MOZAIK MESTER Általános Szerződési Feltételek 1. Általános szabályok Eltérő megállapodás hiányában jelen szabályok vonatkoznak a www.mozaikmester.hu weboldalon megjelentett termékekkel, illetve szolgáltatásokkal kapcsolatban minden olyan természetes és jogi személyre, aki az oldalt böngészi, és aki az oldalon vásárlás, hírlevél feliratkozás vagy más egyéb célból regisztrál. Az oldalon való böngészéssel Felhasználóként jelen ÁSZF-et magadra kötelező érvényűnek tekinted és elfogadod. 2. Termékek Garantált egyedi, kézműves termékek üvegmozaik felhasználásával A www.mozaikmester.hu oldalon található, Mozaik Mester logóval ellátott termékek mind üvegből, kerámiából, kőből vagy fából, üvegmozaik felhasználásával és kézzel készült egyedi termékek. A Mozaik Mester termékek különlegessége, hogy nincs belőlük két egyforma, hiszen több száz fajta üvegmozaik aprólékos felhasználásával, kézzel készülnek. A termékek többsége törékeny, ezért annak használata során különösen ügyelj rá, hogy azok ne sérüljenek. A termékek leírása A termékek részletes leírása az adott termék információs oldalán található meg, így többek között az ár, anyagösszetétel, terméktulajdonságok, szín- és mintainformációk (szöv eges és képi formában). Az oldal üzemeltetőjeként mindent megteszünk a termékek alapvető tulajdonságainak minél hitelesebb feltüntetése érdekében, különösen, hogy a színek minél inkább megfeleljenek a valóságnak. Adott esetben a látható színek eltérhetnek a valóságtól, mivel azok nagymértékben függnek az általad használt monitortól, illetve annak beállításától, így az ebből eredő károkért felelősséget nem vállalunk. A termékek ára A termék vételára a kiválasztott termék mellett feltüntetett bruttó ár, mely forintban értendő. A termék ára nem tartalmazza a szállítás költségét. Külön csomagolási díjat nem számítunk fel. Az árváltoztatás jogát fenntartjuk azzal, hogy egy adott rendelés esetében az az ár az irányadó, amely a rendelés pillanatában a weboldalon szerepel, és amelyet az általad elküldött rendelés tartalmaz. Egyedi termékek Mivel termékválasztékunk folyamatosan változik, az oldalon találhatóak olyan képek is, amelyeket már elkészült és megvásárolt darabokról tettünk fel. Amennyiben ilyen termék tetszik meg, kérésedre, előre egyeztetett határidővel és áron elkészítjük. Ebben az esetben azonban fontos felhívnunk a figyelmed arra, hogy az üvegmozaik technika sajátossága miatt két teljesen egyforma termék elkészítése nem garantálható, hiszen pont az egyediség adja e
tárgyak különlegességét. Ezért különösen fontos a termék színeinek, alapanyagainak és az egyéb díszítőelemeknek, és mintáknak a letisztázása. Erre mindenképp írásban vagy személyesen kell, hogy sor kerüljön, ezért keress meg az info@mozaikmester.com címen. Az ilyen egyedileg megrendelt termékek esetében az árakat a megrendeléseddel egy időben egyeztetjük. 3. Megrendelés menete Regisztráció A www.mozaikmester.hu oldalon regisztráció nélkül is nézelődhetsz, és a kiválasztott terméket a kosárba teheted. A rendelés és a szállítási cím leadásához azonban regisztráció szükséges. Regisztrációhoz kattints a Fiók létrehozása linkre, ahol neved, felhasználóneved, email címed és címed megadásával tudod elvégezni a regisztrációt. A kiszállítás lehető legoptimálisabb lebonyolítása érdekében szükségünk van a telefonszámodra is, hogy a kiszállítást végző cég díjmentes smsben tudjon tájékoztatni a szállítás idejéről. Amennyiben elfelejtetted a felhasználónevedet, a bal oldali menüben található Elfelejtette a felhasználónevét? linkre kattintva megadhatod az email címedet, és kiküldjük számodra a bejelentkezéshez szükséges felhasználói nevet. Ugyanígy, ha a jelszavad felejtetted el, szintén a bal oldali menüben található Elfelejtette a jelszavát linkre kattintva az általad