Tárgy: Beszámoló az Egyesített Népjóléti Intézmény személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátásokhoz kapcsolódó szakmai munkájáról Makó Város Önkormányzati Képviselő-testülete Makó Tisztelt Képviselő-testület! Makó Város Önkormányzati Képviselő-testülete az Egyesített Népjóléti Intézmény által biztosítja az alábbi személyes gondoskodást nyújtó szociális alap- és szakosított ellátásokat: Alapszolgáltatások: Nappali ellátás: Szakosított ellátás: - szociális étkeztetés, - házi segítségnyújtás - jelzőrendszeres házi segítségnyújtás, - családsegítés - tanyagondnoki szolgáltatás - idősek klubja, - nappali melegedő - idősek átmeneti gondozóháza, - éjjeli menedékhely. A szociális igazgatásról és szociális ellátásról szóló 1993. évi III. tv. (továbbiakban Szt.) alapján a személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmény fenntartója évente egy alkalommal értékeli a szakmai munka eredményességét. Az értékeléshez az alábbi beszámolót terjesztet a Tisztelt Képviselő-testület elé. Szociális étkeztetés Szociális étkeztetés keretében azoknak a rászorultaknak biztosít az intézmény ebédet (napi egyszeri meleg étkezést), akik azt önmaguk részére nem képesek megoldani, elsősorban koruk, egészségi állapotuk, fogyatékosságuk, pszichiátriai betegségük, szenvedélybetegségük vagy hajléktalanságuk miatt. Az ebéd elfogyasztható helyben, elvitellel vagy kiszállítással, mely szállítást társadalmi gondozók segítségével történik. Szociális étkezést igény esetén a munkaszüneti és pihenőnapon is tud biztosítani az intézmény.
A szociális étkezést az Egyesített Népjóléti Intézmény saját főzőhelyéről biztosítja a rászorulók számára. A saját intézményi konyha lehetővé teszi, hogy az idősek által kedvelt, az életkoruknak megfelelő ételek kerüljenek megfőzésre. Az étlapok összeállítása az élelmiszer nyersanyagok energia- és tápanyagtartalmának figyelembevételével történik. Amennyiben az étkezést igénylő egészségi állapota indokolja, háziorvosa illetve szakorvosa javaslatára diétás étkezést biztosít az intézmény (elsősorban cukorbeteg, illetve epebeteg igénylők részére). 2011. évben összesen 273 fő részesült szociális étkezésben, Összesen 52.757 adag ebédet szolgáltatott az intézmény részükre, A szociális étkezésben részesülők 65%-a 75 éven felüli ellátott. Házi segítségnyújtás A házi segítségnyújtás olyan gondozási forma, amely az igénybe vevő önálló életvitelének fenntartását szükségleteinek megfelelően lakásán, lakókörnyezetében biztosítja. Ennek keretében az intézmény házi gondozónői széleskörű tevékenységeket látnak el: alapvető gondozási, ápolási feladatok ellátása, közreműködés az ellátást igénybe vevő háztartásának vitelében, környezeti higiéné megtartásában segítségnyújtás (bevásárlás, takarítás, mosás, fűtés), gyógyszer-íratás, -kiváltás, hivatalos ügyek intézésében közreműködés, személyes kapcsolatok ápolásában segítségnyújtás. Az ellátás igénybevételét minden esetben gondozási szükségletfelmérés előzi meg, amely során megállapításra kerül a szolgáltatás igénybevételének indokoltsága, az ellátandó feladat és a gondozás időtartama. A házi gondozottak közül sokan özvegyek, egyedülállóak, családjuk, rokonuk nem él a városban, ellátásukban segítséget nem tudnak nyújtani. 2011. évben összesen 101 fő részesült házi segítségnyújtásban, Összesen 12.614 órában nyújtott az intézmény gondozást részükre, A házi segítségnyújtásban részesülők 76%-a 75 éven felüli ellátott. Jelzőrendszeres házi segítségnyújtás A jelzőrendszeres házi segítségnyújtás hozzájárul a saját otthonukban élő, egészségi állapotuk és szociális helyzetük miatt rászoruló idősek saját lakókörnyezetükben való maradásának biztonságos feltételeihez. Az Egyesített Népjóléti Intézmény által működtetett jelzőrendszeres házi segítségnyújtás 60 idős embernek nyújt segítséget különböző krízis-, illetve veszélyhelyzetben. Közülük 51 fő makói, 5 fő kiszombori, 2 ferencszállási, 2 fő klárafalvi lakos. A jelzőrendszeres házi gondozás az év 365 napján a nap 24 órájában működik, munkaidőn kívül a szolgáltatást készenlét formájában biztosítja az intézmény.
