Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

Átírás

1 Általános Szerződési és Felhasználási feltételek A Nicose Munkavédelmi Webáruház böngészésével és használatával Ön kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta a Nicose Munkavédelmi Webáruház használatára és szolgáltatásaira vonatkozó szerződési feltételeket, adatkezelési elveket és annak minden pontjával egyetért! Egyet nem értés esetén a rendszert nem használhatja! A szolgáltató adatai: Cégnév: Cégjegyzékszám: Niche Consulting and Services Kft. (továbbiakban: Niche Consulting Kft.) Cégbíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága Adószám: Cím: H-2315 Szigethalom, Gárdonyi utca 67. H-1214 Budapest, Szebeni u. 30. Telefon: Fax: [email protected] Szerződés kötés nyelve: magyar Forgalmazott termékek : Munkavédelmi ruházat, védőfelszerelések stb. A megrendelés folyamata: A termék kiválasztása A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a Kosárba gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár Megtekintés gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

2 A rendelés elküldése Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra. Ezután lehetősége van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, új vásárlóként akar regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni. Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét. A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot (személyes átvétel. Pick Pack Pont vagy futárszolgálat), valamint fizetési módot (utánvét, bankkártya, banki átutalás, készpénz). Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a Megrendelés gombra. A rendelések feldolgozása A rendelések feldolgozása 48 órán belül megtörténik. Amennyiben ez időn belül nem kap visszajelzést, mentesül az ajánlati kötöttség alól. Adatbeviteli hibák javításának lehetősége Az adatbeviteli hibák javítására a Megrendelés gomb megnyomása előtt van lehetősége a "Módosítás" gomb megnyomásával.. Amennyiben ezután kíván módosítani adatain, azt az [email protected] címen teheti meg. Visszaigazolás Minden rendelésről es visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus t kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy az ben található telefonszámok bármelyikét Árak Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem

3 tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől. Fizetési feltételek Áruházunkban lehetőség van banki átutalásra, bankkártyás fizetésre, személyes és utánvéttel történő fizetésre. Utóbbi esetén a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a küldemény kézbesítőjének. Szállítás A küldemények kézbesítése, szállítása futárszolgálattal történik. A termék szállítási idejét a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, valamint a visszaigazoló is tartalmazza. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló ben található telefonszámon. Szállítási módok: Házhozszállítás Személyes átvétel Pick Pack pont Kiszállítási idő: 2-14 nap A Pick Pack Pont-on történő átvétel díjszabása: Pick Pack Pontos átvétel költsége előre utalás esetén: 780 Ft A Pick Pack Pontos átvétel költsége utánvét esetén: 890 Ft A házhozszállítás bruttó költsége:

4 Csomagsúly Előre utalás esetén Utánvéttel 0,1-3 kg 1550 Ft 2640 Ft 3,1-5 kg Ft 2710 Ft 5,1-10 kg 1730 Ft Ft 10,1-15 kg 1875 Ft Ft 15,1-20 kg 2050 Ft 2965 Ft 20,1-25 kg 2235 Ft Ft 25,1-30 kg 2745 Ft 3145 Ft 30,1-40 kg 3505 Ft 4560 Ft 40,1-50 kg 4890 Ft 5400 Ft 50,1-60 kg Ft 5400 Ft 60,1-70 kg Ft 5400 Ft 70,1-80 kg Ft Ft 80,1-90 kg Ft Ft 90,1-100 kg Ft Ft kg Ft Ft kg Ft Ft kg Ft Ft kg Ft Ft kg Ft Ft kg Ft Ft kg Ft Ft kg Ft Ft kg Ft Ft A szállítástól elállás Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú. A termék visszaküldése A terméket csak eredeti állapotában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza.

