A bölcsődében és a családi napköziben ellátott hátrányos, halmozottan hátrányos helyzetű gyermekek

Átírás

1 Goldmann Róbert A bölcsődében és a családi napköziben ellátott hátrányos, halmozottan hátrányos helyzetű gyermekek Bevezetés AGyermekvédelmi törvény szeptember elején hatályba lépő módosítása pontosan definiálja a hátrányos helyzetű és a halmozottan hátrányos helyzetű gyermek fogalmát, valamint ennek megállapítási menetét. Ez utat nyit a Nemzeti Társadalmi Felzárkóztatási Stratégia és annak végrehajtásáról szóló kormányhatározat 2 azon célkitűzése megvalósításhoz, hogy a kora gyermekkori szolgáltatások differenciált módon történő finanszírozása révén a hátrányos helyzetű gyermekek szolgáltatásokhoz való hozzáférése javuljon, továbbá a velük való foglalkozás, a szükséges korai beavatkozás minél korábbi életkorban megtörténhessen. A differenciált finanszírozás költségvetési tervezéséhez elengedhetetlen annak ismerete, hogy a két leginkább elterjedt, gyermekek számára nyújtott napközbeni ellátási forma (bölcsőde, családi napközi) esetében a jelenlegi helyzetben hány gyermek érintett, és pontosan mennyi a hátrányos és halmozottan hátrányos gyermekek száma a jogszabályi definíció szerint. Tekintettel arra, hogy központi adatgyűjtés e szolgáltatásokat nyújtó intézmények, szolgáltatók esetében korábban nem történt, ezért ennek a meghatározása csak önálló adatgyűjtés keretében lehetséges. A Nemzeti Rehabilitációs és Szociális Hivatal (NRSZH) 2013 áprilisában kapott megbízást az Emberi Erőforrások Minisztériumától, hogy mérje fel, a családi napközikben és bölcsődékben gondozott gyermekek körében milyen arányban fordulnak elő hátrányos, illetve halmozottan hátrányos helyzetű gyermekek, hogy kiderüljön, az esetleges differenciált finanszírozás mekkora kört érintene. E felkérésnek egyrészt a KSH és az NRSZH által felügyelt Igénybevevői Nyilvántartás (KENYSZI) adatainak elemzésével, másrészt egy önálló online kérdőíves kutatással, adatfelméréssel igyekeztünk megfelelni. A bölcsődékben és családi napközikben gondozott gyermekek száma A bölcsődébe és családi napközibe beíratott gyermekek számáról két forrásból áll rendelkezésünkre adat: a KSH évenkénti egyszeri adatfelvételéből, valamint az NRSZH Igénybevevői Nyilvántartásának napi szintű adataiból. A KSH minden évben részletes adatgyűjtést végez a szociális és gyermekjóléti, gyermekvédelmi szolgáltatókról és az általuk ellátottakról. A felmérések közül a bölcsődéket és a családi napköziket kettő érinti. Az 1203 OSAP 3 felmérés önállóan a bölcsődékre irányul, míg az 1775-ös gyermekjóléti alapellátásokra irányuló kérdőívben külön részt szenteltek a családi napköziknek. Mindkét felmérésre igaz, hogy egy év adott napjának 4 gyermekszám-adataira irányulnak, és alapvetően a gyermekek száma, neme, korösszetétele és a fogyatékos gyermekek száma, illetve a bölcsődék esetében a rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben (rgyk) gyermekek száma tudható meg belőlük, telephely-bontásban. A KSH előzetes adatai alapján december végén a bölcsődébe beíratott gyermekek száma fő volt, akik közül 6601-en (17,8-uk) részesültek rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben. A családi napközikben gondozott gyermekek száma 2012-ben fő volt. Az Igénybevevői Nyilvántartásból annak július 1-jei indulásától állnak rendelkezésünk- 40

