BÉKÉS MEGYEI KORMÁNYHIVATAL NYUGDÍJBIZTOSÍTÁSI IGAZGATÓSÁGA 2013. ÉVI STATISZTIKAI ÉVKÖNYV

BÉKÉS MEGYEI KORMÁNYHIVATAL NYUGDÍJBIZTOSÍTÁSI IGAZGATÓSÁGA 2013. ÉVI STATISZTIKAI ÉVKÖNYV Békéscsaba-Gyula

Békés Megyei Kormányhivatal Nyugdíjbiztosítási Igazgatósága Tisztelt Olvasó! A nyugdíjbiztosítás területén többéves hagyomány, hogy a tevékenységgel kapcsolatos adatokat kiadványban tesszük közzé. Ennek megfelelően örömmel bocsátjuk az Olvasó rendelkezésére a Békés Megyei Kormányhivatal Nyugdíjbiztosítási Igazgatóságának 2013. évi Statisztikai Évkönyvét. A kiadvány célja, hogy bemutassa az ellátottak számának, a kapcsolódó demográfiai adatoknak az alakulását, a nyugdíj- és nyugdíjszerű ellátások főbb jellemzőit, változásait Békés megyében. Az évkönyv szerkezetét, tartalmát tekintve az ágazat munkáját leginkább jellemző adatokkal, táblázatokkal szemlélteti az Igazgatóság tevékenységét is, az ügyfélszolgálati, igényelbírálási, nyilvántartási, ellenőrzési, jogi illetve Nyugdíjbiztosítási Alapkezelési szakterületek által elvégzett munkát. Bízunk abban, hogy az évkönyv tényszerű adatai hasznos információkhoz juttatják a téma iránt érdeklődőket. Munkánk középpontjában miként az elmúlt évben, úgy a jövőben is a szakmai feladatellátás színvonalának emelése, az ügyfélszolgálati tevékenység szolgáltató jellegének további erősítése, valamint az elért eredmények megőrzése áll. Békéscsaba, 2014. szeptember 30. Nagy Ferenc Igazgató Statisztikai Évkönyv 2013

TARTALOMJEGYZÉK I. Demográfiai adatok 1 1. Főbb demográfiai mutatók 1 Lakónépesség számának változása 1 Békés megye lakosságának megoszlása 2 Nyugdíjban és egyéb ellátásban részesülők megoszlása 2 II. Állománystatisztikai adatok 3 2.1. Nyugdíjban, ellátásban, járadékban és egyéb járandóságban részesülők létszáma és ellátásai (2013. január) 3 2.1.1. A nők részére 40 év jogosultsági idő alapján járó nyugellátások számának alakulása és az öregségi nyugdíjasok létszámához viszonyított aránya 2012-2014. januárjában 4 III. Nyugdíj szakterület, igényelbírálás 5 3.1. Nyugdíjak és nyugdíjszerű ellátások iránti igénybejelentések (indítások) számának alakulása 2013-ban (alapfokú, módosító és jogorvoslati ügyek) 5 3.2. Elintézett ügyek (összes lezárás) 2013-ban 6 Nyugellátási igények lezárásának alakulása 2013-ban ellátás-típusonként 7 3.3. Elintézési idő az összes igényre vonatkozóan 2013. évben 8 3.4. Elintézési idő az öregségi nyugdíjak iránti igények esetén 2013. évben 8 3.5. Ügyintézési idő (Ket. szerint) az összes igényre vonatkozóan 2013. évben - Munkanap szerint számítandó ügyek 9 3.6. Adategyeztetési eljárás iránti igénybejelentések (kérelmek) számának alakulása 9 3.7. Folyamatban lévő ügyek 2013. év végén 10 3.8. Ügyintézési határidőn belüli, és 30 napnál hosszabb ideje folyamatban lévő elintézetlen ügyek adatai 2013. év végén 10 3.9. Ügyfélszolgálati adatok 11 3.9.1. Ügyfélforgalmi adatok 11 3.9.2. Személyes ügyfélforgalom alakulása ügyfélszolgálati helyenként 11 3.9.3. E-ügyintézés összetétele 11 IV. Nyilvántartási-adatszolgáltatási feladatok 12 4.1. Adatszolgáltatási feladatok 12 Adatszolgáltatási feladatok megoszlása 2012-2013. években 12 4.2. Egyéb nyilvántartási adatok 12 4.3. Hatósági bizonyítványok kiadása 12 4.4. Személyes adattal kapcsolatos kérelmek 13 4.4.1. Saját adatok megismerésére vonatkozó kérelmek száma 13 4.4.2. Más szervtől érkezett személyes adatra vonatkozó megkeresések száma 13 4.5. Mulasztási bírságok 13 Statisztikai Évkönyv 2013

