Engedélyszám: /2011-EAHUF Verziószám: Gyógyászati segédeszköz ismeretek követelménymodul szóbeli vizsgafeladatai

Átírás

1 1. feladat Traumatológiai ellátásban részesült beteg számára tehermentesítő ortézist rendel kezelő orvosa, amit receptre felírt. Az üzletbe betérő beteg felvilágosítást kér Öntől. Tájékoztassa a beteget! A tájékoztatás során az alábbiakra térjen ki: - a szabályos vénykezelési technikák figyelembe vételével az egészségügyi ellátásra, szolgáltatásra vonatkozó tudnivalók - a vázrendszer anatómiájára és a vázrendszer kórélettani ismereteire alapozva az ellátás lehetséges eszközei - az ortopédiai gyógyászati segédeszközök ismeretében a megfelelő eszközcsoport meghatározásával a legmegfelelőbb eszköz kiválasztásával és ismertetésével különféle típusú tehermentesítő ortézisek - a felhasznált anyagok - az ortézisek szerkezete - a legmegfelelőbbnek ítélt eszköz használatára vonatkozó tudnivalók 2. feladat A hasfal és a has külső, kóros elváltozásának korrigálására szolgáló eszközt javasol páciensének az orvos. A vényre felírt eszköz azonban nem kapható az Ön üzletében, így Önnek gondoskodnia kell ügyfele mielőbbi ellátásáról. Tájékoztassa a pácienst a lehetőségekről! A tájékoztatás során az alábbiakra térjen ki: - a felírt eszköz kiszolgálásának lehetőségeiről (pl.: helyben, postán, másik üzletben), átadásának várható időpontja (pl.: megrendelés, átvétel, stb.) - egyéni eszközviselési szükségletek, életviteli szokások megismerése a megfelelő eszköz kiválasztásához - az eszköz elkészítéséhez szükséges méretvétel lépései - a későbbi helyes eszközviselés módjai 1

2 3. feladat A fűzők készleteit növelnie kell, ezért árut kell rendelnie. Kérje meg kollégáját a feladat lebonyolítására! Mondja el munkatársának az árukészlet bővítésének szempontjait! - az eszközök csoportosítása - főbb típusokat ismerve azok funkciói - a megrendelést megelőző konzultáció szakemberei - a szükséges szempontok 4. feladat Hosszú ideje fekvő, általánosan legyengült, idős beteg részére szeretne hozzátartozója megfelelő segédeszközt vásárolni a lakásban való közlekedéshez. Adjon tanácsot a hozzátartozó részére! Tanácsadása során mutasson be egy segédeszközt és térjen ki a következőkre: - a rendelés szempontjai - a javasolt eszközök 5. feladat Végtagtörést szenvedett fiatal férfi beteg számára kell vény alapján segédeszközt kiszolgálnia üzletében fiatal kollégájának. Segítse kollégáját a szükséges tennivalók ismertetésével a kiszolgálás során! A tennivalók ismertetése során az alábbiakra térjen ki: - a vény formái és tartalmi szempontjai - a beteg adatainak hiányos feltüntetése esetére vonatkozó tennivalók - a vényen helyettesítést lehetővé tevő jelzés alkalmazása szükség esetén - az ellátásra alkalmas eszközök bemutatása - a vevő választását segítő felvilágosítás - a szakszerű pozicionálás szabályai 2

3 6. feladat Kerekesszék típusokról és használatukról kell felvilágosítania járásképtelen beteg hozzátartozóját. A felvilágosítás keretei között Ön, mint tapasztalt gyógyászati segédeszköz forgalmazó hívja fel a figyelmet a kerekes-székek nagy választékára és az egyes típusok előnyeire! A választás elősegítése érdekében az alábbiakra térjen ki: - a lehetséges pszichés támogatás módjai és módszerei - az eszköz szakszerű bemutatásának modellezése - a használat legfontosabb alapelvei - higiénés követelmények 7. feladat Onkológiai betegsége miatt zárkózott, nehezen kommunikáló érintett keresi fel üzletét. Kezdő kollégája figyeli a kiszolgálás menetét és kéri Önt, hogy alkalmas időben mondja el neki részletesen az ilyen típusú betegek kiszolgálásának menetét! Beszéljen kollégájának a következőkről: - a bizalmi légkör megteremtéséhez, és a segítő kommunikáció érvényesítéséhez használható módszerek - a vényre rendelt paróka szakszerű kiszolgálása - az eszköz karbantartásával kapcsolatos tanácsadás fontossága 8. feladat Allergiás tünetekkel jelentkező beteg keresi fel üzletét és reklamál a megvásárolt műszál parókával kapcsolatban. Világosítsa fel a beteget problémája megoldásának lehetséges módjairól! A reklamáció kezelése során térjen ki a következőkre: - a beteg informálása - a vevő problémájának megoldása - a szükséges dokumentációk - a feladat jogszabálynak megfelelő megoldási módja - a beteg pszichés támogatása 3