megadott email címre kiküldünk egy ellenőrző kódot, amivel be tudsz lépni a felhasználói fiókodba, és módosítani tudod a jelszavadat. Bejelentkezés Bejelentkezni a regisztrációkor megadott felhasználónévvel és jelszóval lehet a Bejelentkezés linkre kattintva, melyen keresztül a felhasználói fiókodat látod. A Fiók Adatok linkre kattintva tudod módosítani személyes adataid, jelszavad, számlázási és szállítási címed, valamint itt láthatók a korábbi megrendelések is. A folyamatban lévő rendelések összefoglalóját a Kosár felületen nézheted meg. A regisztrációnál a kötelezőként megjelölt adatok hiányos kitöltése esetén a regisztráció sajnos nem fogadható el. Nem tudunk semmilyen formában sem felelősséget vállalni a hibás adatokból eredő téves teljesítésért. A regisztrációval egy időben elfogadod az Adatvédelmi Nyilatkozatunkat, amit a honlapon szintén megtalálsz. A regisztrációnál önkéntesen megadható adatok azt a célt szolgálják, hogy később a megadott információk alapján személyre szabottan tudjunk tájékoztatni a kínálatról és akciókról, amennyiben feliratkozol a hírlevélre. A hírlevélre történő feliratkozás teljesen önkéntes és ingyenes, arról bármikor módod van leiratkozni. A megrendelés A vásárlást a termék kiválasztásával, a termék képe alatti Kosárba gomb megnyomásával tudod elkezdeni. A kívánt termékek kiválasztása után a honlapon a Kosár felületen ellenőrizhetőek a kiválasztott termékek és azok mennyisége. Törlésre módod van, ha rámész a
kiválasztott tárgy ára melletti törlés gombra (X), vagy a Pénztárhoz ikonra. Itt azon túl, hogy megrendelésed és szállítási címed ellenőrizheted, téves mennyiség esetén a Mennyiség alatti X gombbal, vagy a darabszám átírásával, és azt követően az enter megnyomásával tudod módosítani a mennyiséget. A megrendelés véglegesítésekor kiválasztod a fizetési, illetve a szállítási módokat. A megrendelés véglegesítése mindezek után a Tovább gombra kattintva történik. A weboldalon történő vásárláskor csak magyarországi szállítási és számlázási cím adható meg. A sikeres rendelés elküldése után legfeljebb 24 órán belül automatikus visszaigazolást kapsz az általad előzetesen, a regisztráció során megadott email címre. A visszaigazolás tartalmazza a megrendelt tételeket, a bruttó fizetendő összeget a kiszállítási díjjal együtt, valamint a rendelési azonosítót. A szállítási költségeket és az utánvét díját a termék ára nem tartalmazza. Ezek költségeiről az általad választott szállítási mód alatt találsz információt. A weboldalon a minimális vásárlás értéke: 2.500 Ft. 4. Fizetési és szállítási módok Fizetési módok: - Utánvét: Bármilyen szállítási módot is választasz, mindegyik esetben van módod arra, hogy a megrendelt termékek ellenértékét a szállítási díjjal együtt személyesen készpénzben fizesd ki a csomag átvételével egyidőben. Az utánvéttel történő fizetés plusz díja a szállítási módtól függetlenül: 170 Ft - Átutalás a megrendeléssel egy időben: Ennek során a megrendelt termékek ellenértékét, illetve szállítási költségét a Budapest Banknál vezetett 10102842-19571000-01003003 számú számlaszámra történő utalással tudod kiegyenlíteni. Kérlek, a közleménybe mindenképp írd be a neved és a megrendelésed számát. Az ennek hiányából fakadó károkért felelősséget nem tudunk vállalni. Átutalás választása esetén külön díjat nem számolunk fel, ennek költsége a számlavezető bankod által az utalásért felszámított költség. Ebben az esetben akkor tudjuk elfogadni a megrendelést, ha az adott összeg a számlánkra megérkezett. Az utalás sikerességéről minden esetben tájékoztatunk, a csomagodat pedig legkésőbb a beérkezést követő napon elindítjuk számodra az általad választott szállítási módon. - Készpénz: Személyes átvétel esetén van mód a megrendelt áru készpénzben való kiegyenlítésére díjmentesen.
