HIRDETMÉNY a lakossági ügyfelek részére nyújtott OTPdirekt szolgáltatásokról. I. OTPdirekt szolgáltatásokra vonatkozó speciális rendelkezések

Átírás

1 I. OTPdirekt szolgáltatásokra vonatkozó speciális rendelkezések 1. OTPdirekt automata telefonos szolgáltatás 1.1. OTPdirekt automata telefonos szolgáltatás hívószámai: , , , , Az OTPdirekt automata telefonos szolgáltatás egyes funkcióinak kódszámai: Kód: funkció megnevezése: 0) Bankkártya letiltás 1) Számlaegyenleg lekérdezése 2) Napi limitmaradvány lekérdezése, bankkártya rendelkezések, kártyaaktiválás, TeleKód megváltoztatása 3) Mobiltelefon egységkártyák feltöltése 4) OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás 5) Befektetési vonal 6) Hitelvonal 7) Akciók, aktualitások 8) OTPdirekt információs vonal 9) Angol nyelvű menü 2. OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás Az OTP Bank Nyrt. az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás keretében a következő banki- és egyéb műveletek telefonon történő bonyolítását vállalja: a) általános információk nyújtása az OTP Bank Nyrt. termékeire, szolgáltatásaira vonatkozóan, bankfióki időpont foglalása b) számlainformációk nyújtása az OTPdirekt számlakörben kezelhető számlákkal kapcsolatban c) átutalási, nemzetközi átutalási, betét lekötési és feltörési 2 és egyéb megbízások kezelése, teljesítése d) Számlakör, valamint a számlákhoz tartozó számlajogok módosítása, valamint a Számlakörben szereplő számlák kezelése e) Autópálya matrica vásárlás és jelen Hirdetményben meghatározott mobil szolgáltatók által forgalmazott prepaid típusú kártyák feltöltése, virtuális POS tranzakció alkalmazásával (kizárólag a bejelentkezés során használt kártyával vehető igénybe) f) az OTP Bank Nyrt. által kibocsátott bankkártyák igénylése g) folyószámlahitel igénylése, hitelkártya igénylés befogadása h) Gépkocsinyeremény Betét igénylése i) a Számlakör számláira vonatkozóan: számlakivonat másolat igénylése (max. 5 évre visszamenőleg) levelezési cím módosítása (személyi kölcsön esetén is) kivonat küldési mód módosítása 1

2 j) a Groupama: Instant Utazási Biztosítás érvényesítése 3 Felfedező utasbiztosítás, Mentőöv életszínvonal biztosítás, hitelkártya és személyi kölcsön Törlesztési biztosítás aktiválása k) az OTP Önkéntes Nyugdíjpénztárról általános információ nyújtása és belépési nyilatkozat küldése, változás bejelentések fogadása l) az OTP Országos Egészségpénztárról általános információ nyújtása és belépési nyilatkozat küldése, változás bejelentések fogadása m) kártyafedezet biztosítására végzett tranzakció 4 n) bankkártya vásárlási limit és ATM limit módosítása 5 o) új bankkártya, pótkártya igénylés fogadása p) reklamáció fogadása q) az egyes OTPdirekt szolgáltatások (csatornák) igénybevételére, illetve lemondására vonatkozó rendelkezések fogadása r) az OTPdirekt szerződés felmondása s) új lakossági számlacsomagra (Net, Tempó) történő szerződés módosítási igény fogadása t) nagy összegű készpénzfelvétel, illetve valuta vásárlási igény bejelentésének fogadása 2.1. Értékpapír ügyintézés ek Tranzakciók Értékpapír jegyzésekkel és aukciókkal kapcsolatos információk, befektetési jegyek nettó eszközértéke, másodlagos forgalmazásban részt vevő állampapírok aktuális vételi- és eladási árfolyama, tőzsdére bevezetett részvények aktuális ára és előző napi tőzsdei záróára Értékpapírszámlák és a kapcsolódó alszámlák egyenlege és számlatörténete OTP Értékpapír Befektetési Alapok (HUF) -vétele, visszaváltása, forgatása, átcsoportosítása 13 Magyar Állampapírok és OTP kötvény másodpiaci eladás és vétel 6 Tőzsdei megbízás megadása, visszavonása 7 OTP Ingatlan Befektetési Alap - vétel és visszaváltás OTP Értékpapír Befektetési Alapok (deviza) 8 -vétel és visszaváltás Állandó vételi megbízás Értékpapír számlára vonatkozóan Jegyzés 14 Devizakonverzió Transzfer Pénz átvezetés 2.2. Prepaid típusú mobiltelefon egységkártyák feltöltése virtuális POS tranzakció alkalmazásával Az OTP Bank Nyrt. az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás igénybevételével az alábbi mobil szolgáltatók által forgalmazott prepaid típusú egységkártyák feltöltését vállalja. A feltöltés a mobil szolgáltatók vonatkozó Üzletszabályzataiban meghatározott fix összeggel történik. Magyar Telekom DOMINO egységkártyák Telenor Praktikum és DJuice egységkártyák Vodafone VitaMax egységkártyák 2

3 3. OTPdirekt internetes szolgáltatás 1) Az OTP Bank Nyrt. az OTPdirekt internetes szolgáltatás keretében a következő banki és egyéb műveletek lebonyolítását vállalja: A) Bankszámla ek Utalások Számla részletes adatai Belföldi forint átutalás Számlatörténet Deviza átutalás, konverzió Számlakivonatok 7*24 órás, OTP bankkártyák i Levelezési cím módosítása azonnali átutalás 4 Tranzakciók ellenőrzése, jóváhagyása, Utalás lakcímre aláírása Csekkbefizetés Gyűjtőszámlahitel kivonatok lekérdezése Jövőbeni és rendszeres utalások karbantartása Átutalási naptár Közüzemi számlák, beszedések Távszámla Vásárlás, feltöltés Díjnet Mobiltelefon egyenleg feltöltés Csekkbefizetés Autópálya-matrica vásárlás Csoportos beszedési megbízások NeoPhone feltöltés -, módosítás, törlés 24 Abaqoos - Új megbízás rögzítése - Regisztráció Átutalási naptár - Aktiválás - Feltöltés Megtakarítások - Visszautalás Lekötések - Felfüggesztés, feloldás -, feltörés 2, visszavezetés - SMS funkció engedélyezése - Új lekötés - Új jelszó igénylés Vagyontervezés - Megszüntetés Pénzügyi iránymutatás Betéti kártyák, hitelkártyák Adatok, limitmódosítás 5, aktiválás, letiltás webkártya adatok B) Értékpapír, OTPdirekt Bróker Portfolió Kereskedés Portfolió értékelése 7, 11 BÉT megbízások Grafikus portfolió 9 9, 12 Külföldi tőzsde Befektetések eredménye 8, 13 Befektetési jegy tranzakciók Portfóliókezelt alszámlák 10 Jegyzés, elsődleges forgalmazás 14 Másodpiaci tranzakciók 6 3

