ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Kérjük, amennyiben az ARURA Illóolaj Manufaktúra Kft. termékeit meg kívánja vásárolni, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, magatartási kódexre nem utal. A weboldalon bemutatott termékekkel kapcsolatos információkkal, a vásárlás menetével, megrendeléssel és szállítási folyamattal kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken állunk szíves rendelkezésére! 1. CÉGINFORMÁCIÓK Üzemeltetői adatok Cégnév: ARURA Illóolaj Manufaktúra Kft. Székhely: 7900 Szigetvár, Széchenyi utca 98-104. Adószám: 25489738-2-02 Cégjegyzék szám: 02 09 082053 Nyilvántartó cégbíróság: Baranya Megyei Bíróság, mint Cégbíróság Szerződés nyelve: magyar Számlaszám: 12072521-01553544-00100002 Elektronikus elérhetőség: info@arura.hu Telefon: +36 70 882 7805 (nem emeltdíjas szám; munkanapokon 9-16 óráig hívható) A honlap tárhely-szolgáltatójának adatai Cégnév: WebOrigo Kft. Székhely: 7747 Belvárdgyula, Rákóczi utca 10. Postacím: 7747 Belvárdgyula, Rákóczi utca 10. Adószám: 14941498-1-02 Cégjegyzékszám: 02 09 074850 Telefon: +36 20 2118121 Email: info@weborigo.hu 2. A SZERZŐDÉS TARTALMA A megrendelés Vevő általi elküldésével és annak Eladó részéről történő visszaigazolásával szerződés jön létre az ARURA Illóolaj Manufaktúra Kft, mint Eladó és a megrendelő, mint Vevő között. A szerződés nyelve a magyar. A létrejött szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 5. és 6. -ában foglaltak az irányadóak. A szerződés ráutaló magatartás útján kerül megkötésre. Az elektronikus úton létrejött szerződés írásbeli szerződésnek minősül,
tartalma archiválásra kerül és utólagosan hozzáférhető, a Vevő számára is visszakereshető. Vásárlóink előzetes tájékoztatása mellett az ARURA Illóolaj Manufaktúra Kft. jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a módosításokat követő megrendelésekre vonatkozóan válnak hatályossá. A honlapon vásárlóink előzetes figyelmeztetése nélkül jogosultak vagyunk bármikor, bármilyen tartalmú változtatást vagy javítást eszközölni, továbbá fenntartjuk a jogot, hogy a honlapot amennyiben lehetséges, navigációs link közbeiktatásával más domainnév alá helyezzük át. Az Eladó köteles a Vevő által megrendelt és az eladó által visszaigazolt termékeket a megrendelőlapon megjelölt magyarországi szállítási címre eljuttatni a megadott szállítási határidőn belül. Ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, az Eladó a vevőt erről haladéktalanul tájékoztatja és az esetlegesen előre kifizetett ellenértéket visszautalja a vevő részére, a tájékoztatást követően legkésőbb 10 napon belül. A Vevő köteles az általa megjelölt címre kiszállított termékeket átvenni és a vételárat, ill. szállítási díjat a futár részére készpénzben kifizetni, amennyiben nem banki átutalással történt a fizetés. Amennyiben a rendelés ellenértéke előre átutalás esetén 10 napon belül nem érkezik meg az Eladó által megadott számlaszámra, az Eladó jogosult a megrendelés törlésére. 3. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE, FOGYASZTÓI ÁRAK Az ARURA Illóolaj Manufaktúra Kft., mint Eladó megvásárolható termékeit (aromaterápiás alapanyagok: illóolajok, hidrolátumok valamint egyéb aromaterápiás termékek) és azok lényeges tulajdonságait a www.arura.hu weboldalon teszi közzé. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Fontos tudnivalók a Vevő részére: - A termékekhez mellékelt vásárlói tájékoztatót használat előtt figyelmesen olvassa el! - Az illóolajok egyes összetevői az arra érzékeny személyeknél allergiás tüneteket válthatnak ki, ezért az első használat előtt végezzen allergiatesztet a termékekhez mellékelt tájékoztató szerint! - Az illóolajat ne használja hígítatlanul a bőrén! - Várandósság és szoptatás alatt, 3 éves kor alatti kisgyermekeknél, idős, legyengült szervezetűeknél valamint vérnyomásproblémák, bármilyen egészségügyi rendellenesség esetében történő alkalmazás esetén kérje ki szakképzett aromaterapeuta véleményét! - Gyermekek elől gondosan zárja el! - Tárolás: fénytől védett, hűvös helyen, eredeti csomagolásban! A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra! A termékek ára ha nincs másként jelezve 1 db-ra vonatkozik még akkor is, ha az illusztrációul szolgáló képen a termékből több darab látható. Mindenkor fenntartjuk a jogot arra, hogy a honlapon szereplő megvásárolható termékek árát saját döntésünk alapján megváltoztassuk, módosítsuk, ez azonban nem érinti a már leadott