2 re napi szintű adatok a szolgáltatást adott napon igénybe vevő gyermekek számáról, neméről, koráról és lakhelyéről. Az Igénybevevői Nyilvántartásba csak azon szolgáltatóknak kötelező adatot szolgáltatni, akik állami támogatást is igénybe vesznek. Az Igénybevevői Nyilvántartás szerint április közepi héten (8 14-ig) en vettek igénybe bölcsődei szolgáltatást, 6 és 5544-en családi napközit. A KSH és az Igénybevevői Nyilvántartás adatai közötti eltérést az is okozza, hogy előbbi a beíratott gyermekek számát mutatja, míg az utóbbi az adott hét tényleges igénybevevőit. A működő férőhelyek száma így az ide beíratott gyermekek száma is ezeknél az intézményeknél sok esetben magasabb, mint a napi nyilvántartásban rögzített adat, mivel a 3 év alatti gyermekek gyakran hiányoznak betegségből kifolyólag, így ezeken a napokon nem jelennek meg igénybevevőként. Hátrányos, halmozottan hátrányos helyzetű gyermekek fogalma Az elfogadott törvénymódosítás 7 több feltétel egyidejű fennállása esetén tekinti a gyermeket hátrányos vagy halmozottan hátrányos helyzetűnek (lásd melléklet). Az egyik alapkritérium, hogy a gyermek részesüljön rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben. Ezen felül vizsgálni kell a szülő (gyám) iskolai végzettségét, foglalkoztatottságát, illetve a gyermek lakhelyét, és ha ezek közül egy kritérium estében nem éri el a meghatározott minimumot, akkor a gyermek hátrányos, ha legalább kettő esetében, akkor halmozottan hátrányos helyzetűvé nyilvánítását kérheti a szülő. A jogszabály halmozottan hátrányos helyzetűként definiálja még a bölcsőde és családi napközi által érintett korosztályból a nevelésbe vett gyermekeket is. Arra nézve, hogy hányan felelhetnek meg ezen kritériumoknak, egyedül a bölcsődék esetében, és azon belül sem teljes körűen állnak rendelkezésre adatok. Az OSAP-os adatgyűjtésből csupán a rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben k számát tudjuk, de hogy közülük mennyien hátrányos vagy halmozottan hátrányos helyzetűek, nem, mivel ez idáig nem volt releváns a gyermekjóléti alapellátások tekintetében a közoktatási törvényben nevesített megfogalmazás, így adatgyűjtés sem volt, és nem is lehetett erre vonatkozóan. Továbbá azt is tudjuk, hogy nem minden rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben gyermek tekinthető hátrányos vagy halmozottan hátrányos helyzetűnek. Mindezek okán egy kutatás keretében igyekeztünk megtudni valamennyi bölcsőde és családi napközi tekintetében, hogy hány hátrányos vagy halmozottan hátrányos helyzetű gyermeket látnak el. A kutatás módszertana A kutatás eszközéül költségtakarékossági okokból az online kérdőíves formát választottuk, amely során az intézmények, szolgáltatók ben kaptak felkérést egy internetes felületen elérhető kérdőív kitöltésére. 8 A leveleket az NRSZH által vezetett Szociális Regiszterben szereplő valamennyi működési engedéllyel rendelkező szolgáltatás fenntartóinak jutattuk el. A kérdőívet kitöltő vezetőktől azt kértük, hogy valamennyi telephely esetében különkülön töltsék ki a kérdőíveket. A kérdőív kitöltésére közel két hét állt rendelkezésre, amely alatt folyamatosan en keresztül segítettük a felmerülő kérdések megválaszolását. A kitöltött kérdőíveket a rendszer összesítette, amely adattisztítása után kaptuk meg azt az adatbázist, amit SPSS statisztikai elemző program felhasználásával elemeztünk. A kutatás válaszadói A kutatás az összes bölcsődére és családi napközire kiterjedt. A közel 2000, működési engedéllyel rendelkező szolgáltatási hely fenntartóját (60 főt) megkerestük, 9 és viszonylag csekély számban érkezett visszajelzés arról, hogy a nyilvántartás pontatlansága miatt rossz lenne az cím vagy a megkeresett személy (már) nem illetékes az ügyben. A két hét alatt 1331 alkalommal nyitották meg és töltötték ki a kérdőívet. Mivel azonban sokan voltak olyanok, akik ugyanazokat az adatokat többször is bevitték, ez ténylegesen 907 kitöltött kérdőívet jelentett. 41

