I. OTPdirekt szolgáltatásokra vonatkozó speciális rendelkezések

Átírás

1 I. OTPdirekt szolgáltatásokra vonatkozó speciális rendelkezések 1. OTPdirekt automata telefonos szolgáltatás 1.1. OTPdirekt automata telefonos szolgáltatás hívószámai: , , , , Az OTPdirekt automata telefonos szolgáltatás keretében nyújtott funkciók kódszámai: Kód: funkció megnevezése: 0) Bankkártya letiltás 1) Számlaegyenleg lekérdezése 2) Napi limitmaradvány lekérdezése, bankkártya rendelkezések, TeleKód megváltoztatása 3) Mobiltelefon egységkártyák feltöltése 4) OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás 5) Befektetési vonal 6) Hitelvonal 7) Akciók, aktualitások 8) OTPdirekt információs vonal 9) Angol nyelvű menü 2. OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás 2.1. Az az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás keretében a következő banki- és egyéb műveletek telefonon történő bonyolítását vállalja: a) általános információk nyújtása az termékeire, szolgáltatásaira vonatkozóan b) számlainformációk nyújtása az OTPdirekt számlakörben kezelhető számlákkal kapcsolatban c) átutalási, betét lekötéssel összefüggő és egyéb megbízások kezelése, teljesítése d) kártyafedezet biztosítására végzett tranzakció 2 e) az Igénybevevő Számlakörébe bevont számlákra vonatkozóan számlakivonat másolat igénylése (max. 5 évre visszamenőleg) f) reklamáció fogadása g) az egyes OTPdirekt szolgáltatások (Kontroll szolgáltatások) igénybevételére, illetve lemondásra vonatkozó rendelkezések fogadása h) Autópálya-matrica vásárlás és a jelen Hirdetményben meghatározott mobil szolgáltatók által forgalmazott prepaid típusú kártyák feltöltése, virtuális POS tranzakció alkalmazásával 1

2 i) Mobilfizetési tranzakciókra vonatkozó regisztrációs megbízás adása Értékpapír ügyintézés ek a) Értékpapír jegyzésekkel és aukciókkal kapcsolatos információk, befektetési jegyek nettó eszközértéke, másodlagos forgalmazásban részt vevő állampapírok aktuális vételi- és eladási árfolyama, tőzsdére bevezetett részvények aktuális ára és előző napi tőzsdei záróára b) Értékpapírszámlák és a kapcsolódó alszámlák egyenlege és számlatörténete Tranzakciók a) OTP Értékpapír Befektetési Alapok (HUF) - vétele, visszaváltása, forgatása, átcsoportosítása b) Állampapír és OTP kötvény másodpiaci eladás és vétel 3 c) Tőzsdei megbízás megadása, visszavonása 4, 5 d) OTP Ingatlan Befektetési Alap - vétel és visszaváltás e) OTP Értékpapír Befektetési Alapok (deviza) 6 - vétel és visszaváltás f) Transzfer g) Pénz átvezetés Prepaid típusú mobiltelefon egységkártyák feltöltése virtuális POS tranzakció alkalmazásával Az az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás igénybevételével az alábbi mobil szolgáltatók által forgalmazott prepaid típusú egységkártyák feltöltését vállalja. A feltöltés a mobil szolgáltatók vonatkozó Üzletszabályzataiban meghatározott fix összeggel történik. - Magyar Telekom DOMINO egységkártyák - Telenor Praktikum és Djuice egységkártyák - Vodafone VitaMAX egységkártyák 2

3 3. OTPdirekt internetes szolgáltatás (1) Az az OTPdirekt internetes szolgáltatás keretében a kereskedelmi banki ügyfelek részére a következő banki és egyéb műveletek lebonyolítását vállalja: I. Bankszámla ek Megtakarítások Számla részletes adatai Lekötések Számlatörténet -, feltörés, visszavezetés Számlakivonatok - Új lekötés Lekötött betét értesítők 7 Sorban álló tételek Utalások Tranzakciók ellenőrzése, jóváhagyása, aláírása Belföldi forint átutalás Deviza átutalás, konverzió Közüzemi számlák, beszedések 7*24 órás, OTP bankkártyák közötti Távszámla azonnali átutalás 2 Díjnet Utalás lakcímre Csekkbefizetés Csekkbefizetés Csoportos beszedési megbízások Jövőbeni és rendszeres utalások -, módosítás, törlés karbantartása - Új megbízás rögzítése Vásárlás, feltöltés Mobiltelefon egyenleg feltöltés Autópálya-matrica vásárlás NeoPhone feltöltés II. Értékpapír Portfolió Portfolió értékelése Befektetések eredménye Kereskedés BÉT megbízások 4, 5 Befektetési jegy tranzakciók 6, 8 Jegyzés, elsődleges forgalmazás 9 Másodpiaci tranzakciók 3 Árfolyamok BÉT adatok Befektetési alapok Állampapírok 3 OTP Kötvények OTP Járadékkötvények OTP Jelzáloglevelek Hírek Információk Tranzakciók ellenőrzése Számlatörténet Számlakivonatok, igazolások Bizonylatok Adóoptimalizáló riport Ügyfélminősítés 3

4 III. Beállítások Jelszómódosítás Nyitóoldali beállítások Űrlapok karbantartása Mobil Aláírás beállítás Kedvencek karbantartása Számla elnevezés módosítása Hozzáférés letiltás IV. Igénylések OTPdirekt SmartBank (2) Az OTPdirekt internetes szolgáltatáshoz kapcsolódó Mobil Aláírás szolgáltatást igénybevehetik a hazai mobilszolgáltatók előfizetéses vagy kártyás csomagjával, valamint a külföldi mobilszolgáltatók előfizetéses vagy kártyás csomagjával rendelkező ügyfelei, amennyiben a külföldi mobilszolgáltató esetében a Magyar Telekom SMS roaming szolgáltatást 10 biztosít. Az SMS roaming szolgáltatás rendelkezésre állását az OTP Bank Nyrt. nem vizsgálja. (3) Az OTPdirekt internetes szolgáltatás mobiltelefonokra testreszabott verziójának elérési lehetőségét az a következő technikai feltételek teljesítése esetén biztosítja. Amennyiben a Szerződő Fél mobil készüléke kielégíti a szükséges feltételeket, úgy számára az adott mobil eszközön kizárólag a testreszabott szűkebb funkcionalitású internetes szolgáltatás elérése biztosított. Támogatott mobil eszközök és operációs rendszerek: - iphone 3G, iphone 3GS, iphone 4, iphone 4S, iphone 5, iphone 5C, iphone 5S, iphone 6, iphone 6 Plus készülékek ios rendszerrel (ios 4.0-tól) - ipod Touch 3., 4. és 5. generációs készülékek ios rendszerrel (ios 4.0-tól) - ipad, ipad 2, ipad 3, ipad 4, ipad Air, ipad Air2, ipad Mini, ipad Mini 2 és 3 készülékek ios rendszerrel (ios 4.0-tól) - Windows Phone 7, 7,5, 7.8, 8.0 és 8.1 rendszert futtató készülékek - Android rendszereken futó készülékek 1) Android 2.2 (Froyo) 2) Android 2.3 (Gingerbread) 3) Android 3.0 és 3.2 (Honeycomb) 4) Android 4.0 (Ice Cream Sandwich) 5) Android 4.1, 4.2, 4.3 (Jelly Bean) 6) Android 4.4 (KitKat) Támogatott mobil böngészők: - ios - a saját böngészőjével (Safari Mobile) - Android saját böngészőjével - Windows Phone Internet Explorer böngészővel Képernyő felbontás: - ios, Android, Windows Phone operációs rendszereket futtató készülékek esetén az OTPdirekt szolgáltatás teljes képernyő szélességen, azaz 100 %-ra széthúzva jelenik meg. 4

