Általános Felhasználási Feltételek A jelen Általános Felhasználási Feltételek (a továbbiakban: Általános Felhasználási Feltételek, avagy ÁFF) az All Info Európa Kft. (2111 Gödöllő, Isaszegi űt 106, cg: 13 09 102889; a továbbiakban: Üzemeltető, avagy KOMISSIO.HU) által üzemeltetett www.komissio.hu valamint elérhető szolgáltatásainak általi használatának feltételeit tartalmazza. A regisztráció, illetve megbízás során tett kifejezett nyilatkozattal, továbbá a Szolgáltatás használatával a Felhasználó és az All Info Európa Kft. között online szerződés jön létre az Ekrtv. 1 5. (4) bekezdésének megfelelően 1. Regisztrálás Komissio által működtetett online szolgáltatásai elérhetőek mindazok számára, akik ha a jelen ÁFF eltérően nem rendelkezik regisztrálnak, valamint jog és cselekvőképes személyek, vagy gazdálkodó szervezetek. A regisztrációval a Felhasználó elismeri, hogy o 18. életévét betöltötte és cselekvőképes személy, vagy o 14. életévét betöltött kiskorú személy, ám saját keresettel önállóan rendelkezik o gazdálkodó szervezet képviselője o és minden esetben a saját, vagy az általa képviselt gazdálkodó szervezet nevében, valós felhasználói adatai, illetve elérhetőségei megadásával regisztrál. A regisztráció folyamán a Felhasználó köteles a hozzá köthető, valós adatokat megadni. Amennyiben a Komissio.hu tudomására jut, hogy a Felhasználó által megadott adatok köre nem valós elemeket (is) tartalmaz, jogosult a Felhasználó hozzáférését részlegesen, vagy teljes egészében korlátozni, illetve a Felhasználót a Komissio.hu szolgáltatás használatából kizárni. A regisztrációkor megadott felhasználónév nem tartalmazhat elérhetőséget (telefonszám, URL, IM azonosító, stb.), trágár, obszcén kifejezést, sem magyar, sem idegen nyelven és nem egyezhet meg az All Info Európa Kft.. által nyilvántartott felhasználónévvel. Amennyiben a Felhasználó a fent leírtak alapján szabálytalannak minősülő nevet ad meg, abban az esetben a Komissio.hu jogosult előzetes figyelmeztetés nélkül a Felhasználó hozzáférését korlátozni. 2 típusú regisztráció tartalmaz a rendszer 1. A szolgáltatói regisztrációt 2. A megbízói regisztrációt www.aie.hu - 06-28-414-059 - info@aie.hu Oldal: 1
2. Díjak és számlázás, személyes menü megszüntetése o Díjmentes szolgáltatások: regisztráció, email ismertetők és hírlevelek fogadása, az ajánlatkérés o Díjköteles szolgáltatások: A Komissio.hu fenntartja magának azt a jogot, hogy a komissio.hu online piactér egyes szolgáltatásainak igénybe vétele esetén szolgáltatási díjakat számoljon fel. Az ilyen típusú szolgáltatások listája és a szolgáltatások díjtételei és az egyes díjtételek külön szabályai a Komissio.hu aktuális díjszabásában tekinthetőek meg. A Komissio.hu díjszabása irányadó, külön megállapodás hiányában az All Info Európa Kft. által üzemeltetett oldalakon történt értékesítésekre is, függetlenül attól, hogy az adott oldalon a vevő rendelkezik e regisztrációval. A Komissio.hu jogosult az aktuálisan közölt díjtáblázat díjtételeit módosítani, illetve a díjfizetési kötelezettséggel járó szolgáltatások körét bővíteni, erről azonban köteles felhasználóit tájékoztatni, legalább 15 naptári nappal a módosítás hatályba lépését megelőzően. A sikerdíjak alapját jelentő sikeres tranzakciók létrejöttével kapcsolatban a Komissio.hu a felhasználók visszajelzéseit tekinti mérvadónak. A Felhasználónak a felhasználói fiókból elérhető visszajelzési panelt kötelező a tranzakciót követően kitöltenie. A Felhasználónak az munka zárását követően 7 (hét) naptári