Együttmőködési rendszerek, csoporttevékenység támogatása 2. rész Gaul Géza 2008 Széchenyi István Egyetem 1
Tartalom Bevezetés A csoportmunka természete A technikák áttekintése Üzenetkezelés Konferencia Valódi csoporttámogatás Integrált együttmőködési környezet Szétszórt csoportok együttmőködése Irányzatok Széchenyi István Egyetem 2
Konferencia alkalmazások Céljuk a szemtıl-szembe kapcsolatok szimulálása. Az üzenetkezelıkhöz hasonlóan segítik az információ megosztását és a döntéshozatalt, de azoknál interaktívabb módon. Fıbb alkalmazások: videó, audió, web. Széchenyi István Egyetem 3
Video-konferencia Lehetıvé teszi a videó, audió és adat információk továbbítását a hálózat két vagy több pontja között. Minıségjavítás: Növelték a képfelbontást, az átviteli sávszélességet, Megjelentek az osztott képernyık, majd a több képernyı, a helyszíntıl függıen irányítva a hangot a hangszórók között. Széchenyi István Egyetem 4
Audio-konferencia Több csoporttag kommunikációját teszi lehetıvé telefonvonalon keresztül. Többnyire külsı kapcsolatra használják. Mőszakilag: többpontos telefonösszeköttetéseken. Széchenyi István Egyetem 5
Web-konferencia 1 On-line megbeszélések, kombinálva megosztott számítógép alkalmazásokkal: pl. megosztott fehér-táblák, számítógép-megosztó alkalmazások. A mindenütt jelenlévı Internet infrastruktúrát használja világháló, IP protokoll, a saját gépen böngészık. Széchenyi István Egyetem 6
Web-konferencia 2 Bemutatók, dokumentumok megosztása video-streammel. Egy irányú: sok helyre juttatja az információt. Két irányú: azonos idejő tartalom manipulálás. Nehézség: biztonság menedzselése. (Több cég, tőzfalak!) Széchenyi István Egyetem 7
Integráció Ez az aktuális fı irányzat, pl.: video-konferencia a web-konferencia termékekben, üzenetkezelés és audio-konferencia a web-konferencia termékekben. A web-konferencia terület gyors növekedésének okai: Internet terjedése integráció Széchenyi István Egyetem 8
Csoport együttmőködési alkalmazások Elektronikus naptár ( time management software ) Projekt menedzsment programok Munkafolyamat programok (workflow) Együttmőködı szerzıség (authoring) Wiki-rendszerek Széchenyi István Egyetem 9
Elektronikus naptár ( time management software ) Feladata: idıpont egyeztetések támogatása ütközések kiszőrése Nehézség: magánügyek védelme pontosság Széchenyi István Egyetem 10
Projekt menedzsment programok Alap feladatuk: nyomkövetés ütemezés szemléltetés Bıvítés csoportmunkához interakcióval a következıkhöz: célkitőzés erıforrás és feladat elosztás ütemezés közös munka ugyanazon a tárgyon Széchenyi István Egyetem 11
Munkafolyamat programok (workflow): Feladatuk: dokumentumok útjának szabályozása formátumok kialakítása szerepek és jogok elosztása Széchenyi István Egyetem 12
Együttmőködı szerzıség (authoring) 1: Aszinkron: hagyományos szövegszerkesztık jelzik a változtatásokat, szerzıséget, megjegyzések függeszthetık velük a dokumentumhoz további lehetıségek: eszközök a közös alkotás tervezéséhez és koordinálásához részek zárolása, elkülönített dokumentumok csatolása Széchenyi István Egyetem 13
Együttmőködı szerzıség (authoring) 2: Szinkron: konferencia alkalmazásokkal együtt megvalósítva egymás munkájának egyidejő követését is lehetıvé teszi Széchenyi István Egyetem 14
Wiki-rendszerek Feladatuk: Web tartalom közös készítése Széchenyi István Egyetem 15
Integrált együttmőködési környezet 1 (Integrated Collaborative Environment, ICE) A magtevékenységek: email, csoportnaptár és ütemezés, megosztott mappák és adatbázisok, fonalas (threaded) viták, fogyasztói alkalmazások fejlesztése Széchenyi István Egyetem 16
Integrált együttmőködési környezet 2 (Integrated Collaborative Environment, ICE) Az ICE eltolja a célpontot dokumentumról az emberekre és tevékenységekre. A VoIP terjedésével a hagyományos irodai és mobil telefon rendszerek is csatlakoztathatók. (VoIP, Voice over Internet Protocol, beszédtovábbítás Internet protokollal, internetes telefonálás) Széchenyi István Egyetem 17