4 Árfolyamok 9, 11 Árfolyamriasztások BÉT adatok 9, 12 Frankfurti tőzsde Befektetési alapok Állampapírok 6 OTP Kötvények OTP Járadékkötvények OTP Jelzáloglevelek Információk Tranzakciók ellenőrzése Számlatörténet Számlakivonatok, igazolások Bizonylatok Adóoptimalizáló riport Ügyfélminősítés Vagyontervezés Hírek C) Igénylések OTPdirekt Biztosítások - Mobiltelefonos szolgáltatás - Mentőöv Életszínvonal biztosítás - OTPdirekt SmartBank - Felfedező utasbiztosítás - OTPdirekt Bróker o, módosítás Gépkocsinyeremény betétkönyv o Új megbízás rögzítése Folyószámlahitel - Folyószámlahitel biztosítás Bankkártya Díjmentes készpénzfelvétel nyilatkozat Fióki időpontfoglalás Igénylésekhez kapcsolódó dokumentumok Elektronikus kivonat D) OTP Pénztárak, OTP Lakástakarék, OTP SZÉP kártya Egészségpénztár Egyéni számla éves adatok Foglalások Lekötések SZJA köteles lehívások Önkéntes Nyugdíjpénztár Egyéni számla éves adatok Egyéni számla pénzforgalma Tagi kölcsön és lekötések Portfólió nyilvántartás Lakástakarék Számlainformációk Kiutalási és felmondási információk - Személyi és címadatok - Kiutalási adatok - Szerződéses módozati adatok - Felmondási adatok - Szerződési időpontok - Válaszlap adatok - Szerződés, számla státuszok - Számlamegszüntetési adatok Számlatörténet - Lakáscél igazolási adatok - Számlavezetés - Számlakivonatok, levelezés - Állami támogatások OTP SZÉP kártya Könyvelt kártyaegyenleg Kártyaforgalom 4

5 E) Beállítások Jelszómódosítás Nyitóoldali beállítások Űrlapok karbantartása Számlakör karbantartása OTPdirekt mobiltelefonos szolgáltatások karbantartása Mobil Aláírás beállítás Kedvencek karbantartása Számla elnevezés módosítása Ügyfél elérhetőségek módosítása Hozzáférés letiltás 2) Az OTPdirekt internetes szolgáltatás keretében elektronikus úton történő szerződéskötéssel igényelhető termékek, szolgáltatások: - MasterCard Mobil PayPass kártya 3) Az OTPdirekt internetes szolgáltatáshoz kapcsolódó Mobil Aláírás szolgáltatást igénybe vehetik a hazai mobilszolgáltatók előfizetéses vagy kártyás csomagjával, valamint a külföldi mobilszolgáltatók előfizetéses vagy kártyás csomagjával rendelkező ügyfelei, amennyiben a külföldi mobilszolgáltató esetében a Magyar Telekom SMS roaming 15 szolgáltatást biztosít. Az SMS roaming szolgáltatás rendelkezésre állását az OTP Bank Nyrt. nem vizsgálja. 4) Az OTPdirekt internetes szolgáltatás mobiltelefonokra testreszabott verziójának elérési lehetőségét az OTP Bank Nyrt. a következő technikai feltételek teljesítése esetén biztosítja. Amennyiben a Szerződő Fél mobil készüléke kielégíti a szükséges feltételeket, úgy számára az adott mobil eszközön kizárólag a testreszabott szűkebb funkcionalitású internetes szolgáltatás elérése biztosított. Támogatott mobil eszközök és operációs rendszerek: - iphone 3G, iphone 3GS, iphone 4, iphone 4S, iphone 5, iphone 5C, iphone 5S, iphone 6, iphone 6 Plus készülékek ios rendszerrel (ios 4.0-tól) - ipod Touch 3., 4. és 5. generációs készülékek ios rendszerrel (ios 4.0-tól) - ipad, ipad 2, ipad 3, ipad 4, ipad Air, ipad Air2, ipad Mini, ipad Mini 2 és 3 készülékek ios rendszerrel (ios 4.0-tól) - Windows Phone 7, 7,5, 7.8, 8.0 és 8.1 rendszert futtató készülékek - Android rendszereken futó készülékek 1) Android 2.2 (Froyo) 2) Android 2.3 (Gingerbread) 3) Android 3.0 és 3.2 (Honeycomb) 4) Android 4.0 (Ice Cream Sandwich) 5) Android 4.1, 4.2, 4.3 (Jelly Bean) 6) Android 4.4 (KitKat) Támogatott mobil böngészők: - ios - a saját böngészőjével (Safari Mobile) - Android saját böngészőjével - Windows Phone Internet Explorer böngészővel Képernyő felbontás: - ios, Android, Windows Phone operációs rendszereket futtató készülékek esetén az OTPdirekt szolgáltatás teljes képernyő szélességen, azaz 100 %-ra széthúzva jelenik meg. 5

6 A feltételeket ugyan nagyon sok készülék teljesítheti, azonban a különböző gyártók, különböző megoldásai, egyedi szabványai miatt nem jelenthető ki, hogy ezeken a készülékeken teljes mértékben elérhető a szolgáltatás ezen verziója. Rendelkezésre álló funkciók: ek Számla részletes adatai Tranzakciók ellenőrzése, jóváhagyása, aláírása Lekötések Új lekötés Utalások Belföldi forint átutalás Vásárlás, feltöltés Mobiltelefon egyenleg feltöltés Kártyaadatok, limitmódosítás, aktiválás, letiltás Számlatörténet /Feltörés 2 /Visszavezetés 7*24 órás OTP bankkártyák i azonnali átutalás 4 Autópálya-matrica vásárlás Jelszómódosítás 4. OTPdirekt mobiltelefonos szolgáltatás Az OTP Bank Nyrt.-vel az OTPdirekt mobiltelefonos szolgáltatás keretében kiküldött üzenetek továbbítására vonatkozó megállapodással az alábbi távközlési szolgáltatók rendelkeznek: Magyar Telekom Nyrt. Telenor Magyarország Zrt. Vodafone Magyarország Zrt Technikai információ Ingyenesen hívható Ügyfélszolgálatok: Magyar Telekom Nyrt.: Mobil telefonról, Magyarországról: 1230 Külföldről: Telenor Magyarország Zrt.: Mobil telefonról, Magyarországról: 1220 Külföldről: Vodafone Magyarország Zrt.: Mobil telefonról, Magyarországról: 1270 Külföldről: 1270,

7 4.2. Interaktív üzenetküldés Az indított SMS-t a XX as (XX: mobilszolgáltató hívószáma, 20, 30, 70) számra kell küldeni. A szolgáltatás minden nap 0-24 óráig áll rendelkezésre. Az interaktív szolgáltatások köre a következő számlainformációkra, általános banki információkra, valamint a bankkártya limit lekérdezésére és időkorlátos limit beállítására terjed ki Számlainformációk kódjai: Tárgynapi látra szóló-, lekötött betét, valamint megtakarítás egyenleg: KÓD: EGY Tárgynapi lekötött betétek, megtakarítás részletezve: KÓD: LEK Ezen kódok megadása esetén az OTP Bank Nyrt. az üzenet beküldési dátumára (tárgynapra) vonatkozó információt küldi meg. Jóváírások: Terhelések: Teljes napi forgalom: * dátum megadása két numerikus karakteren KÓD: Jxx* KÓD: Txx* KÓD: Fxx* A Szerződő fél az OTPdirekt mobiltelefonos szolgáltatáson keresztül egy hónapra visszamenőleg kérheti le adatait Általános banki információk kódjai: OTP deviza és valuta napi árfolyamok: Amerikai dollár KÓD: USD Euró KÓD: EUR Angol font KÓD: GBP Kanadai dollár KÓD: CAD Szlovák korona KÓD: SKK Cseh korona KÓD: CZK Svéd korona KÓD: SEK Norvég korona KÓD: NOK Ausztrál dollár KÓD: AUD Japán yen KÓD: JPY Dán korona KÓD: DKK Svájci frank KÓD: CHF Horvát kuna KÓD: HRK Lengyel zloty KÓD: PLN Küldött adat: valuta eladási, vételi, deviza eladási, vételi árfolyamok Nyíltvégű befektetési jegyek napi árfolyamai: OTP OPTIMA OTP QUALITY KÓD: OMA KÓD: QUA 7

