ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK. Internet Hozzáférés Szolgáltatás Igénybevételére / MÓDOSÍTÁSOK KIVONATA/

Átírás

1 ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Internet Hozzáférés Szolgáltatás Igénybevételére / MÓDOSÍTÁSOK KIVONATA/ Szolgáltatási csomagok A) Micro-DSL OTTHON csomag: A csomag jellemzője az időkorlát nélküli, min 512kbit/s sebességű, teljes körű Internet hozzáférés A szolgáltatások mikrohullámú (w-lan) hálózaton keresztül vehetőek igénybe a 2sz mellékletben meghatározott területeken Micro-DSL 512 OTTHON csomag tartalma: Micro-DSL hozzáférés (nem igényel telefonvonalat, sem kábeltévé csatlakozást) 512 kbit/s maximális letöltési sebesség hálózaton belül (min 170 kbit/s) 96 kbit/s maximális feltöltési sebesség hálózaton belül (min 32 kbit/s) 4 db postafiók (postafiok@isis-comhu típusú) egyenként 100 MB tárhellyel Időben és adatforgalomban korlátlan, folyamatos Internet-hozzáférés Fix IP cím MVO - MDSL-VoIP OTTHON csomag tartalma: (INTERNET ÉS TELEFON EGYBEN) Micro-DSL hozzáférés (nem igényel telefonvonalat, sem kábeltévé csatlakozást) 512, 1024 vagy 2048 kbit/s maximális letöltési sebesség hálózaton belül 170, 340 vagy 610 kbit/s minimális letöltési sebesség hálózaton belül 96, 128 vagy 192 kbit/s maximális feltöltési sebesség hálózaton belül 32, 42 vagy 64 kbit/s minimális feltöltési sebesség hálózaton belül 4 db postafiók (postafiok@isis-comhu típusú) egyenként 100 MB tárhellyel Időben és adatforgalomban korlátlan, folyamatos Internet-hozzáférés 94-es körzetszámú telefonvonal, LCD kijelzős telefon készülékkel (94/900-xxx, vagy számhordozás) Fix IP cím

2 B) Micro-DSL BUSINESS szolgáltatási csomag: A csomag jellemzője a nagysebességű ( minimum 1024 kbit/s) teljes körű Internet hozzáférés, amely különösen alkalmas videó konferencia és multimédia szolgáltatásokra A szolgáltatások mikrohullámú (w-lan) hálózaton keresztül vehetőek igénybe a 2 Sz mellékletben meghatározott területeken MVB - MDSL-VoIP BUSINESS: (INTERNET ÉS TELEFON EGYBEN) Micro-DSL hozzáférés (nem igényel telefonvonalat, sem kábeltévé csatlakozást) 1024, 2048,4096 vagy 6096 kbit/s maximális letöltési sebesség hálózaton belül 340, 610, 1024 vagy 1524 kbit/s minimális letöltési sebesség hálózaton belül 128, 192, 256, 512 vagy 1024 kbit/s maximális feltöltési sebesség hálózaton belül 42, 64, 92, 128 vagy 170 kbit/s minimális feltöltési sebesség hálózaton belül 50 db aldomaines (postafiok@cegnevisiscomhu típusú) postafiók egyenként 100 MB tárhellyel Időben és adatforgalomban korlátlan folyamatos Internet-hozzáférés A hozzáféréshez több számítógép csatlakoztatható 94-es körzetszámú telefonvonal, LCD kijelzős telefon készülékkel (94/900-xxx,vagy DÍJMENTES számhordozás) Fix IP cím Az ISIS-COM KFT adathálózati (Internet) szolgáltatási rendszere transzparens hálózat szolgáltatást kíván biztosítani, ami azt jelenti, hogy az előfizetők elérhetnek más szolgáltatókat, együttműködhetnek más szolgáltatókkal Amennyiben a hálózaton illegális tevékenység nem észlelhető úgy a 80-as TCP port kivételével saját elhatározásból nem sértheti a transzparenciát Kivételt képeznek az alábbi esetek, amikor a felhasználást csomagszűréssel lehet megakadályozni: - amennyiben a gerinchálózati szolgáltató előírja; - az ISIS-COM KFT illegális felhasználásra utaló bizonyíték birtokába jut A csomagszűrést az ISIS-COM KFT az ügyfelek értesítése nélkül alkalmazhatja oly módon, hogy az otthoni Internet felhasználást lehetőség szerint ne korlátozza A két alapszolgáltatást a Szolgáltató a levelezést és a webes elérést fenntartja A transzparencia azt is jelenti, hogy a szolgáltató egyes díjcsomagjaiban nincs védelem beépítve az előfizetőt fenyegető támadással szemben Egyedi megállapodás szerint a szolgáltató lehetőséget biztosít a fenyegetésből adódó veszélyeztetettség hatékony csökkentésére A szolgáltatáscsomagok rövid leírása és a csomagokhoz kapcsolódó alapparaméterek az Általános Szerződési Feltételek 3 Sz mellékletében találhatók 411 Mikrohullámú rádiós helyi hálózaton keresztül A Micro-DSL szolgáltatáscsomagok igénybe vehetők a mikrohullámú rádiós helyi hálózaton keresztül, amennyiben az adott felhasználó által kért telepítési ponton a szolgáltató által telepített rádiós hozzáférési pontok valamelyikével kielégítő minőségű rádiókapcsolat hozható létre, valamint a szolgáltató ezen területen Internet és adatátviteli szolgáltatását megkezdte A mikrohullámú rádiós helyi hálózatra a felhasználó az adott telepítési helyen elérhető jel erősségének megfelelő antenna segítségével csatlakozik Az alkalmazott antenna típusa, nyeresége, és az antennakábel típusa és hossza minden esetben úgy kerülnek meghatározásra, hogy az antenna kisugárzott egyenértékű izotrop teljesítménye (eirp) a vonatkozó előírásokban szereplő értéket nem haladhatja meg Az antennakábelre felhasználói eszköz, vagy eszközök csatlakoznak (pl a körülményektől függően wireless USB eszköz, PCMCA rádiós kártya PCI adapter kártyával, vagy anélkül, Acsess Point, LAN konverter, stb), mely(ek) segítségével az előfizető számítógépén az IP szolgáltatás elérhetővé válik Az alkalmazott készüléknek meg kell felelnie a vonatkozó jogszabályok megfelelőségi előírásainak

