Kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás

Átírás

1 Szervezeti egység: Alkusz és Dealer Igazgatóság Ország: Magyarország Kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás Keltezés

2 Miért a KGFB mert kötelező és mert ezer forintos kárt okoz az átlagos balesetező forint volt a bruttó átlagkereset, Ft az átlagos nettó kereset 2015 évben a közúti közlekedési balesetek száma A bliccelő nem csupán a fedezetlenségi díj és az elmaradt összeg egyösszegű befizetését kockáztatja, hanem ennél sokkal többet: egy általa okozott személyi sérüléses baleset akár élete végéig adósságba döntheti őt és családját.

3 Alapfogalmak Felelősségbiztosítás 3 Aki másnak jogellenesen kárt okoz, köteles azt megtéríteni. Kötelező Felelősség Biztosítás Cél: okozott kár megtérítése Szerződő = Biztosított Kedvezményezett = károsult

4 Alapfogalmak Jogszabályi rendelkezés évi LXII. törvény a kötelező gépjármű-felelősségbiztosításról. 3 rendelet a törvényben nem szabályozott kérdésekben: Bonus-Malus rendszer 21/2011. (VI. 10.) NGM rendelet Gépjármű kategóriák Igazoló eszközök 20/2009. (X. 9.) PM rendelet 34/2009. (XII. 22.) PM rendelet

5 Alapfogalmak Szerződéskötésre kötelezett gépjárművek 5 gépjármű: rendeletben (KRESZ) meghatározott gépjármű, (szgk., motorkerékpár, autóbusz, trolibusz, tgk.) továbbá vontató, pótkocsi, félpótkocsi, mezőgazdasági vontató, utánfutó

6 Alapfogalmak Szerződéskötésre kötelezett gépjárművek 6 a forgalomban való részvétel feltételeként hatósági jelzésre kötelezett lassú jármű, munkagép és 4 kerekű segédmotoros kerékpárok (quad) hatósági engedélyre és jelzésre nem kötelezett segédmotoros kerékpárok

7 Digitális felületek Nyomtatványok 7 Infoportálon Partnerportálon A Carins programmal készített termékeknél az érvényes nyomtatványokat a programban mellékelve

8 Digitális felületek Nyomtatványok a Partnerportálon 8 Dokumentumok, Listák, Generali információk elérési útvonala

9 Digitális felületek Nyomtatványok a Partnerportálon 9 Dokumentumok, Nyomtatványok, Oktatási anyagok, Utasítások keresése

10 Digitális felületek Nyomtatványok a Partnerportálon 10

11 Nyomtatványok Nyomtatványok 11 Ügyféltájékoztató és a biztosítási szerződésre vonatkozó általános rendelkezések Általános vagyonbiztosítási feltételek (ÁVF) Kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási feltételek Autóstárs gépjármű jogvédelmi biztosítás feltételei (GJBK) Baleseti assistance kiegészítő szolgáltatás különös feltételei (BAKSKF2) Járműben ülők baleset-biztosításának általános feltételei (JBÁF2) (JBH2), (JBR3) Kiegészítő kátyúkár biztosítás különös feltételei (KKF2) Természeti kár kiegészítő casco biztosítás különös feltételei (TKCBKF2)

12 Nyomtatványok Nyomtatványok 12 Műszaki segítségnyújtás kiegészítő szolgáltatás különös feltételei (MSKSKF2) Önvédelem kiegészítő casco biztosítás különös feltételei (ÖKBKF4) Poggyászkár és gyermekülés kiegészítő biztosítás különös feltételei (PKGYKF2) Természeti kár kiegészítő casco biztosítás különös feltételei (TKCBKF2) Vad- és háziállatkár kiegészítő casco biztosítás különös feltételei (VKBKF2) Autós Segítségnyújtás kiegészítő szolgáltatás Különös Feltételei (ASKF2)

13 Alapfogalmak Biztosítási esemény 13 Az üzemeltetés során okozott károk

14 Alapfogalmak Szolgáltatás 14 Egy biztosítási esemény vonatkozásában max. térítések: Dologi kár esetén : 500 millió Ft Vagyoni kár ( indokolt költség ) Személyi sérülés esetén : millió Ft Vagyoni károk, nem vagyoni kár (indokolt költség )

15 Alapfogalmak Területi hatály 15 Magyar Köztársaság, Zöldkártya Egyezmény országai, Európai Gazdasági Térség és Svájc.

16 Alapfogalmak Díjhirdetés, díjtarifa A díj megállapítása a meghirdetett tarifa alapján, az időszak kezdő napján érvényben levő díjak alapján történik, amelyet az adott biztosítási időszak tartama alatt nem lehet semmilyen okból megváltoztatni. A biztosító köteles minden egyedi szerződés vonatkozásában az alkalmazandó díjtarifát legalább 60 nappal az érvényesség kezdete előtt meghirdetni a MNB, a MABISZ és a saját honlapján. A biztosító a biztosítási időszak kezdetét 60 nappal megelőzően tett ajánlatot nem fogadhatja el, és ezen időpontot megelőzően szerződést nem köthet, az így létrejött szerződés érvénytelen.

