Barangolás Áruházunkban tetszés szerint barangolhat, személyazonossága felfedése nélkül is megismerkedhet termékeinkkel, árainkkal; regisztrációs kényszer nélkül tájékozódhat a részletekről. Termékeinket a könnyebb tájékozódás érdekében főkategóriák szerint soroltuk be. A főkategóriákon belül újabb alkategóriákban találhatja meg a termékeket. Minden termék ára bruttó, azaz ÁFA-val együtt tüntettük fel. Keresés Ha a keresett terméket sehol nem találja, vegye igénybe keresőnket. A képernyő felső menüsorának jobb oldalán található keresőmezőbe kell beírni a termék nevének vagy leírásának bármelyik szavát, vagy szórészletét, majd a Keres gombra kattintani, melynek eredményeképpen mindazon termékek megjelennek, amelyek nevében vagy leírásában a megadott szó vagy szórészlet szerepel. Ha a keresés így is eredménytelennek bizonyult, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, ahol készséggel állunk az Ön rendelkezésére és tájékoztatjuk arról, hogy a kívánt terméket be tudjuk-e szerezni vagy sem. Regisztráció Ahhoz, hogy vásárolni tudjon áruházunkban, regisztrálnia kell magát. Ezt megteheti rögtön, a vásárlás kezdete előtt, vagy később, ha már telepakolta a kosarát, és a pénztárhoz fárad. A vásárlás kezdete előtt a jobb felső sarokban található Belépés/Regisztrácó ablakban van lehetősége regisztrálni, illetve itt léphet be, ha már korábban regisztrált. 1 / 8
Kérjük, pontosan töltse ki a szállítási címet, és különösen fontos, hogy olyan (mobil) telefonszámot adjon meg itt, amelyen napközben is el lehet szükség esetén Önt érni. A kiszállításra kerülő termékekről tételes számlát küldünk Önnek a dobozban, amelyen a vevő megegyezik az Ön által megadott számlázási címzettel. Vásárlás Ha a kiválasztott terméket szeretné megvásárolni, a Kosárba rakom gombra kattintva kezdeményezheti az áru vásárlását. A kívánt mennyiséget a Mennyiség mezőbe írhatja be, illetve a "le" és "fel" nyilakra kattintva választhatja ki. A mezőben alapértelmezés szerint 1 db látható. (A termék mennyiségét a későbbiekben a kosárban is tetszés szerint átírhatja, megváltoztathatja.) Miután berakta a kosárba az Önnek tetsző termékeket, a Vissza gombra kattintva folytathatja a vásárlást, illetve ha már befejezte a vásárlást a pénztárhoz "fáradhat", ehhez mindössze a Pénztár gombra kell kattintania. Amennyiben a vásárlás kezdetekor nem regisztrált, itt újból lehetősége nyílik rá. A kosár tartalma mindig megjelenik, miután árut rakott bele. A Kosár ablakban az aktuális végösszeg - böngészés közben is - nyomon követhető. Kérjük, pontosan töltse ki a szállítási címet, és különösen fontos, hogy olyan (mobil) telefonszámot adjon meg itt, amelyen napközben is el lehet szükség esetén Önt érni. A kiszállításra kerülő termékekről tételes számlát küldünk Önnek a dobozban, amelyen a vevő megegyezik az Ön által megadott számlázási címzettel. A rendelés elfogadása 2 / 8
A rendelés leadásáról és elfogadásáról rendszerünk Önt egy emlékeztető e-mailben tájékoztatja. Amennyiben a rendelt tételek szállításával kapcsolatban bármilyen kérdésünk lenne (pl. nem tudunk szállítani az adott termékből) a megadott telefonszámon megkeressük Önt. Rendeléseit az alábbi, hagyományos formában is leadhatja: - Az info@apoteka.hu Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse. e-mail címre küldött elektronikus levél formájában, mely levélben feltüntette a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat: a megrendelő pontos neve, számlacíme, a csomagküldés pontos címe (utca, házszám, város és irányítószám), egy telefonszám, amelyen munkatársunk egyeztetni tud a rendeléssel kapcsolatban. A visszaélések elkerülése végett minden e-mailben leadott rendelést a megadott telefonszámon visszaigazolunk, ezért ha nincs a rendelésben telefonszám megadva, vagy azon nem tudjuk a megrendelőt elérni, a megrendelést semmisnek tekintjük. - A 06-1/297-0544-es telefonszámon munkaidőben (H-P: 10-18; Szo: 9-13 óra között) felvesszük a rendelést. Termék átvétele 3 / 8