V. Nyugdíjszakmai ellenőrzések 14 5.1. Hatósági ellenőrzések számának alakulása 14 Ellenőrzések megoszlása 2012 2013 14 5.2. Hatósági ellenőrzések (ügyirati megkeresések) elintézési idejének alakulása 15 5.3. Határozatok/végzések az eljárási bírságokról, az eljárások felfüggesztéséről 15 Hatósági ellenőrzések I. elintézési idő szerinti alakulása 16 Belföldi jogsegélyek (társszervi megkeresések) elintézési idő szerinti alakulása 16 5.4. Végrehajtott hatósági ellenőrzések I. ügyirat típus szerint 17 Leggyakoribb ellenőrzési ügytípusok száma 17 VI. Jogi és igazgatási feladatok 18 6.1. Ügyintézési és működési adatok 18 6.2. Peresügyi statisztika 19 6.2.1. Perek számának alakulása Perek összetétele 6.2.2. Perek számának megoszlása ügycsoportonként 19 6.2.3. Megtérítésre kötelező határozatok 20 6.2.4. Visszafizetésre kötelező határozatok 20 6.2.5. Hitelezői igények száma (felszámolásból, végelszámolásból) 20 6.2.6. Fizetési kedvezmények 20 6.3. Méltányossági ellátások statisztikája 21 6.3.1. Kivételes (méltányossági) jogkörben engedélyezett nyugdíj-megállapítások elbírálásának alakulása 21 6.3.2. Kivételes (méltányossági) nyugellátás emelés iránti kérelmek száma és elbírálásának alakulása 21 6.3.3. Egyszeri segélyek iránti kérelmek száma és elbírálásának alakulása 21 6.4. Ügykezelési statisztika 22 6.4.1. Ügykezelési adatok 22 6.4.2. Iktatóprogrammal (Lotus Notes/ NYUGDMEG) iktatott küldemények 22 6.5. Panaszok és közérdekű bejelentések mutatói 23 6.5.1. Panaszok száma és jogosságának elbírálása 23 6.5.2. Közérdekű bejelentések száma és jogosságának elbírálása 23 6.6. A Tbj. 34. -a szerinti megállapodások adatai 23 VII. Nyugdíjbiztosítási Alap megyei elszámolási adatai 24 7.1. Ellátási szektor 2013. évi adatai 24 7.2. Nyugdíjalap Területi Elszámolási Osztály által kezelt folyószámlák és követelések adatai 24 VIII. Humánerőforrás adatok 25 8.1. Létszámadatok 25 8.2. Szakterületenként foglalkoztatott munkatársak tényleges létszáma (december 31-én) 25 19 19 Statisztikai Évkönyv 2013

I. Demográfiai adatok I. Főbb demográfiai mutatók 2012. 2013. Népesség száma (január 1-én) 1) (fő) Népmozgalmi események miatti összes változás 2) (fő) Összes változás aránya a népesség számához nő 189 425 187 539 férfi 173 237 171 614 összesen 362 662 359 153 3 509 3 954 1,0% 1,1% Nyugdíjban és egyéb ellátásban* részesülők száma (fő) Nyugdíjban és egyéb ellátásban* részesülők aránya a népesség számához 124 780 120 665 34,4% 33,6% Adatforrások: 1) KSH STADAT 6.1.1. táblázat 2) KSH-STADAT 6.1.4. táblázat Lakónépesség számának változása (fő) 400000 350000 300000 250000 200000 150000 100000 50000 0 2012 2013 Népesség száma Nyugdíjban és egyéb ellátásban részesülők száma *Egyéb, nem nyugdíjszolgáltatásnak minősülő ellátások (korhatár alattiaknak járó ellátások, mezőgazdasági szövetkezeti járadékok, baleseti járadékok, rokkantsági járadék, házastársi pótlék, jövedelempótlék, egyéb járandóság) valamint rokkantsági és rehabilitációs ellátások (melyek 2012. július 01-től a rehabilitációs szakigazgatási szervek hatáskörébe tartoznak, illetve nem nyugdíjak és nem egyéb egyéb nyugdíjszolgáltatásnak minősülő ellátások). Statisztikai Évkönyv 2013 1

Békés megye lakosságának megoszlása 2013. január (fő) 120 665 238 488 Nyugdíjban és egyéb ellátásban részesülők Ellátásban nem részesülők Nyugdíjban és egyéb ellátásban részesülők megoszlása 2013. január (fő) Öregségi nyugdíjak Mezőgazdasági szövetkezeti járadékok 27 340 1235 5165 76 1 615 Korhatár alattiaknak járó ellátások Baleseti járadékok Árvaellátás Rokkantsági és rehabilitációs ellátások * 3 729 795 4 717 63 75 930 Házastársi pótlék, jövedelempótlék Özvegyi és szülői nyugdíj Rokkantsági járadék Egyéb *Rokkantsági és rehabilitációs ellátások: ezen ellátásokkal kapcsolatos feladatok 2012. július 01-től a rehabilitációs szakigazgatási szervek hatáskörébe tartoznak. (Ezek az ellátások nem nyugdíjak és nem egyéb nyugdíjszolgáltatásnak minősülő ellátások.) Statisztikai Évkönyv 2013 2

