A BENCHMARKING AZ. - a legjobb gyakorlatról - Dr. Farkas Katalin. 2005. december 16.



Hasonló dokumentumok
Munkakör-értékelés. Eredmények felhasználása: Két módszercsoport: Bérezési rendszer Besorolási rendszer

CAF önértékelési csoport megalakuló ülés jegyzőkönyv és jelenléti ív. 1. melléklet

dr. Sebők András Campden BRI Magyarország FoodManufuture workshop Budapest, Vidékfejlesztési Minisztérium, december 9.

ÚTMUTATÓ FOTÓDOKUMENTÁCIÓ KÉSZÍTÉSÉHEZ

Mintavételi és Vizsgálati Szabályzat

A Bródy Sándor Megyei és Városi Könyvtár munkaterve 2008.

A szakképzésben alkalmazandó, európai szinten Közös Minőségbiztosítási Keretrendszer (CQAF) hazai adaptációja az iskolai rendszerű szakképzés terén

Vállalati kockázatkezelési keretrendszerek

Gödöllő Város Önkormányzata

KÖZÖSSÉGI KERÉKPÁROS KÖZLEKEDÉSI RENDSZEREK

SCORECARD ALAPÚ SZERVEZETIRÁNYÍTÁSI MÓDSZEREK BEMUTATÁSA

A személyre szabás lehetőségei az internet és a mobiltelefon korában

SCHOOL OF BUSINESS ZALAEGERSZEG ÜZLETI SZAKKÉPZŐ ISKOLA. Érvényes: szeptember 01.-től PEDAGÓGIAI PROGRAM. Vörösné Grünvald Anna intézményvezető

A felelős vállalkozások Tudatosság növelő kérdőív

Szeged Megyei Jogú Város Smart City Jövőkép és Koncepció

A projekt előkészítése: igényfelmérés és partnerkeresés

TOBORZÁS. Szempontok és segédletek gyűjteménye a tanulótoborzáshoz és beíratáshoz. 1/8. EMIR Azonosító: TÁMOP-3.2.

Abdalla Rozália* A KÖZÖS ÉRTÉKELÉSI KERETRENDSZER (COMMON ASSESSMENT FRAMEWORK) GYAKORLATI ALKALMAZÁSA

ÁROP 1.A.2/A CIGÁND VÁROS ÖNKORMÁNYZAT POLGÁRMESTERI HIVATALA 3973 Cigánd, Fő u. 80.

Jelentésváltozás nélküli interkulturális üzenetváltások a neten

Tárgyalástechnika.

Az Egységes Szakképzési Minőségirányítási Keretrendszer bevezetésének szükségessége a felnőttképzésben

E rendszerben csak az az eljárás kerülhet befogadásra a közfinanszírozásba, amely szerepel az Engedélyezett Orvosi Eljárások katalógusában.

Olyan fotót válassz, amit mondjuk az önéletrajzodhoz is szívesen betennél. a kép tartalma nem lehet sértő vallási, faji, erkölcsi szempontból;

Könyvtári honlapból egészségügyi szakportál

A KÖZSZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSÁNAK ÉS A SZERVEZET MŰKÖDÉSÉNEK. (COMMON ASSESSMENT FRAMEWORK, CAF) ALKALMAZÁSA RÉVÉN Elemző, értékelő tanulmány

Tájékoztató a közigazgatási szakvizsga követelményrendszeréről

Munkaerő-piaci diszkrimináció

Segédlet az EDF DÉMÁSZ Zrt. on-line ügyfélszolgálat regisztrációjához illetve az e-számla szolgáltatás igénybevételéhez

Losontzi István EGYMI, Kollégium és Gyermekotthon. 2015/2016-os tanév FÜGGELÉK

A digitális kompetencia értelmezésének európai keretrendszere

TÁJÉKOZTATÓ az Ifjúsági Garancia Programról munkáltatók számára

CISCO NET READINESS program

On-line Integrált Cafetéria december

Keresőmarketing ONLINE MARKETING III. ELŐADÁS KOVÁCS ISTVÁN. BME Menedzsment és Vállalatgazdaságtan Tanszék

Önértékelési program ( )

Kockásfüzet? Excel tábla? ERP rendszer? A Te vállalkozásod hol tart? 5 jel, amikor elérkezett az idő, hogy magasabb fokozatba kapcsolj!