4 9. feladat Tracheostomás beteg hozzátartozója keresi fel üzletüket. Felvilágosítást kér Öntől rokona rehabilitációja megkezdésének lehetséges idejéről és a szükséges gyógyászati segédeszközökről. Lássa el útmutatással a hozzátartozót! Útmutatójában az alábbi szempontokra térjen ki: - a tracheostomás beteg rehabilitációja megkezdésének ideje és módja - a különböző gégekanülök - típusai - tulajdonságai - előírásai - viselésük módja - a tracheostomás higiénés kezelése 10. feladat Sztómaterápiás segédeszközt kíván orvosi vényre beszerezni az Ön üzletében egy első ellátott érintett beteg. Tájékoztassa a beteget az ellátás folyamatáról! A beteg tájékoztatása során az alábbiakra térjen ki: - a segédeszközök különböző fajtái - a segédeszközök használatának módja - a különböző típusok előnyei és hátrányai - a társadalombiztosítási támogatás mértéke - a felírható mennyiség - a kihordási idő 4

5 11. feladat Olyan tracheostomás beteg érdeklődik Önnél a különböző új, korszerű eszközök iránt, aki korábban fém kanült viselt. Adjon szakszerű felvilágosítást a betegnek az egyéb kanül típusokról! A felvilágosítás során az alábbi szempontokra térjen ki: - egyéb kanül fajták - a fém kanülök és a műanyag kanülök előnyei, hátrányai, viselési tulajdonságai - a különféle kiegészítők, funkciójuk, használati módjuk - a TB támogatás mértéke, a felírhatóság, a rendelhetőség szabályai - a térítési díj számításának módja (legalább kettő) 12. feladat Rosszindulatú emlőbetegségben szenvedő beteget sebészeti-műtéti beavatkozás után kell első ízben megfelelő protézissel ellátnia. A posztoperatív ellátáshoz kapcsolódóan lássa el a beteget tanácsokkal! A tanácsadás során az alábbi szempontokra térjen ki: - az üzletben biztosított körülmények - a sikeres ellátás módszerei - az emlőprotézis viselése - az emlőprotézis kezelése - az emlőprotézis tisztítása - a társadalombiztosítás által nyújtott további lehetőségek 13. feladat Az üzletbe betérő beteg vastagbél polipózis öröklődő betegsége során kialakult rosszindulatú daganat műtéti eltávolításon esett át. Az orvos felírta számára a megfelelő gyógyászati segédeszközt, de nem a rendeletnek megfelelő, hanem annál jóval nagyobb darabszámban. Mondja el a betegnek, hogyan tervezi ellátását a szükséges eszközzel! - a kiszolgálás folyamata - a szakszerű és jogszerű kiszolgálás - a vénnyel kapcsolatos probléma megoldási lehetőségei 5

6 14. feladat Gyógyászati segédeszköz üzletében az üzlet tulajdonosa szeretne a jövőben a kényelmi lábbelik mellett, ortopédiai cipőket is forgalmazni. Önt mint az üzlet vezetőjét kéri meg, hogy az érvényes jogszabály szerint járjon el a forgalmazás bővítésével kapcsolatban. Számoljon be a tulajdonosnak a bővítéssel kapcsolatos elképzeléseiről! Beszámolójában az alábbiakra térjen ki: - az ellátás folyamatának megtervezése - személyi és tárgyi feltételek - az egészségpénztárral kötött Finanszírozási Szerződés módosítása - előírt jogi lépések - az üzlet átalakításának elsődleges szempontjai 15. feladat A vevő számára felírt segédeszközt a vizelettároló, vagy elvezető rendszer betegsége okán rendelte a szakorvos. Akadályozott a vizeletelvezetés, a vizelet csak annak elterelése útján képes eltávozni a szervezetből. Az indikáció alapján mondja el a vevőnek, hogy milyen típusú segédeszközt fog ajánlani részére! A tájékoztatás során az alábbiakra térjen ki: - a szükséges segédeszköz típus - az eszközcsoport jellemzői - tanácsok az eszközök használatához - a vény szabályosságának ellenőrzése - a felíró orvos kompetenciája - a különféle azonosítok megléte és összhangja a vényen 6

