1. Mi is az email marketing? 2. Milyen a jó direkt email? 3. Adatbázis-építés 4. Esettanulmányok
"Azt mondják, hogy egy év az internet businessben olyan, mint a kutya év... 7 évvel egyenlő. Vinton Cerf, online specialista "Ne azt számold, hogy hány embert érsz el - azokat érd el, akik számítanak." David Ogilvy, reklám szakember
Fogalmak Email marketing Az email marketing egy olyan direkt marketing megoldás, amelynek során a hirdető az üzenetét email formában juttatja el célközönsége számára, a megcélzott személyekkel történő közvetlen (direkt) kapcsolatfelvételre és (marketing)kommunikációra törekszik. Az e-mail marketingnek több eszköze is van, ide tartozik például a hírlevél vagy az e-dm (elektronikus direkt mail). edm, elektronikus hírlevél Permission email Kéretlen e-mail üzenetek Opt-in, double opt-in Targetálás
Előnyök Miért jó edm-t használni? Könnyen nyomon lehet követni az eredményeket Gyors Költséghatékony Előre időzíthető Több link egy levélen belül Utolsó pillanatban is módosítható Változatos felhasználási lehetőségek Körülbelül 3,3 millió aktív emailező Magyarországon
Mire figyeljünk oda egy email kampány során? Tervezés során Címlista: - permission alapú - friss adatok - taggyűjtés módja Időzítés: - időszak megvizsgálása - nap és időpont kiválasztása Célcsoport: - kiket akarok elérni? Tartalom: - üzenet tartalma - üzenet hossza - megfogalmazás - feladó és tárgy - tesztelés
Mire figyeljünk oda egy email kampány során? Email gyártás során Programozás - programozási szabályok folyamatos nyomon követése Jogi szöveg Tartalom: - helyesírás - html és text verzió Technikai háttér, statisztika: - mit mér a rendszer - mérőkódok Tesztelés Kiküldést követően Statisztikai rendszer nyomon követése Saját címlista esetén a leiratkozók és visszapattanók kezelése Reakciók nyomon követése, kezelése
Minták Megszólítás Tartalom Feltűnő gombok, linkek
EDM esettanulmányok 1. eoptika Kampánycél Oldal ismertségének erősítése, eladások növelése, új ügyfél szerzés. Időszak 2011. június Megoldás Két üzenetet teszteltünk (akciós árak vs. ingyenes házhozszállítás), mely alapján meghatározható volt, hogy mely ajánlatot kedvelik jobban az olvasók. Célcsoport Kontaktlencsét viselők Eredmények 2.000 tagnak küldtünk ki edm-t, ebből összesen 893 kattintás született (44,5 %)!
EDM esettanulmányok 2. Tündérretikül Kampánycél Termékminta megrendelése növelése. Időszak 2011. június Célcsoport 50-59 éves nők Eredmények 20.856 tagnak küldtünk ki edm-t, ebből összesen 3310 kattintás született (15,9 %)!
EDM esettanulmányok 3. Purina ONE Kampánycél Leadgenerálás Időszak 2011. június Megoldás 3 hétre elegendő termékcsomag küldése a regisztráló tagok számára. Célcsoport macskatulajdonosok Eredmények 34.716 tagnak küldtünk ki edm-t, ebből összesen 8516 kattintás született (24,5 %)!
EDM esettanulmányok 4. WWF Kampánycél Fogadj örökbe program népszerűsítése, örökbefogadások növelése Időszak 2008. július Megoldás Az alapítvány egy képletes örökbefogadás alapján kéri a támogatásokat. Aki egy bizonyos összeggel támogatja a WWF jegesmedvék megmentéséért folytatott küzdelmét, az kap egy oklevelet és egy plüss medvét. Célcsoport 24-59 évesek, akik fogékonyak a szociális kérdések iránt vagy van valamilyen háziállatuk Eredmények 30.340 tagnak küldtünk ki edm-t, ebből összesen 2527 kattintás született (8,33 %)!