5 A feltételeket ugyan nagyon sok készülék teljesítheti, azonban a különböző gyártók, különböző megoldásai, egyedi szabványai miatt nem jelenthető ki, hogy ezeken a készülékeken teljes mértékben elérhető a szolgáltatás ezen verziója. Rendelkezésre álló funkciók: ek Számla részletes adatai Tranzakciók ellenőrzése, jóváhagyása, aláírása Lekötések Új lekötés Számlatörténet /Feltörés/Visszavez etés Utalások Belföldi forint átutalás Vásárlás, feltöltés Mobiltelefon egyenleg feltöltés 7*24 órás, OTP bankkártyák közötti azonnali átutalás 2 Autópálya-matrica vásárlás Jelszómódosítás 4. OTPdirekt mobiltelefonos szolgáltatás Az -vel az OTPdirekt mobiltelefonos szolgáltatás keretében kiküldött üzenetek továbbítására vonatkozó megállapodással az alábbi távközlési szolgáltatók rendelkeznek: Magyar Telekom Nyrt. Telenor Magyarország Zrt. Vodafone Magyarország Zrt Technikai információ Ingyenesen hívható Ügyfélszolgálatok: Magyar Telekom Nyrt.: Mobiltelefonról, Magyarországról: 1230 Külföldről: Telenor Magyarország Zrt.: Mobiltelefonról, Magyarországról: 1220 Külföldről: Vodafone Magyarország Zrt.: Mobiltelefonról, Magyarországról: 1270 Külföldről: 1270,

6 4.2. Interaktív üzenetküldés Az indított SMS-t a XX as (XX: a mobilszolgáltató hívószáma, 20, 30, 70) számra kell küldeni. A szolgáltatás minden nap 0-24 óráig áll rendelkezésre. Az interaktív szolgáltatások köre a következő számlainformációkra, általános banki információkra terjed ki: Számlainformációk kódjai: Tárgynapi látra szóló-, lekötött betét, valamint megtakarítás egyenleg: KÓD: EGY Tárgynapi lekötött betétek, megtakarítás részletezve: KÓD: LEK Ezen kódok megadása esetén az az üzenet beküldési dátumára (tárgynapra) vonatkozó információt küldi meg. Jóváírások: KÓD: Jxx* Terhelések: KÓD: Txx* Teljes napi forgalom: KÓD: Fxx* A Szerződő fél az OTPdirekt mobiltelefonos szolgáltatáson keresztül egy hónapra visszamenőleg kérheti le adatait. * dátum megadása két numerikus karakteren Általános banki információk kódjai: OTP deviza és valuta napi árfolyamok: Amerikai dollár Euró Angol font Kanadai dollár Szlovák korona Cseh korona Svéd korona Norvég korona Ausztrál dollár Japán yen Dán korona Svájci frank Horvát kuna Lengyel zloty KÓD: USD KÓD: EUR KÓD: GBP KÓD: CAD KÓD: SKK KÓD: CZK KÓD: SEK KÓD: NOK KÓD: AUD KÓD: JPY KÓD: DKK KÓD: CHF KÓD: HRK KÓD: PLN Küldött adat: valuta eladási, vételi, deviza eladási, vételi árfolyamok 6

7 Befektetési jegyek napi árfolyamai: OTP OPTIMA KÓD: OMA OTP QUALITY KÓD: QUA OTP PALETTA KÓD: PAL UBS ALAPOK ALAPJA KÓD: UBS OTP MAXIMA KÓD: MXM OTP Tőkegarantált PÉNZPIACI ALAP KÓD: PPA OTP INGATLAN BEFEKTETÉSI ALAP KÓD: IBA OTP EURÓ KÖTVÉNY KÓD EKA OTP DOLLÁR KÖTVÉNY KÓD DKA Küldött adat: dátum és adás-vételi árfolyam Tőzsdei részvény információk: ÁLLAMI NYOMDA Nyrt. DANUBIUS Nyrt. EST-MÉDIA Nyrt. ÉMÁSZ Nyrt. FÖLDHITEL és JELZÁLOGBANK Nyrt. GRAPHISOFT PARK SE NUTEX Nyrt. MAGYAR TELEKOM Nyrt. MOL Nyrt. PANNERGY Nyrt. OPIMUS GROUP Nyrt. RÁBA Nyrt. RICHTER GEDEON Nyrt. SYNERGON Nyrt. TISZAI VEGYI KOMBINÁT Nyrt. ZWACK UNICUM Nyrt. KÓD: ANY KÓD: DAN KÓD: ECO KÓD: EMA KÓD: FHB KÓD: GSP KÓD: HUM KÓD: MAT KÓD: MOL KÓD: OTP KÓD: PPL KÓD: PHY KÓD: RBA KÓD: RIC KÓD: SYN KÓD: TVK KÓD: ZWA Tőzsdei árfolyamok lekérdezése: 1) Tőzsdei kereskedés ideje alatt, a 15 perccel késleltetett árfolyam, napi változás%, az adott napi nyitó, minimum, maximum és előző záró árfolyam kerül kiküldésre. 2) A tőzsdei kereskedés végétől a következő tőzsdenyitásig az utolsó kereskedési napon kialakult utolsó kötésár, napi változás%, nyitó, minimum, maximum és előző záró árfolyam kerül kiküldésre A szolgáltatással kapcsolatos információk: Számlainformációk kódjai Árfolyamok kódjai KÓD: SZL KÓD: ARF 7

8 Befektetési jegyek kódjai: Tőzsdei információk kódjai A szolgáltatás megszüntetése KÓD: BJK KÓD: TOZ KÓD: TILT 5. OTPdirekt SmartBank szolgáltatás 1) Az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás igénybevételéhez szükséges alkalmazás letöltését az iphone és ipad készülékekre az App Store-on, androidos készülékek esetében a Play Store-on, Windows esetében a Windows Piactéren és Áruházon keresztül biztosítja. Támogatott operációs rendszerek: ios 5.0-a és e feletti verziók Android 2.2 (Froyo), 2.3.x (Gingerbread), 3.1 és 3.2 (Honeycomb), 4.0.x (Ice Cream Sandwich), 4.1, 4.2, 4.3 (Jelly Bean), 4.4 (KitKat) Windows Phone 7.5, 7.8, 8.0, 8.1 Windows 8.1, Windows RT 8.1 Támogatott hardver (Android): minimum 240x320-as képernyő felbontás minimum 512 MB RAM 2) OTPdirekt SmartBank szolgáltatás igénybevételével végezhető tranzakciók: Regisztrációt követően igénybe vehető funkciók: A) Bankszámlák 3) Utalások Belföldi forint átutalás 1) ek: 12, 13 Csekk beolvasás Számla részletes adatai Jövőbeni utalások Számlatörténet Távszámla Tranzakciók ellenőrzése/jóváhagyása Díjnet Tranzakciók aláírása 4) Vásárlás 2) Megtakarítások Autópálya-matrica Lekötött betétek (lekérdezés/feltörés) Mobil feltöltés Betétlekötés 5) QR kódos fizetés Internetes vásárlás 12 Számlafizetés 12 B) Beállítások Jelszó módosítás Hozzáférés letiltása Multitasking engedélyezése 11 8