8 OTP PALETTA UBS ALAPOK ALAPJA OTP MAXIMA OTP Tőkegarantált PÉNZPIACI ALAP OTP INGATLAN BEFEKTETÉSI ALAP OTP EURÓ KÖTVÉNY OTP DOLLÁR KÖTVÉNY Küldött adat: dátum és adás-vételi árfolyam KÓD: PAL KÓD: UBS KÓD: MXM KÓD: PPA KÓD: IBA KÓD EKA KÓD DKA Tőzsdei részvény információk: ÁLLAMI NYOMDA Nyrt. DANUBIUS Nyrt. EST-MÉDIA Nyrt. ÉMÁSZ Nyrt. FÖLDHITEL és JELZÁLOGBANK Nyrt. GRAPHISOFT PARK SE NUTEX Nyrt. MAGYAR TELEKOM Nyrt. MOL Nyrt. OTP Bank Nyrt. PANNERGY Nyrt. OPIMUS GROUP Nyrt. RÁBA Nyrt. RICHTER GEDEON Nyrt. SYNERGON Nyrt. TISZAI VEGYI KOMBINÁT Nyrt. ZWACK UNICUM Nyrt. KÓD: ANY KÓD: DAN KÓD: ECO KÓD: EMA KÓD: FHB KÓD: GSP KÓD: HUM KÓD: MAT KÓD: MOL KÓD: OTP KÓD: PPL KÓD: PHY KÓD: RBA KÓD: RIC KÓD: SYN KÓD: TVK KÓD: ZWA Tőzsdei árfolyamok lekérdezése: 1) Tőzsdei kereskedés ideje alatt, a 15 perccel késleltetett árfolyam, napi változás%, az adott napi nyitó, minimum, maximum és előző záró árfolyam kerül kiküldésre. 2) A tőzsdei kereskedés végétől a következő tőzsdenyitásig az utolsó kereskedési napon kialakult utolsó kötésár, napi változás%, nyitó, minimum, maximum és előző záró árfolyam kerül kiküldésre A szolgáltatással kapcsolatos információk: Számlainformációk kódjai KÓD: SZL Árfolyamok kódjai KÓD: ARF Befektetési jegyek kódjai: KÓD: BJK Tőzsdei információk kódjai KÓD: TOZ A szolgáltatás megszüntetése KÓD: TILT Időkorlátos bankkártya limit 5 Bankkártyák aktuális limit beállításának lekérdezése A megadott bankkártya aktuális vásárlási napi limit beállításának lekérdezése: 8

9 KÓD: VLM?xxxxxxxxxx* A megadott bankkártya aktuális napi ATM készpénzfelvételi limit beállításának lekérdezése: KÓD: ATM?xxxxxxxxxx* *a bankkártya számának utolsó10 jegye Abban az esetben, ha a bankkártya száma nem kerül megadásra, akkor az adott mobiltelefonszámról utoljára kezdeményezett sikeres vásárlási / ATM készpénzfelvételi limitet beállító tranzakcióban szereplő adatok kerülnek a válasz SMS-ben megküldésre, kódjai: Vásárlási napi limit esetében: KÓD: VLM? Napi ATM készpénzfelvételi limit esetében: KÓD: ATM? Bankkártyák időkorlátos limit beállításának kódjai: A megadott bankkártya időkorlátos napi vásárlási limitének a módosítása: KÓD: VLMxxxxxxxxxx#yyyyyyyyy#z A megadott bankkártya időkorlátos napi ATM készpénzfelvételi limitének a módosítása: KÓD: ATMxxxxxxxxxx#yyyyyyyyy#z Leírás: xxxxxxxxxx : a bankkártya számának utolsó 10 jegye yyyyyyyyy: vásárlási limit összege; a beírt értéktől függően 5-9 karakter hosszú lehet, külön feltöltő jel (nulla, szóköz, pont, stb.) beírása nem kell; min:50000 max: Ft. Amennyiben nem kívánja korlátozni bankkártyájának vásárlási limitét, a érték megadásával lehet ezt megtenni. ATM készpénzfelvételi limit összege; a Lakossági Forint Alapú Kártyákról szóló Hirdetmény vagy a Multipont Kártyákról szóló Hirdetmény bankkártyákhoz kapcsolódó limitek pontjában foglaltaknak megfelelően adható meg. z : az időintervallum, ameddig a beállítás érvényben van; értéke 1 órától 9 óráig adható meg egész órákban A kód paraméterek nélküli megadása esetén az adott mobiltelefonszámról utoljára kezdeményezett sikeres, vásárlási / ATM készpénzfelvételi limitet beállító tranzakció adatai (kártyaszám, összeg, idő) kerülnek beállításra. Vásárlási napi limit esetében: KÓD: VLM Napi ATM készpénzfelvételi limit esetében: KÓD: ATM 5. OTPdirekt SmartBank szolgáltatás 1) Az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás igénybevételéhez szükséges alkalmazás letöltését az OTP Bank Nyrt. iphone és ipad készülékekre az App Store-on, androidos készülékek esetében a Play Store-on, Windows esetében a Windows Piactéren és Áruházon keresztül biztosítja. 9

10 Támogatott operációs rendszerek: ios 5.0-a és e feletti verziók Android 2.2 (Froyo), 2.3.x (Gingerbread), 3.1 és 3.2 (Honeycomb), 4.0.x (Ice Cream Sandwich), 4.1, 4.2, 4.3 (Jelly Bean), 4.4 (KitKat) Windows Phone 7.5, 7.8, 8.0, 8.1 Windows 8.1, Windows RT 8.1 Támogatott hardver (Android): minimum 240x320-as képernyő felbontás minimum 512 MB RAM 2) OTPdirekt SmartBank szolgáltatás igénybevételével végezhető tranzakciók: Regisztrációt követően igénybe vehető funkciók: Általános információk: OTPdirekt SmartBank demó Térképes kereső (OTP Bankfiók, ATM) Deviza árfolyamok (aktuális és régebbi árfolyamok, pénzváltó) Elérhetőségek Nyeremény betétkönyv 16 A) Bankszámlák 1, ek: 5, QR kódos fizetés Számla részletes adatai 17, 18 Internetes vásárlás Számlatörténet Számlafizetés 17 Tranzakciók ellenőrzése/jóváhagyása 6, Bankkártyák 5 2, Megtakarítások Limit módosítás (vásárlási/atm) Lekötött betétek (lekérdezés, feltörés) Betétlekötés Letiltás Aktiválás 3, Utalások Belföldi átutalás B) Beállítások Kártyafedezeti utalás Jelszó módosítás Csekkbeolvasás 17, 19 Hozzáférés letiltása Jövőbeni utalások Multitasking engedélyezése 18 Távszámla Díjnet Postaláda Üzenetek lekérdezése 4, Vásárlás Autópálya-matrica Beszéd felismerése 17 Mobil feltöltés 10

11 6. OTPdirekt SmartBróker szolgáltatás 1) Az OTPdirekt SmartBróker szolgáltatás igénybevételéhez szükséges alkalmazás letöltését az OTP Bank Nyrt. iphone és ipad készülékekre az App Store-on, androidos készülékek esetében a Play Store-on keresztül biztosítja. Támogatott operációs rendszerek: ios 5.0, 6.0 és 6.1 Android 2.2 (Froyo), 2.3.x (Gingerbread), 3.1 és 3.2 (Honeycomb), 4.0.x (Ice Cream Sandwich), 4.1, 4.2, 4.3 (Jelly Bean) Támogatott hardver (Android): minimum 320x480-as mobil képernyő felbontás tablet esetén legalább 7 colos kijelzők, 900x600 pixeles felbontás felett mobil esetén minimum 278 MB RAM, tablet esetén legalább 1 GB RAM ajánlott 2) OTPdirekt SmartBróker szolgáltatás igénybevételével végezhető műveletek: A szolgáltatás aktiválását követően igénybe vehető funkciók: Kedvencek 20 9, 11 Riasztások Árfolyamok 6, 8, 11, 12, 20 Beállítások Hírek Belépés/Kilépés Portfolió 20 Demo Pénzszámla Jogi nyilatkozat 6, 8, 11, 12 Megbízások Azonosítás nélkül elérhető funkciók: Kedvencek 6, 8, 11 Árfolyamok Hírek Beállítások Belépés/Kilépés Demo Jogi nyilatkozat 7. Beszedés Kontroll szolgáltatás A Beszedés Kontroll szolgáltatás keretében indított válasz SMS-t a XX as (XX: mobilszolgáltató hívószáma, 20, 30, 70) számra kell küldeni. A Beszedés Kontroll szolgáltatás az OTP Bank Nyrt-nél megadott összes szolgáltatói beszedési megbízás 21 tekintetében igénybevehető. A szolgáltatás keretében az OTP Bank Nyrt. egy adott beszedési megbízás vonatkozásában, a beállított paramétereknek megfelelően: a szolgáltató által kezdeményezett valamennyi terhelés benyújtásáról, vagy a szolgáltatónak csak a beszedési megbízásban meghatározott limitösszeg feletti terhelési igényéről küld SMS üzenetet. 11

