Vásárlói tájékoztató Szállítási díjak Vevőszolgálat 1. Céginformációk A Penztarcak.hu webáruház üzemeltetője: Balázs Csaba e.v. Székhely: 3300 Eger Napsugár út 4. 3. em 7 ajtó Egyéni vállalkozó nyilvántartási száma: 22317217 Kiadta: Eger Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatala Okmányirodai Csoport Kereskedelmi nyilvántartási szám:b-2313/2011. Kiadta: Eger Megyei Jogú Város Jegyzője Adószám: 60730428230 Közösségi adószám: HU60730428 Bankszámlaszám:10702208-66277613-51100005 Elérhetőségek: email: info@penztarcak.hu Tel: 06709462100 A tájékoztató letölthető pdf formátumban az alábbi linkről: tajekoztato.pdf 2. Böngészés a Webáruházban (Web)Áruházunkban tetszés szerint barangolhat, személyazonossága felfedése nélkül is megismerkedhet termékeinkkel, árainkkal; regisztrációs kényszer nélkül tájékozódhat a részletekről. Termékeinket a könnyebb tájékozódás érdekében főkategóriák szerint soroltuk be. A főkategóriákon belül újabb alkategóriákban találhatja meg a termékeket. Minden termék ára bruttó, azaz 25 % ÁFA-val együtt tüntetjük fel!!! Áraink mindig egységárak. A termék nevére kattintva az adott termék leíró oldalára jut. A termékleírás minden esetben tájékoztató jellegű. Az ismertető leírás pontatlansága, a gyártó által megadott hibás adat miatt felelősséget nem vállalunk. A termék adatlapján képeket is találhat az adott termékhez kapcsolódóan, a fő kép mellett további csatolt képek is láthatóak. A termékfotók illusztrációk, a valóságban minimális különbségek jelentkezhetnek. 3. Keresés Ha a keresett terméket sehol nem találja, vegye igénybe keresőnket. A képernyő jobb szélén a keresőbe kell beírni a termék nevét. A kereső gomb megnyomása után a keresés eredményeképpen mindazon termékek megjelennek, amelyek nevében. Ezekre rákattintva eljut a kívánt termékhez. Ha a keresés így is eredménytelennek bizonyult, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Munkatársaink készséggel állnak az Ön rendelkezésére és tájékoztatják arról, hogy a kívánt terméket be tudjuk-e szerezni vagy sem. 4. Regisztráció Az Penztarcak.hu Webáruházban történt rendeléssel minden vásárló kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja a jelen vásárlói szabályzatot (általános szerződési feltételek). Ahhoz,
hogy vásárolni tudjon áruházunkban, először regisztrálnia kell magát. Az oldal bal felső sarkában ill a címsorban az oldal felső sávjában lévő Regisztráció sorára kattintva nyílik meg a Felhasználói regisztrációs ablak. Itt kell megadnia valós számlázási, esetleg szállítási adatait és telefonszámát, e-mail címét. Név, cégnév: A vevő, akinek nevére a számla kiállításra kerül. Magánszemélyeknél a saját név, cégeknél a cég neve. E-mail cím: Az itt megadott e-mail címre is szüksége lesz a bejelentkezésre, továbbá erre az e-mail címre küldjük az értesítéseket a megrendeléséről, illetve a megrendelés állapotáról. A saját érdekében valós, létező címet adjon meg! Cím: A számlázási adatok és a szállítási adatok. Webáruházunkban lehetősége van a számlázási címtől eltérő címre kérni a megrendelés kiszállítását. A szállítási, számlázási címeket bejelentkezés után tetszőlegesen módosíthatja a Személyes adatok menüpontban is. A rendelés leadását követően, de még a csomag szállító cégnek történő átadása előtt a szállítási és számlázási címek módosítására csak Ügyfélszolgálatunkon keresztül telefonon vagy emailben van lehetőség. Jelszó: Az előbbiekben megadott e-mail cím mellett az itt megadott jelszóval együtt fog tudni a későbbiekben is bejelentkezni áruházunkba, megtekinteni rendelései állapotát, valamint használni a fórumot. A Regisztráció gombra kattintva, regisztrációja elkészül, a regisztrációs adatokról egy e-mailban értesítjük. Ha nem kap értesítő levelet 1-2 órán belül, keresse ügyfélszolgálatunkat, mert elképzelhető, hogy téves e-mail címet adott meg. Amennyiben a regisztráció során valamely adatot tévesen vagy hibásan adott meg (adatbeviteli hiba) annak módosítását bejelentkezés után a Saját fiók menüpontban is megteheti. Függőben lévő megrendelés adatainak, tartalmának módosítását legkésőbb a csomag postára adásáig jelezheti Ügyfélszolgálatunknak írásban az info@penztarcak.hu mail címre küldött megkereséssel! 