azt is könnyebben megtudhatjuk, hogyan vonzhatjuk magunkhoz az igényeinknek megfelelő munkavállalókat. Az európai munkaerőpiacon a dolgozók a külföldre való áttelepüléssel járó adminisztratív terhek többsége nélkül költözhetnek egy másik országba. A munkavállalók szabad mozgása a következőkre jogosítja fel az európai polgárokat: munkakeresés egy másik országban, munkavállalás egy másik országban munkavállalási engedély igénylése nélkül, további ott-tartózkodás az országban a munkaviszony megszűnése után is, egyenlő hozzáférés azokhoz a foglalkoztatási lehetőségekhez, munkakörülményekhez, valamint egyéb szociális és adóügyi előnyökhöz, amelyek a helyi lakosokat is megilletik. Az európai munkaadók számára az európai munkaerőpiac a következő előnyöket kínálja: nagy követelményeket támasztó, speciális szaktudást igénylő vagy nehezen betölthető állások betöltése, a meglévő munkaerő kiegészítése különféle hátterű és készségszintű munkavállalókkal, az európai munkavállalók helyi ismereteinek felhasználása az ügyfélkör bővítéséhez. Európai mobilitási hálózatok az Ön szolgálatában Számos hálózat jött létre azzal a céllal, hogy támogassa az európai munkaerő mobilitását, és ezáltal a munkaadókat. Legyen szó akár kisvállalkozásról, amely először foglalkozik azzal a 9

10 gondolattal, hogy külföldről toborozzon munkaerőt, akár jól menő vállalatról, amely többet szeretne megtudni a lehetőségekről, az alább felsorolt szolgáltatások segítik őket ebben. Az Ön Európája Az európai üzleti világ gyakorlati útmutatója, az Ön Európája elnevezésű internetes portál vállalkozások elindításával és fenntartásával kapcsolatos információkat nyújt. A munkáltatók ezenkívül toborzással és a munkavállalóknak járó jóléti szolgáltatásokkal kapcsolatos információkat és pénzügyi segítséget is találhatnak a portálon. Látogasson el az ec.europa.eu/youreurope/business webhelyre. Az Enterprise Europe Network Ez a hálózat a kisvállalkozásoknak segít, hogy a legtöbbet hozhassák ki az európai piac lehetőségeiből. A munkáltatók általa tájékozódhatnak arról, hogyan bővíthetik vállalkozásukat, szerezhetnek be új technológiákat, valamint hogyan juthatnak hozzá pénzügyi és az uniós támogatásokkal kapcsolatos információkhoz. Látogasson el a www.enterprise-europe-network.ec.europa.eu webhelyre. Európai KKV portál Kíváncsi arra, hogy mit tesz az EU a kisvállalkozások fellendítése érdekében Európában és a világpiacon? Ez a portál összegyűjti mindazokat az információkat, amelyeket az EU kínál a kkv-król és a kkv-k számára, a gyakorlati tanácsoktól kezdve a szakpolitikai kérdéseken keresztül a helyi kapcsolattartó pontokig. Látogasson el az ec.europa.eu/small-business webhelyre. EURES Az EURES a Foglalkoztatás, Szociális Ügyek és Társadalmi Összetartozás Főigazgatósága által koordinált európai foglalkoztatási mobilitási hálózat, amely álláskeresési és toborzási szolgáltatásokat kínál az EGT-országok és Svájc számára. Látogasson el az eures.europa.eu webhelyre.

Miért érdemes külföldi munkaerőt toborozni? Előfordulhat, hogy bizonyos készségek és kompetenciák csak a nemzeti határokon túl érhetők el. Külföldről toborozni ugyanolyan egyszerű lehet, mint belföldről. Az utazó munkavállalók gyakran magasan motivált dolgozók, akik munkahelyükre új perspektívákat és készségeket hoznak magukkal. Ne feledje az olyan szempontokat sem, mint az adminisztráció és az új alkalmazottak integrálása. Számos indoka lehet annak, hogy Európa más országaiból toborozzunk munkaerőt. Ilyen helyzet állhat elő például, ha kimerítettük a belföldi lehetőségeket, vagy egyszerűen új készségekkel és tapasztalatokkal kívánjuk erősíteni csapatunkat. Európa dolgozó népességének nyelvi, háttérbeli és szakmai változatossága óriási lehetőségeket rejt a vállalatok számára, bármilyen igényeik is legyenek. A munkavállalók külföldről történő toborzása révén a munkahelyen megnyílik a kapu az új nyelvek, szakosodási lehetőségek, valamint friss szemléletek előtt. A készségek és kompetenciák elérhetősége Számos ágazatban fordult elő, különösen az elmúlt néhány év során, hogy egyes országokban hiány, másokban viszont többlet mutatkozott a munkavállalókból. Ez azt jelenti, hogy bizonyos készségek és kompetenciák csak Európa más területein találhatók meg. 11

