HIRDETMÉNY a lakossági ügyfelek részére nyújtott OTPdirekt szolgáltatásokról. I. OTPdirekt szolgáltatásokra vonatkozó speciális rendelkezések

Átírás

1 I. OTPdirekt szolgáltatásokra vonatkozó speciális rendelkezések 1. OTPdirekt automata telefonos szolgáltatás 1.1. OTPdirekt automata telefonos szolgáltatás hívószámai: , , , , Az OTPdirekt automata telefonos szolgáltatás egyes funkcióinak kódszámai: Kód: funkció megnevezése: 0) Bankkártya letiltás 1) Számlaegyenleg lekérdezése 2) Napi limitmaradvány lekérdezése, bankkártya rendelkezések, TeleKód megváltoztatása 3) Mobiltelefon egységkártyák feltöltése 4) OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás 5) Befektetési vonal 6) Hitelvonal 7) Akciók, aktualitások 8) OTPdirekt információs vonal 9) Angol nyelvű menü 2. OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás Az OTP Bank Nyrt. az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás keretében a következőbanki- és egyéb műveletek telefonon történő bonyolítását vállalja: a) általános információk nyújtása b) számlainformációk nyújtása c) átutalási, betét lekötéssel összefüggő és egyéb megbízások kezelése, teljesítése d) Számlakör, valamint a számlákhoz tartozó számlajogok módosítása, valamint a Számlakörben szereplő számlák kezelése e) Autópálya matrica vásárlás és jelen Hirdetményben meghatározott mobil szolgáltatók által forgalmazott prepaid típusú kártyák feltöltése, virtuális POS tranzakció alkalmazásával f) Mobilfizetési tranzakciókra vonatkozó regisztrációs megbízás adása g) az OTP Bank Nyrt. által kibocsátott bankkártyák igénylése h) folyószámlahitel igénylése i) a Számlakör számláira vonatkozóan kivéve az Értékpapír- és Hitelkártya számlát 1 Kizárólag belföldi vezetékes telefonról hívható. 1

2 számlakivonat másolat igénylése (max. 5 évre visszamenőleg) j) az Utazási Garancia Biztosítás igénybevételére vonatkozó szerződéses ajánlat megtételének fogadása 2 k) az OTP Magán- és Önkéntes Nyugdíjpénztárról általános információ nyújtása és belépési nyilatkozat küldése, változás bejelentések fogadása l) az OTP Országos Egészségpénztárról általános információ nyújtása és belépési nyilatkozat küldése, változás bejelentések fogadása m) kártyafedezet biztosítására végzett tranzakció 3 n) bankkártya vásárlási limit és ATM limit módosítása 4 o) új bankkártya, pótkártya igénylés fogadása p) reklamáció fogadása q) az egyes OTPdirekt szolgáltatások (csatornák) igénybevételére vonatkozó rendelkezések fogadása r) az OTPdirekt szerződés felmondása 2.1. Értékpapír ügyintézés ek Értékpapír jegyzésekkel és aukciókkal kapcsolatos információk, befektetési jegyek nettó eszközértéke, másodlagos forgalmazásban részt vevő állampapírok aktuális vételi- és eladási árfolyama, tőzsdére bevezetett részvények aktuális ára és előző napi tőzsdei záróára Értékpapírszámlák és a kapcsolódó alszámlák egyenlege és számlatörténete Tranzakciók OTP Értékpapír Befektetési Alapok (HUF) -vétele, visszaváltása, forgatása, átcsoportosítása Állampapír másodpiaci eladás és vétel 5 Tőzsdei megbízás megadása, módosítása és visszavonása 6 OTP Ingatlan Befektetési Alap - vétel és visszaváltás 2 Amennyiben a Szerződő Fél a biztosítás igénybevételére vonatkozó szerződéses ajánlatban a biztosítás kezdőidőpontjaként a tárgynapot követő naptári napot határozza meg, úgy a megbízást kizárólag a tárgynapon 23 óráig adhatja meg. 3 A terhelendő Lakossági Folyószámlához, Lakossági aktív számlacsomaghoz, Junior Folyószámlához, Elektronikus Számlához, WebKÁRTYA Számlához, Grátisz és Bonusz Számlacsomagokhoz, Alap, Tempó, Net és Prémium Számlacsomagokhoz, B-hitel vagy C-hitel Számlához érvényes bankkártya kapcsolódik. A felsorolt típusú számláktól eltérő számlák (pl. Elektronikus Számlacsomag Megtakarítási Számlája) terhére a tranzakció nem kezdeményezhető! A Lakossági Folyószámlához és a Lakossági aktív számlacsomaghoz kapcsolódóan kizárólag ügyfél-azonosításra alkalmas ügyfélazonosító kártyával a tranzakció szintén nem végezhető. 4 A tranzakciót az alábbi típusú bankkártyák esetében lehet igénybevenni: Maestro Ft, Maestro Ügyfélazonosító, Mastercard Standard, Mastercard Arany betéti, VISA Electron, VISA Electron Junior, VISA Electron Junior Plusz,VISA Electron Junior Max, VISA Classic, Metro-OTP Co-branded(lakossági), webkártya (kizárólag vásárlási limit módosítás), Maestro Elektronikus Bankkártya, Multipont Maestro, Hitelkártyák. 5 Magyar állampapírok: Diszkont Kincstárjegy, Kamatozó Kincstárjegy, Magyar Államkötvény 6 Az OTP Bank Nyrt. hatályos Befektetési Szolgáltatási Üzletági Üzletszabályzatában foglaltak szerint. 2