12 8. OTPdirekt szerződés számlakörébe bevont számlákra vonatkozó különleges rendelkezések Az OTPdirekt szolgáltatások igénybevételével kapcsolatban a következő táblázatban feltüntetett számlák esetében kizárólag a felsorolt tranzakciók végzése engedélyezett: Számla elnevezés Junior folyószámla (0-7 éves ügyfelek részére) Junior folyószámla (7-14 éves ügyfelek részére) Junior folyószámla (7-14 éves ügyfelek részére) a törvényes képviselő saját direkt szerződésének számlakörébe történő bevonás esetén Lakossági devizaszámla Lakossági deviza megtakarítási számla Lakossági deviza megtakarítási számla a törvényes képviselő saját direkt szerződésének számlakörébe történő bevonás esetén Hitelkártya számla Telefonos ügyintézői szolgáltatás Internetes szolgáltatás SmartBank szolgáltatás Nem kezelhető Nem kezelhető Nem kezelhető Mobiltelefon feltöltés Neophone feltöltés Átutalás bankon belül Csoportos beszedési megbízás (Groupama Garancia) Mobiltelefon feltöltés Neophone feltöltés Átutalás Deviza átutalás bankon belül és kívül EUR értéket el nem érő lekötött betétek kezelése EUR értéket el nem érő betétek konverziója Átutalás bankon belül (forint és deviza) Átvezetés saját számlák Mobiltelefon feltöltés Neophone feltöltés Átutalás bankon belül Csoportos beszedési megbízás (Groupama Garancia) Mobiltelefon feltöltés Neophone feltöltés Átutalás Deviza átutalás bankon belül és kívül EUR értéket el nem érő lekötött betétek kezelése EUR értéket el nem érő betétek konverziója Átutalás bankon belül (forint és deviza) Mobiltelefon feltöltés Átutalás bankon belül Mobiltelefon feltöltés Átutalás Átvezetés saját számlák Átutalás bankon belül (forint) Átvezetés saját számlák Bankkártya limit módosítás Online vásárlás Bankkártya limit módosítás Online vásárlás Bankkártya limit módosítás Online vásárlás 12

13 Lakossági megtakarítási számla Lakossági Takarékbetét számla OTP Takarékszámla OTP Takarékszámla a törvényes képviselő saját direkt szerződésének számlakörébe történő bevonás esetén OTP Nyugdíjtakarékszámla Start Betétszámla a törvényes képviselő saját direkt szerződésének számlakörébe történő bevonás esetén Merkantil mobil betétszámla Tartós Befektetési Betétszámla GYÁMI forint bankszámla GYÁMI deviza számla Átutalás bankon belül Átutalás bankon belül Átutalás Átutalás bankon belül Átutalás bankon belül Átutalás Átutalás bankon belül Átvezetés saját számlák Átutalás bankon belül Átvezetés saját számlák Átutalás Átvezetés saját számlák Átutalás Átutalás bankon belül Nem kezelhető Nem kezelhető Átutalás bankon belül Átutalás bankon belül Átvezetés saját számlák Nem kezelhető Nem kezelhető 13

14 Számla elnevezés Electra Terminál szolgáltatás 22 Junior folyószámla (0-7) éves ügyfelek részére) Junior folyószámla (7-14 éves ügyfelek részére) Lakossági devizaszámla Lakossági deviza megtakarítási számla Hitelkártya számla Lakossági megtakarítási számla Lakossági Takarékbetét számla OTP Takarékszámla OTP Nyugdíj-takarékszámla Merkantil mobil betétszámla Tartós Befektetési Betétszámla GYÁMI forint bankszámla GYÁMI deviza számla Nem kezelhető Nem kezelhető Átutalás Deviza átutalás bankon belül és kívül EUR értéket el nem érő lekötött betétek kezelése EUR értéket el nem érő betétek konverziója Átutalás bankon belül (forint és deviza) Nem kezelhető Átutalás bankon belül Átutalás bankon belül Átutalás bankon belül Nem kezelhető Nem kezelhető Nem kezelhető A következő típusú Értékpapír alszámlák esetében az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás esetében kizárólag lekérdezési lehetőség biztosított: a) zárolt alszámlák b) letétőrzési alszámlák c) részletfizetési alszámlák d) portfólió kezelt alszámlák e) határidős alszámlák f) opciós alszámlák 9. OTPdirekt szolgáltatások esetében alkalmazott Banki limit Az OTPdirekt szerződés keretében igénybevett csatornák esetében az OTP Bank Nyrt. a következő táblázatban foglalt limit erejéig biztosítja a Szerződő Fél Számlakörén kívülre irányuló átutalások, valamint a Kártyafedezet biztosítási tranzakciók végrehajtását: 14

15 Csatorna OTPdirekt internetes szolgáltatás OTPdirekt SmartBank szolgáltatás OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás Banki limit mértéke 0,- Ft/ nap 0,- Ft/ nap nincs banki limit 10. OTPdirekt szolgáltatások igénybevételével kezdeményezett fizetési megbízások teljesítésének napi időrendje (1) A jelen Hirdetményben közölt időpontok a Budapesti Zónaidő szerint értelmezendők. (2) Az OTPdirekt szolgáltatások igénybevételével lebonyolított fizetési műveletek benyújtási, átvételi és teljesítési rendjére ideértve a használt fogalmakat is vonatkozóan a pénzforgalmi szolgáltatásról szóló Üzletszabályzat mellékleteként megtalálható Hirdetmény a pénzforgalmi szolgáltatások keretében lebonyolított fizetési műveletek teljesítési rendjéről tárgyú dokumentumban foglalt rendelkezések az irányadóak, amennyiben jelen Hirdetmény eltérő rendelkezést nem tartalmaz. (3) Az OTPdirekt szolgáltatások igénybevételével kezdeményezett megbízások benyújtási lehetőségét az OTP Bank Nyrt. az egyes szolgáltatások rendelkezésre állási idejében, 7*24 óra időtartamban biztosítja. (4) Az OTP Bank fenntartja magának a jogot, hogy a megbízások átvételére megjelölt időhatárokat alkalmanként egyoldalúan meghosszabbítsa. A meghatározott átvételi időszakok banki munkanapokra értendőek, munkarendi változások esetén a mindenkori közzétett, adott munkanapra érvényes munkarendnek megfelelően. S.sz. 1 Fizetési műveletek Egyszeri átutalási megbízás (forint és deviza átutalások bankon belülre) (belföldi forint átutalások bankon kívülre) Átvételi határidők (Az -ig érték a munkanap végső benyújtási határidejét jelenti tárgynapi teljesítésre) Hétköznapokon (hétfőtől péntekig), valamint a munkaszüneti napok körüli munkarend változás miatti szombati banki munkanapokon (a továbbiakban: szombat) alkalmazott munkarend OTPdirekt internetes, SmartBank szolgáltatás 23 Hétfő péntek: 5:30-tól 19:00-ig Szombat: 5:30-tól 19:00-ig Hétfő péntek: 5:30-tól 16:00-ig Szombat: 5:30-tól 12:00-ig OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás Hétfő péntek: 7:00-től 19:00-ig Szombat: 7:00-től 19:00-ig Hétfő péntek: 7:00-től 15:55-ig Szombat: 7:00-től 11:55-ig 15

