BANIF PLUS BANK ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG 1138 BUDAPEST Népfürdő utca 22. C. torony 5. emelet. A BANIF PLUS BANK ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ÁLTALÁNOS ÜZLETSZABÁLYZATA Tevékenységi engedély száma: E-I-711/2006., kelte: 2006. augusztus 11. Hatálybalépés időpontja: 2010. május 10. Jóváhagyás időpontja: 2013. május 21.
TARTALOMJEGYZÉK PREAMBULUM... 3 I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK... 3 1. Az hatálya... 3 1.1. Időbeli hatály... 3 1.2. Tárgyi hatály... 3 1.3. Személyi hatály... 4 2. Az nyilvánossága... 4 3. Az Üzletszabályzatok módosítása... 4 4. A Bank tevékenységi köre... 5 II. A FELEK KÖZÖTTI JOGVISZONY ÉS A SZERZŐDÉSKÖTÉS ÁLTALÁNOS SZABÁLYAI... 6 1. Az Ügyfél azonosítása... 6 2. Jognyilatkozatok, Képviselő... 8 3. A Szerződés létrejötte és tartalma... 9 4. Értesítések és tájékoztatás... 9 5. Biztosítékok... 9 6. Teljesítés... 10 7. Szerződésszegés... 11 8. Díjak, költségek, késedelmes teljesítés... 11 9. A Felek együttműködése... 13 10. A Bank felelőssége... 13 11. Közreműködő igénybevétele... 14 III. EGYÉB RENDELKEZÉSEK... 14 1. A titoktartásra vonatkozó szabályok... 14 2. Kiszervezés... 17 3. Jogviták rendezése... 18
PREAMBULUM A Banif Plus Bank Zártkörűen Működő Részvénytársaság (a továbbiakban: Bank ) a Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság által Cg. 01-10-043852 cégjegyzékszám alatt bejegyzett és nyilvántartott hitelintézet (bank), amelynek székhelye: 1138 Budapest, Népfürdő utca 22. C. torony 5. emelet., adószáma: 12384781-2-44, amelynek tevékenységét a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (a továbbiakban: PSZÁF ) 2006. augusztus 11. napján kelt, E-I-711/2006. számú határozata szerint engedélyezte. A jelen csak mellékletével együtt érvényes. I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK 1. Az hatálya 1.1. Időbeli hatály 1.1.1. Az határozatlan időre jön létre. 1.1.2. Az ot a PSZÁF a 2006. augusztus 11. napján kelt E-I-711/2006. számú határozatával jóváhagyta. 1.2. Tárgyi hatály 1.2.1. Az a Banif Plus Bank Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhelye: 1138 Budapest, Népfürdő utca 22. C. torony 5. emelet; cégjegyzékszám: Cg. 01-10-043852; tevékenységi engedély száma: E-I-711/2006.; tevékenységi engedély kelte: 2006. augusztus 11.) (a továbbiakban: Bank) és a Bank Ügyfelei (ld. 1.3.1. pont) (a továbbiakban a Bank és az Ügyfél együttesen: a Felek; külön-külön: a Fél) között létrejött jogügyletek általános üzleti feltételeit tartalmazza, amelyek tartalmáról a Bank a Felek közötti egyedi szerződés (a továbbiakban: Szerződés) megkötésekor az Ügyfelet tájékoztatja, és melyeket az Ügyfél a Szerződés aláírásakor kifejezetten elfogad. 1.2.2. A Felek között létrejött jogviszony tartalmát elsősorban a Szerződés állapítja meg. 1.2.3. Azokban a kérdésekben, amelyekben a Szerződés kifejezett rendelkezést nem tartalmaz, az I.4. pontban meghatározott pénzügyi szolgáltatási tevékenységekre vonatkozó üzletszabályzatok (Számlavezetési - 3 -
Üzletszabályzat, Betétgyűjtési Üzletszabályzat, Hitelezési Üzletszabályzat) rendelkezései irányadóak. 1.2.4. Az I.4. pontban meghatározott pénzügyi szolgáltatási tevékenységekre vonatkozó üzletszabályzatokban nem szabályozott kérdésekben az Általános Üzletszabályzat rendelkezéseit kell alkalmazni. 1.2.5. A Felek között létrejött jogügyletek azon kérdéseiben, melyekre sem a Szerződés, sem az I.4. pontban meghatározott pénzügyi szolgáltatási tevékenységekre vonatkozó üzletszabályzatok, és sem az Általános Üzletszabályzat (a továbbiakban együttesen: Üzletszabályzatok) nem tartalmaznak rendelkezést, a hatályos jogszabályok rendelkezései különös tekintettel a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény (a továbbiakban: Ptk.), a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 1996. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Hpt.), valamint a pénzügyi szolgáltatásokra vonatkozó egyéb jogszabályok rendelkezéseire, valamint a megfelelően közzétett nemzetközi szerződések és szabályzatok (szokványok) az irányadóak. 1.2.6. Az rendelkezéseitől a Felek amennyiben azt jogszabály vagy hatósági előírás nem tiltja a Szerződésben eltérhetnek. 1.2.7. A Bank csatlakozott a pénzügyi intézményekre vonatkozó Magatartási Kódexhez; a Kódexben szereplő elveket beépítette üzleti gyakorlatába. 1.3. Személyi hatály 1.3.1. Az Ügyfél az a belföldi vagy külföldi természetes személy, jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság, illetve egyéb más szervezet, akinek/amelynek a Bank az I.4. pontban meghatározott pénzügyi szolgáltatást nyújt. 1.3.2. Az hatálya ellenkező rendelkezés hiányában kiterjed a Bank által jogszerűen igénybevett közreműködőkre is. 2. Az nyilvánossága 2.1. A Bank biztosítani köteles az nyilvánosságát annak a Bank ügyfélforgalom céljára fenntartott irodahelyiségeiben történő kifüggesztésével és a www.bankplus.hu honlapon történő közzétételével. 2.2. A Bank az ot az Ügyfél kérésére díjmentesen az Ügyfél rendelkezésére bocsátja. 2.3. A Bank ezennel felhívja az Ügyfél figyelmét az nak a szerződéskötés előtti alapos áttanulmányozására. 3. Az Üzletszabályzatok módosítása 3.1. A Bank jogosult egyoldalúan módosítani az Üzletszabályzat és/vagy a - 4 -