3 OTP Értékpapír Befektetési Alapok (deviza) 7 -vétel és visszaváltás Transzfer Pénz átvezetés 2.2. Prepaid típusú mobiltelefon egységkártyák feltöltése virtuális POS tranzakció alkalmazásával Az OTP Bank Nyrt. az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás igénybevételével az alábbi mobil szolgáltatók által forgalmazott prepaid típusú egységkártyák feltöltését vállalja. A feltöltés a mobil szolgáltatók vonatkozó Üzletszabályzataiban meghatározott fix összeggel történik. T-Mobile DOMINO egységkártyák Pannon Praktikum és DJuice egységkártyák Vodafone VitaMax egységkártyák 3. OTPdirekt internetes szolgáltatás 1) Az OTP Bank Nyrt. az OTPdirekt internetes szolgáltatás keretében a következő banki és egyéb műveletek lebonyolítását vállalja: I. Bankszámla műveletek Tranzakció jóváhagyás Számlainformáció: Számla részletes adatai Számlatörténet Számlakivonatok Számlakivonat beállítások Levelezési cím módosítása Tranzakciók ellenőrzése Lekötött betét: Új lekötés /feltörés/visszavezetés Egyszeri átutalás: Belföldi forint átutalás Külföldi forint átutalás Bankon belüli deviza utalás Bankon kívüli (belföld, külföld) deviza átutalás Belföldi értéknapos átutalás Elektronikus utalvány (Belföldi forint átutalás) Postai kifizetési utalvány Bankközi azonnali (VIBER) forint átutalás 7 OTP Alapkezelő által euróban és dollárban forgalmazott nyíltvégű befektetési alapok 3

4 Online vásárlás: Mobiltelefon egyenleg feltöltés Autópálya-matrica vásárlás NeoPhone hívókártya/telefonszám egyenleg feltöltés Bankkártyás tranzakciók: 7*24 órás - OTP bankkártyák közötti azonnali átutalás 3 Bankkártya limit módosítás 4 Bankkártya aktiválás Bankkártya letiltás Rendszeres átutalás: Állandó megbízás belföldi átutalás Állandó megbízás Postai kifizetési utalvány Állandó és értéknapos megbízások lekérdezése / módosítása / törlése Csoportos beszedési megbízás Csoportos beszedési megbízások lekérdezése / módosítása / törlése Abaqoos: Regisztráció Aktiválás Feltöltés Visszautalás Felfüggesztés / Feloldás SMS funkció engedélyezése Új jelszó igénylése Abaqoos megszüntetés II. Mobilfizetés III. Szolgáltatói Számlák Távszámla Díjnet IV. Hitelkártya műveletek Tranzakció jóváhagyás Számlainformáció: Hitelkártya számla részletes adatai Számlatörténet Számlakivonat beállítások Számlakivonatok Tranzakciók ellenőrzése Online vásárlás: Mobiltelefon egyenleg feltöltés Autópálya-matrica vásárlás NeoPhone hívókártya/telefonszám egyenleg feltöltés Bankkártyás tranzakciók: Bankkártya limit lekérdezés/módosítás Hitelkártya aktiválás Hitelkártya letiltás 4

5 V. Értékpapír műveletek Tranzakció jóváhagyás ek: Számlatörténet Tranzakciók ellenőrzése Tőzsdei megbízások 6, 9 ellenőrzése / visszavonása Értékpapír árfolyamadatok Számlakivonatok Értékpapír számlakivonat beállítások Ügyfélminősítés Megbízások: OTP Értékpapír Befektetési Alapok (HUF) - vétel 8 OTP Értékpapír Befektetési Alapok (HUF) - visszaváltás 8 OTP Értékpapír Befektetési Alapok (HUF) visszaforgatás 8 OTP Értékpapír Befektetési Alapok (HUF) - átcsoportosítás 8 OTP Ingatlan Befektetési Alap vétel OTP Ingatlan Befektetési Alap visszaváltás OTP Értékpapír Befektetési Alapok (Deviza) vétel 7 OTP Értékpapír Befektetési Alapok (Deviza) visszaváltás 7 Állampapír másodpiaci vétel 5 Állampapír másodpiaci eladás 5 Tőzsdei vétel 6,9 Tőzsdei eladás 6,9 VI. Igénylések OTPdirekt WAP szolgáltatás OTPdirekt mobiltelefonos szolgáltatások igénylése/ módosítása Folyószámlahitel igénylés Bankkártya igénylések VII. Beállítások Tranzakció jóváhagyás Űrlapok karbantartása Mobil aláírás beállítások Jelszóváltoztatás Hozzáférés letiltás Számlakör módosítás Számla elnevezés módosítása Kedvencek szerkesztése 2) Az OTPdirekt internetes szolgáltatáshoz kapcsolódó Mobil Aláírás szolgáltatást igénybevehetik a hazai mobilszolgáltatók előfizetéses vagy kártyás csomagjával, valamint a külföldi mobilszolgáltatók előfizetéses vagy kártyás csomagjával rendelkező ügyfelei, amennyiben a külföldi mobilszolgáltató esetében a T-Mobile SMS roaming 10 szolgáltatást biztosít. Az SMS roaming szolgáltatás rendelkezésre állását az OTP Bank Nyrt. nem vizsgálja. 8 Kizárólag másodlagos forgalmazású befektetési alapok. 9 Csak a Budapesti Érték Tőzsdére (BÉT) bevezetett értékpapírok forgalmazhatók. 10 A Roaming szolgáltatás feltételeiről a mobilszolgáltató nyújt tájékoztatást. 5