16 S.sz. 2 Fizetési műveletek VIBER (Valós Idejű Bruttó Elszámolási Rendszerben kezdeményezett) átutalási megbízása (forint/deviza bankszámlák terhére bankon kívülre forintban) Átvétel tárgynapi, 2 órán de legkésőbb az MNB üzemidőn belüli teljesítésre: OTPdirekt internetes, SmartBank szolgáltatás 23 Hétfő péntek: 8:00-tól 16:15-ig Szombat: 8:00-tól 13:15-ig OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás Hétfő péntek: 8:00-tól 16:15-ig Szombat: 8:00-tól 13:15-ig 3 Rendszeres átutalási megbízás és terhelési nap feltüntetésével megadott átutalási megbízás, ha az első teljesítési nap az átvétel napja forint és deviza átutalások bankon belülre forint átutalások bankon kívülre Hétfő péntek: 5:30-tól 19:00-ig Szombat: 5:30-tól 19:00-ig Hétfő péntek: 5:30-tól 16:00-ig Szombat: 5:30-tól 12:00-ig Hétfő péntek: 7:00-től 19:00-ig Szombat: 7:00-től 19:00-ig Hétfő péntek: 7:00-től 15:55-ig Szombat: 7:00-től 11:55-ig 4 Postai kifizetési utalvány indítása bankszámla terhére (egyszeri/rendszeres forintban bankon kívülre Posta útján történő kifizetés végett) Átvétel tárgynapi teljesítésre (bankszámla tárgynapi terhelésével) Hétfő csütörtök: 5:30-tól 14:00-ig Péntek, Szombat: 5:30-tól 13:00-ig Hétfő péntek: 7:00-től 14:00-ig Péntek, Szombat: 7:00-től 13:00-ig 5 Bankkártya alapú tranzakciók: Prepaid típusú mobiltelefon egységkártya feltöltése, Neophone feltöltés, Autópálya-matrica vásárlás, Kártyafedezet biztosítása, Abaqoos feltöltés 7*24 órában 16

17 II. Üzletszabályzat módosítása A február 2-ától hatályos Lakossági OTPdirekt Üzletszabályzat július 1-jétől a következők szerint módosul. Az I. fejezet 1. Meghatározások pontja módosul. Mobil Aláírás Az OTP Bank Nyrt. biztonságnövelő szolgáltatása, amely az internetes szolgáltatás használatához kapcsolódóan vehető igénybe. Az SMS alapú szolgáltatás keretében az OTP Bank Nyrt. az Igénybevevő által megadott mobiltelefon számra SMS-ben egy véletlenszerű számsort küld, amelyet az Igénybevevőnek az internetes, illetve SmartBank és SmartBróker szolgáltatásba történő belépéskor, illetve a kezdeményezett aktív tranzakció engedélyezésekor kell megadnia. Az SMS-ben küldött számsor kizárólag az üzenetben megjelölt időpontig használható fel. Amennyiben az igénybevevő a QR alapú Mobil Aláírást veszi igénybe, akkor a belépés, illetve a tranzakciók jóváhagyása az internetes szolgáltatás esetében a felületen megjelenített QR kódnak a SmartBank alkalmazás QR jóváhagyás funkciójával történő beolvasásával valósul meg. A SmartBank szolgáltatás esetében a jóváhagyás a QR jóváhagyás funkcióhoz a szolgáltatásra történő regisztrációkor megadott PIN kóddal, illetve ios operációs rendszerű készülékek esetében ujjnyomat ellenőrzéssel történhet. A SmartBróker szolgáltatás esetében a jóváhagyás az igénybevevő által a Mobil Aláíráshoz rögzített mobiltelefonszámra küldött SMS-ben található véletlenszerű számsor megadásával hajtható végre. QR kód (Quick Response = gyors válasz) A QR kód nem más, mint egy kétdimenziós vonalkód. Felhasználási területe igen széleskörű. Az OTP Bank is több területen alkalmaz QR kódot (pl. marketing anyagokon a reklám oldalak eléréséhez, internetes fizetés jóváhagyásához, szolgáltatói számlafizetéshez). Az OTPdirekt keretében QR kód alkalmazása történik az internetes és SmartBank szolgáltatások esetében a belépés, illetve a tranzakciók Mobil Aláírással történő jóváhagyása az igénybevevő előzetes regisztrációját követően. A II. fejezet 1.2. OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás általános információk pontjának (2) bekezdése módosul. (2) Az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás általános információkat nyújtó funkciójának igénybevétele esetében ügyfél azonosításra kizárólag számlainformációk kérése, valamint OTPdirekt szerződés kötésére vonatkozó igénybejelentés, a Groupama Garancia Biztosító Zrt. egyes biztosítási termékeinek aktiválására, érvényesítésére illetve OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatásra vonatkozó érvényes szerződéssel rendelkező ügyfél hívásakor betétlekötésre, hitelkártya igénylésre, folyószámla hitel igénylésre, Net, illetve Tempó számlacsomagra történő szerződés módosításra, Takarék számla nyitásra, nagyösszegű valuta felvét bejelentésére, reklamáció, vagy csoportos beszedési megbízás rögzítésére vonatkozó igény esetén kerül sor. Ezekben az esetekben a telefonos ügyintéző jogosult a telefonálótól a személyes adataira, illetve a számlájára vonatkozó egyértelmű azonosítást biztosító információk bekérésére. Amennyiben a telefonáló az azonosításhoz kért információk megadását megtagadja vagy az ügyfélazonosítás bármely más okból sikertelen marad, vagy felmerül a gyanúja annak, hogy illetéktelen személy próbál jogosulatlanul információhoz jutni, 17

18 úgy az ügyintéző jogosult a számlainformációra, az OTPdirekt szerződés igénylésére, illetve a betétlekötésre, csoportos beszedési megbízásra szóló felhatalmazás rögzítésére, biztosítási termék aktiválására vonatkozó kérését elutasítani. A II. fejezet Új szolgáltatás igénybevétele, igénybevétel visszamondása pontjának (11) bekezdése kiegészül. (11) Tartósan külföldön tartózkodó, valamint Magyarországon élő mozgásukban korlátozott lakossági ügyfelek az OTPdirekt szerződés módosítását (pl. SMS alapú Mobil Aláírás igénylése, módosítása stb.) a II pontban foglalt szerződéskötéshez hasonló módon kizárólag az informacio@otpbank.hu címre küldött levél, illetve az OTPdirekt internetes szolgáltatásból küldött azonosított postaláda üzenet formájában kezdeményezhetik. A módosításhoz szükséges információk, igénylőlap továbbítása ez utóbbi esetben is a Szerződő Fél által megadott címre történik. A módosításhoz szükséges, en továbbított igénylőlapot a Szerződő Félnek a kitöltést követően ki kell nyomtatnia és a banknál bejelentett aláírásával ellátnia. Ezt követően az aláírt dokumentumot amely az OTPdirekt szerződés kiegészítésének minősül postai úton kell visszaküldeni az OTP Bank Nyrt. részére. Az OTP Bank Nyrt. az igénylőlapon szereplő aláírást minden esetben ellenőrzi és összeveti a nyilvántartásában szereplő aláírás mintával. Amennyiben a Szerződő Fél általi aláírás nem egyezik meg a banknál bejelentett aláírással az OTP Bank Nyrt. jogosult az OTPdirekt szerződés módosításra vonatkozó igényt elutasítani. Az aláírás rendbenléte esetén a bank a Szerződő Fél által megadott paraméterek alapján elvégzi a szükséges módosításokat a rendszerben. Ezzel együtt a bank elkészíti a módosított OTPdirekt szerződést, amelyet az OTP Bank Nyrt. általi aláírással ellátva az esetlegesen igényelt új alapcsatornához kapcsolódó kezdeti titkos jelszót tartalmazó PIN borítékkal együtt tértivevényes, ajánlott küldeményként, illetve ha ez nem lehetséges, akkor értéklevélben postai úton küldi meg a Szerződő Fél által megadott címre. A Szerződő Fél által kezdeményezett szerződésmódosítás az OTP Bank Nyrt. általi aláírást követően azonnal hatályba lép A III. fejezet 1.1. Az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás pontjának (4) bekezdése módosul, valamint kiegészül egy új (7) bekezdéssel. (4) Biztosítás aktiválása, érvényesítése A Szerződő Fél számára az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás igénybevétele útján a mindenkor hatályos OTPdirekt szolgáltatásokról szóló lakossági Hirdetményben meghatározott biztosítások aktiválására, vagy érvényesítésére van lehetőség. A biztosítások aktuális szerződési feltételei, illetve a vonatkozó ügyfél-tájékoztatók az OTP Bank Nyrt. ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben, illetve az OTP Bank Nyrt. ( vagy a Groupama Garancia Biztosító Zrt. honlapján ( is rendelkezésre állnak. (7) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy a telefonos ügyintéző jogosult az általa kezdeményezett megbízás végrehajtását visszautasítani, illetve a hívást előzetes figyelmeztetést követően 18