Kondíciós Lista kamatot, díjat, vagy költséget érintő rendelkezéseit, különösen, amennyiben jogszabályi, hatósági, adminisztrációs vagy pénzpiaci előírások változnak vagy a Bank üzletpolitikája (például az irányadó kamatok ugrásszerű változása, monetáris rendszer változása, stb. következtében) változik. A módosítás kedvezőtlenül is érintheti az Ügyfelet. A módosítás konkrét ok-okozati listáját a 8.6-os pont tartalmazza. 3.2. Az Üzletszabályzat módosítása a Bank és az Ügyfél között korábban létrejött, de még nem teljesített vagy még meg nem szűnt valamennyi Szerződésre vonatkozik, és a közöttük fennálló Szerződések ennek megfelelően módosulnak. 3.3. A Bank a módosított Üzletszabályzatot, Kondíciós Listát, amennyiben az a kamatot, díjat, vagy költséget érintő, egyoldalú, az Ügyfél számára kedvezőtlen módosítást referencia kamatlábhoz kötött kamat módosítása kivételével tartalmaz, annak hatálybalépése előtt 60 nappal köteles hirdetményben közzétenni és kifüggeszteni az ügyfélforgalom lebonyolítására szolgáló helyiségeiben, valamint közzétenni a honlapján. A Bank továbbá köteles a módosításról és a törlesztő részlet ebből adódó változásáról az érintett ügyfeleket legkésőbb a módosítás hatálybalépését hatvan nappal megelőzően postai úton értesíteni Amennyiben az Ügyfél a módosított Üzletszabályzat és/vagy a Kondíciós Lista hatályba lépése előtt nem értesíti a Bankot arról, hogy a módosítást nem fogadja el, a módosítást az Ügyfél részéről elfogadottnak kell tekinteni. 3.4. Ha az Ügyfél az Üzletszabályzat és/vagy a Kondíciós Lista kamatot, díjat, vagy költséget érintő, egyoldalú, az Ügyfél számára kedvezőtlen referencia kamatlábhoz kötött kamat módosítása kivételével módosítását nem fogadja el, az Ügyfél a módosított Üzletszabályzat és/vagy a Kondíciós Lista hatályba lépése előtt jogosult a Bankhoz megküldött egyoldalú nyilatkozattal azonnali hatállyal felmondani a Szerződést. Amennyiben az Ügyfél a fenti határidőben a felmondási jogával nem él, a módosítást részéről elfogadottnak kell tekinteni. 4. A Bank tevékenységi köre A Bank, mint a Hpt. 5. (4) bekezdése szerinti hitelintézet, a Hpt.-ben meghatározott pénzügyi szolgáltatási tevékenységek közül az alábbi szolgáltatások végzésére jogosult a PSZÁF 2006. augusztus 11. napján kelt, E-I-711/2006. számú határozatában foglalt engedély alapján: (a) hitel és pénzkölcsön nyújtása; (b) pénzügyi lízing; (c) betét gyűjtése és más visszafizetendő pénzeszköz saját tőkét meghaladó mértékű nyilvánosságtól történő elfogadása; (d) pénzforgalmi szolgáltatások nyújtása. - 5 -
II. A FELEK KÖZÖTTI JOGVISZONY ÉS A SZERZŐDÉSKÖTÉS ÁLTALÁNOS SZABÁLYAI 1. Az Ügyfél azonosítása 1.1. A Bank a szerződéskötést megelőzően jogosult meggyőződni az Ügyfél, illetve a részéről jognyilatkozat tételére/aláírásra jogosult személy (a továbbiakban: Képviselő) személyazonosságáról, a Képviselő tekintetében pedig a képviseleti jogosultságról is. E célból a Bank kérheti, hogy az Ügyfél vagy Képviselője személyazonosságát, illetve képviseleti jogosultságát okmányok bemutatásával megfelelően igazolja. Ezen okmányokról és igazolásokról a Bank az Ügyfél írásbeli hozzájárulása esetén fénymásolatot készít. Az Ügyfél vagy a Képviselője a szerződéskötést megelőzően köteles a Bank által megjelölt, az Ügyfél azonosítására alkalmas adatokat és igazolásokat megadni. 1.2. Az Ügyfél azonosítása körében a Bank a pénzmosás megelőzéséről és megakadályozásáról szóló törvény rendelkezései alapján megkövetelheti különösen (a) (b) (c) belföldi természetes személy esetén az Ügyfél érvényes személyi igazolványának és lakcímet igazoló hatósági igazolványának együttes bemutatását, vagy érvényes útlevelének és lakcímet igazoló hatósági igazolványának együttes bemutatását, vagy kártya formátumú vezetői engedélyének és lakcímet igazoló hatósági igazolványának együttes bemutatását; külföldi természetes személy esetén az Ügyfél érvényes útlevelének, vagy személyi azonosító igazolványának bemutatását, feltéve, hogy az magyarországi tartózkodásra jogosít, vagy a Magyar Köztársaság rendészeti szerve által kiállított tartózkodási engedélyének bemutatását; jogi személy, vagy jogi személyiséggel nem rendelkező más szervezet esetén - a nevében vagy megbízása alapján eljáró személy (a) pontban megjelölt okiratain túlmenően -, ha a szervezet azonosítása korábban nem történt meg, annak egy harminc napnál nem régebbi okirat bemutatásával történő igazolását, hogy a gazdálkodó szervezetet a cégbíróság bejegyezte, vagy az a bejegyzés iránti kérelmét benyújtotta; egyéni vállalkozó esetében azt, hogy adószámmal rendelkezik, illetőleg az adóhatósági bejelentkezési kérelmét benyújtotta; ha más jogi személy létrejöttéhez hatósági vagy bírósági nyilvántartásba vétel szükséges, a nyilvántartásba vétel megtörtént, illetőleg a nyilvántartásba vétel iránti kérelmet benyújtotta; Képviselő esetén a képviseleti jogosultság igazolásához közokirat vagy teljes bizonyító erejű magánokirat bemutatását. - 6 -
