IP KAMERÁS MEGFIGYELŐ RENDSZEREK HÁLÓZATI INFRASTRUKTÚRÁJA TUDJA-E ÖN, HOGY MENNYIRE ELÉGEDETTEK AZ ÜGYFELEI? 2015. február
KEDVES PARTNERÜNK! Magazinunk februári számában is olyan érdekes és hasznos szakmai információkat igyekszünk megosztani Önnel, melyekkel hozzájárulhatunk az Ön és vállalkozása sikeréhez és hatékonyságához. A következő oldalakon olvashat például az optikai hálózatokról, az erről szóló cikkben ezek felépítéséhez szükséges elemekkel és a tervezés, telepítés alapvető kérdéseivel foglalkozunk. A lapban továbbá bemutatjuk a hangrögzítés formáit és lehetőségeit, valamint a DSR Group innovatív és modern megoldásait is. Ebben a hónapban is írunk egy számunkra fontos projektről: ez alkalommal az Óbudai Egyetemet, illetve az intézmény belső és külső kommunikációját támogató Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise alközponti rendszert ismerheti meg. Kellemes olvasgatást! Béke Gyula ügyvezető igazgató Young B.T.S. Kft. TARTALOM 3 A HANGRÖGZÍTÉSBEN REJLŐ LEHETŐSÉGEK 4 MEGBÍZHATÓ ÉS HATÉKONY ALKÖZPONTI RENDSZER TÁMOGATJA AZ ÓBUDAI EGYETEM KOMMUNIKÁCIÓJÁT 6 IP KAMERÁS MEGFIGYELŐ RENDSZEREK HÁLÓZATI INFRASTRUKTÚRÁJA IMPRESSZUM Young s Kommunikációs megoldások magazinja Havonta megjelenő ingyenes magazin Kiadja: Young B.T.S. Kft. Cím: 1139 Budapest, Frangepán u. 26. Telefon: +36 (1) 452-2600 E-mail: info@young.hu Ügyvezető: Béke Gyula Főszerkesztő: Béke Gyula Szerkesztés, tördelés, grafika: Corpus Communications 2
Tudja-e Ön, hogy mennyire elégedettek az ügyfelei? A hangrögzítésben rejlő lehetőségek Gondolt már arra, milyen jelentőséggel bírhat a vállalatában zajló beszélgetések rögzítése? Az ilyen jellegű dokumentáció rendkívül fontos lehet, hiszen visszajelzést ad mindennapi működésünkről. Ebben a hónapban a DSR Group hangrögzítő megoldásaival ismerkedünk meg, hiszen a csoport nem titkolt célja, hogy kompromisszum-mentes beszélgetésdokumentáló megoldásokat nyújtson, és a tárolt hanganyagok automatikus elemzésével hatékonyan hozzájáruljon partnerei sikereihez. A hangrögzítés lehetősége nem csak az ügyfélszolgálatokon, a pénzügyi szektorban vagy a reptereken bírhat nagy jelentőséggel, hanem bármely területen hasznát vehetjük, hiszen akár visszajelzést is kaphatunk szolgáltatásainkról és termékeinkről, amely visszajelzés mindig létfontosságú a további működésünket illetően. A DSR Group egyik fő tevékenységi területe a csúcsminőségű és nagy kapacitású digitális hang- és adatrögzítő berendezések és rendszerek, valamint a hang- és adatfeldolgozó megoldások fejlesztése és üzemeltetése. Integrált megoldásai közé tartozik többek között a mobiltelefon-rögzítés, hiszen a mobiltelefonokon folytatott kommunikáció óriási szerepet játszik mind üzleti, mind magánéletünkben, így nagy jelentőségű információkat tudhatunk meg ilyen módon. Mindemellett a nagy mennyiségű mobil és vezetékes kommunikáció mellett valószínűleg sosem fog eltűnni a személyes kapcsolatok prioritása sem: erre szolgál megoldásként a személyesen, az ügyfélpultnál történő hangrögzítésre alkalmas rendszer, a WIOVoice, amely az ügyfél és az ügyintéző között elhangzó beszélgetések hiteles és megbízható rögzítését hivatott elvégezni. A DSR Group által fejlesztett eszközök akár egységes rendszerré is szervezhetők: a SoliDLog rendszer minden részeleme teljes körűen illeszkedik a rendszer többi eleméhez, ezzel biztosítva a legmagasabb adat- és működési biztonságot, nem beszélve a kezelési kényelemről. És hogy milyen jövőbeli lehetőségek rejlenek a hangrögzítésben? A tervek szerint hangból írott szöveget kaphatunk majd, kulcsszavakat tudunk majd keresni a rögzített anyagban, és lehetőség lesz mobil megfigyelésre is. A felmerülő ötleteknek egyedül a képzelet szabhat határt. 3