nap áll rendelkezésére a visszajelzés megadására. A komissio.hu Szolgáltatása teljesül az üzlet sikeres tranzakcióról történő visszajelzésével. A komisssio.hu a szolgáltató visszajelzése alapján a sikeres tranzakciók sikerdíjait a visszajelzést követő 48 órán belül számolja el és terheli a szolgáltató egyenlegére. A sikeres visszajelzést követően az adott tranzakció sikerességét illetően a komissio.hu utólagos reklamációt nem fogad el. A komissio.hu fenntartja magának azt a jogot, hogy az megbízó és a szolgáltató eladói oldalról érkező sikertelen visszajelzés valódiságát esetenként ellenőrizze és az ellen bizonyítható és indokolt esetben kifogást nyújtson be. Bizonyítható és indokolt esetnek minősül különösen, ha egy tranzakciót a megbízó sikeresnek értékeli, míg az szolgáltató sikertelennek; ilyen esetben a komissio.hu a regisztrációs adatok között megadott elérhetőségek valamelyikén (e mail, telefonszám) megkeresi a szolgáltatót és kéri a tranzakció megerősítését; a sikeres tranzakció megerősítése esetén a komissio.hu jogosult az adott tranzakció sikerdíjának felszámítására. A valótlan visszajelzést készítő felhasználót a komissio.hu kizárhatja az szolgáltatás használatából. Az All Info Európa Kft. kiszámlázza azoknak a (sikeresen véget ért) szolgáltatás a sikerdíjait, amelyekre az megbízó sikeres visszajelzést adott. A szolgáltatás díj alapját Nem kerülnek kiszámlázásra az megbízó által sikertelenként visszajelzett és nem kifogásolt szolgáltatás www.aie.hu - 06-28-414-059 - info@aie.hu Oldal: 2
Az szolgáltató visszajelzésének hiányában a komissio.hu a a tranzakciót sikeresként jelöli meg, de csakis akkor, ha a megbízó sikeres visszajelzést adott és szolgáltató ezután 7 nappal sem készített visszajelzést a szolgáltatásról. Ezt a tranzakciót, mint sikeres szolgáltatást az All Info Európa Kft. kiszámlázza, amelyről értesítőt is küld. A sikeressé nyilvánítás előtt a vevő sikeres visszajelzése után a szolgáltatónak a 2. és a 5. napon a komissio.hu a felhasználónak a megadott e mail címre egyedi értesítőt küld, majd megtörténik a szolgáltatás sikeressé nyilvánítása és a komissio.hu ez alapján jogosult a sikerdíj felszámítására. A tranzakciót és partnerét a szolgáltató ezután később is minősítheti, akár sikertelenként is megjelölve azt a szolgáltatást, azonban ez a komissio.hu által felszámított sikerdíjat nem befolyásolja. Ha egy felhasználóval szemben a komissio.hu kizárást alkalmaz, a sikerdíjak kiszámlázásának alapja a kizáráskor fennálló, vagy azt követően keletkező megbízó értékelés, ilyen esetben a komissio.hu Szolgáltatása a vevő sikeres értékelést tartalmazó visszajelzésével teljesül. A komissio.hu online adminisztrációs rendszere folyamatos nyilvántartást, egy virtuális számlát (personal account ot) vezet a felhasználók sikeres tranzakcióiról. A rendszer folyamatosan számlálja és nyilvántartja a feltöltött szolgáltatást, a sikeres megbízások és a kiemelt megjelenések, valamint az egyéb díjköteles szolgáltatások igénybe vétele után fizetendő díjtételeket. A számla és a részletes elszámolás kiküldésére hetente egyszer, akkor kerül sor, ha a Felhasználó egyenlege eléri a 500 Ft összeget. A kiszámlázás időpontjában a Felhasználó automatikus értesítést kap a kiszámlázás tényéről. Az értesítést a komissio.hu elektronikus úton, a Felhasználó által megadott felhasználói e mail címre küldi ki. A kiküldött értesítő tartalmazza a kiszámlázott szolgáltatások felsorolását, valamint azt a linket, amelyre kattintva a Felhasználó online is