Euro-150TE Flexy pénztárgép V0004 FW verziójával kapcsolatos tájékoztatás, SZERVIZEK részére

Átírás

1 Euro-150TE Flexy pénztárgép V0004 FW verziójával kapcsolatos tájékoztatás, SZERVIZEK részére Tájékoztatunk Benneteket, hogy i határozatában az MKEH engedélyezte az Euro- 150TE Flexy pénztárgép V0004 FW szoftver verzióját, így ezekre a pénztárgépekre a NAV hamarosan megküldi az új szoftvert. A FW küldés ütemezetten, több ezres csoportokban történik (az elkövetkező hetekben), nem egyszerre az összes gépre. Az felhasználók számára kiküldésre kerülő tájékoztató, amely tartalmazza a frissítéssel kapcsolatos, információkat és a frissítés menetét, az alábbi hivatkozáson megtekinthető, letölthető: A fenti tájékoztató elérhető lesz pár nap múlva weboldalunkon is: Weboldalunkon pár nap múlva frissítjük a további vonatkozó információkat is (Kezelési, Bizonylatminták, Euro2A, stb.)! A fenti hivatkozáson található, ügyfeleket érintő változásokon felül, a szervizeket többek között az alábbi változások, újdonságok érintik: az Online2 üzemmód (Nyitott PLU) használatához Szerviz üzemmódban szükséges megadni a Licence kódot, a rendszer ügyfélnél történő kialakításakor (részletek lejjebb) módosult a hálózatkezelési logika, így a mobilhálózati kommunikációs problémák miatt, már nem akad ki a gép (AEE időtúllépés, AEE leterhelt, stb.) a pénztárgép belső PLU adatbázisának programozásához új Euro2A program érhető el, valamint erre vonatkozó FLAG beállítással bővült a PLU programozási menüpont a korábban AZONOSÍTÓ szöveggel nyomtatott azonosító bevitel változott ÜGYFÉLKÓD-ra, mely az Online2 üzemmódban az ügyfél azonosításra vonatkozik FW letöltéskor bővült a TXT fájlban megjelenő adattartalom bővült a fejléc sorok száma 28 sorra abban az esetben, ha eddig egy hosszú fejlécsor csonkolva került kinyomtatásra, frissítés után a PERSDATA mappában tárolt hosszabb formátuma kerül kinyomtatásra pontosításra került a programozható billentyűzethez való Gyűjtő rendelése (PLU hozzárendelése továbbra sem lehetséges) kibővítésre kerültek a hibajelzések az új Programozási útmutató a változásokon túl tartalmaz hibaelhárításokra vonatkozó információkat, az elmúlt időszak tapasztalatai alapján az új Programozási útmutató tartalmaz további, szerviztevékenységre vonatkozó információkat melyeket korábban már közzétettünk A V0004-es FW verzió új Programozási útmutatója hamarosan elérhető lesz a pénztárgép.hu weboldalunk Viszonteladóinknak menüjében (belépést követően). 1

2 A frissítések a korábbi gyakorlatnak megfelelően több hullámban fognak lemenni, azaz több ezres csoportokban. A letöltéskor beállításra kerül egy letöltés megkezdési dátum, egy FW telepítési dátum, valamint meghatározásra kerül egy letöltési véghatáridő is. Fentiekből adódóan, ha a pénztárgép a telepítési dátum előtt letölti a FW-t, akkor a felhasználói tájékoztatóban szereplők szerint, a gép jelzi azt a dátumot, amely napon Napi nyitáskor (előtt) el kell végezni a FW frissítést. Amennyiben a meghatározott telepítési dátum után fogadja, tölti le a FW-t, úgy letöltést követően rögtön kérni fogja a FW telepítését (nyitott nap esetén is, ilyenkor zárni kell napi és havi). Amennyiben a gép a NAV szerverére a letöltési határidő után jelentkezik csak fel, akkor már nem kapja meg a frissítést, csak egy későbbi hullámban, ha azt a szerviz, vagy ügyfél felénk külön jelzi (mint a V0003 esetében). Amikor a letöltési hullámok alapján történő FW frissítések lezajlottak, akkor kerül fel a V0004 FW a NAV szerverére