ÁSZF (Általános Szerződési Feltételek) Örömmel üdvözöljük a Soós és Társa Hűtőtechnikai Zrt (1163 Budapest, Kövirózsa út 5.) által üzemeltetett www.frigosoos.hu vásárlói között. Kérjük, szíveskedjen az alábbiakat alaposan átolvasni mielőtt megrendelését elküldené: 1. AZ ÜZLETSZABÁLYZAT ALAPFOGALMAI 1.1. Szolgáltatás: A Soós és Társa Zrt. a jelen üzletszabályzatban írt feltételekkel jogosult internet-alapú értékesítésre, megrendelés teljesítésének és kapcsolódó szolgáltatások nyújtására, amely szolgáltatásokat a vevők részére az irányadó jogszabályokra figyelemmel, a jelen vállalkozási feltételekkel biztosít. 1.2. Eladó: Soós és Társa Zrt. 1.3. Vevő: A szolgáltatást igénybe vevő cégjegyzékbe bejegyzett jogi személyiségű vagy jogi személyiséggel nem rendelkező vállalkozás (cég). 1.4. Az üzletszabályzat célja: Az üzletszabályzat célja, hogy általános jelleggel szabályozza a Soós és Társa Zrt, mint eladó és a vevők kapcsolatrendszerét, különös tekintettel a szolgáltatás tárgyára, a szolgáltatási szerződés alapján jogviszony létesítésére, módosítására, megszüntetésére, továbbá a fizetés rendjére és a szolgáltatás minőségi követelményeire. 2. VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEK 2.1 A vásárlás lehetséges módjai a következők: - elektronikus úton, interneten keresztül a http://www.frigosoos.hu webcímen. - Telefonon, faxon, e-mailben a www.frigosoos.hu oldalain közzétett elérhetőségeken. 2.2 A shopban kizárólag minden bejegyzett gazdasági társaság vásárolhat, aki a rendelés során érvényes adatokat ad meg, elfogadja jelen üzletszabályzatot és magára nézve azt kötelező jellegűnek veszi. 2.3 A Soós és Társa Zrt. által az frigosoos.hu oldalain forgalmazott termékek megvásárlására adott megrendelés visszaigazolásakor a Felek között adás-vételi szerződés jön létre. 3. REGISZTRÁCIÓ 3.1 A frigosoos.hu weboldalon a vásárlás nincs előzetes regisztrációhoz kötve. Minden vásárlás során a vásárlónak meg kell adnia érvényes adószámát, e-mail címét és telefonszámát valamint az átvétel tervezett módját a weboldal megfelelő adatbekérési oldalának kitöltésével. Ezen adatok bekérése kizárólag a frigosoos.hu weboldalon elindított vásárlási szándék esetén szükségesek, előzetesen nem. 4. RENDELÉS ÉS SZÁLLÍTÁS 4.1 A www.frigosoos.hu webshopban történt rendeléssel minden vásárló kijelenti, hogy elfogadja jelen üzletszabályzatot és tisztában van a rendelés menetével. A www.frigosoos.hu shopban történt vásárlást követően a vásárló a szállítással kapcsolatos lehetőségek közül választja ki a számára megfelelőt.