3 A szolgáltató által telepített berendezések rádiós helyi hálózatok (RLAN), kis hatótávolságú eszközei (SRD), melyek a 2,4 és 57GHz harmonizált frekvenciasávban működnek, a Frekvenciák Nemzeti Felosztási Táblázatának (FNFT) 149 lábjegyzetében, és 20 Mellékletében foglaltak szerint A hívásfelépítés a TCP/IP protokoll szerint valósul meg Az előfizetői szerződés létrejöttének feltétele, hogy az előfizető rendelkezzen a szolgáltató rádiós helyi hálózatához, való csatlakozáshoz szükséges mikrohullámú rádiós végponttal A szolgáltatás az előfizetői szerződés megkötése és a 3 Számú mellékletben meghatározott díj befizetése után vehető igénybe 58Az előfizetői szerződés felmondása, megszűnése 581 A szerződés felmondásának szabályai az előfizető részéről A határozatlan idejű előfizetői szerződést az előfizető jogosult indoklás nélkül 8 napos felmondási idővel- bármikor írásban felmondani A felmondást a területileg illetékes ügyfélszolgálati irodához, illetőleg a központi ügyfélszolgálati irodához kell eljuttatni, írásban A szerződés megszűnése nem mentesíti az előfizetőt a jogviszonyból eredő esetleges tartozásai kiegyenlítésének kötelezettsége alól 1 sz melléklet Ügyfélszolgálat, felügyeleti szervek Ügyfélszolgálat a mikrohullámú helyi hálózatra épülő Internet hozzáférés szolgáltatás igénybevételéhez: Központi ügyfélszolgálat: ISIS ÜZLETHÁZ 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc u 1 Telefon: (94) (40) (94) (20) (30) (70) Fax: 94 / info@isiscomhu

4 Amennyiben az előfizető a szolgáltató ügyintézésével, döntésével nem ért egyet, panaszával az alábbi szerveket jogosult megkeresni: 1 a területileg illetékes hírközlési területi hivatal 2 a területileg illetékes fogyasztóvédelmi felügyelőség 3 Gazdasági Versenyhivatal 2sz melléklet Területi lefedettség Az ISIS-COM KFT mikrohullámú helyi hálózatra épülő Internet hozzáférés szolgáltatás területi lefedettsége és a szolgáltatás bevezetésének időpontjai: 2003 november 1-tõl Szombathely nyugati, és északi városrészek Sé 2003 november 20-tól Szombathely keleti városrész Szombathely Ipartelep Zanat 2004 március 1-tõl Szombathely déli városrész és a belváros 2004 június 1-tõl Nemesbõd 2004 október 4-tõl Gyöngyösfalu 2004 szeptember 6-tól Nárai 2005 március 1-től Gencsapáti 2005 május 1-től Salköveskút Vassurány 2005 november 1-től Dozmat Torony Vát 2006 márciustól Vasasszonyfa Kőszegpaty Ják A megjelölt területeken csak onnan érhető el a szolgáltatás, ahonnan szabad rálátás biztosított valamelyik bázisállomásra