Szállítási módok: I. MPL Futárszolgálat: Ha szeretnéd, hogy közvetlenül lakásodba, munkahelyedre kapd meg a termékeket, az MPL futárszolgálat házhoz viszi neked a megrendelésedet. Mivel a termékeink egy része törékeny alapanyagból készül, különleges bánásmódot követelnek. Az MPL futárszolgálat biztosítja a megkülönböztetett bánásmódot a csomagod számára. Amennyiben 14 óráig leadod rendelésed, csomagod a rendelés leadásától számított 2 munkanapon belül megérkezik hozzád. Ha nagyon sürget a határidő, kérheted, hogy a csomag már másnap legyen ott nálad. A 14 óra után leadott rendelés esetén a szállítási határidő egy nappal meghosszabbodik. Amennyiben a rendelés folyamán megadod a telefonszámodat, az MPL smsben tájékoztat a csomag érkezéséről. Az smst díjmentesen kapod. Utánvéttel történő fizetés esetén a termékek ellenértékét, a szállítási díjat és az utánvét költségét készpénzben tudod kifizetni a csomag átvételével egyidőben. Az MPL házhozszállítás díjai: Megrendelt termékek ára: 2 munkanapos időgarancia 1 munkanapos időgarancia 2.500 5.999 Ft 1290 Ft 1390 Ft 6.000 11.999 Ft 990 Ft 1090 Ft 12.000 23.999 Ft 790 Ft 890 Ft 24.000 Ft felett ingyenes ingyenes II. Pick Pack Pont személyes átvétel Vedd át megrendelésedet az ország közel 130 városában a több mint 400 Pick Pack Pont egyikében: a Relay, Inmedio üzleteiben vagy az OMV és Avanti töltőállomáson. Amennyiben 14 óráig leadod a rendelést, a csomag átvételére legkorábban a megrendelésed leadását követő 4. naptól kezdve van lehetőséged, amiről díjmentes smsben kapsz értesítést. A 14 óra után leadott rendelés esetén a szállítási határidő egy nappal meghosszabbodik. Az átvételre az értesítést követő 5 munkanapon keresztül van mód az üzletek nyitva tartási ideje alatt, amely a hírlapüzletek esetén átlagosan hétfőtől-vasárnapig, 08:00 20:00- ig, míg a töltőállomások jelentős részénél a hét minden napján 00:00 24:00-ig tart. Utánvéttel történő fizetés esetén a termékek ellenértékét, a szállítási díjat és az utánvét költségét készpénzben tudod kifizetni a csomag átvételével egyidőben. Megrendelt termékek ára: Pick Pack Pontot történő átvétel díja: 2.500 5.999 Ft 890 Ft 6.000 11.999 Ft 690 Ft 12.000 23.999 Ft 490 Ft 24.000 Ft felett ingyenes
III. Személyes átvétel, kizárólag Szegeden Amennyiben Szegeden személyesen szeretnéd átvenni a megrendelésedet, szállítási költségek nélkül, mindenképpen add meg telefonos elérhetőségedet, és legkésőbb a megrendelésedet követő napon felvesszük veled a kapcsolatot, hogy egyeztessünk a személyes átvétel időpontjáról és helyszínéről. 5. A megrendelt termékek lemondása és átvétele A megrendelés lemondására ingyenesen van mód mindaddig, amíg az összeállított csomagot át nem adjuk az MPL-nek, vagy el nem visszük a Pick Pack Pontra. A lemondás az info@mozaikmester.hu címen vagy a 06/20 249-5718 telefonszámon történhet. Előre történő banki átutalás esetén az elküldött összeget térítésmentesen 8 munkanapon belül visszautaljuk. Mivel szeretnénk azt, hogy a megrendelésed minél előbb eljusson hozzád, a csomag átadása a szállító cégnek már a rendelésed napján megtörténhet, de legkésőbb a megrendelést követő napon gondoskodunk arról, hogy az általad választott szállítási mód segítségével minél hamarabb eljusson hozzád a csomagod. A szállítási szolgáltatás megrendelését követően tehát a szállítási költségek megfizetésétől sajnos eltekinteni nem tudunk. A megrendelés után a saját hibádból át nem vett és visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díjat (ami megegyezik a kiszállítás díjával) minden esetben felszámoljuk. A csomagot kizárólag a visszaszállítási díj és az ismételt kiszállítás ellenértékének előre történő átutalása esetén tudjuk újra elküldeni. 6. Elállás A megrendelt termék kézhezvételétől számított 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől vagy kérheted a termék kicserélését. Az elállási jogot úgy tudod gyakorolni, ha elektronikus vagy postai levelezési címünkre küldesz nekünk egy nyilatkozatot azzal kapcsolatban, hogy el szeretnél állni, valamint mellékeled az általunk kiállított számlát. Megköszönjük, ha leírod, miért, de nem vagy köteles megindokolni. Ebben az esetben csak a szállítási díjat kell megfizetned, más költséged nincs. A termékeket a számlán szereplő címünkre tudod visszajuttatni az elállási jog gyakorlásával egyidőben. Az elállási jog gyakorlására csak akkor van mód, ha a termék ugyanolyan állapotban kerül vissza hozzánk, amilyenben azt hozzád eljuttattuk. Amennyiben a termék olyan állapotban kerül vissza hozzánk, hogy annak további értékesítésére már nincs módunk, a termék árának megfizetésétől nem tudunk eltekinteni. A termék visszaküldése esetében ügyelni kell arra, hogy termékeink többsége törékeny, így kizárólag a megfelelően becsomagolt, és hibátlan állapotú termékeket tudjuk visszavenni. Amennyiben bárminemű törést, rongálódást fedezünk fel a terméken, és ezt előzetesen, a csomag átvételekor nem jelezted felénk, azt nem rendeltetésszerű használatnak minősítjük, amikor is a termék árának kifizetése kötelességed. Az elállási jog gyakorlása után a termékek ellenértékét 30 munkanapon belül visszautaljuk az általad megadott bankszámlaszámra. A termék árából az esetlegesen felmerülő szállítási költségek beszámításra kerülhetnek.