II. Állománystatisztikai adatok 3) 2.1. Nyugdíjban, ellátásban, járadékban és egyéb járandóságban részesülők létszáma és ellátásai (2013. január) Főellátás megnevezése Teljes ellátás Főellátás Kiegészítő ellátások fő Ft átlag Ft átlag fő Ft átlag száma 1. Öregségi nyugdíjak 75930 7675769295 101090 6904677260 90935 25633 771092035 30082 29391 1.1. Korbetöltött öregségi nyugdíjak 73127 7361859420 100672 6594474325 90178 25515 767385095 30076 29272 ebből: Korbetöltött rokkantsági nyugdíjakból átsorolt öregségi nyugdíjak 19154 1763805335 92085 1595906250 83320 5792 167899085 28988 6457 1.2. Korhatár alatti öregségi nyugdíjak (1955 előtt született fegyveresek) 256 48033440 187631 47915480 187170 6 117960 19660 6 1.3. Nőknek 40 év jogosultsági idő alapján járó nyugdíjak 2547 265876435 104388 262287455 102979 112 3588980 32044 113 2. Korhatár alattiaknak járó ellátások 4717 579939985 122947 574633200 121822 167 5306785 31777 168 2.1. Korhatár előtti ellátások 3744 415732085 111040 411121940 109808 141 4610145 32696 142 2.2. Szolgálati járandóság 972 164030960 168756 163359525 168065 25 671435 26857 25 2.3. Átmeneti bányászjáradék 1 176940 176940 151735 151735 1 25205 25205 1 2.4. Balettművészeti életjáradék - - - - - - - - - 3. Rokkantsági és rehabilitációs ellátások* 27340 1714704795 62718 1647260010 60251 2420 67444785 27870 2542 3.1. Korbetöltötté vált rokkantsági ellátások 2510 153007435 60959 141348995 56314 352 11658440 33121 381 3.2. Korhatár alatti rokkantsági ellátások* 11623 838999610 72184 802962815 69084 1280 36036795 28154 1330 3.3. Rehabilitációs ellátások* 12202 641286520 52556 622936725 51052 738 18349795 24864 781 3.4. Rehabilitációs járadékok 1001 80993970 80913 79651675 79572 49 1342295 27394 49 3.5. Bányászok egészségkárosodási járadéka 4 417260 104315 359800 89950 1 57460 57460 1 4. Özvegyi és szülői nyugdíj 5165 328112715 63526 300984675 58274 1850 27128040 14664 2168 4.1. Özvegyi és ideiglenes özvegyi nyugdíjak 5163 327965365 63522 300870105 58274 1849 27095260 14654 2167 4.1.1. Ideiglenes özvegyi nyugdíj 298 14882080 49940 14711185 49366 10 170895 17090 11 4.1.2. Korbetöltött özvegyi nyugdíj 4072 286645875 70394 261102105 64121 1771 25543770 14423 2088 4.1.3. Korhatár alatti özvegyi nyugdíj 793 26437410 33338 25056815 31597 68 1380595 20303 68 4.2. Szülői nyugdíj 2 147350 73675 114570 57285 1 32780 32780 1 5. Árvaellátás 3729 140596565 37704 139896280 37516 206 700285 3399 208 6. Mezőgazdasági szövetkezeti járadékok 63 4798830 76172 4139290 65703 24 659540 27481 36 7. Baleseti járadékok 795 22123170 27828 16355765 20573 177 5767405 32584 183 8. Rokkantsági járadék 1615 53860115 33350 53831825 33332 3 28290 9430 3 9. Házastársi pótlék, jövedelempótlék 1235 20242845 16391 20181350 16341 7 61495 8785 7 10. Egyéb járandóságok 76 2435235 32043 2268115 29844 5 167120 33424 6 Ellátások mindösszesen (1-10) 120665 10542583550 87371 9664227770 80091 30492 878355780 28806 34712 ebből: nyugellátások** összesen (1+3.4+4+5) 85825 8225472545 95840 7425209890 86516 27738 800262655 28851 31816 *Rokkantsági és rehabilitációs ellátások: ezen ellátásokkal kapcsolatos feladatok 2012. július 01-től a rehabilitációs szakigazgatási szervek hatáskörébe tartoznak. (Ezek az ellátások nem nyugdíjak és nem egyéb nyugdíjszolgáltatásnak minősülő ellátások.) ** Öregségi nyugdíjak,rehabilitációs járadékok, özvegyi és szülői nyugdíj, árvaellátás. 3) Adatforrás: ONYF-Nyugdíjfolyósító Igazgatóság Állománystatisztika 2013. január Statisztikai Évkönyv 2013 3

2.1.1. A nők részére 40 év jogosultsági idő alapján járó nyugellátások számának alakulása és az öregségi nyugdíjasok létszámához viszonyított aránya 2012-2014. januárjában 2012. 2013. 2014. Öregségi nyugdíjasok létszáma (fő) 75 318 75 930 76 878 ebből: Nőknek 40 év jogosultsági idő alapján járó nyugellátás ( fő) Nőknek járó 40 év jogosultsági idő alapján járó nyugellátásban részesülők aránya az öregségi nyugdíjban részesülőkhöz viszonyítva (%) 1 838 2 547 3 103 2,4 3,4 4,0 Öregségi nyugdíjasok számának és a nőknek 40 év jogosultsági idő alapján járó nyugellátásban részesülők számának alakulása 2012-2014. között 0 10 000 20 000 30 000 40 000 50 000 60 000 70 000 80 000 Öregségi nyugdíjasok létszáma (fő) Nőknek 40 év jogosultsági idő alapján járó nyugellátás ( fő) 2012. 2013. 2014. Statisztikai Évkönyv 2013 4

III. Nyugdíj szakterület, igényelbírálás 4) 3.1. Nyugdíjak és nyugdíjszerű ellátások iránti igénybejelentések (indítások) számának alakulása 2013-ban (alapfokú, módosító és jogorvoslati ügyek) Öregségi nyugdíj (nőknek 40 év jogosultsági idő alapján járóval együtt) és korhatár alattiaknak járó ellátások Indítások száma (db) Az előző év azonos időszakában (db) Arány az előző év azonos időszakához viszonyítva (%) 5 067 3 271 154,9 Hozzátartozói és baleseti hozzátartozói ellátások 1 063 1 120 94,9 Baleseti járadék 69 47 146,8 Rokkantsági járadék 98 104 94,2 Kifutó ellátások* 239 4 650 5,1 Nyugellátások és egyéb ellátások iránti igények összesen 6 536 9 192 71,1 Tny.** 22/A. szerinti igények (nyugdíjnövelés a nyugdíjasként végzett kereső tevékenység alapján) 2 764 3 374 81,9 Egyéb 301 3 940 7,6 Összesen 9 601 16 506 58,2 Ebből: Alapfokú 9 002 15 340 58,7 Módosító szak 599 1 166 51,4 Másodfokú (jogorvoslat) 105 385 27,3 Korrigált adatok összesen (másodfokú igényekkel együtt)*** 9 706 12 951 74,9 Adatforrás: 4) NYUGSTAT * Az évkönyvben szereplő kifutó ellátások minden esetben a 2012. január 01-től megszűnt ellátásokat (rokkantsági nyugdíj, baleseti rokkantsági nyugdíj, rehabilitációs járadék, átmeneti-, rendszeres szociális-, és egészségkárosodási járadék), valamint a 2013. január 01-től megszűnt szolgálati idő számítást tartalmazzák. A szolgálati idő számítás helyett adategyeztetési eljárás ügytípus kérelmezhető, amelyek esetében az indítások száma külön táblázatban kerül részletezésre. ** Társadalombiztosítási nyugellátásról szóló 1997. évi LXXXI. törvény. *** A kifutó ellátások helyébe lépő rokkantsági és rehabilitációs ellátások ügyében 2012. június 30-ig a nyugdíjbiztosítási igazgatóságok, 2012. július 01-től pedig a rehabilitációs szakigazgatási szervek jártak el, a korrigált adatok e 2012. évi változások hatásait szűrik ki és teszik lehetővé az adatok összehasonlítását. Statisztikai Évkönyv 2013 5