5. Vásárlás az Áruházban - A szerződéskötés lépései Webáruházunkban a vásárlás regisztrációhoz kötött (Regisztráció lásd 4. pont). Az Penztarcak.hu Webáruházban történt regisztrációval, illetve rendeléssel minden vásárló kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja a jelen vásárlói szabályzatot. Az internetes áruházban történő vásárlás távollévők között, írásban kötött szerződésnek minősül a 17/1999 (II.5) Korm. rendelet alapján. A szerződéskötés nyelve kizárólag a magyar. A szerződést egyedi azonosító alapján (rendelésszám) iktatjuk, a későbbiekben ennek segítségével visszakereshető, hozzáférhető. A leadott rendeléseket elektronikus levélben (emailben) haladéktalanul (legkésőbb 48 órán belül - ajánlati kötöttség ideje) visszaigazoljuk, amennyiben nem kap e-mail értesítést, kérjük keresse Ügyfélszolgálatunkat, mert valószínűleg rosszul adta meg az e-mail címét. A szerződés tárgya A szerződés tárgya a www.penztarcak.hu internetes áruházban található árucikk, melyre a vevő vásárlási megrendelést rögzít. Webáruházunkban a vevő pénztárcákat, irattartókat és egyéb kiegészítő termékeket is meg tud vásárolni. A vevő a termékek tulajdonságait, műszaki jellemzőit, illusztrációs fotókat a termékhez tartozó leírásban is megtekintheti. A megrendelés leadásával a vevő elfogadja a termékek tulajdonságait. Webáruházunkban a termékek mellett a bruttó, ÁFA-s egységárakat tüntetjük fel mely a 25% áfát tartalmazza. Vásárlás
Ha a kiválasztott terméket szeretné megvásárolni, a Kosárba gombra kattintva kezdeményezheti az áru vásárlását. Figyelem: számos terméknél további választási lehetőségek találhatók (mint pl. szín), ne felejtse el ezeket is kiválasztani! Miután berakta a kosárba az Önnek tetsző termékeket, folytathatja a vásárlást ("Tovább vásárolok" hivatkozás a Kosár tartalma oldalon). A termék mennyiségét a kosárban tetszés szerint átírhatja, megváltoztathatja. Az alapértelmezés szerint 1 egységnyit kínálunk fel. A kosár tartalma A kosár tartalma mindig megjelenik, miután árut rakott bele. A kosár tartalma ablakban minden kiválasztott termék és az aktuális végösszeg - böngészés közben is - nyomon követhető. Ez bármikor tetszés szerint módosítható, törölhető. Egy vásárlás alkalmával korlátlan számú terméket tehet a kosarába. A böngészés befejezése után a Megrendelés gombra ("Kosár ok, megrendelem" hivatkozás a Kosár tartalma oldalon) kell kattintani. Mindaddig NEM kerül feldolgozásra a megrendelése, amíg Ön a Megrendelőlapon végig nem haladt. Kérjük, pontosan töltse ki a szállítási címet, és különösen fontos, hogy olyan (mobil) telefonszámot adjon meg itt, amelyen napközben is el lehet Önt érni. A leszállításra kerülő termékekről tételes számlát küldünk Önnek a dobozban, amelyen a vevő megegyezik az Ön által megadott számlázási címzettel. Az árváltozás jogát fenntartjuk. A kosár módosítása Előfordulhat, hogy a kosárba nem olyan, vagy nem annyi terméket tett bele, amire, vagy amennyire gondolt. A webáruházunkban használatos kosár oldalon a termékeket bármikor eltávolíthatja, vagy módosíthatja a mennyiségüket. Ha mindezek ellenére is hibásan adja le a rendelést (ez kiderül az általunk kiküldött rendelés visszaigazoló emailből), akkor sincs semmi baj, egy e-mailban tudassa velünk a problémát és módosítjuk, vagy töröljük a rendelését. Minimális rendelési tétel Minimális megrendelési tétel nincs. A megrendelésnek felső határa nincs. A rendelés elfogadása Amennyiben végighaladt a rendelési folyamaton (Regisztráció, Szállítási cím ellenőrzése, Számlázási cím ellenőrzése, Részletes megrendelőlap, Megrendelés leadva) a rendelés leadásáról és elfogadásáról rendszerünk Önt egy emlékeztető e-mailben (automatikus visszaigazoló email) tájékoztatja. Amennyiben a rendelt tételek szállításával kapcsolatban bármilyen kérdésünk lenne (pl. nem tudunk szállítani az adott termékből, nincs esetleg a kiválasztott méret vagy szín) munkatársunk a megadott email címen megkeresi Önt. A megrendelés teljesítése A megrendelt termékeket egy csomagba összeállítva adjuk át a szállító partnerünknek. A