7 16. feladat Kollégái számára az incontinentia kezelésében használatos gyógyászati segédeszközöket kell bemutatnia, illetve felkészítenie Őket a szakszerű kiszolgálásra. Tartson kiselőadást részükre! Előadásában a következőkre térjen ki: - az inkontinencia fogalma - anatómiai es funkcionális tényezők - az incontinentia különböző típusai - a női incontinentia ellátására szolgáló gyógyászati segédeszközök csoportosítása, előnyök, hátrányok - minőségi követelmények, higiénés szempontok - kiválasztást segítő szempontok 17. feladat Üzletében egyszer használatos incontinentia védőeszközt kíván forgalmazni az üzlet tulajdonosa. Önt kéri fel, tartson bemutató előadást ezekről az eszközökről a kollégáknak. Tartsa meg előadását! Előadásában az alábbiakra térjen ki: - választható típusok - az eszközök funkcionális követelményei - az eszközök szerkezeti felépítése - az eszközök kiszolgálásának minőségi követelményei - a megrendelés szempontjai a gyártó cégtől vagy a nagykereskedőtől 18. feladat Üzletében mód van incontinentia ellátáshoz szükséges eszközök kiszolgálására. Mondja el érdeklődő barátjának ennek feltételeit! - a kiszolgálás folyamatának diszkrét megvalósítása - a vénykezelés technikája - az incontinentia kezelésére használható eszközök típusai - a különféle eszközök összehasonlítása 7

8 19. feladat A vényen szereplő eszköz alapján Ön megállapítja, hogy középsúlyos incontinentia eszközét írta fel a szakorvos. Mondja el az üzlet vezetőjének, hogyan fog meggyőződni megállapítása helyénvalóságáról! A tájékoztatás során az alábbiakra térjen ki: - a szükséges ellenőrző kérdések - a beteg által elmondottak és a vényen szereplő eszköz összehasonlítása - a korrekció lehetősége - az ellátás folyamata 20. feladat Lábszárfekélyes beteg kompressziós kezeléséhez kell megfelelő segédeszközt kiszolgálnia orvosi vényre. Mondja el az üzlet vezetőjének hogyan, milyen szempontok szerint szolgálja ki a beteget! - az indikáció értelmezése - a felírt eszköz megfelelőségének ellenőrzése - a vevő tájékoztatása a terápia céljáról, a jó kompresszióval szemben támasztott követelményekről - eszköz kiválasztás és tanácsadás modellezés 21. feladat Idős beteg hozzátartozója kért Öntől telefonon tájékoztatást rokona bőrön kialakult sebeinek kezeléséhez kapható segédeszközökről. Mondja el vezetőjének azokat a szempontokat, amelyeket figyelembe vett a tájékoztatás során! - a tanácsadás módszerei - az információk csoportosításának szempontjai - tanácsok a megelőzésre és a kezelés lehetőségei 8

9 22. feladat Kompressziós terápia kezelésre szoruló beteg a számára felírt és kiszolgált kompressziós harisnyát visszahozza üzletébe, úgy véli annak viselése nagyon kellemetlen számára. Nagyobb méretet kér, mivel a harisnya felvétele is nehézségekbe ütközik. Számoljon be vezetőjének a történtekről! Beszámolójában az alábbiakra térjen ki: - a beteg megnyugtatására használt kommunikációs eszközök - az eszköz és az indikáció megfelelőségének ellenőrzése - a vényen előírt harisnya összehasonlítása a kiszolgált harisnyával - a szakszerű használat ismertetése - a figyelem felhívása a nem megfelelő eszköz használatának veszélyeire - a szabályos vénykezelés biztosításának teendői csere esetén 23. feladat Hozzátartozó otthoni ápolási feladatainak ellátásához kért Öntől tanácsot. Mondja el vezetőjének milyen szempontok szerint tájékozódott a beteg szükségleteiről és milyen szempontok szerint látta el tanácsaival a hozzátartozót! - a tájékozódás szempontjai a szakszerű felvilágosítás érdekében - az alkalmazható eszközök és minőségi jellemzőik ismertetése a választás megkönnyítése érdekében - a társadalombiztosítás által támogatott, vényre felírható eszközök 9