Személyes átvétel A kívánt termékek kiválasztása és kosárba helyezése után, módja van kiválasztani a személyes átvétel lehetőségét. Ebben az esetben Ön személyesen veheti át nyitvatartási időben a megrendelt termékeket, szállítási és csomagolási költség nélkül. További előny ebben az esetben, hogy a rendelést követően értesítjük Önt, hogy a termékeket mikortól veheti át, így biztosan nem kell attól tartania, hogy valamelyik termék véletlenül éppen nincs raktárkészleten. A megrendelt termékeket, a visszaigazolástól számított egy héten át tartjuk félretéve, így az Önnek legkényelmesebb időpontban veheti át azokat. Házhozszállítás Cégünk igyekszik a csomagolási és szállítási költségeket a minimálisra csökkenteni. A csomagokat a Sprinter futárszolgálattal szállítjuk ki! A kiszállítás munkanapokon, 8 és 17 óra között történik, ezért kérjük, hogy szállítási címként olyan címet szíveskedjék megadni, melyen ezen időintervallumban elérhető, például munkahely. A futárszolgálat vállalja, hogy a csomagot, a feladást követő munkanapon kézbesíti. Ha a futárral nem sikerül a találkozó, akkor a kézbesítés kísérletéről értesítést hagy. Egyeztetést követően kerül sor a második kézbesítési kísérletre. Amennyiben a második kézbesítési kísérlet is eredménytelen marad, a futárszolgálat a csomagot visszaszállítja a feladónak, jelen esetben az APOTÉKA Egészségtár Kft.-nek. 4 / 8
Szállítási díjak Magyarország teljes területére: 0-15000 Ft-ig: 990,- Ft 15001 Ft-tól INGYENES! A szállítás díjak az ÁFA-t tartalmazzák, és megrendelésenként értendők. 5 / 8
Szállítási díjak külföldre: Külföldre a Magyar Posta díjszabása alapján továbbítjuk a csomagokat, ezért annak pontos áráról e-mailben tájékoztatjuk Önöket. Csomagolási költség Termékeinket egy megfelelő méretű 3 rétegű papírdobozba csomagoljuk. Ennek költségeit magunkra vállaljuk. Szállítási határidők Ha csak mód és lehetőség van rá, akkor a rendeléseket gyorsan és precízen kezeljük. Átlagos esetben a megrendelt termékeket 1-3 munkanap alatt szállítjuk ki, ha ez valamilyen oknál fogva akadályba ütközik, akkor telefonon vagy e-mail-ben értesítjük Önt arról, hogy esetlegesen melyik termékre kell várni. Ilyenkor lehetőség van arra, hogy az adott terméket kihagyjuk a rendelésből, és a csomagot e nélkül küldjük el, vagy arra, hogy másik, hasonló (helyettesítő) terméket válasszon, illetve, hogy az eredeti megrendelést egy későbbi, egyeztetett időpontban továbbítjuk. 6 / 8
Fizetési mód A csomaghoz utánvéttel juthat hozzá. A teljes összeget a futárnak kell kifizetni, aki a pénz átvétele után átadja Önnek a megrendelt termékeket tartalmazó csomagot. Fizetési mód külföldi vásárlás esetén Külföldről érkező megrendelése esetén a fizetés előre utalással történik. A rendelés után munkatársunk e-mailben értesítést küld, amely tartalmazza a rendelt termékekkel kapcsolatos visszaigazolást, a szállítási díjat és a teljes fizetendő összeget, valamint az átutalás részleteit. A vételár számlánkra történő beérkezésekor adjuk át a csomagot a futárszolgálatnak, erről e-mailben automatikus értesítést kap a vevő. (Romániába, Szlovákiába, Ausztriába történő szállítás esetén a kézbesítést megelőzően 2 nappal). Fontos a rendelésnél napközbeni elérhetőséget és telefonszámot is megadni, annak érdekében, hogy a futár fel tudja venni a kapcsolatot. Külföldi rendeléssel kapcsolatosan további információt talál a nyitóoldalon a Szállítás külföldre menüpont alatt 7 / 8
8 / 8