1.3. Kétség esetén a Bank a II.1.2 pontban felsoroltakon kívül más okmányok benyújtását is kérheti. Amennyiben az Ügyfél a kért adatok igazolására idegen nyelvű dokumentumot bocsát a Bank rendelkezésére, a Bank jogosult e dokumentum hiteles magyar nyelvű fordítását kérni. 1.4. A Bank az ügyfél-azonosítás során az alábbi adatokat rögzíti: (a) (b) (c) természetes személy 1. családi és utóneve (születési név), amennyiben van, házassági neve, 2. lakcíme, 3. születési helye, ideje, 4. állampolgársága, 5. anyja születési neve, 6. azonosító okmányának típusa és száma, 7. külföldi természetes személy esetében az 1-6. pontban meghatározott adatai közül az azonosító okmány alapján megállapítható adatokat, valamint a magyarországi tartózkodási helye; jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező más szervezet 1. neve, rövidített neve, 2. székhelye, külföldi székhelyű vállalkozás magyarországi fióktelepének címe, 3. főtevékenysége, 4. azonosító okiratának száma, 5. képviseletére jogosultak neve és beosztása, 6. kézbesítési megbízott azonosítására alkalmas adatai; az üzleti kapcsolatra és az ügyleti megbízásra vonatkozó és ahhoz kapcsolódó legfontosabb adatok. 1.5. Az Ügyfél köteles a Bank részére írásbeli nyilatkozatot tenni arra vonatkozóan, hogy saját vagy a tényleges tulajdonos nevében, illetőleg érdekében jár el. Amennyiben bármikor kétség merül fel a tényleges tulajdonos kilétével kapcsolatban, a Bank az Ügyfelet a tényleges tulajdonosra vonatkozó (ismételt) írásbeli nyilatkozattételre szólítja fel. Amennyiben az Ügyfél a nyilatkozatot megtagadja, az ügyleti megbízást a Bank nem teljesíti. 1.6. A Bank az ügyfél-azonosítás során tudomására jutott adatokat és okiratokat a szerződéses kapcsolat fennállása alatt, valamint a szerződéses kapcsolat megszűnését követő 10 (tíz) évig tartja nyilván és őrzi meg. 1.7. Az ügyfél-azonosítás során felvett adatokban bekövetkezett változásról az Ügyfél köteles a tudomásszerzéstől számított 5 (öt) bankmunkanapon belül a Bankot írásban vagy személyesen értesíteni. A Bank mentesül a felelősség alól minden olyan esetben, amikor az Ügyfél az adataiban bekövetkezett változásokat nem jelenti be, illetve késve, vagy hibásan jelenti be és ezzel összefüggésben az Ügyfélnek kára keletkezik. 1.8. A Bankot tevékenysége körében szerződéskötési kötelezettség nem terheli. A Bank fenntartja magának a jogot, hogy meghatározott Ügyfelek vagy szolgáltatások esetében az Üzletszabályzatokban közzétett ellenértéktől és - 7 -
kondícióktól eltérő, egyedi feltételekkel nyújtsa szolgáltatásait. 2. Jognyilatkozatok, Képviselő 2.1. A Szerződés létrejöttekor az Ügyfél köteles a Képviselőt a Banknak bejelenteni, a Bank pedig a II.1. pontban foglaltaknak megfelelően jogosult meggyőződni az Ügyfél Képviselőjének képviseleti jogosultságról. Az Ügyfél köteles a Képviselő képviseleti jogosultságát hitelt érdemlően igazolni. A képviseleti jogosultság nyilvántartása körében a Bank kérheti az aláírásra jogosult Képviselő aláírásának bejelentését az e célra rendszeresített aláírási kartonon. 2.2. A Bank a bejelentett és igazolt Képviselő képviseleti jogosultságát mindaddig érvényesnek tekinti, amíg annak visszavonásáról az Ügyfél írásban nem értesítette a Bankot. Az Ügyfél köteles a Képviselő körében bekövetkezett változásokról a Bankot haladéktalanul értesíteni. A Bank nem felel azon károkért, amelyek az előző értesítés haladéktalan megtételének elmulasztásából vagy az Ügyfél képviseleti jogának változásával összefüggésben következnek be. 2.3. A Bank az Ügyfél és a Képviselő írásos rendelkezésein az aláírás azonosságát vizsgálja. A Bank az aláírások vizsgálatát követően jogosult visszautasítani a megbízást, amennyiben az aláíró aláírásra nem jogosult vagy aláírása a bejelentett aláírástól eltér. A Bank az ebből származó károkért nem felel. 2.4. A Bank nem felel a hamisításból/álképviseletből eredő károkért, kivéve, ha arról tudomása volt vagy a vizsgálat során a kellő gondosságot elmulasztotta. 2.5. A Bank igénye esetén az Ügyfél köteles a Bankkal kötött ügyletére vonatkozó bármely Szerződést, illetve a Banknak az ügylet kapcsán adott nyilatkozatokat saját költségén közjegyzői okiratba foglaltatni. - 8 -