6 4. OTPdirekt WAP szolgáltatás 1) A mobiltelefon böngészőjén a wap.otpbank.hu cím beírását követően érhető el az OTPdirekt WAP szolgáltatás oldala. Az itt található Számlaműveletek menüponttal a banki tranzakciókat lebonyolító alkalmazás indítható el. 2) Az ügyfél rendelkezésére álló mobiltelefon beállításával kapcsolatosan az adott távközlési szolgáltató ügyfélszolgálati telefonszámán keresztül nyújtanak tájékoztatást. 3) Az OTP Bank Nyrt-vel az OTPdirekt WAP szolgáltatás nyújtására vonatkozó megállapodással az alábbi távközlési szolgáltatók rendelkeznek: T-Mobile (Magyar Telekom Nyrt. Mobil Üzletága) Pannon GSM Távközlési Zrt. Vodafone Magyarország Zrt. 4) Szerződéskötés nélkül hozzáférhető, általános információk: Hírlevél ATM kereső Bankfiókkereső Valuta- devizaárfolyam OTP Befektetési jegyek árfolyama Junior elfogadóhelyek OTPdirekt Aktív mobilbank 5) Az OTPdirekt WAP szolgáltatás Számlaműveletek menüpontján keresztül, a sikeres azonosítást követően elérhető funkciók: Egyenleg lekérdezés Számlatörténet lekérdezés Eseti forint átutalás Betét lekötés Betét feltörés Kártyafedezet biztosítása 3 Mobiltelefon egyenleg feltöltés Autópálya-matrica Ellenőrzés (OTPdirekt WAP csatornán keresztül megadott tételekre vonatkozóan) Értékpapírszámla záróegyenleg Jelszómódosítás 5. OTPdirekt mobiltelefonos szolgáltatás Az OTP Bank Nyrt.-vel az OTPdirekt mobiltelefonos szolgáltatás keretében kiküldött üzenetek továbbítására vonatkozó megállapodással az alábbi távközlési szolgáltatók rendelkeznek: T-Mobile (Magyar Telekom Nyrt. Mobil Üzletága) Pannon GSM Távközlési Zrt. Vodafone Magyarország Zrt. 6

7 5.1. Technikai információ Ingyenesen hívható Ügyfélszolgálatok: T- Mobile (Magyar Telekom Nyrt. Mobil Üzletága): Mobil telefonról, Magyarországról: 1230 Külföldről: Pannon GSM Távközlési Zrt.: Mobil telefonról, Magyarországról: 1220 Külföldről: Vodafone Magyarország Zrt.: Mobil telefonról, Magyarországról: 1270 Külföldről: 1270, Interaktív üzenetküldés Az indított SMS-t a XX as (XX: mobilszolgáltató hívószáma, 20, 30, 70) számra kell küldeni. A szolgáltatás minden nap 0-24 óráig áll rendelkezésre. Az interaktív szolgáltatások köre a következő számlainformációkra, általános banki információkra, valamint a bankkártya limit lekérdezésére és időkorlátos limit beállítására terjed ki Számlainformációk kódjai: Tárgynapi látra szóló-, lekötött betét, valamint megtakarítás egyenleg: KÓD: EGY Tárgynapi lekötött betétek, megtakarítás részletezve: KÓD: LEK Ezen kódok megadása esetén az OTP Bank Nyrt. az üzenet beküldési dátumára (tárgynapra) vonatkozó információt küldi meg. Jóváírások: Terhelések: Teljes napi forgalom: KÓD: Jxx* KÓD: Txx* KÓD: Fxx* * dátum megadása két numerikus karakteren A Szerződő fél az OTPdirekt mobiltelefonos szolgáltatáson keresztül egy hónapra visszamenőleg kérheti le adatait. 7