5 3sz melléklet DÍJSZABÁSI TÁBLÁZAT MDSL OTTHON: Micro-DSL hozzáférés (nem igényel telefonvonalat, sem kábeltévé csatlakozást) 512 kbit/s maximális letöltési sebesség hálózaton belül ( 170 kbit/s minimális letöltési sebesség hálózaton belül) 96 kbit/s maximális feltöltési sebesség hálózaton belül ( 32 kbit/s minimális feltöltési sebesség hálózaton belül) 4 db postafiók (postafiok@isis-comhu típusú) egyenként 100 MB tárhellyel Időben és adatforgalomban korlátlan, folyamatos Internet-hozzáférés Fix IP cím MDSL 512/96 Bekötési díj Havi díj Aláírás 2 éves hűségnyilatkozattal 0 Ft Ft Hűségnyilatkozat nélkül Ft Ft Kérjük a választott szolgáltatást aláírással jelölni A megadott sávszélességek maximális értékek Az árak a 20%-os ÁFA-t tartalmazzák és új előfizetés esetén érvényesek Az Micro-DSL alapú távközlési szolgáltatás csak meghatározott területeken biztosítható, amelyek köre folyamatosan bővül A szolgáltatás átlagos kiépítési ideje a megrendeléstől számított 2-3 hét Amennyiben a szolgáltatás műszaki vagy más ok miatt nem építhető ki, úgy erről az igénylőt értesítjük, valamint a várható fejlesztések idejéről A szolgáltatás nem igényel hagyományos vezetékes telefonvonalat, sem egyéb kábeles szolgáltatást A szerződés létrejöttének további feltétele, hogy a létesítés helye az igénylő tulajdonában legyen, vagy a létesítési hely tulajdonosának írásban kell nyilatkoznia arról, hogy felhatalmazza az igénylőt a szolgáltatás adott helyen történő megrendelésére Üzleti előfizetőnek nem áll módunkban egyéni megrendelést elfogadni Albérletbe, bérleménybe hűségidővel nem áll módunkban szerződést befogadni Az előfizető a végponton saját szervert nem üzemeltethet Érvényes tő l visszavonásig

6 MVO - MDSL-VoIP OTTHON: (INTERNET ÉS TELEFON EGYBEN) Micro-DSL hozzáférés (nem igényel telefonvonalat, sem kábeltévé csatlakozást) 512, 1024 vagy 2048 kbit/s maximális letöltési sebesség hálózaton belül kbit/s maximális feltöltési sebesség hálózaton belül 4 db postafiók (postafiok@isis-comhu típusú) egyenként 100 MB tárhellyel Időben és adatforgalomban korlátlan, folyamatos Internet-hozzáférés 94-es körzetszámú telefonvonal, LCD kijelzős telefon készülékkel (94/900-xxx formátumú telefonszám, vagy DÍJMENTES számhordozás) Fix IP cím MVO 512/96 Bekötési díj Havi díj Aláírás 1 éves hűségnyilatkozattal Ft Ft 2 éves hűségnyilatkozattal Ft Ft 3 éves hűségnyilatkozattal 0 Ft Ft Hűségnyilatkozat nélkül Ft Ft MVO 1024/128 Bekötési díj Havi díj Aláírás 1 éves hűségnyilatkozattal Ft Ft 2 éves hűségnyilatkozattal Ft Ft 3 éves hűségnyilatkozattal 0 Ft Ft Hűségnyilatkozat nélkül Ft Ft MVO 2048/192 Bekötési díj Havi díj Aláírás 1 éves hűségnyilatkozattal Ft Ft 2 éves hűségnyilatkozattal Ft Ft 3 éves hűségnyilatkozattal 0 Ft Ft Hűségnyilatkozat nélkül Ft Ft Kérjük a választott szolgáltatást aláírással jelölni A megadott sávszélességek maximális értékek A telefonálás nem csökkenti az elérhető sávszélességet Az árak a 20%-os ÁFA-t tartalmazzák és új előfizetés vagy szerződés hosszabbítás esetén érvényesek Az Micro-DSL alapú távközlési szolgáltatás csak meghatározott területeken biztosítható, amelyek köre folyamatosan bővül A szolgáltatás átlagos kiépítési ideje a megrendeléstől számított 2-3 hét Amennyiben a szolgáltatás műszaki vagy más ok miatt nem építhető ki, úgy erről az igénylőt értesítjük, valamint a várható fejlesztések idejéről A szolgáltatás nem igényel hagyományos vezetékes telefonvonalat, sem egyéb kábeles szolgáltatást A szerződés létrejöttének további feltétele, hogy a létesítés helye az igénylő tulajdonában legyen, vagy a létesítési hely tulajdonosának írásban kell nyilatkoznia arról, hogy felhatalmazza az igénylőt a szolgáltatás adott helyen történő megrendelésére Üzleti előfizetőnek nem áll módunkban egyéni megrendelést elfogadni Albérletbe, bérleménybe hűségidővel nem áll módunkban szerződést befogadni Az előfizető a végponton saját szervert nem üzemeltethet Érvényes tő l visszavonásig