3. A Szerződés létrejötte és tartalma 3.1. A Felek között létrejövő Szerződés érvényességéhez annak írásba foglalása szükséges. A Szerződés az Üzletszabályzatok vagy jogszabály eltérő rendelkezése hiányában a Felek általi aláírásával jön létre. 3.2. A Bank köteles a Szerződés 1 (egy) eredeti példányát az Ügyfélnek átadni. 3.3. A Szerződésnek rendelkeznie kell mindazokkal a tartalmi elemekkel, melyeket az adott ügylettípusra vonatkozó Üzletszabályzatok előírnak. 4. Értesítések és tájékoztatás 4.1. A Bank az Ügyfél részére szóló értesítéseket az Ügyfél által a Szerződésben megadott értesítési címre, külön értesítési cím hiányában az Ügyfél székhelyére/lakhelyére küldi. 4.2. A Bank részére szóló értesítéseket a Szerződés eltérő rendelkezése hiányában a Bank székhelyére kell megküldeni. 4.3. A Felek jognyilatkozatai amennyiben a Szerződés vagy az Üzletszabályzatok eltérően nem rendelkeznek a másik Féllel való írásbeli közléssel hatályosulnak. 4.4. Az értesítések közlésének időpontjára az ellenkező bizonyításáig a Bank postakönyvének/iktató könyvének tartalma az irányadó. A Bank az általa küldött értesítést az igazolt postára adástól számított 3 (három) nap elteltével (külföldi értesítés esetén 8 {nyolc} nap elteltével) jogosult közöltnek tekinti. 4.5. A Bank nem felel azért, ha az Ügyfél által megadott értesítési cím pontatlansága, hibája, változása vagy a Bankon kívül álló más ok folytán a kézbesítés elhúzódik vagy eredménytelen. A kézbesítés késedelme vagy eredménytelensége esetén az esetleges igények a postai szolgáltatóval szemben a postáról szóló jogszabályok szerint érvényesíthetők. 4.6. Az Ügyfél köteles a bankszámlakivonatok, egyéb elszámolások, a megbízások teljesítésére vonatkozó értesítések, valamint a várható kifizetésekkel és küldeményekkel kapcsolatos információk (a továbbiakban együttesen: Banki Értesítés) helyességét és teljességét haladéktalanul felülvizsgálni. Az Ügyfél az esetleges kifogásait a Banki Értesítés kézbesítésétől számított 60 (hatvan) napon belül írásban köteles bejelenteni. Amennyiben az Ügyfél a határidőn belül nem emel kifogást, részéről a Banki Értesítést elfogadottnak kell tekinteni, ami nem érinti a követelés érvényesíthetőségét. 5. Biztosítékok 5.1. A Bank az Ügyféllel szembeni követelése biztosítására a Szerződést biztosító mellékkötelezettségek vállalását írhatja elő, különösen készfizető kezesség vállalását, jogfenntartást, bankgarancia nyújtását, (jel)zálogjogot, azonnali beszedési megbízást, vételi jogot stb. - 9 -
5.2. A Szerződés biztosítékainak szolgáltatására vonatkozó kötelezettség azon a napon tekintendő a Bank javára teljesítettnek, amikor a megfelelő értékű biztosítékot, illetve az azt megtestesítő és/vagy annak igazolására szolgáló okiratot a Bank által előírt módon és formában a Bank rendelkezésére bocsátják. 5.3. A II.7. pontban meghatározott szerződésszegés esetén a Bank jogosult bármely, a joggyakorlás időpontjában hatályos jogszabályok által megengedett eszköz igénybe vételével kielégítést keresni a biztosítékból, oly módon, hogy az a Bank megítélése szerint a követelésének kielégítését a legeredményesebben szolgálja, és amit az Ügyfél köteles tűrni. 5.4. A Bank az Ügyfél rendelkezése nélkül vagy rendelkezése ellenére megterhelheti az Ügyfél nála vezetett bármely számláját a pénzfizetésre szóló végrehajtható bírósági, illetve közigazgatási határozatok, továbbá a lejáratkor az egyenes váltóadós által megjelölt hitelintézetnél fizetés végett bemutatott váltó alapján, valamint jogszabályban meghatározott más esetekben. A Bank az Ügyfél rendelkezése nélkül is megterhelheti továbbá az Ügyfél nála vezetett bármely számláját a pénzügyi szolgáltatási tevékenysége körében keletkezett esedékes követeléseivel. E rendelkezés alól kivételt képeznek a meghatározott célra, elkülönítetten kezelt pénzeszközök az elkülönítés időtartama alatt. A Bank az előzőeken felül jogosult megtagadni az Ügyféllel fennálló bármely szerződéses jogviszonyából eredő tartozása teljesítését az Ügyfél felé, amennyiben az Ügyféllel szemben a pénzügyi szolgáltatása körében keletkezett, esedékes követelése áll fenn. 5.5. Az Ügyfél saját követeléseit csak akkor számíthatja be a Bank követeléseivel szemben, ha az Ügyfél követeléseit a Bank elismerte, vagy azok fennállását a bíróság jogerős határozatával megállapította. 6. Teljesítés 6.1. A Bank javára történő fizetési kötelezettség azon a napon tekintendő teljesítettnek, amikor az összeget a Bank számláján jóváírták. 6.2. A Bankot terhelő fizetési kötelezettség azon a napon tekintendő teljesítettnek, amikor az összeggel a Bank számláját vezető hitelintézet a Bank bankszámláját megterhelte. 6.3. A Bank javára történő fizetési kötelezettség teljesítési helyének minden esetben a Bank székhelye minősül, függetlenül az Ügyfél által választott fizetési módtól. 6.4. Az Ügyfél a Bank előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem jogosult a Bankkal szemben fennálló követeléseit harmadik személyre átruházni. 6.5. Ha az Ügyfél által teljesített összeg a Bankkal szemben fennálló teljes esedékes tartozását nem fedezné, a Bank az Ügyfél törlesztését a következő sorrendben számolja el: elsődlegesen a költségekre, ezt követően a díjra, a jutalékokra, a késedelmi kamatra, az ügyleti kamatra, és csak a maradékot fordítja a tőkeösszeg törlesztésére. - 10 -