3.2. Elintézett ügyek (összes lezárás) 2013-ban Öregségi nyugdíj (nőknek 40 év jogosultsági idő alapján járóval együtt) és korhatár alattiaknak járó ellátások Lezárások száma (db) ebből Az előző év azonos időszakában (db) ebből összesen * teljesítő elutasító összesen* teljesítő elutasító összesen határozat határozat határozat határozat Arány az előző év azonos időszakához viszonyítva (%) teljesítő határozat ebből elutasító határozat 5 033 2 614 2 301 3 470 2 930 473 145,0 89,2 486,5 Hozzátartozói és baleseti hozzátartozói ellátások 1 044 641 125 1 083 655 153 96,4 97,9 81,7 Baleseti járadék 55 27 21 53 27 24 103,8 100,0 87,5 Rokkantsági járadék 92 32 59 93 26 67 98,9 123,1 88,1 Kifutó ellátások 1 302 1 238 28 4 548 3 614 761 28,6 34,3 3,7 Nyugellátások és egyéb ellátások iránti igények összesen Tny.** 22/A. szerinti igények (nyugdíjnövelés a nyugdíjasként végzett kereső tevékenység alapján) 7 526 4 552 2 534 9 247 7 252 1 478 81,4 62,8 171,4 2 780 2 373 343 3 406 3 235 61 81,6 73,4 562,3 Egyéb 298 128 3 3 937 965 909 7,6 13,3 0,3 Összesen 10 604 7 053 2 880 16 590 11 452 2 448 63,9 61,6 117,6 Ebből: Alapfokú 10 035 6 677 2 710 15 462 10 752 2 050 64,9 62,1 132,2 Módosító szak 569 376 170 1 128 700 398 50,4 53,7 42,7 Másodfokú (jogorvoslat) 125 23 98 505 60 245 24,8 38,3 40,0 Korrigált adatok összesen (másodfokú igényekkel együtt)*** 10 729 7 076 2 978 13 158 10 547 1 784 81,5 67,1 166,9 * Végzésekkel és ügyviteli lezárásokkal együtt. ** Társadalombiztosítási nyugellátásról szóló 1997. évi LXXXI. törvény. ***A kifutó ellátások helyébe lépő rokkantsági és rehabilitációs ellátások ügyében 2012. június 30-ig a nyugdíjbiztosítási igazgatóságok, 2012. július 01-től pedig a rehabilitációs szakigazgatási szervek jártak el, a korrigált adatok e 2012. évi változások hatásait szűrik ki és teszik lehetővé az adatok összehasonlítását. Statisztikai Évkönyv 2013 6

Nyugellátási igények lezárásának alakulása 2013-ban ellátás típusonként (db) 6 000 5 000 4 000 3 000 2 000 1 000 Öregségi nyugdíj (nőknek 40 év jogosultsági idő alapján járóval együtt) és korhatár alattiaknak járó ellátások Hozzátartozói és baleseti hozzátartozói ellátások Baleseti járadék Rokkantsági járadék Kifutó ellátások Tny. 22/A. szerinti igények (nyugdíjnövelés a nyugdíjasként végzett kereső tevékenység alapján) Egyéb 0 Összes lezárás Teljesítő határozat Elutasító határozat Statisztikai Évkönyv 2013 7

3.3. Elintézési idő az összes igényre vonatkozóan 2013. évben összesen (db) átlagos elintézési ideje (nap) összesen (db) átlagos elintézési ideje (nap) 10 035 43 15 462 42 teljesítő határozatok 6 677 47 10 752 42 elutasító határozatok 2 710 40 2 050 54 végzések és ügyviteli lezárások 648 12 2 660 33 Összes másodfokú (jogorvoslati) lezárás 569 16 1 128 14 125 86 505 91 teljesítő határozatok 23 148 60 217 elutasító határozatok 98 73 245 109 végzések és ügyviteli lezárások 4 25 200 32 Összesen Ügytípusok Összes alapfokú lezárás Összes módosító lezárás Lezárult ügyek Az előző év azonos időszakában 10 729 42 17 095 42 3.4. Elintézési idő az öregségi nyugdíjak iránti igények esetén 2013. évben Ügytípusok összesen (db) Lezárult ügyek átlagos elintézési ideje (nap) Az előző év azonos időszakában összesen (db) átlagos elintézési ideje (nap) Összes alapfokú lezárás 4665 8 3335 8 teljesítő határozatok 2448 9 2829 9 elutasító határozatok 2126 7 448 7 végzések és ügyviteli lezárások 91 6 58 4 Összes módosító lezárás 57 3 90 5 Összes másodfokú (jogorvoslati) lezárás 43 15 29 17 teljesítő határozatok 4 17 5 15 elutasító határozatok 39 15 23 15 végzések és ügyviteli lezárások 0-1 92 Összesen 4765 8 3454 8 Statisztikai Évkönyv 2013 8