Amire büszkék vagyunk Az Óbudai Egyetem a Budapesti Műszaki Főiskola jogutódjaként 2010. január elsejével alakult meg. Az egyetemet a tradíciók ápolása és a haladás, a fejlődés nyomon kísérése jellemzi. Éppen ezért az egyetem nagy hangsúlyt fektet arra is, hogy mindig korszerű és modern technológiákat alkalmazzon azért, hogy az oktatás és a szolgáltatások színvonalát folyamatosan magas szinten tarthassa. Az Óbudai Egyetem éppen ezért már 10 éve használja elégedettséggel az Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise korszerű megoldását a hatékony kommunikáció elérése érdekében. Épületeken átívelő kapcsolat a Young B.T.S. Kft.-vel Cégünk 2005-ben telepítette a Bécsi úti épületben az Alcatel-Lucent alközponti rendszerét, azóta szoros partneri kapcsolatot ápolunk az egyetemmel. 2014-től pedig a pesti és a budai telephelyeken lévő alközponti rendszer üzemeltetését és karbantartását is mi végezzük. Mivel az Óbudai Egyetem több karral és épülettel rendelkezik, emiatt különösen fontos a gördülékeny Megbízható és hatékony alközponti rendszer támogatja az Óbudai Egyetem kommunikációját belső és külső kommunikáció. Célunk, hogy hosszú távon biztosítsuk az Alcatel-Lucent rendszer problémamentes és minél hatékonyabb működését, hogy az Óbudai Egyetem mind a 8 épületében zökkenőmentesen folyhasson az élet mondta Tóth Tibor, a Young B.T.S. Kft. műszaki igazgatója. Egységes kommunikáció az Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise rendszerrel Az OmniPCX Enterprise kommunikációs rendszer az Alcatel-Lucent több évtizedes fejlesztési és gyártási tapasztalatának gyümölcse - e sokéves tapasztalat biztosítja, hogy a felhasználóknak stabil szolgáltatások széles skálájával felvértezett rendszert kínáljanak. Teljes körű szolgáltatást nyújt, javítja a kommunikációt, növeli a termelékenységet, valamint az egységes és átfogó kommunikációval az ügyfélszolgálat munkáját is jelentősen megkönnyíti. A stabil és megbízható készülékek számtalan hasznos funkcióval rendelkeznek, melyek nagyban hozzájárulnak a hatékony és gazdaságos kommunikációhoz. Az Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise egyaránt alkalmas az egyetlen telephellyel rendelkező, illetve a nagy területen elterülő vállalatok (campusok) igényeinek kielégítésére, de akár az egymástól távoli 4
egységekből álló szervezetek is elégedettek lehetnek szolgáltatásaival. A rendszer kapacitástól és földrajzi elhelyezkedéstől függetlenül egyetlen menedzsment-terminálról felügyelhető és üzemeltethető. További előnye, hogy egy időben rendelkezik natív VoIP és hagyományos telefonrendszer képességekkel is, így a felhasználók maguk dönthetik el, hogy milyen rendszert alakítanak ki: hagyományosat vagy tisztán VoIP-alapút, esetleg ezek tetszőleges arányban kevert változatát. Számunkra a megbízhatóság, a stabilitás és a magas rendelkezésre állás voltak a legfontosabb szempontok, és ennek a Young B.T.S. Kft. maximálisan megfelel. Nem hiába ragaszkodunk már 10 éve az Alcatel-Lucent megoldásaihoz, hiszen minden igényünket kielégít a rendszer egyszerűen és könnyen kezelhető, továbbá az OmniPCX Enterprise még számos funkcióval támogatja az egyetemen zajló állandó kommunikációt. Természetesen olykor előfordulnak hibák, de ezt a Young munkatársai gyorsan és nagy szakmai hozzáértéssel hárítják el mondta Révész András, az Óbudai Egyetem Informatikai Osztályának osztályvezetője. Az OmniPCX Enterprise rendszer tartalmazza mindazon funkciókat, melyek napjainkban jogosan elvárhatók egy ilyen nagyságú összetett rendszertől. Integrált üzenetkezelés (hangposta, e-mail, fax) támogatása VoIP Multimédia Contact Center IVR Üzleti CTI alkalmazások Hotel funkcionalitás Home Worker funkcionalitás 8 870 3 891 10 egyetemi épület munkatárs alközponti rendszer mellék év közös munka 5
