GYAKRAN FELTETT KÉRDÉSEK IP-kamera szolgáltatás Kamerával kapcsolatos kérdések Mekkora a kamera felbontása? Mekkora a kamera optikájának a látószöge? Van a kamerán WiFi kapcsolat? Hogyan kap a kamera 230 Voltos tápellátást? Van a kamerában SD kártya? Miért jó, ha két streammel (kameraképpel) rendelkezik a kamera? A kamera ki tudja szűrni az erős szembefényt (naplemente, ablakon besütő nap)? Milyen tömörítést használ a kamera? Lát-e a kamera éjszaka is? Használható-e a kamera kültéren? Az IP-kamera az alábbi felbontásokat támogatja: 1,3 M (1280 960), 720 P (1280 720), D1 (704 576) / CIF (352 288), D1 (704 480) / CIF (352 240). A Kamera látószöge 70. A kamerához egyedi igény alapján lehetőség van kérni 114, 46, 35 -os optikát. Nincs, mert a WiFi-s kamerákon látszik az antenna, ezért azok egy speciális jeladóval könnyen zavarhatóak. A másik ok, hogy a kamerához a tápellátást amúgy is el kell vinni és ebben az esetben azt célszerű a számítógépes kábelen keresztül megtenni. A létesítés során a kamera-tápegységeket a hálózati switch vagy router mellett beltéren helyezzük el és a kamerákhoz a számítógépes kábelezésen keresztül visszük ki egy PoE adapter segítségével. Nincs, a mentések automatikusan egy biztonságos Adatparkba kerülnek. Ha a telephelyen a sávszélesség nem elegendő, akkor egy rögzítőn tároljuk el az adatokat, amelyeket éjszakánként bearchiválunk az Adatparkba. Azért, mert a kisebbiket a mobiltelefonnal történő benézésre használjuk, míg a nagyobb felbontásút a mentőszerver részére állítjuk be, hogy az esetleges riasztás esetén részletgazdag képet kapjunk. Igen, lépjen be a kamerába, majd a Camera/Conditions menüben kapcsolja be a BLC funkciót! H264a, H.264b, MJPEG, amelyek közül a H.264a és H.264b formátumokat preferáljuk. Igen, a kamera infrareflektorral van ellátva, amely sötétedésre automatikusan bekapcsol. Igen, az IP-kamera bel- és kültéren egyaránt használható, vízálló és fűtött házzal rendelkezik.
Ki lehet-e takarni (maskolni) a kamera által látott terület egy részét? Igen, a kamera menüjében erre van lehetőség. A kamerakép egyes területeit a téves riasztások elkerülése érdekében érdemes kiiktatni (Event/Video detect menü). Egy folyamatosan mozgó fa, folyamatos riasztást és ezzel folyamatos alarm mentést okoz. A beállítást, csak akkor végezhetjük el, ha az Internet Explorerben engedélyezzük az ActiveX futtatást. Milyen előnyei vannak a dome kivitelnek? Hogyan lehet a kamerát a falhoz rögzíteni? Megnézhető a kamera képe mobiltelefonról? Ha igen, milyen oprációs rendszereken, alkalmazásokon érhető el a kamera szoftvere? Összesen hány fő tudja megnézni az élő kameraképet egyidőben? Továbbítja a kamera a képi vagy egyéb információt harmadik félnek? Meg tudom változtatni a kamera jelszavát? Kitől kapok felvilágosítást a kameraprogram használatához? Egy normál kamerához képest szabadon beállítható bármilyen irányba, és vandálbiztos kivitelezésű. A kamerákat a Telekom szakemberei rögzítik az előre megbeszélt helyekre. Előbb a keretet szerelik fel három apró csavarral, majd abba belepattintják és beállítják a kamera fejét. A DMSS nevű alkalmazás letölthető az alábbiak szerint: ios iphone (idmss Plus) és ipad (idmss HD), Android Phone (gdmss Plus) és Pad (gdmss HD), Windows Phone (DMSS), Kindle Fire (gdmss Plus). Legfeljebb 20, jogosultsággal rendelkező személy. Nem, a kamera nem küld adatokat harmadik félnek, így nem kell aggódni, hogy a felvett tartalmak illetéktelenek kezébe kerülnek. Igen, a munkatársunk által beállított jelszó egyszerűen megváltoztatható. Az IP-kamerát, a létesítéskor átadott mellékletben szereplő IP-címen lehet elérni, majd a System/General Account alatt lehet megadni az új jelszót. A létesítést követően munkatársunk bemutatja a mobil-, illetve a számítógépesalkalmazás működését. 2
A kamera felbontásokhoz menynyi sávszélességre és tárolókapacitásra van szükség? Össze tudom szinkronizálni a kameráim óráit, hogy azonos időt mutassanak? Mennyi kamerám lehet? Egyszerre láthatok több kameraképet is? A kamera sávszélesség- és tárolási igényei a következő linken találhatók http://www.uzletitelekom.hu/informatika/hosting_es_kolokacio/ip_kamera IP-kamera sávszél adatok. Igen, a mentőszoftver beállítások menüjében megadható, hogy mely napokon, milyen időben szinkronizáljanak a kamerák. A kamerák száma nincs korlátozva. Igen, mind a mobil-, mind a számítógépes-almalazásban van lehetőség több kamerakép megjelenítésére. Számítógépről például: 1; 4; 6; 7; 8; 9; 13; 16; 20; 25; 36; 49; 64 db kamerakép. A kamerák lehetnek több telephelyen is? Lehet-e rendelni távolról mozgatható kamerát? Miért jobb az IP-kamera mint az analóg? Milyen