5 Elállási jog/ Visszaszolgáltatási garancia A megrendelő a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az értékesítő köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő. Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk! Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. Kormányrendelet szövegét letöltheti itt vagy a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról. Garancia, jótállás, szavatosság ermékeinket a Magyarországon érvényben lévő jótállásra vonatkozó szabályoknak megfelelően forgalmazzuk! Az általunk forgalmazott termékekhez tehát a garanciát, a gyártók magyarországi importőrei biztosítják Önnek. Így Ön élvezheti a szervizháttér biztonságát és a terméktámogatásokat. Csak ez a fajta garancia biztosítja, hogy szükség esetén, készülékét a lehető legrövidebb időn belül szakszerűen megjavítsák vagy tudjuk újra cserélni ha a szakszerviz úgy dönt! A vonatkozó jogszabályok értelmében minden általunk forgalmazott új termékre minimum 12 hónap jótállás kötelező. Az ennél hosszabb jótállási időt az érintett termékeknél külön jelöljük! A jótállási idő kezdete a számla és a jótállási jegy dátuma. A fogyasztóvédelmi előírásoknak megfelelően a termékek 72 órán belül észlelt meghibásodása esetén a meghibásodott termék cseréjére kötelezett a gyártó. Jótállási igény az alább felsorolt iratok együttes bemutatásával érvényesíthető:

6 - A termék teljes gyári csomagolása minden gyári kiegészítővel - A cégünk által kiállított jótállási jegy - A termékhez gyárilag mellékelt GYÁRI GARNCIA JEGY Ezek részleges vagy teljes hiánya esetén nem tudjuk a jótállási igényt elfogadni! A garanciális problémával cégünknek behozott készülékeket továbbítjuk a cégünknek garanciális hátteret biztosító vonatkozó beszállítónkhoz, aki intézkedik ezek mielőbbi javíttatásáról a vonatkozó jogszabályok betartása mellett. A garanciális javítások, átvizsgálások átfutási ideje jellemzően 1-2 hét, de a szervizek fenntartják a jogot arra, hogy ez az időtartam indokolt esetben hosszabb is lehet. A 72 órás csere csak azokra a termékekre vonatkozik, amelyek meghibásodása rendeltetésszerű használat során történt. A nem rendeltetésszerű használatból fakadó meghibásodások ( pl. leesés következtében összetört, beázott, ráléptek, stb. ) cseréjének elkerülése miatt a gyártók, forgalmazók csak a hivatalos szerviz szakvélemény alapján vállalják a 72 órás cserét. Ennek megfelelően a további teendők a termék 72 órán belüli meghibásodása esetén: Az észlelt meghibásodást be kell jelenteni a forgalmazó, a gyártó/ importőr telefon számán vagy a központi szakszervizénél (bővebb információ telefonszám a termékhez mellékelt garancia levélben van). Ha a szerviz kivizsgálása alapján a bejelentés jogos, a gyártó vállalja a termék azonnali cseréjét. Amennyiben egyértelmű, hogy rendeltetésszerű használat következtében történt a 72 órán belüli meghibásodás akkor természetesen azonnali cserét biztosítunk. Amennyiben nem egyértelmű a rendeltetésszerű használat, akkor Webáruházunk is csak a hivatalos szakszerviz szakvéleményének ismeretében vállalja a meghibásodott termék 72 órán belüli meghibásodás cseréjét. A termék meghibásodása esetén a csomagolásban lévő, vagy a számlával együtt Önnek átadott garanciajegy tájékoztatásának megfelelően kell eljárni, ennek hiányában küldje vissza a vásárlást igazoló számla másolatával együtt a 2315 Szigethalom, Gárdonyi u. 67. címre. A terméket a hiba jellegétől függően a Niche Consulting an Services Kft. a gyártó partnereinkkel egyeztetve kijavítja, kicseréli. A garancia nem vonatkozik ruházat esetében gombokra, patentokra, csatokra, zipzárakra, amennyiben a terméket használatba vették. Portósan küldött csomagokat nem vesz át Webáruházunk, azt minden esetben visszaküldi a feladónak! A garanciális visszajuttatás költségeit minden esetben a vásárló állja. Természetesen, ha a visszajuttatást követően kiderül, hogy anyaghibáról, vagy a garanciális feltételek alá eső problémáról van szó, akkor a webáruház utólag megtéríti a szállítás költségét. Harmadik fél által javított, vagy szakszerűtlen kezelésből, beállításból és a garanciális feltételek alá nem eső problémák esetén a szállítás költségét nincs módunkban megtéríteni.