7. Szerződésszegés 7.1. Amennyiben a Felek bármelyike a másik Fél szerződésszegéséről tudomást szerez, köteles arról a másik Felet haladéktalanul értesíteni. Az értesítési kötelezettséget nem vagy késedelmesen teljesítő Fél felel a másik Félnek az értesítés elmulasztásából eredő káráért. 7.2. A Szerződés, az Üzletszabályzatok és a jogszabályok rendelkezésén túl az Ügyfél súlyos szerződésszegésének minősül, amennyiben az Üzletszabályzatokban vagy a Szerződésben foglalt, illetve jogszabály által előírt értesítési, tájékoztatási kötelezettségének nem tesz eleget, vagy a Szerződés teljesítése körében szükséges adatok tekintetében megtévesztő tájékoztatást nyújt, illetve a valós adatokat elhallgatja. 7.3. A Szerződés, az Üzletszabályzatok és a jogszabályok rendelkezésén túl az Ügyfél súlyos szerződésszegésének minősül, amennyiben az ügylet teljesítéséhez szükséges megfelelő biztosítékot az Üzletszabályzatok vagy a Szerződés vonatkozó rendelkezései, illetve a Bank felhívása szerint nem bocsátja a Bank rendelkezésére vagy azt onnan kivonja, illetve annak biztosítéki jellegét vagy értékét csökkenti, továbbá, ha a Bankkal szemben fennálló teljesítési kötelezettségének a Bank írásbeli felszólítása ellenére nem tesz határidőben eleget. 7.4. Az Ügyfelet a szerződésszegő magatartásból eredő károkért felelősség terheli. 8. Díjak, költségek, késedelmes teljesítés 8.1. A Bank szolgáltatásaiért kamatot, díjat, jutalékot és egyéb költségeket számíthat fel. A Bank igényt tarthat a szolgáltatása teljesítése során felmerült minden költsége megtérítésére. A kamatok, díjak, jutalékok és költségtérítések mértékét és esedékességét a Szerződés, az Üzletszabályzatok és a Bank Kondíciós Listája állapítja meg. 8.2. Ha az Üzletszabályzatok vagy a Szerződés ettől eltérően nem rendelkeznek, a kamat utólag, a naptári negyedév utolsó napján vagy a Szerződés megszűnésének napján esedékes. 8.3. Ha az Üzletszabályzatok vagy a Szerződés ettől eltérően nem rendelkeznek, a díj, jutalék és egyéb költség előre, az esedékesség/lejárat napjáig a teljes futamidőre esedékes. 8.4. Az esedékes összegek megfizetése úgy történik, hogy a Bank esedékességkor megterheli az Ügyfél Banknál vezetett bármely bankszámláját, ideértve az Ügyfél devizaszámláját is. Amennyiben az Ügyfél számláján található pénzeszközök nem nyújtanak elegendő fedezetet az esedékes követelések megfizetésére, a Bank más módon is érvényesítheti követelését. 8.5. Bármely, a Bank és az Ügyfél között fennálló megállapodás szerinti pénztartozás késedelmes teljesítése esetén a Szerződés szerinti esedékesség napjától a teljesítés napjáig az Ügyfél a Szerződésben, az egyes Üzletszabályzatokban, illetve a Kondíciós Listában meghatározott mértékű - 11 -
késedelmi kamatot köteles a Banknak fizetni. 8.6. A Bank a kamatot az alábbi okok bekövetkezése esetében módosíthatja egyoldalúan: 8.6.1 A jogi, szabályozói környezet megváltozása 8.6.1.1 A Bank hitel-, és pénzügyi lízingszerződés szerinti jogviszonyokat szorosan és közvetlenül érintő tevékenységére, működési feltételeire vonatkozó vagy ahhoz kapcsolódó jogszabályváltozás, jegybanki rendelkezés vagy a hitelezőre kötelező egyébszabályozók megváltozása; 8.6.1.2 A Bank hitel-, és pénzügyi lízingszerződés szerinti jogviszonyokat szorosan és közvetlenül érintő tevékenységéhez kapcsolható közteher- (pl. adó-) változása, a kötelező tartalékolási szabályok változása; 8.6.1.3 A kötelező betétbiztosítás összegének, vagy díjának változása. 8.6.2 A pénzpiaci feltételek, a makrogazdasági környezet módosulása 8.6.2.1 A Bank forrásköltségeinek változása / pénzpiaci forrásszerzési lehetőségek változása, így különösen, de nem kizárólagosan: Magyarország hitelbesorolásának változása, az országkockázati felár változása (credit default swap), jegybanki alapkamat, a jegybanki repo- és betéti kamatlábak változása, a bankközi pénzpiaci kamatlábak/ hitelkamatok változása, a Magyar Állam vagy a hitelező által kibocsátott kötvény és SWAP hozamgörbék egymáshoz képest történő elmozdulása, refinanszírozást biztosító, nyilvánosan kibocsátott értékpapír hozamának, illetve kibocsátója elismert külső hitelminősítő szervezet általi kockázati besorolásának változása vagy az ilyen besoroláshoz kapcsolódó költségek megváltozása, a hitelező lekötött ügyfélbetéteinek kamatának változása. 8.6.3 Az Ügyfél kockázati megítélésének megváltozása 8.6.3.1 Az Ügyfél, illetve a hitelügylet más kockázati kategóriába történő átsorolása a Bank vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelő eszközminősítési szabályzata, vagy belső adósminősítési szabályzata alapján különös tekintettel az ügyfél pénzügyi helyzetében és fizetőképességi stabilitásában bekövetkező változásokra, ha azt az új kockázati kategóriába történő átsorolás az értékvesztés, és ezáltal az alkalmazott kockázati felár mértékének változtatását teszi indokolttá. 8.6.3.2 A Bank vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelő eszközminősítési - 12 -