8 Általános banki információk kódjai: OTP deviza és valuta napi árfolyamok: Amerikai dollár KÓD: USD EURÓ KÓD: EUR Angol font KÓD: GBP Kanadai dollár KÓD: CAD Szlovák korona KÓD: SKK Cseh korona KÓD: CZK Svéd korona KÓD: SEK Norvég korona KÓD: NOK Ausztrál dollár KÓD: AUD Japán yen KÓD: JPY Dán korona KÓD: DKK Svájci frank KÓD: CHF Horvát kuna KÓD: HRK Lengyel zloty KÓD: PLN Küldött adat: valuta eladási, vételi, deviza eladási, vételi árfolyamok Nyíltvégű befektetési jegyek napi árfolyamai: OTP OPTIMA OTP QUALITY OTP PALETTA UBS ALAPOK ALAPJA OTP MAXIMA OTP Tőkegarantált PÉNZPIACI ALAP OTP INGATLAN BEFEKTETÉSI ALAP OTP PRIZMA BEFEKTETÉSI ALAP OTP EURÓ KÖTVÉNY OTP DOLLÁR KÖTVÉNY KÓD: OMA KÓD: QUA KÓD: PAL KÓD: UBS KÓD: MXM KÓD: PPA KÓD: IBA KÓD: PRI KÓD EKA KÓD DKA Küldött adat: dátum és adás-vételi árfolyam 8

9 Tőzsdei részvény információk: ÁLLAMI NYOMDA Nyrt. DANUBIUS Nyrt. ECONET Nyrt. EGIS Nyrt. ÉMÁSZ Nyrt. FOTEX Nyrt. FÖLDHITEL és JELZÁLOGBANK Nyrt. GRAPHISOFT PARK SE HUMET Nyrt. LINAMAR Nyrt. MAGYAR TELEKOM Nyrt. MOL Nyrt. OTP Bank Nyrt. PANNERGY Nyrt. PHYLAXIA Nyrt. RÁBA Nyrt. RICHTER GEDEON Nyrt. SYNERGON Nyrt. TISZAI VEGYI KOMBINÁT Nyrt. ZWACK UNICUM Nyrt. KÓD: ANY KÓD: DAN KÓD: ECO KÓD: EGI KÓD: EMA KÓD: FOT KÓD: FHB KÓD: GSP KÓD: HUM KÓD: LIN KÓD: MAT KÓD: MOL KÓD: OTP KÓD: PPL KÓD: PHY KÓD: RBA KÓD: RIC KÓD: SYN KÓD: TVK KÓD: ZWA Tőzsdei árfolyamok lekérdezése: 1) Tőzsdei kereskedés ideje alatt, a 15 perccel késleltetett árfolyam, napi változás%, az adott napi nyitó, minimum, maximum és előző záró árfolyam kerül kiküldésre. 2) A tőzsdei kereskedés végétől a következő tőzsdenyitásig az utolsó kereskedési napon kialakult utolsó kötésár, napi változás%, nyitó, minimum, maximum és előző záró árfolyam kerül kiküldésre A szolgáltatással kapcsolatos információk: Számlainformációk kódjai KÓD: SZL Árfolyamok kódjai KÓD: ARF Befektetési jegyek kódjai: KÓD: BJK Tőzsdei információk kódjai KÓD: TOZ A szolgáltatás megszüntetése KÓD: TILT 9

10 Időkorlátos bankkártya limit 4 Bankkártyák aktuális limit beállításának lekérdezése A megadott bankkártya aktuális vásárlási napi limit beállításának lekérdezése: KÓD: VLM?xxxxxxxxxx * A megadott bankkártya aktuális napi ATM készpénzfelvételi limit beállításának lekérdezése: KÓD: ATM?xxxxxxxxxx * *a bankkártya számának utolsó10 jegye Abban az esetben, ha a bankkártya száma nem kerül megadásra, akkor az adott mobiltelefonszámról utoljára kezdeményezett sikeres vásárlási / ATM készpénzfelvételi limitet beállító tranzakcióban szereplő adatok kerülnek a válasz SMS-ben megküldésre, kódjai: Vásárlási napi limit esetében: KÓD: VLM? Napi ATM készpénzfelvételi limit esetében: KÓD: ATM? Bankkártyák időkorlátos limit beállításának kódjai: A megadott bankkártya időkorlátos napi vásárlási limitének a módosítása: KÓD: VLMxxxxxxxxxx#yyyyyyyyy#z A megadott bankkártya időkorlátos napi ATM készpénzfelvételi limitének a módosítása: KÓD: ATMxxxxxxxxxx#yyyyyyyyy#z Leírás: xxxxxxxxxx : a bankkártya számának utolsó 10 jegye yyyyyyyyy : vásárlási limit összege; a beírt értéktől függően 5-9 karakter hosszú lehet, külön feltöltő jel (nulla, szóköz, pont, stb.) beírása nem kell; min:50000 max: Ft. Amennyiben nem kívánja korlátozni bankkártyájának vásárlási limitét, a érték megadásával lehet ezt megtenni. ATM készpénzfelvételi limit összege; a Lakossági Forint Alapú Kártyákról szóló Hirdetmény bankkártyákhoz kapcsolódó limitek pontjában foglaltaknak megfelelően adható meg. 10