17 Alapfogalmak Első díj / folytatólagos díj Mindkettő a szerződésben meghatározott időpontokban, amennyiben ilyen nincs akkor az első díj a szerződés létrejöttekor, a folytatólagos díj pedig a megjelölt díjfizetési gyakoriságtól függően az adott időszak első napján esedékes. A biztosító a biztosítási időszak utolsó napját megelőző ötvenedik napig írásos értesítőt küld a biztosítási évfordulóról és a következő biztosítási időszakra a díjtarifa szerint várható díjról.

18 Alapfogalmak Szerződés szereplői 18 Tulajdonos Üzembentartó Biztosított Telephely Szerződő

19 Alapfogalmak Szerződés megkötésének okai 19 tulajdonjog megszerzése évfordulóra felmondott előzményű kötés gépjármű forgalomba helyezése, visszahelyezése üzembentartó bejegyzés díj nemfizetéssel megszűnt előzményű kötés közös megegyezéssel megszűnt előzményű kötés távértékesítés hatálya alatt megszűnt előzményű kötés

20 Alapfogalmak Szerződés létrejötte 20 A biztosítási szerződés a biztosítási ajánlatnak a biztosító vagy képviselője részére történő személyes/internetes/telefonos továbbítására/megtételére (a továbbiakban: ajánlattétel vagy szerződéskötés) visszamenőlegesen, az ajánlat szerinti tartalommal jön létre, kivéve, ha a biztosító az ajánlatot az ajánlattételtől számított 15 napon belül elutasítja vagy arra az ajánlattól eltérő módosító javaslatot tesz.

21 Alapfogalmak Biztosítási időszak, évforduló 21 A biztosítási időszak egy év, az időszak első napja a kockázatviselés kezdete Index értesítést kell küldeni az évfordulót megelőző 50.napig papíron, vagy elektronikusan. Első díj / folytatólagos díj Mindkettő a szerződésben meghatározott időpontokban, amennyiben ilyen nincs akkor az első díj a szerződés létrejöttekor, a folytatólagos díj pedig az adott időszak első napján esedékes.

22 Alapfogalmak Szerződés megszűnésének okai 22 Érdekmúlás adás-vétel forgalomból történő végleges kivonás üzembentartó bejegyzés halálozás lejár Évfordulóra felmondott előzményű kötés Közös megegyezés Díj nemfizetés: A díj esedékességétől számított 60. nap

23 Alapfogalmak Késedelmes díjfizetés 23 Esedékességtől számított 30. napig felszólítás Eredménytelenség esetén türelmi idő 60 nap - az esedékességtől számított 60. napon a szerződés megszűnik Kockázatviselés vége DNF esetén Türelmi idő: A díj esedékességétől számított 60 napos időszak, amíg az ügyfél a díjat a biztosító részére megfizetheti. Fedezet és jogi megszűnés: A díj esedékességétől számított 60. nap.

24 Alapfogalmak Értesítés a szerződés megszűnéséről 24 Biztosító köteles a szerződés megszűnéséről 15 napon belül az üzemben tartónak igazolható módon értesítést küldeni, amennyiben a szerződés megszűnése díj-nemfizetés miatt következett be.

25 Alapfogalmak Reaktiválásra lehetőség 25 A törlés tudomásra jutásától számítva 15 napon belül igazoltan önhibán kívüli ok esetén legfeljebb 2 hónapon belül a jövőre nézve helyreállítható a szerződés, feltéve, hogy a szerződés megszűnéséig esedékessé vált díjat megfizetik, a jármű nem vesz részt a forgalomban és nem okoztak kárt vele.

