Ember Gép - Környezet rendszer modellje

Átírás

1 Követelmény Az ergonómia fogalma, kialakulásának/ fejlődésének főbb állomásai. Az ergonómiai szempontú tervezés alapkövetelményei Dr. Szabó Gyula Bánki, Fsz Vizsga Zárthelyi dolgozat: november 26-27? (Pót-zárthelyi dolgozat: december.) Minimum % Megajánlás Szünet: október 23. november 20. Választható: munkafüzet, TDK, szakdolgozat, élet A rendszer A legegyszerűbb formájában a rendszer egy ember és legalább egy másik elem (ember, gép vagy környezet) egy adott környezetben lévő kölcsönhatásából áll. Ember Gép - Környezet rendszer modellje KÖRNYEZET Összetettebb rendszerek esetében megjelennek további elemek (pl. emberek, gépek vagy berendezések). Társadalom Emberi alrendszer Ember-Gép rendszer Gépi alrendszer Épített környezet Zaj A rendszerek különböző kontextusban fordulnak elő, például a munka, a közélet, a szabadidő stb., és ennek megfelelően kapják elnevezésüket, pl. munkarendszer. Szervezet Csoport Társas környezet Motivációs és emocion ális jellemzők Kognitív jellemzők Perceptuális jellemzők Motivációs és emocionális Kognitív Perceptuális Fizikai környezet Higiénia Rezgés Élettani jellemzők Élettani Klíma Munkatárs Testméretek Eszközök méretei, távolságai Világítás Kezelői felület (User interface) Példa az ember gép környezet modellre Ember-Gép Rendszerek alrendszerei Az EGR-nek mindig van Bemenet Ember Peccepció (érzékelés) Központi idegrendszer Információ Feladat Megjelenítők Működési elemek Gép Kimenet egy emberi alrendszere, egy technikai alrendszere, egy "ember-gép felülete. Effektorok Akció Térbeli környezet (pl. munkahely) Fizikai környezet Szervezeti környezet Szociális és kulturális környezet Beavatkozó szervek Ezek az alrendszerek szükség szerint további elemekre bonthatók.

2 Az emberi alrendszer Így az emberi alrendszer például az elemzés céljától függően felbontható antropometriai, fiziológiai, érzékszervi, kognitív, emocionális, stb. alrendszerekre, amelyeknek tetszés szerinti mélységű és részletezettségű további felbontása végezhető el. A technikai alrendszer A technikai alrendszer igen sokféle lehet. Egészen más kölcsönhatásrendszere van például a technikai alrendszernek egy repülőgépet vezető pilóta, egy atomerőművi operátor, egy CAD használó tervező mérnök, egy banki ügyintéző, egy banki rendszergazda, egy ATM ügyfél, vagy egy teniszező esetében. Ergonómia a munkahelyeken Az ergonómia munkahelyi alkalmazásának célja: A dolgozók egészségének és testi épségének védelme. A munkavégzés hatékonyságának növelése, úgy hogy a dolgozó fiziológiai és pszichés ráfordítása megadott határértékek között maradjon. A dolgozók elégedettségének növelése és közérzetének (munkahelyi komfortjának) javítása. A munkavégzés keretein belül lehetőség biztosítása a fejlődésre (készségek, személyiség, társas kapcsolatok stb.) Az ergonómia fejlődése - Hetvenes évek I. Termékergonómia - Ergonómia a munka világán kívül Réteg-specifikus megoldások - nem az átlagember igényeit veszi alapul Kiéleződött piaci helyzet a fogyasztói igények feltárása, befolyásolása (igény teremtés és diktálás) az azonos műszaki színvonal és hasonló ár miatt a vásárló a termék által (számára!) nyújtott plusz alapján dönt (ergonómia&design hozzáadott érték (added value) profitnövelés Az ergonómia alkalmazásának expanziója: lakás, iskola, közlekedés, sport, hobbi, rehabilitáció stb. A termék-ergonómia főbb területei Az ergonómiai tervezés Termék méretek Termék ergonómiai minõsége Ergonómia alkalmazásának módja Kezelhetõség Felhasználói kör Szerelhetõség és karbantarthatóság Dokumentáció és csomagolás Különleges felhasználók Termékbiztonság Termékhasználat Az ergonómia a tervezés és kialakítás emberközpontú megközelítése. Ehhez figyelembe kell venni a tervezett célcsoportot, a rendszer, termék vagy szolgáltatás feladatát, célját vagy tervezett eredményét a környezetet, amelyben a dolognak működnie kell. A tervezésben érintetteket (pl. a munkavállalók vagy a felhasználók) be kellene vonni az egész tervezési-értékelési folyamatba, hogy segítsék az optimális megoldások kidolgozását pl. konkrét tapasztalatok és megfogalmazásával. A felhasználók korai és folyamatos bevonása az ergonómiában hatékony tervezési stratégiának számít. 2