19 megszakítani, a szolgáltatás nem rendeltetésszerű használata, illetve elfogadhatatlan hangnem használata esetén. Az OTP Bank elfogadhatatlan hangnemnek tekinti, ha az ügyfél a társadalomban általánosan elfogadott illem- és kulturált magatartási szabályokkal összeegyeztethetetlen megszólítással, kifejezésekkel illeti akár az ügyintéző személyét vagy tevékenységét, akár az OTP Bank Nyrt-t vagy tevékenységét, továbbá hanghordozása ezeket a szabályokat durván megsérti. A III. fejezet 1.2. Az OTPdirekt internetes szolgáltatás pontjának (7), (8) bekezdése kiegészül. (7) A Szerződő Fél számlakörén belülre irányuló, valamint űrlapok használatával kezdeményezett tranzakciók esetében a Szerződő Fél számára a Mobil Aláírás egyszerűsített tranzakciónkénti opciójának beállításával nem kerül sor SMS-ben jóváhagyó kód megküldésre, illetve QR kód megjelenítésre a jóváhagyáshoz. Amennyiben a Szerződő Fél valamennyi tranzakcióra vonatkozóan igénybe szeretné venni a Mobil Aláírás szolgáltatást, akkor ennek beállítását a Mobil Aláírás beállítások módosításával (összes tranzakciónkénti opció) bankfiókban, az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás igénybevételével, illetve az internetes szolgáltatás erre szolgáló menüpontjában kezdeményezheti. A Mobil Aláírás módosításának feltétele, hogy a módosítást követően a Szerződő Fél számára valamelyik Mobil Aláírás opció (bejelentkezéskori vagy tranzakciónkénti) be legyen állítva. Az OTPdirekt internetes szolgáltatás keretében történő módosítás végrehajtása minden esetben a Mobil Aláírás keretében küldött SMS alapú jóváhagyó kód megadásával biztosított. (8) Űrlapok mentése, illetve módosítása az internetes szolgáltatás keretében kizárólag a Mobil Aláírás szolgáltatás igénybevételével, a bank által SMS-ben küldött kód, rendelkezésre álló időn belüli megadásával, illetve a felületen megjelenített QR kódnak a SmartBank alkalmazás QR jóváhagyás funkciójával történő beolvasásával lehetséges. A III fejezet OTPdirekt Bróker szolgáltatás pontjának (3) bekezdése kiegészül. (3) Az OTPdirekt Bróker szolgáltatás igénybevételét jelen Üzletszabályzat követelményeinek eleget tevő Szerződő Fél kizárólag az OTPdirekt internetes szolgáltatás keretében biztosított felületen keresztül, a szolgáltatás igénylésével a Mobil Aláírás keretében kapott azonosító számsor megadásával, illetve a felületen megjelenített QR kódnak a SmartBank alkalmazás QR jóváhagyás funkciójával történő beolvasásával kezdeményezheti. A III. fejezet Az OTPdirekt internetes szolgáltatás keretében elérhető postaláda üzenetküldési szolgáltatás pontjának (2) bekezdése kiegészül. (2) Az OTP Bank Nyrt. a kérdésekre adott válaszokat a Szerződő Fél internetes postaládájába küldi meg a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb az üzenet beérkezését követőn két munkanapon belül. Az azonosított postaláda üzenetben benyújtott panaszra az OTP Bank Nyrt. a törvényi határidő betartásával, az igénybevevő levelezési címére küldi meg írásbeli válaszát. A III. fejezet Automatikus egyenlegértesítő funkció pontjának (2) bekezdése módosul. (2) A Lakossági Elektronikus, Net, illetve Prémium, és Prémium Plusz és JUMP Számlacsomagra megkötött OTPdirekt mobiltelefonos szolgáltatás esetében az automatikus egyenlegközlés a Számlacsomag valamennyi számlájára (Elektronikus/Net/Prémium/Prémium Plusz/Privátbanki és JUMP Számla, illetve Megtakarítási Számla, WebKÁRTYA Számla) vonatkozóan, egy 19

20 üzenetben, számlánként részletezve kerül a Szerződő Fél által megadott mobiltelefon számra megküldésre. Az üzenetben a lekötött betétek és a Megtakarítási Számla egyenlege összesítve (egy összegben) kerül feltüntetésre a Megtakarítások címszó alatt. A III fejezet KártyaKontroll szolgáltatás pontja két új bekezdéssel (7), (8) kiegészül. (7) A Szerződő Fél a KártyaKontroll szolgáltatáshoz kapcsolódóan értesítési limitet határozhat meg, mely az ATM-en és POS terminálon végzett tranzakciókra vonatkozóan egyaránt érvényesül. A beállított limit összeg alatti tételek esetében nem történik üzenetküldés. Az értesítési limit beállításából adódó kockázatokat a Szerződő Fél maga viseli. (8) Amennyiben a Szerződő Fél az érintett számlához kapcsolódóan a KártyaKontroll szolgáltatás mellett a SzámlaKontroll szolgáltatást is igénybe veszi, akkor a KártyaKontrollhoz beállított értesítési limit alatti tételek esetében a SzámlaKontroll szolgáltatás keretében sem kerül sor üzenetküldésre. A III. fejezet 1.5. OTPdirekt SmartBank szolgáltatás pontjának (6) bekezdése kiegészül. (6) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás keretében aktív tranzakciók (pl. átutalás, mobiltelefon feltöltés, kártyafedezeti átutalás) kezdeményezése az internetes szolgáltatás keretében megszokott módon biztosított. Azaz lehetőség van az elmentett űrlapok használata mellett eseti adatokkal történő tranzakció kezdeményezésére is. Valamint a SmartBank szolgáltatásba történő bejelentkezéskor, illetve aktív tranzakciók végzésekor SMS alapú Mobil Aláírás igénybevétele esetén a beállított Mobil Aláírás opcióknak megfelelően továbbításra kerülnek a jóváhagyáshoz szükséges kódot tartalmazó SMS üzenetek a Szerződő Fél mobiltelefonjára. QR alapú Mobil Aláírás igénybevétele esetén pedig a QR jóváhagyás funkcióhoz kapcsolódó PIN kód megadása szükséges (ios operációs rendszerű készülékek esetében ujjnyomat ellenőrzés is választható). A bejelentkezéshez, illetve az aktív tranzakciókhoz a felületen szükséges az üzenetben küldött kód megadása. Az űrlapok módosítása, illetve új űrlap rögzítése a SmartBank szolgáltatás keretében nem lehetséges. Amennyiben a Szerződő Fél a SmartBank szolgáltatásba történő belépéskor az Egyszerűsített bejelentkezés -t választja, akkor az OTP Bank Nyrt. az aktív tranzakciók végzését számára egyszerűsített formában biztosítja. Azaz ebben az esetben kizárólag az internetes, illetve telefonos ügyintézői szolgáltatás keretében előre elmentett űrlapok használatával lehetséges aktív tranzakciók kezdeményezése. Ugyanakkor az egyszerűsített igénybevétellel kezdeményezett aktív tranzakciók esetében az OTP Bank Nyrt. a végrehajtást a Mobil Aláírás aktív tranzakciónkénti opciójának igénybevétele mellett is külön jóváhagyás nélkül biztosítja a Szerződő Fél számára. Azaz a SmartBank szolgáltatás Egyszerűsített bejelentkezéssel történő igénybevétele esetén az OTP Bank Nyrt. a Szerződő Fél számára nem küld a jóváhagyáshoz szükséges kódot tartalmazó SMS üzeneteket, illetve a QR alapú Mobil Aláírás igénybevétele esetén nincs szükség a QR jóváhagyás funkcióhoz kapcsolódó PIN kód megadására (ios operációs rendszerű készülékek esetében ujjnyomat ellenőrzésre). A III. fejezet 2. OTPdirekt szolgáltatásokon keresztül megadott megbízások teljesítése pontjának (15) bekezdése módosul. (15) Az OTPdirekt mobiltelefonos szolgáltatás során az automatikus egyenlegértesítő szolgáltatás 20

