N-Telekom Kft. KTV ÁSZF

Átírás

1 Kábeltelevízió Dusnok programkiosztás január 01-től 1. Melléklet TV csatornák Jellege Frekvencia Csatorna TV csatorna továbbításának vállalt határideje 1. Szint, Csökkentett szolgáltatás + URH rádió: bruttó Ft/hó 1 M1 Magyar MHz Ch 01; VHF I Határozatlan 2 RTL Klub Magyar MHz Ch 02; VHF I HRT2 Horvát MHz Ch 03; VHF I OzoneNetwork Magyar / körzeti közösségi 85,25 MHz Ch 04; VHF I HRT 1 Horvát MHz S 06; kábel csat d1 TV Magyar / körzeti közösségi MHz CC 08; kábel csat Duna World Magyar MHz CC 09; kábel csat. Határozatlan 8 Dusnok TV Helyi csatorna MHz CC 10; kábel csat. Határozatlan 9 M2 műholdról Magyar MHz Ch 06; VHF I Határozatlan 10 Duna TV Magyar MHz Ch 07; VHF I Határozatlan 2. Szint, Alapszolgáltatás: 1 szint + bruttó Ft/hó 11 Cool Magyar/szórakoztató 191,25 MHz Ch 08 ; VHF I Film+ Magyar / filmcsatorna MHz Ch 09; VHF III TV2 Magyar MHz Ch 10; VHF III NGC Magyar / ismeretterjesztő MHz Ch 11; VHF III Magyar ATV Magyar MHz Ch 12; VHF III Disney Magyar / gyermek, ifjúsági MHz S 11; kábel csat Pax TV Magyar / körzeti közösségi MHz S 12; kábel csat Sport 1 Magyar / sport MHz S 13; kábel csat Hír TV Magyar hírműsor MHz S 14; kábel csat Nóta Tv Magyar / szórakoztató MHz S 15; kábel csat Story 4 TV Magyar / szórakoztató MHz S 16; kábel csat Digi Sport Magyar / sport MHz S 17; kábel csat Sorozat+ Magyar MHz S 17; kábel csat Szint, Bővített szolgáltatás: 2 szint + bruttó Ft/hó 24 Eurosport Magyar / sport MHz S 19; kábel csat RTL II Magyar / szórakoztató MHz S 20; kábel csat Musicmix Zene MHz S 21; hiper sáv Fishing Hunting Magyar / horgász,vadász műsor MHz S 22; hiper sáv Vox Német MHz S 23; hiper sáv Minimax Magyar rajzfilmcsatorna MHz U Da Vinci Learning Magyar / ismeretterjesztő MHz U Spektrum TV Magyar / dokumentum MHz U Travel Magyar / angol utazási csat MHz U BBC Entertainment Magyar / angol feiratos szórakozt MHz U NGC Wild Magyar / ismeretterjesztő MHz U TV Paprika Magyar gasztronómiai MHz U Rádió csatornák Frekvencia OIRT MR1 Kossuth MHz Határozatlan CCIR URH MR2 Petőfi 95.1 MHz Határozatlan Class Fm MHz MR3 Bartók MHz Határozatlan A csatornakiosztás és programváltoztatás jogát fenntartjuk! Ügyfélszolgálat, hibabejelentő telefonszáma: , ,

2 2. melléklet Díjszabás Dusnok január 1-től Egyéni előfizető esetén: 1. Előfizetői díjak Szolgáltatási díj soros és csillagpontos rendszeren 1 szint :M 1, M 2, Duna Tv, Duna II, + 6 TV csatorna, URH Rádió Előfizetési díj 1480,- Ft 27% Áfa-val növelve. 2 szint : M 1, M 2, Duna Tv, Duna II + 19 TV csatorna, URH Rádió Előfizetési díj 2660,- Ft 27% Áfa-val növelve. 3 szint : M 1, M 2, Duna Tv, Duna II + 31 TV csatorna, URH Rádió Előfizetési díj 3800,- Ft 27% Áfa-val növelve. Rendelkezésre állás (szüneteltetés) havi díja: 400 Ft 27% Áfa-val növelve. Üzleti előfizető esetén: Az üzleti előfizető az előfizetői díjak megfizetésével nem mentesül az üzleti célú felhasználással kapcsolatos szerzői jogdíjak megfizetésétől! 2 szint : M 1, M 2, Duna Tv, Duna II+19 TV csatorna Előfizetési díj 2660,- Ft 27% Áfa-val növelve. 3 szint : M 1, M 2, Duna Tv, Duna II +30 TV csatorna /Eurosport nélkül / Előfizetési díj 3800,- Ft 27% Áfa-val növelve. Szolgáltató: N-Telekom Kft.