Egyes esetekben ez az országok közötti közvetlen együttműködéshez vezetett, amelynek célja az volt, hogy biztosítsák a munkaerőpiac szükségleteinek kielégítését. Például amikor Dánia egészségügyi szektorában nem volt elegendő munkavállaló, a nagyszámú, frissen végzett olasz egészségügyi szakemberek közül pótolták ki a hiányt. Hasonló esetek fordultak elő az építőiparban és a mérnöki szakmában is. Hosszú éveken keresztül Írországban sem lehetett a munkaerőigényt pusztán belföldi forrásokból kielégíteni: a megoldást itt is a más európai országokból származó munkavállalók jelentették. Ágazattól függetlenül mindig előállhat olyan helyzet, hogy a munkáltató az adott ország dolgozó népességéből nem képes kielégíteni igényeit. Az egész Európára kiterjedő munkaerő-toborzásnak köszönhetően könnyebben betölthetők az üres álláshelyek, bővíthetők a piacok, és versenyképesebbé válhatnak a vállalatok. Ugyanolyan egyszerű, mint a hazai munkaerő-toborzás Az EGT-országokban és Svájcban a szabad mozgás valamennyi polgár alapvető joga. Ez azt jelenti, hogy Európai munkáltatóként Ön is toborozhat munkaerőt ezekből az országokból. Használhatja a szokásos toborzási eljárásokat, az olyan internetes technológiákkal pedig, mint a Skype és a videokonferencia, minimális költséggel folytathatja le az interjúkat. Egyes országok munkavállalói esetében a szabad mozgás csak bizonyos korlátozásokkal érvényesül. Ez az EU új tagjaira vonatkozik, és hét évig az átállási időszak végéig maradhat érvényben. További információkat az eures.europa.eu webhelyen talál. A szabályozott szektorokban a jelentkezőket kötelezhetik az illetékes hatóságnál való regisztrációra azért, hogy biztosítsák képesítéseik elismertségét. További információkat az enic-naric.net webhelyen talál. 12

Az utazó munkavállalók rendkívül motiváltak Azok a munkavállalók, akik elhagyják országukat, hogy új tapasztalatokat szerezzenek vagy új életet kezdjenek máshol, eleve nagyon motiváltak. Akár hosszú, akár rövid időre szól külföldi tartózkodásuk, felismerik azt a tényt, hogy egy másik európai országban töltött időszak komoly előnyökkel jár, és általában ezt azért vállalják, hogy szélesebb körű szakmai tapasztalatot szerezzenek. Való igaz, hogy egyes munkavállalók kényszerűségből dolgoznak külföldön, nem azért, mert ez vágyaik netovábbja. Ez azonban nem jelenti azt, hogy hiányzik belőlük a motiváció arra, hogy jól teljesítsenek a munkájukban és beilleszkedjenek az új munkahelyi környezetbe. Összességében a vállalatok ebből származó előnye egyértelmű. Az Európa különböző területeiről érkező munkavállalók új módszereket és perspektívákat hoznak magukkal, és nagyban hozzájárulhatnak az üzleti tevékenység sikeréhez. Szempontok a toborzáshoz Számos szempontot kell figyelembe venni, mielőtt arról döntene, hogy egész Európában meghirdet egy üres állást. A következő oldalakon felsoroltunk néhány olyan lépést, amelyet érdemes megfontolni: a toborzási folyamat elindítása előtt; a külföldről való toborzás során; a külföldről érkező munkavállaló felvételét követően. 13

14 A külföldről való toborzás előtt Lépjen kapcsolatba a helyi állami foglalkoztatási szolgálattal, és vitassa meg velük az igényeit, hiszen előfordulhat, hogy a szükséges jelöltekre belföldön is rátalálhat. Készítsen részletes profilt a kívánt jelöltekről, figyelembe véve a szükséges készségeket, kompetenciákat és képesítéseket. Tekintse át a külföldről való toborzás céljait, előnyeit, kockázatait és költségeit. Tüntesse fel a konkrét határidőket, az esetleges késedelemmel is számolva. A helyi hatóságoknál (például a külföldieket nyilvántartó hivatalnál) érdeklődje meg, milyen más intézkedésekre van szükség. Tanulmányozza a regisztrációs folyamatokat, a munkavállalási engedélyeket (ha szükséges), valamint azokat az átmeneti szabályokat, amelyek a munkavállalók EGT-országokon belüli szabad mozgásával kapcsolatosak. Gondolja át, mire lesz szüksége az új alkalmazottnak, miután megérkezik: hosszú időbe telik majd, hogy lakást találjon? Ön is segítséget nyújt számára ebben? Gondolt a nyelvi akadályokra? Hogyan kommunikál majd új alkalmazottjával, ha az nem beszéli tökéletesen az Ön nyelvét? Egyes jelöltek számára a telefonos interjúk különösen nagy kihívást jelentenek. A munkaerő-toborzási eljárások országról országra eltérnek, akárcsak a munkaadók és a jelöltek között szokásos formalitások. Ez ne befolyásolja a jelöltek képességeinek megítélésében. Végül pedig, ha további segítségre van szüksége, forduljon a helyi EURES-tanácsadóhoz. A fenti témakörök bármelyikéről kérhet tőle további információkat.

A külföldről való toborzás során Első lépésként látogasson el az EURES foglalkoztatási mobilitási portáljára. Itt megtalál minden információt, amely a keresés megkezdéséhez szükséges. Ezt követően meg kell hirdetnie az állást. Az állás meghirdetésének módját és helyét az elvárt készségek határozzák meg, ezért a munkaerő-toborzási partner megválasztásakor járjon el körültekintéssel. Egyes munkáltatók számára például előnyös lehet, ha egyetemekkel vagy kereskedelmi kamarákkal működnek együtt. Tanulmányozza a célországot, hogy megtudja, hol és hogyan találhatja meg a szükséges munkaerőt. A munkaerő-toborzási partner helyi ismeretei nagyon hasznosak lehetnek. Érdemes lehet vállalatismertetőt készíteni a jelölteknek, amelyben a vállalat tevékenysége mellett a külföldi munkavállalók számára elérhető támogatási formákat is bemutathatja. Ezt az anyagot a vállalat webhelyén is közzéteheti. Alaposan ellenőrizze a referenciákat. Ne feledje, hogy a jelöltről ajánlást adó személy nem feltétlenül beszél az Ön nyelvén. Hatékonyabbá teheti a folyamatot, ha a jelölt korábbi munkáltatójával annak anyanyelvén lép kapcsolatba. Kérje ki jelenlegi alkalmazottai véleményét is. Mire lenne szükségük, és mit várnának el, ha külföldre mennének dolgozni? Ha lehetséges, már korábban felvett és sikeresen beilleszkedett külföldi alkalmazottaival is konzultáljon. Lehetőleg nyújtson segítséget az áttelepüléshez. Az alkalmazottakat támogató vállalatok jobb teljesítményre számíthatnak a munkavállalók részéről. Kérjen visszajelzést a toborzási folyamatról mind partnerétől, mind jelenlegi alkalmazottaitól. 15