szabályzata, vagy hitelező belső adósminősítési szabályzata alapján azonos kockázati kategóriába tartozó hitelügyletek, illetve ügyfelek kockázatának változása, ha a kockázat megváltozása az adott kockázati kategóriában az értékvesztés, és ezáltal az alkalmazott kockázati felár mértékének változtatását teszi indokolttá. 8.6.3.3 A Bank vállalja, hogy a kockázati megítélés megváltozása alapján nem érvényesíti kamatemelést azon ügyfeleknél, akik szerződési kötelezettségeiket folyamatosan teljesítették, a hitel futamideje alatt nem estek fizetési késedelembe. 8.6.3.4 A nyújtott kölcsön vagy hitel fedezetéül szolgáló ingatlanfedezet értékében bekövetkezett legalább 10%-os változás. 8.6.4 Az árazási alapelvek megfelelőségét, valamint az árazási elvek alkalmazásának gyakorlatát a Pénzügyi Szervezetek Állami Fülegyelete ellenőrzi. 9. A Felek együttműködése 9.1. Az Ügyfél és a Bank közötti jogviszony alapja a kölcsönös bizalom. Az Ügyfél bízhat abban, hogy a Bank működése során megfelel az óvatos, körültekintő és megbízható (együttesen prudens) működés követelményeinek. 9.2. A Felek kötelesek üzleti kapcsolatukban együttműködni és a polgári jogi alapelveknek megfelelően, egymás érdekeit a lehető legteljesebb mértékben figyelembe véve eljárni. A Felek kötelesek az ügylettel kapcsolatos lényeges körülményekről egymást késedelem nélkül értesíteni, továbbá az egymáshoz intézett kérdésekre ha az ügy jellegéből, vagy a rendelkezésre álló iratokból más nem következik haladéktalanul, de legkésőbb 30 (harminc) napon belül válaszolni, valamint az esetleges változásokra, tévedésekre és mulasztásokra egymás figyelmét felhívni, illetve amennyiben a körülmények lehetővé teszik azokat orvosolni. A késedelmes értesítésből vagy az értesítés elmulasztásából eredő kárért a mulasztó Fél felel. 10. A Bank felelőssége 10.1. A Bank tevékenysége során az Ügyfél érdekeinek figyelembevételével, a hitelintézetektől elvárható gondossággal köteles eljárni. 10.2. A Bank nem felel az elháríthatatlan külső esemény (vis maior) folytán, valamint a hatóság rendelkezéséből, bármely engedély megtagadásából vagy késedelmes megadásából eredő kárért. Elháríthatatlan külső esemény a Bank érdek- és felelősségi körén kívül, nem a Bank hibájából vagy hanyagságból bekövetkező ok vagy esemény, melyet a Bank nem tudott elhárítani. 10.3. Amennyiben a Bank az Ügyfél megbízásából okmányokat átvesz és továbbít, azokat csak abból a szempontból vizsgálja, hogy megfelelnek-e a megbízásban foglaltaknak. A Bank azonban nem felel az okmányok eredetiségéért, érvényességéért és/vagy azok tartalmáért. - 13 -
10.4. A Bank fizetést annak teljesít és okmányokat annak szolgáltat ki, akit iratainak megvizsgálása és a megbízás, vagy jogszabály alapján az okmányok, és/vagy a fizetés elfogadására jogosultnak tart. 10.5. A Bank a hitelintézetektől elvárható gondossággal vizsgálja a személyazonosság, a képviseleti jogosultság vagy a meghatalmazás igazolására bemutatott okmányokat. Ezek valódiságáért, és/vagy hamis vagy hamisított voltának gondos vizsgálat melletti fel nem ismerhetőségéért nem vállal felelősséget. 10.6. A Bank nem felel az elvárható gondos vizsgálat során fel nem ismerhető hamis vagy hamisított megbízás teljesítéséből származó károkért. 10.7. Amennyiben a Banknak az Ügyfél megbízásából átvett vagy továbbított okiratokat le kell fordítania, vagy valamely idegen állam joga szerint okiratot kell értelmeznie, az ebből eredő károkért nem felel. A fordítás költségeit az Ügyfél viseli. 10.8. Amennyiben jogszabály eltérően nem rendelkezik, a Bank nem felel az Ügyfél szerződésszegéséből eredő károkért, és a harmadik személy által az Ügyfélnek okozott károkért. 11. Közreműködő igénybevétele 11.1. Amennyiben a Felek eltérően nem rendelkeznek vagy jogszabály nem tiltja, a Bank tevékenysége körében közreműködőt vehet igénybe. A Bank az általa választott közreműködő tevékenységéért úgy felel, mintha saját maga járt volna el. 11.2. Ha a közreműködő felelősségét jogszabály, hatósági rendelkezés vagy az Üzletszabályzatok valamelyike korlátozza, a Bank felelőssége a közreműködő felelősségéhez igazodik. III. EGYÉB RENDELKEZÉSEK 1. A titoktartásra vonatkozó szabályok 1.1. A Bank az Ügyféllel kapcsolatban tudomására jutott banktitkot és üzleti titkot a Hpt.-ben meghatározott esetek kivételével valamint a III.1.5-III.1.9. szakaszbeli korlátozásokkal harmadik személy részére nem adja ki, és azt csak a Szerződés teljesítéséhez szükséges mértékben használja fel. A titoktartási kötelezettség törvény eltérő rendelkezése hiányában időbeli korlátozás nélkül fennáll. 1.2. Az Ügyfelet a Bankkal kapcsolatban tudomására jutott üzleti titok tekintetében időbeli korlátozás nélkül titoktartási kötelezettség terheli. Az üzleti titok megsértése súlyos szerződésszegésnek minősül. 1.3. Banktitok: minden olyan, az egyes Ügyfelekről a Bank rendelkezésére álló tény, információ, megoldás vagy adat, amely az Ügyfél személyére, adataira, - 14 -