11 z : az időintervallum, ameddig a beállítás érvényben van; értéke 1 órától 9 óráig adható meg egész órákban A kód paraméterek nélküli megadása esetén az adott mobiltelefonszámról utoljára kezdeményezett sikeres, vásárlási / ATM készpénzfelvételi limitet beállító tranzakció adatai (kártyaszám, összeg, idő) kerülnek beállításra. Vásárlási napi limit esetében: KÓD: VLM Napi ATM készpénzfelvételi limit esetében: KÓD: ATM 6. OTPdirekt Aktív mobilbank szolgáltatás 1) Az OTPdirekt Aktív mobilbank szolgáltatás igénybevételéhez szükséges alkalmazás mobiltelefonra történő letöltését az OTP Bank Nyrt. az OTPdirekt WAP szolgáltatása keretében, az OTPdirekt Aktív mobilbank menüponton keresztül biztosítja. 2) OTPdirekt Aktív mobilbank szolgáltatás igénybevételével végezhető tranzakciók: I. ek: Egyenleg Számlatörténet Ellenőrzés II. Betétek: Betétlekötés III. Tranzakciók: Kártyafedezet 3 Feltöltés Autópálya-matrica IV. Abaqoos: Regisztráció Aktiválás Feltöltés Visszautalás Felfüggesztés/feloldás SMS funkció engedélyezése Új jelszó igénylése Abaqoos megszüntetés V. ATM limit: 4 Előző limit Beállítás Előző újra VI. Vásárlási limit: 4 Előző limit Beállítás Előző újra VII. Árfolyamok (OTP valuta deviza, Külker. deviza, MNB deviza, Befektetési jegy, Részvények) VIII. Beállítások: Számlák Kártyák Jelszócsere Letiltás Új felhasználó Alapállapot 11

12 7. Beszedés Kontroll szolgáltatás A Beszedés Kontroll szolgáltatás keretében indított válasz SMS-t a XX as (XX: mobilszolgáltató hívószáma, 20, 30, 70) számra kell küldeni. A Beszedés Kontroll szolgáltatás az OTP Bank Nyrt-nél megadott összes szolgáltatói beszedési megbízás 11 tekintetében igénybevehető. A szolgáltatás keretében az OTP Bank Nyrt. egy adott beszedési megbízás vonatkozásában, a beállított paramétereknek megfelelően: a szolgáltató által kezdeményezett valamennyi terhelés benyújtásáról, vagy a szolgáltatónak csak a beszedési megbízásban meghatározott limitösszeg feletti terhelési igényéről küld SMS üzenetet. 8. OTPdirekt szerződés számlakörébe bevont számlákra vonatkozó különleges rendelkezések Az OTPdirekt szolgáltatások igénybevételével kapcsolatban a következő táblázatban feltüntetett számlák esetében kizárólag a felsorolt tranzakciók végzése engedélyezett: Számla elnevezés Telefonos ügyintézői szolgáltatás Internetes szolgáltatás WAP szolgáltatás Junior folyószámla (0-14 éves ügyfelek részére) számlák között Lakossági devizaszámla számlák között Deviza átutalás bankon belül és kívül EUR értéket el nem érő lekötött betétek kezelése EUR értéket el nem érő betétek konverziója Deviza átutalás bankon belül és kívül EUR értéket el nem érő lekötött betétek kezelése EUR értéket el nem érő betétek konverziója Lakossági deviza megtakarítási számla (forint és deviza) számlák között (forint és deviza) (forint) 11 Kivéve az OTP Bank Nyrt. hitelszámláira történő beszedések esetén. 12

13 Lakossági B- és C-hitel számla számlák között Pótkártya rendelés Bankkártya vásárlási limit módosítás Hitelkeret módosítás Lakossági C-Plusz hitel számla számlák között Pótkártya rendelés Bankkártya vásárlási limit módosítás Hitelkártya számla Bankkártya vásárlási limit módosítás Prepaid mobil feltöltés Bankkártya vásárlási limit módosítás Prepaid mobil feltöltés Prepaid mobil feltöltés Lakossági megtakarítási számla számlák között Lakossági Takarékbetét számla számlák között Merkantil mobil betétszámla számlák között Számla elnevezés Aktív mobilbank szolgáltatás Electra Terminál szolgáltatás 12 Junior folyószámla (0-14 éves ügyfelek részére) 12 Az Electra Terminál szolgáltatás kizárólag kereskedelmi banki OTPdirekt szerződésbe bevont lakossági (nem pénzforgalmi) bankszámlák esetében vehető igénybe. 13

14 Lakossági devizaszámla Lakossági deviza megtakarítási számla (forint) Deviza átutalás bankon belül és kívül EUR értéket el nem érő lekötött betétek kezelése EUR értéket el nem érő betétek konverziója (forint és deviza) Lakossági B- és C-hitel számla Lakossági C-Plusz hitel számla Hitelkártya számla Lakossági megtakarítási számla Lakossági Takarékbetét számla Merkantil mobil betétszámla Bankkártya vásárlási limit módosítás Prepaid mobil feltöltés 14