9 Postaláda Beszéd felismerése 12 Üzenetek lekérdezése Általános információk: OTPdirekt SmartBank demó Térképes kereső (OTP Bankfiók, ATM) Deviza árfolyamok (aktuális és régebbi árfolyamok, pénzváltó) Elérhetőségek Nyeremény betétkönyv Beszedés Kontroll szolgáltatás A Beszedés Kontroll szolgáltatás keretében indított válasz SMS-t a XX as (XX: mobilszolgáltató hívószáma, 20, 30, 70) számra kell küldeni. A Beszedés Kontroll szolgáltatás az OTP Bank Nyrt-nél megadott összes szolgáltatói beszedési megbízás 15 tekintetében igénybevehető. A szolgáltatás keretében az OTP Bank Nyrt. egy adott beszedési megbízás vonatkozásában, a beállított paramétereknek megfelelően: - a szolgáltató által kezdeményezett valamennyi terhelés benyújtásáról, vagy - a szolgáltatónak csak a beszedési megbízásban meghatározott limitösszeg feletti terhelési igényéről küld SMS üzenetet. 7. OTPdirekt Electra Terminál szolgáltatás 7.1. OTPdirekt Electra Terminál szolgáltatás rendelkezésre állás (1) Az OTPdirekt Electra Terminál a csatlakozó OTPdirekt Electra Terminál ügyfélszoftverek (Ügyfélszoftver) számára minden nap 0-24 óráig elérhető. (2) Az elérés 7x24 órában lehetővé teszi megbízások benyújtását, azok átvételre történő várakoztatását, valamint a várakoztatás állapotában elérhetők e megbízások a megbízás visszavonása céljából elvégzendő törlésre OTPdirekt Electra Terminál szolgáltatás keretében elérhető műveletek köre Az az OTPdirekt Electra Terminál szolgáltatás keretében a kereskedelmi banki ügyfelek részére a következő banki és egyéb műveletek lebonyolítását vállalja: Banki műveletek a) Forint számla terhére indítható forint és deviza átutalások b) Devizaszámla terhére indítható deviza átutalások és deviza számla terhére indítható bankon belüli forint átutalások 9 Technikai és egyéb műveletek a) Megbízások előkészítése, megbízási sablon készítése b) Import-export file-formátumok ügyfél pénzügyi rendszere viszonylatában

10 c) VIBER átutalás d) Forint átutalás a címzett részére fiókbeli rendelkezésére tartására e) Forint csoportos átutalási / beszedési megbízások adatforgalma f) Csoportos beszedésre adott felhatalmazások kezelése g) Postai kifizetési utalványok egyedi és kötegelt indítása h) Rendszeres megbízások forintban (átutalások, postai kifizetési utalványok) i) Felhatalmazáson alapuló forint beszedési megbízások benyújtása j) Hatósági átutalási megbízások kezdeményezése k) Betétlekötés, betét visszavezetés, betétfelmondás l) Várakoztatott megbízások visszavonása megbízás törlésével c) Bankszámlakivonat rendezettségű- vagy számlatörténet lekérdezése d) Aktuális számlaegyenleg és napi teljesített tranzakciók lekérdezése e) Árfolyamok, értesítések, banki kondíciók lekérdezése f) Elküldött megbízások adatállományainak ügyfél oldali kezelése g) Archív megbízási adatok kezelése h) Banki információk kezelése i) A megbízásokból készült csomagok kezelése, tárolása, bankhoz küldése j) Hitelesítő tábla kezelés a pénzforgalmi jelzőszámok tekintetében k) Pénzforgalmi partner törzslista kezelése l) Egyes szerződési adatok módosítása cégaláírói jogosultsággal 7.3. OTPdirekt Electra Terminál telefonos Ügyfélszolgálat (1) Az az OTPdirekt Electra Terminál telefonos Ügyfélszolgálatot működteti azzal a céllal, hogy az esetleges felhasználói problémák megoldásában szakszerű támogatást biztosítson ügyfeleinek. (2) Az OTP Electra Terminál telefonos Ügyfélszolgálat elérhetőségei: - telefon: 06-(1) , vagy a 06-(1) szám 4/4-es menüpontja - telefax: electra@otpbank.hu (3) Az OTP Electra Terminál telefonos Ügyfélszolgálat rendelkezésre állása: - Munkanapokon: 7:00-20:00 között 7.4. Az OTPdirekt Electra Terminál Ügyfélszoftver üzemeltetés minimális konfigurációja (1) Az OTPdirekt Electra Terminál ügyfélszoftver (Ügyfélszoftver) működtetéséhez szükséges hardver-szoftver konfiguráció minőségének meghatározása során mérlegelni kell, hogy a Számlatulajdonos OTPdirekt Electra Terminálba vont bankszámláin milyen mennyiségű forgalom zajlik. Nagy tételszám esetén a helyi pénzforgalmi adatbázis kezeléséhez a vázolt alap kiépítésnél nagyobb teljesítményű megoldást célszerű választani. 10

11 (2) A hardver és szoftver környezet megkívánt minőségét és annak változtatási igényeit alapvetően befolyásolja az OTPdirekt Electra Terminál ügyfélszoftverének és annak bankkal történő elektronikus kommunikációjának folyamatos fejlesztése. (3) A jelen alapkövetelmények esetleges megváltozásáról az OTP Bank hirdetmény útján tájékoztatja a Számlatulajdonost. A mindenkori minimális konfiguráció biztosítása előfeltétele lehet az újabb Ügyfélszoftver verziók letöltésének és eredményes használatának. (4) Az OTP Bank ésszerű ideig biztosítja a meghaladott Ügyfélszoftver változat használatát. A Számlatulajdonos ez esetben tudomásul veszi, hogy a verzió követés megszakításának időtartama alatt a megújított szolgáltatási módokhoz és az új szolgáltatásokhoz nem jut hozzá Az Electra Terminál 6.01-es Ügyfélszoftver verziócsalád használatának technikai feltételei Minimum hardver feltételek: a) IBM PC kompatibilis számítógép (Intel Pentium 4 CPU), 100 MB szabad lemez kapacitással b) Grafikus kártya, színes monitor (1024x768-as felbontással, true color /16M színű/ módban) c) 512 MB szabad memória d) szélessávú internet kapcsolat (internetes kapcsolat esetén) e) Hayes kompatibilis modem (modemes kommunikáció esetén) f) Faxnak megfelelő telefonvonal (lehet mellék is, modemes kommunikáció esetén) g) CD/DVD meghajtó (internetről letöltött telepítőkészlet esetén nem szükséges) h) nyomtató (opcionális) Minimum szoftver környezet: a) Windows XP (Service Pack 2), Windows Vista, Windows 7 operációs rendszerek b) Internet Explorer 6.0, vagy Firefox 3.0 (a helyzet érzékeny súgó használatához) c) PDF formátumú dokumentumok megnyitására alkalmas tetszőleges szoftver Az Electra Terminál korábbi Ügyfélszoftver verziócsaládok ( verziók) használatának technikai feltételei Minimum hardver feltételek: a) PC Intel Pentium processzorral, 500 MHz feletti órajellel b) legalább 128 MB RAM c) legalább 50 MB üres disk terület (a helyi adatbázis helyigénye nélkül) d) billentyűzet, egér 11 Minimum szoftver környezet: a) Win32 operációs rendszerek valamelyike