ellenőrizheti a kiszámlázott szolgáltatások listáját és az ezekhez tartozó sikerdíj tételeket. Az All Info Európa Kft. elektronikus számlát készít és állít ki. A digitálisan aláírt, adóigazgatási azonosításra alkalmas, az elektronikus számlázásra vonatkozó szabályok szerint kiállított elektronikus számla az aktuális, a szolgáltatás indításakor irányadó díjtáblázat alapján kalkulált díjakat tartalmazza. Az elektronikus számla a felhasználói fiókpontjából tölthető le. Az All Info Európa Kft. papíralapú, nyomtatott számlát nem készít, az elektronikus számla csak elektronikus formában alkalmas adóigazgatási azonosításra, az adóhatóság részére csak elektronikusan mutatható be. Ezért a Felhasználónak, mint adóalanynak a letöltött és digitálisan aláírt számlát az elévülési idő végéig elektronikus formában kell megőrizni. A Felhasználó az elektronikus számla jelen pont szerinti kiállításához visszavonhatatlanul hozzájárul. A kiállított számlák fizetési határideje hét (7) naptári nap. A fizetés teljesítési napja az All Info Európa Kft. számláján lévő jóváírás napja. A számla rendezése történhet átutalással, vagy postai készpénz átutalási megbízással (sárga csekk) történő befizetéssel a Felhasználó választásának megfelelően. A banki www.aie.hu - 06-28-414-059 - info@aie.hu Oldal: 3
átutalás költségei a Felhasználót terhelik, a postai készpénz átutalási megbízás (sárga csekk) elkészítéséért és kiküldéséért az All Info Európa Kft. a díjszabásban meghatározott költséget számít fel, ami automatikusan terhelésre kerül a Felhasználó egyenlegén. Minden felhasználó részére az Üzemeltető biztosít egy 24 számjegyből álló egyedi bankszámlaszámot, amelyre a számla végösszegét a fizetési határidő lejártáig át kell utalni. A kiküldött elszámolással kapcsolatos módosítási igényeket a Felhasználó (pl. meghiúsult tranzakciók kiszámlázott díjtételei) a számlán jelzett fizetési határidőn belül jelentheti be. Ennek elmulasztása esetén további egyeztetésre, számlareklamációra nincs lehetőség. Amennyiben az All Info Európa Kft. által kiküldött számla rendezése nem történik meg a számlán jelzett fizetési határidőn belül, az All Info Európa Kft, a fizetési határidő lejártát követő 5. napon fizetési felszólítást küld email üzenet formájában a Felhasználónak. A fizetési felszólításban megjelölt további 3 napos fizetési határidő teljesítésének hiányában a komissio.hu a Felhasználó felhasználói jogosultságait ideiglenes tiltás alá helyezi, amiről email üzenet formájában tájékoztatja a Felhasználót. A jogosultságok tiltásának feloldására kizárólag a kötelezettségek rendezését követően kerülhet sor. A második fizetési felszólításon szereplő fizetési határidő túllépésének 5. napján a fennálló kötelezettségeket az All Info Európa Kft. követelésbehajtó partnereihez adhatja át behajtásra. A követelésbehajtás költségei és a kamat költségét(mindenkori jegybanki alapkamat 2X)a nem fizető ügyfelet terhelik, amelyek a követelésbehajtó partner által kibocsátott számlán jelennek meg terhelésként. A követelésre átadott összeget kizárólag a követelésbehajtó partnernek az általa kiállított számla alapján lehet kiegyenlíteni! A követelésbehajtás eredménytelensége esetén az All Info Európa Kft. bírósági úton érvényesítheti követelését. Fizetési felszólítást az All Info Európa Kft. a Felhasználó által a regisztrációs adatoknál megadott e mail címre, vagy mobiltelefonszámra küldött SMS ben, vagy telefonon tesz meg, mely írásbeli értesítésnek minősül. Az All Info Európa Kft., a Felhasználó pozitív