NFH HÍRLEVÉL Újabb vizsgálatok a CO mérőkre Együttműködés Szakmai konzultá- Eredmények a törökmagyar stratégiai együttműködésben Koszorús László, az NFM helyettes államtitkára és dr. Szente István, az NFH megbízott igazgatója felügyelőségvezetői értekezlettel indította az évet Közel két éves múltra tekint vissza a török és a magyar fogyasztóvédelem közötti együttműködés. Az eddig is intenzív kooperáció a jövőben még szorosabbá és gyakorlatorientáltabbá válik köszönhetően a Török Köztársaság Vámügyi és Kereskedelmi Minisztériuma által kezdeményezett és támogatásra érdemesnek talált Consumer Academy elvevezésű Erasmus Plus KA2 projektnek. Folytatás a 3. oldalon >> Folytatódik a szénmonoxid-mérők vizsgálata! Új szolgáltatás az NFH hatáskörében Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság célja, hogy a vállalkozói oldallal partneri kapcsolatot alakítson ki, az együttműködés lehetőségeit keresse, a rendelkezésre álló eszközeivel pedig segítséget nyújtson a kis- és középvállalkozások fejlődéséhez. Folytatás a 6. oldalon >> Seszták Miklós nemzeti fejlesztési miniszter utasítására a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szakemberei rendkívüli ellenőrzés keretében újabb, forgalomban lévő szén-monoxid-mérő készülékek biztonságosságát és megfelelőségét vizsgálják meg 2015 februárjában. Tavaly a fogyasztóvédelmi hatóság két alkalommal is mintavételezte a szén-monoxid-érzékelőket. A vizsgálatok során kiderült, hogy készülékek többsége nem felel meg az előírásoknak. A kifogásolt szénmonoxid-mérők magas száma ugyanakkor nem jelenti azt, hogy a kereskedelemben kapható valamennyi termék kockázatos lenne. A vizsgálati eredmények alapján, a fogyasztók érdekében szükséges és indokolt a további készülékek gondos tesztelése. Folytatás a 2. oldalon >>
(Folytatás az 1. oldalról) A miniszteri utasításra elrendelt ellenőrzés célja a magyar családok és fogyasztók védelme. Kiemelt fontosságú a fogyasztók folyamatos tájékoztatása és az ellenőrzések folytatása annak érdekében, hogy a családok biztonságos és megbízható készülékeket tudjanak vásárolni. A Nemzeti Fejlesztési Minisztérium által felügyelt fogyasztóvédelmi hatóság mindent megtesz a szén-monoxid-érzékelők széles körű ellenőrzése érdekében. Az idei februári rendkívüli vizsgálatot követően a szakemberek 2015. március 15-ig összeállítanak egy ún. pozitív listát, amelyet természetesen elérhetővé tesznek a fogyasztók számára is. Ezen a listán azok a szén-monoxid-mérők szerepelnek majd, amelyek biztonságos működéséről a fogyasztóvédelmi hatóság meggyőződött. POZITÍV LISTA A BIZTONSÁGOS TERMÉKEKRŐL A februári rendkívüli vizsgálat nyomán a szakemberek március 15-éig összeállítanak egy "pozitív listát". Tavaly a fogyasztóvédelmi hatóság kétszer is mintavételezte a szén-monoxid-érzékelőket, és a vizsgálatok során kiderült, hogy többségük nem felel meg az előírásoknak nyilatkozta az M1 reggeli műsorában a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium államtitkára, Kara Ákos. A tavaly év végi célzott vizsgálat megdöbbentő eredményeket hozott: a 20-ból 19 vizsgált készülék alkalmatlan, vagy nem megfelelő minőségű volt. A kifogásolt berendezések magas száma ugyanakkor nem jelenti azt, hogy a kereskedelemben kapható valamennyi termék kockázatos. A februári rendkívüli vizsgálat után várhatóan március közepére elkészülő "pozitív listában" azok a szén-monoxid-mérők szerepelnek majd, amelyek biztonságos működéséről a fogyasztóvédelmi hatóság meggyőződött - hangsúlyozta Kara. Miután minden egyes, a kereskedelemben megjelenő terméket képtelenség átvizsgálni, a nemzeti fogyasztóvédelmi hatóság honlapján megjelenő lajstromban az ajánlott típusokat sorolják majd fel a szakemberek, és mindenkinek a jól felfogott érdeke lesz, hogy ezek közül válasszon. 2