egy fix telepítési dátummal. Ebből adódóan, ha egy gép ez után a dátum után, V0004-től eltérő verzióval jelentkezik fel a NAV szerverre, az automatikusan megküldi rá a V0004 FW verziót, melyet a fentiekhez hasonlóan rögtön, fogadást követően telepítenie kell a gépnek (hiszen az már a fixen beállított telepítési dátum után van). Fentiekből adódóan a letöltési hullámok időszaka alatt, a V0003 FW verzióval üzembe helyezett gépek egyelőre nem fogják automatikusan megkapni a V0004 FW verziót, csak azt követően. Esetlegesen az ilyen gépeket a még nem lezárt letöltési hullámokba tudjuk betenni, AP szám alapján (a szerviz jelzése alapján). Azokra a gépekre, amelyek esetében jeleztétek a napokban, hogy kommunikációs hibájuk van, elsődlegesen fogjuk kiküldeni a V0004 FW-t, jelezve felétek ben a fenti dátumokat, hogy a gépeket olyan helyre tudjátok szállíttatni, ahol van térerő a letöltés és frissítés idejére. A frissítés letöltése csak azokon a gépeken tud megvalósulni, ahol a mobilhálózati kapcsolat rendben van mind a letöltés, mind a frissítés ideje alatt. A frissítés letöltésének menete követhető a programozási útmutatóban leírtak szerint. A frissítési folyamat alatt is fontos, hogy legyen megfelelő kommunikáció a gépen, mivel ennek hiányában a frissítési folyamat nem fog rendben lefutni. Ezért is szükséges, hogy a frissítési folyamat végén, a zöld jelzőfény folyamatos világítása mellett várjuk meg a sárga jelzőfény világítását is (MRS-nél)! A térerő a LOG fájlokban, a Programozási útmutatóban leírtak alapján ellenőrizhető. A frissítés sikeres végrehajtásához szükséges, hogy az AEE akkumulátora legalább 30%-os töltöttségi szinten legyen. Ennek érdekében a pénztárgép, adapteren keresztül történő, hálózatra csatlakoztatását követően legalább 1 óráig töltsük az AEE akkumulátorát, és csak azt követően kezdjük meg a frissítést. Ez arra az esetre vonatkozik, ha a pénztárgép nincs folyamatosan hálózatra csatlakoztatva, vagy a pénztárgépet nem használták hosszabb ideje (utóbbi esetben javasolt a hosszabb töltési idő). A töltöttségi szint a LOG fájlokban, a Programozási útmutatóban leírtak alapján ellenőrizhető. Korábban, a V0002-ről V0003-ra történő FW frissítés során, előjöttek frissítésből adódó hibák. Ezeket orvosoltuk a V0004 FW verzióban, és bízunk abban, hogy a jelenlegi frissítés során már nem lesznek ilyen hibák. Teszt környezetben, és az eddigi tesztek során ezek a 2

3 hibák sem akkor sem most nem jelentkeztek, ennek ellenére az alábbiakban összefoglaltuk a korábbi hibákat, és azok elhárításának módját, hogy kéznél legyenek. Amennyiben újabb, korábban nem tapasztalt hibával találkoztok, kérünk benneteket, hogy haladéktalanul jelezzétek felénk az ecrtrade@chello.hu címre, hogy azt vizsgálni és orvosolni tudjuk. Ilyenkor mindig szükség van a lehető legrészletesebb előzményekre (mi történt pár lépéssel előtte) ahhoz, hogy minél gyorsabban reprodukálni és orvosolni tudjuk a hibát. Korábban nem tapasztalt, újonnan előforduló hibák esetén mind az ügyfeleitek türelmét, mind a ti türelmeteket kérjük a hiba okának kiderítéséig, és az elhárítási mód megküldéséig. Korábbi frissítéskor a hibák a gépek kevesebb, mint 1%-át érintették, melyekből előfordult, hogy némelyik rendbe jött bármilyen beavatkozás nélkül. Azokon a gépeken, amelyeken az alábbi hibák voltak tapasztalhatóak, a következők szerint kellett eljárni: 1. Amennyiben a FW frissítés sikertelenül zárult és a sárga LED lassan villog, majd rövid időre elalszik, majd újra villogni kezd (ez ismétlődik folyamatosan) - ezt a gépet az Elcom gyártóhoz kell küldenünk. 