3 1. táblázat A kérdőívet kitöltők főbb adatai Telephelyek száma E-képviselők számára kiküldött ek száma Rossz cím Nem illetékes Kitöltött kérdőívek száma Kitöltött kérdőívek a telephelyek arányában Kitöltött kérdőívek a beíratott gyermekek arányában 10 (KENYSZI) Kitöltött kérdőívek a beíratott gyermekek arányában (KSH) ábra A kérdőívet kitöltő bölcsődék területi megoszlása 42

4 2. ábra A kérdőívet kitöltő családi napközik területi megoszlása A kérdőívek kitöltése A kérdőívnek kedvező fogadtatása volt a megkérdezettek körében. Nagyon sok pozitív visszajelzést kaptunk a bölcsődei intézményvezetők és a családi napközik vezetői köréből, akik örültek a megkeresésnek, és üdvözölték a tervezett differenciált finanszírozás gondolatát. Bár igyekeztünk egyszerű és könnyen kitölthető kérdőívet szerkeszteni, még ez is sok intézményvezetőn kifogott. Közel 70 esetben kértek tőlünk segítséget. Leginkább a bölcsődéknek akadtak technikai nehézségei. Sokan akkor találkoztak először az adatszolgáltatás, véleménynyilvánítás ezen formájával, és nem értették, pontosan mi is a teendőjük, hogy jutnak el hozzánk az adatok, ha azt ők csak kitöltik, de postán nem küldik el. A kutatás egyik nem tervezett haszna mindenképpen az, hogy a jövőben a hasonló felméréseket valószínűleg már rutinosan tudják kezelni az intézmények, a kezdeti nehézségeket áthidalva, amik sok esetben alapvető számítástechnikai ismeretek hiányából fakadtak (mint pl. ha a linkre kattintva a kérdőív nem nyílik meg, hogyan lehet azt a böngésző címsorába bemásolva mégis megnyitni). 12 A kérdőív kérdései A kutatás során külön kérdőívvel kerestük meg a bölcsődéket és a családi napköziket. Mindkét kérdőív 10 kérdést tartalmazott. Ezek közül az első három az intézmények, szolgáltatások beazonosíthatóságát szolgálta, majd megkérdeztük a beíratott gyermekek számát. Az ezt követő kérdések a hátrányos, halmozottan hátrányos helyzetű gyermekek számának felmérését célozták. 43

5 Ez utóbbi kérdéseknél az elfogadott jogszabályból kiindulva először arra voltunk kíváncsiak, van-e rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben részesített gyermek, és ha igen, hány ilyen gyermeket látnak el. Megkérdeztük, közülük hányan vannak olyanok, akik a hátrányos helyzet három alapkritériumából legalább egynek, hányan akik legalább kettőnek felelnek meg. Külön rákérdeztünk a gyermekvédelmi szakellátás keretében nevelésbe vett gyermekek számára is. A kérdőív utolsó nyitott kérdésében lehetőséget adtunk, hogy a kitöltő a felméréssel kapcsolatos észrevételeit jelezze. Az adatok A válaszoló intézmények és szolgáltatások bölcsődébe és 2644 családi napközibe beíratott gyermekről gondoskodtak. Ez a KENYSZI április közepi adatai szerint az összes hasonló intézménybe járó gyermekek 82 és 48 százaléka. A válaszoló intézmények 63-ába jártak rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben részesített gyermekek. Ez az arány a bölcsődék esetében 93, a családi napköziknél csupán 26 volt. Utóbbiak esetében azonban meglehetősen magas volt a bizonytalanok aránya, csaknem minden ötödik családi napköziben nem tudom -mal válaszoltak erre a kérdésre. (2. táblázat) Rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben a válaszoló intézményekbe beíratottak közül 4318-an részesültek, ami az összes válaszadó intézménybe beíratott gyermek 15,3-át jelenti. Bölcsődék esetében valamivel magasabb, 15,5-os az arány. Ez majdnem megegyezik a 2012-es KSH OSAP-adatgyűjtés 17,8-os adatával. A családi napköziknél a gyermekek 13,4-a részesül ebben a támogatási formában, amely egyben a hátrányos és halmozottan hátrányos helyzet alapkritériuma is. Azon intézmények és szolgáltatók közül, ahova rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben részesített gyermekek is járnak, csupán minden har- 2. táblázat Van-e gyermekvédelmi kedvezményben részesített gyermek Szolgáltatástípus Igen Nem Nem tudom ,0 32 6, , , , , ,3 78 8, táblázat Az rgyk-ban részesítettek közül van-e a hátrányos helyzet három alapfeltétele közül legalább egynek megfelelő gyermek Szolgáltatástípus Van Nem tudom Nincs ilyen gyermek , , , , , , , , ,