15 A következő típusú Értékpapír alszámlák esetében az OTPdirekt telefonos ügyintézői és internetes szolgáltatás esetében kizárólag lekérdezési lehetőség biztosított: a) zárolt alszámlák b) letétőrzési alszámlák c) részletfizetési alszámlák d) portfólió kezelt alszámlák e) határidős alszámlák f) opciós alszámlák 9. OTPdirekt szolgáltatások esetében alkalmazott Banki limit Az OTPdirekt szerződés keretében igénybevett csatornák esetében az OTP Bank Nyrt. a következő táblázatban foglalt limit erejéig biztosítja a Szerződő Fél Számlakörén kívülre irányuló átutalások, valamint a Kártyafedezet biztosítási tranzakciók végrehajtását: Csatorna OTPdirekt internetes szolgáltatás OTPdirekt WAP szolgáltatás OTPdirekt Aktív mobilbank szolgáltatás OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás Banki limit mértéke ,- Ft/ nap ,- Ft/ nap ,- Ft/ nap nincs banki limit II. Üzletszabályzat módosítása A március 3-tól hatályos Lakossági OTPdirekt Üzletszabályzat április 1-jétől a következők szerint módosul. A IV. fejezet 5. Reklamáció pontja kiegészül egy új bekezdéssel: (9) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy az OTPdirekt szolgáltatások igénybe vételével, harmadik féltől rendelt termékre, vagy szolgáltatásra vonatkozó reklamációját közvetlenül a harmadik félnél nyújthatja be. A IV. fejezet 6. Díjak, költségek pontja kiegészül egy új bekezdéssel: (13) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy az OTPdirekt szolgáltatások igénybe vételével, harmadik féltől rendelt termék, vagy szolgáltatás vásárlásához kapcsolódó ÁFA-s számla igényét közvetlenül a harmadik félnél jelezheti. A március 3-tól hatályos Lakossági OTPdirekt Üzletszabályzat április 1-jétől a következők szerint módosul. A III. fejezet 1.1 Az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás pontja az alábbiak szerint módosul: 15

16 (4) A Szerződő Fél az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás igénybevétele útján, az OTP Groupama Garancia Biztosító Zrt. biztosítási szolgáltatásainak, a mindenkor hatályos OTPdirekt szolgáltatásokról szóló lakossági Hirdetményben meghatározott körére vonatkozó szerződéses ajánlatot tehet. A biztosítások aktuális szerződési feltételei, illetve a biztosítási szerződésekre vonatkozó ügyfél-tájékoztatók az OTP Bank Nyrt. ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben, illetve az OTP Groupama Garancia Biztosító Zrt. honlapján ( is rendelkezésre állnak. A biztosítási szerződésekre vonatkozó ügyfél-tájékoztatókat, valamint az Utazási Garancia Biztosítás Szerződési Feltételeit az OTP Bank Nyrt. az OTPdirekt szerződés megkötésével egyidejűleg bocsátja a Szerződő Fél rendelkezésére, aki azok átvételét az OTPdirekt szerződés aláírásával elismeri. A biztosítási ajánlat megtétele a megkötendő biztosítási ügylet mindenkor hatályos általános szerződési feltételeinek, valamint a tájékoztatóban foglaltak maradéktalan elfogadását jelenti, továbbá annak elismerését, hogy a Szerződő Fél szerződéses ajánlatát az ügyfél-tájékoztató, valamint az Utazási Garancia Biztosítás Szerződési Feltételek ismeretében és birtokában tette meg, így a biztosításokra vonatkozó jogszabályok alapján szükséges tájékoztatással, iratokkal rendelkezett. A Szerződő Fél a biztosítási ajánlat megtételével egyidejűleg, az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás keretében, az OTP Bank Nyrt.-nél vezetett Lakossági forint folyószámlája, Junior forint folyószámlája, illetve Elektronikus Számlája terhére megbízást ad a megkötendő biztosítási szerződés szerinti díjfizetési kötelezettsége teljesítésére. A március 3-tól hatályos Lakossági OTPdirekt Üzletszabályzat július 23-tól a következők szerint módosul. A II. fejezet Új szolgáltatás igénybevétele, igénybevétel visszamondása pont (3) bekezdése: (3) A Szerződő Fél az OTPdirekt szerződés módosítását bármely bankfiókban és a telefonos ügyintézői szolgáltatáson keresztül kezdeményezheti. A II. fejezet 2.3. Az OTPdirekt szerződés megszüntetése OTP Bank Nyrt. által pont (3) bekezdése: (3) Az OTP Bank Nyrt. jogosult a Szerződő Féllel kötött OTPdirekt szerződést bármely szolgáltatás nem rendeltetésszerű használata esetén a Szerződő Fél egyidejű tájékoztatása mellett, az elutasítás indoklásával együtt azonnali hatállyal felmondani, illetve az adott szolgáltatás igénybevételére vonatkozó megbízást megszüntetni. A II. fejezet 3. Szerződő Fél azonosítására vonatkozó rendelkezések pont (11) bekezdése: (11) Tartósan külföldön tartózkodó, illetve Magyarországon élő mozgásukban korlátozott lakossági ügyfelek az OTPdirekt telefonos ügyintézői és/vagy internetes szolgáltatás igénybevételére vonatkozó új titkos jelszó igénylését kivételes eljárásban az informacio@otpbank.hu címre küldött levél formájában is kezdeményezhetik. 16