2 4.2 Szállítással kapcsolatos lehetőségek: - Kiszállítás futárral, utánvéttel - Személyes átvétel Futárral való kiszállítás esetén a vásárolt termé(ek)et a Soós és Társa Zrt. kézbesíti a megrendelő címére. A kiszállítás költsége a vásárlót terheli. A termékekhez tartozó aktuális szállítási díjakról a webáruház adatbekérő oldalán vagy a feltüntetett telefonon tájékozódhat. A vásárló kötelessége gondoskodni arról, hogy a csomag átvétele biztosítva legyen a megrendelésben feltüntetett és visszaigazolt helyszínen. Szállítási határidő: Futárszolgálattal történő szállításnál és a telephelyen történő személyes átvételnél egyaránt a megrendelés elfogadását követő naptól számított 3 munkanap. Személyes átvétel esetén a vásárolt termék(ek)et csak előzetesen telefonon egyeztetett időpontban és helyszínen lehet átvenni. A termék átvételét megelőzően a Soós és Társa Zrt. felveszi a kapcsolatot a vevővel az átvétel időpontjának és helyszínének egyeztetése végett. 4.3 A vevő köteles az átvétel időpontjában a csomagot tételesen ellenőrizni és hiánytalan teljesítés esetén a szállítási költséggel növelt teljes vételárat a vevővel megállapodott módon (melyek lehetnek készpénz, hitelkártya, halasztott utalás, előre utalás) fizetési móddal kifizetni. 4.4 A vásárlást csak akkor tudjuk elfogadottnak tekinteni, illetve regisztrálni, ha a vásárló a rendeléshez bekért adatokat maradéktalanul megadja. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért a Soós és Társa Zrt. felelősséget nem vállal. 4.5 Terméket külföldre nem áll módunkban szállítani. 5. VÉTELÁR, FIZETÉSI FELTÉTELEK: 5.1 Számlázás A termék mellett feltüntetett ár nettó ár, meléy mellett az érvényes áfamértékkel növelt bruttó ár kerül feltüntetésre. A fogyasztói ár a szállítási költséget nem tartalmazza, az külön kerül felszámításra. A Soós és Társa Zrt. a vásárlásról - a vételi árat és a szállítási költséget tartalmazó - áfás számlát állít ki. A számlát a telephelyen történő személyes átvétel esetén közvetlenül átadja a vevőnek, házhozszállítás esetén az alábbiak valamelyike szerint jár el: - A kiállított számlát a csomagban helyezi el 5.2 Fizetés időpontja: Házhozszállítás esetén a futárszolgálat munkatársának a termék átvételekor, telephelyen történő személyes átvétel esetén a telephelyen pénztárunkban készpénzes vagy bankkártyás fizetési móddal vagy megállapodás szerinti naptári nap határidejű átutalással történik. 6. GARANCIA
3 6.1 Időszak és kiterjedés A Soós és Társa Zrt. az általa forgalmazott termékekre 1 év időtartamú jótállást vállal. A garancia csak a rendeltetésszerű használat amennyiben a termék megköveteli megfelelő beüzemelés követően - mellett felmerülő hibákra terjed ki. Az eladott termékekkel kapcsolatosan amennyiben az eladott termék gyártója saját jótállási levelével vállal jótállást, ez a gyártói jótállás érvényesíthető. A kompresszorok és aggregátok tekintetében az Eladó saját jótállási levelét kitöltve az abban feltüntetettek szerint vállal szerződésen alapuló jótállást. Ezen jótállás a jótállási levéllel akkor érvényesíthető, ha az ehhez melléklet üzembe helyezési lapot az Eladóhoz a Vevő a beépítést (üzembe helyezést) követő 8 munkanapon belül visszaküldi. Az Eladó üzembe helyezést igénylő berendezések és részegységek esetén szerződésen alapuló jótállást vállal a Vevőnek történő átadástól 12 hónap, de legfeljebb az áru gyártási dátumától számított 18 hónap időtartamra. A jótállási kötelezettség csak az Eladó által a Vevőnek eladott komplett termékre vonatkozik abban az esetben, ha a meghibásodás oka az átvételkor fel nem ismerhető és rendeltetésszerű használat mellett bekövetkező konstrukciós-, anyag-, vagy gyártási hibából ered, de nem terjed ki a beszerelés után a termékhez kapcsolt egyéb gépelemekre. A jótállási kötelezettség csak szakszerű szállítás, tárolás, beépítés és üzemeltetés esetén terheli Eladót. A szerződésen alapuló jótállás nem terjed ki a meghibásodásból adódó járulékos károk és költségek megtérítésére. A jótállási igény érvényesítésének feltétele a jótállási levél és a vásárlás során kapott számla csatolása az igénybejelentéshez. 6.2 Garancia érvényesítése A garanciális ügyintézés a Soós és Társa Zrt. 1163 Budapest, Kövirózsa út 5. Hóbagoly Szaküzlet ügyfélszolgálati elérhetőségeken keresztül történik, minden munkanap 7.30 és 16.00 között. A termékek átvételére és a garanciális ügyintézés személyes intézésére lehetőség van a Soós és Társa Zrt. minden üzletében. 7. A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA 7.1 A Soós és Társa Zrt. www.frigosoos.hu shopjában való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. 7.2 A Soós és Társa Zrt. semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt, bármilyen okból is következtek be: - Az interneten küldött és/vagy fogadott bármilyen adat. - Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza a www.frigosoos.hu shop akadálytalan működését és a vásárlást. - Bármilyen meghibásodás bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon. - Bármely levél - függetlenül attól hogy papír vagy elektronikus formában érkezett -, de főleg bármilyen adat elvesztése. - Bármely szoftver nem megfelelő működése.