16 A külföldről érkező munkavállaló felvételét követően A formális beiktatás jó kiegészítője lehet egy gondosan összeállított kezdőcsomag. A csomag tartalmazhat többek között a környékre vonatkozó információkat, közlekedési tudnivalókat, térképet, valamint gyakorlati útmutatót például bankszámla nyitásához. Adjon szabadnapot új alkalmazottjának, hogy elintézhesse az olyan formaságokat, mint a helyi hatóságnál történő bejelentkezés vagy a társadalombiztosítási számmal és egészségbiztosítással kapcsolatos ügyintézés. Bár nem Ön felelős az új alkalmazott beilleszkedésének minden apró részletéért, mégis a családosok esetében javasolt rugalmasabban eljárni. Hosszabb időre lehet szükségük, hogy lakást keressenek, vagy megtalálják a gyermekeiknek megfelelő iskolát. Készítse fel jelenlegi alkalmazottait. Ismertesse velük álláspontját, és akár egy kisebb rendezvény keretében segítse az ismerkedést. Megkönnyítheti az új alkalmazott beilleszkedését a munkahelyi kultúrába, a szokásokba és a társadalmi közegbe, ha mentort jelöl ki mellé. A munkaszerződésben rögzített feltételek kialakítása során mindig vegye figyelembe, hogy a külföldi munkavállalókat ugyanazok a jogok illetik meg, mint az EGT többi polgárát. Szánjon időt arra, hogy megismertesse új alkalmazottait a vállalat egészségügyi és biztonsági előírásaival. Ne feledkezzen meg a képzés fontosságáról. Lehetséges, hogy az érvényben lévő képzési programot az új alkalmazott igényeihez kell igazítania. Győződjön meg arról, hogy alkalmazottai tisztában vannak a velük szemben támasztott elvárásokkal a szerződés időtartama alatt. A kezdetektől fogva legyen őszinte, és fogalmazzon egyértelműen, hogy elkerülhetők legyenek a későbbi félreértések.

Az EURES bemutatása Az EURES elnevezésű európai foglalkoztatási mobilitási hálózat az EGT országaiban és Svájcban tevékenykedik. Az EURES információkat, tanácsokat, munkaerő-toborzási/ munkahely-közvetítési szolgáltatásokat, valamint álláskeresési szolgáltatásokat kínál a munkáltatók és a munkavállalók számára. Az EURES munkáját több mint 800 tanácsadó segíti, és szolgáltatásai között megtalálható egy átfogó foglalkoztatási mobilitási portál is. Mi az EURES? Az EURES az Európai Bizottság Foglalkoztatás, Szociális Ügyek és Társadalmi Összetartozás Főigazgatósága által koordinált európai foglalkoztatási mobilitási hálózat. Az EGT-országokban és Svájcban tevékenykedő EURES az állami foglalkoztatási szolgálatok munkafolyamatába integráltan működik. Az EURES munkáját több mint 800 EURES-tanácsadó segíti, akik az állami foglalkoztatási szolgálatok irodáiban dolgoznak. A hálózat álláskeresési szolgáltatásokat nyújt azon alkalmazottak számára, akik Európa más országaiban szeretnének dolgozni, és azon munkaadók számára, akik Európa más országaiban kívánnak munkaerőt toborozni. Az EURES hálózat tagjainak és partnerszervezeteinek egyesített erőforrásai szilárd alapot biztosítanak ahhoz, hogy a hálózat minőségi szolgáltatásokat nyújthasson a munkavállalók és munkaadók számára egyaránt. Az EURES egy foglalkoztatási mobilitási portált is fenntart, amely internetes álláskeresési eszközöket, valamint az európai élet- és munkakörülményekkel kapcsolatos információkat kínál az érdeklődőknek. Az EURES az európai munkáltatók számára hozzáférést biztosít az európai munkaerőpiachoz, továbbá segíti a képzett munkavállalók toborzását 31 különböző országból. Ha többet szeretne megtudni az 17

18 EURES munkáltatóknak nyújtott szolgáltatásairól, tekintse át a Mit tehet az EURES az Ön vállalatáért? című fejezetet. Az EURES három fő szolgáltatástípust kínál: álláskeresést és toborzást, információkat és tanácsadást. Álláskeresés és munkaerő-toborzás Az EURES legfontosabb szolgáltatása, hogy álláskeresési lehetőséget kínál a munkavállalók, valamint munkaerő-toborzási lehetőséget a munkáltatók számára. Az EURES segít az adott állásra legmegfelelőbb jelöltek kiválasztásában azáltal, hogy összegyűjti az önéletrajzokat, megkönnyíti az első körben megfelelt jelöltek kiválogatását, továbbá segíti az interjúk megszervezését. A munkavállalók számára az EURES megkönnyíti a képesítések és az üres álláshelyek párosítását, továbbá végigkalauzolja a jelölteket a jelentkezési folyamat lépésein. Információszolgáltatás Az EURES a nemzeti munkaerőpiacok információforrásaként is szolgál. Az információk az EURES-portálon vagy a helyi EURES-tanácsadókon keresztül ingyenesen elérhetők a munkáltatók, az álláskeresők és az érdeklődők számára. A nemzeti munkaerőpiacok statisztikái is rendelkezésre állnak, és könnyen kideríthető, mely ágazatokban van munkaerőhiány, illetve -többlet. Tanácsadás Az egész Európából való munkaerő-toborzásban még járatlan munkáltatók számára az EURES számos területen nyújt tanácsadást. Ezek közé tartoznak a következők: a megfelelő képesítéssel rendelkező jelöltek megtalálása, az üres álláshelyek meghirdetésének módja, a várható adminisztratív feladatok, a potenciális alkalmazottakkal folytatott interjúk módja és helyszíne, az új alkalmazott adott országban való letelepedésének támogatása.