6 madik mondta biztosra, hogy van náluk a hátrányos helyzet három kritériumából legalább egynek megfelelő gyermek. A bölcsődék esetében valamivel magasabb (37,3), a családi napközik esetében ennél alacsonyabb (27) volt az arány. Mindkét intézménynél igen magas volt a bizonytalanok aránya, akik nem tudtak erre a kérdésre válaszolni. Az észrevételeknél igen sokan jelezték, hogy nem rendelkeznek a szülőkkel és a lakáskörülményekkel kapcsolatos adatokkal. A bizonytalanokat leszámítva megközelítőleg az rgyks gyermekeket gondozó intézmények felében lehetnek hátrányos helyzetű gyermekek. (3. táblázat) A kérdőívet kitöltő intézmények és szolgáltatások által jelzett hátrányos helyzet három alapfeltétele közül a legalább egynek megfelelő rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben részesített gyermekek területi megoszlása igen egyenetlen. Leginkább a Dunától keletre, az Alföldön találjuk őket. A válaszoló intézmények összesen 1335 rgyk-ban gyermekről mondták, hogy megfelel a hátrányos helyzet három kritériuma közül legalább egynek. Közülük 1221 bölcsődés és 4 családi napközis. Ez a kérdésre válaszolni tudó (tehát akik egyértelműen el tudták dönteni, hogy van-e vagy nincs ilyen gyermek) intézményekbe járó gyermekek 6,3-a (bölcsődék esetében 6,3, családi napközik esetében 5,5). (4. táblázat) 3. ábra A válaszadók intézményeibe járó hátrányos helyzetű gyermekek területi megoszlása 4. táblázat Hátrányos helyzetű gyermekek száma és aránya Szolgáltatástípus Összes gyermek a válaszolni tudó intézményekben (fő) HH-s gyermekek száma (fő) HH-s gyermekek aránya () 6,3 5,5 6,3 HH-s gyermekek becsült száma az összes intézményre vetítve

7 Ezeket az arányokat a teljes ellátórendszerre vetítve megközelítőleg 2350 körüli gyermeket kapunk. A hátrányos helyzetű gyermekek többsége a bölcsődék esetében olyan intézménybe jár, ahol e gyermekek aránya nem éri el a 20-ot. A nagy arányban (60 felett) hátrányos helyzetű gyermekeket ellátó bölcsődékben ezen gyerekeknek csak alig 10-át találjuk. A családi napköziknél fordított arányokat találunk. Az itt ellátott hátrányos helyzetű gyermekek csaknem felét olyan szolgáltató látja el, akinél a gyermekek többsége is (60 felett) hátrányos helyzetű. Alig találunk olyan szolgáltatónál hátrányos helyzetű gyermeket, ahol e gyermekek aránya 40 alatt lenne. (5. táblázat) Külön kérdésben tértünk ki arra, hány olyan gyermekről tudnak, akik a hátrányos helyzet három alapkritériumából legalább kettőnek megfelelnek, vagyis az elfogadott jogszabály szerint kérvényezhetnék halmozottan hátrányos helyzetük (HHH) megállapítását. Azon intézmények és szolgáltatók közül, ahol volt rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben részesített gyermek, közel minden negyedikben tudták biztosra mondani, hogy van HHH-s gyermek is. Mivel a kérdésre válaszolni nem tudók aránya itt is hasonlóan magas volt, mint a hátrányos helyzet megállapításánál, ez nagyjából azt jelenti, hogy a biztosan válaszolni tudók kicsit több mint harmadánál vannak ilyen gyermekek. Ez összesen 880 gyermeket jelentett, akik közül 768 volt bölcsődés és 2 járt családi napközibe. Ez a kérdésre válaszolni tudók intézményeibe járó gyermekek 4-a volt. (7. táblázat) Ezeket az adatokat a teljes ellátórendszerre vetítve megközelítőleg 1600 gyermeket kapunk. 10-ből legalább 9 napközbeni ellátást biztosító szolgáltatónál (bölcsődéknél és családi napköziknél hasonló arányban) nem volt gyermekvédelmi szakellátás keretében nevelésbe vett gyermek. A maradék 10 közel fele nem tudta, hogy van-e náluk ilyen gyermek, és csupán 3-4 állította, hogy van ilyen gondozottjuk. 5. táblázat Hátrányos helyzetű gyermekek megoszlása az intézményben, szolgáltatásnál lévő HH-s gyermekek arányának függvényében HH-s gyermekek aránya az intézményen, szolgáltatáson belül fő fő 80 felett 98 8, , , , , , ,7 9,6 20 alatt ,9 1 0, táblázat Az rgyk-ban részesítettek közül van-e a hátrányos helyzet három alapfeltétele közül legalább kettőnek megfelelő gyermek Szolgáltatástípus Van Nem tudom Nincs ilyen gyermek , , , , , , , , ,