A pánik gombbal működő készülék kezelése rendkívül egyszerű, ugyanakkor biztonságos. A jelzés beérkezését követően a gondozónők 15-20 perc alatt a helyszínre érkeznek, a probléma súlyosságától függően vagy önállóan megoldják azt, vagy az orvosi ügyelet illetve mentőszolgálat segítségét kérik. 2011. évben összesen 205 segélyhívás, riasztás volt, Ebből 92 éjszakai riasztás (18 és 06 óra között) volt, illetve ebből 28 hívás hétvégén éjszaka történt, A segélyhívások alkalmával ügyelet, háziorvos vagy mentő hívására 11 esetben volt szükség, Az ellátást igénybe vevők közül egyedül élő 65 év feletti 46 fő, fogyatékkal élő 7 fő, A jelzőrendszeres házi segítségnyújtásban részesülők 87%-a 75 éven felüli ellátott. Idősek Klubja Makó városban három telephelyen, összesen 90 férőhellyel működik idősek klubja. Az idősek klubja első lépcsőfokot jelent a szociális intézményi ellátásban. A még önmaga ellátására képes, de már szociális és mentális problémákkal küszködő, kevés társadalmi kapcsolattal rendelkező idős számára a klub nagy segítséget nyújt. Az idősek klubjában elérhető szolgáltatásokat igény szerint biztosítja az intézmény tagjainak (fizikai ellátás, pszichés gondozás és szociális gondozási feladatok), a szabadidős programok napi, heti és havi rendszerességgel valósulnak meg. Vannak állandó szolgáltatások (önkormányzati kihelyezett fogadóóra, az egészséges életmóddal kapcsolatos előadások), illetve állandó foglalkozások (névnaposok, születésnaposok köszöntése, készségfejlesztő foglalkoztató délutánok, vetélkedők). A klubokban alkalmankénti szabadidős programok is megszervezésre kerülnek egy-egy rendezvényhez, eseményhez, ünnephez kapcsolódóan. A klub fontos szerepet játszik az egyedül maradt idős emberek mentális gondozásában, az izoláció oldásában. A gondozónők figyelemmel kísérik a klubtagok egészségi állapotát, szükség esetén orvoshoz irányítják, illetve kísérik őket. 2011. évben összesen 115 fő részesült klub szolgáltatásban, A gondozási napok száma összesen: 19.359, A klub szolgáltatásokban részesülők 30%-a 75 éven felüli ellátott. Nappali Melegedő A Nappali Melegedő az év 251 napján át nyújt ellátást a Makón élő vagy az itt tartózkodó hajléktalan emberek számára. A szolgáltatás igénybe vétele önkéntes és térítésmentes. A Nappali Melegedőben lehetőség van tisztálkodásra, ételmelegítésre, a szolgálatot teljesítő szociális munkások segítséget nyújtanak hivatalos ügyek intézésében. A Nappali Melegedőben az éves napi átlagforgalom 11,25 fő volt. Ellátásba 32 fő került.
Nyár időszakban a törvényi előírásnak megfelelően, a hat órás nyitva tartást biztosítja az intézmény. Télen, a krízis időszak beálltával, pedig meghosszabbított, tíz órás nyitva tartással áll a rászorulók rendelkezésre. A férőhelyek száma 30 fő. Családsegítés Makó Város Önkormányzata a Családsegítő Szolgálat működtetésével segítséget nyújt a városban élő szociális, mentális, életvezetési problémákkal küzdő, vagy krízis helyzetben lévő egyéneknek és családoknak. A Családsegítő Szolgálat segíti az ügyfeleket abban, hogy a meglévő erőforrásaikat megfelelően tudják használni problémáik önálló megoldására. A családgondozók ügyintézéssel, információadással, intézmények közötti közvetítéssel és továbbirányítással, segítő beszélgetéssel, érdekképviselettel támogatják az őket felkereső egyéneket, családokat. A Családsegítő Szolgálatot 2011 évben összesen 3336 fő kereste fel. A Családsegítő Szolgálat az esetkezelések jellege szerint: Információt nyújtott 1140 fő részére Mentálhigiénés beszélgetést 963 fővel folytatott Ügyintézésben 1011 főnek nyújtott segítséget A rendszeres szociális segélyben részesülő aktív korú nem foglalkoztatottak együttműködtek a Családsegítő Szolgálat tanácsadójával. A beilleszkedést elősegítő programon összesen 48 fő vett részt hat hónapon keresztül havi egy alkalommal. Az adósságkezelési szolgáltatás a szociálisan rászorult személyek részére nyújtott lakhatást segítő ellátás. 2011-ben adósságcsökkentési támogatást 25 főnek állapítottak meg, illetve 2 fő támogatása szűnt meg az együttműködési kötelezettség elmulasztása miatt. Tanyagondnoki Szolgálat Makó Város Önkormányzat Képviselő testülete által létrehozott Makó város közigazgatási területén belül működik. A tanyagondnok Makó város körzetében, a külterületi tanyavilágban élő lakosok mindennapi ügyeinek intézésében nyújt segítséget. Figyelemmel kíséri a tanyán élő lakosok egészségi állapotát, segítséget nyújt szükség szerint a bevásárlásban, gyógyszerbeszerzésben, valamint a betegek orvoshoz történő szállításában. A Tanyagondnoki Szolgáltatást 2011-ben 53 fő vette igénybe. A tanyagondnok heti rendszerességgel 20 családnak segít a bevásárlásban. 63 esetben nyújtott segítséget szakrendeléshez való hozzájutásban, szociális ügyintézésben 72 esetben működött közre. A tanyavilágban élők közel felét a 60 év feletti lakosok teszik ki. Az ellátottak körében kis számban fogyatékkal élők és nagycsaládosok is vannak, akiknek a Tanyagondnoki Szolgálat nagy segítséget jelent mindennapi életvitelük könnyítésében.