17 Az OTP Bank Nyrt. a Szerződő Fél címére új titkos jelszó kiadására vonatkozó Nyilatkozatot küld. A tartósan külföldön tartózkodó Szerződő Fél a Nyilatkozatot amennyiben az OTPdirekt szerződés kötése nem a II pontban foglalt kivételes eljárás keretében történt a Magyar Konzulátus által hitelesítve az OTP Bank Nyrt. részére (1876 Budapest, Nádor u. 16.) juttatja vissza. Magyarországon élő, mozgásukban korlátozott ügyfelek esetében a Nyilatkozatot - amennyiben az OTPdirekt szerződés kötése nem a II pontban foglalt kivételes eljárás keretében történt - közjegyző által hitelesítve kell az OTP Bank Nyrt. részére visszajuttatni. Az OTP Bank Nyrt. az új titkos jelszót tartalmazó PIN borítékot a Szerződő Fél által megadott címre postai úton tértivevényes, ajánlott küldeményként, illetve ha ez nem lehetséges, akkor értéklevélben küldi meg, vagy a Szerződő Fél által meghatározott meghatalmazott részére kerül átadásra. A Szerződő Fél az új titkos jelszó igénylésével elfogadja annak minden költségét, vállalja annak minden kockázatából adódó terheket és körülményeket. Az OTP Bank Nyrt. a kivételes eljárás kérését és egyben külön költségeinek adott bankszámlán való, felmerüléskori terhelésre szóló felhatalmazásnak tekinti. Az OTP Bank Nyrt.-t a kivételes eljárás működési körén kívüli okból bekövetkező meghiúsulása esetén is megilleti a külön költség megtérítése. A III. fejezet 1.1. Az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás pont (6) bekezdése: (6) Hitelkártya számlára vonatkozóan a szolgáltatás keretében kizárólag a számlával kapcsolatos információk lekérdezésére, csoportos beszedési megbízás rögzítésére, módosítására és törlésére, törlesztésbiztosítás aktiválásra, valamint a kártyával engedélyezett tranzakciók végrehajtására nyílik lehetőség. A III. fejezet 2. OTPdirekt szolgáltatásokon keresztül megadott megbízások teljesítése pont (6) és (9) bekezdése: (6) Az OTP Bank Nyrt. számlavezető rendszerének nyitvatartási időszakán kívül megadott megbízásokat ide nem értve a Kártyafedezet biztosítására, az autópálya-matrica vásárlásra, a mobilfizetésre, valamint a prepaid típusú mobiltelefon egységkártya feltöltésére végzett tranzakciókat az OTPdirekt szolgáltatások rendszerében, illetve Értékpapír számlát érintő tétel esetében az Értékpapír számlavezető rendszerben tárolja és a következő banki munkanapon a megfelelő rendelkezésre álló egyenleg erejéig teljesíti. Az OTP Bank Nyrt. számlavezető rendszerének nyitvatartási idején kívül adott megbízások feldolgozása a következő banki munkanapon a megbízás feldolgozásakor érvényes árfolyam- és kamat feltételekkel történik. A Számlatulajdonosnak az esedékességet megelőző munkanapig kell biztosítania a megbízás teljesítéséhez szükséges fedezetet. A megbízások részteljesítése nem lehetséges, amennyiben nem áll rendelkezésre a megbízás végrehajtásához szükséges teljes fedezet (megbízás összege és teljesítéskor esedékes díja), a megbízás nem kerül végrehajtásra. (9) Az OTPdirekt szolgáltatások rendszerében rögzítésre került de a banki számlavezető rendszerekben még nem végrehajtott megbízások visszavonására a Szerződő Fél nem jogosult. Kivételt képeznek ez alól az értékpapírra vonatkozó megbízások, amelyek az Értékpapír számlavezető rendszerben történő feldolgozásuk megkezdéséig visszavonhatók. Továbbá a telefonos ügyintézői szolgáltatás keretében a számlavezető rendszer nyitvatartási idején kívül adott és még nem teljesült megbízások, amelyek a szolgáltatás igénybevételével a megbízások teljesítéséig ugyancsak visszavonhatók. 17