tényezők befolyásolják a kamera képének minőségét? Kapok értesítést a riasztási eseményekről? Külföldön okoseszközön, laptopon elérem az élő- és archivált kameraképeket? Az időjárás befolyásolja a kamera képét? Igen, a távoli adatparki mentés miatt a kamerák bárhol elhelyezhetőek, ahol van fix IP-vel rendelkező internetkapcsolat. Kérjük, ilyen jellegű igénye esetén keresse fel ügyfélmenedzserét! Mert nagyobb a felbontása, egyszerűbb a kábelezése, így a hibalehetőség is kisebb, a mentéshez bármilyen standard IP-kamera felhasználható, 1 kamera esetén nem kell helyi, költséges mentőszerver. A kamerakép az alábbiaktól függ: másodpercenkénti képkockák száma (6-12 fps), képfelbontás, tömörítés jellege (H.264 javasolt), szabad feltöltő-kapacitás rendelkezésre állása. A riasztási események az IP-kamera mentési szerverén kerülnek eltárolásra. Külön e-mail-értesítést csak a rendszerbeállítást követően kap, ha a megadott IP-címen belép a kamerába, majd az Event/Video Detect menüben a Send E-mail opcióra kattint. Az automata levélhez a levelezőszerver beállítása szükséges, amelyet a Network/SMTP (E-mail) menü alatt végezhet el. Igen. A kamera háza vízálló, így a hó, eső nem károsítja. A kültéri létesítésnél viszont törekedni kell arra, hogy a kamera háza lefelé álljon, az optikát közvetlenül ne érje csapadék, mert az viszont befolyásolhatja a kameraképet. 3
Mentéssel kapcsolatos kérdések Mire tudom még használni a mentésre szolgáló virtuális szerveremet? Milyen előnyei vannak a távoli mentésnek a helyivel szemben? Hogyan tudom visszaállítani a korábbi mentést? Az adott virtuális szerver nagy sebességgel (100 Mbp/s) kapcsolódik az internethez, így minden olyan adatot, amelyet az internet irányából el kellene érnünk, érdemes ide kihelyezni. További disk tárterületet az adatparksales@telekom.hu mail címen tud igényelni. Nem kell aggódni az adatvesztéstől, hiszen Magyarország egyik legbiztonságosabb Adatparkjában, duplikált lemezterületre történik az adatmentés, több telephelyen elhelyezett kamerák esetén nem kell mindenhova mentőrendszert kiépíteni. A mentés visszaállításának elvégzéséhez a mentőszerver megrendelése szükséges. A mentőszerverbe belépve nyomja meg a jobb egérgombot, majd kattintson a visszajátszás opcióra! A helyi felvétel kiválasztását követően adjon meg egy időintervallumot! A keresés gomb megnyomása után megjelenő lista azon elemeit pipálja be, amelyek videóanyagát meg kívánja tekinteni. 4
Letörölhetőek az adatok a távoli mentőszerverről? Mi a teendő, ha nincs elegendő sávszélességem az adott telephelyen? Meg tudom változtatni a mentőszerver jelszavát? A számítógépemen és a virtuális mentőszerveren ugyanaz a szoftver található? A kamera felbontásokhoz menynyi sávszélességre és tárolókapacitásra van szükség? A mentőszerverem a nap 24 órájában megy? Ki tudom kapcsolni a mentést? Igen, bármikor, a törlést követően a Magyar Telekom az adatokat nem tárolja tovább. Ebben az esetben a képek egy helyi HP MicroServerre mentődnek el, amelynek nettó havi díja 3700 Ft. Igény esetén az adatok Távoli mentés szolgáltatással az Adataprkba bearchiválhatók. Igen, hasonlóan egy normál számítógépéhez. Igen, a Dahua PSS szoftvere kerül telepítésre. A mentőszerver oldalán a sávszélesség-kapacitás rendelkezésre áll, számolni csak a telephelyi kapacitással kell. A kamera sávszélesség- és tárolási igényei a következő linken találhatók http://www.uzletitelekom.hu/informatika/hosting_es_kolokacio/ip_kamera IP-kamera sávszél adatok. Igen. Igen, a Felvételi Terv Beállítás kiválasztásával megadhatóak a mentési napok. 5
Kondíciókkal kapcsolatos kérdések Milyen hűségidővel használhatom a szolgáltatást? Milyen egyéb szolgáltatásra van szükségem, hogy a kamerát nézni tudjam? Mi történik, ha lejár a 2 év? Az IP-kamera szolgáltatáson túl, nem kell előfizetni semmilyen más szolgáltatásra. Hol tudok hibát bejelenteni? Milyen előnye van a bérlésnek a megvásárlással szemben? A szolgáltatáshoz 2 éves hűségidő tartozik. Az IP-kamera szolgáltatáson túl nem kell előfizetni semmilyen más szolgáltatásra. A szolgáltatás a határozott idejű elköteleződés leteltét követően határozotlanná válik, a garanciális kérdésekkel, meghibásodással kapcsolatban továbbra is a Szolgáltató jár el. Az IP-kamera távoli megtekintéséhez nem, a képi információ mentéséhez és visszajátszásához viszont Távoli mentés szolgáltatás igénybevétele szükséges. A 1435-ös üzleti ügyfélszolgálati telefonszámon. Nem kell törődnie a létesítéssel, garanciális kérdésekkel, ezeket minden esetben a Telekom intézi, nem kell egy egyszeri nagy beruházással számolni, a kiadások előre tervezhetően, havonta jelennek meg. 6