IP kamerás megfigyelő rendszerek hálózati infrastruktúrája - réz és optikai alapokon kombinálása biztosítja a maximális teljesítményt és az adott feladathoz legjobban illeszkedő egyedi megoldásokat. Kábelezési rendszer kiválasztásánál legnagyobb figyelmet az infrastruktúra megfelelő minőségére és átviteli kapacitására kell helyezni, hiszen ez utólag nehezen vagy egyáltalán nem bővíthető. IP kamerás megfigyelő rendszer beüzemelése sokaknak egyszerű feladatnak tűnik, mégis jól használható, megbízható és a megrendelői igényeket maximálisan kiszolgáló rendszert telepíteni csakis minden összetevőre kiterjedő tervezéssel és szakismerettel lehet! A megfelelő hálózati alap jelentősége sok esetben csak utólag mutatkozik meg, amikor a próbaüzem alatt késő és szaggató mozgást, akadozó beléptetési pontot vagy nem elérhető kamerákat tapasztalnak, amiknek következtében a rendszer pont azt a feladatot nem tudja ellátni, amiért valójában létrehozták. A strukturált kábelezési rendszer A 4 csavart érpáras Ethernet kábel átviteli tulajdonságai egy univerzális alapot biztosítanak a legkülönfélébb adatok és jelzőrendszerek átviteléhez, így napjainkban a számítógépes hálózatokon túl telefonrendszerek, beléptető, biztonsági és épületfelügyeleti rendszerek is ezt az infrastruktúrát használják. A strukturált kábelezés az egységes végponti kialakítás révén lehetőséget biztosít arra, hogy adott végponton rugalmasan és gyorsan megváltoztassuk az elérhető szolgáltatás típusát, fölöslegessé téve eltérő hálózatok párhuzamos kialakítását. A réz természetesen nem az egyetlen elérhető átviteli média, a linkek felépíthetőek optikai vagy vezeték nélküli elemek használatával is, illetve ezek Hogy megelőzzük az ebből eredő későbbi problémákat használjunk tanúsított és rendszer-garanciát biztosító elemeket, melyek minőségére a gyártó vállal garanciát. Kerüljük a rézzel futtatott alumínium kábelek használatát, amik átviteli paramétereikben és időtállóságban meg sem közelítik tömör rézerű társaikat! A megfelelő minőségű elemek használatán túl hálózatunk teljesítményét és megbízhatóságát a gondosan megtervezett és a környezeti zavarokat is figyelembe vevő hálózati topológia szavatolja. A megfelelő topológia Az 1. ábrán látható alap topológiák biztosítják az irányvonalakat a hálózat megtervezéséhez, de a végső struktúrát ezek kombinációi adják. A bus vagy soros elrendezés előnye, hogy legolcsóbban megoldható egy hosszú egyenes terület lefedése pl. egy sétányt figyelő kamerarendszer esetén. Hátránya, hogy sérülékeny, hiszen bárhol megszakad a gerinc, a mögötte lévő berendezések elérhetetlenné válnak. Ha ezt a topológiát használjuk, az egyes szegmenseken lévő eszközök sávszélesség- igénye összeadódik, ami nem lépheti túl a hálózat vagy a feldolgozó egység kapacitását. 6