7 MVB - MDSL-VoIP BUSINESS: (INTERNET ÉS TELEFON EGYBEN) Micro-DSL hozzáférés (nem igényel telefonvonalat, sem kábeltévé csatlakozást) 1024, 2048 vagy 4096 kbit/s maximális letöltési sebesség hálózaton belül kbit/s maximális feltöltési sebesség hálózaton belül 50 db aldomaines (postafiok@cegnevisiscomhu típusú) postafiók egyenként 100 MB tárhellyel Időben és adatforgalomban korlátlan folyamatos Internet-hozzáférés A hozzáféréshez több számítógép csatlakoztatható 94-es körzetszámú telefonvonal, LCD kijelzős telefon készülékkel (94/900-xxx formátumú telefonszám, vagy DÍJMENTES számhordozás) Fix IP cím MVB 1024/128 Bekötési díj Havi díj Aláírás 1 éves hűségnyilatkozattal Ft Ft 2 éves hűségnyilatkozattal Ft Ft 3 éves hűségnyilatkozattal 0 Ft Ft Hűségnyilatkozat nélkül Ft Ft MVB 2048/192 Bekötési díj Havi díj Aláírás 1 éves hűségnyilatkozattal Ft Ft 2 éves hűségnyilatkozattal Ft Ft 3 éves hűségnyilatkozattal 0 Ft Ft Hűségnyilatkozat nélkül Ft Ft MVB 4096/256 Bekötési díj Havi díj Aláírás 1 éves hűségnyilatkozattal Ft Ft 2 éves hűségnyilatkozattal Ft Ft 3 éves hűségnyilatkozattal 0 Ft Ft Hűségnyilatkozat nélkül Ft Ft MVB 4096/512 Bekötési díj Havi díj Aláírás 1 éves hűségnyilatkozattal Ft Ft 2 éves hűségnyilatkozattal Ft Ft 3 éves hűségnyilatkozattal 0 Ft Ft Hűségnyilatkozat nélkül Ft Ft MVB 4096/1024 Bekötési díj Havi díj Aláírás 1 éves hűségnyilatkozattal Ft Ft 2 éves hűségnyilatkozattal Ft Ft 3 éves hűségnyilatkozattal 0 Ft Ft Hűségnyilatkozat nélkül Ft Ft Kérjük a választott szolgáltatást aláírással jelölni A megadott sávszélességek maximális értékek A telefonálás nem csökkenti az elérhető sávszélességet Az árak a 20%-os ÁFA-t nem tartalmazzák és új előfizetés vagy szerződés hosszabbítás esetén érvényesek Az Micro-DSL alapú távközlési szolgáltatás csak meghatározott területeken biztosítható, amelyek köre folyamatosan bővül A szolgáltatás átlagos kiépítési ideje a megrendeléstől számított 2-3 hét Amennyiben a szolgáltatás műszaki vagy más ok miatt nem építhető ki, úgy erről az igénylőt értesítjük, valamint a várható fejlesztések idejéről A szolgáltatás nem igényel hagyományos telefonvonalat, sem egyéb kábeles szolgáltatást A szerződés létrejöttének további feltétele, hogy a létesítés helye az igénylő tulajdonában legyen, vagy a létesítési hely tulajdonosának írásban kell nyilatkoznia arról, hogy felhatalmazza az igénylőt a szolgáltatás adott helyen történő megrendelésére Üzleti előfizetőnek nem áll módunkban egyéni megrendelést elfogadni Az előfizető, telephelyén saját szervert nem üzemeltethet Érvényes től visszavonásig