21 keretében a megbízásban meghatározott mobiltelefon számra a tárolt SzámlaKontroll üzenetek kiküldése utáni előző napi záróegyenleget tartalmazó üzenetek minden banki munkanapon legkésőbb óráig megküldésre kerülnek. IV. fejezet 1.1. Mobil Aláírás pontjának (1), (2), (5), (6) bekezdései módosulnak, valamint 3 új bekezdéssel (8), (9), (10) kiegészül. (1) Az OTPdirekt internetes, SmartBank és SmartBróker szolgáltatás keretében a Szerződő Félnek lehetősége nyílik a Mobil Aláírás biztonságnövelő funkció igénybevételére. Az SMS alapú Mobil aláírás funkció igénybevétele esetén a Szerződő Fél az OTPdirekt internetes, illetve SmartBank és SmartBróker szolgáltatásba történő bejelentkezéskor, és/vagy tranzakció engedélyezésekor a mobiltelefon készülékére SMS formájában egy véletlenszerűen képzett kódot kap. A Mobil Aláírás QR kód alapú funkciójára történő regisztrációval a Szerződő Fél számára a belépés, illetve a tranzakciók jóváhagyása az internetes szolgáltatás esetében a felületen megjelenített QR kódnak a SmartBank alkalmazás QR jóváhagyás funkciójával történő beolvasásával valósul meg. A SmartBank szolgáltatás esetében a jóváhagyás a QR jóváhagyás funkcióhoz a szolgáltatásra történő regisztrációkor megadott PIN kóddal (ios operációs rendszerű készülékek esetében ujjnyomat ellenőrzés is választható) történik. A SmartBróker szolgáltatás esetében a jóváhagyás az igénybevevő által a Mobil Aláíráshoz rögzített mobiltelefonszámra küldött SMS-ben található véletlenszerű számsor megadásával hajtható végre. A Szerződő Fél által kezdeményezett bejelentkezés, és/vagy tranzakció kizárólag a kód OTP Bank Nyrt. által küldött SMS-ben meghatározott időn belül történő helyes megadását, illetve a QR kód (ios operációs rendszerű készülékek esetében az ujjnyomat) beolvasásával történő jóváhagyást követően valósul meg. Az internetes szolgáltatás igénybevételéhez június 16-át követően kötött szerződések, illetve igényelt internetes csatorna esetében minimálisan a Mobil Aláírás szolgáltatás bejelentkezéskori vagy tranzakciónkénti opciójának beállítása szükséges. Tranzakciónkénti Mobil Aláírás választása esetén egységesen az egyszerűsített tranzakciónkénti Mobil Aláírás kerül alapértelmezett opcióként az OTP Bank Nyrt. által beállításra. A Szerződő Fél a Mobil Aláírás beállításának módosítását az OTPdirekt szerződés megkötését követően az (5) és (6) bekezdésben foglaltak szerint kezdeményezheti. (2) A Szerződő Fél az SMS alapú Mobil Aláírás funkcióra vonatkozó megbízását megadhatja bármely bankfiókban, és az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás keretén belül, amennyiben rendelkezik annak igénybevételére vonatkozó érvényes szerződéssel. A QR kód alapú Mobil Aláírás funkcióra történő regisztráció kizárólag az OTPdirekt internetes szolgáltatás Mobil Aláírás beállítások menüpontján keresztül a QR jóváhagyás regisztráció választásával lehetséges. A mobilra optimalizált internetes szolgáltatás keretében a QR jóváhagyás regisztráció nem lehetséges. (5) A Szerződő Fél a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó megbízást a QR jóváhagyás regisztráció kivételével módosíthatja bármely bankfiókban írásban, vagy az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás keretén belül. A módosítás keretében az értesítésre megadott mobiltelefon szám változtatására, valamint az egyik opció ki-, bekapcsolására van lehetőség június 16-át követő módosítás esetén a módosítás végrehajtása csak abban az esetben lehetséges, ha a Szerződő Fél szerződésében a Mobil Aláírás szolgáltatás legalább egyik opciója (bejelentkezéskori vagy tranzakciónkénti) beállítva marad. 21

22 Amennyiben a megadott mobiltelefon szám kikerül a Szerződő Fél birtokából és nem tud helyette másik számot megadni, akkor a Mobil Aláírás szolgáltatás lemondása kizárólag az internetes csatorna III.1.2. (4) bekezdés szerinti korlátozott igénybevétele mellett lehetséges. (6) Az OTPdirekt internetes szolgáltatás keretében a Mobil Aláírás szolgáltatás beállításainak módosítása, a QR jóváhagyás regisztráció végrehajtása a bank által SMS-ben küldött jóváhagyó kód megadásával biztosított június 16-át követő módosítás esetén a módosítás végrehajtása csak abban az esetben lehetséges, ha a Szerződő Fél szerződésében a Mobil Aláírás szolgáltatás legalább egyik opciója (bejelentkezéskori vagy tranzakciónkénti) beállítva marad. Ezen a csatornán keresztül az értesítési telefonszám módosítása nem lehetséges. (8) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy a QR alapú Mobil Aláírásra történő regisztráció esetén egy OTPdirekt szerződéshez csak egy mobil eszköz regisztrálására van lehetőség. Azonban egy mobil eszköz a Szerződő Fél több OTPdirekt szerződéséhez is regisztrálható. A QR alapú jóváhagyásra történő regisztrációt, amennyiben a Szerződő Fél több OTPdirekt szerződéssel is rendelkezik, szerződésenként külön-külön kell végrehajtani. Egyszerre több szerződéshez történő regisztráció, illetve egyszerre több szerződésből történő törlés nem lehetséges. (9) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy QR alapú Mobil Aláírás igénybevétele esetén, amennyiben a jóváhagyó QR kód beolvasásához szükséges OTPdirekt SmartBank szolgáltatás a regisztrációkor használt mobil készülékről törlésre, illetve újra telepítésre kerül, akkor a QR jóváhagyás igénybevételéhez újbóli regisztráció szükséges. Ehhez az OTPdirekt internetes szolgáltatás Mobil Aláírás beállítások menüpontján keresztül előbb a QR jóváhagyás regisztrációt törölni kell, majd ezt követően lehet a regisztrációt újra kezdeményezni. (10) QR alapú Mobil Aláírás igénybevétele esetén az internetes szolgáltatás használata során, amennyiben az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás QR jóváhagyás funkciójával történő jóváhagyásra, a QR kód beolvasására az internetes kapcsolat hiánya miatt nincs mód, úgy a Szerződő Fél számára lehetőség van a felületen megjelenítésre kerülő SMS-t kérek gombra kattintással a Mobil Aláíráshoz rögzített mobiltelefon számra SMS üzenetben jóváhagyó kódot kérni. Ebben az esetben a belépés, illetve tranzakció jóváhagyás menete megegyezik az SMS alapú Mobil Aláírás esetében alkalmazottal. A IV. fejezet 2. Felelősségviselés pontjának (5) bekezdése kiegészül. (5) Amennyiben a Mobil Aláírás SMS üzenetben feltüntetett tranzakciót nem a Szerződő Fél kezdeményezte, illetve a Mobil Aláírás SMS nem az általa a tranzakció kezdeményezésekor megadott adatokat tartalmazza, azonban ennek ellenére megtörténik a tranzakció jóváhagyása (kód megadása a felületen), akkor tekintettel a Szerződő Fél súlyos gondatlan magatartására az OTP Bank Nyrt. nem felel a Szerződő Fél számára okozott esetleges kárért. QR alapú Mobil Aláírás igénybevétele esetén a tranzakció QR beolvasással illetve ios operációs rendszerű készülékek esetében ujjnyomat felismerés alkalmazásával történő jóváhagyása esetén, tekintettel a Szerződő Fél súlyos gondatlan magatartására az OTP Bank Nyrt. nem felel a Szerződő Fél számára harmadik személy által okozott esetleges kárért. A IV. fejezet 7. Egyéb rendelkezések pontjának (2) bekezdés A.a) albekezdése kiegészül. 22