7 Amennyiben a szavatossági, vagy jótállási idő valamely terméknél nem került feltüntetésre, úgy annak jótállási vagy szavatossági ideje iránt érdeklődjön az ügyfélszolgálaton. Panaszkezelés: Áruházunk minden esetleges ügyfél bejelentést nagyon komolyan vesz és kivizsgál. Ügyfeleink az alábbi módokon jelezhetik észrevételeiket: ben [email protected] Postai levélben 2315 Szigethalom, Gárdonyi u. 67. Faxon: Panaszának tudomásul vételét azonnal visszaigazoljuk Önnek, legkésőbb 24 órán belül a tudomásunkra jutástól. Igyekszünk minden panaszt a leghamarabb kivizsgálni és legkésőbb 5 munkanapon belül megoldani a feltárt problémát, erről a kért csatornán ügyfelünket tájékoztatjuk. Minden panaszt egyedi esetként kezelünk és a legkörültekintőbben kezelünk! Tulajdonjogi kikötés A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad. A téves, nem elfogadott rendelések során a terméket az új tulajdonos nevén készletbe vételezzük, és az újabb, sikeres értékesítést követően az új tulajdonosának kerül kifizetésre az ellenérték! Megrendelés módosítása, törlése A évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé. Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek. Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a

8 vásárló ben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy a "Vevőszolgálat" vagy "Elérhetőségek" menüpontok alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában ben, vagy telefaxon kerülhet sor ([email protected], ). Törzsvásárlói kedvezmény A törzsvásárlói kedvezményt a Társaság november 1-től alkalmazza. Az ettől a naptól kezdődően teljesült kiskereskedelmi vásárlások nettó végösszegét a Webáruház vevőnként összegzi, és amennyiben az összes kifizetett és lekönyvelt vásárlási érték eléri a Ft (százezer forint) értékhatárt, a vevő a következő vásárlása alkalmával 5% törzsvásárlói kedvezményre lesz jogosult. A kedvezmény mindaddig fennáll, amíg a mindenkori aktuális vásárlást megelőző 365 nap összesített forgalma legalább Ft (százezer forint). A kedvezmény szempontjából a Webáruházban, a Facebook áruházban, ben és faxon leadott megrendelések összesítve kerülnek figyelembe vételre. A kedvezményadást a Webáruház rendszerébe beépített program biztosítja és kizárólag a névre szóló számla ellenében vásárolt és megfizetett termékekre kerül érvényesítésre. A törzsvásárlói kedvezmény nem terjed ki a kiszállítási költségre, illetve az akciós ajánlatokra. A Webáruház fenntartja a jogot a törzsvásárlói kedvezmény mértékének, illetve értékhatárának módosítására, valamint a kedvezményadás felfüggesztésére. A változtatásokat minden esetben írásban, az ÁSZF részeként a weboldalán hozza nyilvánosságra Adatvédelmi nyilatkozat Az Ön által megadott adatokat a Niche Consulting and Services Kft. kizárólag a megrendelés teljesítése, a rendelési feltételek későbbi bizonyítása, illetve hírlevél küldése céljából tárolja. Adatait harmadik fél részére nem adjuk át, kivéve, ha az a szerződés teljesítése érdekében alvállalkozónkként működik közre, pl. futárszolgálat, aki a Niche Consulting and Services Kft.-től kapott adatokat semmilyen formában nem jogosult felhasználni, tárolni, illetve harmadik fél részére továbbadni. Adatai kezelésekor a Személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló évi LXIII törvénynek megfelelően járunk el. A megrendeléssel a vásárló hozzájárul. hogy a Niche Consulting Kft. az általa megadott elérhetőségére hírlevelet, reklámanyagot küldjön. Amennyiben a megrendelő nem kíván a

9 továbbiakban reklámanyagot kapni, adatai törlését írásban kérheti az címen vagy a es fax számon. Adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-56366/2012. Az információk tulajdonjoga Kijelentjük, hogy a Niche Consulting and Services Kft. birtokolja az oldalainkon látható információkat. A oldalainak tartalmát és a kialakítását nemzetközi és magyar törvények védik. Tilos továbbá a tőlünk származó információk, cikkek árusítása, bármilyen formában történő megváltoztatása és ismételt megjelentetése. A megjelent anyaggal kapcsolatos minden további jogunkat fenntartjuk, és szükség esetén akár bírósági úton is érvényesítjük. Az ÁFSZ-ben rögzített feltételeket a Niche Consulting Kft. magára nézve kötelező érvényűnek tekinti. A szerződéseket külön nem vesszük iktatásba, azonban a webáruházunkba való regisztrációjával Ön a szerződési feltételeket elfogadottnak tekinti, azzal egyetért.