Újabb eredmények a török-magyar stratégiai partnerségi együttműködés keretében K özel két éves múltra tekint viszsza a török és a magyar fogyasztóvédelem közötti együttműködés. Az eddig is intenzív kooperáció a jövőben még szorosabbá és gyakorlatorientáltabbá válik köszönhetően a Török Köztársaság Vámügyi és Kereskedelmi Minisztériuma által kezdeményezett és támogatásra érdemesnek talált Consumer Academy elvevezésű Erasmus Plus KA2 projektnek. A projekt fő célja, hogy elősegítse a tudatói fogyasztói attitűd kialakulását és meghonosodását, ennek eszközeként létrehozzon egy könnyen elérhető, áttekinthető platformot, amelyet a fogyasztók, vállalkozások, oktatási szakemberek és civil szervezetek használhatnak majd a fogyasztóvédelmi képzés eredményesebbé tétele érdekében. Törökországban jelenleg nincs hatékony megoldás a meglévő tudásanyag gyors és hatékony átadására. Több weblap létezik, ahol a fogyasztóvédelmi ismeretanyaghoz hozzáférhetnek az érdeklődők, ezek azonban egy szükségesen minimumon túl amely kimerül az egyszerű információátadásban nem nyújtanak többet. A Török Vámügyi és Kereskedelmi Minisztérium célja a pályázattal egy olyan egységes rendszer létrehozása, amely az interaktív tanulást, tanítást teszi lehetővé. Online szemináriumok, videók, animációk, játékok és egyéb multimédiás eszközök alkalmazásával kívánják előmozdítani a fogyasztóvédelmi képzés ügyét. A 24 hónapos projekt megvalósításában színes összetételű nemzetközi konzorcium működik közre, melynek a török tárcán kívül szakmai partneri minőségben a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság is tagja. A magyar és a török félen kívül a projekt megvalósításában részt vesz a lengyel oktatással, képzésekkel foglalkozó Aviva cég és a londoni Dockland Academy is, továbbá számos török civil szervezet. A konzorciumi partnerek jövőbeli feladatmegosztásáról is döntő projektindító találkozóra január 22-én került sor Ankarában, Törökországban. Az egyeztetésen az NFH-t dr. Szente István mb. főigazgató, dr. Aranyi Péter nemzetközi szakértő és Vermes Bella főigazgatósági asszisztens képviselte. Folytatás a 4. oldalon >> 3
(Folytatás a 3. oldalról) Ramazan Ersoy úr, a török tárca Fogyasztóvédelmi és Piacfelügyeleti Főigazgatóságának vezetője nyitó beszédében örömét fejezte ki, hogy a tárca egyik stratégiai partnere, az NFH is részt vesz a projekt megvalósításában, és kifejezetten számít a hatóság által fogyasztói tudatosság erősítése terén az évek során felhalmozott tapasztalataira. Az NFH delegációja a találkozón röviden bemutatta a hatóság múltját, szervezetés és tevékenységét, egyúttal köszönetét fejezte ki, hogy a török partner az együttműködés megerősítése jegyében kifejezetten az NFH-t kérte fel szakmai közreműködésre a projektben. A találkozón döntés született arról is, hogy a projekt keretében több transznacionális projekttalálkozóra és disszeminációs rendezvényre is sor kerül majd, ahol a konzorciumi partnerek meg tudják vitatni a projekt megvalósításának folyamatát, és ismertetni tudják a létrehozott eredményeket (így például a minden érintett nemzeti nyelvére lefordított oktatási weboldalakat és a tervezett tudásmegosztó rendezvényeket). A disszeminációs rendezvényeken a projekt keretében megalkotandó ismeretanyag nemzeti szintű átadására kerül sor hazai érintettek (oktatási intézmények, szakemberek, civilek, szakértők és az érdeklő nagyközönség) bevonásával. Mint az ülésen kiderült Magyarország a transznacionális rendezvények közül az elsőnek lesz házigazdája, melyre a tervek