Tisztelt Rózsa András Úr!

Átírás

1 VSL Kft Szentendre Pitypang u.. VSL Kft. ISO 9000 FÓRUM Rózsa András részére. Tisztelt Rózsa András Úr! Ez az összesítés tartalmazza az ISO 9000 FÓRUM XX. Nemzeti Konferenciáján elhangzott kerekasztal-beszélgetésre vonatkozó elégedettségi felmérés eredményeit. A jelentés a következő adatokat tartalmazza: - az egész felmérésre vonatkozó, majd az egyes előadásokra vonatkozó globális statisztikai jellemzők (indikátorok) - az egyes kérdésekre adott válaszok statisztikai jellemzői és hisztogramjai - skálázott kérdések profilvonal-ábrája - az előadásokat összehasonlító profilvonal-ábra - végül a nyitott kérdésekre kapott szöveges válaszok A felmérés az EvaSys kérdőív- és felméréskészítő és kiértékelő rendszerrel, a VSL Kft. támogatásával készült.

2 ISO 9000 Fórum XX. Nemzeti Konferencia (Kerekasztal, felkért hozzászólók) Válaszadók száma = 2 ISO 9000 Fórum, XX. Nemzeti Konferencia (Kerekasztal, felkért hozzászólók) Általános indikátorok Globális index (α = 0.8) átl.=4,73 elt.=, átl.=4,73 elt.=,4 Felmérés eredmények Jelmagyarázat Válaszok relatív gyakorisága Átl. elt. Átlag Medián Kérdésszöveg Bal pólus 5% 20% 40% 30% 5% Jobb pólus n=mennyiség átl.=átlag md=medián elt.=átl. elt. tart.=tartózkodás Skála Hisztogram 5 Az Ön munkahelye, munkaköre: tanúsító szervezetnél dolgozom 54.5% nem tanúsító szervezetnél dolgozom, de munkaköröm közvetlenül kapcsolódik a szervezetünk tanúsításához nem tanúsító szervezetnél dolgozom, és munkaköröm sem kapcsolatos közvetlenül a tanúsításokkal 3.4% 9.% n= Mennyire elégedett az elhangzottakkal? (mennyire volt aktuális, érdekes, hasznos) Kérjük, válaszait az alábbi pontos skálán jelölje meg (=nagyon elégedett, 5=elégedett, 4=kissé elégedett, 3=kissé elégedetlen, 2=elégedetlen, =nagyon elégedetlen) I. Téma: Hol a határ - avagy a papírrendszerek szerepe az ISO 900 devalvációjában... n= átl.=4,9 md=5 elt.=0,94 II. Téma: Milyen értéket ad(hat) a Tanúsító szervezet (auditor) a Megrendelő számára? n=0 átl.=3,9 md=4 elt.=,2 Mennyire tartja fontosnak, hogy legyenek kerekasztalbeszélgetések az ISO 9000 Fórum konferenciáin? nem fontos nagyon fontos n=2 átl.=5,25 md= elt.=, EvaSys kiértékelés Oldal

3 Hisztogram skálázott kérdésekhez I. Téma: Hol a határ - avagy a papírrendszerek szerepe az ISO 900 devalvációjában... II. Téma: Milyen értéket ad(hat) a Tanúsító szervezet (auditor) a Megrendelő számára? Mennyire tartja fontosnak, hogy legyenek kerekasztal-beszélgetések az ISO 9000 Fórum nem fontos nagyon fontos 00% átl.=4.9 00% átl.=3.9 00% átl.= % 50% 25% 9% 8% 45% 27% n = elt.= % 50% 25% 0% 30% 30% 20% 0% n =0 elt.=.2 75% 50% 25% 8% 7% 8% 7% n =2 elt.= EvaSys kiértékelés Oldal2

4 Profil Alegység: Tanár neve: Kurzus neve: (felmérés neve) ISO 9000 FÓRUM ISO 9000 Fórum XX. Nemzeti Konferencia (Kerekasztal, felkért hozzászólók) A profilvonalban használt értékek Átlag I. Téma: Hol a határ - avagy a papírrendszerek szerepe az ISO 900 devalvációjában... II. Téma: Milyen értéket ad(hat) a Tanúsító szervezet (auditor) a Megrendelő számára? n= átl.=4,9 md=5,00 elt.=0,94 n=0 átl.=3,90 md=4,00 elt.=,20 Mennyire tartja fontosnak, hogy legyenek kerekasztal-beszélgetések az ISO 9000 Fórum konferenciáin? nem fontos nagyon fontos n=2 átl.=5,25 md=,00 elt.=, EvaSys kiértékelés Oldal3

