BERHIDA VÁROS ÖNKORMÁNYZAT Családsegítő Központ Szociális étkeztetés Szakmai programja Ellátási terület: Berhida - Vilonya 1
Étkeztetés Az intézmény megnevezése: Családsegítő Központ Székhely: 8181 Berhida, Veszprémi u. 1-3. Joghely: A szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény és az I/2000.(I.7.) SzCsM rendelet Az ellátás típusa: Személyes gondoskodást nyújtó ellátás Szakmai tartalom: az 1993. évi III. tv-ben foglaltak alapján. A szakmai program a Berhida és Vilonya Önkormányzat illetékességi területén működő személyes gondoskodást biztosító szociális étkeztetés alapszolgáltatásra terjed ki. Célja, hogy meghatározza a vonatkozó jogszabályok alapján az étkeztetés szakmai programját, tevékenységét, az ellátottak körét, a feladatellátás szakmai tartalmát, rendszerességét, igénybevételének módját. A szociális étkeztetés célja és feladata: Azoknak a szociálisan rászorult személyeknek a legalább napi egyszeri meleg étkezéséről történő gondoskodás, akik azt önmaguknak, illetve önmaguknak és eltartottjaik részére tartósan, vagy átmeneti jelleggel nem képesek biztosítani, ideértve azokat is, akik koruk, vagy egészségi állapotuk miatt nem képesek az étkezésről más módon gondoskodni. 2
Az ellátottak köre: Berhida és Vilonya közigazgatási területén bejelentett lakóhellyel rendelkező szociálisan rászorultak, akik a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény 62. -a hatálya alá tartozó természetes személyek A feladat ellátás szakmai tartalma, módja, a biztosított szolgáltatások formái, köre, rendszeressége: A feladat ellátását az intézmény napi egyszeri meleg étkezés biztosításával végzi. Az étkezés igénybe vehető az idősek klubjában helyben fogyasztással, illetve elvitellel, valamint a gondozó által történő kiszállítással. Az étel házhoz szállítását a gondozó kerékpárral végzi. Az étkeztetés csak hétköznapokon (hétfőtől péntekig) vehető igénybe. Demográfiai mutató: Berhida: 6112 fő Vilonya: 651 fő 18-54 éves 3181 fő 367 fó 55-59 éves 370 fő 39 fő 60-69 éves 579 fő 67 fő 70-79 éves 406 fő 37 fő 80 év feletti 191 fő 10 fő 3
Szociális jellemzők: A településen is egyre kevesebb a több generációs család. Nő az idős, egyedül élő emberek száma. Az étkeztetést zömében 60 év felettiek veszik igénybe, leginkább szociális rászorultság és egészségi problémáik miatt. Egyre több a veszélyeztetett, hátrányos helyzetű családok száma, mely az idősgondozásban is növeli a szociális ellátórendszer feladatait. Az ellátás igénybevételének módja: az ellátás önkéntesen, saját kezdeményezésre vehető igénybe. Az ellátást kezdeményezheti még a háziorvos és a lakókörnyezetből bárki, aki ellátatlan, idős, vagy szociálisan rászorult embert észlel. Az igénylők az ellátásra vonatkozó igényüket előzetesen szóban, majd írásban a családsegítő központhoz nyújthatják be. Az igénylő kérelméhez köteles mellékelni a háziorvos véleményét és a jövedelem igazolását. Az intézmény vezetője az ellátás igénybevételére vonatkozóan a kérelmezővel megállapodást köt. Térítési díj: Az ékeztetésért térítési díjat kell fizetni, A fizetendő téríési díj mértékét Berhida Város Önkormányzat képviselő-testülete rendeltben állapítja meg a vonatkozó jogszabályi előírások, aktuális rendeletek szerint az 1993. évi III.tv., valamint a 29/1993.(II.17.) Korm. rendelet alapján. 4
A térítési díjat tárgyhót követő hónap 15. napjáig kell megfizetni. Befizetés módja: Az idősek klubjában (Berhida, Hősök tere 38) személyesen, vagy az igénybevevő otthonában a gondozónak számla ellenében. A szolgáltató, és az igénybevevő közötti kapcsolattartás módja: -személyesen -írásban Az intézmény nyitva tartási idejében (hétfőtől péntekig) személyesen és telefonon is rendelkezésre áll az ügyfeleknek. Tájékoztatási kötelezettség: az intézmény a településen szokásos módon, szórólapok, helyi újság, helyi televízión keresztül rendszeresen tájékoztatja a lakosságot a szolgáltatás igénybevételének lehetőségeiről Személyi feltételek: Az intézmény élén az intézményvezető áll. Az intézményvezető Berhida Város Önkormányzata pályázat útján határozott időre bízta vezetésével. meg az intézmény Intézményvezető: szociálpedagógus végzettség (gyermekjóléti alapellátás szakvizsgával) 5