3.5. Ügyintézési idő (Ket.* szerint) az összes igényre vonatkozóan 2013. évben Munkanap szerint számítandó ügyek Ügytípusok Összes alapfokú lezárás összesen (db) átlagos elintézési ideje (nap) összesen (db) átlagos elintézési ideje (nap) 7 852 8 12 615 7 teljesítő határozatok 5 153 8 9 760 7 elutasító határozatok 2 542 7 1 508 7 végzések és ügyviteli lezárások 157 5 1 347 3 Összes módosító lezárás Összes másodfokú (jogorvoslati) lezárás 190 4 532 2 98 13 353 13 teljesítő határozatok 20 13 48 12 elutasító határozatok 77 13 206 13 végzések és ügyviteli lezárások 1 1 99 11 Összesen Lezárult ügyek Az előző év azonos időszakában 8 140 8 13 500 7 * 2004. évi CXL. törvény a közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól. 3.6. Adategyeztetési eljárás** iránti igénybejelentések (kérelmek) számának alakulása Beérkezett adategyeztetési kérelmek száma (db) Lezárt adategyeztetési kérelmek száma (db) Folyamatban lévő, elintézendő adategyeztetési eljárás ügyek száma december 31-én (db) 2013. 499 314 185 **Új típusú, 2013. január 01-től belépő ügytípus a szolgálati idő számítás helyett. Statisztikai Évkönyv 2013 9

3.7. Folyamatban lévő ügyek 2013. év végén Öregségi nyugdíj (nőknek 40 év jogosultsági idő alapján járóval együtt) és korhatár alattiaknak járó ellátások Folyamatban lévő ügyek száma (db) Az előző év azonos időszakában (db) Arány az előző év azonos időszakához viszonyítva (%) 465 445 104,5 Hozzátartozói és baleseti hozzátartozói ellátások 112 90 124,4 Baleseti járadék 16 6 266,7 Rokkantsági járadék 24 19 126,3 Kifutó ellátások 2 1 008 0,2 Nyugellátások és egyéb ellátások iránti igények összesen 619 1568 39,5 Társadalombiztosítási nyugellátásról szóló 1997. évi LXXXI. törvény 22/A. szerinti igények (nyugdíjnövelés a nyugdíjasként 63 98 64,3 végzett kereső tevékenység alapján) Egyéb 5 3 166,7 Adategyeztetési eljárás 185 - - Összesen 872 1 669 52,2 3.8. Ügyintézési határidőn belüli, és 30 napnál hosszabb ideje folyamatban lévő elintézetlen ügyek adatai 2013. év végén Öregségi nyugdíj (nőknek 40 év jogosultsági idő alapján járóval együtt) és korhatár alattiaknak járó ellátások Folyamatban lévő ügyek száma (db) Az előző év azonos időszakában (db) Arány az előző év azonos időszakához viszonyítva (%) 288 178 161,8 Hozzátartozói és baleseti hozzátartozói ellátások 72 47 153,2 Baleseti járadék 16 2 800,0 Rokkantsági járadék 18 9 200,0 Kifutó ellátások 0 225 - Nyugellátások és egyéb ellátások iránti igények összesen 394 461 85,5 Társadalombiztosítási nyugellátásról szóló 1997. évi LXXXI. törvény 22/A. szerinti igények (nyugdíjnövelés a nyugdíjasként 28 41 68,3 végzett kereső tevékenység alapján) Egyéb 5 0 - Összesen 427 502 85,1 Statisztikai Évkönyv 2013 10

3.9. Ügyfélszolgálati adatok 3.9.1 Ügyfélforgalmi adatok* 2012. 2013. Személyes ügyfélforgalom(fő) 40634 24556 Telefonon érdeklődő (fő) 94827 69388 Interneten keresztüli ügyfélforgalom (fő) 416 1560 E-ügyintézés (fő) 99 644 Ügyfélérdeklődés levélben (fő) 299 515 Összesen: 136275 96663 3.9.2 Személyes ügyfélforgalom alakulása ügyfélszolgálati helyenként Ügyfélszolgálatok 2012. 2013. Békéscsaba (fő) 24567 14035 Gyula (fő) 13715 8869 Kihelyezett ügyfélszolgálat Orosháza (fő) 770 693 Szarvas (fő) 952 796 Szeghalom (fő) 630 163 Kihelyezett ügyfélszolgálat összesen: (fő) 2352 1652 Személyes ügyfélforgalom mindösszesen: (fő) 40634 24556 3.9.3 E-ügyintézés összetétele Küldemény megnevezése 2012. 2013. Kérelmek (db) 97 635 Nyilatkozatok (db) 1 2 Bejelentések (db) 1 7 *A rokkantsági és rehabilitációs ellátásokkal kapcsolatos ügyfélszolgálati feladatokat 2012. június 30-ig a nyugdíjbiztosítási igazgatóságok, 2012. július 01-től pedig a rehabilitációs szakigazgatási szervek látták el. Statisztikai Évkönyv 2013 11

IV. Nyilvántartási - adatszolgáltatási feladatok 4.1. Adatszolgáltatási feladatok (db) Adatszolgáltatás típusa 2012. 2013. Belső TB célú 796 589 Belföldi jogsegély keretében személyes adat más szerv részére 502 1293 Társszervek részére 289 282 Nem TB célra személyes adat ügyfél részére 622 824 Adatszolgáltatás folyószámla iratokból 884 740 Adatszolgáltatások mindösszesen 3093 3728 Adatszolgáltatási feladatok megoszlása 2012-2013 években (db) 1400 1200 1000 800 600 400 2012. 2013. 200 0 Belső TB célú Belföldi jogsegély Társszervek részére keretében személyes adat más szerv részére Nem TB célra személyes adat ügyfél részére Adatszolgáltatás folyószámla iratokból 4.2. Egyéb nyilvántartási adatok (db) Tevékenység típusa 2012. 2013. Adatbázis helyreállítások száma 139 105 Hatósági ügy hiánypótlás, adatpótlás, hibás adatszolgáltatás javíttatása és elmaradt adatszolgáltatás ügyében 216 205 4.3. Hatósági bizonyítványok kiadása (db) 2012. 2013. Nyilvántartott adatokból 0 0 Felszámolás, végelszámolás alatt állók ügyében 245 237 Hatósági bizonyítványok összesen 245 237 Statisztikai Évkönyv 2013 12