12 e) opcionálisan nyomtató (bármilyen, Windows által kezelhető) f) Windows operációs rendszer által kezelhető kommunikációs eszközök (modem, telefonvonal, illetve ISDN, ADSL stb. csatolók) 8. OTPdirekt szerződés számlakörébe bevont számlákra vonatkozó különleges rendelkezések Az OTPdirekt szolgáltatások igénybevételével kapcsolatban a következő táblázatban feltüntetett számlák esetében kizárólag a felsorolt tranzakciók végzése engedélyezett: Számla elnevezés Vállalkozói deviza megtakarítási számla Vállalkozói kártya számla Telefonos ügyintézői Internetes szolgáltatás szolgáltatás Átvezetés saját számlák között Átvezetés saját számlák között Átvezetés saját számlák között Üzleti hitelkártya számla Online vásárlás Online vásárlás Vállalkozói forint megtakarítási számla Munkáltatói lakásalap számla Vállalkozói Közterületi közműépítési lebonyolítási számla Ambíció Vállalkozásfejlesztő hitel lebonyolítási, banktechnikai számla Átutalás bankon belül Átutalás bankon belül Átvezetés saját számlák között Lekötés Lekötés Átutalás Lekötés Átvezetés saját számlák Átutalás között Tartós Befektetési Betét Számla, Lekötés, Lekötés Önkormányzatok és Önkormányzati Költségvetési Szervek pénzforgalmi bankszámlái, és alszámlái Önkormányzati Kártya alszámla Önkormányzati napvégi betétszámlák Önkormányzati fedezetbiztosítási számla 12 - Lekötés Átutalás -

13 Önkormányzati céltámogatás lebonyolítási számlák Önkormányzati munkabérhitel számla Közszolgálati kártya alszámla Közszolgálati forint megtakarítási számla Víziközmű társulatok kártyaszámlái Víziközmű társulatok megtakarítási számlája Viziközmű társulatok közterületi közműépítési lebonyolítási számla - - Átvezetés saját számlák között Átutalás bankon belül Átvezetés saját számlák között Átvezetés saját számlák között Átutalás bankon belül Átvezetés saját számlák között Átutalás Átvezetés saját számlák között Átutalás bankon belül Átutalás bankon belül Átutalás Számla elnevezés SmartBank szolgáltatás Electra Terminál szolgáltatás Vállalkozói deviza megtakarítási számla Vállalkozói kártya számla Vállalkozói forint megtakarítási számla Munkáltatói lakásalap számla Vállalkozói Közterületi közműépítési lebonyolítási számla Ambíció Vállalkozásfejlesztő hitel lebonyolítási, btartós k Befektetési h ik i á Betét l Számla Átutalás bankon belül Átutalás, Átutalás bankon belül Lekötés Lekötés Átutalás -, Lekötés Technikai számla - 13

14 Önkormányzatok és Önkormányzati Költségvetési Szervek pénzforgalmi bankszámlái, és alszámlái Önkormányzati kártya alszámla Önkormányzati napvégi betétszámlák Önkormányzati fedezetbiztosítási számla Önkormányzati céltámogatás lebonyolítási számlák Önkormányzati munkabérhitel számla Önkormányzati devizaszámlák Közszolgálati kártya alszámla Közszolgálati forint megtakarítási számla Víziközmű társulatok kártyaszámlái Víziközmű társulatok megtakarítási számlája Viziközmű társulatok közterületi közműépítési lebonyolítási számla Átutalás bankon belül Átutalás bankon belül Átutalás Lekötés Átutalás Átutalás bankon belül Lekötés Átutalás bankon belül Átutalás bankon belül Lekötés Átutalás Az OTPdirekt Electra Terminál szolgáltatásba bevont lakossági (nem pénzforgalmi) bankszámlák kezelése a szolgáltatás keretében a lakossági ügyfelek részére nyújtott OTPdirekt szolgáltatásokról szóló Hirdetményben meghatározott feltételek szerint engedélyezett. A következő típusú Értékpapír alszámlák esetében az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás esetében kizárólag lekérdezési lehetőség biztosított: a) zárolt alszámlák b) letétőrzési alszámlák c) részletfizetési alszámlák d) portfólió kezelt alszámlák e) határidős alszámlák f) opciós alszámlák 14

15 9. OTPdirekt szolgáltatások esetében alkalmazott Banki limit Az OTPdirekt szerződés keretében igénybevett csatornák esetében az a következő táblázatban foglalt limit erejéig biztosítja a Szerződő Fél által felhatalmazott Igénybevevők számára valamennyi Igénybevevőre együttesen átutalások végrehajtását: Csatorna OTPdirekt internetes szolgáltatás OTPdirekt SmartBank szolgáltatás OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás Banki limit mértéke 0,- Ft/ nap 0,- Ft/ nap nincs banki limit 10. Token készülék Az kizárólag a következő típusú számlával és kártyával rendelkező Igénybevevők számára engedélyezi a token aláíróeszköz használatát: Számla típusa Kártya típusa Kisvállalkozói e-számlacsomag MasterCard Unembossed 02 Kisvállalkozói e-devizaplusz számlacsomag MasterCard Unembossed február 1-től az a feltételeknek megfelelő igénybevevők részére a Token készülékek kiadását megszüntette. A korábban rendelkezésre bocsátott Token eszközök a felhasználók által továbbra is használhatók. 11. OTPdirekt szolgáltatások igénybevételével kezdeményezett fizetési megbízások benyújtásának / átvételének időszaka (1) A jelen Hirdetményben közölt időpontok a Budapesti Zónaidő szerint értelmezendők. (2) Az OTPdirekt szolgáltatások igénybevételével lebonyolított fizetési műveletek benyújtási, átvételi és teljesítési rendjére ideértve a használt fogalmakat is vonatkozóan a Hirdetmény a pénzforgalmi szolgáltatások keretében lebonyolított fizetési műveletek teljesítési rendjéről tárgyú dokumentumban foglalt rendelkezések az irányadóak, amennyiben jelen Hirdetmény eltérő rendelkezést nem tartalmaz. (3) Az OTPdirekt szolgáltatások igénybevételével kezdeményezett megbízások benyújtási lehetőségét az az egyes szolgáltatások rendelkezésre állási idejében, 7*24 óra időtartamban biztosítja. 15

16 (4) Az OTP Bank fenntartja magának a jogot, hogy a megbízások átvételére megjelölt időhatárokat alkalmanként egyoldalúan meghosszabbítsa. A meghatározott átvételi időszakok banki munkanapokra értendőek, munkarendi változások esetén a mindenkori közzétett, adott munkanapra érvényes munkarendnek megfelelően. S.sz. 1 Fizetési műveletek Egyszeri átutalási megbízás (forint és deviza átutalások bankon belülre) (belföldi forint átutalások bankon kívülre) Átvételi határidők (Az -ig érték a munkanap végső benyújtási határidejét jelenti tárgynapi teljesítésre) Hétköznapokon (hétfőtől péntekig), valamint a munkaszüneti napok körüli munkarend változás miatti szombati banki munkanapokon (a továbbiakban: szombat) alkalmazott munkarend OTPdirekt Electra Terminál szolgáltatás 5:30-tól 19:00-ig 5:30-tól 19:00-ig 5:30-tól 16:00-ig 5:30-tól 12:00-ig OTPdirekt internetes, SmartBank szolgáltatás 16 5:30-tól 19:00-ig 5:30-tól 19:00-ig 5:30-tól 16:00-ig 5:30-tól 12:00-ig OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás 7:00-től 19:00-ig 7:00-től 19:00-ig 7:00-től 15:55-ig 7:00-től 11:55-ig 2 VIBER (Valós Idejű Bruttó Elszámolási Rendszerben kezdeményezett) átutalási megbízása (forint/deviza bankszámlák terhére bankon kívülre forintban) Átvétel tárgynapi, 2 órán de legkésőbb az MNB üzemidőn belüli teljesítésre: 8:00-tól 16:15-ig 8:00-tól 13:15-ig 8:00-tól 16:15-ig 8:00-tól 13:15-ig 8:00-tól 16:15-ig 8:00-tól 13:15-ig 16