4 - Bármilyen programhiba, abnormális esemény vagy technikai hiba következményei. 7.3 A Soós és Társa Zrt. nem felelős semmilyen alapon, semmilyen kárért, függetlenül attól, hogy direkt vagy indirekt, ami a www.frigosoos.hu shophoz való csatlakozás miatt következett be. 7.4 A résztvevő felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatait a behatolóktól. 7.5 Egyedül a vásárló felelős a www.frigosoos.hu-hoz való kapcsolódásáért és a shopban való rendelésért. 7.6 A Soós és Társa Zrt. nem vonható felelősségre semmilyen esetben vis major esetén vagy bármilyen eseménnyel kapcsolatosan, ami nem az irányítása alatt áll. 7.7 A www.frigosoos.hu shop szabadon - minden külön értesítés nélkül - módosíthatja a vásárlás feltételeit és szabályait és a www.frigosoos.hu shop áruházat, bármikor, értesítési és bárminemű kötelezettség nélkül arra nézve, hogy megindokolja a döntés helyességét, és a www.frigosoos.hu shop nem vonható felelősségre, ha így tesz. 7.8 A Soós és Társa Zrt. szabadon megváltoztathat bármilyen árat, határidőt. A változás a www.frigosoos.hu shopban történt megjelenítés időpontjától lép életbe. Bármely résztvevőnek, aki nem ért egyet a szabályok módosításával, felmondhatja a vásárlására adott megrendelését. 7.9 A Soós és Társa Zrt. beperelhet bármely személyt, aki csalást követ el vagy annak elkövetésével próbálkozik a shop-ra hivatkozással. A www.frigosoos.hu shop nem vonható felelősségre semmilyen, harmadik személy által valamely résztvevő rovására történt csalás miatt. Hibás teljesítés: Ha a megrendelt termék hibás, akkor a Soós és Társa Zrt. azt díjmentesen kicseréli. Ha a hibás termék cseréje azért nem lehetséges, mert a termék már kifogyott és más termékre nem kívánja cserélni, a Soós és Társa Zrt. a vételi árat és a szállítási költséget megtéríti. 8. A VÁSÁRLÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁS JOGA 8.1 A vevő jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni. Ezt az igényét jelezheti e-mailben a Soós és Társa Zrt. www.frigosoos.hu oldalán megadott elektronikus levelezési címén. Ebben az esetben a vevőt semmilyen költségviselés nem terheli. 8.2 A vevő az áru átvételét követő nyolc munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Ebben az esetben az eladó köteles a vevő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő harminc napon belül visszatéríteni. 8.3 A Vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket.