A soros elrendezés megbízhatósága javítható, ha úgynevezett gyűrű struktúrát hozunk létre belőle, ami biztosítja az eszközök elérhetőségét egy esetleges gerincszakadás esetén is, amennyiben ez a hálózatot meghajtó aktív eszközök által támogatott (pl. RSTP protokoll alkalmazásával). számára, de kivitelezése nem mindig költséghatékony, emlékezzünk vissza az előbb említett hosszú sétányra. A szükséges sávszélesség és biztonság (redundancia) elérése mellett a környezeti körülmények és esetleges zavarok kivédése is a topológia és az átviteli közeg kiválasztásának fontos szempontjai. Az átviteli közeg A legjobban elterjedt rézalapú kábelezésnél a külső források által keltett elektromágneses mezők zajt indukálnak a kábelben, ezáltal lerontva annak átviteli paramétereit. A kábelezés nyomvonalának megválasztásakor ezeket szem előtt kell tartani, különösen ipari környezetben, betartva az előírt védőtávolságokat és kiválasztva a megfelelően árnyékolt kábeltípusokat. 1. ábra Csillag és Fa elrendezés a számítógépes hálózatok alap topológiája, mely biztosítja a legnagyobb megbízhatóságot és maximális sebességet a végpontok Optika alkalmazásánál ezek a problémák nem jelentkeznek, hisz mivel az adatátvitel fény segítségével történik, így teljesen érzéketlen az elektromos zavarokra. Sávszélessége szinte korlátlan, hiszen ez csak a meghajtó eszközök fejlettségén múlik, ellenben a rézzel, ahol a fi- Optikai átvitel OM1 (62.5/125) 100 Mbps 1000 Mbps 10 Gbps 40 Gbps 100 Gbps 2000 m 220 m 33 m - - OM2 (50/125) 2000 m 500 m 82 m - - OM3 (50/125) 2000 m 1000 m 300 m 100 m 100 m OM4 (50/125) 2000 m 1000 m 550 m 125 m 125 m OS1 (9/125) 10 km 10-70 km 40 km - 2. ábra 7
zikai törvényszerűségek korlátozzák az átvitelt. Ezen felül egyetlen üvegszálba több kapcsolat is multiplexálható különböző hullámhosszak alkalmazásával, még tovább növelve az átviteli kapacitást. Kültéri alkalmazás esetén további előnyként nem kell a villámvédelemmel, korrózióval vagy egyenpotenciálra hozással fáradozni, hisz ezek egyike sem megoldandó probléma optika használata esetében. Az optikával áthidalható távolságok és elérhető sebességértékek a 2. ábrán láthatók. Az üvegszálas optika végződtetése Ha eljutunk odáig, hogy a gerinckábelek behúzásra kerültek akár a hálózati szekrényig, akár egy kültéri dobozig, minden esetben az elemi üvegszálat alkalmassá kell tenni a meghajtó aktív eszközök csatlakozásához. Ehhez egy megfelelő optikai csatlakozóra van szükség a 3. ábra alapján. Ahogy a táblázatból is kitűnik az optikával áthidalható távolság is sokszorosa a rézalapú megoldásnak, ami jelenleg a legmegbízhatóbb alternatívája a 100m feletti linkek kiépítésének. Az üvegszál Optikai üvegszálnak két nagy csoportját különbözetjük meg: multi vagy mono modusú. Multi modusú csoportba tartoznak a 62,5µm (OM1) és 50µm (OM2-4) üvegszál átmérőjű kábelek. 62,5µm-es típust jelenleg már csak meglévő hálózatok bővítéséhez használnak, míg 50µm-es társa jobb átviteli paraméterei révén egyeduralkodóvá vált a vállalati, ipari és irodaházi szegmensben. Ez köszönhető a relatív alacsony beruházási költségeknek, és annak, hogy javítva az üvegszál minőségén (OM3 és OM4) a 10, 40 és 100Gbps sebesség átvitelére is képesek. Mono modusú kábelben az üvegszál átmérője 9µm. Legnagyobb felhasználói a szolgáltatók, akik nagy távolságú hálózataikban alkalmazzák. Az optika előnyei vitathatatlanok a rézkábelezéssel szemben, és sok esetben az egyetlen alternatívát jelentik az adott hálózati feladat megoldásához. Ennek ellenére sokan még mindig nehezen, vagy egyáltalán nem alkalmazzák a technológiát, mert nem ismerik és félnek a végződtetés bonyolultnak tűnő eljárásától. 