2. Amennyiben a BackupMem.bin rejtett fájl mérete 0 (nulla) - ezt a gépet az Elcom gyártóhoz kell küldenünk. 3. Amennyiben a piros LED villog és a fw_data.txt fájlban csak frissítési dátum szerepel, ezeken a gépeken segít a frissítés újraküldése NAV által. Amennyiben a gépre rendben megérkezik a frissítés letöltési felszólítás (a fw_data.txt tartalmazza a szükséges adatokat), de a piros LED továbbra is villog, úgy szükséges az AEE leállítása, majd visszakapcsolása (Szerviz üzemmód, AEE karbantartás menü, AEE leállítás). Bekapcsolást követően már nem fog villogni a piros LED. Ezt követően meg kell várni, míg lejön a FW, melyet követően el kell végezni a frissítést. 4. A kijelzőn "0x " hiba esetén áramtalanítás (adapter lehúzása) 2-12 óra időtartamra, majd MRS. 5. Kijelzőn "AKKU LEMERÜLT" hiba esetén, tölteni kell az akkumulátort min. 30%-ra. 6. Kijelzőn "RES_DIR DAY_OPENED" hiba esetén, MRS. 7. Amennyiben egyéb hiba jelentkezik, amely miatt nem lehet tovább dolgozni a pénztárgépen ezt kérjük sürgősen jelezni az ECR-Trade Kft. felé, de akkumulátor töltése, vagy MRS elvégzése segíthet. 8. Amennyiben a pénztárgép FW frissítést kér, de frissítéskor azt írja, hogy nincs elérhető frissítés, akkumulátor töltése segíthet. Amennyiben nem, úgy ezekre a gépekre szintén újra kell küldeni a frissítés - ezekben az esetekben is a 3. pont szerinti útmutatást kell követni, azaz megküldeni az AP számot. 9. A frissítés során AEE időtúllépés esetén, az ST RÉSZÖSSZEG billentyű lenyomása, ill. ennek többszöri ismétlése segíthet. 10. Ismeretlen AEE hiba esetén ismételjük a műveletet. Ha ez nem segít akkor az AEE akkumulátorát húzzuk le 5-10 percre, vagy P-üzemmód/AEE karbantartás/aee leállítás, majd pénztárgép kikapcsolása 5-10 percre.amennyiben fentiekből egyik sem segít, úgy küldjétek meg a gép AP számát, IMSI, IMEI számát ben 3

4 További teendők, információk: Az 1. és 2. pont esetében kérjük, mielőbb juttassátok el dobozban az ilyen gépeket az ECR-Trade Kft.-hez, a Dráva utcai szervizbe a gépnaplóra vonatkozó előírások figyelembe vételével, és leállított AEE-vel (és/vagy lehúzott AEE akkuval), hogy ne merüljön az AEE akkumulátora. A 3. pont esetén kérjük, ellenőrizzétek, hogy nem indult-e el a FW újbóli letöltése, ha nem, akkor küldjétek meg felénk a gép/gépek AP számát, hogy intézkedhessünk a NAV felé a FW újbóli leküldéséről. Amennyiben az újbóli frissítés sikertelenül zárulna, jelezzétek felénk! Ezeket az AP számokat az ecrtrade@chello.hu címre küldjétek. A 2. és 3. ponthoz segédlet a Programozási útmutatóban található. 9. és 10. pont esetén, ha nem segítenek a küldjétek meg a gép AP számát, IMSI, IMEI számát ecrtrade@chello.hu címre Amennyiben a fentiek nem segítenek a hiba elhárításában, úgy mielőbb juttassátok el dobozban az ilyen gépeket az ECR-Trade Kft.-hez, a Dráva utcai szervizbe a gépnaplóra vonatkozó előírások figyelembe vételével, és leállított AEE-vel (és/vagy lehúzott AEE akkuval), hogy ne merüljön az AEE akkumulátora. Amennyiben a hibás gép magától helyreállt, úgy szükséges ellenőrizni a frissítést (Szerviz üzemmód, Rendszer beállítások, PTG és AEE info). Ha a gép helyreállt, de a frissítés nem zajlott le, úgy a 3. pont alapján kell eljárni, azaz újra kell küldeni a FW-t. Bármilyen egyéb, fent nem jelzett hibát tapasztaltok a frissítéssel összefüggésben, kérjük, jelezzétek felénk az ecrtrade@chello.hu címre. Annak érdekében, hogy áttekintésünk legyen a