Mobil alkalmazás használati utasítás

Átírás

1 A megoldás munkája és irodája számára Mobil alkalmazás használati utasítás Használati utasítás az Ügyfélszolgálat és a Kereskedelmi képviselők számára.

2 A LYRECO ALKALMAZÁS ÚGY LETT KIFEJLESZTVE, HOGY AZ ÜGYFELEINK SZÁMÁRA BIZTOSÍTSA A WEBSHOP ÖSSZES FUNKCIÓJÁT ÉS EGYBEN GONDOL A MOBILITÁSUKRA IS. FEDEZZÜK FEL AZ ÜGYFELEINKKEL EGYÜTT AZ ÖSSZES FUNKCIÓJÁT! A Lyreco alkalmazás kínál: Részletes információk a termékekről Az ügyfél szűrheti, kiválaszthatja a termékeket és átnézheti a róluk szóló részletes információkat, ugyanúgy mint a webshop-ban. Egy egyedi bevásárlókosár Az ügyfél elkezdheti a vásárlást a Lyreco webshop-on és folytathatja a vásárlást az alkalmazásban, az összes információ a webshop-ban és az alkalmazásban teljes mértékben szinkronizálva vannak. A megrendelés elküldése A Lyreco alkalmazás ellenőrzi az ügyfél összes beállítását és a kereskedelmi feltételeket, amelyek jelenleg használva vannak a webshop-ban. ÁTTEKINTÉS 1. Kezdünk! 2. Kezdőoldal 3. Termék kikeresése 4. Részletes információk a termékekről 5. Termék hozzáadása a bevásárlókosárhoz 6. Bevásárlókosár 7. Megrendelés jóváhagyása 8. Kollégák megrendeléseinek jóváhagyása 9. Szállítási cím kiválasztása 10. Profilom 11. Augmented reality Függőben lévő megrendelések Lehetővé teszi figyelni a kollégák összes megrendelését, amelyek jóváhagyásra várnak és jóváhagyhassa őket csak egy mozdulattal. Augmented reality szkenner Az Augmented reality kibővíti a sztatikus tartalmat és lehetővé teszi a termékek bemutatását extrémen hatékony módon. Eladás szempontjából az Augmented reality hozzájárul a termékek jobb eladásához, illetve ahhoz, hogy az ügyfélnek olyan terméket tudjunk kínálni, amely sokkal jobban megfelel az elvárásainak annak köszönhetően, hogy megnézhetjük a termékek specifikus technikai paramétereit.

3 Kezdünk! 1. lépés : Töltse le az alkalmazást az Apple Store vagy Google Play segítségével. 2. lépés: Indítsa el az alkalmazást nyomja meg a Lyreco ikont az okostelefonja kezdőoldalán. Jelentkezzen be azzal a felhasználói nevével és jelszavával, amelyeket a webshop-ban is használ. Az első oldalon megjelenik az ország és a nyelv, amelyek előre be lesznek állítva az ügyfél mobil telefonjának beállítása alapján. A keresési preferenciákat megváltoztathatja a Válasszon országot gombra való rákattintással. Itt kiválaszthatja za országot és a nyelvet, amelyek Önnek a legjobban megfelelnek. Ha már mindent beállított, elég beírni az Ön felhasználói nevét és jelszavát. Ahhoz, hogy használhassa a Lyreco alkalmazást, nem szükséges létrehozni új felhasználói nevet és jelszavat. A felhasználói név és a jelszó automatikusan azonosak azokkal, amelyeket a webshop-ban használ. Emlékezz rám Lépjen be az alkalmazásba még gyorsabban: A következő bejelentkezésnél az Emlékezz rám lehetőség használata esetén. Abban az esetben, ha az Emlékezz rám aktiválva van, a bejelentkezéséhez nem szükséges újra beírni a felhasználói nevét és jelszavát. Az első oldal megjeleníti az országot és a nyelvet 1