23 A. Az OTP Bank Nyrt. jogosult jelen Üzletszabályzatot és a szerződés egyéb feltételeit egyoldalúan módosítani, ha a) a Felek Üzletszabályzat hatálya alá tartozó jogviszonyára irányadó rendelkezést tartalmazó jogszabály, közjogi szervezetszabályozó állami irányítás egyéb jogi eszköze, az Európai Unió jogi aktusa, bírósági vagy hatósági határozat vagy végzés, ajánlás vagy iránymutatás, ezek hatósági vagy bírósági értelmezésének megváltozása, bevezetése, hatályba lépése, jogerőre emelkedése, hatályon kívül helyezése, vagy A Lakossági OTPdirekt Üzletszabályzat július 1-jével egységes szerkezetben tartalmazza a jelen hirdetmény útján közzétett módosításokat. III. Egyéb rendelkezések A QR kód alapú Mobil Aláírás igénylése a QR jóváhagyás funkciót tartalmazó SmartBank alkalmazás verzió piactereken történő megjelenésétől válik elérhetővé. Jelen Hirdetmény hatályon kívül helyezi a június 3-án hatályba lépett, a lakossági ügyfelek részére nyújtott OTPdirekt szolgáltatásokról szóló Hirdetményt. IV. Hivatkozások 1. Kizárólag belföldi vezetékes telefonról hívható. 2. Betét feltörésre vonatkozó megbízások teljesítése 7*24 órában azonnal megtörténik, kivéve a KamatMost, a Fokozódó, a Profit Betét valamint a deviza betétek esetében. A kivételt képező betétek feltörése is kezdeményezhető, de a megbízás végrehajtása a következő banki munkanapon történik meg. Profit Betét feltörése kizárólag a telefonos ügyintézői szolgáltatás keretében lehetséges. 3. Amennyiben a szerződéskötés időpontjában a Szerződő Fél Magyarországon tartózkodik. 4. A terhelendő Lakossági Folyószámlához, Lakossági Aktív számlacsomaghoz, Junior Folyószámlához, Elektronikus Számlához, WebKÁRTYA Számlához, Grátisz, Bonusz és Príma Számlacsomagokhoz, Alap, Tempó, Net, JUMP, Prémium és Prémium Plusz Számlacsomagokhoz érvényes bankkártya kapcsolódik. A felsorolt típusú számláktól eltérő számlák (pl. Elektronikus, Prémium, Prémium Plusz Számlacsomagok Megtakarítási Számlája) terhére a tranzakció nem kezdeményezhető! A Lakossági Folyószámlához és a Lakossági Aktív számlacsomaghoz kapcsolódóan kizárólag ügyfél-azonosításra alkalmas ügyfél-azonosító kártyával a tranzakció szintén nem végezhető. 5. A tranzakciót az alábbi típusú, forint alapú bankkártyák esetében lehet igénybevenni: Maestro, Mastercard Standard, Mastercard Standard Sajátkártya, MasterCard Privát Banki Limited Edition, MasterCard Privát Banki Aranykártya, Mastercard Online, Mastercard Online Sajátkártya, Mastercard Online Junior, Mastercard Online Junior Sajátkártya, Mastercard Online ISIC, Mastercard Online ISIC Junior, VISA Classic, webkártya (kizárólag vásárlási limit módosítás),,multipont Maestro, Multipont Maestro PayPass, Multipont MasterCard Klub, MCO PTE Junior, Maestro PayPass Fesztiválkártya, MasterCard PayPass Matrica (kizárólag vásárlási limit módosítás), Simple MCO PayPass, MasterCard Online Jump, Lakossági Hitelkártyák. 6. Magyar állampapírok: Diszkont Kincstárjegy, Kamatozó Kincstárjegy, Magyar Államkötvény. 7. Az OTP Bank Nyrt. hatályos Befektetési Szolgáltatási Üzletági Üzletszabályzatában foglaltak szerint. 8. OTP Alapkezelő által euróban és dollárban forgalmazott nyíltvégű befektetési alapok. 9. Kizárólag az OTPdirekt Bróker szolgáltatásra regisztrált felhasználók által igénybe vehető funkciók. 10. Csak a portfoliókezelési szolgáltatást igénybevevő felhasználók részére érhető el. 11. Budapesti Értéktőzsdére (BÉT) bevezetett részvények. 12. Frankfurti tőzsdén forgalmazott értékpapírok. 23

24 13. Nyílt végű befektetési alapok. 14. Amennyiben a pénzügyi eszköz forgalmazási dokumentációja lehetővé teszi. 15. A Roaming szolgáltatás feltételeiről a mobilszolgáltató nyújt tájékoztatást. 16. Windows Phone esetében beépített funkcióként, ios és Android esetében külön alkalmazásként áll rendelkezésre. 17. Windows operációs rendszerű (nem Windows Phone) készülékek esetében nem elérhető funkció. 18. Windows phone esetében nem elérhető funkció. A Multitasking helyett a Biztonság menüpontban lehetséges beállítani, hogy az alkalmazás elhagyása esetén az újbóli megnyitáskor automatikus belépés történjen vagy sem. 19. Windows Phone esetében csak 8.0 és 8.1 verziójú operációs rendszerekkel érhető el. 20. BÉT tőzsdei adás-vétel, befektetési jegy vétel és visszaváltás kezdeményezhető. 21. Kivéve az OTP Bank Nyrt. hitelszámláira történő beszedések esetén. 22. Az Electra Terminál szolgáltatás kizárólag kereskedelmi banki OTPdirekt szerződésbe bevont lakossági (nem pénzforgalmi) bankszámlák esetében vehető igénybe a Kereskedelmi banki OTPdirekt Üzletszabályzatban foglaltak szerint. 23. Amennyiben az érintett fizetési művelet végrehajtása az adott szolgáltatás keretében biztosított. 24. OTP ingatlanhitel, valamint Lakástakarék (LTP) törlesztésre vonatkozó megbízások törlése nem lehetséges. Közzététel: július 1. 24