hibákról és előfordulásuk arányáról, kérjük, jelezzétek felénk a gép adataival együtt a hibákat az ecrtrade@chello.hu címre. Amennyiben a frissítési folyamat végénél, AEE LETERHELT, ST/folytat? felirat jelenik meg, úgy az ST RÉSZÖSSZEG billentyű lenyomását követően folytatódik a folyamat. Frissítés után előfordulhat, hogy a pénztárgép újra Napi zárás elvégzését kéri, ilyenkor ezt el kell végezni annak ellenére is, ha nem történt időközben Napi nyitás. Amennyiben a frissítésekkel kapcsolatban segítségre van szükségetek (vagy ügyfeleteknek), hívhatjátok az alábbi forgalmazói telefonszámokat (H-Cs , P ): Szerviz: 06-1/ , 06-20/ , 06-20/ , 06-20/ , 06-20/ , 06-20/ , 06-20/ további központi telefonszámaink: 06-1/ , 06-1/ , 06-1/ Kérjük, hogy legyetek türelemmel a telefonszámok foglaltsága esetén a frissítési időszakban, vagy írjatok t, és ahogy tudunk, válaszolunk! Korábbi FW verzióknál előfordult néhány gép esetében, hogy MRS elvégzése során a zárásszám és GT számláló újraindult, alaphelyzetbe állt. A V0004 FW esetében ez már nem fordul elő, viszont a frissítés menetében szerepel egy MRS, amit még a régi FW verzió befolyásol, így előfordulhat az aktuális frissítésnél még ez a számláló újraindulás. Amikor a gépen már a V0004 FW telepítve lesz, akkor az MRS-nél már nem fog előfordulni. A számlálók hó közbeni újraindulása gondot okozhat a hó végi zárásoknál, ezért készítettünk egy segédprogramot, mellyel a naplófájlokból a szükséges adatok kinyerhetőek. Flexy AEE listázó, 1.0 beta verzió letölthető itt: letöltés 4

5 Online2 üzemmód, PC kapcsolat: Korábbi FW verziónál nyilatkozataink értelmében elkészítettük az Online PC kapcsolat azon verzióját, amikor a PC-ről a pénztárgép felé küldjük az értékesített vagy sztornózott termékeket, de az MKEH akkor ezt a működést nem engedélyezte, hivatkozva a jelenlegi törvényi szabályozásra. Ebből adódóan a V0004-es FW verzióban a Nyitott PLU üzemmódot, azaz Online2 PCkapcsolatot valósítottuk meg. Így lehetőség van pénztárgép és számítógép (PC) közötti kommunikációra, értékesítés során oly módon, hogy az értékesíteni kívánt termék adatait sorszám vagy vonalkód alapján a csatlakozatott PC-ről kéri le a pénztárgép. Ilyenkor a PC-n lévő adatbázis kezelő, készletnyilvántartó program adja meg az értékesíteni kívánt termék adatait, a pénztárgép erre vonatkozó kérésére. A kérdés-válasz kommunikációt a pénztárgép és PC között, kizárólag a pénztárgép kezdeményezi, a PC a pénztárgép kérdésére válaszol. A PC nem kezdeményez a pénztárgép felé adatküldést az Online2 üzemmódban, csak válaszol a pénztárgép adatkérésére (a kommunikációs protokollnak megfelelően). A pénztárgép és PC közötti kommunikáció a gyári illesztőprogramon (ComProxy) keresztül valósul meg. Az Online2 üzemmódban megvalósított értékesítés menete nem tér el kezelői oldalon a hagyományos üzemmódtól. Az értékesítés, tétel sztornózás, kedvezmény/felár alkalmazás, fizetési módok megadása, ügyfélkód megadása ugyan úgy a pénztárgép billentyűzetéről történnek, vagy a pénztárgéphez csatlakozatott vonalkód leolvasó segítségével. A különbség csupán az, hogy a PLU termék értékesítése külső (és belső) adatbázisból valósul meg. A pénztárgép belső adatbázisából PLU és Gyűjtő is értékesíthető, amennyiben azok be vannak állítva. A PC-n lévő ügyfélnyilvántartás és vásárlási előzmények alapján, a vásárlásra érvényesíthető pl. ügyfélkedvezmény, vagy ügyfelenként eltérő felár/kedvezmény is. Amennyiben a pénztárgépet Online2 üzemmódban kívánjuk használni, úgy a PC-t a