4.4. Személyes adattal kapcsolatos kérelmek 4.4.1. Saját adatok megismerésére vonatkozó kérelmek száma (db) 2012. 2013. Kérelmek száma összesen 606 833 teljesített ügyek száma 606 824 Ebből elutasított ügyek száma 0 7 hatáskör, illetékeség hiánya miatt továbbított 0 2 4.4.2. Más szervtől érkezett személyes adatra vonatkozó megkeresések száma (db) 2012. 2013. Kérelmek száma összesen 502 1 334 teljesített ügyek száma 502 1 293 Ebből elutasított ügyek száma 0 0 hatáskör, illetékeség hiánya miatt továbbított 0 41 4.5. Mulasztási bírságok 2012. Mulasztási bírságok száma (db) 0 Mulasztási bírságok összege (Ft) 0 2013. 6 240 000 Statisztikai Évkönyv 2013 13

V. Nyugdíjszakmai ellenőrzések 5.1. Hatósági ellenőrzések számának alakulása (db) Átfogó, téma, cél és utóellenőrzés Záró ellenőrzés Hatósági ellenőrzések II. összesen Hatósági ellenőrzés I. (ügyirati megkeresések) Mindösszesen 2012. 2013. 204 201 113 19 317 220 1694 2118 2011 2338 Ellenőrzések megoszlása 2012-2013. (db) 2 500 2 000 1 500 1 000 500 0 2012. 2013. Hatósági ellenőrzés II. Hatósági ellenőrzés I. (ügyirati megkeresések) Statisztikai Évkönyv 2013 14

5.2. Hatósági ellenőrzések (ügyirati megkeresések) elintézési idejének alakulása (db) 2012. 2013. Hatósági ellenőrzések I. (helyi ügyirat megkeresések) 15 napon belül 949 780 16-30 nap között 501 804 30 napon túl 143 280 Összesen 1593 1864 Belföldi jogsegély (társszervi megkeresések) 15 napon belül 160 180 16-30 nap között 130 195 30 napon túl 30 22 Összesen 320 397 Egyéb 0 0 Mindösszesen 1913 2261 5.3. Határozatok/végzések az eljárási bírságokról, az eljárások felfüggesztéséről 2012. 2013. Kiadott eljárási bírságok száma (db) 0 1 Eljárási bírságok összege (Ft) 0 50000 Jogerős végzéssel felfüggesztett eljárások száma (db) 0 0 Összes db 0 1 Összes (Ft) 0 50000 Statisztikai Évkönyv 2013 15

Hatósági ellenőrzések I. elintézési idő szerinti alakulása (db) 30 napon túl 16-30 nap között 15 napon belül 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1 000 2012. 2013. Belföldi jogsegélyek (társszervi megkeresések) elintézési idő szerinti alakulása (db) 30 napon túl 16-30 nap között 15 napon belül 0 50 100 150 200 250 2012. 2013. Statisztikai Évkönyv 2013 16

5.4. Végrehajtott hatósági ellenőrzések I. ügyirat típus szerint száma (db) 2012. 2013. átlagos ügyintézési idő (nap) száma (db) átlagos ügyintézési idő (nap) Adatszolgáltatás 47 16 140 24 Béradat ellenőrzés 732 19 707 22 Béradat kigyűjtése 549 10 723 16 Együttélés vizsgálat 70 17 85 22 Korkedvezményre jogosító idő vizsgálata 22 19 19 27 Környezettanulmány 39 19 54 23 Közérdekű bejelentés 0 0 0 0 Panasz 0 0 0 0 Szolgálati idő vizsgálata 60 18 103 23 Tanúmeghallgatás 83 * 83 * Felszámolónál történő aláírás 0 0 0 0 Nyugdíjigénylő megkeresése 2 * 3 * Ügy áttétele hatáskör vagy illetékesség hiányában 20 * 26 * Üzemi balesettel kapcsolatos kivizsgálás 0 0 0 0 Egyéb 0 0 0 0 Összesen 1624 15 1943 20 * Az ONYF 'LN ELLENOR' központi nyilvántartó rendszere a vonatkozó adatot nem gyűjti. Leggyakoribb ellenőrzési ügytipusok száma (db) 800 700 600 500 400 300 200 100 0 Adatszolgáltatás Béradat ellenőrzés Béradat kigyűjtése Szolgálati idő vizsgálata 2012 2013 Statisztikai Évkönyv 2013 17