3. ábra Az említett csatlakozók négy eljárás segítségével kerülhetnek a kábel végére: Pigtail hegesztés Csatlakozó ragasztás Csatlakozó krimpelés Zselés gyors csatlakozók Pigtail (fél patch kábel) hegesztés esetén a hegesztőgép magas ára miatt a kezdeti beruházás költsége magas, de a végződtetésre eső költség alacsony. Előnye, hogy kis szaktudással, gyorsan és kis csillapítással végződtethető a gerinckábel. Ragasztásnál az induló költségek alacsonyak, és a csatlakozók is pár száz forintos tételek. A technológia folyamán a csatlakozók kézi csiszolás segítségével érik el a kívánt felületet, így a szakmai tudás elengedhetetlen és a végeredmény is a gyakorlottság függvénye. Krimpelés esetén egy előre végződtetett csatlakozót roppantunk az üvegszálas kábelre speciális szerszám segítségével. Mivel a csatlakozó belsejében fényvezető zselé segítségével történik az átvitel, csillapítása nagyban függ a megfelelő végződtető technikától. 8
Zselés toldók és gyors csatlakozók az előbb említett zselés technológián alapulnak, a speciális krimpelő szerszám szükségessége nélkül. Az elérhető csillapítás relatív magas, és a csatlakozó típusok is korlátozottan elérhetők, így jelenleg fejlődniük kell még, hogy igazi alternatívái lehessenek akár a hegesztésnek, akár a ragasztásnak. Azt követően, hogy a csatlakozók felkerültek a gerinckábelre, akárcsak a réz esetében, fixen kerül telepítésre (védve a későbbi sérülésektől), majd a megfelelő patch kábel segítségével csatlakoztathatjuk a meghajtó eszközöket. Látható, hogy technológiai szempontból egyszerű és gyorsan elsajátítható eljárásokról beszélünk, amikről ráadásul oktatások keretében minden szükséges információ elérhető, és akár a gyakorlatban is kipróbálható. Új hálózat építésénél a fentiek figyelembe vételével biztosan nem lesz gondunk a hálózati teljesítménnyel és megbízhatósággal, de meglévő rendszer bővítésénél csak a meglévő infrastruktúrára hagyatkozhatunk, így tervezés előtt mindenképpen meg kell ismernünk annak tudását és korlátait. Amit első lépésben mindenképpen fel kell mérni: Topológia bővítési lehetőségek Hálózati elemek típusa, minősége és elérhető sávszélessége A jelenlegi rendszer sávszélesség-igénye és a jövőbeni bővítési tervek Az új fejlesztés jelenlegi és jövőbeni sávszélesség-igénye Ezen információk birtokában három végeredmény születhet. Legideálisabb eset, ha a hálózatunkban elég tartalék van a megnövekedett igények kiszolgálására, és az aktív elemeink teljesítménye is elég. Második esetben a hálózatunk megfelelő, de az aktív eszközök cseréje szükséges a megfelelő működés érdekében. Harmadik esetben pedig a hálózatunk sem felel meg a kívánt sávszélesség biztosításához, így részben vagy egészben cserélni kell. Jövőbeni alkalmazások Mivel láthatóan egyre több rendszer integrálódik a meglévő hálózati infrastruktúrába, így új telepítésénél mindenképpen tartsuk ezt szem előtt. Hagyjunk tartalékot a jövőbeni alkalmazások számára, és használjuk az üvegszálas optikai kábel adta lehetőségeket, így biztosítható, hogy hálózatunk gerincét, kritikus pontjait a növekvő külső zavar és sávszélesség-igény esetén sem kell idő előtt cserélnünk. Pásztor András Meglévő rendszer bővítése Ha egy meglévő számítógépes hálózatot szeretnénk pl. IP alapú kamerákkal bővíteni, ismernünk kell az új, és természetesen a meglévő rendszer jelenlegi sávszélesség-igényeit is. Ezekből az adatokból már tisztán látható, hogy a bővítéshez szükséges minimális kapacitás rendelkezésre áll-e vagy sem. Ha erre nem fordítunk kellő figyelmet, a telepítés után akadozó rögzítés vagy beléptetés, esetleg a lebutított rögzítési felbontás egy használhatatlan rendszert eredményezhet. 9
INNOVATÍV ARCHIVÁLÁSI MEGOLDÁSOK HITELES ÉS MEGBÍZHATÓ HANGRÖGZÍTÉS AKTÍV RÖGZÍTÉSI TECHNOLÓGIÁK K ommunik ációs r e n dsz e r e k ben gondo l k odunk mmunik ációs r e n dsz r e k ben gondo l k odunk www.young.hu