5 Profil Alegység: Tanár neve: Kurzus neve: (felmérés neve) ISO 9000 FÓRUM ISO 9000 Fórum XX. Nemzeti Konferencia (Kerekasztal, felkért hozzászólók) - + átl.=4,73 elt.=, EvaSys kiértékelés Oldal4

6 Hozzászólások jelentése ISO 9000 Fórum, XX. Nemzeti Konferencia (Kerekasztal, felkért hozzászólók) Megjegyzései, javaslatai a kerekasztal-beszélgetések lebonyolításával kapcsolatban: A jelenlévők egy része elégedetlen volt a kérdésekkel ill. a témakörökkel. Ezért hasznosítva az ez évi tapasztalatokat, én javasolnám, hogy legyenek felvezető témakörök, de a jelenlévők nagyobb teret kapjanak kérdéseik feltevésére. Egy adott probléma átbeszélése kapcsán célszerű lehetne, ha csak az érintett felek vesznek részt a beszélgetésen. Kicsit zavaró volt, hogy a tanúsított partnerek végighallgatták a tanúsítók-nat-felkészítők belső vitáját, problémáit, aminek hangot is adtak, hiszen ez nem rájuk tartozik. Jó ötlet az előzetesen beküldött kérdések megválaszolása, hisz így gördülékenyebb a beszélgetés, de teret és időt kell hagyni a spontán felmerülő kérdéseknek is. Kormányzati - döntéshozatali szektor erősebb képviselete fontos lenne, jogszabályi környezet kedvezőbb alakításának lehetőségei. Moderátor szerepének fontossága, illetve felkészültsége. A felkért hozzászólók felkészültsége. Nehőz a tanúsítóknak nyilvánosság előtt beismerrni, hogy valamit nem csinálnak jól. A NAT-tól ez pedig plyan messze ban, mint Makó Jeruzsálemtől. Sajnos nem tudom értékelni az elhangzottakat, mert nem tudtam jelen lenni a kerekasztal beszélgetésen, a párhuzamosan rendezett szekcióban való érintettségem miatt. Ezzel egyben a legnagyobb problémát is leírtam. Egyrészt nagyon jók a szekciók, másrészt így gyakorlatilag esély sincs arra, hogy az egészségügyben és a közoktatásban dolgozók jó ipari gyakorlatokról halljanak. Persze ez fordítva is igaz: egy jól menő multinál dolgozó (amúgy nagyon felkészült és nyitott) minőségügyi szakember idei előadásában tett megjegyzései bizonyítják, hogy fogalma sincs a fenti ágazat minőségügyi és működési problémáiról. Az előző évek kerekasztal beszélgetéseit formálisnak tapasztaltam, éppen ezért sajnálom az ideit, mert a résztvevők a beszélgetésről nagyon pozitívan nyilatkoztak (az eredményéről már kevésbé) EvaSys kiértékelés Oldal5

7 Milyen témaköröket javasolna a jövő évi kerekasztal-beszélgetésekhez? Akár az ideit is lehetne folytatni. Fontos témának tartanám a minőségügyi vezetők, szakemberek, tanácsadók szakmai kompetenciáját. Jogász, orvos, gyógyszerész, de még egy kisbolt vezetője, sőt még futball edző is csak megfelelő végzettséggel lehet valaki, míg a minőségügyben érintettektől ezt nem követeli meg sem a munkáltatói, sem a szakmai oldal. Ha már megjelent az ISO 900:205 CD változata, akkor miért nem volt téma? Sok év (5) után ismét jelentős változásokra lehet számítani, miért nem készülünk fel? Hogyan tudják képviselni a tanúsító szevezetek a minőségügyet, hozzáadott értékre konkrét példák megfogalmazása a tanúsított partnerek szempontjából Hogyan válasszunk felkészítő/tanácsadó szervezetet? A minőségi szűrés már itt kezdődne.. ISO 900:205 változások energetika, társadalmi felelősség EvaSys kiértékelés Oldal