Integrált együttmőködési környezet 3 Típusai: Aszinkron együttmőködési technikák (alap) Szinkron együttmőködési technikák (érett) Integrált együttmőködési technikák (alakulóban) Széchenyi István Egyetem 18
Aszinkron együttmőködési technikák (alap) Jellemzıi: dokumentum központú információ megosztó eszközök, intranet csoport-naptár e-mail fonalas (threaded) vita adatbázis stb. Széchenyi István Egyetem 19
Szinkron együttmőködési technikák (érett) Jellemzıi: interaktív formális és alkalmi együttmőködés támogatása azonnali üzenetkezelés megosztott fehér tábla, alkalmazások, képernyık konferenciák (videó, audió, web) stb. Széchenyi István Egyetem 20
Integrált együttmőködési technikák (alakulóban) Jellemzıi: aszinkron és szinkron együttmőködés támogatása ember- és tevékenység-központú jelenlét jelzése koordináció és projekt menedzsment embereket, kapcsolatokat és megosztott adatokat integrál egyetlen térbe Széchenyi István Egyetem 21
Együttmőködési technikák <--> elosztott csoportok 1 Különbözı felhasználási esetekben más technika alkalmazása célszerő: a döntéshozatal több szinkron kapcsolatot igényel: inkább kell a konferencia, egy fejlesztési folyamat kevesebbet. A kommunikáció egy társadalmilag és kulturálisan beágyazott tevékenység, így a csoporttagok magatartási preferenciái eltérhetnek a technikai adottságoktól. Széchenyi István Egyetem 22
Együttmőködési technikák <--> elosztott csoportok 2 Fontos: kiképzés, jó kezelési kézikönyvek. Feltételes összefüggés van a feladat típusa, az együttmőködési technika típusa, a helyzetfüggı tényezık kiválasztása és a használat között Széchenyi István Egyetem 23
Együttmőködési technikák <--> elosztott csoportok 3 Az integrált rendszerek a széles paletta együttes kínálatával egyszerősítik a választást. Nem kell többféle, részben átfedı funkciójú, de mégis különbözı alkalmazás kezelését megtanulni. Széchenyi István Egyetem 24
Jelenlegi irányzatok 1 Fı irány jelenleg az elkülönült alkalmazások integrálódása. Ez elı fogja hozni a platformok összeférhetıségének kérdését, különösen, ha külsı partnerekkel kommunikálnak. Ezért az integrációs szoftverek új fajtája fog megjelenni, amely lehetıvé teszi az együttmőködést különbözı cégek különbözı platformjai között. Széchenyi István Egyetem 25
Jelenlegi irányzatok 2 Felmerülı kérdések, fejlesztési feladatok: igazgatás: az azonnali üzenetek területén biztonság: technikák (pl. virtuális magánhálózatok) politikák (fıként külsı partnerek esetén) Széchenyi István Egyetem 26
Jelenlegi irányzatok 3 A mobil hozzáférés Jelentısége nı: hálózatok kapacitása és a PDA-k, bunkofonok teljesítménye nı. A mozgó munkatársak igénye az emilek elérésére nı. Megjelenik a mobil Internet is. Széchenyi István Egyetem 27
Jelenlegi irányzatok 4 Integráció A VoIP-hez (Voice over IP, beszédtovábbítás Internet protokollal, internetes telefonálás) kapcsolódó tevékenységek integrálódnak a web-konferenciába, az asztali együttmőködési eszközökbe és az ICE-kbe (Integrált együttmőködési környezet, Integrated Collaborative Environment). Széchenyi István Egyetem 28
Záró megjegyzések 1 A globális verseny és a fejlett technika lehetıvé tette a virtuális vállalat (szervezet) megjelenését. A sok különbözı, nem összeférı, ám átlapoló helyett egyetlen integrált technika felkínálja a lehetıséget az eszközök olcsóbb, hatékonyabb használatára. Széchenyi István Egyetem 29
Záró megjegyzések 2 Az elosztott csoportok az erıforrások rugalmasabb elosztásával lehetıvé teszik, hogy megnöveljék a szervezet emberi erıforrásának hatékonyságát. Viszont: A mőszaki feladat megoldása egyszerőbb, mint az emberek viselkedésének célszerő megváltoztatása! Ez az új kihívás. Széchenyi István Egyetem 30
Köszönöm a figyelmüket Vége a 2. résznek Gaul Géza 2008 Széchenyi István Egyetem 31