Idősek Átmeneti Gondozóháza Az Idősek Átmeneti Gondozóháza idős személyek átmeneti ellátására szolgál, akik önmagukról betegségük miatt vagy más okból otthonukban időlegesen nem képesek gondoskodni, gondozásuk alapellátás keretében nem oldható meg és ellátásuk családjuk körében nem biztosított. Az ellátásra 1 évig kerülhet sor. Az átmeneti elhelyezést azok az idős emberek vehetik igénybe, akiknek az önellátó képessége olyan mértékben csökkent, hogy a saját otthonukban még a házi gondozás igénybe vétele mellett sem tudnak tartózkodni, állandó felügyeletet igényelnek. Az Időskorúak Átmeneti Gondozóháza teljes körű ellátást biztosít az állandó makói lakóhellyel rendelkező, szociálisan rászoruló idős lakosoknak, amely magában foglalja a gondozást, a napi háromszori étkezést, az orvosi ellátást, a gyógyszer biztosítását, mentálhigiénés segítségnyújtást. A gondozás során az a cél, hogy a lakók egészségi állapota stabilizálódjon, a lehetőségekhez képest megakadályozza az intézmény egészségük romlását. Kiemelt szerepet játszik a segítségre szorulók emberi méltóságának megőrzése, a saját sorsuk irányításának lehetősége, aktivitásuk megtartásában és életük tartalmassá tételében való segítségnyújtás. A Szent István Egyházi Általános Iskola és Gimnázium 10. évfolyamos tanulói közül 10-12 diák heti rendszerességgel látogatja a Gondozóház lakóit. Személyes kapcsolatot alakítottak ki az idősekkel, akik örömmel fogadják a fiatalok közeledését. E látogatások alkalmával az idősek lelkileg feltöltődnek, a fiatalok pedig megtanulják elfogadni az idős embereket. A jó körülmények és a gondozónők empatikus magatartása következtében az idős emberek beilleszkedése a bentlakásos intézménybe viszonylag könnyen történik. 2011. évben a gondozottak száma 68 fő. Az ellátásból kikerült 39 fő ebből: - gondozásának indokoltsága megszűnt 26 fő esetén, - elhunyt 13 fő Új felvételt nyert 39 fő. Az Idősek Átmeneti Gondozóházában a lakók 60%-a 70 év feletti. Éjjeli Menedékhely: Az Éjjeli Menedékhely feladata, hogy biztosítsa a hajléktalan személyeknek az éjszakai pihenést, személyes tisztálkodást, étkezést, illetve ételmelegítést, és közösségi együttlétet. Az Éjjeli Menedékhely 22 férőhellyel rendelkezik. 2011-ben 36 fő vette igénybe az Éjjeli Menedékhelyet. 8 fő új belépő volt és 6 fő az előző évi kilépettek közül került vissza. Az Éjjeli Menedékhely éves forgalma: 6120 fő volt, mely napi szinten 18,4 főre mutat. Az Éjjeli Menedékhelyet igénybe vevő személyek száma, az év elején és az év végén nő meg ugrásszerűen. A tapasztalat azt mutatja, hogy a családi kapcsolatok megromlása (válás, különélés, családon belüli erőszak) az elsődleges ok, ami a hajléktalansághoz vezet.
Amikor a gyenge vagy rosszul működő kapcsolatokban rés keletkezik, elindulhat az elmagányosodás, az apátia érzése. Ezen viselkedési formák frusztrációt generálnak az illetőben, melyek további táptalajt adhatnak a rossz magatartási formák, addikciók kialakulásához. A lakhatási problémák (saját tulajdonú ingatlan elvesztése, albérlet megszűnése a szívességi alapon történő elhelyezés) és a munkanélküliség a következő tényező, ami a krízisállapot kialakulásához vezet. A szakmai munkakörben foglalkoztatott dolgozók rendszeresen részt vesznek a munkakörükhöz kapcsolódó továbbképzéseken annak érdekében, hogy tudásuk korszerű, a változó társadalmi igényeknek megfelelő legyen. A csökkenő anyagi források ellenére arra törekszik az intézmény, hogy a város lakosainak nyújtott szociális ellátás színvonala az elmúlt évekhez hasonlóan magas legyen, és az ellátást mindazoknak biztosítani tudja, akik erre rászorulnak. Makó, 2012. március 8. Szűcs Antalné mb. intézményvezető