26 Alapfogalmak Szüneteltetés 26 Tartama : max. 12 hónap lehet Feltétel : forgalomból való ideiglenes kivonás Kizárások : forgalmi engedélyre nem kötelezett gépjárművek

27 Alapfogalmak Kizárások 27 a károkozó gépjárműben elhelyezett tárgyakban keletkezett a károkozó gépjárműben keletkezett a károkozó gépjármű biztosítottainak egymással szembeni igényeire irányuló

28 Alapfogalmak Kizárások 28 sugárzó, toxikus anyagok és termékek hatására keletkező a gépjármű balesete nélkül az út burkolatában keletkezett a gépjármű forgalomban való részvétele nélkül munkagépként való használata során keletkezett

29 Alapfogalmak Kizárások 29 álló gépjárműre fel-, illetve arról való lerakodás során keletkezett üzemi balesetnek minősül, és a gépjármű javítási vagy karbantartási munkái során keletkezett

30 Alapfogalmak Kizárások 30 gépjárműverseny vagy az ahhoz szükséges edzés során következett be háború, háborús cselekmény, terrorcselekmény következményeként keletkezett károk

31 Alapfogalmak Regressz 31 Visszkereseti jog, melynek alapján a biztosító, a Kártalanítási Számla kezelője, valamint a Nemzeti Iroda az általa kifizetett kártérítési összeg megtérítését követelheti. Teljes kártérítési összeg visszakövetelése Jogosulatlan vezetőtől Szándékos károkozás esetén

32 Alapfogalmak Regressz 32 Alkoholos, vagy egyéb hátrányos szertől befolyásolt vezetőtől Jogosítvány nélküli vezetőtől Segítségnyújtás elmulasztása 1,5M Ft-ig Súlyosan elhanyagolt gépjármű vezetőjétől 750e Ft-ig Közlési, változás-bejelentési kötelezettség megszegése, ha nem szándékos 500e Ft-ig

33 Ajánlatadás Ajánlatadási eszközök 33 Carins (off-line eszköz) ismert és sokat használt eszköz kell ajánlatot nyomtatni Partner Portál (on-line eszköz) személyes értékesítés vagy távértékesítés gyors és egyszerű működés ügyfél beleegyezése esetén semmit nem kell nyomtatni

34 Ajánlatadás Ajánlatadási eszközök - CarIns 34

35 Ajánlatadás Carins használata a közvetítői folyamatban Tanácsadó tájékoztatja az ügyfelet az Kommunikációs kedvezmény feltételeiről. 2. Ügyfél címét rögzíti a Carins-ban a feltételeket azonnal át kell adni az ügyfélnek. 3. Tanácsadó által kinyomtatott ajánlatot 4. Ügyfél 3 példányban aláírja a ajánlatot és nyilatkozatokat. 5. Tanácsadó beküldi az ajánlatot a Carins-ból a biztosítástechnikai rendszerek felé. 6. Tanácsadó az ajánlatot és elsődíjas csekket (postai úton vagy személyesen) továbbítja a biztosító felé. 7. Az ajánlat beérkezése és feldolgozása után a biztosító elektronikus aláírásokkal ellátott kötvényt küld az ügyfél által megadott címre.

36 Ajánlatadás Partner Portál - Papírmentes közvetítői folyamat 36

37 Ajánlatadás Partner Portál - Papírmentes közvetítői folyamat Tanácsadó tájékoztatja az ügyfelet az on-line kötés menetéről, átadja az aláírandó nyilatkozatot. 2. Ügyfél címét rögzíti az online felületen a nyilatkozat és a tájékoztató anyagok azonnal kiküldésre kerülnek a megadott címre, és a tanácsadó jére is. 3. Tanácsadó rögzíti az ajánlatot az on-line felületen. 4. Ügyfél 2 példányban aláírja a nyilatkozatot (saját és tanácsadói példány). 5. Tanácsadó beküldi az ajánlatot az on-line felületről a biztosítástechnikai rendszerek felé. 6. Tanácsadó az nyilatkozat saját példányát az esetleges elsődíjas csekkel együtt (postai úton vagy személyesen) továbbítja a biztosító felé. 7. Az ajánlat beérkezése és feldolgozása után a biztosító elektronikus aláírásokkal ellátott kötvényt küld az ügyfél által megadott címre.

38 Ajánlatadás Partner Portál - Távértékesítés Online KGFB tarifáló: KGFB szerződéskötés és CASCO díjszámítás 2. Telefonon lebonyolítható online szerződéskötési folyamat 3. Nyilatkozatok elfogadása 4. Elektronikus kommunikáció elfogadása 5. Ügyfél egyetlen gombnyomással szerződés megkötése

39 Ajánlatadás Partner Portál - Távértékesítés 39 Ajánlatkészítők Távértékesítés

40 Ajánlatadás Partner Portál Távértékesítés 40

41 Ajánlatadás Partner Portál Távértékesítés 41 Tájékoztatót követően:

42 Elektronikus zöld kártya igénylés Elektronikus zöld kártya igénylés 42 Ügyfélkiszolgálás főmenü, Bizonylatkérés menüpontjából indítható a zöld kártya igénylése