4 2 Kezdőoldal A kezdőoldal az az oldal, amelyről könnyen eljuthat ahhoz a szolgáltatáshoz, amelyre éppen szüksége van Függőben lévő megrendelések Közvetlen kapcsolat Hozzáférés a kollégák Az ikonra való megrendeléseihez, amelyek várnak rákattintással közvetlen az Ön jóváhagyására tárcsázza az Ügyfélszolgálat [nézze a 8. oldalt] telefonszámát Az Ön bevásárlókosara Hozzáférés a megrendeléseihez, amelyek várnak a jóváhagyására [nézze az 5. oldalt] Scanner Hozzáférés a részletes virtuális információkhoz [nézze a 11. oldalt] Termékkatalógus Hozzáférés az összes termékhez, ahol létrehozhassa az Ön saját választását, ugyanúgy mint a webshop-ban [nézze a 3. oldalt] Jelenlegi számlája Változtassa meg az Ön személyi információit és a számlája beállításait [nézze a 9. oldalt] Fősáv Bármikor, ha be van kapcsolva az alkalmazása, hozzáférhet a fő szolgáltatásokhoz a fősáv segítségével. Ez a fősáv a Lyreco alkalmazás minden oldalán megjelenik: KERESÉS cikkszám, kulcsszó vagy kifejezés alapján Az Ön BEVÁSÁRLÓKOSARA KEZDŐoldal A szolgáltatáshoz, amelyre szüksége van, gyors hozzáférése van a kezdőoldalról. Főmenü Ezzel a gomb megnyomásával bármikor rendelkezésre állnak a kezdőoldalon lévő szolgáltatások.

5 3 Termék kikeresése Ha a kezdőoldalon rákattint a Termékkatalógus gombra, egyszerűen megtekintheti a teljes kínálatunkat vagy... Nyomja meg a nagyító ikont és a keresősávba írja be a termék kódját, kulcsszavat vagy kifejezést. Ha megerősíti a keresését, megjelenik egy oldal az Ön termékeivel, amelyek a keresés eredményei az összes fontos információval, amelyek szükségesek a gyors választáshoz. Vissza az előző oldalra Kattintson a nyílra és megtekintheti az oldalt a termékről szóló részletes információkkal [ nézze a 4. oldalt ] Termékleírás Ez a termék elérhető Ha a keresés eredménye ként túl sok termék jelenik meg, akkor szűkítheti ezt a választást 2 szűrő használatával, amelyek alább vannak feltüntetve: Szűrő Termékkategóriák vagy Termékspecifikációk Csomagolás Ezt a terméket közvetlenül hozzáadhatja a bevásárlókosárba [ nézze az 5. oldalt ] Ár Szűri a termékkategóriákat & termékspecifikációkat Rendezni fontosság, ábécésorrend, stb szerint > Segít kiszűrni a termékválasztékot a terméksorok alapján. Kattintson a kis nyílra és megtekintheti a termékről szóló részletes információkat. [ nézze a 4. oldalt ] Rendez A választékot szintén szűrheti vagy rendezheti fontosság, ábécésorrend szerint is... Segít szűrni a termékeket a termékek specifikációja alapján, mint például környezetbarát termékek, akciók, ergonomikus, kiárusításban lévő termékek és termékek jutányos árral.több specifikációt választhat. Kattintson az Elfogad gombra a választása jóváhagyására.

6 Részletes információk a termékekről > Oldal a termékekről szóló részletes információkkal fontos információkat nyújt Önöknek a termékről : R övid leírás T ermék egységára az ajánlott csomagolásban Termék leírása Tekintse meg a többi képet T öbb kép a termékről: mozoghat az egyiktől a másikhoz a nyilak nyomkodása által balra vagy jobbra: Hozzáférés a komplexebb leíráshoz LEÍRÁS Ár Ez a termék elérhető Csomagolás x Kattintson a leírás szövegmezőre és megtekintheti a termékekről szóló komplexebb információkat: Néhány terméknél további dokumentáció is elérhető, amelyeket közvetlenül erről az oldalról tölthet le, például: A termék biztonsági adatlapja G reen Tree tanúsítvány Ha megtalálta a terméket, amelyet meg szeretne vásárolni, nyomja meg a bevásárlókosár ikont. [ nézze az 5. oldalt] stb 4

