2012/12. SZÁM TARTALOM. 21/2012. (VI. 26. MÁV-START Ért. 12.) sz. vezérigazgatói utasítás az aktív értékesítés ösztönzés szabályozásáról...

Átírás

1 2012/12. SZÁM TARTALOM Utasítások oldal 21/2012. (VI. 26. MÁV-START Ért. 12.) sz. vezérigazgatói utasítás az aktív értékesítés ösztönzés szabályozásáról /2012. sz. üzleti vezérigazgató-helyettesi díjszabási rendelkezés a MÁV-START Zrt. által kibocsátott új vasúti utazási igazolvány bevezetésének 4. sz. módosításáról /2011. sz. üzleti vezérigazgató-helyettesi díjszabási rendelkezés a MÁV-START Zrt. által kibocsátott új vasúti utazási igazolvány bevezetéséről (Egységes szerkezetben az sz. módosításokkal) Egyéb közlemények A 9/2012. sz. MÁV-START értesítő megjelenését követően kiadásra került díjszabási rendelkezések Elveszett utazási okmányok... 25

2 21/2012. (VI. 26. MÁV-START Ért. 12.) sz. vezérigazgatói utasítás az aktív értékesítés ösztönzés szabályozásáról 1.0 AZ UTASÍTÁS CÉLJA Az utasítás célja a Társaság bevételeinek növelése érdekében az aktív értékesítés ösztönzésének szabályozása évre vonatkozóan. A február 20-i vezetői értekezlet döntésének megfelelően a évben bevezetett rendszer további működtetése. 2.0 HATÁLY- ÉS FELELŐSSÉG MEGHATÁROZÁSA 2.1 Az utasítás személyi hatálya Az utasítás személyi hatálya kiterjed a MÁV- START Zrt. Termékmenedzsment Szervezetének értékesítéssel foglalkozó valamennyi nem vezető munkavállalójára. 2.2 Az utasítás kidolgozásáért és karbantartásáért felelős Az utasítás kidolgozásáért és karbantartásáért a Humánerőforrás Menedzsment vezető felelős, közreműködőként részt vesz az Üzleti vezető. 3.0 FOGALMAK MEGHATÁROZÁSA Az utasítás meghatározást igénylő új fogalmat nem tartalmaz. 4.2 Figyelembe vett bevételi típusok Az értékesítési ösztönzés során figyelembe vett nettó (ÁFA és árkiegészítés nélküli) bevételek az alábbiak: - csoportos utazások nettó bevétele, - chartervonati utazások nettó bevétele, - nemzetközi bevételek, - új nemzetközi viszonteladói szerződések bevétele (egy évig vehető figyelembe minden új ügyfél), - különvonatok, különkocsik, kocsi bérlések nettó bevétele, - új szerződéses havi bérlet váltások nettó bevétele (egy évig vehető figyelembe minden új ügyfél), - egyéb nettó bevétel (pl. START Klub kártyacsalád termékei; éves bérletek, stb.). A szolgáltatás-értékesítő szakelőadók csak a saját bevételeik alapján jogosultak az értékesítési ösztönzőre, az szakértő II. (KAM) és az szakértő I. (AM) munkakörben lévő munkavállalók bevételi elvárásai és értékelése azonban a saját értékesítéseiken felül az általuk felügyelt szolgáltatásértékesítő szakelőadók bevételi elvárásainak és tényleges teljesítéseinek összegeként adódik. 4.3 A bírálati időszak Az ösztönzési rendszer január 1-től december 31-ig terjedő időszakra vonatkozik AZ UTASÍTÁS LEÍRÁSA Az aktív értékesítők ösztönzését, motiválását szolgáló értékesítési ösztönzőrendszer célja a Társaság bevételeinek célzott növelése. 4.1 Az ösztönzési rendszerben résztvevők köre Az ösztönzési rendszerbe a Termékmenedzsment Szervezetben dolgozó aktív értékesítők, azaz Szakértő II (Key Account Menedzser KAM) Szakértő I (Account Menedzser AM) Szolgáltatás-értékesítő szakelőadó munkakörökben foglalkoztatott munkavállalók kerülnek bevonásra. Bírálati időszakok: 1.) január 1-től október 31-ig (előzetes értékelés, első bírálati időszak), 2.) január 1-től december 31-ig (éves értékelés, második bírálati időszak). A teljesítmények az összesítések alapján negyedévente kiértékelésre kerülnek, de a teljes értékesítési ösztönző kifizetés csak a 2 bírálati időszakhoz kapcsolódik. Év közben november hónap folyamán előzetes értékelésre kerül sor az I-X. havi egyéni bevételi tényadatoknak az éves egyéni bevételi tervvel való összevetése alapján. Az éves értékelést 2013 januárjában kell elvégezni.