VI. Jogi és igazgatási feladatok 6.1. Ügyintézési és működési adatok 5) 2143/1. OSAP adatlap sorszáma 2013. 2. Főszámra iktatott iratok száma 23 458 3. Alszámra iktatott iratok száma 85 893 4. Kimenő ügyiratforgalom 42 818 5. Elsőfokú hatósági határozatok száma 13 273 6. Másodfokú hatósági határozatok száma - 7. Elsőfokú hatósági végzések száma 3 537 8. A kérelmet érdemi vizsgálat nélkül elutasító vagy az eljárást megszüntető végzések száma 967 9. Másodfokú hatósági végzések száma - 10. Határidőn túl meghozott hatósági határozatok száma 2 11. Határidőn túl meghozott hatósági végzések száma 0 12. Fellebbezéssel megtámadott hatósági határozatok száma 179 13. Saját hatáskörben, fellebbezés alapján módosított vagy visszavont határozatok száma 11 14. Saját hatáskörben, nem fellebbezés alapján módosított vagy visszavont határozatok száma 571 15. Fellebbezéssel megtámadott hatósági végzések száma 8 16. Saját hatáskörben, fellebbezés alapján módosított vagy visszavont végzések száma 0 17. Saját hatáskörben, nem fellebbezés alapján módosított vagy visszavont végzések száma 0 18. Másodfokon megváltoztatott vagy megsemmisített hatósági határozatok száma 59 19. Másodfokon megváltoztatott vagy megsemmisített hatósági végzések száma 0 20. Bírósági úton megtámadott hatósági határozatok száma 37 21. Bíróság által hatályon kívül helyezett vagy megváltoztatott hatósági határozatok száma 4 22. Bírósági úton megtámadott hatósági végzések száma 0 23. Bíróság által hatályon kívül helyezett vagy megváltoztatott hatósági végzések száma 0 24. Felügyeleti eljárásban magváltoztatott vagy megsemmisített hatósági határozatok száma 0 25. Felügyeleti eljárásban magváltoztatott vagy megsemmisített hatósági végzések száma 0 26. Azon határozatok száma, amelyek esetében az ügyész felhívással élt 0 27. Azon végzések száma, amelyek esetében az ügyész felhívással élt 0 28. Kijavított, kicserélt vagy kiegészített hatósági határozatok száma 3 29. Kijavított, kicserélt vagy kiegészített hatósági végzések száma 0 30. Hatósági nyilvántartásból történő, írásbeli adatszolgáltatások száma 2 117 31. Személyes ügyfélforgalom ( fő/hét) 472 32. Telefonos ügyfélforgalom (hívás/hét) 1 334 33. Interneten keresztüli ügyfélforgalom* (db/hét) 30 34. Minőségbiztosítási rendszerrel rendelkezik nem 35. Teljes irodaterület (m 2 ) ** 3 325 Teljes irodaterületből állami tulajdon (m 2 ) 3 325 Teljes irodaterületből önkormányzati tulajdon (m 2 ) - Adatforrás: 5) 2012. évre vonatkozó OSAP 2143. nyilvántartási számú, a területi államigazgatási szervek és államigazgatási szervek területi egységeinek ügyintézési és működési adatairól szóló adatszolgáltatás. * Az Igazgatóság e-mail címére érkezett ügyfélmegkeresések száma. ** A teljes irodaterületből a Rehabilitációs Szakigazgatási Szerv működéséhez használatra átadott terület 383 m 2, a Munkaügyi Központ részére 408 m 2. Statisztikai Évkönyv 2013 18

6.2. Peresügyi statisztika 6.2.1. Perek számának alakulása (db) 2012. Perek száma összesen ebből: orvosszakértői szakvéleményen alapuló Perek száma összesen 2013. ebből: orvosszakértői szakvéleményen alapuló I. fokú összesen 155 126 70 38 ebből: nyert 107 95 41 22 vesztett 29 25 6 6 folyamatban 19 6 17 10 II. fokú összesen 3 3 3 2 Perek összetétele (db) 2013 2012 0 20 40 60 80 100 120 140 160 I. fokú Orvosszakértői véleményen alapuló II. fokú Orvosszakértői véleményen alapuló 6.2.2. Perek számának megoszlása ügycsoportonként (db) 2012. 2013. Megtérítési 3 4 Nyugdíj 107 30 RSZJ és átmeneti járadék 15 0 Egyéb 33 39 Összesen 158 73 Tárgyalások száma 193 77 Statisztikai Évkönyv 2013 19

6.2.3. Megtérítésre kötelező határozatok (db) Tny.* 85-86. 2012. 0 2013. 0 Tny. 87. 0 0 Tny. 88. 0 5 Ebtv.** 67-68.. 3 12 Megtérítés összesen 3 17 6.2.4. Visszafizetésre kötelező határozatok (db) Mmtv.*** 20. és Ebtv. 66. 2012. 239 2013. 0 Tny. 84. 11 3 6.2.5. Hitelezői igények száma (felszámolásból, végelszámolásból) 2012. 2013. Kötelezett jogi személyek száma (db) 10 4 6.2.6. Fizetési kedvezmények Tny. 94. és az Ebtv. 72. -on alapuló mérséklési, elengedési, részletfizetési vagy fizetési halasztás iránti kérelmek 2012. 2013. Száma (db) 19 12 Elutasítva (db) 1 5 Teljesítve (db) 18 7 részletfizetés vagy fizetési halasztás (db) 14 5 mérséklés vagy elengedés (db) 4 2 Összeg (Ft) 3073281 1892660 * Az 1997. évi LXXXI. törvény a társadalombiztosítási nyugellátásról. ** Az 1997. évi LXXXIII. törvény a kötelező egészségbiztosítás ellátásairól. *** A 2011. évi CXCI. törvény a megváltozott munkaképességű személyek ellátásairól és egyes törvények módosításáról. Statisztikai Évkönyv 2013 20

6.3. Méltányossági ellátások statisztikája 6.3.1. Kivételes (méltányossági) jogkörben engedélyezett nyugdíj-megállapítások elbírálásának alakulása 2013. Beérkezett kérelmek száma (db) 84 jóváhagyásra ONYF-re továbbított (db) 39 Ebből elutasított (db) 31 egyéb módon lezárt (db) 11 összes elbírált (db) 81 feldolgozásra váró (db) 3 6.3.2. Kivételes (méltányossági) nyugellátás emelés iránti kérelmek száma és elbírálásának alakulása 2013. Beérkezett kérelmek száma (db) 2551 teljesített (db) 1167 Ebből Ebből elutasított (db) 1233 egyéb módon lezárt (db) 133 összes elbírált (db) 2533 feldolgozásra váró (db) 18 Egy főre jutó emelés átlaga (Ft/hó) 3 762 Ft 6.3.3. Egyszeri segélyek iránti kérelmek száma és elbírálásának alakulása 2013. Beérkezett kérelmek száma (db) 1 764 teljesített (db) 917 elutasított (db) 788 egyéb módon lezárt (db) 6 összes elbírált (db) 1711 feldolgozásra váró (db) 53 Egy főre jutó segély átlaga (Ft/hó) 17121 Ft Statisztikai Évkönyv 2013 21