küldemény elindításáról emailben értesítjük a vevőt, emellett a csomag azonositó számát is továbbítjuk elektronikus levél formájában. A szállításról részletesebben "A termékek szállítási módja" (lásd 7. pont) fejezetben olvashat. A Webáruház Csomagküldő szolgálatánál rendeléseit az alábbi, hagyományos formában is leadhatja: - Az info@penztarcak.hu e-mail címre küldött elektronikus levél formájában, mely levélben feltüntette a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat: a megrendelő pontos neve, számlacíme, a csomagküldés pontos címe (utca, házszám, város és irányítószám), egy telefonszám, amelyen munkatársunk egyeztetni tud a rendeléssel kapcsolatban (ha a rendelt
termékből egyáltalán, vagy nem az Ön által rendelt színben, stb. nincs készleten) valamint adja meg a termék cikkszámát melyet a termék adatlapján talál meg és a kívánt színt. - A 06/709462100-es telefonszámon munkaidőben (H-SZO: 8-19:00 óra között V:11:00-18:00) munkatársunk felveszi a rendelést. 6. A termékek szállítási módja Cégünk igyekszik a csomagolási és postaköltségeket a minimálisra csökkenteni. A csomagokat a Magyar Postával szállítjuk ki! A Posta vállalja, hogy a csomagot a feladást követő napon, vagy a rákövetkező napon kézbesíti. Ha a postással nem sikerül a találkozó, akkor a kézbesítő megpróbálja a következő napon ismét a kézbesítést, és egy értesítőt dob be a postaládába, mellyel a Postán 10 napig átvehető a csomag. Ha ez idő alatt senki nem jelentkezik a csomagért, visszaszállítják a feladónak jelen esetben a webáruház üzemeltetőjének székhelyére. Házhoz szállítási költségeink pontos táblázatát a Szállítási információk-ban találhatja meg. Csomagolási költség Termékeinket egy megfelelő méretű postai borítékba helyezzük. Ennek költségeit magunkra vállaljuk. Szállítási határidők A raktáron lévő termékeket átlagos esetben a megrendelést követő munkanapon postára adjuk. Amennyiben a megrendelés a megrendelést követő legkésőbb 5. munkanapon sem kerül feladásra, ügyfélszolgálatunk e-mailben vagy telefonon értesíti Önt arról, hogy melyik termékre kell várni. Amennyiben valamely megrendelt termék nem áll rendelkezésünkre (nincs raktáron) az esetben ügyfélszolgálatunk felkeresi önt az önt által megadott telefonszámon vagy email címen. Ezután ön dönthet arról, hogy a hiányzó terméket kihagyja a rendelésből vagy hasonló (helyettesítő) terméket választ; vagy következmények nélkül lemondja a megrendelést. A csomag feladásáról emailben értesítjük. A csomag érkezése az email elküldését követő munkanapon várható. Fizetési mód Postai utánvétel: Ez esteben a megrendelt termékeket tartalmazó csomaghoz utánvéttel juthat hozzá. A teljes összeget átvételkor a postásnak kell kifizetni, aki a pénz átvétele után átadja Önnek a megrendelt termékeket tartalmazó csomagot. Banki előreutalás: Előreutalás esetén a megrendelés házhoz szállítását a teljes vételár számlánkra történő beérkeztét követően kezdjük meg. Banki előreutalás esetén a következő adatokat kérjük megadni: Kedvezményezett neve: Balázs Csaba e.v. Kedvezményezett számlaszáma: 10702208-66277613-51100005 Megjegyzés: Kérjük, ide írja be az e-mailben kapott visszaigazoláson szereplő megrendelés sorszámát. 7. Rendelés lemondása téves rendelés esetén, át nem vett csomag
Téves megrendelés Amennyiben rendelését tévedésből adta le, azt a leadást követően e-mailben az info@penztarcak.hu címen, írásban mondhatja le, a csomag feladása előtt minden következmény nélkül. Amennyiben a rendelést az Ön által kért módon nem tudjuk az Ön által elvárt idő alatt teljesíteni (pl. több hetet kellene várni az adott termék megérkezésére), a rendelést szintén következmények nélkül lemondhatja. Csomag újrakézbesítés Minden alkalommal, amikor csomagot küldünk, megküldjük Önnek is a feladás napján e- mailben a csomag azonosító számot, ebből tudhatja, hogy másnap megkapja a csomagot. Amennyiben mi elküldtük Önnek a megrendelt csomagot, és azt Ön 10 munkanapon belül nem veszi át, a csomagot sajnos automatikusan visszaküldi a szállító cég a címünkre. A csomag újraküldését kizárólag a megrendelés értéke és a szállítási díjak előre átutalását követően kezdeményezzük. Amennyiben egy címről két vagy több alkalommal is visszakapjuk a csomagot Áruházunk fenntartja a jogot, hogy erre a névre és címre a továbbiakban NE küldjön újra csomagot. Amennyiben a megrendelt áru nem érkezik meg az ígért időben, kérjük másnap értesítsék cégünket, hogy utánajárjunk a csomag sorsának. 