3 Az értékesítés ösztönzése az elért, időben és teljes mértékben befolyt bevétel alapján történik. Az értékesítési ösztönző kifizetés feltétele, hogy az értékesítő a számára meghatározott bevételen felüli teljesítményt nyújtson az ösztönzött területeken. Az értékelést a bírálati időszakot követő hónap 20. napjáig az Szervezet végzi, az 1. sz. melléklet szerinti bevételi tábla adatai alapján. 4.4 Az ösztönzés mértéke Az egyes munkavállalók esetében az értékesítési ösztönző alapja az egyes bírálati időszakokra eső személyi alapbértömeg. A maximálisan elérhető értékesítési ösztönző az éves személyi alapbér 25%-a. Amennyiben a munkavállaló a számára tervben meghatározott bevételi összegen felül teljesít az adott bírálati időszakban, a 3. sz. mellékletben található táblázat szerinti értékesítési ösztönzőre jogosult. 4.5 A bevételek nyilvántartása A havi területi teljesítmények összesítése, figyelemmel kísérése, és rendszeres továbbítása (feltöltése az 1. sz. melléklet szerinti táblázatba) a KAM feladata. Amennyiben ezek eltérnek a valóságtól, (a további felelősségre vonás mellett) a KAM értékesítési ösztönzője teljes mértékig megvonásra kerül, a munkáltatói eljárás befejezéséig. A bevételek nyilvántartását a KAM-ok által feltöltött táblázatban kell vezetni (1. sz. melléklet). A bevételek nyilvántartása a külön kiadott útmutatónak megfelelően a tárgyalási lapok (2. sz. melléklet) és a pénztárak bevételi adatai, illetve a számlázási adatok alapján történhet. A tárgyalási lapokból megállapítható, hogy mely teljesítménynél ki volt az értékesítő és milyen módon, hová folyt be a bevétel. Ezen utólagos és tételes ellenőrzés a KAM feladata és felelőssége. Amennyiben a KAM akadályoztatása miatt ezt a feladatot nem tudja ellátni, abban az esetben az adott területen az AM látja el. A Termékmenedzsment vezető rendszeresen ellenőrzi és értékeli a teljes bevételi nyilvántartás adatait. 4.6 Az ösztönző elszámolása, kifizetése Az első bírálati időszak végén, az előzetes értékeléskor rendelkezésre álló bevételi tényadatok alapján esetlegesen lehetséges ösztönzők a november havi bérrel kerülnek kifizetésre. Az első bírálati időszakbeli értékesítési ösztönző kifizetésének az alapja a az I-X. havi személyi alapbértömeg. Az értékesítési ösztönző egész évre vonatkozó számításánál a már kifizetett (első bírálati időszakot érintő) összegen felüli különbözet legkésőbb a február havi bérrel együtt kerül kifizetésre. Az értékesítési ösztönző kifizetésének feltétele, hogy a bevétel teljes mértékben megfizetett legyen, kintlévőség ebből nem keletkezhet. A kifizetéshez szükséges bevétel adatközlés valódisága és helyessége a KAM felelőssége. A kifizetésre a bírálati időszak tényadatai és a 3. sz. mellékletben meghatározott bevételi elvárások alapján kerül sor. Az értékesítési ösztönző kifizetése azt a munkavállalót is megilleti, akinek a kiértékelésekig a munkaviszonya megszűnt, kivéve, ha erre munkáltatói rendkívüli felmondással került sor. Amennyiben év közben változik az értékesítési ösztönzőre jogosító munkakört betöltő személye, időarányosan kell a bevételi terv és tényadatokat figyelembe venni. Ha egy munkavállaló egyidejűleg több földrajzilag kijelölt értékesítési területen látja el az értékesítői tevékenységet, csak akkor jogosult értékesítési ösztönzésre, ha mindkét terület számára a tervben meghatározott bevételi összegen felül teljesít az adott időszakban. Ha a forgalmi adatok a munkavállaló tevékenységén kívül álló okból nem teljesülnek, akkor méltányossági elbírálásra van lehetőség. Az Üzleti vezető javaslata és részletes indoklása alapján a döntés joga a Humánerőforrás Menedzsment vezető kompetenciájába tartozik. 3

4 A Termékmenedzsment vezető küldi meg a 4. sz. melléklet szerinti táblázatot az Ösztönzésmenedzsment vezető részére, aki vezérigazgatói engedélyeztetés után intézkedik az értékesítési ösztönző bérszámfejtéssel való kifizetéséről HIVATKOZÁSOK, MÓDOSÍTÁSOK, HATÁLYON KÍVÜL HELYEZÉSEK Jelen utasításhoz nem kapcsolódik hivatkozás, és nem módosít, illetve helyez hatályon kívül utasítást. Jelen utasításra a Közszolgáltatási Szerződés előírást nem tartalmaz. 6.0 HATÁLYBA LÉPTETÉS Az utasítás a kihirdetés napján lép hatályba és december 31-ig hatályos azzal, hogy rendelkezéseit a január 1-jétől december 31-ig szóló értékesítési bevételekre, értékelésükre és elszámolásukra kell alkalmazni. 7.0 MELLÉKLETEK 1. sz. melléklet Bevételek hálózati nyilvántartása 2. sz. melléklet Tárgyalási lap 3. sz. melléklet ösztönző mértéke az elért forgalom szerint 4. sz. melléklet Kifizető tábla Ungvár Csaba s.k. vezérigazgató

5 Bevételek hálózati nyilvántartása 5 1. sz. melléklet Belföldi csoportos utazások Chartervonati utazások Teljesárú menetjegyek Szociálpolitikai 50 % Szociálpolitikai 90 % Szociálpolitikai 50 % Szociálpolitikai 90 % Díjmentes utazások Dolgozó Havijegy növekmény Tanuló havijegy növekmény Üzletpolitikai kedvezmények Nemzetközi menetjegyek Kiegészítő szolgáltatások Díjmenetes múzeum látogatás Eredmények Név, munkakör Székhely Valamennyi belföldi csoport száma Utas fő Készpénzbevétel Utas fő Készpénzbevétel Árkiegészítés Utas fő Készpénzbevétel Árkiegészítés CH vonatok száma 50 % Utas fő 50 % 50 % Készpénzbevétel 50 % Árkiegészítés 90 % Utas fő 90 % 90 % Készpénzbevétel 90 % Árkiegészítés Életkori díjmentes utas fő Életkori díjmentes utas km Vasutas díjmentes utas fő Vasutas díjmentes utas km Utasfő Készpénzbevétel Utas fő Készpénzbevétel Árkiegészítés Utasfő KP bevétel Utas fő (határpontig) Készpénzbevétel IC Pót / helyjegyek GYSEV bevétel Kerékpárszállítás Élőállat Ajándékkupon Vonatmegállítás Üresfutási díj Külföldi vasutak által fizetett díj (bejövő) Belföldi vasutak által fizetett díj (Kocsibérlés) Belföldi Különvonat / különkocsi Nemzetközi különvonat / különkocsi Utasfő Számított árkiegészítés Számított bevétel Összes árkiegészítéses eredmény (Korona nélkül) Összes árkiegészítés nélüli eredmény Nettó árkiegészítés és korona nélküli eredmény (AEÖ: ösztönzési eredmény) szakelőadó Budapest 0 0 0,00 szakelőadó Budapest 0 0 0,00 szakelőadó Budapest 0 0 0,00 szakelőadó Budapest 0 0 0,00 szakértő I. Budapest 0 0 0,00 szakértő I. Budapest 0 0 0,00 szakértő II. Budapest 0 0 0,00 Összesen Budapest ,00 szakelőadó Nyíregyháza 0 0 0,00 szakelőadó Szolnok 0 0 0,00 szakértő I. Debrecen 0 0 0,00 szakértő II. Debrecen 0 0 0,00 Összesen Debrecen ,00 szakelőadó Eger 0 0 0,00 szakelőadó Miskolc 0 0 0,00 szakelőadó Miskolc 0 0 0,00 szakértő I. Miskolc 0 0 0,00 szakértő II. Miskolc 0 0 0,00 Összesen Miskolc ,00 szakelőadó Kiskunhalas 0 0 0,00 szakelőadó Kecskemét 0 0 0,00 szakelőadó Békéscsaba 0 0 0,00