egyenlege esetén pénzt vissza nem térít, kivéve, ha a Felhasználó regisztrációját visszavonhatatlanul megszünteti, vagy kizárásra kerül és tartozása nem áll fenn, sem a megszűnt felhasználónév alatt, sem más felhasználónéven. Az All Info Európa Kft visszatérítést csak az All Info Európa Kft által meghatározott nyilatkozatmintával megegyező tartalmú, legalább teljes bizonyító erejű (pl. cégszerűen, vagy 2 tanú által aláírt) magánokirat alapján teljesít. Nyilatkozatmintát az All Info Európa Kft ügyfélszolgálata biztosít a Felhasználó megkeresése alapján. A felek esetleges jogvita esetén, hatáskörtől függően kikötik az All Info Európa Kft székhelye szerinti, hatáskörrel rendelkező bíróság kizárólagos illetékességét. A jelen Általános Felhasználási Feltételekre és a All Info Európa Kft által működtetett online szolgáltatást a magyar jog irányadó, kivéve, ha a felhasználók egymás közötti tranzakciójuk során más joghatóságot kötnek ki. www.aie.hu - 06-28-414-059 - info@aie.hu Oldal: 4
3. A szolgáltató kötelezettségei Az All Info Európa Kft által működtetett szolgáltatás indítására Felhasználó kizárólag akkor jogosult, ha a biztonsági regisztrációt követően teljes jogú felhasználói státusszal rendelkezik, melyet a szolgáltató jóváhagyott. Meg kell jeleníteni szolgáltatás pontos, a valósággal megegyező tulajdonságait. A szolgáltató, mint munkavállaló kötelezettséget vállal arra, hogy sikeres és jó szolgáltatást teljesít a megállapodás szerint a megbízónak A szolgáltatónak az All Info Európa Kft által működtetett online szolgáltatásán tett ajánlatai szerződéskötési nyilatkozatnak minősülnek. A szolgáltató semmiféle úgynevezett keresőszavak megjelentetése nem megengedett. keresőszavakat tartalmazó terméklapokat a komissio.hu eltávolíthatja, a sorozatosan keresőszavakat megjelentető felhasználó jogosultságait megszüntetheti. A szolgáltató nem közölhet adatokat a cégéről (semmilyen olyan adatot, mely által az oldal használatának kihagyásával szerezhet ügyfelet magának), csak a komissio.hu rendszer a szerződés létrejöttével szolgáltathatja ki az adatait a megbízónak. Nem lehet a megbízó és a szolgáltató között semmilyen olyan adat csere, amellyel egymás személyiségét fel tudják fedni (telefon, email cím, webcím, stb ) A megbízó nem közölhet adatokat magáról a szerződés létrejötte előtt. Kötelesek a felek a komissio.hu ÁFF. Jében leírt értékeléseknek eleget tenni. A szolgáltató köteles az All Info Európa Kft. Által kialított számlát megfizetni. 4. A komissio.hu, mint közvetítő szolgáltató felelőssége Az online szolgáltatás működtetését a komissio.hu közvetítő szolgáltatóként, az Ekrtv. rendelkezései szerint végzi. Az All Info Európa Kft semmiféle felelősséget nem vállal az általa fenntartott online szolgáltatáson tett, nem tőle származó felhívásokkal, ajánlatokkal és az ezek alapján létrejött szerződésekkel vagy bármely szerződés létrejöttének elmaradásával, továbbá az online szolgáltatás elérhető Szolgáltatások hibájával vagy megszüntetésével kapcsolatban. Ezért az All Info Európa Kft nem felel az általa működtetett online szolgáltatás meghirdetett szolgáltatás minőségéért, biztonságáért és jogszabályi megfelelőségéért és nem vállal kötelezettséget ezen szolgáltatás ellenőrzéséért. Az All Info Európa Kft nem felel továbbá az általa működtetett online szolgáltatásán szereplő szolgáltatások valódiságáért, vagy azért, hogy a megbízok ténylegesen meg tudják fizetni, az szolgáltatok pedig ténylegesen el tudják vállalni a szolgáltatást, nem tudja biztosítani, hogy a felhasználók az egymás közötti megállapodást végérvényesen be is tudják fejezni. www.aie.hu - 06-28-414-059 - info@aie.hu Oldal: 5