8 7. táblázat Halmozottan hátrányos helyzetű gyermekek száma és aránya Szolgáltatástípus Összes gyermek a válaszolni tudó intézményekben (fő) HHH-s gyermekek száma (fő) HHH-s gyermekek aránya () 3,9 4,4 4,0 HHH-s gyermekek becsült száma az összes intézményre vetítve Ez összesen 30 családi napközis és 68 bölcsődés gyermeket jelent, ami az összes ellátott kevesebb mint fél százaléka. Ha ezt az arányt a teljes intézményi körre (tehát a kérdőívet ki nem töltőkre is) kivetítjük, akkor is csak összesen 146 gyermeket kapunk (83 bölcsődés és 63 családi napközis). Megközelítőleg tehát a fentebb említett szolgáltatások tekintetében 150 nevelésbe vett gyermeket láthatnak el. Összegzés Az Igénybevevői Nyilvántartás áprilisi adatait alapul véve a családi napközibe és bölcsődébe járó megközelítőleg ezer gyermek közül 2500 körül lehet azok száma, akik érintettek lehetnek halmozottan hátrányos helyzetűeket érintő differenciált normatív támogatásban. Közülük 150-en lehetnek azok, akik gyermekvédelmi szakellátás keretén belül nevelésbe vett státuszuk miatt halmozottan hátrányos helyzetűek. További 1600 főt tehetnek ki azok a halmozottan hátrányos helyzetű gyermekek, akik rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben részesülnek, és a hátrányos helyzet három kritériumából legalább kettőnek megfelelnek. Felmérésünk adatai szerint 750 gyermek lehet, aki rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben részesül, és csak egy feltételnek felel meg, tehát csak hátrányos helyzetű. (8. táblázat) Fontos azonban megjegyezni, hogy ezek a számok több szempontból is bizonytalanságot hordoznak. Egyrészt, mint azt jeleztük, sem a bölcsődék, sem a családi napközik nem vezetnek nyilvántartást a hozzájuk beíratott gyermekek szüleinek iskolai végzettségéről, foglalkoztatási státuszáról, valamint lakáskörülményeikről. Így a három alapkritériumnak való megfelelés megállapítása részükről nagyfokú bizonytalanságot hordoz magában. A pontos adatok birtokában nehéz megbecsülni, hogy a feltételeknek megfelelők közül hányan lesznek olyanok, akik valóban kezdeményezni is fogják a hátrányos helyezet vagy a halmozottan hátrányos helyzet megállapítását. Továbbá több bölcsőde és családi napközi is jelezte, hogy kedvezőbb normatív támogatás esetén magasabb arányban tudnának hátrányos, illetve halmozottan hátrányos helyzetű gyermekeket fogadni, így az adatok csak irányadóak lehetnek. Az ismertetett kutatás eredményeit felhasználva a évi költségvetés tervezésekor már külön normatívát határoztak meg a gyermekek napközbeni ellátását biztosító intézmények számára, a hátrányos helyzetű és halmozottan hátrányos helyzetű ellátottjaik után. 8. táblázat Hátrányos helyzetű gyermekek becsült száma Legalább egy kritériumnak megfelel (fő) Legalább két kritériumnak megfelel (fő) Nevelésbe vett gyermekek száma (fő) Hátrányos helyzetű gyermekek száma (fő) Halmozottan hátrányos helyzetű gyermekek száma (fő)