Mit tehet az EURES az Ön vállalatáért? Ingyenes és személyre szabott európai munkaerő-toborzási és álláskeresési szolgáltatás. Európa különböző területein dolgozó, tapasztalt munkatársakból álló EURES-tanácsadói hálózat. Foglalkoztatási mobilitási portál az üres álláshelyek meghirdetéséhez és a legmegfelelőbb jelöltek kiválasztásához. Az EURES célja, hogy munkaerő-toborzási, álláskeresési, információs és tanácsadási szolgáltatást nyújtson a munkavállalók és a munkáltatók számára az EGT országaiban és Svájcban. Az EURES szolgáltatásai minden munkáltató számára elérhetők, ágazattól, mérettől, származási országtól és igényektől függetlenül. Személyre szabott, professzionális tanácsadás az EURES tanácsadói hálózatától Európa-szerte több mint 800 EURES-tanácsadó várja a különféle ágazatokban tevékenykedő munkáltatókat tanácsokkal, információkkal és munkaerő-toborzási szolgáltatásokkal. Az EURES-tanácsadók segítségével megtalálhatja az igényeinek leginkább megfelelő jelöltet. Segítséget kap az első körben megfelelőnek tűnő jelöltek kiválogatásában, és önéletrajzaikat értékelés céljából megkapja. A helyi EURES-tanácsadó akár irodájába is ellátogat, felméri igényeit és azt, hogy milyen jelöltekre van szüksége, továbbá elmagyarázza Önnek a toborzási folyamat fő lépéseit. 19

20 Ha további gyakorlati kérdései vannak, például a leendő alkalmazottak képesítéseinek elismerésére vagy a társadalombiztosítás és egészségbiztosítás áthelyezésére vonatkozóan, az EURES-tanácsadó ezekre kimerítő válasszal szolgál, vagy segít a szükséges információforrások megkeresésében. Valós és virtuális EURES-események Az EURES minden évben számos rendezvényt szervez, a konferenciáktól kezdve a munkacsoportokon és szemináriumokon keresztül az Európai Foglalkoztatási Napokig. A rendezvényekről részletesen az EURES-portálon olvashat, vagy a helyi EUREStanácsadónál érdeklődhet. Az egész Európában évente megrendezett Európai Foglalkoztatási Nap fő célja, hogy olyan fórumot hozzon létre, ahol az álláskeresők és a munkaadók találkozhatnak, és lehetőség nyílik az Európa-szerte tapasztalható élet- és munkakörülményekről való információcserére. Munkáltatóként úgy vehet részt az Európai Foglalkoztatási Napon, hogy saját standot állít fel, és személyes beszélgetés keretében tájékoztatja az álláskeresőket a vállalatánál betölthető állásokról. Sok munkáltató ezeken a rendezvényeken előzetesen felméri a jelölteket, önéletrajzokat kér tőlük, és kiválogatja azokat, akikkel később felveszi a kapcsolatot. Az Európai Foglalkoztatási Napok szerveződhetnek egy adott ágazat vagy célcsoport köré, de lehetnek általános, mindenki számára nyitott események is. Ha Ön is szeretne részt venni a rendezvényen, forduljon helyi EURES-tanácsadójához további információkért. Az EURES egy virtuális rendezvénysorozatot is szeretne útjára indítani. Az Európai Foglalkoztatási Napokkal azonos tartalmúra tervezett eseményeken az európai munkáltatók interneten keresztül vehetnének részt. A virtuális Európai Foglalkoztatási Napokról szóló tájékoztatás az EURES-portálon jelenik majd meg. A munkáltatók a meghirdetést követően regisztrálhatnak.

A virtuális rendezvényen való részvétel lehetővé teszi vállalata számára, hogy általános információkat tegyen közzé, üres álláshelyeket hirdessen meg, valamint interjúkat bonyolítson le a megfelelően képzett jelöltekkel. A rendezvény során az EUREStanácsadók segítségével lehetőség nyílik a jelöltek előzetes szűrésére is. Üres álláshelyek meghirdetése Ha üres álláshelyet szeretne meghirdetni egy másik országban legyen szó akár egy adott országról, akár Európa egészéről, az EURES segítségével ezt könnyebben megteheti. Első lépésként regisztrálnia kell az üres álláshelyet a helyi állami foglalkoztatási szolgálat irodájában vagy a megfelelő adatbázisban. Az állás ezt követően felkerül az EURES-portálra, és egész Európában látható lesz az álláskeresők számára. Igény esetén az EURES nemzeti szolgálatai akár olyan rendezvényeken is meghirdethetik az állást, mint az Európai Foglalkoztatási Napok. Több mint 500 000 regisztrált álláskereső Az EURES az eures.europa.eu címen átfogó álláskeresési portált üzemeltet. Az ingyenes My EURES fiók létrehozásával hozzáférhet a portálon kínált szolgáltatásokhoz, többek között az álláshirdetési szolgáltatáshoz, a jelöltkereséshez, valamint az európai munkaerő-toborzással kapcsolatos információkhoz. Munkaerő-toborzás Az EURES-portálon az igényeinek megfelelő jelölteket kereshet, rendezheti profiljaikat, és közvetlenül kapcsolatba léphet velük. Az alábbiakban néhány hasznos szolgáltatást ismertetünk: A My Candidates (Jelöltjeim) szolgáltatás megkönnyíti a munkáltatók számára a meghirdetett állásra alkalmas jelentkezők megtalálását. Hasznos tippekkel és tanácsokkal ismerkedhetnek 21