megrendelésben szereplő termékek árát. 3. SZÁLLÍTÁSI ÉS FIZETÉSI INFORMÁCIÓK A megjelenített termékek online megrendeléssel, házhoz szállítással vagy személyes átvétellel rendelhetők meg. Fizetési módok Banki átutalás előre utalással Banki átutalás esetén kérjük az alábbi számlaszámra utaljon: Kedvezményezett neve:arura Illóolaj Manufaktúra Kft. Bank: Raiffeisen Bank Számlaszám: 12072521-01553544-00100002 Köszönjük! Kérjük a Megjegyzés rovatba tüntesse fel megrendelése számát: Készpénzes ill. bankkártyás fizetés Személyes átvétel esetén a megrendelt termékek értékét készpénzben vagy bankkártyával is fizetheti az alábbi címen: Helyi Termékek Boltja 7900 Szigetvár, Széchenyi u. 98. Házhoz szállítási információk Megrendeléseit futárszolgálat kézbesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon 8-17 óra közötti időszakban történik. Kérjük, hogy rendeléskor munkaidőben, azaz 8-17 óra között elérhető kiszállítási címet és telefonszámot adjon meg. Kérjük vegye figyelembe, hogy szállítási címként nem adható meg postafiók! Amennyiben szállítási címként munkahelyi címet jelöl meg, kérjük mindenképpen tüntesse fel a cég és a kiegészítő címadatokat a szállítási cím rovatban. Ha a megadott szállítási címen nem a Megrendelő neve szerepel, kérjük írja be a megjegyzés rovatba az ajtón (névtáblán vagy kapucsengőn) látható nevet is. Díjszabás Futárszolgálattal: 0-5 kg-ig 1200,- Ft 5-10 kg-ig 1580,- Ft 10-20 kg-ig 2040,- Ft A fenti árak tartalmazzák az Áfá-t. Csomagolási költséget nem számítunk fel. Személyes átvétel Megrendelése az e-mailben küldött átvételi értesítést követően - személyesen is átvehető az alábbi helyen:
Helyi Termékek Boltja 7900 Szigetvár, Széchenyi utca 98. Munkanapokon 7:00 17:00 óráig Szombaton: 7:00-12:00 óráig A személyes átvétel ingyenes. A számlát valamennyi fizetési mód esetében a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot átvételkor, még a kézbesítési átvétel igazolása előtt szíveskedjen megvizsgálni! Amennyiben a csomagoláson ill. a termékeken sérülést észlel (szakadás, ázás, stb.) kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot! Reklamációját csak így tudjuk érdemben kezelni! Ha a megrendelt árucikk hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt cégünk díjmentesen kicseréli. Amennyiben a cserére nincs mód, a vásárló választása szerint árengedményt kaphat vagy elállhat a vásárlástól. Kérjük, hogy a hibás termék/sérülés tényét az átvételt követő 3 napon belül jelezze felénk! (lásd 1.pont) 4. RENDELÉSI INFORMÁCIÓK Amennyiben külföldre szeretne szállítani, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi címen: info@arura.hu. A megrendelések feldolgozása munkanapokon 8 és 15 óra között történik. Amennyiben a megrendelés munkaidőn túl érkezik, úgy a rendelést az azt követő munkanapon dolgozzuk fel. Rendelés leadására a nap 24 órájában lehetőség van. Általános teljesítési határidő a megrendeléstől, illetve előre átutalás esetén a számla ellenértékének beérkezésétől számított 1-5 munkanap. Minden esetben a lehető leggyorsabb teljesítésre törekszünk. Mivel a manufaktúránkban előállított termékek mennyisége a rendelkezésünkre álló alapanyag mennyiségétől függ, előfordulhat, hogy egy-egy termék időlegesen elfogy. Ilyen esetekben fenntartjuk magunknak a jogot a megrendelések részben vagy teljes egészben történő visszautasítására. Részben történő teljesítésre kizárólag a megrendelővel történő előzetes egyeztetést követően kerülhet sor. 5. RENDELÉS MENETE 1. A vásárlás nem kötött regisztrációhoz, így Felhasználóként/Vevőként megkezdhető. 2. A megrendelni kívánt termék részletes jellemzőit, árát a termékleírás tartalmazza. A Rendelését a Megrendelem gombra kattintva indíthatja. 3. A megjelenő Megrendelő adatlapot kitöltve adhatja meg a megrendelni kívánt termék mennyiségét (db), a fizetés módját, a számlázási címet, a szállítás módját valamint a szállítási