8. Az elállási jog gyakorlásának feltételei és módja A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. Az elállási határidő a termék szállító cégtől történt átvételekor kezdődik. - A fogyasztó az elállási jogát termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, nyolc munkanap elteltéig (részletesen a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet tartalmazza, lásd a lap alján) gyakorolhatja. A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan áru értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő (pl. egyedi felírat), vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza. - Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. - Vállalkozásunk köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. - A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. - A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. - Minden termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a létrejött szerződéstől a fenti feltételek szerint elállhat. - Termékeink értékesítéséhez vállalkozásunk nem nyújt kölcsönt és erre vonatkozóan pénzintézetekkel sem kötöttünk megállapodást.
Az elállási jog gyakorlásának módja a következő: Előfordul, hogy az Internetes áruházban kiválasztott termék a valóságban mégsem olyan, mint amilyet Ön szeretett volna. Ekkor élhet az elállás jogával. 1. Elállási nyilatkozatát eljuttatja Ügyfélszolgálatunknak elektronikus levélben (info@penztarcak.hu), vagy írásban 8 munkanapon belül. Az elállási nyilatkozatban kérjük feltüntetni: a megrendelő nevét, a megrendelés számát, a megrendeléssel kapcsolatban kiállított számla számát, valamint a számlaszámot, amelyre a visszaküldött termékek vételárát visszautalhatjuk. 2. Ezt követően felkeressük Önt az elállási nyilatkozatban megadott elérhetőségén, az adatok egyeztetése miatt, majd a terméket kérdezés nélkül visszavesszük! 3. Ön postai csomagként feladja címünkre a visszaküldeni szánt terméket: Balázs Csaba 3300 Eger Napsugár út 4. NE küldje vissza portós vagy utánvéttel terhelt csomagban, mert ezeket NEM áll módunkban átvenni! 4. A visszaküldött termék megérkezése után a teljes vételárat és a rendeléskor megállapított szállítási költséget 30 napon belül visszafizetjük. A vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. Vállalkozásunk azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítését. 9. Adatvédelmi nyilatkozat A Vásárlók adatait kizárólag a távollevők között kötött szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezeljük az 1992. évi LXIII. törvény alapján. A vásárló szállítási adatai a kézbesítés idejére átadásra kerülnek a szállítást végzőknek. Adatait írásos vagy e-mailben történő kérésre bemutatjuk, módosítjuk vagy töröljük (kivételt képeznek azok a számla adatok (a számlák tőpéldányai), melyeknek megőrzésére a Számviteli Törvény kötelez bennünket). 10. Szavatosság A Penztarcak.hu Webáruház az általa forgalmazott valamennyi termékre fél+másfél év szavatosságot vállal. (Az első hat hónap, illetve az azt követő másfél év a hatályos előírások szerint némileg más megítélés alá esik) Az általunk forgalmazott termékekre vonatkozó hatályos reklamációs jogszabály a következő: 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről A Polgári Törvénykönyv módosításáról és egységes szövegéről szóló 1977. évi IV. törvény hatálybalépéséről és végrehajtásáról szóló 1978. évi 2. törvényerejű rendelet 22. -ában foglalt felhatalmazás alapján - az igazságügy miniszterrel egyetértésben - a következőket rendelem el: 1. A fogyasztói szerződés (a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény, a továbbiakban: Ptk. 685. -ának e) pontja) hibás teljesítése miatt, vagy