Javaslat AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS RENDELETE. az állategészségügyről. {SWD(2013) 160 final} {SWD(2013) 161 final}

Felsőoktatás nemzetközi fejlesztéséért díj

Projekt: Költséghely: Oldalszám: 1/10 TARTALOM

EGÉSZSÉGNAP 3. Felső tagozat

E-KORMÁNYZAT STRATÉGIA ÉS PROGRAMTERV

A pedagógusképzés átalakításának országos koordinálása, támogatása TÁMOP B.2-13/

A meleg víz tiszta élvezete

21. Századi tanulás a négy K

Okos Város Fejlesztési Modell. Tervezési Útmutató március

Algoritmusok. Hogyan csináljam?

HELYI TANTERV BIOLÓGIA

Szeged Megyei Jogú Város Smart City Jövőképe

NETLOCK SIGN szolgáltatás Rendelkezésre állási Szabályzata

Miskolci Egyetemi Publikációs Adatbázis

ORSZÁGOS NEVELÉSTUDOMÁNYI KONFERENCIA Debreceni Egyetem Debrecen, november

Stabilitás és növekedés Feladatok és kihívások

Spector 360 felhasználói monitoring adatszivárgás megelőzésére (DLP)

Munkavállalói trendek és humán gyakorlatok Magyarországon

FENNTARTHATÓSÁG. Fotó: Geiger Bálint

Áttekintés. Az intermodális teherszállítmányozás összehasonlító értékelése

Jegyzőkönyv /2011. (II.23.) OB sz. Határozat

A Regionális vagy Kisebbségi Nyelvek Európai Chartája

Összeállította: Friedrichné Irmai Tünde

Stratégiamegvalósító képesség értékelése MSZ EN ISO 9004:2010 szabvány alapú szoftver segítségével

Rendezvény Naptár

III. Társadalmi kihívások, összesen m

2005. évi SZAKMAI ZÁRÓJELENTÉS: A mezőgazdasági biztosítások szerepe és jövője a mezőgazdasági termelés kockázatkezelésében

AZ ÓVODAI SZAKTANÁCSADÁS TAPASZTALATAI

Az éves munkaterv összhangban van a stratégiai dokumentumokkal és a munkaközösségek terveivel. Megvalósítás

Isten Élő Szava szól hozzánk. Ezt sokszor természetesnek vesszük, sőt, gyakran nem törődünk vele. De gondolkodjunk csak el egy pillanatig ennek a

NETLOCK SIGN szolgáltatás Rendelkezésre állási Szabályzata

NEMZETI TURISZTIKAI ADATBÁZIS

Bírálat. Farkas András

Észak-Alföldi Minőségi Díj. Pályázati útmutató

Az ajánlás célja és hatálya

3. Karakterlapok. FONTOS: Tárgyakból és állatokból egyszerre senkinek nem lehet 5-nél több, ahogyan a karakterlapon lévő helyeknél látszik!

Előterjesztés Hajdúhadház Város Önkormányzat Polgármesterétől Képviselő-testület március 18-án tartandó rendkívüli ülésére

Az Excel Solver bővítményének megismerése Feladatok gyakorlása BMF-NIK ősz 3

Felhasználói segédlet a webkonferencia szolgáltatás használatához

Ellenőrzés. Értékelés. ELŐADÁS ÁTTEKINTÉSE monitoring

Pedagógiai Program Szentgotthárd és Kistérsége Oktatási Intézmény 1

Országos tanfelügyelet

MINTA BIZTONSÁGI KATEGORIZÁLÁS SEGÉDLET

TARTALOMJEGYZÉK. kötelező tanórai foglalkozások, és azok óraszámai... 22

Az álláspályázat szóbeli része

1.2.6 Lehetőségek kedvező külső feltételek Fenyegetések kedvezőtlen külső feltételek

EQF CODE EQF. Európai Kompetencia Profilok az e-tartalom Szakmák területén.