EDM esettanulmányok 5. Aegon Direkt Kampánycél Lakásbiztosítási termék népszerűsítése, biztosításkötések növelése. Időszak 2010. június Megoldás 2010. júniusában súlyos viharok pusztítottak az ország több településén, otthonokat téve tönkre. Az Aegon Direkt a vihart követő napon egyből reagált a negatív eseményekre és edm-t küldött ki. Célcsoport 28+, saját lakással/ házzal rendelkezik Eredmények 35.786 tagnak küldtünk ki edm-t, ebből összesen 682 kattintás született (1,9 %)
EDM esettanulmányok 6. Citroen Kampánycél Nyílt nap kommunikálása és az új C3 Picasso bemutatása Időszak 2009. április Megoldás A Citroen április közepére nyílt napot szervezett az új C3 Picasso bevezetésének alkalmából. Az olvasók ingyenes tesztvezetésre jelentkezhettek, így személyes tapasztalatokat gyűjthettek az autóval kapcsolatban. Célcsoport 30+, ABC státuszúak, családos emberek Eredmények 18.933 tagnak küldtünk ki edm-t, ebből összesen 2207 kattintás született (11,7 %)!
Hírlevél esettanulmányok 7. Procter & Gamble Kampánycél A termékek bemutatása egy kérdőív teszten keresztül. Megoldás Az olvasóknak felkeltettük az érdeklődését egy játékos teszt segítségével. Időszak 2010. július Hírlevél Hölgyklub Egyperces Eredmények 52.589 tagnak küldtünk ki hírlevelet, ebből összesen 4190 kattintás született (8,0 %).
Hírlevél esettanulmányok 8. Egyperces - Vodafone Kampánycél Az Egyperces és a Vodafone közös nyereményjátékához gyűjtöttünk regisztráló tagokat. Időszak 2011. március Hírlevél Nyereményjáték Egyperces Eredmények 70.281 tagnak küldtünk ki hírlevelet, ebből összesen 18.723 kattintás született (26,6 %).
Hírlevél esettanulmányok 9. Adamo Kampánycél Az Adamo babahinta image-ének erősítése. Időszak 2011. április Hírlevél Baba-mama Egyperces Eredmények 22.236 tagnak küldtünk ki hírlevelet, ebből összesen 1004 kattintás született (4,5 %).
Pár kreatív edm
Hírlevél minták
Adatbázis-építés és hírlevél üzemeltetés A saját adatbázis építése és folyamatos használata minden vállalkozás számára rendkívül fontos feladat, mert ez által (is) tud új ügyfeleket szerezni, illetve régi ügyfeleit megtartani. Az ügyfelekkel való kommunikáció egyre inkább az online irányba halad, így nélkülözhetetlen, hogy az ügyfél tájékoztatóit, akcióit el tudja juttatni vásárlói vagy leendő vásárlói részére egy online hírlevél formájában. Az email rendszeres kiküldése folyamatos látogatottságot ad oldalának, és felhasználói aktivizálásából magasabb arányban születnek vásárlások. Adatbázis-építés csatornái: weboldalon hírlevél regisztráció regisztrációs kampányok (nyereményjátékok) futtatása meglévő ügyfelek like-ok gyűjtése Nyereményjátékkal egybekötött adatbázis-építő kampány elemei: kreatívok elkészítése a kampányhoz (edm, bannerek, szponzorációk) online regisztrációs felület elkészítése adatok kezelése (duplikációk kiszűrése, adatok kívánt formába történő rendezése, mentése) adatok átadása mérés
Adatbázis-építés esettanulmány Kampánycél Az Egyperces.hu és a Kuponvilág.hu közösen szervezett nyereményjátékának célja, hogy minél több regisztrációt gyűjtsünk a kampány ideje alatt. Időszak 2011. augusztus 22. szeptember 30. Megoldás Az adatbázis-építést egy nyereményjátékkal kötöttük egybe. A regisztrálók között kisorsoltunk egy 1 hetes horvátországi nyaralást és egy rafting túrát, a játékot megosztók között pedig egy 50.000 Ft értékű utalványt. A kampányba további partnerek is beszálltak, ők is további nyereményeket ajánlottak fel, amely még vonzóbbá tette a játékot (1 éves kontaktlencse ellátás, belföldi hosszú hétvége, edénykészlet, stb.) Létrehoztunk egy külön mikrosite-t a játékhoz, ahol jelentkezni lehetett rá.
Landing page edm PR cikk, szponzoráció Display hirdetések Facebook Vírus markedng
Csatornák 1. 1. 4 féle edm kiküldés különböző célcsoportoknak: - általános célcsoport - kapcsolatban élő férfiak - kapcsolatban élő nők - extrém sportokat kedvelők
Csatornák 1.
Csatornák 2. 2. bannerek
Csatornák 3. 3. PR cikk, szponzoráció
Csatornák 4. 4. Facebook
Eredmények 31.562 regisztrált tag 6.000.000 AV Leadek forrása: edm 59 % Vírus markedng 20 % Hírlevél 12 % Facebook, banner 9 %