5 8.4 A Soós és Társa Zrt. kizárólag sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni. A csomagolás sérüléséből adódó költségek a Vevőt terhelik. 8.5 A Soós és Társa Zrt. követelheti az áru szakszerű és rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Amennyiben a vásárolt termék használatához vagy alkalmazásához további képesítés szükséges, úgy a Soós és Társa Zrt. jogosult a képesítés igazolásának bekérésére. 9. SZEMÉLYES ADATOK 9.1. A résztvevők személyes adatainak felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik. Minden résztvevőnek joga van elérni, helyesbíteni vagy törölni bármely, akár az összes általa róla megadott információt, kivéve azon számviteli nyilvántartásokban szereplő adatokat, amelyek megőrzésére jogszabály kötelezi a szolgáltatót. Általános rendelkezések: Jelen ÁSzF-ben nem szabályozott kérdésekben a következő jogszabályok rendelkezései irányadóak: a mindenkor hatályos Polgári Törvénykönyv, a Távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999.(II.5.) Kormányrendelet, a 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról, az 1998. évi VI. törvény az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során, Strasbourg-ban, 1981. január 28. napján kelt egyezmény kihirdetéséről valamint a 2001.évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről.
6 ÁSZF kiegészítés a www.frigosoos.hu NapiLicit weboldalhoz 1. Jelen kiegészítésben nem említett kérdésekben az ÁSZF 1-9 pontjai az irányadóak. 2. A www.frigosoos.hu NapiLicit oldalon kizárólag a Soós és Társa Hűtőtechnikai Zrt. tulajdonában lévő, annak készletei között nyilvántartott termékek jelenhetnek meg. Az oldalra való termékfeltöltést kizárólag a Soós és Társa Zrt, vagy annak megbízottja végezheti. A termékek nem kerülnek át a termék webáruházba feltöltését végző megbízott tulajdonába. 3. Az oldalon megjelenő termékek minden esetben használt, korábban beépítésre került, korábban valamely alkalmazásban minimum egy alkalommal felhasznált vagy sérült illetve műszakilag avult termékek. Az oldalon új termék nem jelenik meg. 4. Az oldalon megjelenő termékek az oldal indulásától kezdődően dokumentáltak, így bármikor visszakereshetőek. A dokumentációt és az adatkezelést a Soós és Társa Zrt. végzi, azokat harmadik fél részére nem adja át és kizárólag jóváhagyás után hasznosítja marketing célokra. 5. Az oldalakon megjelenő termékek licitidejét a Soós és Társa Zrt. határozza meg, melyet az oldalon egy mindenki számára látható visszaszámláló óra segítségével publikusan közöl. A licit ideje alapesetben 24 óra, de ettől a Soós és Társa Zrt. az időtartam oldalon történő megjelölésével eltérhet. 6. A licitálásban minden cégjegyzékbe bejegyzett jogi személyiségű vagy jogi személyiséggel nem rendelkező vállalkozás (cég) vehet részt. A licitálásban nem vehet részt természetes személy. 7. A licitálás feltételeit, a licitálók részére hozzáférhetően dokumentálva a Soós és Társa Zrt határozza meg. Így minden termék esetén meghatározásra kerül a termék kezdő ára illetve a licit lépcső és a villámár. a. A termék kezdőárát a webshop tulajdonosa a legalacsonyabb elfogadható árként jelöli meg. Amennyiben a kezdőár és egy licit összegével licit érkezik a Soós és Társa Zrt. a licitet köteles elfogadni. A kezdő ár meghatározása a termék vélt piaci értékének megfelelő és bruttó vételi árként értelmezendő de nem tartalmazza a szállítás költségét és az átvétellel valamint a fizetéssel járó egyéb költséget. b. A licitlépcső mértékét a webshop tulajdonosa határozza meg a termék kezdőárához viszonyítva, annak minimum 5%, maximum annak 25%-aként. c. A licitet tevő részéről megadott licitár bruttó vételi árként értelmezendő, amely nem tartalmazza a szállítás költségét és az átvétellel valamint a fizetéssel járó egyéb költséget. d. A villámár elfogadását külön azonos feliratú gomb biztosítja. A villámár gomb lenyomása a villámárra történő szerződéskötési szándékot jelenti. A villámár nem tartalmazza a szállítás költségét és az átvétellel valamint a fizetéssel járó egyéb költséget. 8. A licitálás lezárását kizárólag a licitidő lejárta, vagy bármely licitet tevő által elfogadott villámár eredményezheti. A licitálás időtartamának letelte vagy a villámár elfogadása után, a következő árucikkre folytatott licitálás azonnal kezdődik. A webshop tulajdonosa folyamatban lévő licitálást nem függeszt fel. Licitálási folyamat felfüggesztésére kizárólag akkor van mód, ha egy termékre előzetesen publikált licitidő lejár és új licit nem kezdődik el.