22 meg, gyorskeresést végezhetnek az álláskeresők által megjelölt szakmák és foglalkoztatási hely alapján, részletes keresést indíthatnak a különböző keresési feltételek szerint, és valamennyi elérhető nyelven megtekinthetik egy adott jelölt önéletrajzát. Ha a munkaadók rátaláltak néhány lehetséges jelöltre, rövid érdeklődő üzenetet küldhetnek nekik, amelyekben további információkat kérhetnek, vagy személyes beszélgetésre hívhatják őket, továbbá keresési profilokat hozhatnak létre és kezelhetnek, a jelölteket pedig elmenthetik és elrendezhetik, hogy az adataikhoz egyszerűen hozzáférhessenek. Az Álláshirdetés feladása szolgáltatás segítségével állásokat hirdethet meg az EURES-portálon, valamint az EURES-portálhoz kapcsolódó nemzeti adatbázisokban. 2011-ben az EURES-portálon elérhetővé válik a Match & Map munkaközvetítési eszköz is, amely pontosan megmutatja, hol találhatja meg az igényeinek megfelelő munkavállalókat. A Match & Map automatikusan egyezteti a felhasználói profilokban megadott információkat az álláshirdetésekkel, és Európa térképén ábrázolva megjeleníti a munkakeresőket és az üres álláshelyeket is. Információk és tanácsadás Az EURES-portál ezenkívül a nemzeti munkaerőpiacokkal, a külföldről való munkaerő-toborzás alapvető lépéseivel, valamint az egyes országok munkakörülményeivel kapcsolatos információkat és tanácsokat is tartalmaz. A Külföldiek alkalmazása oldalon a munkaerő-toborzási folyamat előtti, közbeni és utáni időszakra vonatkozó hasznos információk találhatók. A Rendezvénynaptár az Ön által kiválasztott régió közelgő releváns eseményeiről ad áttekintést. Nyomon követheti az állásbörzéket és a munkavállalóknak szóló, az EURES

tanácsadói részvételével megtartott általános mobilitási rendezvényeket. A Segítség és támogatás rész akkor lehet hasznos, ha technikai probléma merül fel a portál használata közben. Az EURES ügyfélszolgálata telefonon, e-mailben vagy VoIP-on keresztül (Voice over Internet Protocol) válaszol a kérdéseire. Az Élet és munka rész gyakorlati, jogi és adminisztratív jellegű információkat tartalmaz a mobilitásra vonatkozóan. Itt országok, régiók és tevékenységi ágazatok szerinti tájékoztatást talál a jelenlegi európai munkaerő-piaci tendenciákról. A Linkek rész további, európai munkaerő-piaci mobilitással foglalkozó webhelyekre kalauzolja el, többek között az európai állami foglalkoztatási szolgálatok honlapjaira, és olyan oldalakra, amelyek munkaerő-toborzási folyamatokról szóló kiadványokat tartalmaznak. Az EURES a határokon átnyúló régiókban Az EURES fontos szerepet tölt be a határokon átnyúló régiókban, azaz azokon a területeken, ahol nem szokatlan, ha valaki az egyik országban él, de a másikban dolgozik. Európában több mint 600 000 munkavállaló jár át dolgozni napi rendszerességgel valamelyik szomszédos országba, ezért adminisztratív és jogi szempontból eltérő nemzeti szokásokhoz kell alkalmazkodniuk. Jelenleg összesen 20 határ menti EURES-partnerség működik Európa 13 országában. Ezek a partnerségek a helyi állami foglalkoztatási szolgálatok, a szakmai továbbképző intézetek és a helyi hatóságok együttműködésével adnak tanácsokat, valamint nyújtanak tájékoztatást és a munkáltatók igényeihez szabott munkaerő-toborzási szolgáltatásokat a határokon átnyúló régiókban. További információkért látogasson el az EURES a határokon átívelő régiókban című oldalra az EURES-portálon: eures.europa.eu. 23

Munkaerő-toborzás Európa más országaiból A külföldi munkaerő alkalmazása számos előnnyel járhat a legkülönfélébb méretű vállalatok számára. Ha vállalata a helyi munkaerő soraiban nem talál adott tapasztalatokkal, szakismeretekkel vagy nyelvtudással rendelkező jelölteket, vagy ha új piacokon kíván terjeszkedni, az Európa más országaiból való munkaerő-toborzás új távlatokat nyithat, és nagyban hozzájárulhat az üzleti sikerekhez. Az új munkavállalók új ötleteket, kulturális háttereket és készségeket hoznak magukkal. Bár ez egyértelműen hasznos a vállalkozás számára, más szempontokat is figyelembe kell venni. Az új jelöltek felkutatása, megtartása és beilleszkedése csak néhány azon tényezők közül, amelyeket minden alkalommal át kell gondolni. Emellett az is fontos, hogy a munkaerő-toborzás módja és a munkahelyi kultúra természetesen országonként eltérő. Jó kiindulópontnak bizonyulhat, ha megismerkedik más munkáltatók tapasztalataival. A következő oldalakon 31 európai országból származó esettanulmányokat olvashat. Minden esettanulmány egy munkáltató külföldi munkaerő-toborzás során szerzett tapasztalatait mutatja be: a felmerült nehézségeket és megoldásaikat, valamint a vállalkozásuk számára a folyamatból származó előnyöket. 24