6 6 Belföldi csoportos utazások Chartervonati utazások Teljesárú menetjegyek Szociálpolitikai 50 % Szociálpolitikai 90 % Szociálpolitikai 50 % Szociálpolitikai 90 % Díjmentes utazások Dolgozó Havijegy növekmény Tanuló havijegy növekmény Üzletpolitikai kedvezmények Nemzetközi menetjegyek Kiegészítő szolgáltatások Díjmenetes múzeum látogatás Eredmények Név, munkakör Székhely Valamennyi belföldi csoport száma Utas fő Készpénzbevétel Utas fő Készpénzbevétel Árkiegészítés Utas fő Készpénzbevétel Árkiegészítés CH vonatok száma 50 % Utas fő 50 % 50 % Készpénzbevétel 50 % Árkiegészítés 90 % Utas fő 90 % 90 % Készpénzbevétel 90 % Árkiegészítés Életkori díjmentes utas fő Életkori díjmentes utas km Vasutas díjmentes utas fő Vasutas díjmentes utas km Utasfő Készpénzbevétel Utas fő Készpénzbevétel Árkiegészítés Utasfő KP bevétel Utas fő (határpontig) Készpénzbevétel IC Pót / helyjegyek GYSEV bevétel Kerékpárszállítás Élőállat Ajándékkupon Vonatmegállítás Üresfutási díj Külföldi vasutak által fizetett díj (bejövő) Belföldi vasutak által fizetett díj (Kocsibérlés) Belföldi Különvonat / különkocsi Nemzetközi különvonat / különkocsi Utasfő Számított árkiegészítés Számított bevétel Összes árkiegészítéses eredmény (Korona nélkül) Összes árkiegészítés nélüli eredmény Nettó árkiegészítés és korona nélküli eredmény (AEÖ: ösztönzési eredmény) szakelőadó Szeged 0 0 0,00 szakértő II. Szeged 0 0 0,00 szakértő II. Szeged 0 0 0,00 Összesen Szeged ,00 szakelőadó Kaposvár 0 0 0,00 szakelőadó Pécs 0 0 0,00 szakelőadó Nagykanizsa 0 0 0,00 szakértő I. Pécs 0 0 0,00 szakértő II. Pécs 0 0 0,00 Összesen Pécs ,00 szakelőadó Veszprém 0 0 0,00 szakelőadó Győr 0 0 0,00 szakelőadó Szombathely 0 0 0,00 szakértő I. Zalaegerszeg 0 0 0,00 szakértő I. Szombathely 0 0 0,00 szakértő II. Szombathely 0 0 0,00 Összesen Szombathely ,00 szakértő I. Budapest 0 0 0,00 szakértő II. Budapest 0 0 0,00 Összesen Nemzetközi ért ,00 Összesen Hálózat ,00

7 7 2.sz. melléklet

8 ösztönző mértéke az elért forgalom szerint 8 3. sz. melléklet 5% 10% 15% 20% 25% Budapest Budapest Budapest Budapest szakértő I. (AM) Budapest szakértő I. (AM) Budapest szakértő II. (KAM) Budapest Összesen BUDAPEST Nyíregyháza Szolnok szakértő I. (AM) Debrecen szakértő II. (KAM) Debrecen Összesen DEBRECEN Eger Miskolc Miskolc szakértő I. (AM) Miskolc szakértő II. (KAM) Miskolc Összesen MISKOLC Kiskunhalas Kecskemét Békéscsaba Szeged szakértő I. (AM) Szeged szakértő II. (KAM) Szeged Összesen SZEGED Pécs Kaposvár Nagykanizsa szakértő I. (AM) Pécs szakértő II. (KAM) Pécs Összesen PÉCS Veszprém Győr Szombathely Zalaegerszeg szakértő I. (AM) Szombathely szakértő II. (KAM) Szombathely Összesen SZOMBATHELY szakértő I. (AM) Nemzetközi szakértő II. (KAM) Nemzetközi Összesen NEMZETKÖZI

9 9 4. sz. melléklet Kifizető tábla Törzsszám Név Munkakör Terület éves alapterv kitűzött forgalma október 31-ig ténylegesen elért forgalom ösztönző mértéke az elért forgalom alapján (%) Kifizetendő értékesítési ösztönző mértéke (%) Megjegyzés I-X. hónapban (aktív értékesítői munkakörökben) kifizetett személyi alapbértömeg (Ft) I-X. havi teljesítmény alapján kifizetendő értékesítési ösztönző összege (Ft) év alapterv kitűzött forgalma összesen év ténylegesen elért forgalom összesen év ténylegesen elért forgalom összesen alapján kifizetendő értékesítési ösztönző mértéke (%) évben (aktív értékesítői munkakörökben) kifizetett személyi alapbértömeg (Ft) évre kifizetendő értékesítési ösztönző összege (Ft) novemberében kifizetett értékesítési ösztönző összege (Ft) évi kifizetendő értékesítési ösztönző különbözet összege (Ft) = 7., ha 9. üres (egyébként a 7. 8.) = 8. * = 14. * = , ha >0, egyébként üres szakértő II., szakértő I., szakelőadó Budapest, Debrecen, Miskolc, Pécs, Szeged, Szombathely, Nemzetközi 0%, 5%, 10%, 15%, 20%, 25% 0%, 5%, 10%, 15%, 20%, 25% pl. méltányosság miatti kifizetés engedélyezés 0%, 5%, 10%, 15%, 20%, 25% Termékmenedzsment adja meg Termékmenedzsment adja meg Termékmenedzsment adja meg Termékmenedzsment adja meg Termékmenedzsment adja meg Termékmenedzsment adja meg SAP-ból, HR adja meg Termékmenedzsment adja meg Termékmenedzsment adja meg Termékmenedzsment adja meg SAP-ból, HR adja meg SAP-ból, HR adja meg csak éves értékelésekor csak éves értékelésekor csak éves értékelésekor csak éves értékelésekor csak éves értékelésekor csak éves értékelésekor csak éves értékelésekor Kelt:.. Aláírás ( vezető)