17 S.sz. 3 Fizetési műveletek Rendszeres átutalási megbízás és terhelési nap feltüntetésével megadott átutalási megbízás, ha az első teljesítési nap az átvétel napja forint és deviza átutalások bankon belülre forint átutalások bankon kívülre OTPdirekt Electra Terminál szolgáltatás 5:30-tól 19:00-ig 5:30-tól 19:00-ig 5:30-tól 16:00-ig 5:30-tól 12:00-ig OTPdirekt internetes, SmartBank szolgáltatás 16 5:30-tól 19:00-ig 5:30-tól 19:00-ig 5:30-tól 16:00-ig 5:30-tól 12:00-ig OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás 7:00-től 19:00-ig 7:00-től 19:00-ig 7:00-től 15:55-ig 7:00-től 11:55-ig 4 Postai kifizetési utalvány indítása bankszámla terhére (egyszeri/rendszeres forintban bankon kívülre Posta útján történő kifizetés végett) Átvétel tárgynapi teljesítésre (bankszámla tárgynapi terhelésével) Hétfő csütörtök: 5:30-tól 14:00-ig Péntek, 5:30-tól 13:00-ig Hétfő csütörtök: 5:30-tól 14:00-ig Péntek, 5:30-tól 13:00-ig 7:00-től 14:00-ig Péntek, 7:00-től 13:00-ig 5 Bankkártya alapú tranzakciók: Prepaid típusú mobiltelefon egységkártya feltöltése, Neophone feltöltés, Autópálya-matrica vásárlás, Kártyafedezet biztosítása 7*24 órában 17

18 S.sz. Fizetési műveletek 6 Csoportos átutalás: (forint átutalások bankon belülre, bankon kívülre) Adatállomány átvétele tárgynapi indításra / teljesítésre Fedezet biztosítása tárgynapi teljesítéshez OTPdirekt Electra Terminál szolgáltatás 5:30-tól 14:00-ig 5:30-tól 14:00-ig 5:30-tól 15:00-ig 5:30-tól 10:30-ig OTPdirekt internetes, SmartBank szolgáltatás 16 OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás 7 Csoportos beszedés (forintban bankon belülre, illetve bankon kívülre) adatállomány benyújtása Adatállomány átvétele tárgynapi indításra A terhelési napot megelőző 5. banki munkanapokon 5:30- tól 17:00-ig S.sz. 1 2 Fizetési műveletek Hatósági átutalási megbízás (kedvezményezett általi benyújtás tárgynapi továbbításra) Felhatalmazó levélen alapuló beszedés (kedvezményezett általi benyújtás tárgynapi továbbításra) Átvételi határidők (Az -ig érték a munkanap végső benyújtási határidejét jelenti) Hétköznapokon (hétfőtől péntekig), valamint a munkaszüneti napok körüli munkarend változás miatti szombati banki munkanapokon (a továbbiakban: szombat) alkalmazott munkarend OTPdirekt Electra Terminál szolgáltatás 5:30-tól 19:00-ig 5:30-tól 19:00-ig 5:30-tól 19:00-ig 5:30-tól 19:00-ig OTPdirekt internetes, SmartBank szolgáltatás 16 OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás 18

19 II. Üzletszabályzat módosítása A november 17-étől hatályos Kereskedelmi Banki OTPdirekt Üzletszabályzat július 1-jétől a következők szerint módosul: Az I. fejezet 1. Meghatározások pontja: Havidíj A Szerződő Fél által az OTPdirekt szolgáltatások igénybevételéért fizetendő díjtétel, mely azon OTPdirekt szerződések után kerül felszámításra, melyekben a token alapú aláíróeszköz nem került beállításra. A havidíj a Szerződő Fél által, illetve az általa felhatalmazott Igénybevevők által igénybe vett szolgáltatások köre alapján, az egyes szolgáltatások után fizetendő havidíjak (Alap + moduldíjak) összege. Havidíj tokennel A Szerződő Fél által az OTPdirekt szolgáltatások igénybevételéért fizetendő díjtétel, mely azon OTPdirekt szerződések után kerül felszámításra, melyekben a token alapú aláíróeszköz beállításra került. A havidíj tokennel a Szerződő Fél által, illetve az általa felhatalmazott Igénybevevők által igénybe vett szolgáltatások köre alapján, az egyes szolgáltatások után fizetendő havidíjak (Alap + moduldíjak) összege. Mobil Aláírás Az biztonságnövelő szolgáltatása, amely az internetes szolgáltatás használatához kapcsolódóan vehető igénybe. Az SMS alapú szolgáltatás keretében az OTP Bank Nyrt. a Szerződő Fél által megadott mobiltelefonszámra SMS-ben egy véletlenszerű számsort küld, amelyet az Igénybevevőnek az internetes, illetve SmartBank szolgáltatásba történő belépéskor, illetve a kezdeményezett aktív tranzakció engedélyezésekor kell megadnia. Az SMS-ben küldött számsor kizárólag az üzenetben megjelölt időpontig használható fel. Amennyiben a Szerződő Fél, illetve a felhatalmazott Igénybevevő a QR alapú Mobil Aláírást veszi igénybe, akkor a belépés, illetve a tranzakciók jóváhagyása az internetes szolgáltatás esetében a felületen megjelenített QR kódnak a SmartBank alkalmazás QR jóváhagyás funkciójával történő beolvasásával valósul meg. A SmartBank szolgáltatás esetében a jóváhagyás a QR jóváhagyás funkcióhoz a szolgáltatásra történő regisztrációkor megadott PIN kóddal, illetve ios operációs rendszerű készülékek esetében ujjnyomat ellenőrzéssel történhet. Normál költségviselő számla A Szerződő Fél által az OTPdirekt szerződésben megjelölt, jelen Üzletszabályzatban meghatározott típusú számla, amelyen az igénybevett elektronikus szolgáltatásokkal kapcsolatosan felmerülő havidíj vagy havidíj tokennel, token díj és azon üzenetek díja kerül 19