7. Csere Törekedtünk arra, hogy a termékek bemutatása maximálisan megfeleljen a valóságnak, ezért a megrendeléssel egyidőben mind képi mind írott formában találhatsz leírást róluk. Azonban ha bármilyen oknál fogva a kiválasztott tárgy nem nyeri el a tetszésedet, vagy ha a termékeinket ajándékba adtad, és nem nyerte el a megajándékozott maximális tetszését, az átvételtől számított 8 napon belül módodban áll a terméket kicserélni. Cserére kizárólag a teljesen ép, rongálódás és törés, repedés nélküli termékek esetében van mód, ha a továbbértékesítésnek nincs akadálya. Csere esetén ugyanolyan, vagy magasabb áru terméket tudsz választani a már meglévő kínálatunkból, vagy kérheted egyedi termékek elkészítését. Amennyiben a honlapon szereplő kínálatból választod ki a csere terméket, akkor 8 munkanapon belül gondoskodunk a kiszállításáról. A szállítási költségek azonban ebben az esetben ismét felszámításra kerülnek. 8. Szavatosság Felelősséget vállalunk azért, hogy az eladás időpontjában hibátlan terméket adunk át neked, tehát a terméknek nincs olyan rejlett hibája, amely egy későbbi időpontban fog kiderülni. A termék hibája miatt megillető szavatossági igényeidre a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései és a 49/2003 (VII. 30.) GKM rendelet irányadó. Az elhasználódásból, vagy nem rendeltetésszerű használatból adódó sérülések és keletkezett hibák esetén az elállás nem érvényesíthető. Kérünk, hogy a szavatossági igényed a hiba felismerését követően a lehető legrövidebb időn belül közöld velünk emailben vagy postai levélben hivatkozva a rendelési számra, valamint a kifogásolt termék pontos megnevezésére. Az igényt meg kell indokolni, és az áruval, valamint a vásárlást igazoló számlával, illetve annak másolatával együtt a megadott postacímre vissza kell juttatni. A bejelentés kézhezvételtől számított három munkanapon belül felvesszük a kapcsolatot veled, és a kapott információk alapján a bejelentésről és annak kezeléséről jegyzőkönyvet készítünk, melyből egy példányt megküldünk számodra. A nem rendeltetésszerű használatból adódó kár megtérítésétől eltekinteni nem tudunk. 9. Garancia 1. Mozaik Mester Minőség Garancia Örülünk, hogy érdeklődsz a mozaikból készült ajándéktárgyak iránt, de azzal mi is tisztában vagyunk, hogy nem szeretnéd, hogy mozaik-darabokban jusson el hozzád a kiválasztott kedvenced. Ezért különösen nagy hangsúlyt fektetünk arra, hogy az ajándéktárgyakat a legnagyobb gondossággal csomagoljuk: buborékos légpárnás fóliában fognak megérkezni hozzád, és a törékenységről a szállító partnereket is tájékoztatjuk. A partnerek kiválasztása során hasonló gondossággal jártunk el, mert szerettük volna, ha törékeny csomagjaink megkülönböztetett bánásmódban részesülnek. Azonban ha minden igyekezetünk ellenére is a szállítás során sérülne az általad megrendelt mozaik tárgy, az átvételtől számított 3 napon belül kérlek jelezd felénk, és biztosítjuk a termék ingyenes cseréjét a megrongálódott termék visszaküldése után.