7 9. Amennyiben egy érvényes licitajánlat is érkezik az aktuális termékre, úgy a webshop tulajdonosa azt automatikusan elfogadja és kötelezi magát a szerződés megkötésére. Az ajánlat érkezéséről a weboldal automatikus e-mailt küld a webshop tulajdonosa által kijelölt e-mail címre, ezek az e-mailek archiválásra kerülnek. Az email megérkezésekor az e-mail adatai alapján a webshop tulajdonosa köteles 3 napon belül e-mailen felvenni a kapcsolatot a licit tevővel. A licittevő kizárólag az e-mail címét és az ajánlati árat köteles megadni, így a webshop tulajdonosának feladata a kapcsolatfelvétel és a további egyeztetések elvégzésének kezdeményezése. 10. Amennyiben a liciten ajánlatot tevő az e-mail kiküldését követő 72 órán belül nem válaszol vagy valótlan adatot ad meg válasz e-mailében, a webshop tulajdonosa jogosult a szerződéskötéstől elzárkózni. Ebben az esetben a webshop tulajdonosa a licitálásban soron következő licittevővel köteles felvenni a kapcsolatot a fenti módon. Ezen folyamat addig folytatódik, ameddig érvényes licitajánlatot tevő nem válaszol az e-mailre. A válasz és a feltételeknek való megfelelés esetén a webshop tulajdonosa köteles szerződést kötni ezen ajánlattevővel. 11. Amennyiben a licit során nem érkezik ajánlat, vagy a licittevők egyike sem válaszol, úgy a licitet semmisnek kell nyilvánítani. Ezt a webshop tulajdonosa központi irodájában kifüggesztve közzéteszi. A licittevők kérésére az érvényes licitadók listáját bárki személyesen megtekintheti a webshop tulajdonosa központi irodájában. 12. Érvényes legmagasabb licitet tevő vagy a villámárat elfogadó vásárló esetén a webshop tulajdonosa e-mailben értesíti a vevőt ennek tényéről és elkéri az alábbi adatokat: licittevő cég adószáma (mely a licitet tevő cég ellenőrzéséhez és a számlázáshoz szükséges) kiszállítás és fizetés kívánt módja, átvétel kívánt helyszíne. A webshop tulajdonosa egyben tájékoztatja a licittevőt az esetlegesen felmerülő szállítási költségről. A jogosult utánvétes csomagküldést vagy személyes átvételt választva a terméket 3 munkanapon belül készhez veheti. Amennyiben a termék ellenértékének kifizetése ekkor történik. 13. A csomag készhez vétele után a vásárló köteles azonnal leellenőrizni a megvásárolt termék mindenben megfelel-e a webshopban feltüntetett adatokkal, tulajdonságokkal. Amennyiben a vásárló úgy találja, hogy a megvásárolt termék eltér a meghirdetett terméktől, vagy azt bármely más szempont alapján nem kívánja megtartani, köteles azonnal e-mailen értesíteni a webshop tulajdonosát. A webshop tulajdonosa 30 napon belül köteles saját költségén visszaszállítani a megvásárolt terméket és 100%-os értéken visszafizetni a kifizetett ellenértéket a vásárló számára. 14. A megvásárolt termékékkel kapcsolatos garanciális ügyintézésre a Soós és Társa Zrt. webáruházához kapcsolódó ÁSZF idevonatkozó kikötései az érvényesek.