43 Díjak Díjfaktor 43 Éves átlagos futásteljesítmény Tevékenységi díjfaktor Bonus-Malus díjfaktor

44 Díjak B/M díjfaktor tábla 44

45 Díjak B/M osztályba sorolás (szgk) 45

46 Díjak Kedvezmények 46 Extra kedvezmény: 10% Kommunikációs kedvezmény: 18% e-számla felhatalmazással 20% Éves díjfizetési ütem kedvezmény: 15% Fizetési mód kedvezmény: 10% Felekezeti kedvezmény: 15%

47 Díjak Együttkötési kedvezmények 47 Casco kedvezmény: 15% Többszerződéses kedvezmény: 15% vagy Családi kedvezmény: 15% Cégcsoport kedvezmény: 5% VIP 10% Az együttkötési kedvezmények összeadódnak! max.20% Többszerződéses+Családi max 15%

48 Díjak Pótdíjak 48 Új belépő pótdíj : 90% v 15% casco kedvezménnyel 0% Üzemeltetési pótdíj 100% Párhuzamos üzemeltető pótdíj: 15% Hajtóanyag pótdíj 15% Káros pótdíj 100% Több gépjármű pótdíj 100% v. 800%

49 Díjak Díjcsomagok 49 Start Díjban foglalt kiegészítők Segélyvonal, lopás, baleset és műszaki hiba esetén Gépjármű üzemeltetésével kapcsolatos jogvédelem Balesetbiztosítás a gépjármű vezetőjének és utasainak Nívó Díjban foglalt kiegészítők : Start + Baleseti assistance Szuper Díjban foglalt kiegészítők: Nívó+ Vad- és háziállatkár biztosítás Kátyúkár

50 Flotta Gépjárműflotta 50 Minimum 5 gépjármű Szerződő csak jogi személy, egyéni vállalkozó, vagy egyéni cég lehet. Eltérően a flotta tarifa A szerződés tartalmazza az egyedi szerződésektől eltérő egyéb megállapodások A gépjárművek önállóan, egyenként kerülnek nyilvántartásra a biztosító nyilvántartó rendszerében.

51 Ajánlatadás Kgfb flotta ajánlatkérés 51 Ajánlatkérés a PartnerPortálon (PP) keresztül vagy ajanlatadas.hu@generali.com címre küldött üzenettel: - PP-n flotta felületről letölthető 2.3.n-es excel táblázat; - Rendszám, alvázszám, és forgalmi engedély száma (elég kettő adat) + felhasználás módja

52 Folyamatok Partnerportal - Flotta engedélykérés 52 Ajánlatkészítők Flotta

53 Folyamatok Partnerportal - Flotta engedélykérés/kötés folyamata KGFB 53 Új KGFB flotta ajánlatkérés

54 Kiegészítők Kiegészítők 54

55 Kiegészítők Kiegészítők 55

56 Kiegészítők Autós Segítségnyújtás 56 Országos lefedettségű szerviz hálózatunk segítséget nyújt ha az autó műszaki hiba vagy baleset miatt menetképtelenné válik, és gyorsszervizre, vagy műhelybe szállításra van szüksége, ill., ha gépjárműve másoknak is megtetszik és ön hűlt helyét találva, tanácstalanul álldogál, hogy hogyan jut majd haza! Generali Autós Assistance vonal: (36-1) Területi hatály: Magyarország Díj: Ingyenes

57 Kiegészítők AutósTárs jogvédelem 57 A gépjármű üzemeltetésével, használatával összefüggésben keletkezett, vagy olyan jogviszonyból származó érdeksérelmekre terjed ki, melynek a tárgya a gépjármű. Szolgáltatási terület: Kártérítési jogvédelem Büntetőjogi és szabálysértési jogvédelem Szerződéses jogvédelem Vezetői engedéllyel és a gépjármű okmányaival kapcsolatos jogvédelem Előzetes képviselet jogvédelme Díja: ingyenes Ft-ig/év 2400Ft/ Ft/év

58 Kiegészítők Baleseti assistance 58 Biztosítási esemény: Közúti balesetből eredő meghibásodás miatti menetképtelenség Szolgáltatások: Helyszíni javítás Autómentővel való szállítás Területi hatály: Európa Díj: 400Ft

59 Kiegészítők Műszaki segítségnyújtás 59 Biztosítási esemény: A biztosított gépjármű műszaki, nem balesetből eredő meghibásodása, üzemzavara miatti menetképtelenség. (Kivéve a gumidefekt, hibás tankolás.) Szolgáltatások: Helyszíni javítás Autómentővel való szállítás Területi hatály: Európa Díj: 2400Ft