10 48/2012. sz. üzleti vezérigazgatóhelyettesi díjszabási rendelkezés a MÁV-START Zrt. által kibocsátott új vasúti utazási igazolvány bevezetésének 4. sz. módosításáról 1. AZ UTASÍTÁS CÉLJA A visszavonásig érvényes, valamint a évi érvényesítési szelvénnyel ellátott arcképes igazolványok érvényességének meghosszabbítása. 2. HATÁLY ÉS FELELŐSSÉG MEGHATÁROZÁSA 2.1 Az utasítás hatálya Jelen utasítás hatálya kiterjed a MÁV-START Zrt. valamennyi, a vasúti utazási kedvezményre jogosító igazolvány kiállításában, használatában és kezelésében részt vevő szervezeti egységére és munkavállalójára. Jelen rendelkezést kell alkalmazni a saját jogú, hozzátartozói nyugellátásban, illetve egyéb nyugdíjszerű társadalombiztosítási ellátásban részesülő jogosult és igényjogosult hozzátartozója esetében és a vasúti utazási kedvezményre jogosult személyekre. 2.2 Az utasítás jóváhagyásáért felelős Az utasítás kidolgozásáért és karbantartásáért a MÁV-START Zrt. üzleti vezérigazgató helyettese a felelős. 3. FOGALMAK MEGHATÁROZÁSA Az utasítás meghatározást igénylő új fogalmat nem tartalmaz. 4. AZ UTASÍTÁS LEÍRÁSA A Visszavonásig érvényes nyugdíjas arcképes igazolványt felmutató személy esetében a jegyvizsgálónak az arcképes iga- 10 zolványt az előoldalán a 4. sz. módosítás életbe lépését követően augusztus 31- ig érvényes megjelöléssel kell záradékolnia, amennyiben azon korábban záradékolás nem történt. A záradékolással egyidőben fel kell hívni az utas figyelmét az utazási igazolvány igénylésére. A június 30-ig érvényes záradékkal megjelölt igazolványt nem kell további záradékkal ellátni, az augusztus 31-ig érvényes A 65 éven felüli személy arcképes igazolványát is el kell látni az érvényességet korlátozó záradékkal. Ezzel egyidejűleg fel kell hívni a figyelmét, hogy az arcképes igazolvány legfeljebb augusztus 31-ig érvényes, ezután vagy új utazási igazolványt igényel vagy az életkora alapján 2. kocsiosztályon díjmentes utazási kedvezményre jogosult. 4.2 Az utasítás pont f) bekezdésében lévő szöveg helyett a következő szöveget kell felvenni: A záradékolt arcképes igazolványt az MÁV- START MK által kiadott igazolással az utazási igazolvány kiérkezéséig, de legkésőbb augusztus 31-ig lehet használni, az igazoláson feltüntetett dátumtól függetlenül. 4.3 A pont helyébe a következő szöveg írandó: Arcképes igazolványhoz a rajta szereplő záradékolás ideje utáni időpontra, de legkésőbb augusztus 31. utáni időpontra érvényes felárbizonylat nem adható ki. 4.1 Az utasítás pontjában lévő szöveg helyett a következő szöveget kell felvenni: A Visszavonásig érvényes arcképes igazolványok augusztus 31-ig érvényesek utazásra. A nem szabályozott kérdésekben a MÁV- START Zrt. Üzletszabályzatának és Díjszabásának előírásait, valamint a MÁV- START Zrt. által kibocsátott vasúti utazási igazolványok igényléséről és használatáról szóló 30/2010.(XII.20. MÁV-START Ért. 12.) sz. VIG utasításban foglaltakat kell alkalmazni. 5. HIVATKOZÁSOK, HATÁLYON KÍVÜL HELYEZÉSEK

11 Jelen utasítás összhangban van a közszolgáltatási szerződés rendelkezéseivel. 6. HATÁLYBA LÉPTETÉS A rendelkezés a kiadás napján lép hatályba és visszavonásig hatályos. 7. MELLÉKLETEK Nincs Zaránd György s.k. üzleti vezérigazgató-helyettes 96/2011. sz. üzleti vezérigazgatóhelyettesi díjszabási rendelkezés a MÁV-START Zrt. által kibocsátott új vasúti utazási igazolvány bevezetéséről (Egységes szerkezetben az sz. módosításokkal) 1. AZ UTASÍTÁS CÉLJA Az egyes vasúti utazási kedvezményekről szóló 57/2009. (X.20.) KHEM rendeletben foglaltaknak megfelelő, a MÁV-START Zrt. által kibocsátott, új típusú vasúti utazási igazolvány hatályba léptetésének és használatának szabályozása. 2. HATÁLY ÉS FELELŐSSÉG MEGHATÁROZÁSA 2.1 Az utasítás hatálya Jelen utasítás hatálya kiterjed a MÁV-START Zrt. valamennyi, a vasúti utazási kedvezményre jogosító igazolvány kiállításában, használatában és kezelésében részt vevő szervezeti egységére és munkavállalójára. Jelen rendelkezést kell alkalmazni a saját jogú, hozzátartozói nyugellátásban, illetve egyéb nyugdíjszerű társadalombiztosítási ellátásban részesülő jogosult és igényjogosult hozzátartozója esetében és a vasúti utazási kedvezményre jogosult személyekre. 2.2 Az utasítás jóváhagyásáért felelős 11 Az utasítás kidolgozásáért és karbantartásáért a MÁV-START Zrt. üzleti vezérigazgató helyettese a felelős. 3. FOGALMAK MEGHATÁROZÁSA 3.1. Igazolványtípusok: arcképes igazolvány o ideiglenes: 3. és 6. mintaszámú ideiglenes arcképes igazolvány, a vasúti utazási igazolvánnyal még nem rendelkező munkavállalók vagy hozzátartozóik részére o visszavonásig érvényes: visszavonásig érvényes szelvénnyel ellátott arcképes igazolvány o 2009-es érvényesítési szelvénnyel ellátott arcképes igazolvány: a tényleges munkavállalók és igényjogosult hozzátartozóik, illetve - meghatározott esetekben - a nyugdíjasok és hozzátartozóik részére kiadott évente érvényesítendő arcképes igazolványa (külön záradékolás nélkül a szelvény 2010-ben és 2011-ben is érvényes) vasúti utazási igazolvány (továbbiakban utazási igazolvány) o éves érvényesítésű o az utazási igazolvány érvényességi idején belül határozatlan időtartamú o ideiglenes MÁV-START MK: MÁV-START Zrt. Ösztönzésmenedzsment szervezet Menetkedvezményi szakterülete 3.3. MOK igazolás: a MÁV-START MK által kiállított igazolás a záradékolt arcképes igazolványok további használatához 3.4. MJG: mobil jegykiadó gép