Ausztria Népesség: 8 356 707 fő (2009) EURES-tanácsadók száma: 18 Az EURES Ausztriában: www.ams.at Munkaerő-piaci statisztikák: www.statistik.at/web_en/statistics/labour_market Nemzeti információs források: www.austrocham.com Az Európa más országaiból érkező munkavállalók jól kiegészítik a helyi munkaerőt, különösen azokon a területeken, ahol a szükséges készségek és ismeretek helyben nem állnak rendelkezésre megfelelő mértékben. Csoportos interjú a Palmers Textile és a ZARA Österreich Clothing (Bécs) tagjaival A munkáltatóról Az Ausztriában működő Palmers Textile és ZARA Clothing a világ legnagyobb kiskereskedelmi láncai közé tartoznak. Mindkét vállalat 650-nél több személyt foglalkoztat, és Európa szinte minden országából vesz fel alkalmazottakat. Miért érdemes külföldi munkaerőt foglalkoztatni? A Palmers és a ZARA némileg eltérő okokból döntött a külföldiek foglalkoztatása mellett, de abban egyetértenek, hogy Európában megtalálhatók azok a készségek, amelyek a helyi munkaerőpiacon nem mindig elérhetők. A kiskereskedelmi ágazat szempontjából elmondható, hogy az ezen a területen fontos ágazatspecifikus ismeretek és nyelvtudás nem minden 25

esetben található meg Ausztriában. Ezt a hiányt az Európa más országaiból való munkaerő-toborzással lehet pótolni. A vállalaton belül az Európa más országaiból származó munkaerő alkalmazásának köszönhetően a jelenlegi alkalmazottak új kultúrákat ismerhetnek meg. Gondoskodni kell arról, hogy a felvett munkavállaló a szerződéses időszak végéig az országban kívánjon maradni. Hogyan zajlik a munkaerő-toborzás? A ZARA Clothing szerint a külföldi munkaerő felvétele kiváló lehetőséget ad arra, hogy a jelenlegi alkalmazottak új kultúrákat ismerjenek meg. Első körben mindig a vállalaton belül, helyben próbálják betölteni az állásokat, de ha itt nem találhatók meg a szükséges ismeretekkel rendelkező jelöltek, akkor más országokban működő kirendeltségeiken néznek körül. Itt gyakran találnak olyan alkalmazottakat, akik szívesen dolgoznának külföldön. Ezután megkezdődik az egész Európára kiterjedő keresés. A Palmers Textile már megalapítása óta toboroz külföldi munkaerőt Európa-szerte, és elsősorban speciális textilipari ismeretekkel rendelkező munkavállalókat keresnek. Mivel meglehetősen ritkán fellelhető készségekről van szó, számos európai országban kell felkutatniuk a megfelelő jelölteket. Jellemzően mindkét vállalat a termékfejlesztés, a minőségbiztosítás és a tervezés területére keres külföldi munkaerőt, és mindig nagy hangsúlyt helyeznek a nyelvtudásra. Milyen nehézségekkel kellett megküzdeniük? Mindkét vállalat egyetért abban, hogy az előnyök ellenére a külföldről történő munkaerő-toborzás során bizonyos alapvető akadályokkal is szembe kell nézni. Ilyen például az áttelepülési folyamathoz nyújtott segítség a munkavállalók számára, és az a kockázat, hogy az új alkalmazottak gyakran néha igen rövid időn belül vissza szeretnének térni saját országukba. Ha azonban a külföldi munkavállalót sikerül hosszabb időre a vállalatnál tartani, a hazai alkalmazottak közé való 26

beilleszkedése általában nem okoz gondot. Mindkét vállalat elismeri, hogy a folyamat egyszerűbbé válik, amikor már eleve sok külföldi munkavállaló dolgozik a vállalatnál. Ez csökkenti annak a kockázatát, hogy az újonnan érkezett külföldi személy kívülállónak érzi magát. Mit tanácsol más munkáltatóknak? A ZARA azt javasolja a külföldi munkaerő foglalkoztatását fontolgató ausztriai vállalatoknak, hogy követelményként mindenképpen írják elő a németnyelv-tudást, valamint az osztrák kultúra és szokások elemi ismeretét. Ez különösen olyan alkalmazottaknál fontos, akik gyakran találkoznak ügyfelekkel. A Palmers Textile ezenkívül azt javasolja, hogy a külföldi munkaerőt foglalkoztatni kívánó munkáltatók először azt tisztázzák, meddig kíván a leendő alkalmazott az országban maradni. A munkáltató és a munkavállaló elvárásai között így nem alakulhat ki ellentmondás. 27

Belgium Népesség: 10 708 433 fő (2008) EURES-tanácsadók száma: 41 Az EURES Belgiumban: www.actiris.be; www.leforem.be; www.vdab.be Munkaerő-piaci statisztikák: http://statbel.fgov.be/; http://vbo-feb.be; www.belgium.be Nemzeti információs források: www.cci.be; www.socialsecurity.fgov.be; www.meta.fgov.be Külföldi alkalmazottaim udvariasak, barátságosak és motiváltak. Interjú Wilma Elsendoornnal, a Hotel Oberhausen (Burg-Reuland) tulajdonosával www.hoteloberhausen.info A munkáltatóról A Hotel Oberhausen kis vidéki szálloda a belga német határon található Hohes Venn-Eifel nemzeti park területén. A jelenleg is nagyszámú külföldit foglalkoztató vállalkozásnak nagy szüksége van Európa más részeiből érkező munkavállalókra. Ne sajnáljunk időt és energiát áldozni arra, hogy megtaláljuk a legalkalmasabb jelöltet. A leendő alkalmazottakkal legyünk őszinték; mielőtt a költözésről döntenének, kimerítően tájékoztassuk őket az állás részleteiről. 28