jogszabályon alapuló jótállás keretében érvényesített kifogás intézése során e rendelet szabályai szerint kell eljárni, azoktól a fogyasztó hátrányára eltérni nem lehet. 2. Ha a fogyasztó szavatossági igényt kíván érvényesíteni a fogyasztói szerződés tárgyát képező szolgáltatást nyújtó forgalmazóval (a továbbiakban: forgalmazó) szemben, a fogyasztói szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot. 3. (1) A forgalmazó a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti: a) a fogyasztó nevét, címét, b) a fogyasztási cikk (a továbbiakban: áru) megnevezését, vételárát, c) a vásárlás időpontját, d) a hiba bejelentésének időpontját, e) a hiba leírását, f) a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt, g) a kifogás rendezésének módját. (2) Ha a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni. (3) A jegyzőkönyv másolatát a fogyasztónak át kell adni. (4) Ha a forgalmazó a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót. 4. (1) A forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni arról, hogy a kijavítást vagy kicserélést a Ptk. 306. -ának (2) bekezdése értelmében - az áru tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni. (2) A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. 5. Javításra az árut elismervény ellenében kell átvenni. Az elismervényen fel kell tüntetni a fogyasztó nevét és címét, az áru azonosításához szükséges adatokat, az áru átvételének idejét, és azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított árut átveheti. 6. (1) Ha a hiba ténye, jellege, illetve a vásárlást követő hat hónapon túl érvényesített szavatossági igény esetén a hiba keletkezésének időpontja megállapításához különleges szakértelem szükséges, a fogyasztó a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőségtől (a továbbiakban: Főfelügyelőség) szakvéleményt kérhet. Erről a lehetőségről a forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni. (2) Ha a fogyasztó az (1) bekezdés alapján kíván eljárni, a forgalmazó a szakvéleményezés lehetővé tétele érdekében fokozott együttműködésre köteles. Ennek keretében köteles a fogyasztó részére (a hiba jellegére és keletkezésének lehetséges okaira vonatkozó) álláspontjáról haladéktalanul írásbeli nyilatkozatot adni. (3) A Főfelügyelőség köteles a szakvéleményt az áru és a vizsgálati díj beérkezésétől számított tizenöt munkanapon belül elkészíteni, és azt a feleknek megküldeni. Indokolt esetben a határidő tíz munkanappal meghosszabbítható. (4) Ha a szakvéleményhez szükséges vizsgálat az áru roncsolása nélkül nem végezhető el, a vizsgálat elvégzéséhez a Főfelügyelőség a felek előzetes hozzájárulását köteles kérni. (5) A vizsgálat díjtételeit a Főfelügyelőség közleményben teszi közzé. (6) Ez e -ban szabályozott eljárás nem érinti a feleknek azt a jogát, hogy a fogyasztói
szerződésből eredő igényeiket bírósági eljárás keretében érvényesítsék. 7. (1) Ez a rendelet 2003. szeptember 1-jén lép hatályba. (2) A rendelet hatálybalépésével egyidejűleg hatályát veszti a vásárlók minőségi kifogásainak intézéséről szóló 4/1978. (III. 1.) BkM rendelet, valamint az azt módosító 4/1993. (III. 26.) IKM rendelet, 47/1995. (X. 6.) IKM rendelet, 37/1996. (VI. 28.) IKM rendelet és 54/1999. (X. 6.) GM rendelet. (3) E rendelet 6. -a 2004. június 30-án hatályát veszti. 11. Összefoglaló - Mit tegyek ha valami problémám van a csomaggal? Törött - szállítási sérült csomag: Ha már a legkisebb külsérelmi sérülést is lát a csomagon, akkor ne vegye át. Amennyiben átveszi a csomagot, abban az esetben azonnal bontsa ki és ellenőrizze annak tartalmát. Ha törést, szállítási sérülést észlel, azonnal hívja a szállító céget és vetessen fel jegyzőkönyvet a sérülésről. A sérülés okozta károk a szállítást végző cég hatáskörébe tartoznak, a keletkezett kárt Önnek fogják megfizetni. Ebben az esetben kérje a szállítási költség megtérítését is (akkor is ha mi ingyenesen 0 Ft-ért szállítottunk) hiszen Önnek újból le kell tőlünk rendelnie a termékeket. Későbbi bejelentéssel sem mi, sem a szállítást végző cég nem tud érdemben foglalkozni, hisz Ön átvételkor aláírásával igazolja, hogy sértetlen csomagot vett át. Téves teljesítés: Amennyiben nem azt (azokat) a termékeket kapja meg a csomagban amelyeket megrendelt, úgy email-ben vagy telefonon értesítsen minket.