9 48 rövid szakmai közlemény Melléklet 9. táblázat Kérdőívet kitöltők aránya megyénként Bács-Kiskun Baranya Békés Borsod-Abaúj-Zemplén Budapest Csongrád Fejér Győr-Moson-Sopron Hajdú-Bihar Heves Jász-Nagykun-Szolnok Komárom-Esztergom Nógrád Pest Somogy Szabolcs-Szatmár-Bereg Tolna Vas Veszprém Zala ,4 70,8 66,7 75,7 63,8 80,4 81,8 88,1 79,5 50,0 65,7 59,3 40,0 58,1 57,9 84,2 45,5 68,8 69,0 81,3 68,3 36,8 35,6 63,6 42,9 22,8 26,3 59,0 33,3 52,3 28,2 29,4 25,0 52,4 25,6 50,0 57,9 57,1 54,5 27,3 44,4 33,6 84,4 87,6 74,9 97,5 71,9 89,9 94,6 106,5 100,1 64,7 85,9 58,5 37,7 74,6 82,3 101,0 85,7 91,9 87,1 98,7 82,1 41,7 48,4 72,9 74,1 36,0 30,0 79,6 49,2 63,3 55,0 44,5 51,0 50,4 39,9 59,6 69,2 64,8 103,7 60,0 54,2 47,7 Válaszoló telephely () Megye Összes telephely arányában () Beíratott gyermekek (fő) Összes gyermek arányában () Válaszoló telephely () Összes telephely arányában () Beíratott gyermekek (fő) Összes gyermek arányában ()

10 10. táblázat Rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben gyermekek száma és aránya megyénként Megye gyerekek száma gyerekek aránya gyerekek száma gyerekek aránya gyerekek száma gyerekek aránya Bács-Kiskun ,2 6 3, ,9 Baranya , , ,4 Békés ,9 10 9, ,5 Borsod-Abaúj-Zemplén , , ,6 Budapest 873,8 10 3,0 883,4 Csongrád , , ,0 Fejér ,6 2 1, ,3 Győr-Moson-Sopron 153 9, , ,8 Hajdú-Bihar ,4 5 3, ,7 Heves 54 14,1 5 6, ,7 Jász-Nagykun-Szolnok ,4 6 12, ,7 Komárom-Esztergom 93 15,1 0 0, ,6 Nógrád 15 28, , ,2 Pest 229 9,9 17 3, ,8 Somogy 72 14, , ,5 Szabolcs-Szatmár-Bereg , , ,3 Tolna 26 9, , ,4 Vas 98 16,7 4 14, ,6 Veszprém ,4 1 2, ,0 Zala 82 10,5 2 3, , ,1 315, ,8 Jegyzetek évi XXXI. törvény a gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról /20 (XII. 13.) Kormányhatározat. 3 Országos Statisztikai Adatgyűjtési Program. 4 Bölcsődék esetében december 31. és május 31., a családi napköziknél május 31-e. 5 KSH évi előzetes adatai alapján. 6 Közülük 83-an hetes bölcsődét évi XXVII. törvény a szociális és gyermekvédelmi tárgyú törvények Magyary Zoltán Közigazgatási-fejlesztési Programmal (Egyszerűsítési Program) összefüggő módosításáról, valamint egyéb törvények módosításáról. 8 A kiküldésre a Kwiksurveys rendszerét használtuk. 9 Egy fenntartó e-képviselőhöz sok esetben több szolgáltatási hely is tartozhat. 10 A kérdőívet kitöltők által ellátott gyermekek számának (beíratott gyermekek számának) aránya az Igénybevevői Nyilvántartás április között ellátott gyermekeihez viszonyítva. A kérdőívet kitöltők által ellátott gyermekek számának (beíratott gyermekek számának) aránya a KSH adataihoz viszonyítva (bölcsőde: december 31., családi napközi: 20. május 31.) 12 Ezen bizakodásunkat támasztják alá a kutatásunk után indult, bölcsődék gazdálkodását felmérő NCSSZI-s online kérdőíves felmérés kedvező tapasztalatai. Itt már csak alig pár esetben akadtak technikai nehézségei a kitöltőknek. 49