7 Termék hozzáadása a bevásárlókosárhoz Ha szeretné a terméket hozzáadni a bevásárlókosárhoz, követheti a következő lépéseket: Kattintson a nagyító ikonra, amely az oldal felső részében található és írja be a termék kódját, a kulcsszavat vagy kifejezést. Eljut a keresési eredmények oldalra. Nyomja meg a bevásárlókosár ikont: Az összes termékhez lehetséges hozzászólást hozzáadni [ nézze a 6. oldalt ] A vásárlása jóváhagyásához nyomja meg a Hozzáadni a bevásárlókosárba ikont A választása jóváhagyásához nyomja meg a Folytatni a vásárlást Közvetlenül a keresési eredmények oldalról Ha a terméket hozzá szeretné adni a bevásárlókosarához, jóvá kell hagynia a választását vagy Termék részletei oldalról (ha több információra van szüksége a termékről mielőtt hozzáadja azt a bevásárlókosarához) 5

8 6 Bevásárlókosár Ha szeretné ellenőrizni, módosítani vagy véglegesíteni a megrendelését, lépjen be a bevásárlókosarába. 1 Üzenetek a Lyreco Ügyfélszolgálatától a termékekkel kapcsolatban, amelyek a figyelmét követelik Termék referencia hozzáadása Az összes termékhez lehetséges hozzászólást hozzáadni Ár Módosíthatja a mennyiséget Mennyiség megváltoztatása Eltávolítani ezt a terméket A bevásárlókosarába a következők segítségével léphet be: K ezdőoldal F ősáv A bevásárlókosárban: K iválaszthatja a csomagolást M ódosíthatja a mennyiséget A z összes termékhez írhat hozzászólást. Ez a hozzászólás megjelenik a többi dokumentumban is, mint például fuvarlevél vagy számlázás. Ü zenetekben információkat kaphat a megrendelésével kapcsolatban a Lyreco Ügyfélszolgálattól. A Kosárhoz ad ikon megnyomása után következő terméket adhat hozzá a bevásárlókosárhoz Pontosítsa a mennyiséget és a csomagolást, milyen módon szeretné megkapni a megrendelését, írjon hozzászólást... Ha véglegesíteni szeretné a megrendelését, nyomja meg a Megerősít gombot. Megerősít

9 Megrendelés jóváhagyása Megerősít Miután jóváhagyta a megrendelését, szükséges lesz kitölteni a kiegészítő információkat, mint például az elérhetőségeit, a szállítási címét és a számlázási adatokat. 1. Megrendelés Ha használja a jóváhagyási folyamatot, abban az esetben kiválaszthatja a jóváhagyót és nyelvét az -nek, amely a jóváhagyónak lesz elküldve. Majd nyomja meg: KÖVETKEZŐ LÉPÉS szállítási információ 3. Számlázás Adja be a költséghelyét és a fizetési módot. Majd nyomja meg: Erősítse meg a rendelést 1. A megrendelés oldala 2. A szállítás oldala 2. Szállítási információ Segít frissíteni az információkat a szállítással kapcsolatban: T ervezze meg a megrendelését és válassza ki azt az időpontot, amely az Ön számára a legalkalmasabb. A djon be más szállítási címet [több információért nézze a 9. oldalt]. Majd nyomja meg : KÖVETKEZŐ LÉPÉS Számlázás 4. Jóváhagyás Ellenőrizze a megrendelés részleteit és en keresztül küldje el magának a bevásárlókosár másolatát. Nyomja meg a Ha szeretne megerősítő -t kapni a megrendeléséről, kattintson ide gombot. KÉSZEN VAN! 7