60 Kiegészítők Járműben ülők balesetbiztosítása 60 Biztosítási esemény: A gépjármű vezetésével, használatával,kezelésével, be- és kirakodással, valamely helyre beállás irányításával okozati összefüggésben be- és kiszállás során következett be a baleset. Szolgáltatások Kártérítést nyújt baleseti halál és rokkantság esetén a gépjármű vezetőjének és utasainak, függetlenül attól, hogy a balesetet a biztosított okozta-e vagy sem. Területi hatály: Európa Díj: ingyenes Ft/fő 2400Ft Ft/fő

61 Kieglszítők Vad- és háziállatkár biztosítás 61 Biztosítási esemény: Azon töréskárra terjed ki, amely a biztosított gépjármű bármely állattal közlekedési baleset során történő, hirtelen, váratlan ütközéséből ered oly módon, hogy az állattal történő ütközés a biztosított járművön deformációt okozott. Szolgáltatás: Indokolt javítás költsége Területi hatály: Magyarország Díj: 2900Ft

62 Kiegészítők Poggyász és gyermekülés biztosítás 62 Biztosított vagyontárgyak: A járműben utazók személyi használatú vagyontárgyai. Biztosítási esemény: Elemi kár, töréskár, lopáskár, rabláskár Szolgáltatás: Totálkár vagy részkár esetén legfeljebb a biztosítási összeg erejéig térül a kár. Területi hatály: Európa Díj: 2400Ft

63 Kiegészítők Kátyúkár kiegészítő biztosítás 63 Biztosított vagyontárgyak Az alapbiztosítási szerződésben biztosított gépjármű gumiabroncsai, keréktárcsái, tengelycsonkjai, kerékagyai, csonkállványai, gólyalábai és lengéscsillapítói. Biztosítási esemény: Közúti közlekedése folyamán bekövetkező kátyúba futása során keletkezett, fent felsorolt valamely biztosított vagyontárgy sérülése Szolgáltatás: Helyreállítás indokolt költségei Területi hatály: Magyarország Díj: Ft

64 Kiegészítők Természeti kár kiegészítő biztosítás 64 Biztosítási esemény: természeti kár (tűz, robbanás, villámcsapás, földcsuszamlás, kő- és földomlás, szélvihar, felhőszakadás, árvíz, belvíz, jégverés, lezúduló hótömeg és hónyomás) által bekövetkező káresemény Szolgáltatás: gépjármű káridőponti forgalmi értéke vagy a helyreállítás indokolt költségei Területi hatály: Európa Díj: Ft Önrészesedés mértéke: 10%, de min. 50 ezer Ft.

65 Kiegészítők Önvédelem kiegészítő biztosítás 65 Biztosítási esemény: alapbiztosítási szerződésben biztosított gépjármű másik járművel, vagy gyalogos személlyel, vagy kerekes székkel, vagy gyermekkocsival közlekedő személlyel, vagy talicskával közlekedő személlyel ütközik, és a balesetért a felelősség a kgfb alapbiztosítás biztosítottját terheli. Szolgáltatás: gépjármű káridőponti forgalmi értéke vagy a helyreállítás indokolt költségei Területi hatály: Magyarország Díj: alapszerződés alapján Önrészesedés mértéke: 10%, de min. 50 ezer Ft.

66 Állománykezelés Leggyakrabban előforduló hibák 66 Elsődíjas csekkek hibás illetve hiányos könyvelése Kedvezmények engedélyének hiánya Rendszám nélküli gjm esetében hibás alvázszám megadása Cégbélyegző, aláírási címpéldány hiánya Közvetítő aláírásának hiánya nyomtatott, papír alapú ajánlaton Üzembentartói bejegyzés hiánya eltérő tarifálás

67 Állománykezelés Leggyakrabban előforduló hibák 67 Díjnemfizetéssel megszűnt szerződés visszakötésekor téves kötési ok megadása Előzményadatok hiánya, hibás kitöltése Családi illetve többszerződéses kedvezmény hibás alkalmazása M rendszámú szerződések hibás tarifálása, indítási napló illetve ideiglenes forgalmi engedély hiánya Elektronikus kedvezmény alkalmazásakor a kinyomtatott ajánlaton az erre vonatkozó nyilatkozati rész aláírásának hiánya

68 Kárrendezés Kárrendezés 68 A biztosított (károkozó) 5 munkanapon belül köteles a káreseményt bejelenteni. A károsult 30 napon belül köteles kárigényét a károkozó biztosítójának bejelenteni. A biztosító köteles az utolsó irat beérkezésétől számított 15 napon belül, ennek hiányában legkésőbb 3 hónapon belül kártérítési javaslatot tenni, illetve elhárítani a szolgáltatását. A biztosító köteles a kártérítést a kártérítési javaslat elfogadását vagy jogerős megítélését követő 15 napon belül megfizetni.