Miért érdemes külföldi munkaerőt foglalkoztatni? A helyi lakosok között nem könnyű érdeklődőket találni magyarázza Wilma Elsendoorn, a Hotel Oberhausen tulajdonosa. A környéken sokan földműveléssel foglalkoznak, mások pedig nehezen egyeznek bele abba, hogy műszakokban vagy akár hétvégén is dolgozzanak. A szakács képzettségűek például általában olyan munkahelyet keresnek, ahol normál munkaidőben dolgozhatnak teszi hozzá. Elsendoorn asszony számára a külföldi munkavállalók jelentik a megoldást: így tehetett szert olyan alkalmazottakra, akik elmondása szerint rendkívül udvariasak, barátságosak és motiváltak. Hogyan zajlik a munkaerő-toborzás? A Hotel Oberhausen immár 30 éve működik, és már megalapítása óta foglalkoztat külföldi munkavállalókat. Minden azzal kezdődött, hogy a hotel vendégei megkérdezték Elsendoorn asszonytól, dolgozhatnának-e nála németül tanuló gyermekeik vagy más családtagjaik nyelvgyakorlás céljából. A tulajdonos a német állami foglalkoztatási szolgálattal is felvette a kapcsolatot, amely segített néhány lengyel munkavállaló felvételében. Ahogy telt az idő, a Hotel Oberhausen a szájhagyománynak köszönhetően munkahelyként jó hírnévre tett szert, így ma már egész évben rendszeresen fogadja a jelentkezéseket. Milyen nehézségekkel kellett megküzdeniük? Elsendoorn asszony semmiféle problémát nem tapasztalt a külföldi munkavállalók beilleszkedése során. Csak akkor támadtak nehézségek, ha a munkavállaló nem felelt meg az állás feltételeinek, illetve ha nem volt elég motivált a vendéglátó-ipari ágazathoz. A szállodatulajdonos ezért nagyon fontosnak tartja, hogy ne sajnáljuk az időt és energiát a legalkalmasabb jelölt megkeresésére. 29

30 Mit tanácsol más munkáltatóknak? Elsendoorn asszony kihangsúlyozza, mennyire fontos az őszinteség a leendő alkalmazottakkal. Ne ígérjünk nekik olyan dolgokat, amiket később nem tudunk teljesíteni. Egyértelmű tájékoztatást kell adni a munka jellegével, a munkaidővel és a feladatokkal kapcsolatban. Mindig nagy öröm, ha jól képzett munkavállalók érdeklődnek nálunk, de az őszinteség elengedhetetlen magyarázza. Világossá kell tenni, mit várunk tőluk, hogy később ne legyenek félreértések.

Bulgária Népesség: 7 623 395 fő (2008) EURES-tanácsadók száma: 11 Az EURES Bulgáriában: www.az.government.bg Munkaerő-piaci statisztikák: www.nsi.bg Nemzeti információs források: www.bcci.bg A képzett külföldi szakemberek nemcsak az aktuális igényeink miatt szükségesek, hanem a jövő megalapozásában is segítenek. Interjú Nyikolaj Kalojanóval, a Balkanstroy Jsc (Szófia) igazgatótanácsának elnökével www.balkanstroy.com A munkáltatóról A Balkanstroy részvénytársaságot feltárási és építőipari területeken tevékenykedő szakemberek alapították 1994-ben. Bulgáriában a három legnagyobb építőipari társaság egyikeként számon tartott vállalat több mint 1000 alkalmazottat foglalkoztat. Ha egy vállalat a nemzetközi piacokon szeretne terjeszkedni, kulcsfontosságú, hogy képzett külföldi szakembereket és szakértőket foglalkoztasson. A kultúra és a nemzetiség nem jelentenek akadályt a munkakapcsolat során. Éppen ellenkezőleg: szélesítik az alkalmazottak perspektíváját. 31

Miért érdemes külföldi munkaerőt foglalkoztatni? Egy olyan nagyvállalat számára, mint a Balkanstroy, a nemzetközi piacokon való fenntartható fejlődés kulcsa, hogy a megfelelő országokból jól képzett és képesített szakembereket csábítson magához. Ezért a vállalat alapvető prioritásai közé tartozik az, hogy kiválóan képzett munkavállalókat alkalmazzon, akik hozzájárulhatnak a vállalat céljainak eléréséhez. Hogyan zajlik a munkaerő-toborzás? A külföldről történő munkaerő-toborzás azonban nehézségekkel is jár. Előfordul például, hogy a jól képzett külföldi szakértők és szakemberek inkább tanácsadóként, saját országukból szeretnének dolgozni, és nem kívánnak átköltözni Bulgáriába. Ennek két oka lehet: egyrészt ott vannak a munkaerő-mobilitás terén Bulgáriát más EGT-országok részéről sújtó korlátozások, másrészt nem áll rendelkezésre elegendő információ a bolgár munkaerőpiac lehetőségeiről és igényeiről. Milyen nehézségekkel kellett megküzdeniük? A fentiek miatt a Balkanstroy gyakran kénytelen szembesülni azzal, hogy az európai munkavállalók csak korlátozott ismeretekkel rendelkeznek az ország lehetőségeiről, és sokszor az érdeklődésük is csekély. Nem csoda, hogy kevés a jelentkező. Nem feledkezhetünk meg arról sem, hogy a bolgár munkavállalók tanulmányaik végeztével gyakran külföldön próbálnak szerencsét, így a Balkanstroy vállalathoz hasonló munkáltatók számára nehéz feladat a képzett munkaerő megszerzése és megtartása. A Balkanstroy külföldi munkavállalókkal való tapasztalatai ugyanakkor nagyrészt pozitívnak mondhatók. A kultúra és a nemzetiség nem jelentenek akadályt a munkakapcsolat során. Éppen ellenkezőleg: szélesítik a jelenlegi és az új alkalmazottak perspektíváját. A nyelvi nehézségek ugyan akadályozhatják a beilleszkedést, de a Balkanstroy szerint ez a probléma leküzdhető. 32