J a v a s l a t - a Képviselő-testületnek -

(Wass Albert: Üzenet haza) Őseink nyomában

Magyar Építésügyi Technológiai Platform Stratégiai Kutatási Terv

Reguly Antal Általános Iskola és Előkészítő Szakiskola. Informatikai stratégia

SZELLEMI TULAJDON - KÉZIKÖNYV

Piacfelügyeleti hírlevél 2010/1

Tisztelt Érdeklődők!

Használati feltételek

Közlekedési FP7 workshop

Korszerű tanulás támogatás erőforrásai a felsőoktatásban Göncziné Kapros Katalin Eszterházy Károly Főiskola, Médiainformatika Intézet kaprosk@ektf.

2015 június: A hallás elemzése - Winkler István

Towards 2030-Dialogue. Szabó László PhD Mezősi András. Regionális Energiagazdasági Kutatóközpont

BUDAPESTI KOMMUNIKÁCIÓS ÉS ÜZLETI FŐISKOLA ÚJSÁGÍRÓI KÉSZSÉGFEJLESZTÉS TRÉNING. Hallgatói elméleti anyag tavasz

EGYÜTTMŰKÖDÉSI SZÁNDÉKNYILATKOZAT

MILYEN A JÓ PROJEKTMENEDZSMENT

A könyvtári minőségirányítás bevezetésére

Átírás:

A BENCHMARKING AZ EGYMÁSTÓL TANULÁS FILOZÓFIÁJA - a legjobb gyakorlatról - Dr. Farkas Katalin 2005. december 16.

A benchmarking Általános összehasonlítás Mások eredményeinek kritikus értékelése Önmagunk erényeinek és erős pontjainak keresése Alkotó tanulás

Benchmarking lépcsők Mit szeretnénk összehasonlítani Adatok gyűjtése és analizálása Cselekmények

Kulcsszavak Tanulás Minőség Fejlődés Érdekelt felek Legjobb gyakorlat

A benchmark és a legjobb gyakorlat A legjobb gyakorlat a benchmark teljesítmény mögötti folyamatot, eljárást, működési módot jelöli, aminek segítségével sikerült elérni a benchmark teljesítményt. A benchmark keresése során arra a kérdésre keressük a választ, hogy mi a jelenlegi legjobb elért teljesítmény és hogyan viszonyul ehhez a saját teljesítményünk. Legjobb gyakorlat keresése során arra keressük a választ, hogy hogyan érték el a benchmark teljesítményt, milyen okok állnak a köztünk és a benchmark szervezet teljesítményének az eltérése mögött.

Mi a legjobb gyakorlat? Legjobb gyakorlat definíciója: azok a folyamatok, amelyek egy bizonyos cél elérésének a leghatékonyabb módját jelentik.

A legjobb gyakorlat azonosítása Egyszerűen jegyezzük le azokat a technikákat és gyakorlatokat, amelyekre az emberek büszkék Különösen azokra fordítsunk figyelmet, amelyek XY valami érdekes dolgot csinál típusúak Keressük azokat a mintákat, amelyekben bizonyos technikák gyakran kapcsolódnak össze jó eredményekkel Használjunk fókusz csoportokat ezeknek a gyakorlatoknak az értékelésére

A legjobb gyakorlatok megosztása másokkal A tartalom-központú tipikusan adatbázisokban gyűjti a gyakorlatokat, kategorizálja azokat, rövid jellemzést ad róluk és további ismeretek megszerzésének lehetőségeit mutatja be. A közösség-központú tudáshálózatokat jelent, amiken keresztül a gyakorlati tudást megosztják egymással.

Legjobb gyakorlatok a legjobb gyakorlat módszeréhez 1. Mindig legyen a fejünkben a potenciális felhasználó így biztosíthatjuk, hogy felhasználó-központú legyen a teljes program. Meg kell értenünk a felhasználók igényeit milyen problémákat és teljesítményt érintő tényezőket szeretnénk megcélozni; hogyan akarják a legjobb gyakorlattal kapcsolatos ismereteket megszerezni. Legyen a mottónk: mondd el nekem azt a 10 dolgot, amit tudnom kell a legfontosabb dolgokra koncentráljunk; nem esszét kell írnunk, hanem gyakorlati útmutatót összeállítanunk. Készítsünk kivonatokat több eset alapján összegezzük a legjobb gyakorlat leírását oly módon, hogy egy máshol is alkalmazható általános útmutató legyen belőle.