69 Kárrendezés Kárbejelentés 69 Személyesen: partnerszervizeinkben Telefonos ügyfélszolgálat számán Interneten: online kárbejelentő rendszerünkön keresztül. Levélben vagy faxon: 7602 Pécs, Pf.: 888 (06 1)

70 Kárrendezés Kárbejelentés elektronikusan a Generali honlapján 70

71 Kárrendezés Kárbejelentés elektronikusan a Generali honlapján 71

72 Kárrendezés Kárbejelentés elektronikusan a Generali honlapján 72

73 Digitális felületek Kárbejelentés a Parnerportalon 73 Kárbejelentés (saját v egyéb szerződésre) Kárbejelentés indítható a Szerződések menüpontból is (akkor nem kell a szerződés adatait újból kitölteni)

74 Kárrendezés Kárbejelentés elektronikusan a Partnerportálon 74

75 Digitális felületek Kárbejelentések megtekintése a Partnerportalon 75 Keresési feltételek megadásával a bejelentett károk megtekintése

76 Kárrendezés Kárbejelentéskor kitöltendő nyomtatványok a Generali honlapján 76

77 Kárrendezés menete és esetei Mire érdemes figyelni káresemény bekövetkeztekor? 77 Baleseti bejelentő Okostelefon, digitális felületek Rendőr kihívása személyi sérülés ittas vezetés eltérő álláspont esetén Több elem sérülése Kárbejelentés Hiányos dokumentáció

78 Kárfelvételkor bemutatandó dokumentumok Kárrendezés A kárbejelentés után kárszakértőnk két munkanapon belül felveszi a kapcsolatot a kárt szenvedett ügyfelünkkel. Bemutatandó dokumentumok: 78 Casco töréskár Casco lopáskár KGFB forgalmi engedély forgalmi engedély forgalmi engedély törzskönyv törzskönyv törzskönyv gépjárművezető vezetői engedélye rendőrségi feljelentés gépjárművezető vezetői engedélye baleseti bejelentő (amennyiben van) gépjármű kulcsai, távkapcsolói baleseti bejelentő (amennyiben van) rendőrségi iratok adásvételi szerződés, számla rendőrségi iratok meghatalmazás szervizkönyv meghatalmazás lízingszerződés, tartós bérleti szerződés, hitelszerződés meghatalmazás

79 Kárrendezés menete és esetei Kárrendezés 79 Gazdaságosan javítható? Igen Javítási számla benyújtása nélküli kárrendezés: Javítási kalkuláció felajánlott kártérítési összeg (Amennyiben a későbbiekben mégis javítási számla kerül benyújtásra, a jogos különbözet kifizetésre kerül.) Javítási számla alapján történő kárrendezés: A kártérítési összeg meghatározása a javítási számla alapján, utólag történik. (A javítási számlán szereplő tételeknek összhangban kell lenniük a kárfelvételi és pótszemle jegyzőkönyveken rögzített tételekkel)

80 Kárrendezés menete és esetei Kárrendezés 80 Gazdaságosan javítható? Nem Totálkárrendezés káridőponti érték - maradványérték

81 Üvegkárok Kárrendezés - Üvegek 81 A szélvédősérülések nagy része javítható, ha időben szakemberhez fordulunk. A pontszerű sérülések, de esetenként még a rövid repedések is szakszerűen eltüntethetők anélkül, hogy a szélvédőt ki kellene cserélni. Lehetőség szerint ragasszuk le a sérülést (akár cellux is jó). Szélvédő javítása esetén a javítás költségeit önrész levonása nélkül térítjük meg. Üvegjavító partnereink elvégzik a sérült üveg helyreállítását és az ügyintézési teendők jelentős részét is átvállalják. Üvegjavító partnereink listája megtalálható a oldalon

82 Aktív kárrendezés Aktív kárrendezés 82 Mit jelent? KGFB kárügy rendezése casco biztosítás alapján, önrész levonása nélkül, majd regressz az illetékes KGFB biztosítótól Kinek? Ügyfeleknek, akiknek a KGFB és a casco biztosítása is a Generalinál van Miért jó az ügyfélnek? Nem kell megelőlegeznie az önrészt, nem kell ügyet intéznie a KGFB biztosítónál. Onnan kapja a szolgáltatást, ahova fizet!