10 Kollégák megrendeléseinek jóváhagyása 8 1 Kezdőoldalon a Függőben lévő megrendelések menü összegyűjti az összes megrendelést, amelyek várnak a jóváhagyásra. A kezdőoldalon kis ikon jelenik meg a megrendelések számával, amelyek készen állnak a jóváhagyásra. Kattintson az ikonra és megjelenik a függőben lévő megrendelések listája. A megrendelés jóváhagyásának állapota (ikon, amely csak a végső felhasználó számára látható) Ön a jóváhagyó, így Ön több lehetőség közül választhat: JÓVÁHAGYNI Jóváhagyni a megrendelést változtatás nélkül. Jóváhagyni a megrendelést változtatás nélkül Megrendelés leírása Elutasítani a megrendelést Megnézni a megrendelés részleteit > MEGRENDELÉS MÓDOSÍTÁSA Elutasítani a megrendelést. Megnézni a megrendelés részleteit és ha szükséges, módosítani a megrendelést. Kattintson a nyílra és nézze meg a részleteket. A változások végrehajtására nyomja meg a megrendelés módosítása gombot és az összes termék hozzá lesz adva a bevásárlókosárba feldolgozásra. Ha jóváhagyja a megrendelést, a végső felhasználó értesítve lesz róla, ugyanúgy mint a webshop-ban. [ nézze a 7. oldalt ] Megerősít Ön a végső felhasználó, így Ön megnézheti a megrendelése állapotát: Ha a kollégái megrendelési keresletet küldenek az Ön figyelmébe.? 3 X Az Ön megrendelése jóváhagyásra vár Az Ön megrendelése jóvá lett hagyva Az Ön megrendelése el lett utasítva

11 Számla megváltoztatása Ez a lehetőség nagyon hasznos, ha több szállítási címmel szokott dolgozni. Még a megrendelése előtt kiválaszthatja a szállítás összes részletét, amelyek szükségesek lesznek a megrendelés jóváhagyásához. Más számlaszám kiválasztása Szállítási cím, amely kapcsolódik a számlázási címhez (világoskék szöveg) Menjen a főmenübe, a fősávba, itt megtalálja a számla megváltoztatása lehetőséget SZÁMLA MEGVÁLTOZTATÁSA Jóváhagyni ezt a szállítási címet Ezzel a lehetőséggel lehetséges: M ás számlaszámot kiválasztani Nyomja meg a nagyító ikonját és egy felugró ablak jelenik meg keresés a számla szerint. Írja be a Lyreco vagy belső számláját, amely megegyezik a szállítási címmel, amelyet használni szeretne. M egváltoztatni a szállítási címet Dolgozás több szállítási számlával és címmel A szállítási cím világoskék színnel van feltüntetve és össze van kötve a teherautó ikonnal. A szállítási címet az OK gomb megnyomásával válassza ki. 9

12 10 Profilom Ha szeretné megváltoztatni a személyi adatait, nyomja meg a főmenü ikont a bal oldalon és nyomja meg a Profilom gombot. Személyi adatok: Változtassa meg a jelszavát, telefonszámát, -jét és a jóváhagyó -jét. Szintén aktiválhatja az automatikus elküldését mindig, amikor jóváhagyja a megrendelést. Az ügyfél részletei: Itt megtalálhatók a szállítási és számlázási címek, amelyek jelenleg a profiljában vannak. A Lyreco alkalmazás lehetővé teszi a változások megvalósítását az Ön számlájában és szinkronizálja ezeket a változásokat az Ön webshop profiljával. Információk a megrendelésről: Írja be a megrendelése számát.

13 Augmented reality 11 Bővítse ki a vásárlásból eredendő élményt az egyedülálló augmented reality funkció használatával. Olvassa be a katalógusunkat, a brosúráink oldalait és hozzájuthat néhány adalékos információhoz a termékekről és szolgáltatásokról, játssza le a videókat és animációkat közvetlenül a Lyreco alkalmazásban. A nyomtatott katalógusban ez a piktogram informálja Önt, hol használhatja a szkennelést az Ön Lyreco alkalmazásával. [ see page 8] SCANNER Az Augmented reality funkció a scanner gomb megnyomása után elérhető a kezdőoldalon vagy bármikor a menüből [ nézze a 2. oldalt ].