6.4. Ügykezelési statisztika 6.4.1. Ügykezelési adatok (db) Beérkezett küldemények száma szabvány ajánlott/ tértivevény összesen szabvány Kimenő küldemények száma ajánlott/ tértivevény összesen 2012. 14 501 25 621 40 122 35 240 28 912 64 152 2013. 13 205 13 700 26 905 25 913 16 905 42 818 6.4.2. Iktatóprogrammal (Lotus Notes / NYUGDMEG) iktatott küldemények (db) 2012. 2013. ebből ebből Összesen Összesen főszám alszám főszám alszám Általános 1964 404 1560 1729 334 1395 Ellenőri 2011 2011 * 2266 2266 * Humánpolitikai 122 22 100 331 37 294 Kivételes nyugellátás 5555 2581 2974 5826 2614 3212 Megtérítési 1823 616 1207 969 290 679 Nyilvántartás 11400 4940 6460 11573 5283 6290 Peresügyi 1239 185 1054 520 87 433 Pénzügyi 3256 789 2467 3532 1290 2242 Segély 3959 1964 1995 3541 1710 1831 Vezetői 92 21 71 507 49 458 Együtt (Lotus Notes) 31421 13533 17888 30794 13960 16834 NYUGDMEG 16599 16599 ** 9711 9711 ** Mindösszesen 48020 30132 17888 40505 23671 16834 * Az ONYF 'LN ELLENOR' központi nyilvántartó rendszere a vonatkozó adatot nem gyűjti. ** A NYUGDMEG rendszer a vonatkozó adatot nem gyűjti. Statisztikai Évkönyv 2013 22

6.5. Panaszok és közérdekű bejelentések mutatói 6.5.1. Panaszok száma és jogosságának elbírálása (db) 2012. 2013. Panaszok száma 9 4 Ebből jogos 0 2 nem jogos 9 2 folyamatban lévő 0 0 6.5.2. Közérdekű bejelentések száma és jogosságának elbírálása (db) 2012. 2013. Bejelentések száma 13 5 Ebből megalapozott 5 1 nem megalapozott 7 4 folyamatban lévő 1 0 6.6. A Tbj.* 34. -a szerinti megállapodások adatai (db) 2012. 2013. Megállapodások száma év végén 56 43 Tárgyévben kötött megállapodások 20 20 Tárgyévben megszűnt megállapodások 27 21 * Az 1997. évi LXXX. törvény a társadalombiztosítás ellátásaira és a magánnyugdíjra jogosultakról, valamint e szolgáltatások fedezetéről. Statisztikai Évkönyv 2013 23

VII. Nyugdíjbiztosítási Alap megyei elszámolási adatai 7.1. Ellátási szektor 2013. évi adatai Összeg (Ft) Bevételek összesen 59294366 Magánnyugdíjpénztárak átutalásai 1056344 Reálhozam (magánnyugdíjpénztáraktól) 769384 Megállapodás 29697608 Egyéb bevétel 2873 Megtérített ellátás 25534312 Jogalap nélküli ellátás 837309 Késedelmi kamat 365195 Mulasztási bírság 888856 Egyéb bevétel (posta-visszatérítés) 142485 Kiadások összesen 13254558 ebből: postaköltség 8592030 Függő+Futó kiadás 92358288 Központi Költségvetést illető jogalap nélkül felvett ellátás 263082 Egészségbiztosítási Alapot illető jogalap nélkül felvett ellátás 370490 Rehabilitációs Szakigazgatási Szervet illető jogalap nélkül felvett ellátás 16459273 Egészségbiztosítási Alapot illető baleseti megtérítés 75265443 7.2. Nyugdíjalap Területi Elszámolási Osztály által kezelt folyószámlák és követelések adatai (december 31-én, db) 2012. 2013. Kezelt folyószámlák, követelések jogalap nélküli ellátások kapcsán (nyugdíjak és nyugdíjszerű ellátások) Kezelt folyószámlák jogalap nélküli ellátások kapcsán (rehabilitációs és rokkantsági ellátások) 138 111 0 696 Megtérítési ügyek kapcsán kezelt folyószámlák 327 262 A Tbj.* 34. -a szerinti megállapodásokhoz kapcsolódóan kezelt folyószámlák 54 42 Statisztikai Évkönyv 2013 24

VIII. Humánerőforrás adatok 8.1. Létszámadatok (fő) Éves engedélyezett létszámkeret SZMSZ szerint december 31-én Tényleges létszám december 31-én Tartósan távollévők száma december 31-én 2012. 2013. 64 64 62 62 2 2 8.2. Szakterületenként foglalkoztatott munkatársak tényleges létszáma (december 31-én, fő) 2012. 2013. Igazgató 1 1 Nyugellátási Főosztály 28 31 Főosztályvezető 0 0 Igényelbírálási és Ügykezelési Osztály 6 6 Igényelbírálási és Adategyeztetési Osztály 12 13 Gyulai Igényelbírálási és Adategyeztetési Osztály 10 12 Hatósági, Nyugdíjnyilvántartási és Ellenőrzési Főosztály 33 30 Főosztályvezető 1 1 Jogi és Igazgatási Osztály 7 6 Ellenőrzési Osztály 9 9 Nyilvántartási Osztály 12 10 Nyugdíjbiztosítási Alap Területi Elszámolási Osztálya 4 4 Összesen 62 62 Statisztikai Évkönyv 2013 25