pénztárgépre szabványos USB (A-B) kábellel, a pénztárgép PC feliratú USB csatlakoztatóján keresztül csatlakoztassuk. Annak érdekében, hogy PC-n a virtuális COM port száma ne módosuljon az eszközök ki/be kapcsolását követően, a pénztárgépet a billentyű lenyomva tartása mellett kapcsoljuk be, azaz. Az Online2 üzemmódba való átkapcsolás R eladási üzemmódban történik, billentyűkombinációval. Az Online2 üzemmódba való átlépéskor a kijelzőn az R felirat helyén Ro2 felirat jelenik meg. A hagyományos és Online2 üzemmód közötti váltáskor bizonylat kerül kinyomtatásra, az Online2 üzemmód BE/KI kapcsolásáról. Az Online2 üzemmód használata során, amennyiben a kiszolgáló PC-vel bármi oknál fogva megszakad a kapcsolat és az nem helyreállítható, át lehet térni hagyományos üzemmódba, a billentyűkombinációval. A hagyományos üzemmódban értékesített termékekről, a PC utólag nem kap információt! 5

6 Az Online2 üzemmódban a pénztárgép, a gyári illesztőprogramon (ComProxy) keresztül azokkal az adatbázis kezelő programokkal tud kommunikálni, amelyek esetében, az adatbázis kezelő program oldalán a kommunikációs protokollnak megfelelő fejlesztések elvégzésre kerültek. A V0004 FW verzió tartalmazza az Online2 üzemmódot, de annak aktiválását Szerviz üzemmódban, a szerviznek kell elvégeznie aktiváló kód segítségével. A korábbiaknak megfelelően ismét elérhető lesz a Juta-Euro pénztárgép rendszer (raktárkészlet kezelő, számlázó program, driverrel együtt) az Euro-150TE Flexy pénztárgéphez (úgy mint az Euro-200TX/2100 esetében). Elérhető lesz szintén egy driver, melynek segítségével bármilyen más raktárkészlet kezelő, számlázó programhoz illeszteni lehet az Euro-150TE Flexy pénztárgépet. Ebben az esetben a raktárkészlet kezelő program oldalán is szükséges elvégezni a megfelelő fejlesztéseket. Lehetőség lesz arra is, hogy a PLU adatokat egy CSV (pontos vesszővel tagolt) Excel kompatibilis file-ban adja át raktárkészlet kezelő program a drivernek. A driver pedig ugyanilyen fájlban rögzíti az eladott tételeket. (erről bővebben a driver leírásában) Szoftverfejlesztéshez az ecrtrade@chello.hu címen kérhető Online2 kommunikációs protokoll leírást és gyári illesztőprogram (ComProxy). Ezek szükségesek más raktárkészlet kezelő programhoz való illesztéshez. Mivel teszt ÜH kódot a NAV-tól kérni nem lehet, így csak saját, megszemélyesített gépükön tudnak tesztelni a szoftverfejlesztő cégek. A Juta-Euro pénztárgép rendszer vásárlása esetén az Online2 üzemmód aktiválásához szükséges licence kódot a Juta-Euro programhoz adjuk ki. Csak driver vásárlása esetén az Online2 üzemmód aktiválásához szükséges licence kódot a driver programhoz adjuk ki. Amennyiben egy szoftverfejlesztő cég saját drivert fejleszt (beépítve a gyári ComProxy illesztőt), úgy az Online2 üzemmód aktiválásához szükséges licence kódot, egyedi megállapodás alapján, az adott szoftverfejlesztő cégnek adjuk ki. A Juta-Euro pénztárgép rendszerrel kapcsolatos további információkról, végfelhasználói és viszonteladói árakról, külön küldünk hamarosan tájékoztatást. Amennyiben az ügyfelek már rendelkeznek Juta raktár programmal, és azt szeretnék illeszteni az Euro-150TE Flexy pénztárgéphez, abban az esetben is szükséges az új Euro- 150TE Flexy géphez megírt driver megvásárlása, mivel a korábbi driverek más típusú gépekhez készültek, más protokoll alapján. Az Online2 licence igénylésének módjáról és menetéről később küldünk tájékoztatást, a Juta-Euro pénztárgép rendszerről és driverről szóló tájékoztatással együtt. 6