Az All Info Európa Kft kizár minden más egyéb, akár közvetlen, akár közvetett kártérítési igényt. 5. Tiltott termékek és szolgáltatások A komissio.hu oldalon tilos, minden olyan szolgáltatás reklámozás hirdetése, minden olyan tevékenységé, mely törvénybe ütközik, vagy, jövedéki termékszolgáltatás, vagy szexuális és egyéb ebben a körbe meghatározott szolgáltatásnak minősül. Minden termék értékesítése az oldalon tilos, mert nem tartozik a szolgáltatási körbe. 6. Visszajelzések és értékelések, rangsor és moderálási alapelvek 6/1. A komissio.hu felhasználói visszajelzést adnak egymásról. A Felhasználó véleményét köteles jól megfontoltan kialakítani, annak tudatában, hogy véleménye minden felhasználó számára elérhetővé válik és a későbbiekben nem változtatható. Amikor mások jó hírét megalapozatlanul sértő, becsmérlő visszajelzést ad, azért a Felhasználó polgári jogi, és akár büntetőjogi felelősséggel tartozik. A komissio.hu semminemű felelősséget nem vállal a visszajelzésben mások által a Felhasználóról hagyott vélemények tartalmáért. A véleményezés mindenkor kötelező. 6/2. A komissio.hu fenntartja jogát arra, hogy a Felhasználó által megadott regisztrációs adatokat bármikor ellenőrizhesse, különösen, ha kétség merül fel a regisztrációs adatok valódiságát illetően. Az ellenőrzés ideje alatt a komissio.hu jogosult a Felhasználó regisztrációját határozatlan ideig, de legfeljebb az ellenőrzés lezárásáig felfüggeszteni. 6/3. A komissio.hu fenntartja továbbá jogát bármely felhasználó kizárására, vagy bármely tranzakció vagy más tartalom, információ törlésére, amely a komissio.hu értelmezése szerint ellenkezik az online szolgáltatás megfelelő használatával vagy az alábbi kritériumok szerint a komissio.hu szabályzatával ellentétesnek, rágalmazásnak, jogellenesnek, sértőnek vagy erkölcstelennek minősül: Az információ semmilyen kapcsolatban nem áll a komissio.hu (csakúgy, mint felhasználói vélemények a felhasználókról vagy visszajelzés, amely kapcsolatba hozható olyan kereskedelmi tranzakciókkal, amely nem a komissio.hu keresztül történt); Információ, amely linket, elérhetőséget biztosít más oldalakhoz, képekhez, kivéve a szolgáltatás leírásakor alkalmazható információkat, információ, amely tartalmazza a felhasználók személyi azonosító adatait vagy ezek közzétételére buzdít (email címet, telefonszámot, elérhetőséget tartalmazó weboldalt vagy annak nevét). Ennek minősül többek között azon üzenet is, amelyet a komissio.hu értelmezésében kizárólag a felsorolt információk megszerzése érdekében indítanak vagy küldenek; www.aie.hu - 06-28-414-059 - info@aie.hu Oldal: 6
Információ, amely obszcén és közönséges nyelvezetet vagy bárki megbotránkoztatására okot adó anyagot vagy információt tartalmaz; Információ, amely egy felhasználó által kampányszerűen más felhasználók lejáratására irányul; Információ, amely a komissio.hu kapcsolatos nem nyilvános adatokra vonatkozik vagy bármely más cég hasonló paramétereire irányul. 