Az intézmény dolgozóinak kinevezése: Az intézmény dolgozóit az intézményvezető nevezi ki és a közalkalmazottak jogállásáról szóló törvényben foglaltakra figyelemmel gyakorolja a munkáltatói jogokat. A szociális étkeztetést 1 fő szociális gondozó látja el. Az ellátottak és a szolgáltatást végzők jogainak védelmével kapcsolatos szabályok: Az étkeztetést igénybevevők panaszukkal az intézményvezetőhöz fordulhatnak, aki köteles az előterjesztett panaszt 15 napon belül kivizsgálni és a panasztevőt a panasz kivizsgálásának eredményéről írásban értesíteni. A panaszt tevő panaszával az intézmény fenntartójához (Berhida Város Önkormányzata) fordulhat, ha a panasz kivizsgálásra jogosult, határidőben nem intézkedik, vagy a tett intézkedéssel nem ért egyet. Az étkeztetést igénybevevők, illetőleg az azt végző személyek személyiségi jogainak védelme a hatályos jogszabályok (így különösen a Polgári Törvénykönyv, illetőleg az adatvédelmi törvény) rendelkezései alapján történik. A szociális étkeztetést igénybe veők számára, jogaik gyakorlásában segítséget nyújt az ellátottjogi ké.pviselő. Az ellátottjogi képviselő elérhetősége, címe a szakmai program mellékletét képezi. 6
A szolgáltatást végzők jogai: a gondozó részére biztosítani kell a munkavégzéshez kapcsolódó megbecsülést, tiszteltben tartást, emberi méltóságukat és személyi jogaikat. A szociális szolgáltatást végzőnek joga, hogy szakmailag elfogadott pszichoszociális intervenciós módszerek közül hatályos jogszabályi keretek között- szabadon válassza meg az adott esetben alkalmazandó beavatkozási formát Joga van megtagadni az ellátást, ha: -az igénylő problémája nem tartozik a kompetenciájába, -az igénylő által kért szolgáltatás jogszabályba, vagy szakmai szabályba ütközik -az ellátotthoz fűződő személyes kapcsolata miatt -saját egészségi állapota, vagy egyéb gátló körülmény következtében az ellátásra fizikailag alkalmatlan -az ellátott együttműködési kötelezettségét súlyosan sérti -saját életét és testi épségét a gondozott ellátása veszélyezteti A szolgáltatást végző a gondozott ellátását csak akkor tagadhatja meg ha -ez az ellátott egészségi, pszichés állapotát károsan nem befolyásolja - a gondozott ellátásáról más szakember bevonásával, esetátadás keretében gondoskodik. A szolgáltatás megkezdése előtt megtett előkészületek Az intézmény a szolgáltatásban bekövetkező változásokat, az igénybevételhez szükséges információkat a helyben szokásos módon teszi közzé. 7
Az ellátottak jogainak védelme érdekében az ellátott jogi képviselő is közreműködhet. Ellátott jogi képviselő: (név, cím, elérhetőség) a szakmai program mellékletét képezi Kapcsolat más intézményekkel: A szolgáltatást végző kapcsolatot tart a településen, vagy szükség esetén más településen működő más szociális és egészségügyi szolgáltatókkal : -házi segítségnyújtás -családsegítő -nappali ellátás -háziorvosok -kórház -családtagok Intézményi jogviszony megszűnése az ellátotti jogviszony megszűnik: - a határozott időre szóló megállapodás határidejének lejártával - az ellátásra jogosult kérelme alapján - a jogosult halálával - az intézményi jogutód nélküli megszűnésével - az ellátásra jogosult kérelme alapján - a jogosult halálával - az intézmény jogutód nélküli megszűnésével 8
az ellátotti jogviszony megszüntetésre kerül: -az ellátott a térítési díjat nem fizeti és az intézményvezető felszólítását követően sem tesz eleget kötelezettségének - az ellátott a szolgáltatást 30 napot meghaladó ideig nem veszi igénybe. Az étkeztetés igénybevételével kapcsolatos dokumentáció: a szakmai program mellékletét képezi A szakmai program megvalósításaának várható eredménye, és az ellátórendszerben betöltött szerepe és hatása - A törvényi előírások és a település lakosainak igényeihez, szükségleteihez alkalmazkodó szociális ellátórendszer kialakítása -a megfogalmazott alapelvek és értékek érvényesülése, a működés átláthatósága -A ráfordítások és források harmonizálása, a hatékonyság növelése -Tudatos és tervezhető szolgáltatás és minőségfejlesztés -A szolgáltatás és a szakmai munka színvonalának emelkedése Berhida, 2010. augusztus 31. Hargitai Tünde intézményvezető 9
10