3 Célcsoport Tervezői megközelítések Az emberi populáció nagyon változatos. Az emberek eltérnek fizikai méreteikben és a bio-mechanikai, szenzoros és kognitív képességeikben. Az ergonómiai kialakítás így általában egy meghatározott célcsoportra irányul, nem egy egyénre vagy a teljes népességre. A (például a nemen, életkoron vagy fogyatékosságon alapuló) megkülönböztetés méltánytalan bánásmódhoz vezethet, ezért el kell kerülni a célcsoport azonosítása és jellemzése során. A tervezésben szerepet játszó célcsoport jellemzőket azonosítani kell, majd meghatározni a terjedelmük a kívánt célcsoportra megadva (pl. testméret, a vizuális képességek, ismeretek, készségek, tudás). "Procrustes ágya" Szabályozható Az átlag Variációk Alacsonyabb Speciális igények "Procrusztész ágya" Tervező önmaga Az átlag Alacsonyabb 3

4 Magasabb Szabályozható Variációk Speciális igények Babakocsi Babakocsi felhasználói és az adatok hasznosítása Jellemző Szülő Gyerek Életkor 8-60 év 0-3 év Nem főként nők, de férfiak is fiú - lány egyaránt Szakértelem nem rendelkezik szakértelemmel Regionális jellemzők európai felhasználók Intelligencia általános műszaki érzék fejlődés alatt Képességek önálló tevékenységre képes korlátozott mozgás szállítási / tárolási igény fokozott érdeklődés Egyéb terhesség, gyengeség megjelenhet fokozott alvásigény Kezesség bal és jobbkezesek egyaránt 4

5 Termék minőségi kritériumok Fontosság - elégedettség diagram Ergonómiai kritériumok Biztonság Hatékonyság Kényelem Kényelem Biztonság Hatékonyság teljes mértékben elégedett Elégedettség Nem ergonómia: Esztétikum Költség Esztétikum Költség egyáltalán nem elégedett 2 3 egyáltalán nem fontos Fontosság 4 nagyon fontos Gyakorlat: értékelés lépései Az ergonómia fejlődése - Nyolcvanas évek Felhasználói kör meghatározása Ergonómiai kritériumok meghatározása Termék értékelése Információ gyűjtés (szakértőként) Fókusz-csoport módszer (szakértőként, felhasználók bevonásával) Felhasználóként, adott, ismert termék Elégedettség UP B-H-K Fontosság Kognitív ergonómia, szoftver-ergonómia az ergonómia fogalma integrálódik, köznyelvi fogalommá válik (reklám értékű lesz) emberi tényezők szerepének figyelmen kívül hagyása a tervezésben, tömeges katasztrófák hívják fel a figyelmet az ergonómia fontosságára biztonsági kultúra számítógépek tömeges elterjedése, intelligens termékek humán és mesterséges intelligencia összekapcsolása: felhasználói felület ( user interface ), kompatibilitás kognitív szinten információs ergonómia (HCI) Kiterjedt rendszerek és térben elosztott felhasználói csoportok. Az ergonómia fejlődése Kilencvenes évek kockázat-alapú megközelítés, kockázat-alapú ergonómiai fejlesztőprogramok halmozódó mozgásszervi megbetegedések (WCTD) összeszerelő munkáknál, illetve a számítógépes munkavégzésnél tervezés speciális felhasználói körök számára (design for special needs), később az egyetemes tervezés (universal design) Termékhasználat értékelése Participáció fokozódása az ergonómiai tervezésben és értékelésben Az ergonómia fejlődése Új évezred könnyű információ elérés, a legjobb gyakorlatok bemutatása, követése ergonómiai ismeretek megszerzése, és adott problémákban azonnali megoldások megismerése. útmutatók, (standard) értékelőlapok egyedi vizsgálatok lefolytatásához csakúgy, mint komplex ergonómiai programok lebonyolításához. A különböző CAD tervező rendszerek egyre jobban tartalmazzák az ergonómiai modulokat, illetve létrejöttek önálló ergonómiai modellező és értékelő rendszerek.

6 Azok a tízes évek KR tesztelés Fókusz csoport kiválasztása, meghívása Előkészítés Komplex biztonsági megközelítések integrált irányítási Képzés rendszerek, biztonsági szervezetek Változatosabb munkavállalói kör fogyatékosok, idősek Változatosabb munkavégzési körülmények (félállás, diák, otthoni stb.) Ötletbörze Fontosságok Tesztelés Első csoportülés Migráció - kulturális különbözőségek Vészhelyzetekre való felkészülés és válasz Értékelés Második csoportülés Biztonságtudatosság, biztonsági kultúra Összegzés, feldolgozás A munkavédelmi ismeretek széleskörű terjesztése Döntés Utómunka Visszajelzés 6