20 terhelésre, amelyek közvetlenül a költségviselő számlához kötődnek, illetve amelyek nem kapcsolhatók egyértelműen egyik, a Szerződő Fél Számlakörében található számlához sem. Azon üzenet(ek) díja(i), amely(ek) közvetlenül a Számlakör valamely számlájához kapcsolható(k), az érintett számlán kerül(nek) terhelésre. Alapesetben a Normál költségviselő számla a Szerződő Fél által az OTPdirekt szerződésben meghatározott Vezérszámla. Teljes költségviselő számla A Szerződő Fél számára lehetőség van teljes költségviselő számla kijelölésére, ez esetben az OTPdirekt szerződésben megjelölt, jelen Üzletszabályzatban meghatározott típusú számla, amelyen a Szerződés Számlakörébe bevont számlákra vonatkozó, valamennyi felhatalmazott Igénybevevő által igénybevett elektronikus szolgáltatásokkal kapcsolatosan felmerülő havidíj vagy havidíj tokennel, token díj és valamennyi üzenetdíj terhelése történik. QR kód (Quick Response = gyors válasz) A QR kód nem más, mint egy kétdimenziós vonalkód. Felhasználási területe igen széleskörű. Az OTP Bank is több területen alkalmaz QR kódot (pl. marketing anyagokon a reklám oldalak eléréséhez, internetes fizetés jóváhagyásához, szolgáltatói számlafizetéshez). Az OTPdirekt keretében QR kód alkalmazása történik az internetes és SmartBank szolgáltatások esetében a belépés, illetve a tranzakciók Mobil Aláírással történő jóváhagyása esetén a Szerződő Fél, illetve a felhatalmazott Igénybevevő előzetes regisztrációját követően. Szerződő Fél Az -vel az OTPdirekt szerződést megkötő jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, egyéni vállalkozó, továbbá az itt külön meg nem határozott, de a hatályos Vállalkozói Üzletág Üzletszabályzatában Ügyfélként Szerződő Félként, az Önkormányzati Üzletág Üzletszabályzatában, valamint az Önkormányzati Üzletág Közszolgálati Szervezetek Üzletszabályzatában Ügyfélként megjelölt szervezetek. Szerződő Fél módosításra kerül TeleKód A TeleKód az OTPdirekt automata telefonos szolgáltatás esetében az ügyfelek adatainak biztonságát szolgáló 3 számjegyű jelszó, amely illetéktelen tranzakciókkal és hozzáférésekkel szemben nyújt védelmet. A TeleKód token alapú azonosítás esetén az OTPdirekt telefonos ügyintézői és internetes szolgáltatás tekintetében a bejelentkezéskor megadott 13 jegyű azonosító utolsó 3 számjegye. A TeleKód alapesetben a kártyához tartozó számlaszám utolsó 3 számjegye, mely az automata telefonos szolgáltatás erre szolgáló menüpontjában tetszőlegesen megváltoztatható. Az üzleti kártya birtokosa a kártya átvételét követően a TeleKódot saját érdekében köteles megváltoztatni. A TeleKód az érintett kapcsolattartó (számlavezető) bankfiókban, illetve amennyiben a Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő rendelkezik az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződéssel, a szolgáltatás igénybevételével is módosítható. Ez esetben a módosítással az alapértelmezett TeleKód (az adott kártyához tartozó számlaszám utolsó 3 számjegye) kerül beállításra, mely az Igénybevevő saját érdekében megváltoztatandó. 20

21 Amennyiben az Igénybevevő megváltoztatja a TeleKódot, azt a későbbiekben minden jogfolytonos kártyacsere érvényben hagyja (öröklődik), ha nem változtatja meg a kódot, akkor minden jogfolytonos kártyacsere esetében a kártyához tartozó számlaszám utolsó 3 számjegye lesz a TeleKód. Amennyiben az Igénybevevő elfelejti az általa megváltoztatott TeleKódot, jogosult a TeleKódnak az adott bankkártyához tartozó számlaszám utolsó 3 számjegyére történő visszaállítását kezdeményezni a kapcsolattartó bankfiókban. Token alapú azonosítás esetén aaz OTPdirekt telefonos ügyintézői és internetes szolgáltatásokba történő bejelentkezés során a TeleKód háromszori egymást követő esetben történő sikertelen megadása a TeleKód 24 órás letiltását eredményezi. A letiltás 24 óra elteltével automatikusan feloldásra kerül, de az Igénybevevő a TeleKód módosítását (alapértelmezettre állítását), ezáltal a letiltás feloldását a kapcsolattartó bankfiókban a Szerződő Féllel együtt kezdeményezheti. Token Az biztonságnövelő szolgáltatása, amely az internetes és Electra Terminál szolgáltatások használatához kapcsolódóan, a mindenkori kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott OTPdirekt szolgáltatásokról szóló Hirdetményben meghatározott típusú számlával és kártyával rendelkező Igénybevevők által vehető igénybe. A token az OTP Bank Nyrt. által az ügyfél rendelkezésére bocsátott kódgenerátor, mely az Igénybevevő bankkártyájának használatával a kódgenerálás sorrendjében egyszer felhasználható kódot szolgáltat, melyet az internetes és Electra Terminál szolgáltatások tekintetében aktív tranzakciók végrehajtásához (aláírásához) kell megadnia. Token díj Az a token készülék pótlásáért, illetve a token készülék cseréjért a mindenkori Kondíciós Listában meghatározott mértékű token díjat számít fel. A token díj kártérítésnek minősül, és összege a költségviselő számlán kerül terhelésre. A II. fejezet 2.1. Az OTPdirekt szolgáltatás igénylése, szerződéskötés pontjának (7) bekezdése módosul. (7) Az OTPdirekt Electra Terminál esetében a Szerződő Fél az általa felhatalmazott Igénybevevők számára a következő számlánkénti rendelkezési jogosultságokat határozhatja meg: Az OTPdirekt szolgáltatások igénybevételéhez egy-egy számla tekintetében legalább a lekérdezési jogosultság megadása kötelező. A számlákra vonatkozó tranzakció végzési kivételeket korlátozásokat a mindenkor hatályos kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott OTPdirekt szolgáltatásokról szóló Hirdetmény tartalmazza. 21

22 Teljes jog Bankszámla megterhelése (megbízás aláírása titkos aláírási jelszóval vagy tokennel) és bankszámla adatainak lekérdezése, továbbá megbízások rögzítése és aláírt, vagy aláírás-hiányos megbízások -hez küldésének együttes joga (teljes körű rendelkezés a bankszámla felett). Számfejtői jog Bankszámla adatainak lekérdezése, továbbá megbízások rögzítése és aláírt, valamint aláírás-hiányos megbízások OTP Bank Nyrt-hez küldése együttesen. Csak lekérdezés Bankszámla adatainak banki rendszerből való lekérdezését eredményező tranzakciók indítási joga. Rögzítői jog Megbízások rögzítési- és már aláírt, valamint aláírás-hiányos megbízások indítási joga. A II. fejezet Szerződéskötés pontjának (4) bekezdése törlésre kerül. (4) A mindenkori kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott OTPdirekt szolgáltatásokról szóló Hirdetményben meghatározott típusú számlával rendelkező Szerződő Félnek lehetősége van a meghatározott típusú bankkártyával rendelkező Igénybevevők számára a tokent, mint aláíróeszközt választani az OTPdirekt internetes és Electra Terminál szolgáltatások esetében. A tokent az erre felhatalmazott Igénybevevő a kapcsolattartó bankfiókban veheti át. A II. fejezet 3. Az OTPdirekt szerződés Igénybevevőjének azonosítására vonatkozó rendelkezések pontjának (4) bekezdése módosításra kerül. (4) Az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás igénybevételekor az Igénybevevő azonosítása a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződésben megjelölt Vezérszámlához való hozzáférést biztosító 10 jegyű Azonosító szám, a 3 jegyű TeleKód és bankkártya alapú azonosítási mód választása esetén a titkos jelszó 7 számjegyének a rendszer által véletlenszerűen kiválasztásra kerülő 3 számjegye megadásával történik. Az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatáshoz való hozzáférés felfüggesztése esetén új kezdeti titkos jelszó megadására az Igénybevevő kizárólag személyesen a kapcsolattartó fiókban a Szerződő Féllel együtt jogosult. A telefonos ügyintéző információ-nyújtás, valamint banki tranzakciók, panaszok rögzítése során bármikor, előzetes beleegyezés-kérés nélkül jogosult a telefonálótól a személyes és/vagy cég adataira, illetve az adott számlára vonatkozó egyértelmű azonosítást, és jogosultság ellenőrzést biztosító információk bekérésére. Amennyiben a telefonáló az azonosításhoz kért információk megadását megtagadja, vagy a kért információt helytelenül adja meg, vagy mindezek alapján is felmerül a gyanúja annak, hogy illetéktelen személy próbál jogosulatlanul információhoz jutni vagy tranzakciót végezni, úgy az ügyintéző jogosult a telefonáló kérését elutasítani. A Szerződő Felet ebből eredően ért esetleges károkért az felelősséget nem vállal. 22