szerint 2016 márciusában kerül sor Budapesten. A török-magyar fogyasztóvédelmi kapcsolatok eddigi és jövőben várható eredményei jól érzékeltetik, milyen nagy jelentőséggel bír a nemzetközi kapcsolatok ápolása és folyamatos bővítése. Az NFH munkatársai által végzett több éves munka eredményeként mára elmondható, hogy a hatóság széles körű, kiterjedt nemzetközi kapcsolatrendszerrel rendelkezik mind az EU-ban, mind azon kívül, és természetesen a jövőben is feltett szándéka, hogy szoros együttműködést ápoljon partnereivel, melynek eredményeiből végső soron Európa és a világ fogyasztói, vállalkozásai profitálhatnak. 4
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Új Szóvivő az NFH-nál 2015. február 16. 2015. február közepétől Kiss Anita vezeti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság kommunikációját, emellett ő látja el a szóvivői feladatokat is a szervezetnél. Kiss Anita 2003 óta dolgozott az RTL Klub híradójánál. Az elmúlt 12 évben feladatai között a fogyasztóvédelmi témák feldolgozása, később pedig a politikai témák bemutatása szerepelt. A híradó mellett a XXI. század című műsorban is készített riportokat. A hatóságnál február 16-tól látja el a kommunikációs vezetői feladatokat. Figyelem! A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság rajzpályázatot hirdet A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság a Fogyasztóvédelem Világnapja alkalmából rajzpályázatot hirdet. Fogyasztói tudatosság,egészségtudatosság és fenntartható fogyasztás témakörében várjuk az alkotásokat, hogy megtudjuk, mit jelentenek ezek a fogalmak a fiatalok számára. Várjuk minden 12-16 éves korú, vállalkozó szellemű fiatal jelentkezését! Ha kedvet és elszántságot érzel magadban, vedd elő a rajztudásod, és mutasd meg, számodra mit jelentenek ezek a fogalmak, és nyerd meg az értékes könyvutalványok egyikét! A rajzodhoz feltétlenül mellékeld a letölthető jelentkezési lapot, és küldd el a kiírásban szereplő címek valamelyikére. További információk és jelentkezési lap: http://www.nfh.hu/node/7747 5
ÚJ SZOLGÁLTATÁSSAL BŐVÜL A NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG TEVÉKENYSÉGI KÖRE A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság célja, hogy a vállalkozói oldallal partneri kapcsolatot alakítson ki, az együttműködés lehetőségeit keresse, a rendelkezésre álló eszközeivel pedig segítséget nyújtson a kis- és középvállalkozások fejlődéséhez. A szakmai párbeszéd újabb állomásaként az idei évtől kezdődően az NFH szakmai konzultációs napokat szervez a kis- és középvállalkozások számára. Hatékony fogyasztóvédelem nem képzelhető el a vállalkozások tevékeny közreműködése, hozzájáruló magatartása nélkül. A fogyasztóvédelmi hatóság tapasztalatai szerint a kisés középvállalkozások oktatása, valamint tájékoztató kampányok, szakmai előadások megvalósítása révén a jogsértések eredményesen megelőzhetőek, a jogkövető magatartás folytatása sikeresen ösztönözhető. A jogszabályok betartása, a vásárlók részére esetlegesen többletjogok biztosítása, ugyanakkor nemcsak fogyasztóvédelmi szempontból bír jelentőséggel, hanem egyaránt erősíti a kis- és középvállalkozások termékei, szolgáltatásai iránti bizalmat, amely egyértelmű gazdasági érdek is. Ezen célkitűzések jegyében a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság a hazai kis- és középvállalkozások számára az idei évtől szakmai előadással, konzultációs lehetőséggel, igény esetén laboratóriumi látogatással egybekötött nyílt napokat szervez, amelynek kapcsán az érdekelt vállalkozások közvetlenül tájékozódhatnak az őket érintő fogyasztóvédelmi szabályokról, megismerhetik a hatóság működését, véleményüket kifejezhetik. Az