12 4. 4. AZ UTASÍTÁS LEÍRÁSA 4.1 Az utazási igazolvány kezelése ÉRTESÍTŐ Az utazási igazolványok január 1-jétől érvényesek. Az utazási igazolvány mintáját, leírását és használatának szabályait az 1 sz. és 2. sz. melléklet tartalmazza Az utazási igazolványok érvényességét a menetjegy-kiadással foglalkozó munkavállaló (továbbiakban: személypénztáros) és menetjegy-ellenőrzéssel megbízott munkavállaló (a továbbiakban: jegyvizsgáló) jogosult ellenőrizni Az utazási igazolványok érvényességét a menetjegy-kiadással foglalkozó munkavállaló (továbbiakban: személypénztáros) és menetjegy-ellenőrzéssel megbízott munkavállaló (a továbbiakban: jegyvizsgáló) jogosult ellenőrizni A jogosultság igazolásához a jegyvizsgáló kérésére minden esetben be kell mutatni egy, a személyazonosításra alkalmas fényképes okmányt (pl.: személyi igazolvány, jogosítvány, diákigazolvány, útlevél) január 1-jétől a vasutas arcképes igazolványok, illetve a vasúti utazási igazolványok díjmentes kerékpár szállítására nem jogosítanak. 4.2 A Visszavonásig érvényes arcképes igazolványok használata, záradékolása január 1-je után A Visszavonásig érvényes arcképes igazolványok augusztus 31-ig érvényesek utazásra A Visszavonásig érvényes nyugdíjas arcképes igazolványt felmutató személy esetében a jegyvizsgálónak az arcképes igazolványt az előoldalán a 4. sz. módosítás életbe lépését követően augusztus 31- ig érvényes megjelöléssel kell záradékolnia, amennyiben azon korábban záradékolás nem történt. A záradékolással egyidőben fel kell hívni az utas figyelmét az utazási igazolvány igénylésére. A június 30-ig érvényes záradékkal megjelölt igazolványt nem kell további záradékkal ellátni, az augusztus 31-ig érvényes A 65 éven felüli személy arcképes igazolványát is el kell látni az érvényességet korlátozó záradékkal. Ezzel egyidejűleg fel kell hívni figyelmét, hogy az arcképes igazolvány legfeljebb augusztus 31-ig érvényes, ezután vagy új utazási igazolványt igényel vagy az életkora alapján 2. kocsiosztályon díjmentes utazási kedvezményre jogosult A meghosszabbított érvénytartamon belül Utasleadási lap nem állítható ki. 4.3 A évi érvényesítési szelvénnyel ellátott arcképes igazolványok használata, záradékolása január 1-je után január 01-je után a évi érvényesítési szelvénnyel ellátott arcképes igazolványok záradékolás nélkül utazásra érvénytelenek A tényleges munkavállaló és igényjogosult hozzátartozója valamint a nyugdíjas és igényjogosult hozzátartozója arcképes igazolványát az alábbiak szerint kell záradékolni a jegyvizsgálat alkalmával: a) Ha a munkavállaló (1. és 2. mintaszám), valamint igényjogosult hozzátartozója (4. és 5. mintaszám) január 01-jétől nem rendelkezik utazási igazolvánnyal, és utazásakor arcképes igazolványt mutat fel, részére a jegyvizsgáló a jogtalan használat miatt (2 x Ft) Utasleadási lapot állít ki a leadás oka rovatban MOK megjelöléssel. Az arcképes igazolványt nem kell bevonni. b) A jegyvizsgáló az Utasleadási lap kiállításával egyidejűleg a felmutatott arcképes igazolványt az előoldalon, a jegyvizsgálatot követő hónap azonos napjáig érvényesíti az alábbi záradékkal: hó naptól csak MOK igazolással érvényes, dátum, aláírás. A február 29-ét megelőző dátumig záradékolt arcképes igazolványokat február 29-ig MOK igazolás nélkül is érvényes igazolványnak kell tekinteni. A hosszabbítás ideje alatt újabb Utasleadási lapot kiállítani nem szabad

13 ÉRTESÍTŐ c) Az MJG dokkolása után az Utasleadási lapok megjelennek az ANDOC Jegytípus menün belül. A MOK megjelölésű Utasleadási lapokat a MÁV-START MK naponta legyűjti, és ellenőrzi, hogy az utas megigényelte-e a MÁV-START Zrt által kibocsátott vasúti utazási igazolványok igényléséről és használatáról szóló 30/2010.(XII.20. MÁV-START Ért. 12.) sz. VIG utasításban foglaltaknak megfelelően az utazási igazolványát. Ha az utas jogosult a kedvezményre, az erről szóló igazolást részére haladéktalanul tértivevényes levélben postán küldi meg a MÁV-START MK az utazási igazolvány igényléséhez kitöltött ADATLAP -on megadott címre. d) A záradékolás során feltüntetett meghosszabbított - érvényesség lejárata után MOK igazolás nélküli 2009-es szelvénnyel ellátott arcképes igazolványt be kell vonni és a a) pontban leírtak szerint új Utasleadási lapot kell kiállítani. e) Ha az utastól a záradékolt igazolványt azért vonták be a meghosszabbított érvényesség lejárta után, mert még nem rendelkezett MOK igazolással, de a kedvezményre jogosultságot az MK utólag megállapítja és kiküldi az igazolást, az MK törli az ANDOC-ban az Utasleadási lapot (az Utasleadási lapon felszámított összeg nem kerül befizetésre) azzal, hogy a jegyvizsgáló részére az utólagos bemutatás díja (1.300 Ft) után számított 15% jutalék folyósítható. f) A záradékolt arcképes igazolványt az MÁV-START MK által kiadott igazolással az utazási igazolvány kiérkezéséig, de legkésőbb augusztus 31-ig lehet használni, az igazoláson feltüntetett dátumtól függetlenül. g) Ha a MÁV-START MK azt állapítja meg, hogy az arcképes igazolványt felmutató személy nem jogosult az utazási kedvezményre, vagy ha az arcképes igazolványt felmutató utas az utazási igazolványt még nem igényelte meg, a jogtalan használat miatt kiállított Utasleadási lapon felszámolt pótdíjat törölni nem lehet, illetve a MÁV- START MK MOK igazolást nem állíthat ki részére. 13 h) Ha az utas záradékolt igazolványt és MOK igazolást mutat fel, a jegyvizsgálónak lehetőség szerint ellenőriznie kell az igazolás valódiságát. Az ellenőrzéshez az arcképes igazolvány számát kell beütni a mobil jegykiadó gépbe. Amennyiben az MJG-ben rendelkezésre álló Ellenőrző lista -ban a jegyvizsgáló nem találja az arcképes igazolvány számát, eseményjelentő lapot kell írnia, melyben fel kell tüntetni az igazolvány és a MOK igazolás számát, illetve az utas adatait. Az eseményjelentő lapot szkennelve, soron kívül meg kell küldeni a menetkedvezmeny@mav-start.hu címre. A MOK igazolásra a következő megjegyzést kell rávezetni: Az ellenőrző listában nem szerepel, dátum, vonatszám. i) Ilyen esetben a Tiltólistában is ellenőrizni kell az arcképes igazolvány számát. Amennyiben ott tiltott -ként szerepel, az igazolványt be kell vonni és a Díjszabás előírása szerint utánfizetést kell megállapítani. Ha az arcképes igazolvány száma a Tiltólistá -ban nem szerepel, Utasleadási lapot nem kell kiállítani, de a MOK igazoláson a tiltólistában ellenőrzés tényét minden alkalommal fel kell tüntetni A év végén nyugdíjba vonuló személy és igényjogosult hozzátartozója arcképes igazolványának záradékolása a munkáltató rendelkezésére: a) év végén a nyugdíjazás miatti munkaviszony megszűnés esetén a nyugdíjba vonult személy és igényjogosult hozzátartozója arcképes igazolványát a nyugdíjhatározat megérkezéséig, de legkésőbb a nyugdíjazást követő 6. hónap végéig a munkáltató által megbízott ügyintéző érvényesíti. b) Az érvényesítési szelvényre legkésőbb június 30-ai dátum írható