83 Kiegészítő biztosítások a piacon Piaci kitekintés szolgáltatások jellemzői Totalkar Káridőponti érték 60%< Generali Káridőponti érték 70< Új értken 3 v. 12hóig Üvegtörés Generali Tetőablak térítése is Önrész 83 Minimum 100 e Ft önrész dupla önrész 30 év alatti vezető dupla önrész, ha a szerződő címe és az állandó cím nem ua. jogosítvány 2 évnél fiatalabb Generali Több választható Szervíz Generali Nincs alkatrész- és óradíj limit Térítjük a folyadékokat, kenőanyagokat is Részkár Értékemelkedés levonása 3 v 6 évtől Generali Kiegészítővel avulásmentes Kulcs, zár pótlás Jell. 50%-os önrész Generali 10%-os önrész Kiegészítők Generali KGFB kiegészítők önrész kiváltására is alkalmasak Szolgáltatás Generali Aktív kárrendezés Szállítás önrész levonás nélkül

84 Akciók 84 Akciók Partnerportál kötési akció Nálunk igazán megéri SMART-nak lenni. Köss most a Partnerportálon és tedd zsebre az 500, 1.500, vagy akár Ft plusz jutalékot. Az akcióban való részvétel feltételei ajánlat aláírása és közé esik A szerződés legkésőbb januári zárásig kötvényesedett A biztosítás Partnerportálon kerül megkötésre és elektronikusan, hiánytalan adatokkal kerül beküldésre. A biztosítás élő és díjjal fedezett szerződés a jutalék elszámolás időpontjában.

85 Akciók 85 Akciók Partnerportál kötési akció Kötési mód: A - PP kötés (WS) P - PP kötés (WS) - e-toll S - PP kötés (WS) - köt. nyilatkozat Akciós jutalék 500 Ft/db, e-tollas (P) kötés esetén Ft/db

86 Akciók Akciók Ötezres ajánlat Ft kedvezmény és az akció visszavonása közötti időszakban megkötött új biztosítások első éves díjából Nívó, Extra vagy Top módozatú otthon- és életmód-biztosítás kötésre Optimál, Optimál Prémium vagy Optimál Extra Komplett casco biztosítás kötésre minimum Ft éves díjú Testőr élet-, -baleset- és egészségbiztosítás kötésre Csak Partner Portálon kötött, elektronikusan beküldött szerződésekre! Kiemelt Ügyfél kedvezmény Lánckedvezmény A két kedvezmény nem összevonható

87 Akciók Akciók Ötezres ajánlat Kiemelt Ügyfél kedvezmény Kedvezményre jogosultak: Generali Klubtagok Kiemelt ügyfelek 87 PP-n a Szerződéskezelőn keresztül férünk hozzá. Az ügyfél neve mellett GK vagy K ikon jelenik meg, amennyiben a kedvezmény igénybevételére jogosult. A megnyit gombra kattintva, az ügyféllapról indítható kedvezményes ajánlatadás.

88 Akciók Akciók Ötezres ajánlat Kiemelt Ügyfél kedvezmény 88 Ha egy kedvezményre jogosult ügyfélnek a PP-n adsz ajánlatot, keress rá az IBAban, ott az ügyféllapon található linkről indítsd el az ajánlatadás folyamatát!

89 Akciók Akciók Ötezres ajánlat 89 Kiemelt Ügyfél kedvezmény Kiemelt Ügyfél kedvezményre jogosult ügyfelek az akció ideje alatt bármennyi kedvezményes új szerződést köthetnek Többszerződéses kedvezmény nem alkalmazható az Ötezres ajánlatok esetén,akkor a díjszámítást a megszokott módon végezd, ne az IBA-ból indítsd!

90 Akciók Akciók Ötezres ajánlat 90 Lánckedvezmény Lánckedvezmény-generáló biztosítások Házőrző otthon- és életmód-biztosítás; Határozatlan idejű Komplett Casco biztosítás; Testőr élet-, baleset- és egészségbiztosítás; Határozatlan idejű kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás; Aranyszárny CLaVis befektetési egységekhez kötött, élethosszig tartó életbiztosítás. (Az 5 000Ft kedvezmény ezen a biztosítási szerződésen nem vehető igénybe)

91 Akciók Akciók Ötezres ajánlat 91 Lánckedvezmény Az ajánlatkészítés a szokásos módon zajlik, majd a befejezéskor ( Beküldés gombra kattintás) után ugrik fel a lánckedvezmény ablaka

92 Akciók Akciók Ötezres ajánlat 92 Lánckedvezmény A Megkötöm most gombot választva elindítható a kedvezményes ajánlatadó felületet, ahol a szerződő adatai már ki vannak töltve a kedvezményre jogosító biztosítás szerződőjének adataival.