első ilyen nyílt napot a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság a kerékpáros szakma képviselői részére rendezte meg január 29-én, amelyre a Magyar Kerékpáripari és Kereskedelmi Szövetség tagjait alkotó vállalkozások képviselői, kerékpár kereskedői látogattak el. Dr. Szente István, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság megbízott főigazgatója köszöntő beszédében elmondta, fontosnak tartja a fogyasztóvédelmi hatóság és a vállalkozások közötti párbeszédet, a kölcsönös érdekek mentén az együttműködés lehetséges formáinak keresését, amelynek kapcsán örvendetes, hogy a kerékpáros szakma képviselői ilyen nagyszámban mutatnak érdeklődést a fogyasztóvédelmi szabályok megismerése iránt. A kerékpározás a tudatos fogyasztói magatartással szorosan összefüggő tevékenység, hiszen, azok, akik a biciklit választják közlekedési eszközül, nemcsak az egészségük megőrzéséhez járulnak hozzá nagymértékben, hanem a takarékosság jegyében csökkenthetik háztartásuk kiadásait is vélekedett a megbízott főigazgató. Dr. Szente István továbbá kiemelte, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság számít a vállalkozói oldal véleményére, várja az esetleges építő jellegű kritikákat is. A hatóság ezzel az innovatív partneri kezdeményezéssel is segítségül kíván lenni azon cégek számára, akik a fogyasztókkal szemben jogkövető magatartásra törekszenek. Az első alkalommal megszervezett nyílt nap tapasztalatai alapján a kis- és középvállalkozások részéről számottevő igény mutatkozik az őket érintő jogszabályok megismerése iránt, és törekedni kívánnak arra, hogy kereskedelmi gyakorlatukat a fogyasztóvédelmi rendelkezéseknek megfelelően alakítsák ki. A hatósági szándékra, a nagy érdeklődésre valamint a vállalkozói igényre való tekintettel a rendezvénysorozat a jövőben is folytatódni fog. 6
Meghívó építőipari cégek számára! A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság célkitűzése, hogy a vállalkozói oldallal partneri kapcsolatot alakítson ki, az együttműködés lehetőségeit keresse, a rendelkezésre álló eszközeivel pedig segítséget nyújtson a kis- és középvállalkozások fejlődéséhez. A párbeszéd újabb állomásaként az idei évtől kezdődően az NFH szakmai konzultációs napokat szervez a kisés középvállalkozások számára. Február 26-án (csütörtökön) az NFH az építőipari cégek számára tart szakmai konzultációs napot. A rendezvény célja, hogy az építőiparban működő vállalkozásokat a kivitelezőket, a kereskedőket egyaránt tájékoztassa a szakmát érintő fogyasztóvédelmi rendelkezésekről, különös tekintettel a 2014. évi azon jogszabályi változásokra, amelyek a hibás teljesítés és a minőségi kifogásintézés szabályait érintették. Február 26. szakmai konzultációs nap a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnál A tervezett program: 9:30 dr. Szente István mb. főigazgató köszöntő beszéde 9:45 dr. Ütő Kristóf Benjámin jogi előadó: A hibás teljesítés és jogkövetkezményei. Panaszkezelés a fogyasztóval kötött szerződések esetében. Az online kereskedelemre vonatkozó alapvető fogyasztóvédelmi szabályok. 10:45 Szabó Péter főosztályvezető: Általános piacfelügyeleti ismeretek az építési termékek kapcsán 11:30 kérdések, észrevételek jelzése, konzultác ós lehetőség az NFH szakértő kollégáival Helyszín: 1088 Budapest, József krt. 6., NFH épület, II. emelet, Konferenciaterem A rendezvény díjmentes, de tekintettel a helyszín korlátozott befogadóképességére előzetes regisztrációhoz kötött. Az érdeklődök részvételi szándékukat a következő e- mail címen jelezhetik: k.uto@nfh.hu A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság számít vállalkozása megtisztelő jelenlétére! 7