2. Mozaik Mosoly Garancia Ha a Mozaik Mester termékeket ajándékba adod, és a megajándékozott személynek nem az általad várt öröm ragyog fel arcán, mutasd meg neki honlapunkat, és amennyiben talál magának olyan ajándéktárgyat, ami jobban tetszik, az átvételtől számított 8 napon belül kicseréljük neki, vagy egyedileg elkészítjük olyan formában, amiben szeretné. Ebben az esetben az eredetileg megrendelt termékkel megegyező áru termékre tudjuk a cserét biztosítani, vagy amennyiben magasabb áru termék nyeri el tetszését, akkor a különbözetet meg kell fizetni. A kiválasztott tárgyat az eredetileg megrendelt ajándék visszaküldése után tudjuk postázni. 10. Panaszkezelés Kérés, kérdés, panasz, észrevétel esetén a következő elérhetőségeken tudsz megkeresni minket: Levelezési cím: 6726 Szeged Fésű utca 11/C 4/12 Telefonos ügyfélszolgálat: +36 20 249-5718 hétfőtől péntekig: 9-17 óráig. Email: info@mozaikmester.hu A bejelentett panaszt 15 munkanapon belül megvizsgáljuk, és az általad elérhetőségen értesítünk a kivizsgálás eredményéről. megadott A panasz vagy a szavatossági igény elutasítása esetén az alábbi fogyasztóvédelmi szervekhez fordulhatsz: - a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, amely a fővárosi és megyei kormányhivatalok szervezetében működik; - a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes békéltető testülethez, amely a fővárosi és megyei kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testület. 11. Felelősség kizárása Az esetleges szállítási késedelem, vagy a megrendelés teljes meghiúsulása esetén a www.mozaikmester.hu oldalt üzemeltető Prosperitas Kft-t kártérítési kötelezettség nem terheli. A Prosperitas Kft. nem felelős az esetleges károkért az alábbi esetekben: Semmilyen alapon, semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért, ami az oldalhoz való internetes csatlakozás miatt következett be, felelősséget nem vállalunk. Olyan működési hiba esetén, amely meggátol abban, hogy csatlakozz a www.mozaikmester.hu weboldalára és ott megrendelést adj le. A Számítógéped bármilyen hardver- vagy szoftverhibájából bekövetkező meghibásodásért, vagy az internet csatlakozás megszakadása miatti károkért.
Kérünk, hogy az internet biztonságos használata érdekében védekezz az online terjedő vírusok és úgynevezett férgek ellen. 12. Egyéb rendelkezések A www.mozaikmester.hu honlapon található bárminemű tartalom, beleértve a képeket, grafikákat, cikkeket, tanulmányokat, egyéb írásos szöveget és szöveg elemet, és a termékekhez kapcsolódó fantázianeveket a Szerzői jogról szóló 2011. évi CXII. törvény alapján az oldal jogtulajdonosaiként feltüntetett szerzők szerzői jogi oltalom alá eső alkotásai: A honlapon található tartalmi, grafikai és képi elemek Mozaik Mester márkanév mögött álló Prosperitas Kft. szellemi tulajdonát képezik. Azok részben vagy egészben történő nyilvános felhasználása, más honlapba beépítése kizárólag a Prosperitas Kft. előzetes és írásos (postai levélben, telefaxon, emailben adott) engedélyével lehetséges. A Mozaik Mester márkanév használatára a Prosperitas Kft-n kívül más természetes és/vagy jogi személy nem jogosult. Mozaik Mester logóval ellátott termékek forgalmazására kizárólagosan jogosult: Cégnév: Prosperitas Kft. Székhely és Levelezési cím: 6726 Szeged, Fésű u.11/c 4/12 Cégjegyzékszám: 06-09-018395 Adószám: 23800382-2-06 Bankszámlaszám: 10102842-19571000-01003003 Számlavezető bank neve: Budapest Bank Ügyvezető: dr.hörömpő Andrea E-mail: info@mozaikmester.hu Telefon: +36 20 249 5718 Telefonos ügyfélszolgálat: Hétfő Péntek: 9-17 óráig A Mozaik Mester logóval ellátott termékek forgalmazása más jogi személy számára kizárólag a Prosperitas Kft.-vel kötött írásos szerződés alapján lehetséges. A jelen Általános Feltételekben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) kormányrendelet és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései irányadók. Jogosultak vagyunk az Általános Feltételeket bármikor, indoklás nélkül módosítani, azzal, hogy a változások nem érintik a teljesítés alatt lévő megrendeléseket. A módosított Általános Feltételek a honlapon történő megjelenés időpontjától hatályos. Érvényes: 2013. október 24-től visszavonásig.