14 2. ÉRTESÍTŐ c) A gyermekek igazolványának érvényesítésénél a következő korlátozásokat kell még figyelembe venni: a nappali tagozaton tanulmányokat folytató gyermek - a beteg gyermeket kivéve - a 25. életév betöltésének napjáig jogosult a kedvezményre, a 18 életév feletti a felsőoktatási intézmény nappali tagozatán tanuló gyermek esetében csak a 2011/2012. tanév I. félévére, azaz március 31-ig érvényesíthető az arcképes igazolvány. A április 01-jét követő időszakra a II. félévre szóló igazolás alapján a MÁV-START MK ideiglenes vasúti utazási igazolványt állít ki és érvényesít, melyhez a jogosult használónak egy db fényképet kell leadnia. 4.4 IDEIGLENES vasúti utazási igazolvány A puhatáblás munkavállalói (3. mintaszám) és igényjogosult hozzátartozói (6. mintaszám) arcképes igazolványok december 31. után utazásra csak a pontban foglaltak szerinti érvényesek utazásra. Ezeket az igazolványokat 2012-ben bélyegzéssel további időpontig érvényesíteni nem lehet A január 1-jétől használható ideiglenes vasúti utazási igazolványok mintáját és használatának feltételeit a 3. sz. melléklet tartalmazza. 4.5 A személypénztáros feladata az arcképes igazolványokhoz vásárolt menetjegyek kiadásakor január 1-je után arcképes igazolványhoz váltott menetjegy (2-1. kocsiosztály-különbözet, felár) kiadásakor ellenőrizni kell, hogy az arcképes igazolványt záradékolták e A nem záradékolt arcképes igazolványhoz a kért jegyet ki kell adni, de fel kell hívni a használó figyelmét, hogy a vonaton az igazolványt záradékolni fogják, illetve a 4.1 és 4.2 pont szerint Utasleadási lapot állítanak ki Arcképes igazolványhoz a rajta szereplő záradékolás ideje utáni időpontra, de legkésőbb augusztus 31. utáni időpontra érvényes felárbizonylat nem adható ki A MOK igazolással érvényes arcképes igazolványhoz az igazolás bemutatását is kérni kell. 4.6 Teendők az utazási kedvezményre való jogosultság megszűnésekor A munkavállaló köteles utazási igazolványát (saját és/vagy igényjogosult hozzátartozó) a jogosultság megszűnésekor leadni a munkáltatója részére A munkáltató az utazási igazolvány(ok) leadásának elmaradását jelzi a MÁV-START MK részére az érvénytelenítés, letiltás további intézése céljából A kedvezmény alapjául szolgáló saját jogú nyugellátásra, hozzátartozói nyugellátásra, illetve egyéb nyugdíjszerű társadalombiztosítási ellátásra jogosultság megszűnését a magánszemély köteles írásban haladéktalanul bejelenteni a MÁV-START MK-nak, és a vasúti utazási igazolványt a MÁV-START MK részére leadni. 4.7 Az utazási igazolványok érvényesítése/ érvénytelenítése Az éves érvényesítésű utazási igazolványok a bevezetés évében nem tartalmaznak érvényesítési matricát és december 31-ig érvényesek. Az érvényességi időtartamon belül határozatlan időtartamra érvényes utazási igazolványok a volt visszavonásig érvényes arcképes igazolványok a bevezetés évét követő 4. év december 31-ig érvényesek külön érvényesítési bélyeg felhelyezése nélkül A jogosultság megszűnésekor le nem adott utazási igazolványok tiltólistára kerülnek. 4.

15 5. HIVATKOZÁSOK, HATÁLYON KÍVÜL HELYEZÉSEK 15 A nem szabályozott kérdésekben a MÁV- START Zrt. Üzletszabályzatának és Díjszabásának előírásait, valamint a MÁV- START Zrt. által kibocsátott vasúti utazási igazolványok igényléséről és használatáról szóló 30/2010.(XII.20. MÁV-START Ért. 12.) sz. VIG utasításban foglaltakat kell alkalmazni. 6. HATÁLYBA LÉPTETÉS A rendelkezés a kiadás napján lép hatályba és visszavonásig hatályos. 7. MELLÉKLETEK 1. sz. melléklet: Vasúti utazási igazolvány mintája, leírása 2. sz. melléklet: Vasúti utazási igazolvány használatának legfontosabb szabálya 3. sz. melléklet: Ideiglenes vasúti utazási igazolvány mintája, leírása, használatának szabályai Zaránd György s.k. üzleti vezérigazgató-helyettes

16 16 1. sz. melléklet Vasúti utazási igazolvány leírása, mintája A vasúti utazási igazolvány egyedi gyártású, 3D-s hologrammal és vonalkóddal ellátott 85,60x53,98x0,76 mm méretű lézergravírozott plasztikkártya Az egyedi sorszám 12 karakterből áll:

17 MÁV-START Zrt 002 MÁV Zrt. 003 MÁV-TRAKCIÓ Zrt. 004 MÁV-GÉPÉSZET Zrt. 005 RAIL CARGO HUNGARIA Zrt. 102 MAHART Passnave 103 BAHART 104 BKV Jegy és Bérletértékesítési Szakszolgálat 105 Földművelésügyi Minisztérium (Erdei Vasutak) 201 Vasútegészségügyi Nonprofit Kiemelten Közhasznú kft. 202 Vasúti Dolgozók Rudolf Segélyegyesülete 203 Honvédelmi Minisztérium Állami Egészségügyi Központ 204 MÁV Kórház Szolnok 205 Vasutasok és Közlekedési Dolgozók Jótékonysági Egyesülete 206 Vasutas Önkéntes Támogatási Alap 207 Vasutas Segélyező Egyesület 208 Mozdonyvezetők Vasútüzemi Dolgozók Segélyező Egyesülete 301 Nemzeti Közlekedési Hatóság 302 Közlekedésbiztonsági Szervezet 303 Nemzeti Fejlesztési Minisztérium (KHEM) 401 Záhony-Port Zrt. 402 MÁV FKG Kft. 403 MÁVGÉP Kft. 404 MÁV Vasútőr Kft. 405 MÁV INFORMATIKA Zrt. 406 MÁV KFV Kft. 407 MÁV VAGON Kft. q 408 MÁV Vagyonkezelő Zrt. 409 MÁVTI Kft. MÁV Zrt. 410 MÁV NOSZTALGIA Kft. 411 MÁV IK Kft. 412 MÁV KERT Kft. 413 PRUDENT-INVEST Zrt. 414 BILK Kombiterminál Zrt. 415 Rail Service Hungaria Kft. 416 MÁVTRANSSPED Kft. 417 Grampet Debreceni Vagongyár Kft. 418 MÁV Multiszolg. Kft. 419 MÁV Szimfonikusok 420 TS Hungária 421 Bombardier MÁV Kft. 422 VAMAV Kft. 423 MÁV Thermit Kft 424 MÁV Vasjármű Kft 777 Felülvizsgálatos rokkant 888 Teljes jogosult nyugdíjas 999 Egyéb szám: generált sorszám

