Soproni Kereskedelmi és Iparkamara: 9400 Sopron, Deák tér 14. tel.:

Átírás

1 Általános Szerződési Feltételek ( ÁSZF ) Az Általános Szerződési Feltételek letölthető innen: Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik. Az elektronikus szerződés a távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak. A szerződéskötés tárgya a webshop kínálatában szereplő, értékesítésre szánt termék. A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk. Szolgáltató adatai: Tulajdonos neve: Lakatos Szilárd e.v. Székhely: 9400 Sopron, Újteleki u. 50. Telephely 9400 Sopron, Újteleki u. 50. Adószám: EU adószám: HU Nyilvántartási szám: Telefon.: Statisztikai szám: Nyilvántartásba vétel dátuma: december 6. Adatkezelés nyilvántartási szám: - elérhetőség: Panaszkezelés: it@konzolmogul.hu ugyfelszolgalat@konzolmogul.hu Soproni Kereskedelmi és Iparkamara: 9400 Sopron, Deák tér 14. tel.: A weboldal tárhelyszolgáltatója: Tárhely.eu Kft. Alapvető rendelkezések: A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvény ("PTK".) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001.évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. Egyéb jogszabályok:

2 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről és a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a szavatossági jogszabályokról. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kitöltés nélkül is irányadók. A jelen szabályzat napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 nappal a weboldalon közzéteszi. A felhasználók a weboldal használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes. Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak és a hibás vagy hatálytalan rész helyett az alkalmazandó rendelkezései érvényesek. Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt olvassa el a jelen dokumentumot, mert megrendelése véglegesítésével Ön elfogadja a jelen ÁSZF tartalmát! Vásárlási feltételek A termék kiválasztása A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a Kosárba gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár Megtekintés gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét. A rendelés elküldése Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra. Ezután lehetősége van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, új vásárlóként akar regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni. Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén minden alkalommal meg kell adnia a vásárláshoz szükséges adatokat. A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot (házhoz szállítás MPL futárszolgálattal vagy személyes átvétel Sopronban), valamint fizetési módot (utánvét vagy készpénz a személyes átvételnél). Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a Megrendelés gombra. Árak Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak forintban értendők, bruttó árak, a 27%-os ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság

3 lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy feltűnően alacsony árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától. A rendelések feldolgozása A rendelések feldolgozása 48 órán belül megtörténik. Adatbeviteli hibák javításának lehetősége Az adatbeviteli hibák javítására a Megrendelés gomb megnyomása előtt van lehetősége. Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek megadásra, mert a termék ezen adatok megadása alapján kerülnek számlázásra és szállításra. Ön a megrendelésével tudomásul veszi, hogy az Eladó jogosult az Ön hibás, pontatlanul megadott adatokból eredő minden kárát és költségét Önre hárítani. Felhívjuk figyelmét, hogy a rosszul megadott cím, vagy a tárhely telítettsége a visszaigazolás hiányát eredményezheti és megakadályozhatja a szerződés létrejöttét. Visszaigazolás Minden rendelésről es visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus t kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ben található telefonszámok bármelyikét. Fizetési feltételek Áruházunkban utánvéttel történő fizetésre van lehetőség jelenleg. Ez esetén a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a küldemény kézbesítőjének. Szállítás A küldemények kézbesítése, szállítása történhet: MPL futárszolgálattal: Választhat házhoz szállítást, vagy postán maradó szállítást, vagy postapontra történő kézbesítést A termék szállítási ideje 1-3 munkanap, díja 1199,- Ft. Foxpost csomag automatával: A termék szállítási ideje 1-3 munkanap, díja 865,- Ft Ft feletti vásárlás esetén a házhozszállítás INGYENES! A szállítástól elállás Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben

4 meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú. A termék visszaküldése A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza. (A termék visszaszállítási költsége a vevőt terheli.) Utánvéttel feladott küldeményt nem áll módunkban elfogadni! Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés írásban megkötöttnek minősül. A megkötött szerződést nem iktatják, utólag nem lesz hozzáférhető. Tulajdonjogi kikötés A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad. A téves, nem elfogadott rendelések során a terméket az új tulajdonos nevén készletbe vételezzük, és az újabb, sikeres értékesítést követően az új tulajdonosának kerül kifizetésre az ellenérték! A termékek tulajdonságaira vonatkozó tájékoztatás A webshopon megvásárolható termékek tulajdonságairól a termékeknél szereplő leírásokban adunk tájékoztatást, egyéb kérdéseikre telefonon vagy ben szívesen adunk bővebb tájékoztatást. A termékoldalakon található adatok tájékoztató jellegűek, a képek színe nem mindig felel meg a valóságnak! A használt termék felvásárolt, használt terméket jelöl. Az így jelölt termék 100% működőképes, minden esetben átvizsgálásra került, mielőtt forgalomba hoztuk. Csomagolása, egyes tartozékai hiányosak lehetnek, magán a terméken használat nyomai felfedezhetők lehetnek. A termék pontosabb állapotáról bővebb tájékoztatást az info@konzolmogul.hu címen kérhetsz. A gyártói adatok pontatlanságáért felelősséget nem vállalunk! Megrendelés módosítása, törlése A évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé. Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek. Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló ben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy a "Kapcsolat" menüpont alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül

5 van lehetőség rendelésének visszavonására. A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában ben, a ugyfelszolgalat@konzolmogul.hu címre történhet. Elállási jog/ Visszaszolgáltatási garancia Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó ). A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. szerint megilleti az indoklás nélküli elállási joga. A fogyasztó elállási igényét ben tudja elküldeni a ugyfelszolgalat@konzolmogul.hu címre. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. -a szerint bizonyos termékek esetén a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát (így pl.: hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver esetében ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta, olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében, olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel, olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak). Az elállási jog csak a fogyasztónak minősülő Vevők által gyakorolható, tehát azon személyek által, akik a szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körén kívül eljáró természetes személyek. Gazdálkodó szervezeteket (vállalkozásokat) az elállási jog a vonatkozó jogszabályok alapján nem illeti meg. Elállási nyilatkozat - minta Címzett: KonzolMogul szaküzlet Cím: 9400 Sopron, Újteleki u. 50. Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/ek adásvételre irányuló szerződés tekintetében: Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja:... Fogyasztó neve:... Fogyasztó címe:... A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)... Kelt:... Az elállási nyilatkozat letölthető :

6 A megrendelő a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az értékesítő köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríteni. A 45//2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. -nak megfelelő elállás esetén köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldött áru átvétele után az Eladó a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által megadott bankszámlára visszafizetni. A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. (45/2014. Kormányrendelet 11. (1) bekezdés j, pont, 11 (2) bekezdés, 24. (2) bekezdés). A megrendelőt ezen felül egyéb költség nem terheli. Utánvéttel feladott küldeményt nem áll módunkban elfogadni! Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő. Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk! Az elállási jog kizártsága: A vásárló nem gyakorolhatja az elállási jogát a 45/2014(ll.26.) kormányrendelet 29.. (1) bekezdésében foglalt esetekben. Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról. Árucsere Ha a rendelt termék(ek) esetlegesen nem megfelelő, van lehetőség a cserére. Ez a lehetőség értelemszerűen további költséget jelent, cserecsomag kipostázásának díja 990 Ft. Ha a probléma esetlegesen a mi figyelmetlenségünkből adódott, akkor ez a költség természetesen minket terhel, ha a probléma a vevő figyelmetlenségéből adódott, akkor a plusz költség őt terheli. A cserélendő terméket vissza kell küldeni címünkre, a számlával együtt. (9400 Sopron, Újteleki u. 50. KonzolMogul szaküzlet) A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza. Utánvéttel feladott küldeményt nem áll módunkban elfogadni! Csere esetén, kérjük mindenképpen egyeztessen velünk, hogy a csereterméket félre tudjuk tenni! Ha nincs raktáron a kért termék, levásárolhatja az összeget más termékre, vagy kérheti a vételár visszautalását. Amennyiben a pénz visszautalását kéri, kérjük a csomagba írja meg a bankszámla számot, ahova a termék árát vissza tudjuk utalni. Amint megérkezik a csomag hozzánk, küldjük a csereterméket, a kiküldött csomag után a szállítási költséget át kell adni a futárnak az esetleges különbözeti összeggel együtt, ami a számlán szerepel.

7 Szerzői jogok: A weboldal szerzői műnek minősül, ezért annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll ( 1999.évi LXXVI. törvény, 1. (1). ) Tilos minden a weboldalon található program és grafika engedély nélküli felhasználása, módosítása ( 16. (1.). ) A weboldalról bármilyen adatot csak a tulajdonos írásos engedélyével lehet használni, de azt is csak a forrás feltüntetésével. Weboldal tulajdonos: MPH Extrém Sport Kft. Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek: A fogyasztó a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő: ugyfelszolgalat@konzolmogul.hu Az Eladónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést tizenöt napon belül elvégezze, ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet Békéltető Testülethez fordulhat. Soproni Kereskedelmi és Iparkamara: 9400 Sopron, Deák tér 14. Tel.: (99) Győr-Moson-Sopron megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület 9021 Győr, Szent István út 10/a., Tel.: , Fax: bekeltetotestulet@gymskik.hu A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: Amennyiben az Eladó és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára: - panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. - bírósági eljárás: Az Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló évi III. törvény rendelkezései szerint. Online vitarendezés: Ha valaki panaszt kíván tenni egy vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, nem kell feltétlenül bírósághoz fordulnia, választhatja az alternatív vitarendezést. Az alternatív vitarendezési eljárások olcsóbbak

8 és nem annyira időigényesek, mint a bírósági eljárások. A platform itt elérhető: hatályos: től