8 MVB - MDSL-VoIP BUSINESS EXTRA: (INTERNET ÉS TELEFON EGYBEN) Micro-DSL hozzáférés (nem igényel telefonvonalat, sem kábeltévé csatlakozást) 6096 kbit/s maximális letöltési sebesség hálózaton belül kbit/s maximális feltöltési sebesség hálózaton belül 50 db aldomaines (postafiok@cegnevisiscomhu típusú) postafiók egyenként 100 MB tárhellyel Időben és adatforgalomban korlátlan folyamatos Internet-hozzáférés A hozzáféréshez több számítógép csatlakoztatható 94-es körzetszámú telefonvonal, LCD kijelzős telefon készülékkel (94/900-xxx formátumú telefonszám, vagy DÍJMENTES számhordozás) Fix IP cím MVB 6096/512 Bekötési díj Havi díj Aláírás 1 éves hűségnyilatkozattal Ft Ft 2 éves hűségnyilatkozattal Ft Ft 3 éves hűségnyilatkozattal 0 Ft Ft Hűségnyilatkozat nélkül Ft Ft MVB 6096/1024 Bekötési díj Havi díj Aláírás 1 éves hűségnyilatkozattal Ft Ft 2 éves hűségnyilatkozattal Ft Ft 3 éves hűségnyilatkozattal 0 Ft Ft Hűségnyilatkozat nélkül Ft Ft Kérjük a választott szolgáltatást aláírással jelölni A megadott sávszélességek maximális értékek A telefonálás nem csökkenti az elérhető sávszélességet Az árak a 20%-os ÁFA-t nem tartalmazzák és új előfizetés vagy szerződés hosszabbítás esetén érvényesek Az Micro-DSL alapú távközlési szolgáltatás csak meghatározott területeken biztosítható, amelyek köre folyamatosan bővül A szolgáltatás átlagos kiépítési ideje a megrendeléstől számított 2-3 hét Amennyiben a szolgáltatás műszaki vagy más ok miatt nem építhető ki, úgy erről az igénylőt értesítjük, valamint a várható fejlesztések idejéről A szolgáltatás nem igényel hagyományos telefonvonalat, sem egyéb kábeles szolgáltatást A szerződés létrejöttének további feltétele, hogy a létesítés helye az igénylő tulajdonában legyen, vagy a létesítési hely tulajdonosának írásban kell nyilatkoznia arról, hogy felhatalmazza az igénylőt a szolgáltatás adott helyen történő megrendelésére Üzleti előfizetőnek nem áll módunkban egyéni megrendelést elfogadni Az előfizető, telephelyén saját szervert nem üzemeltethet Érvényes től visszavonásig

9 SMVB SZINKRON-MDSL-VoIP BUSINESS: (INTERNET ÉS TELEFON EGYBEN) S-MDSL hozzáférés (nem igényel telefonvonalat, sem kábeltévé csatlakozást) 1024, 2048 kbit/s maximális letöltési sebesség hálózaton belül 1024, 2048 kbit/s maximális feltöltési sebesség hálózaton belül Időben és adatforgalomban korlátlan folyamatos Internet-hozzáférés Fix IP cím, A hozzáféréshez több számítógép csatlakoztatható 94-es körzetszámú telefonvonal, LCD kijelzős telefon készülékkel (94/900-xxx formátumú telefonszám, vagy DÍJMENTES számhordozás) SMVB 1024/1024 Bekötési díj Havi díj Aláírás 1 éves hűségnyilatkozattal Ft Ft 2 éves hűségnyilatkozattal Ft Ft 3 éves hűségnyilatkozattal 0 Ft Ft Hűségnyilatkozat nélkül Ft Ft SMVB 2048/2048 Bekötési díj Havi díj Aláírás 1 éves hűségnyilatkozattal Ft Ft 2 éves hűségnyilatkozattal Ft Ft 3 éves hűségnyilatkozattal 0 Ft Ft Hűségnyilatkozat nélkül Ft Ft Kérjük a választott szolgáltatást aláírással jelölni A megadott sávszélességek maximális értékek Az árak a 20%-os ÁFA-t nem tartalmazzák és új előfizetés esetén érvényesek Csak cégek és vállalkozások számára Az Micro-DSL alapú távközlési szolgáltatás csak meghatározott területeken biztosítható, amelyek köre folyamatosan bővül A szolgáltatás átlagos kiépítési ideje a megrendeléstől számított 1-2 hét Amennyiben a szolgáltatás műszaki vagy más ok miatt nem építhető ki, úgy erről az igénylőt értesítjük, valamint a várható fejlesztések idejéről A szolgáltatás nem igényel telefonvonalat, sem egyéb kábeles szolgáltatást A szerződés létrejöttének további feltétele, hogy a létesítés helye az igénylő tulajdonában legyen, vagy a létesítési hely tulajdonosának írásban kell nyilatkoznia arról, hogy felhatalmazza az igénylőt a szolgáltatás adott helyen történő megrendelésére Üzleti előfizetőnek nem áll módunkban egyéni megrendelést elfogadni Az előfizető, telephelyén saját szervert nem üzemeltethet Érvényes től visszavonásig

10 Kiegészítő díjak Változás az előfizető adataiban: Csak az ASZF 574 alapján lehetséges, és díjmentes Áthelyezési díj: ,- Ft Elállási díj: 5 000,- Ft Kiszállási díj: Szombathely területén 510,- Ft, vidékre 84,- Ft/KM Expressz kiszállási díj: Kiszállási díj + 30% Munkadíj: 4 440,- Ft/óra Munkadíj /ünnepnap és hétvégén/ : 6 450,- Ft/óra Visszakapcsolási díj: 1 800,- Ft Eszközök visszaszolgáltatásának elmulasztási díja: Az átadás átvételi jegyzőkönyvön feltüntetett tételes árak szerint Szerződésmásolat készítése: 480,- Ft/db Számlamásolat készítése: 180,- Ft/db Az árak az ÁFÁ-t tartalmazzák