18 Az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás igénybevételével adott értékpapírra vonatkozó megbízás visszavonása kizárólag a telefonos ügyintézői szolgáltatás igénybevételével kezdeményezhető. Az internetes szolgáltatás igénybevételével adott értékpapírokra vonatkozó megbízások visszavonása az internetes és telefonos ügyintézői szolgáltatás igénybevétele útján, illetve személyesen bankfiókban kezdeményezhető. A IV. fejezet 5. Reklamáció pont (5) bekezdése: (5) A Szerződő Fél, illetve a megbízást adó jogosult az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás rendszerében korábban megadott és teljesített megbízásaira vonatkozó hangfelvétel OTP telephelyén történő visszahallgatására, annak megőrzéséig, amelynek időtartama a megbízás megadásától számított 5 év, értékpapír tranzakciók esetében 8 év. A IV. fejezet 6. Díjak, költségek pont (8) és (14) bekezdése: (8) Az OTP Bank Nyrt. az OTPdirekt szolgáltatások igénybevételére kötött OTPdirekt szerződés megkötésének időpontjában irányadó díjak és költségek mértékét jogosult egyoldalúan, a Szerződő Fél számára kedvezőtlenül megváltoztatni, amennyiben azt a jelen Üzletszabályzat IV.7. pont (2) A, bekezdésében meghatározott feltételek, illetve körülmények egyértelműen lehetővé teszik. (14) Az OTPdirekt szerződés alapján felszámított díjak, költségek beleértve a százalékos mértékben meghatározott díjak minimum és maximum értékét is minden évben a KSH által közzétett inflációs ráta mértékével módosulnak a közzétételt követő hónap első napjától. A Szerződő Félnek nyújtott szolgáltatás, ügylet, pénzügyi eszköz díjainak, költségének, a teljesítésben közreműködő harmadik személy általi megváltoztatása esetén módosulnak az OTP Bank által felszámított díjak és költségek, a változás időpontjától. Az OTP Bank jogosult üzletpolitikai okokból az automatikus díj és költségváltozástól eltérően a Szerződő Fél számára kedvezőbb díj- és költségtételeket alkalmazni. A IV. fejezet 7. Egyéb rendelkezések pont (2) bekezdése: (2) Az Üzletszabályzat módosítása A. Az OTP Bank Nyrt. jogosult jelen Üzletszabályzatot és a szerződés egyéb feltételeit egyoldalúan módosítani, ha a) a Felek Üzletszabályzat hatálya alá tartozó jogviszonyára irányadó rendelkezést tartalmazó jogszabály, állami irányítás egyéb jogi eszköze, az Európai Unió jogi aktusa, bírósági vagy hatósági határozat vagy végzés, ajánlás vagy iránymutatás, ezek hatósági vagy bírósági értelmezésének megváltozása, bevezetése, hatályba lépése, jogerőre emelkedése, hatályon kívül helyezése, vagy b) a bank tevékenységére, működési feltételeire vonatkozó vagy azt érintő jogszabályváltozás, jegybanki rendelkezés vagy a bankra kötelező egyéb szabályozók megváltozása, a hitelező közteher- (pl. adó-) fizetési kötelezettségének növekedése, a kötelező tartalékolási szabályok változása, vagy 18

19 c) az OTP Bank forrásköltségeinek, az Ügyfélnek nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban az OTP Banknál felmerülő, harmadik személyek által meghatározott költségek igazolt változása, vagy d) az Üzletszabályzat hatálya alá tartozó új szolgáltatások, pénzügyi eszközök, ügyletek bevezetése, Ügyfelek részére történő elérhetővé tétele, ezek megszűnése vagy Ügyfél részére történő elérhetetlenné válása, vagy e) az Ügyfélnek nyújtott szolgáltatás, ügylet, pénzügyi eszköz feltételeinek a teljesítésében közreműködő személy általi megváltoztatása, az Üzletszabályzat módosítását indokolja. B. Az OTP Bank Nyrt. jogosult jelen Üzletszabályzatát üzletpolitikájának, termékpolitikájának változásával egyoldalúan módosítani. C. Módosításnak minősül az Üzletszabályzat és a szerződés bármely rendelkezésének módosítása, az Üzletszabályzat és a szerződés új rendelkezésekkel történő kiegészítése, egyes rendelkezések hatályon kívül helyezése vagy az Üzletszabályzat teljes egészének hatályon kívül helyezése és új Üzletszabályzat bevezetése. D. Az OTP Bank Nyrt. felhívja a Számlatulajdonos figyelmét arra, és fokozottan ajánlja, hogy kísérje folyamatosan figyelemmel az Üzletszabályzat és a szerződés egyéb feltételeinek módosításait és hatályos szövegét. E. Az Üzletszabályzat ügyfelek számára kedvezőtlen módosítását az OTP Bank Nyrt. a módosítás hatályba lépését legalább 30 nappal megelőzően az OTP Bank Nyrt. honlapján, illetve a vonatkozó OTPdirekt szolgáltatásokról szóló kereskedelmi banki Hirdetményben köteles közzétenni. F. Amennyiben a Szerződő Fél a közzétételtől a hatálybalépésig terjedő időtartam alatt észrevételt nem tesz, kifogást nem emel, a módosítást részéről az OTP Bank Nyrt. elfogadottnak tekinti. G. Jelen Üzletszabályzat egységes szerkezetbe foglalja az OTP Bank Nyrt. OTP HáziBANK, valamint OTP TeleBank Center Üzletszabályzatait és azok helyébe lép. Az egyes OTPdirekt szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szerződésekre, megbízásokra jogfolytonosan jelen Üzletszabályzat rendelkezései az irányadóak. III. Egyéb rendelkezések Jelen Hirdetmény hatályon kívül helyezi a április 1-én hatályba lépett, a lakossági ügyfelek részére nyújtott OTPdirekt szolgáltatásokról szóló Hirdetményt. Közzététel: június