23 A III. fejezet 1.1. Az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás pontja egy új (3) bekezdéssel egészül ki. (3) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy a telefonos ügyintéző jogosult az általa, illetve a felhatalmazott Igénybevevő által kezdeményezett megbízás végrehajtását visszautasítani, illetve a hívást előzetes figyelmeztetést követően megszakítani, a szolgáltatás nem rendeltetésszerű használata, illetve elfogadhatatlan hangnem használata esetén. Az OTP Bank elfogadhatatlan hangnemnek tekinti, ha az ügyfél a társadalomban általánosan elfogadott illem- és kulturált magatartási szabályokkal összeegyeztethetetlen megszólítással, kifejezésekkel illeti akár az ügyintéző személyét vagy tevékenységét, akár az -t vagy tevékenységét, továbbá hanghordozása ezeket a szabályokat durván megsérti. A III. fejezet 1.2. Az OTPdirekt internetes szolgáltatás pontjának (5), (6) bekezdése módosul, valamint a (12), (13) bekezdése törlésre kerül. (5) A Szerződő Fél, illetve a felhatalmazott Igénybevevő(k) esetében az űrlapok használatával kezdeményezett tranzakciók esetében a Mobil Aláírás egyszerűsített tranzakciónkénti opciójának beállításával nem kerül SMS-ben jóváhagyó kód megküldésre, illetve QR kód megjelenítésre a jóváhagyáshoz. Amennyiben a Szerződő Fél, illetve a felhatalmazott igénybevevő valamennyi tranzakcióra vonatkozóan igénybe szeretné venni a Mobil Aláírás szolgáltatást, akkor ennek beállítását a Mobil Aláírás beállítások módosításával bankfiókban, illetve a felhatalmazott Igénybevevő(k) az internetes szolgáltatás erre szolgáló menüpontjában kezdeményezheti(k). A Mobil Aláírás módosításának feltétele, hogy a Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő számára valamelyik Mobil Aláírás opció (bejelentkezéskori vagy tranzakciónkénti) be legyen állítva. Az OTPdirekt internetes szolgáltatás keretében történő módosítás végrehajtása minden esetben a Mobil Aláírás keretében küldött SMS alapú jóváhagyó kód megadásával biztosított. (6) Űrlapok mentése, illetve módosítása az internetes szolgáltatás keretében kizárólag a Mobil Aláírás szolgáltatás igénybevételével, a bank által SMS-ben küldött kód, rendelkezésre álló időn belüli megadásával, illetve a felületen megjelenített QR kódnak a SmartBank alkalmazás QR jóváhagyás funkciójával történő beolvasásával is lehetséges. (12) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy amennyiben valamely bankszámla aláíró Igénybevevő számára a token alapú aláíróeszköz beállításra került, úgy az adott Igénybevevő a tranzakciók jóváhagyására (aláírására) kizárólag token használatával jogosult. (13) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy többes rendelkezés választása esetén egy adott tranzakció bankszámla aláírók általi jóváhagyása csak abban az esetben lehetséges, ha az adott bankszámla aláírók mindegyike ugyanazt az azonosítási módot vagy a jelszó alapú vagy a token alapú használja. A III. fejezet KártyaKontroll szolgáltatás pontja két új (5), (6) bekezdéssel egészül ki. 23

24 (5) A Szerződő Fél a KártyaKontroll szolgáltatáshoz kapcsolódóan a saját, valamint a felhatalmazott Igénybevevők esetében értesítési limitet határozhat meg, mely az ATM-en és POS terminálon végzett tranzakciókra vonatkozóan egyaránt érvényesül. A beállított limit összeg alatti tételek esetében nem történik üzenetküldés. Az értesítési limit beállításából adódó kockázatokat a Szerződő Fél maga viseli. (6) Amennyiben a Szerződő Fél, illetve a felhatalmazott Igénybevevő esetében az érintett számlához kapcsolódóan a KártyaKontroll szolgáltatás mellett a SzámlaKontroll szolgáltatás is beállításra kerül, akkor a KártyaKontrollhoz beállított értesítési limit alatti tételek esetében a SzámlaKontroll szolgáltatás keretében sem kerül sor üzenetküldésre. A III. fejezet 1.5. OTPdirekt SmartBank szolgáltatás pontjának (7) bekezdése módosul. (7) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy a SmartBank szolgáltatás keretében aktív tranzakciók (átutalás, mobiltelefon feltöltés) Igénybevevő általi kezdeményezése az internetes szolgáltatás keretében megszokott módon biztosított. Azaz lehetőség van az elmentett űrlapok használata mellett eseti adatokkal történő tranzakciók kezdeményezésére is. Valamint a SmartBank szolgáltatásba történő bejelentkezéskor, illetve aktív tranzakció végzésekor SMS alapú Mobil Aláírás igénybevétele esetén a beállított Mobil Aláírás opcióknak megfelelően továbbításra kerülnek a jóváhagyáshoz szükséges kódot tartalmazó SMS üzenetek is az Igénybevevő mobiltelefonjára. QR alapú Mobil Aláírás igénybevétele esetén pedig a QR jóváhagyás funkcióhoz kapcsolódó PIN kód megadása szükséges (ios operációs rendszerű készülékek esetében ujjnyomat ellenőrzés is választható). A bejelentkezéshez, illetve az aktív tranzakciókhoz a felületen szükséges az üzenetben küldött kód megadása. Az űrlapok módosítása, illetve új űrlap rögzítése a SmartBank szolgáltatás keretében nem lehetséges. Amennyiben az Igénybevevő a SmartBank szolgáltatásba történő belépéskor az Egyszerűsített bejelentkezés -t választja, akkor az az aktív tranzakciók végzését számára egyszerűsített formában biztosítja. Azaz ebben az esetben kizárólag az internetes, illetve telefonos ügyintézői szolgáltatás keretében előre elmentett űrlapok használatával lehetséges aktív tranzakciók kezdeményezése. Az egyszerűsített igénybevétellel kezdeményezett aktív tranzakciók esetében az OTP Bank Nyrt. a végrehajtást a Mobil Aláírás aktív tranzakciónkénti opciójának igénybevétele mellett is külön jóváhagyás nélkül biztosítja az Igénybevevő számára. Azaz a SmartBank szolgáltatás Egyszerűsített bejelentkezéssel történő igénybevétele esetén az az Igénybevevő számára nem küld a jóváhagyáshoz szükséges kódot tartalmazó SMS üzeneteket, illetve a QR alapú Mobil Aláírás igénybevétele esetén nincs szükség a QR jóváhagyás funkcióhoz kapcsolódó PIN kód megadására (ios operációs rendszerű készülékek esetében ujjnyomat ellenőrzésre). III. fejezet 2. OTPdirekt szolgáltatásokon keresztül megadott megbízások teljesítése pontjának (10), (17) bekezdése módosul. (10) Aláírásos szerződések esetében a rögzített megbízás teljesítésnek feltétele, hogy azon a felhatalmazott aláírói jogosultsággal rendelkező Igénybevevők által összesen legalább 10 pont értékű aláírás elhelyezése megtörténjen. Az aláírások végrehajtására a felhatalmazott Igénybevevők számára a megbízás rögzítését követően 24 óra áll 24