11 Ügyfélszám: Érkezett: Műszaki alkalmasság: 4szmelléklet ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS IP Cím: Műszaki felmérés: Szerződés aktív: Amely az alábbi megjelölt időpontban jött létre az Isis-Com Kft (9700 Szombathely, Rákóczi Fu 1, cg: , adószám: , Bankszámla szám: ) mint szolgáltató (a továbbiakban Szolgáltató ) valamint: Magánszemély: Név: Anyja neve: Leánykori neve: Szem Ig szám: Lakcím: Születési hely, idő: Cég:: Cégnév: Székhely: Cégjegyzék szám: Adószám: Számlavezető bank megnevezése: Bankszámlaszám: A kapcsolattartó neve: Mobil Tel A telepítés címe: Számlázási cím: 1 Szolgáltatás csomag megnevezése: Előfizető ezennel megrendeli, a szolgáltató pedig vállalja az alábbi csomagok közül kiválasztott szolgáltatás csomag (a továbbiakban: Szolgáltatás ) nyújtását MVO MVB MVB Extra S-MVB S-MLINE

12 2 A Szolgáltatás nyújtásának időtartama A Szolgáltatás nyújtásának időtartama a telepítéstől számított hó határozott idő Amennyiben előfizető jelen szerződés megkötését követően a Szolgáltatás nyújtására vonatkozó igényét visszavonja, úgy köteles a Szolgáltató minden, a Szolgáltatás létesítésével kapcsolatos költségét megtéríteni Amennyiben előfizető a szolgáltatást szünetelteti, vagy jelen szerződést a határozott időtartam vége előtt felmondja, abban az esetben köteles a szerződés még hátralévő időtartamára vonatkozóan a 2 sz mellékletben megállapított havi díjak még hátralévő időtartamra járó összegének egy összegben szünetelési, ill felmondási díjként a szolgáltatónak megfizetni Ugyancsak köteles megfizetni a jelen szerződés 2 sz mellékletében valamint a szolgáltató szerződéskötéskor meghirdetett, a határozatlan időtartamra megkötött szolgáltatási díjak különbözetét Amennyiben az előfizető jelen szerződés lejáratának utolsó napján nem jelzi írásban a szolgáltató részére, hogy a szerződés megszűnését követően a szolgáltatás nyújtására a továbbiakban nem tart igényt, az esetben a szerződés határozatlan időtartamú szerződéssé alakul át, a szerződés létrejöttekor érvényben lévő feltételekkel 3 A szolgáltatás díjazása Előfizető a szolgáltatás használatáért díjfizetésére köteles Az előfizető által fizetendő díjakat a jelen szerződés 2 sz melléklete tartalmazza Az előfizető az egyszeri díjat a szolgáltatási szerződés megkötését ill módosítását követően kiállított számla alapján, a számlán meghatározott határidőben köteles megfizetni A havi szolgáltatási díj a létesítést követően a tárgyhónapban esedékes Késedelmes fizetés esetén a késedelmi kamat havi összege a fennálló tartozás után a jegybanki alapkamat kétszerese 4 A szolgáltatás nyújtásának műszaki feltétele A szolgáltatás nyújtásának előfeltétele, hogy az előfizető által megjelölt telepítési ponton a szolgáltató által telepített rádiós hozzáférési pontok valamelyikével kielégítő minőségű rádió kapcsolat legyen létrehozható Minimális hardverkövetelmények - Pentium II vagy annál nagyobb teljesítményű processzor - 512MB RAM (ajánlott legalább 1 GB) - Merevlemez (az operációs rendszer és a böngésző mellett legalább 10 MB szabad terület) - SVGA monitorvezérlő - CD meghajtó - Ethernet interfész kártya 10BaseT csatlakozással (10Mbit/s) 41 Az előfizetőnek a magyar szabványoknak megfelelő érintésvédelemmel ellátott elektromos csatlakozást kell biztosítania az adótechnikai berendezések számára, valamint amennyiben van, megfelelő földeléssel kell ellátnia az antennatartó oszlopot 42 Amennyiben a létesítés helyszínének műszaki felmérése és a műszaki alkalmasságának megléte között 30 (harminc) napnál nagyobb idő telik el, úgy a szerződés automatikusan érvényét veszti (semmis), következmény nélkül az előfizetőre és a szolgáltatóra egyaránt