18 18

19 19 Vasúti utazási igazolvány használatának legfontosabb szabályai 2. sz. melléklet 1. A jogosult használó legfeljebb az igazolványon megjelölt kocsiosztályon utazhat díjmentesen. A 2. kocsiosztályra érvényes utazási igazolvánnyal rendelkező utas 1. kocsiosztályon a teljesárú 2-1. kocsiosztály-különbözet megfizetése mellett utazhat. Feláras vonat igénybevétele esetén az utazási igazolvány tulajdonosa köteles a felárat megváltani. 2. Az utazási igazolvány: a MÁV-START Zrt. szolgáltatási területén, a GYSEV Zrt. szolgáltatási területén, a MAHART PassNave Személyhajózási Kft menetrendszerinti kiránduló hajójáratain (kivéve: szárnyashajó) a Balatoni Hajózási Zrt. menetrendszerinti járatain regisztrációs jegy váltása mellett, az AEV MÁV-START Zrt. Közforgalmú menetrendjének sz. menetrendi mezőiben meghirdetett vonatain díjmentes utazásra, a BKV HÉV vonatain közigazgatási határtól legalacsonyabb díjövezetű teljesárú menetjegyváltására jogosít. 3. Az utazási igazolvány alapján kerékpár díjmentesen nem szállítható. 4. Az ellenőrzés során kiemelt figyelmet kell fordítani: az igazolvány sértetlenségére, a biztonsági elemek meglétére, az igazolvány érvényességi idejére, az igénybe vehető kocsiosztályra, az igazolványon szereplő név és felmutatója személyazonosságának egyezőségére. 5. A jogosultság megszűnése után le nem adott utazási igazolványokról a MÁV-START Zrt. Ösztönzésmenedzsment szervezet menetkedvezményi szakterülete folyamatos tiltó listát ad ki a jegyvizsgálók részére, amely alapján az utazási igazolvány bevonásra kerül. 6. Az oktatási intézmény nappali tagozatán tanuló gyermek a 25. életéve betöltése napjáig jogosult a vasúti utazási igazolvány használatára, ezt követő naptól jogosultsága megszűnik, méltányosság mérlegelésére nincs lehetőség. 7. Jogtalan használat esetén a jogosulatlanul igénybe vett utazási igazolványt felmutató utas részére a jegyvizsgáló a MÁV-START Zrt. Üzletszabályzatában és Díjszabásában meghatározott díjakat (menetdíj + jogtalan használat pótdíja) számolja fel és az utazási igazolványt bevonja. 8. Jogtalan használat esetén az utazási igazolvány tulajdonosával szemben Ft követelés is felszámításra kerül, amely követelés méltányossági mérlegelésére nincs lehetőség. 9. A jogtalan használat pótdíja az átruházott utazási igazolvány tulajdonosa részére is felszámításra kerül. 3.

20 10. Mentesül az utazási igazolvány tulajdonosa a pótdíj felszámítása alól, ha az elveszés, lopás tényét a jogosult a munkáltató részére az utazás időpontjáig írásban bejelentette. 11. Ha a MÁV-START Zrt. az Üzletszabályzatában előírja, akkor a jogosult használónak az utazási igazolvány mellett regisztrációs jeggyel is rendelkeznie kell. 12. A jegyvizsgáló a jegyellenőrzés alkalmával kérheti az utazási igazolvány mellett az utas személyi azonosításra alkalmas, hatóság által kiállított fényképes igazolvány (pl. személyi igazolvány, jogosítvány, diákigazolvány, útlevél) felmutatását is az utazási igazolvány használójának azonosítása érdekében. 13. Tartósan beteg gyermek esetén az ellátás folyósításáról szóló igazolást a jegyvizsgáló kérésére be kell mutatni. 14. Az igényjogosult hozzátartozó az utazási kedvezményt munkába járáshoz nem veheti igénybe. Ha a hozzátartozó munkába járásra használta az utazási igazolványt a MÁV-START MK a jogszerző utazási kedvezményből való kizárását kezdeményezheti. 20

21 21 Ideiglenes vasúti utazási igazolvány mintája, leírása, használatának szabályai 3. sz. melléklet: 1. Az igazolvány leírása Az igazolvány kialakítása: hologrammal nyomdai úton ellátott 100 m x 68 mm x 1 mm méretű a jogosultság szerint 4 eltérő sorozatban gyártott papíralapú igazolvány Előlap: A és B sorozatnál Előlap (9A) MÁV-START logo Igazolvány megnevezése (nyomtatva) MÁV-START hologram Fénykép (fóliázva) Kocsiosztály (nyomtatva) Név (kézírással) Törzsszám (kézírással) Munkáltató azonosítója (kézírással) Érvényesség kezdete (kézírással) Mintaszám (nyomtatva) Egyedi sorszám (UV reagáló festékkel nyomtatva) Jogosult használó fényképe (mérete: 4x4 cm) Az igazolvány a kiállítás idejétől érvényes.

22 C és D sorozatnál ÉRTESÍTŐ Előlap 10C 22 MÁV-START logo Igazolvány megnevezése (nyomtatva) MÁV-START hologram Fénykép (fóliázva) Kocsiosztály (nyomtatva) Jogszerző: neve, törzsszáma, munkáltató azonosítója (kézírással) Felhasználó: neve, jogcíme, gyermek születési ideje (kézírással) Érvényesség kezdete (kézírással) Mintaszám (nyomtatva) Egyedi sorszám (UV reagáló festékkel nyomtatva) Igazolványsorszám Az igazolvány sorszáma 7 karakterből áll: A karakter: jogosultság és státusz szerinti azonosító karakter: sorszám 1. karakter jogosult státusza A. sorozat Munkavállaló és nyugdíjas 1. oszt. B. sorozat Munkavállaló és nyugdíjas 2. oszt. C. sorozat D. sorozat Munkavállaló és nyugdíjas hozzátartozó 1. oszt. Munkavállaló és nyugdíjas hozzátartozó 2. oszt.