címet. A termékek aktuális (ÁFÁ-t tartalmazó) bruttó árát a honlap valamint a megrendelő adatlap is tartalmazza. A termékek ára a szállítás díját nem tartalmazza. A felmerülő szállítási költség a Vevőt terheli, ennek összege a választott fizetési és szállítási mód függvényében változik. 4. A megrendelés véglegesítése előtt nyilatkoznia kell az Általános Szerződési Feltételek elfogadásáról, mely a vásárlás feltétele. Amennyiben nem fogadja el az ÁSZF rendelkezéseit és a megrendelésből eredő költségeket, a szerződés nem jön létre. 5. Az adatok ellenőrzése után a Küldés gombra kattintva tudja véglegesíteni rendelését. A megrendelés elküldéséig a Megrendelő adatlapon lehetősége van az esetleges adatbeviteli hibák javítására. 6. Megrendelésének összegzése után cégünk minden esetben visszaigazoló e-mailt küld, amely tartalmazza a fizetendő bruttó végösszeget. Fontos! Amennyiben a visszaigazoló e-mailben bármilyen hibát (több termék rendelése, hibás szállítási cím, rossz termék megrendelés stb.) vesz észre, kérjük, hogy haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot annak érdekében, hogy ne kerülhessen sor nem kívánt rendelés teljesítésére. 7. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a megrendelés számát, amely a későbbi ügyintézést segítheti, valamint az ÁSZF elektronikus változatát. 6. TÁJÉKOZTATÁS A FOGYASZTÓT/VÁSÁRLÓT MEGILLETŐ JOGÉRVÉNYESÍTÉS FELTÉTELEIRŐL Szavatosság, jótállás Az Ön által megrendelt termékekre kellékszavatosságot vállalunk. A szavatossági jog alapján cégünk felelősséget vállal azért, hogy teljesítéskor mind mennyiségileg, mind minőségileg hibátlan terméket ad át Önnek, mint Fogyasztónak/Vásárlónak. Ha a kiszállított áru mennyisége nem egyezik a rendelésben foglaltakkal, vagy a megrendelt áru hibás vagy a szállítás során megsérült, kérjük, hogy ezt haladéktalanul (lehetőleg 3 napon belül) jelezze, vegye fel velünk a kapcsolatot. Amennyiben a megrendelt árucikk hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt díjmentesen kicseréljük Ha a csere lehetőségét nem kívánja igénybe venni, az áru vételárát visszatérítjük Önnek. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a csomagoláson ill. a termékeken észlelt sérülés (nagyobb szakadás, ázás, stb.) esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Reklamációját így tudjuk érdemben kezelni. Az illóolajok és hidrolátumok (azaz aromavizek), valamint az aromaterápiás keverékek lejárati határideje bontatlan csomagolásra vonatkozik. Az illóolajokat valamint az aromavizeket tárolja eredeti, zárt csomagolásban, hűvös, száraz, fénytől védett helyen! Az aromavizeket felbontásuk után tárolja lehetőleg hűtőszekrényben és a felbontástól számított 6 hónapon belül (vagy a címkén jelzett időpontig, amennyiben az 6 hónapnál korábbi lejáratot jelez) használja fel! Elállási jog gyakorlása Tájékoztatjuk, hogy a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a Vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlási szándékától.
Elállási jog Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptári naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: (ARURA Illóolaj Manufaktúra Kft. 7900 Szigetvár, Széchenyi utca 98-104. e-mail: info@arura.hu). Ebből a célból használhatja a mellékelt elállási nyilatkozat mintát. Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Elállási nyilatkozat minta (Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza!) Címzett: ARURA Kft., 7900 Szigetvár, Széchenyi utca 988-104., email: info@arura.hu Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében: Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: A fogyasztó(k) neve: A fogyasztó(k) címe: A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) Kelt: Az elállás jog hatásai Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Aromaterápiás alapanyagokat (illolaj, aromavíz), továbbá aromaterápiás keverékeket kizárólag bontatlan csomagolásban áll módunkban visszavenni. (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29 e) pontja értelmében).
Eladó minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a weboldalon megjelenő adatok (termékek ára, leírása stb.) a lehető legpontosabbak legyenek, azonban a feltüntetett adatok hibátlanságát garantálni nem tudja. Amennyiben az Eladó a termék oldalon bármely információt hibásan tüntet fel, a Vevő elállhat a hibás adatokkal közölt termék megrendelésétől, azonban az Eladó egyéb követelés, kártérítési igény kielégítésére nem kötelezhető