13 5 A szerződés megszűnése Az előfizető a jelen szerződést a szerződés időtartama alatt jogosult felmondani, amennyiben: Az Internet hozzáférési szolgáltatást a szolgáltató az előfizető által aláírt szerződés kézhezvételét követően, a szolgáltató számára felróható ok miatt, 60 (hatvan) napon belül nem létesíti; vagy Az Internet hozzáférési szolgáltatást a szolgáltató számára felróható ok miatt két munkanapon keresztül nem nyújtja Az előfizető 60 (hatvan) napon belül nem teszi lehetővé a szolgáltatás kiépítését, nem biztosít helyet az eszközök szakszerű üzembe helyezésére A szolgáltató a jelen szerződést azonnali hatállyal írásban, az előfizető súlyos szerződésszegő magatartása esetén mondhatja fel azt követően, hogy a szerződésszegő magatartás megszüntetésére írásban legalább 15 napos határidővel felszólította az előfizetőt, és a határidő eredménytelenül letelt Súlyos szerződésszegésnek minősül, különösen, ha az előfizető: a a szolgáltatási szerződésben foglaltaktól eltérő módon üzemelteti, vagy átalakítja a szolgáltató hálózatát, vagy ahhoz jogtalanul más berendezést kapcsol; b a szolgáltatáshoz használt berendezés működőképességét akadályozza, vagy azt a szerződésben foglaltaktól eltérően üzemelteti, vagy átalakítja; c a szolgáltatónak a szolgáltatáshoz használt berendezéseinek ellenőrzését akadályozza d az előfizetőnek a szolgáltatóval szemben más szolgáltatás nyújtásából származóan 30 (harminc) napnál régebbi tartozása áll fenn; e az előfizetőnek a szolgáltatóval szemben az első számlából származóan 30 (harminc) napnál régebbi tartozása áll fenn; f e szolgáltatás továbbszolgáltatása esetén 51 A szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását minden előzetes értesítés nélkül felfüggeszteni, amennyiben Előfizető a szolgáltatási díj megfizetésével harminc (30) napos késedelembe esik A szolgáltatás felfüggesztéséről szolgáltató levélben értesíti előfizetőt, melyben tájékoztatja előfizetőt a fennálló tartozás részleteiről A szolgáltatás felfüggesztés teljes ideje alatt előfizető a mindenkori előfizetési díjának 50%-át köteles megfizetni rendelkezésre állási díjként A szolgáltatás felfüggesztés megszüntetésének díja nettó 3000 Ft (bruttó 3600 Ft), mely az előzőleg fennálló tartozás megfizetésével együtt rendezendő az ügyfélszolgálat nyitvatartási idejében A díjtartozás és a visszakapcsolási díj megfizetése után szolgáltató 24 órán belül megszünteti a szolgáltatás felfüggesztést 52 A szolgáltató rendes felmondással csak akkor és abban az esetben élhet, ha a szolgáltatás nyújtását véglegesen meg kívánja szüntetni, ill, ha a szolgáltatás nyújtására vonatkozó jogosultságát elveszti A szolgáltató a jelen 54 pontban meghatározott ok miatt a szerződést írásban 50 (ötven) napos felmondási idővel, indoklás nélkül mondhatja fel 53 Amennyiben a szerződés a 22 pont alapján határozatlan időtartamú szerződéssé alakul át, ez esetben az előfizető a szerződést bármikor 30 napos felmondási idővel felmondhatja 54 A fenti okokon túl a jelen szerződés az ebben meghatározott jogok és kötelezettségek, a szolgáltatási szerződés utolsó napjával minden további értesítési kötelezettség nélkül