93 Akciók Akciók Ötezres ajánlat 93 Lánckedvezmény Ha a Később kötöm meg lehetőséget választjuk, tájékoztató üzenet jelenik meg a kedvezmény igénybevehetőségéről ( Bezár gombra kattintva befejezhető az ajánlatkészítés). (A kedvezmény igénybevételéről az ügyfél tájékoztatást kap az ajánlati pdf-en)

94 Akciók Akciók Ötezres ajánlat 94 Lánckedvezmény Későbbi kedvezmény felhasználás kiválasztása esetén a generáló ajánlat a kötvényesítést követően a szerződéskezelőben található meg, ahol az ügyfél neve mellett L ikon jelenik meg A megnyit gombra kattintva, az ügyféllapról indítható kedvezményes ajánlatadás.

95 Érvek Miért érdemes a Generali KGFB-t ügyfelednek ajánlani? 95 Nemcsak a másnak, ügyfelünknek is segítséget nyújtanak 9 féle kiegészítő biztosítás Kedvezményekkel csökkenthető a díj Ingyenes autós mobil alkalmazás

96 Érvek Miért érdemes a Generali KGFB-t ügyfelednek ajánlani? 96 Ingyenes Autós segítségnyújtás biztosítás Ingyenes AutósTárs gépjármű jogvédelmi biztosítás Ingyenes Bennülők balesetbiztosítását Nem változtattunk évközben a flotta díjainkon

97 Érvek Miért érdemes a Generali szolgáltatásait választani? 97 Elérhető, személyes ügyfélszolgálati pontok Kiterjedt szervízhálózat Gyors, korrekt kárrendezés az Autós mobil alkalmazással kárbejelentés és egyéb kényelmi funkciók Az igazolások (díj, zöldkártya) online letölthetők

98 Érvek Miért érdemes a Generali szolgáltatásait választani? 98 Szakértelemmel rendelkező munkatársak: Partner értékesítési kapcsolattartó hálózat Értékesítés támogató csoport Biztosítási ajánlatkészítő csoport Call center Vagyon- és Gépjármű Kárrendezési csoport

99 Érvek Miért érdemes a Generali folyamatait választani? 99 Folyamataink gyorsak, egyszerűek, átláthatók Tarifáló programjaink (PartnerPortál, CarIns) használatával egyszerű szerződéskötés Többféle kapcsolattartási lehetőség, elérhetőség (ügyfélszolgálat, call center, Partner Portal, személyes támogatók)

100 Ajánlatadás 100 Értékesítés támogatási, Ajánlatadó, Értékesítés szervezési csoportok bemutatása, feladata, elérhetőségei

101 Ajánlatadás 101 Adatközlő, adatbekérő sablonok használata Információ az ügyfélről Adószám megadása Genius ajánlat Ajánlatok összehasonlítása Elérhetőség

102 Ajánlatadási csoport Molnár Zsuzsanna csoportvezető egyedi felelősségbiztosítások Parrag István biztosítási ajánlatkészítő nagyipari vagyonbiztosítás Jankovics Richárd biztosítási ajánlatkészítő nagyipari vagyonbiztosítások Putnoky Éva biztosítási ajánlatkészítő nagyipari vagyonbiztosítások László Marcel biztosítási ajánlatkészítő vagyon-, gépész-, genelektronik biztosítások Patik László biztosítási ajánlatkészítő vagyon-és felelősségbiztosítások, flotta KGFB, flotta CASCO Őry-Tóthné Bodó Zsuzsa biztosítási ajánlatkészítő egyedi felelősségbiztosítások, kockázati életbiztosítások Isaszegi Tímea biztosítási ajánlatkészítő Pinczésné Boldizsár Ida biztosítási ajánlatkészítő szállítmány-, élet-és egészségbiztosítások (testőr, pajzs) Kátai Dóra biztosítási ajánlatkészítő felelősségbiztosítások, flotta KGFB, flotta CASCO Vizl Gergő biztosítási ajánlatkészítő lakásbiztosítás, társasház, egyéni CASCO, KGFB ajanlatadas.hu@generali.comajanlatadas.hu@generali.com Telefon: Bróker office: 1132 Budapest, Váci út emelet

103 Elérhetőségek Elérhetőség 103 Ajánlatkérés: Vagyon kockázatvállalás: Értékesítéstámogatás Tel: 1/ Gépjármű kockázatvállalás Informatikai segítség, Generali IT Helpdesk, Tel: 1/

104 Köszönöm a figyelmet! Elérhetőségek: Alkusz és Dealer Igazgatóság Süle Andrea andrea.sule@generali.com generali.hu Keltezés