25 rendelkezésre. Amennyiben a rögzített megbízásra 24 órán belül nem kerül rá legalább 10 pont értékű aláírás, akkor a rendszer a megbízást aláírás hiányra történő hivatkozással automatikusan visszautasítja. Az internetes, illetve SmartBank szolgáltatás keretében rögzített megbízások aláírása a felhatalmazott Igénybevevők számára a két csatornán egyaránt biztosított. Token aláíró eszköz használata esetén a tranzakciók aláírása kizárólag az internetes szolgáltatás keretében lehetséges. (17) Az OTPdirekt mobiltelefonos szolgáltatás során az automatikus egyenlegértesítő szolgáltatás keretében a megbízásban meghatározott mobiltelefon számra a tárolt SzámlaKontroll üzenetek kiküldése utáni előző napi záróegyenleget tartalmazó üzenetek minden banki munkanapon legkésőbb óráig megküldésre kerülnek. A IV. fejezet 1.1. Mobil Aláírás pontjának (1), (2), (6) bekezdése módosul, a (8), (9) bekezdése törlésre kerül, valamint kiegészül 3 új (10), (11), (12) bekezdéssel. (1) Az OTPdirekt internetes, illetve SmartBank szolgáltatás keretében az Igénybevevőnek lehetősége nyílik a Mobil Aláírás biztonságnövelő funkció igénybevételére. Az SMS alapú Mobil Aláírás funkció igénybevétele esetén az Igénybevevő az OTPdirekt internetes, illetve SmartBank szolgáltatásba történő bejelentkezéskor és/vagy tranzakció engedélyezésekor mobiltelefon készülékére SMS formájában egy véletlenszerűen képzett kódot kap. A Mobil Aláírás QR kód alapú funkciójára történő regisztrációval a Szerződő Fél, illetve a felhatalmazott Igénybevevő számára a belépés, illetve a tranzakciók jóváhagyása az internetes szolgáltatás esetében a felületen megjelenített QR kódnak a SmartBank alkalmazás QR jóváhagyás funkciójával történő beolvasásával valósul meg. A SmartBank szolgáltatás esetében a jóváhagyás a QR jóváhagyás funkcióhoz a szolgáltatásra történő regisztrációkor megadott PIN kóddal (ios operációs rendszerű készülékek esetében ujjnyomat ellenőrzés is választható) történik. Az Igénybevevő által kezdeményezett bejelentkezés és/vagy tranzakció kizárólag a kód által küldött SMS-ben meghatározott időn belül történő helyes megadását, illetve a QR kód (ios operációs rendszerű készülékek esetében az ujjnyomat) beolvasásával történő jóváhagyást követően valósul meg. Az internetes szolgáltatás igénybevételéhez június 16-tól kötött szerződések, illetve igényelt internetes csatorna esetében az Igénybevevő számára minimálisan a Mobil Aláírás szolgáltatás bejelentkezéskori vagy tranzakciónkénti opciójának beállítása szükséges. Tranzakciónkénti Mobil Aláírás választása esetén egységesen az egyszerűsített tranzakciónkénti Mobil Aláírás kerül alapértelmezett opcióként az által beállításra. A Szerződő Fél, illetve a felhatalmazott Igénybevevő a Mobil Aláírás beállításának módosítását az OTPdirekt szerződés megkötését követően az (2) és (6) bekezdésben foglaltak szerint kezdeményezheti. (2) Az SMS alapú Mobil Aláírásra vonatkozó megbízást a Szerződő Fél a kapcsolattartó bankfiókban adhatja meg, illetve módosíthatja. A módosítás keretében az értesítésre megadott mobiltelefon szám változtatására, valamint az egyik opció ki-, bekapcsolására van lehetőség június 16-át követő módosítás esetén a módosítás végrehajtása 25

26 csak abban az esetben lehetséges, ha az Igénybevevő(k) számára a szerződésben a Mobil Aláírás szolgáltatás legalább egyik opciója (bejelentkezéskori vagy tranzakciónkénti) beállítva marad. A Szerződő Fél, illetve felhatalmazott Igénybevevő által a QR kód alapú Mobil Aláírás funkcióra történő regisztráció kizárólag az OTPdirekt internetes szolgáltatás Mobil Aláírás beállítások menüpontján keresztül a QR jóváhagyás regisztráció választásával lehetséges. A mobilra optimalizált internetes szolgáltatás keretében a QR jóváhagyás regisztráció nem lehetséges. Amennyiben a megadott mobiltelefonszám kikerül a Szerződő Fél, illetve Igénybevevő birtokából és nem tud helyette másik számot megadni, akkor a Mobil Aláírás szolgáltatás lemondása kizárólag az internetes csatorna III.1.2. (3) bekezdés szerinti korlátozott igénybevétele mellett lehetséges. (6) A Szerződő Fél tudomással bír arról, hogy a Mobil Aláírás szolgáltatás igénybevételére vonatkozó megbízást az általa felhatalmazott Igénybevevő az OTPdirekt internetes szolgáltatás keretén belül saját magára nézve tetszőleges időpontban módosíthatja, illetve igényelheti a QR alapú Mobil Aláírás beállítását. Az OTPdirekt internetes szolgáltatás keretében a Mobil Aláírás szolgáltatás beállításainak módosítása, a QR alapú Mobil Aláírásra történő regisztráció végrehajtása a bank által sms-ben küldött jóváhagyó kód megadásával biztosított június 16-át követő módosítás esetén a módosítás végrehajtása csak abban az esetben lehetséges, ha az Igénybevevő számára a Mobil Aláírás szolgáltatás legalább egyik opciója (bejelentkezéskori vagy tranzakciónkénti) beállítva marad. A mobiltelefon szám megváltozása esetén a változás bejelentését a Szerződő Fél a kapcsolattartó bankfiókban kezdeményezheti. (8) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy többes rendelkezés választása esetén egy adott tranzakció bankszámla aláírók általi jóváhagyása csak abban az esetben lehetséges, ha az adott bankszámla aláírók mindegyike ugyanazt az azonosítási módot vagy a jelszó alapú vagy a token alapú használja. (9) Amennyiben valamely bankszámla aláíró Igénybevevő számára beállításra kerül a token alapú aláíróeszköz, úgy az OTPdirekt internetes, illetve Electra Terminál keretében kezdeményezett tranzakciók jóváhagyására kizárólag token használatával van lehetőség. (10) A Szerződő Fél, illetve a felhatalmazott Igénybevevő tudomásul veszi, hogy a QR alapú Mobil Aláírásra történő regisztráció esetén egy Igénybevevő számára egy OTPdirekt szerződéshez csak egy mobil eszköz regisztrálására van lehetőség. Azonban egy mobil eszköz egy adott Igénybevevő több OTPdirekt szerződéséhez is regisztrálható. A QR alapú jóváhagyásra történő regisztrációt, amennyiben a Szerződő Fél, illetve a felhatalmazott Igénybevevő több OTPdirekt szerződéssel is rendelkezik, szerződésenként külön-külön kell végrehajtani. Egyszerre több szerződéshez történő regisztráció, illetve egyszerre több szerződésből történő törlés nem lehetséges. (11) A Szerződő Fél, illetve a felhatalmazott Igénybevevő tudomásul veszi, hogy QR alapú Mobil Aláírás igénybevétele esetén, amennyiben a jóváhagyó QR kód beolvasásához 26