14 megszűnnek az alábbi esetekben: a) a szolgáltató jogutód nélküli megszűnésével b) a szolgáltató szolgáltatási jogosultságának megszűnésével c) az előfizető jogutód nélküli megszűnésével, vagy d) az előfizető halálával 6 A szolgáltatás nyújtásának Szolgáltató részéről történő felfüggesztése A szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását minden előzetes értesítés nélkül felfüggeszteni, vagy korlátozni, amennyiben Előfizető a szolgáltatási díj megfizetésével harminc (30) napos késedelembe esik 7 Adatkezelésre vonatkozó rendelkezések 71 A szolgáltató az előfizető által megadott személyes adatokat titkosan kezeli, azokat a jogszabályban meghatározott eseteken túl harmadik személynek kizárólag az érintett Előfizető külön hozzájárulása esetén adja ki 72 A szolgáltató az általa, vagy hálózatának igénybevételével továbbított közlést és adatot kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben ismerheti meg Ha a szolgáltatónak a szolgáltatási szerződés teljesítése során közlés vagy személyes adat jut tudomására, azok tartalmát harmadik személyekkel nem közölheti, kivéve a szolgáltató alkalmazottait, alvállalkozóit, akik a szolgáltatási szerződés teljesítése érdekében kerülnek alkalmazásra Az adatvédelmi és titoktartási kötelezettség a szolgáltató alkalmazottját, alvállalkozóit, a szolgáltatóval azonos módon terheli 73 Az előfizető a szolgáltatási szerződés aláírásával feltétel nélkül hozzájárul ahhoz, hogy amennyiben fizetési kötelezettségeinek felszólítás ellenére sem tesz eleget, a szolgáltató a szükséges előfizetési adatokat a szintén titoktartásra kötelezett harmadik személy részére a követelés behajtása céljából átadja 8 Záró rendelkezések 81 Szolgáltató szolgáltatás nyújtásához valamint a szolgáltatás használata során alkalmazott szoftverek hibátlan működőképességéért nem vállal felelősséget 82 Amennyiben az előfizető felhasználja a szolgáltató programozást vagy szoftvert is tartalmazó szolgáltatásait, a szolgáltató nem kizárólagos és nem átruházható jogot biztosít az előfizetőnek a szerződés időtartamára, hogy utóbbi a szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat az adott szoftver vagy programozás felhasználásával alkalmazni tudja A szoftverre és programokra vonatkozó valamennyi jog a szolgáltatót vagy a szellemi termék előállítóját illeti meg Az előfizető tudomásul veszi, hogy az általa használt szoftver és program a szolgáltató vagy a szoftvert előállító szellemi tulajdonát képezi Az előfizető kötelezi magát, hogy bizalmasan kezeli az általa használt programot, és nem kísérli meg azok másolását, megváltoztatását, átírását ill semmilyen más módon nem kezeli a szolgáltató által biztosított szoftvereket és programokat az eredeti rendeltetésüktől eltérő módon 83 A jelen előfizetői szerződésben nem szabályozott kérdésekben a szolgáltató általános vállalkozási feltételei az irányadók, melyek megtekinthetők a szolgáltató ügyfélszolgálatán, valamint a weboldalán: wwwisis-comhu 84 Előfizető a jelen szerződés aláírásával kijelenti, hogy a jelen szerződést, valamint Általános Vállalkozási Feltételeket és a Micro-DSL Internet szolgáltatására vonatkozó díjszabást megismerte, azok tartalmát elfogadta

15 85 Az előfizető kijelenti, hogy a jelen szerződésben általa szolgáltatott adatok a valóságnak megfelelnek 86 Ezen előfizetői szerződés csak az Átadási-átvételi jegyzőkönyv mindkét fél által történő aláírásával együtt érvényes, ellenkező esetben semmisnek tekintendő Szombathely, név név Az előfizető részéről: Isis-Com Kft 1 sz melléklet AZONOSÍTÓK MEGRENDELÉSE azonosító 1 : jelszó 2 : azonosító 1 : jelszó 2 : azonosító 1 : jelszó 2 : azonosító 1 : jelszó 2 : előfizető

16 1 Az Ön címe alapesetben: Az azonosító maximum 20 karakter hosszú, tartalmazhatja az angol ABC betüit és számokat, valamint a Jelet (pl: nagyz vagy nagyzoltan) 2 Minimum 6 karakter, tartalmazhat kis és nagybetűt, az első nyolc karakter között lennie kell legalább egy számnak Mail beállítások: Postafiók név: az elötti része POP3 kiszolgáló: pop3isis-comhu SMTP kiszolgáló: smtpisis-comhu A részletes levelezési beállításokról a wwwisiscomhu oldalon, az Ügyfélcentrum/Fontos tudnivalók/levelezési beállítások menüpont alatt tájékozódhat

17 Garantált letöltési sebesség 7számú melléklet: Minőségi Mutatók Otthon 512 kbit/s 170 kbit/s 512 kbit/s Otthon / Business kbit/s 1024 kbit/s kbit/s Otthon / Business 610 kbit/s 2048 kbi/s 2048 kbit/s Business 4096 kbit/s 1024 kbit/s 4096 kbit/s Business 6096 kbit/s 1524 kbit/s 6096 kbit/s Line kbit/s 1024 kbit/s 1024 kbit/s Line kbit/s 2048 kbit/s 2048 kbit/s Line kbit/s 3072 kbit/s 3072 kbit/s Garantált feltöltési sebesség Otthon 512 kbit/s 32 kbit/s 64 kbit/s Otthon / Business kbit/s 128 kbit/s kbit/s Otthon / Business 64 kbit/s 192 kbi/s 2048 kbit/s Business 4096 kbit/s 96 kbit/s 256 kbit/s Business 6096 kbit/s 128 kbit/s 512 kbit/s Line kbit/s 1024 kbit/s 1024 kbit/s Line kbit/s 2048 kbit/s 2048 kbit/s Line kbit/s 3072 kbit/s 3072 kbit/s