1
Ez a dokumentum csak a tájékoztatást szolgálja és nem foglalható bele szerződésbe. A Technikai Támogatást a mindenkor hatályos Oracle Technikai Támogatási Irányelvekben ( http://www.oracle.com/collateral/oracle-technical-supportpolicies.pdf) foglaltak szerint nyújtjuk. 2
HOUG 2014 - Siófok Megelőző szemléletű E- Business Suite (EBS) Támogatás Gruhala Izabella izabella. gruhala@oracle.com +36 30 21 21 883
Agenda EBS Támogatási periódusok EBS Get Proactive! EBS Diagnosztikai eszközök EBS Upgrade támogató eszközök EBS Zárás támogató eszközök EBS Karbantartó varázsló EBS Patch-elés EBS Közösség További hasznos információ 4
E-Business Suite Támogatás Támogatási periódusok - Lifetime Support Policy: Oracle Applications 5
Legyen proaktív! 6
EBS Get Proactive! My Oracle Support Knowledge tab Link > Get Proactive Portfolio> E- Business Suite 7
EBS Get Proactive! 8
EBS Diagnosztikai eszközök 9
EBS Diagnosztikai eszközök Mik a Diagnosztikai eszközök? A Diagnosztikai eszközök tesztek gyűjteménye, mely összeszedi a technikai környezeti, konfigurációs és alkalmazás információkat. A tesztek egy része megvizsgálja a begyűjtött információkat és visszajelzést ad, illetve megoldást javasol az esetlegesen azonosított problémákra. 10
EBS Diagnosztikai eszközök Előnyök A teszt kimeneti információi segítenek azonosítani és megoldani a lehetséges problémákat, mielőtt azok hatással lennének az üzletmenetre azonosítani és megoldani már létező problémákat külső segítség nélkül növelni az önkiszolgállás hatékonyságát azáltal, hogy ellenőrzi / kiküszöböli a lehetséges hibákat / már meglévő hibára megoldást kínál csökkenteni a helyreállítás idejét amikor szervíz kérelem bejelentése szükséges A Diagnosztikai tesztek végrehajtása egyszerű, mert Központi helyen érhetőek el, Nincs szükség speciális technikai tudásra Nincs szükség speciális SQL*Plus/operációs rendszer hozzáféréshez Training - EBS Diagnostic Tools Diagnostic Catalog for Release 11.5 Diagnostic Catalog for Release 12 11
EBS Upgrade támogató eszközök 12
EBS Upgrade támogató eszközök- ID 269.1 13
EBS Upgrade támogató eszközök Planning Your Oracle E-Business Suite (EBS) Upgrade from Release 11i to Release 12 (Doc ID 1406960.1) Best Practices for Minimizing Oracle E-Business Suite Release 12 Upgrade Downtime (Doc ID: 1581549.1) Oracle E-Business Suite Reducing Downtime Upgrading to 12.1 (Doc ID 1578187.1) 14
EBS Zárás támogató eszközök 15
EBS Zárás támogató eszközök - ID 335.1 Javasolt lépések a sikeres záráshoz Kritikus pénzügyi riportok pontos végrehajtása 16
EBS Zárás támogató eszközök E-Business Suite (EBS) - Proactive Video Training - Smoother Period Close with Payable VIDEO (Doc ID 1553463.1) E-Business Suite (EBS) - Proactive Video Training Series- Period Close Advisor VIDEO (Doc ID 1553430.1) 17
EBS Karbantartó varázsló 18
EBS Karbantartó varázsló ID 215527.1 19
EBS Patch-elés 20
EBS Patch-elés ID 313.1 21
EBS Patch-elés E-Business Suite (EBS) - Proactive Video Training Series - Patch Maintenance Advisor VIDEO (Doc ID 1553462.1) EBS: R12.1 Oracle Financials Recommended Patch Collection (RPC) (Doc ID 954704.1) 22
EBS Közösségi oldalak 23
Közösségi oldalak E-Business Suite Maintenance Wizard Forum Diagnostic Tools E-Business Customizations E-Business Patching 24
Oracle Open World 2013 EBS előadások, blog CON8483 - Oracle E-Business Suite Internationalization and Multilingual Features CON8420 - Upgrading to Oracle E-Business Suite 12.1: Technical/Functional Panel CON8485 - Getting Optimal Performance from Oracle E-Business Suite CON8289 - Best Practices for Maintaining Oracle E-Business Suite 12 CON8433 - The Top 10 Things You Can Do to Secure Your Oracle E-Business Suite Instance CON8435 - Oracle E-Business Suite Upgrade Best Practices: Technical Insight https://blogs.oracle.com/stevenchan/entry/e_business_suite_technology_sessions3 25
További hasznos információ E-Business Suite E-Business Suite (EBS) Proactive Video Training Series [VIDEO] Doc ID 1553100.1 Oracle Support Lifecycle Advisors Doc ID 250.2 Oracle E-Business Suite Error Correction Support Policy (V.4) Doc ID 1195034.1 Oracle E-Business Suite Advisor Webcast Doc ID 1455369.1 Oracle E-Business Suite Information Center Doc ID 444.2 Oracle E-Business Suite Upgrade Information Center Doc ID 1322667.1 R11i Info Center, R12.0 Info Center, R12.1 Info Center, R12.2 Info Center E-Business Suite Documentation Web Library http://docs.oracle.com/cd/e18727_01/index.htm PlanningYourUpgradetoRel121_2012_02_17.pdf Technical Reference Guide http://etrm.oracle.com Magyarország specifikus jellemzők (E-Business Suite Globalization Center) Doc ID 973912.1 26
További hasznos információ - Általános Oracle Support Best Practices www.oracle.com/goto/proactivesupport Get Proactive a My Oracle Support-on https://support. oracle.com Doc ID: 432.1 Get Proactive Blog https://blogs.oracle.com/getproactive/ Kérdezze a Get Proactive csapatot get-proactive_ww@oracle.com My Oracle Support Accreditation - Series Index Doc ID: 1583898.1 27
Köszönöm a figyelmet! K & V 28
29
30