vagyoni helyzetére, üzleti tevékenységére, gazdálkodására, tulajdonosi, üzleti kapcsolataira, valamint a Bank által vezetett számlájának egyenlegére, forgalmára, továbbá a Bankkal kötött Szerződéseire vonatkozik. 1.4. Üzleti titok: minden olyan a Bank tevékenységéhez kapcsolódó tény, információ, megoldás vagy adat, amelynek titokban maradásához a Banknak méltányolható érdeke fűződik, és amelynek titokban tartása érdekében a Bank a szükséges intézkedéseket megtette. 1.5. A titoktartási kötelezettség nem áll fenn a feladatkörében eljáró (a) PSZÁF-fel, (b) Országos Betétbiztosítási Alappal, önkéntes betét- és intézményvédelmi alappal, (c) Magyar Nemzeti Bankkal, (d) nemzetbiztonsági szolgálattal, (e) Állami Számvevőszékkel, (f) Gazdasági Versenyhivatallal, (g) a központi költségvetési pénzeszközök felhasználásának szabályszerűségét és célszerűségét ellenőrző Kormányzati Ellenőrzési Hivatallal, (h) vagyonellenőrrel szemben. 1.6. A titoktartási kötelezettség az eljárás alapját képező ügyre vonatkozóan továbbá nem áll fenn a feladatkörében eljáró (a) (b) nyomozó hatósággal, ügyészséggel szemben a folyamatban lévő büntetőeljárás, valamint a feljelentés kiegészítése keretében, a büntető-, valamint hagyatékkal kapcsolatos polgári ügyben, továbbá a csőd-, illetve felszámolási eljárás, valamint önkormányzati adósságrendezési eljárás keretében a bírósággal szemben. 1.7. Nem jelenti az üzleti titok sérelmét a PSZÁF által a hitelintézetekről egyedi azonosításra alkalmas adatok szolgáltatása a nemzetgazdasági folyamatok elemzése, illetve a központi költségvetés tervezés céljából a Pénzügyminisztérium részére. 1.8. A személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló törvény (a továbbiakban: Adatvédelmi törvény), a Hpt. valamint más vonatkozó törvények és jogszabályok rendelkezéseinek értelmében a Banknak jogában áll a rendelkezésére álló információkat a vonatkozó jogszabályokban meghatározott személyek és intézmények számára kiadni. Az e törvényekkel összhangban történő adatszolgáltatás nem jelenti a titoktartási kötelezettség megszegését. 1.9. A Hpt. alapján nem jelenti a banktitok sérelmét a Bank által a külföldi pénzügyi intézmény számára történő adattovábbítás abban az esetben, ha az Ügyfél ahhoz írásban hozzájárult és a külföldi pénzügyi intézménynél a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatkezelés feltételei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a külföldi pénzügyi - 15 -
intézmény székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatvédelmi jogszabállyal. Továbbá nem jelenti a banktitok sérelmét a Bankban befolyásoló részesedéssel rendelkező tulajdonos számára történő adattovábbítás, amennyiben ehhez a Bank igazgatósága írásban hozzájárul. Nem minősül továbbá a banktitok sérelmének a Bank által a III.2. pont szerinti kiszervezett tevékenységek végzéséhez szükséges adatátadás a kiszervezett tevékenységet végző részére. 1.10. A Bank jogosult az Ügyféltől az Ügyfél cég-/személyi adataira, betétjeire, fennálló adósságaira és a tervezett vagy megvalósult ügylet kockázataira vonatkozó információkat és adatszolgáltatást kérni (i) az Ügyfél hitelképességének elbírálása, illetve (ii) a szerződéses feltételek Ügyfél általi teljesítésének ellenőrzése érdekében. A Bank kérésére az Ügyfél eredeti okmányokat, vagy az okmányok közjegyző által hitelesített másolatát köteles benyújtani. 1.11. Az Adatvédelmi törvény, valamint a Hpt. rendelkezéseinek értelmében a Bank rögzíti, tárolja, kezeli és feldolgozza az Ügyfél személyes adatait, ideértve a hitelkérelemben és az összes csatolt dokumentumban, bizonylatban és igazolásban az Ügyfél betétjére, fennálló adósságaira és az Ügyfél hitelképességének elbírálására vonatkozó adatokat, valamint az Ügyféllel kötött Szerződést. Ezeket az információkat és adatokat a Bank kockázatok elemzésére, kockázatok felmérésére és kockázatok csökkentésére, az Ügyféllel való elszámolásra, illetve a Felek jogainak és kötelezettségeinek dokumentálására használhatja. A Bank kizárólag a vonatkozó jogszabályokban meghatározott személyeknek és intézményeknek, és kizárólag a vonatkozó jogszabályokban meghatározott esetekben biztosít hozzáférést az Ügyfél titkosnak minősülő adataihoz. 1.12. Az Adatvédelmi törvény rendelkezéseinek megfelelően az Ügyfélnek jogában áll a Bank által rögzített, tárolt és kezelt személyi adataihoz hozzáférni. Az Ügyfél írásbeli kérésére a Bank az Ügyfélre vonatkozó összes adatot, valamint a Bank által rögzített, tárolt és kezelt, valamint általa kiszolgáltatott adatokat köteles megadni. Az Ügyfelet kérésére ezen adatokról írásban kell értesíteni. 1.13. A Bank jogosult az ügyfélfogadásra nyitva álló banki helyiségekben megjelenő Ügyfél képmását (hangfelvételét) megörökíteni, megőrizni, és kizárólag biztonsági és elszámolási okokból felhasználni. Az Ügyfél képmását (hangfelvételét) az Ügyfél hozzájárulásának hiányában a Bank nem hozhatja nyilvánosságra. 1.14. A Bank tájékoztatja az Ügyfelet arról, hogy a fenti pontokban foglalt önkéntes adatszolgáltatás mellett az Ügyfél számára többek között a Hpt., a pénzmosás megelőzéséről és megakadályozásáról szóló törvény, és ezen törvényekben található felhatalmazás alapján kibocsátott kormány- és miniszteri rendeletek alapján kötelező adatszolgáltatást írhat elő. 1.15. A Felek jogviszonyában a Bank felajánlhat az Ügyfél részére harmadik személyek által nyújtandó, illetve harmadik személyek segítségével végzendő szolgáltatásokat. Ezen szolgáltatások igénybevételével az Ügyfél felhatalmazza a Bankot, hogy (i) az érintett harmadik személyeknek olyan - 16 -