23 Hátlap: ÉRTESÍTŐ Hátlap 23 Érvényesítési felület Tájékoztató szöveg (nyomtatva) Biztonsági elemei Biztonsági elemek Alnyomat: Bonyolult vonalhálózat és torzított szárnyaskerék minta Hologram Sorszám: UV fényben narancssárga színű.

24 24 2. Az Ideiglenes vasúti utazási igazolványt kártya kiadásának és felhasználásának szabályai 2.1. Ideiglenes vasúti utazási igazolványt csak a MÁV-START MK állíthat ki A kiállítás feltétele hogy az igényjogosult megigényelje a MÁV-START Zrt. által kibocsátott vasúti utazási igazolványok igényléséről és használatáról szóló 30/2010.(XII.20. MÁV-START Ért. 12.) sz. VIG utasításban foglaltaknak megfelelően az utazási igazolványát. Az ideiglenes vasúti utazási igazolványhoz is le kell adni egy db 4x4-es fényképet Az ideiglenes vasúti utazási igazolványt csak arra az időszakra (de legfeljebb 6 hónapra) lehet kiállítani, amíg legyártásra kerül a vasúti utazási igazolvány és befizette a kiállítás okának megfelelő kiállítási díjat Az ideiglenes vasúti utazási igazolvány kiállításakor megfizetett kiállítási díj fedezi a vasúti utazási igazolvány kiállítási díját is, de nem fedezi az éves (legkorábban évi) érvényesítési díjat, amelyet tárgyévenként egyszer minden jogosult köteles megfizetni Az ideiglenes vasúti utazási igazolvány kiállításakor valamennyi rovatot ki kell tölteni. Az igazolvány az előoldalon feltüntetett kiállítási időtől érvényes. A hátoldalon az érvényesítési rovatba azt az időpontot kell bejegyezni, ameddig az igazolvány utazásra jogosít. Ezt az időpontot a kiállító szükség szerint további 5 alkalommal meghosszabbíthatja. Az érvényesítéssel egyidejűleg a MÁV-START MK saját bélyegző lenyomatát is alkalmazni kell úgy, hogy az az érvényességi időpontot ne takarja el Az ideiglenes vasúti utazási igazolványon a fényképet védőfóliával kell ellátni úgy, hogy a fényképet teljes egészében lefedje A kiadott ideiglenes vasúti utazási igazolványról a MÁV-START MK nyilvántartást vezet az igazolványon feltüntetett adatokkal.

25 Egyéb közlemények ÉRTESÍTŐ A 9/2012. sz. MÁV-START Értesítő megjelenését követően kiadásra került díjszabási rendelkezések 37/1//2012. sz. díjszabási rendelkezés a két- és többoldalú megállapodások gyűjteménye a nemzetközi vasúti utazási kedvezményekről 5. sz. módosítás 38/2012. sz. díjszabási rendelkezés az UIC elektronikus adatbázis kivonatáról frekventált viszonylatokra - 2. sz. módosítás 39/2012. sz. díjszabási rendelkezés a feláras vonatok belföldön történő igénybevételének szabályozásáról a 2011/2012. évi menetrendi időszakban - 2. sz. módosítás 40/2012. sz. díjszabási rendelkezés az E-ticket 1. sz. módosításáról 41/2012. sz. díjszabási rendelkezés a MÁV-START Zrt. által kibocsátott új vasúti utazási igazolvány bevezetéséről - 3. sz. módosítás 42/2012. sz. díjszabási rendelkezés Pannónia Fesztivál 43/2012. sz. díjszabási rendelkezés a City Tour garantált programcsomag értékesítéséről 3. sz. módosítás 44/2012. sz. díjszabási rendelkezés a menetrendváltáshoz kapcsolódó díjszabási változásokról - 1. sz. módosítás 45/2012. sz. díjszabási rendelkezés Múzeumok éjszakája 46/2012. sz. díjszabási rendelkezés a menetjegyek kiadásáról és felhasználásáról az esztergomi vasútvonal felújítása idején 47/2012. sz. díjszabási rendelkezés a feláras vonatok belföldön történő igénybevételének szabályozásáról a 2011/2012. évi menetrendi időszakban - 3. sz. módosítása 48/2012. sz. díjszabási rendelkezés a MÁV-START Zrt. által kibocsátott új vasúti utazási igazolvány bevezetéséről 4. sz. módosítás 49/2012. sz. díjszabási rendelkezés Kaláka Fesztivál 50/2012. sz. díjszabási rendelkezés Rockmaraton Fesztivál 51/2012. sz. díjszabási rendelkezés Hegyalja Fesztivál 25 52/2012. sz. díjszabási rendelkezés Györkőc Fesztivál 53/2012. sz. díjszabási rendelkezés VOLT Fesztivál 54/2012. sz. díjszabási rendelkezés a kétés többoldalú megállapodások gyűjteménye a nemzetközi vasúti utazási kedvezményekről 6. sz. módosítás 55/2012. sz. díjszabási rendelkezés a Magyar Vöröskereszt Balatoni Elsősegélynyújtó Szolgálat önkéntes tagjai részére nyújtott kedvezményről 56/2012. sz. díjszabási rendelkezés a Magyar Világtalálkozóról 57/2012. sz. díjszabási rendelkezés a Balaton - átúszásról Elveszett utazási okmányok A 9/2012. sz. MÁV-START Értesítő megjelenését követően utasaink az alábbi START Klub kártyák eltűnését jelezték. Név Bujáki Viktória Kopányi László Klapcsik Sándor Dr. Fekete Zoltán Mészáros József Bőszén András Becsei János 26 alatt, 6 hónap 26 felett, 12 hónap 26 felett, 12 hónap 26 felett, 12 hónap 26 alatt, 12 hónap 26 alatt, 12 hónap 26 felett, 12 hónap Kártya száma Érvényességének vége június november november november december március április 05.

26 A fenti sorszámú kártyák érvénytelenek, megtalálás esetén azokat be kell vonni, az azt felmutató utas adatait, illetve az utazási okmányhoz jutás körülményeit meg kell állapítani. 26 Az utas részére el kell számolni a teljesárú menetdíjat vagy az őt megillető egyéb kedvezményes menetdíjat és a SZÜSZ III. rész C. fejezet 2/a és 4/d. pontban előírt pótdíjat is. A bevont kártyákat az Eseménykönyvi jelentés egy másolati példányával meg kell küldeni a MÁV-START Zrt. (1087 Budapest, Könyves Kálmán krt ) címére START Klub megjelöléssel a START Klub kártya adminisztrátor részére.

27 27 Szerkeszti: MÁV-START Zrt. Koordinációs Szervezet Felelős Kiadó: Ungvári Csaba vezérigazgató