Legjobb gyakorlatok a legjobb gyakorlat módszeréhez 2. 5. Ne legyünk előírók inkább arra törekedjünk, hogy gondolkodásra és cselekvésre ösztönözzünk. 6. Készítsünk check-listákat, és illusztráljuk ezeket példákkal, történetekkel. 7. Adjunk elegendő információt ahhoz, hogy a felhasználó azonosítani tudja, milyen szituációkban működött már sikeresen az adott gyakorlat. 8. Ösztönözzük a közösségek és hálózatok működését a a legjobb gyakorlatok átadásának leghatékonyabb módja a személyes információcsere. 9. Használjuk a szakértők és gyakorlat működtetőit a legjobb gyakorlat útmutató validálásához; az utóbbiak visszajelzései segíthetnek abban, hogy a legjobb gyakorlatot folyamatosan fejlesszük. 10. Legyünk nyitottak, kreatívak folyamatosan kutassunk az egyes feladatok lehetséges végrehajtásának újabb módjai után.

Legjobb gyakorlat keretrendszer európai koncepciója A legjobb gyakorlat definíciója a Legjobb Gyakorlat Keretrendszer szerint: a valós életből vett, ténylegesen alkalmazott megoldások, amelyek az adott területen a leghaladóbb és nem feltétlenül a legjobb, az ideális vagy problémamentes gyakorlatot jelentik. A legjobb gyakorlatok hasznos, megtanulható tapasztalatot jelentenek másoknak, illetve kreativitásra, önreflexióra és a jó ötletek cseréjére ösztönözhetnek.

A keretrendszer várható haszna többek között: Létrejön egy közösen használt tudásbázis, mely elősegíti a megközelítések koherenciáját illetve az interoperabilitást az egyes szolgáltatások és platformok között. Adatokat, információkat szolgáltat a teljesítmény értékelésekhez, a benchmarking vizsgálatokhoz, kutatásokhoz, szakpolitikák kialakításához és döntéshozáshoz különböző kormányzati szinteken.

A legjobb gyakorlat keretrendszer elemei A legjobb gyakorlatok leírómintája A legjobb gyakorlatok értékelési kritériumai A legjobb gyakorlatok átadásának segítése Legjobb gyakorlat védjegy Intelligens adatbázis

(1) A legjobb gyakorlatok leírómintája Háttér Speciális célok Források Implementáció Eredmények Tanulságok és következtetések Referenciák és linkek

(2) A legjobb gyakorlatok értékelési kritériumai IKT használata Újító jelleg Valós gyakorlati eredmények és hatások Működőképesség Láthatóság Értékes tanulságok és átadhatóság

(3) A legjobb gyakorlatok átadásának segítése Azon tényezők elemzése, melyek megnehezítik a tapasztalatok átadását, például jogi, szervezeti vagy tanulási szempontok. Utalások létező támogató eszközökre. Ezekhez az alkalmazások linkjei megtalálhatók a keretrendszerben. Beszámolók a legjobb gyakorlatokkal kapcsolatos rendezvényekről, lehetővé téve egy-egy jó rendezvény modell lemásolását. Szakértőkkel történő kapcsolatfelvétel; partnerségi kapcsolatok kialakításának lehetősége. Ezt a multiplikátori megközelítés tovább erősítheti.

(4) Legjobb gyakorlat védjegye Legjobb gyakorlat esetek Legjobb gyakorlat partneri kapcsolatok Legjobb gyakorlat rendezvények, melyek hozzájárulnak a legjobb gyakorlatok cseréjének elősegítéséhez Legjobb gyakorlatok partnerségi kapcsolatok, melyek tanulási lehetőséget biztosítanak másoknak

(5) Intelligens adatbázis Az adatbázisban különböző kritériumonként kereshetnek a felhasználók: országok szerint témák és országok szerint (versenyképesség, állampolgárok, együttműködés) felhasználók és szolgáltatások szerint (állampolgárok vagy vállalkozások) a közigazgatás szintjei szerint (helyi, területi, országos stb.) az integráció, az együttműködés és a partnerség jellege és az országok szerint (vertikális, horizontális, kormány és magánszektor közötti stb.)