10 24. feladat A vevő számára krónikus sebkezeléshez kell kötszert javasolnia. Tájékoztassa a beteget arról, milyen szempontokat vesz figyelembe javaslatának kialakításakor! A tájékoztató során az alábbi szempontokra térjen ki: - a kötszerrendelés indikációi - javaslat a krónikus sebkezeléshez alkalmazható eszközökre - a sebgyógyulás fiziológiás folyamata, a száraz és nedves sebkezelés közötti különbség - a nedves sebkezelésre használt kötszertípusok - információ rendelhetőségről, a felírhatóság mennyiségi és felírási költségei 25. feladat Égési sérült betegnek kompressziós kezelés céljából kíván orvosa eszközt felírni. Tájékoztassa a beteget a kapcsolódó tudnivalókról! A tájékoztató során az alábbi szempontokra térjen ki: - a termékek és azok minősége - a rendelhető mennyiségek - a kihordási idő - a közgyógyellátás lehetőségei - a termék kiszolgálásának módja - a méretvétel szabályai 26. feladat Decubitus matrac kiszolgálását kell elvégeznie otthoni betegellátást végző személy számára. A vevő korábban nem használt ilyen eszközt, ezért lássa el a szükséges információval! Az információ adása során az alábbiakra térjen ki: - a konkrét eszköz használata - a decubitus megelőzésének és kezelésének módjai - a betegség stádiumának ismeretében alkalmazható kiegészítő eszközök - tanácsok a megfelelő nyomáselosztás biztosítására - a vénnyel kapcsolatos teendők közgyógyellátásban részesülő beteg esetén 10

11 27. feladat Inzulindependens diabetes mellitus diagnózis alapján felírt vércukorszintmérőt kell kiszolgálnia. A kiszolgálás során tájékoztassa a beteget a készülékhez kapcsolódó szükséges ismeretekről, és adjon életmódbeli tanácsokat! A tájékoztató során az alábbiakra térjen ki: - a különböző elven működő eszközök - a szakszerű használatra vonatkozó előírások - a garanciális és jótállási lehetőségek - tanácsadás az életmódra és az étkezésre vonatkozóan 28. feladat Az üzlet vezetőjeként Önnek kell betanítania kollégáit a nyirokrendszer megbetegedéseihez alkalmazható eszközök kiszolgálására. Mondja el az üzlet tulajdonosának milyen szempontok figyelembevételével állította össze a betanításhoz szükséges tananyagot! Mondanivalójában térjen ki a következőkre: - a tanítás folyamatának tervezése - a betegség legfontosabb jellemzői - az indikációhoz alkalmazható kezelési módok - egy eszköz bemutatása összes jellemzőjével együtt - a helyes kiszolgálás módja - a betegekkel való segítő kommunikáció lehetőségei - a vénnyel kapcsolatos elvárások 29. feladat Üzletében szeretne a jövőben vérnyomásmérőket is forgalmazni. Mondja el barátjának azokat a szempontokat, amelyeket a forgalmazás során figyelembe kell vennie! - a mérlegelés szempontjai a különböző működési elvű és típusú eszközök beszerzésénél - a jó használati útmutató ismérvei - a kiadott számla és jótállási jegy tartalma - intézkedési útmutató a készülék meghibásodása esetén 11

12 30. feladat Felső végtag izomfájdalmainak enyhítésére izomstimuláló készüléket javasolt az orvos a beteg számára. Ön a vény alapján kiszolgálta a beteget. Mondja el munkatársainak, hogy milyen szempontokat vett figyelembe és milyen tanácsokat adott a beteg kiszolgálása során! - a felíró orvos jogosultságának ellenőrzése és az eszköz indikáció szerinti megfelelősége - az eszköz működési elvének magyarázata - az eszköz használat esetleges kontraindikáltságának ellenőrzése - a szabályos jótállási jegy - minőséggel kapcsolatos garanciák ismertetése 12