6/4. Kötelező az értékelés, hisz a szolgáltatók a keresési listában így kerülnek magasabb pozícióba és az értékelések elolvasása után könnyebb, lehet szolgáltatót választani. Kötelező értékelni a megbízót is, hiszen a szolgáltatónak is egy támpont arra, hogy mennyire megbízható a megbízó 6/5 A rangsor fontos a szolgáltatóknak hisz ez alapján kerülhetnek előrébb a találati sorban 7. Személyes adatok védelme A Felhasználó személyes adatainak bizalmas kezelése elsőrangú követelmény, ezért a komissio.hu a Felhasználó személyes adatait csak az adatkezelési szabályzatban foglalt külső szervezeteknek adja át, hatóságok részére csak a vonatkozó jogszabályi keretek között teszi hozzáférhetővé. A Felhasználó által megadott személyes adatok közül a komissio.hu csak azokat az információkat használja fel, amelyek az azonosításhoz szükségesek, annak érdekében, hogy a Felhasználó tájékoztatást kapjon a komissio.hu fejlesztéséről, az online szolgáltatás elérhető, rendszeresen bővülő kínálatról, a komissio.hu üzemeltető All Info Európa Kft. szolgáltatásairól, az All Info Európa Kft. Kínálatában szereplő szolgáltatásokról, termékekről, valamint a komissio.hu hivatalos értesítésekről. A komissio.hu hírlevél szolgáltatásáról bármikor leiratkozhat felhasználói fiókjában való beállítással vagy ügyfélszolgálatunknak küldött e mail útján. A Felhasználóról a komissio.hu által nyilvántartott adatok, az All Info Európa Kft. által fenntartott adatbázisokban tárolt információk felhasználhatóak a felmerülő kérdések, viták megoldása esetén. A regisztrálás alatt a Felhasználó átnézheti és megváltoztathatja a megadott információkat. Ha a Felhasználó megváltoztatja adatait, a komissio.hu az adatvédelmi szabályzata alapján, a felhasználói jogosultság ideje alatt tárolja korábbi adatait. A All Info Európa Kft. a magyar adatvédelmi rendelkezéseknek megfelelően esetenként együttműködhet a helyi, országos vagy nemzetközi hatóságokkal, amelyek megkeresésére a All Info Európa Kft. köteles a szükséges, a Felhasználóról tárolt személyes adatokat, információkat kiadni. www.aie.hu - 06-28-414-059 - info@aie.hu Oldal: 7
8. Reklamáció, kapcsolattartás 8/1. A komissio.hu Ügyfélszolgálata a Szolgáltatással kapcsolatos panaszokat, felhasználói megkereséseket elsősorban e mailben fogadja. A fogyasztói panaszokat, felhasználói kérdéseket a komissio.hu Ügyfélszolgálata írásban, a Felhasználó személyes menüjében megadott e mail címére, zárt ügyfélszolgálati rendszerből küldött e mail útján válaszolja meg. A fogyasztói panaszokat, felhasználói kérdéseket a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb a fogyasztói panaszok kezelésére vonatkozó jogszabályi rendelkezések által megállapított határidő alatt vizsgálja ki és válaszolja meg. 8/2. A szolgáltatással kapcsolatos fogyasztói panasszal a komissio.hu szolgáltatását érintő kérdésekben a felhasználó az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság, elektronikus hirdetésekkel kapcsolatosan a hírközlési hatóság eljárását kezdeményezheti. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság elérhetőségei: 1364 Bp., Pf. 144; A Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság Hivatalának elérhetőségei: levélcím, 1525 Budapest, Pf., 75; 9. Aktuális árlista Az All Info Európa Kft. a komissio.hu szolgáltatásáért, azaz a közvetített szolgáltatásért díjat számít fel. A díjazást lehet csökkenteni a munkák elvállat számával. A hűséget honorálva csökkentjük az árat. Díjtáblázat: 1000 Ft / munkánként a 25. elvégzett munkáig 500 Ft / Munkánként az 50. elvégzett munkáig 300 Ft / Munkánként az 75. elvégzett munkáig Nem elektronikus, hanem postai csekk költsége 250. Ft Pályázati áraink: Minden megvalósult pályázat után 5% ot számláz az All Info Európa Kft. Kupon áraink: 15 munka kupon: 10.000 Ft (15.000 Ft helyett) 1 az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény www.aie.hu - 06-28-414-059 - info@aie.hu Oldal: 8