Mit tanácsol más munkáltatóknak? A külső és nemzetközi piacok felé tekingető vállalatoknak a Balkanstroy azt tanácsolja, hogy a képzett külföldi munkaerő foglalkoztatását ne csak a jelenbe, hanem a jövőbe való hosszú távú befektetésnek is tekintsék. A stabilizálódás és a nemzetközi piacokon való terjeszkedés szempontjából a saját országukban szakértőként számon tartott európaiak alkalmazása nagy segítséget jelenthet a gyors és pozitív eredmények elérésében. A Balkanstroy természetesen belföldi alkalmazottaival is rendkívül elégedett: A bolgár gazdag kultúrájú és széles látókörű nép. Számos területen olyan szakemberekkel rendelkezünk, akik kiváló gyakorlati képzésben részesültek. 33

Ciprus Népesség: 798 045 fő (2010) EURES-tanácsadók száma: 10 Az EURES Cipruson: www.pescps.dl.mlsi.gov.cy Munkaerő-piaci statisztikák: www.mlsi.gov.cy Nemzeti információs források: www.ccci.org.cy Az egyetemek és a képzési intézmények értékes partnerek a munkaerő-toborzásban. Interjú Lakisz Panagiotuval, a Louis Hotel Group (Nicosia, Ciprus) humánerőforrás-menedzserével www.louishotels.com A munkáltatóról A Louis Hotel Group hét ciprusi és tizenegy görögországi hotelt üzemeltet, amelyek mindegyike nagy népszerűségnek örvend a világ bármely tájáról érkező turisták körében. A főszezonban a vállalat körülbelül 2500 alkalmazottat foglalkoztat, akiknek egy jelentős része akár 50%-a is Európa más országaiból érkezik. Miért érdemes külföldi munkaerőt foglalkoztatni? A szállodalánc 1992-ben kezdte meg a külföldiek foglalkoztatását, amikor egyértelművé vált, hogy a helyi munkaerőből nem képes fedezni az igényeit. Lakisz Panagiotu, a vállalat humánerőforrásmenedzsere szerint a kis szigeteken, ahol a hotelek találhatók, a helyi jórészt földművelésből élő lakosság közül csak kevesen akarnak szállodában dolgozni. 34

Egyes országokban vagy régiókban egyszerűen nincs elegendő számú helyi munkavállaló. Az egyetemeken és képzési intézményeken keresztül sok ezer olyan tanulóval és frissen végzett munkavállalóval vehetjük fel a kapcsolatot, akik külföldön szeretnének szakmai tapasztalatot szerezni. A beilleszkedés valójában szinte teljesen zökkenőmentes. Hogyan zajlik a munkaerő-toborzás? A munkaerő-toborzás hatékonyabbá tétele érdekében a Louis Hotel Group partnerségi megállapodást kötött több európai egyetemmel és képzési intézménnyel. A szállodacsoport képviselői még ma is gyakran utaznak többek között Hollandiába és Németországba, hogy munkaerő-toborzási rendezvényeken vegyenek részt, és bemutatókat tartsanak a szezonális külföldi munka iránt érdeklődő diákoknak és végzett munkavállalóknak. Panagiotu úr úgy látja, hogy ez az együttműködés több szempontból is igen előnyös: A módszer rendkívül költséghatékony. Míg az állásközvetítő irodák díjat számítanak fel szolgáltatásaikért, a képzési intézményekkel való együttműködés semmibe nem kerül. Több ezer képzett fiatallal találkozunk így, akik szívesen költöznek külföldre, még ha csupán néhány hónapra is. Néha pedig, ha mindkét fél úgy kívánja, a szerződések meghosszabbítására is sor kerülhet. A képzési intézményekkel való együttműködés lehetővé teszi a szállodalánc számára azt is, hogy egyszerre sok munkavállalót toborozzon, ami a főszezon előtt különösen hasznos. Panagiotu úr elmondása szerint egy egyetemi állásbörzén átlagosan 50 60 önéletrajzzal lesznek gazdagabbak. Milyen nehézségekkel kellett megküzdeniük? Panagiotu úr tapasztalatai szerint a külföldi munkavállalók beilleszkedése során általában kevés probléma merül fel. A ciprusiak közismerten barátságosak és nyitottak. Az angolnyelvtudás alapkövetelmény, így az alkalmazottak könnyen 35

kommunikálnak egymással. Minden újonnan érkező háromnapos bevezető tanfolyamon vesz részt, ahol megismerkednek a feladataikkal és a multikulturális közegben végzett munka szabályaival. Mit tanácsol más munkáltatóknak? A hasonló helyzetben lévő munkáltatóknak, akiknek a régió vagy az ország határain túl kell megfelelő munkaerőt keresniük, Panagiotu úr azt javasolja, hogy kövessék a Louis Hotel Group példáját, és lépjenek partnerkapcsolatba európai intézményekkel, mert az ilyen együttműködés garantálja, hogy a legjobb embereket találják majd meg. 36