információkat adjon meg, amelyekre a Bank és a harmadik személyek közötti, valamint az Ügyfél és a harmadik személyek közötti jogviszony rendezése céljából van szükség, illetve hogy (ii) a vonatkozó adatokat a Bank és a harmadik személyek közötti jogviszony rendezése céljából hasznosítsa. Az ilyen információk kiszolgáltatására az Adatvédelmi törvény, a Hpt. valamint más vonatkozó jogszabályok rendelkezéseivel összhangban kerül sor. 1.16. A Hpt. rendelkezései szerint a hitelintézetek kötelesek a PSZÁF által elismert központi hitelinformációs rendszerhez csatlakozni. A központi hitelinformációs rendszer az adósnak a hiteladat-szolgáltatóval kötött hitel- és hiteljellegű szerződéseire vonatkozóan kizárólag a hiteladat-szolgáltatótól kapott adatot tarthat nyilván, és adhat át az érintett adósnak, valamint a hiteladat-szolgáltatónak. A központi hitelinformációs rendszer a természetes személy hiteladósokra vonatkozóan a hitel- és hiteljellegű szerződések megkötéséhez vagy módosításához szükséges azonosító adatot, valamint az érintett szerződésben vállalt kötelezettség mibenlétére és az attól való eltérésre vonatkozó lényeges adatot kezelhet és tarthat nyilván, ha az adós a szerződésben vállalt kötelezettségeinek 90 (kilencven) napot meghaladóan, összegszerűségében pedig a minimálbért meghaladóan nem tesz eleget. 1.17. A Bank a Bankközi Informatikai Szolgáltató Rt. által létrehozott és üzemeltetett Bankközi Adós- és Hitelinformációs Rendszer tagja. A Bank a hitelinformációs rendszer részére a jogszabályban meghatározott feltételek bekövetkezte esetén a természetes személy személyazonosító és lakcím adatait továbbíthatja: név, születési hely, születési idő, állampolgárság, lakcím, postacím, személyi igazolvány (útlevél) száma, egyéb, a személyazonosság igazolására a polgárok személyi adatainak és lakcímének nyilvántartásáról szóló törvény szerint alkalmas igazolvány száma. 1.18. Az adatkérő hiteladat-szolgáltató részére az érintett adósra vonatkozó adatokon kívül egyéb adat nem szolgáltatható ki. 1.19. A központi hitelinformációs rendszer a természetes személyekre vonatkozó azonosító adatokat az adós késedelmes tartozásának megszűnését követően legfeljebb 5 (öt) évig tarthatja nyilván és kezelheti azzal, hogy az adós a róla nyilvántartott adatokba való betekintés jogát a vele szerződő hiteladatszolgáltató közvetítésével gyakorolhatja. 1.20. A Hpt. rendelkezéseinek értelmében a Banknak jogában áll, hogy az Ügyfelet hirdetési célból postai úton rendszeresen értesítse a Bank termékeiről, szolgáltatásairól és harmadik személyek egyéb termékeiről, szolgáltatásairól, amelyek nem esnek a Felek közötti Szerződés rendelkezéseinek hatálya alá. Az Ügyfél a Szerződésben, vagy bármilyen későbbi időpontban tett nyilatkozattal visszautasíthatja az ilyen anyagok megküldését. 2. Kiszervezés 2.1. A Bank az adatvédelmi előírások betartása mellett tőle szervezetileg független személlyel vagy jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társasággal kizárólagos szerződést köthet a pénzügyi-, illetőleg kiegészítő pénzügyi szolgáltatási tevékenységéhez kapcsolódó, illetve jogszabály által végezni - 17 -
rendelt olyan tevékenységek folyamatos vagy rendszeres elvégzésére, melynek során adatkezelés, adatfeldolgozás, vagy adattárolás valósul meg. 2.2. A Bank a jelen Üzletszabályzat 1. számú mellékletében meghatározott tevékenységeket kiszervezés útján végzi. 3. Jogviták rendezése 3.1. A Felek a Szerződés és az Üzletszabályzatok hatálya alá tartozó bármely jogügylettel, vagy a Szerződés és az Üzletszabályzatok rendelkezéseinek értelmezésével, alkalmazásával kapcsolatban felmerült jogvitákat megkísérlik békés úton, közvetlen egyeztetéssel rendezni. Az egyeztetés sikertelensége esetén a Szerződéssel vagy az Üzletszabályzatokkal kapcsolatos bármely jogvitára a Pp. és a Ptk. rendelkezései az irányadók. 3.2. Az Ügyfél és a Bank közötti bármely jogviszonyra a Magyar Köztársaság joga irányadó. Budapest, 2006. augusztus 11. Módosítás: 2010. május 10. Banif Plus Bank Zártkörűen Működő Részvénytársaság Melléklet: 1. A Bank által kiszervezés útján végzett tevékenységek felsorolása - 18 -
A Bank az alábbi tevékenységeket kiszervezés útján végzi a) Az ügyfelek adatainak számítógépes feldolgozása: 1. számú melléklet Cégnév Cím Banif Mais, S.A. PT-Lisszabon, Rua Soeiro Pereira Gomes 7, Freguesia De Nossa Senhora De Fátima b) Az ügyfeleknek szóló levelezés elkészítése és kiküldése: Cégnév Adószám Cím Management Plusz Kft. 12767368-2-41 H-1022 Budapest, Spáhi u. 23/2. c) Bérszámfejtés: Cégnév Adószám Cím Adecco Személyi Közvetítő Kft. 10443314-2-44 1134 Budapest, Váci út 45. Átrium Park G épület 7.emelet - 19 -