3 2. melléklet Díjszabás Dusnok január 1-től. Belépési díjak 2. Egyszeri díjak Hálózatra csatlakozás díja egyéni és üzleti előfizető esetén: ,- Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz Szerelési díj: Átadási ponton túli vételi helyek esetén az óradíj: 3200,- Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz 1. és 2. szint igénylési díj: A szolgáltatás kialakításának egyszeri díja 2000,-Ft amely 27% Áfa-t tartalmaz 1. és 2. szintről áttérés 3. szintű szolgáltatásra: 2000,-Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz Áthelyezési díjak: Hálózaton belüli áthelyezés díja egyéni és üzleti előfizető esetén: 9500,-Ft amely 27% Áfa-t tartalmaz Visszakapcsolási díjak: A hálózatra történő visszakapcsolás díja egyéni és üzleti előfizetők részére.: 2.500,-Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz Értesítési díj: Előfizetési díj 15 napot meghaladó késedelmes kiegyenlítése estén az értesítési díj: Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz Szerződésmódosítási díj / névváltozás /: Előfizetői szerződésmódosítási díj: Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz Kiszállási díj: Átadási ponton túli munkavégzés vagy előfizetői hálózati hibajavítás megrendelése esetén Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz Nem szolgáltatói hiba miatti valamint sürgősségi 72 órán belüli kiszállás esetén rendkívüli kiszállási díj: Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz Szolgáltató: N-Telekom Kft.

4 3. sz. melléklet:. A műsorterjesztési szolgáltatásnak az N-Telekom Kft. ÁSZF - ben vállalt megfelelő szintjét meghatározó számszerű követelmények, táblázatos formában Egyedi szolgáltatásminőségi követelmények Minőségi mutató megnevezése Vivőszint az előfizetői hozzáférési ponton Meghatározás Mérési Módszer Célérték Valamennyi TV csatorna vivőszintjének az esetek 80%-ában teljesített értéke Kalibrált szelektív jelszintmérővel mért értékek kiértékelése alapján történik, ÁSZF 4. fejezet 60 dbµv 7MHz 57 dbµv 8MHz Szomszédos televíziós csatornák közötti legnagyobb jelszintkülönbség az előfizetői hozzáférési ponton Vivő zaj viszony az előfizetői hozzáférési ponton Legnagyobb jelszintkülönbség az elosztott TV csatornák/rádió csatornák között az esetek 80%-ában teljesített értéke Az előfizetői tápvonal hálózat felőli végénél kialakított mérőponton mérve. Kalibrált szelektív jelszintmérővel mért értékek kiértékelése alapján történik, ÁSZF 4. fejezet 3dB/ 3dB C/N TV csatorna esetén 44dB Kalibrált szelektív jelszintmérővel mért értékek kiértékelése alapján történik, ÁSZF 4. fejezet Hálózati szolgáltatásminőségi követelmények Minőségi mutató megnevezése A szolgáltatáshoz való új hozzáférés létesítésének vállalási határideje A bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási határideje A szolgáltatás rendelkezésre állása Meghatározás Mérési Módszer Célérték A szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek, az esetek 80%-ában teljesített határideje. Kizárt eset: az igény területi vagy műszaki korlátok miatt nem teljesíthető. A minőségi panaszok alapján indított hibaelhárításnak az esetek 80%-ában teljesített határideje. A szolgáltató érdekkörébe tartozó, valós a szolgáltatásminőséggel összefüggő hibákra vonatkozó bejelentés. Kizárt eset: ha a javítás, vagy annak igazolása az előfizető telephelyének elérésétől függ és ez- a szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt- nem lehetséges. A szolgáltatás igénybevehetőségének és a teljes elvi idő aránya a csatornák számával súlyozva ÁSZF 4. fejezet Az érvényes megrendelés időpontja és a létesítés időpontja között eltel idő. Az adatokat az ügyfélnyilvántartó rendszer, munkalap nyilvántartási blokkja szolgáltatja A hibafelvétel és a szolgáltatás megfelelő minőségű ismételt rendelkezésre állása között eltelt idő. Az adatokat az ügyfélnyilvántartó rendszer, munkalap nyilvántartási blokkja szolgáltatja 15 nap 72 óra A szolgáltatás kiesés és a helyreállítás között eltelt idő. Az adatokat az ügyfélnyilvántartó rendszer, munkalap nyilvántartási blokkja, munkanapló szolgáltatja 97%

5 4. sz. melléklet N-Telekom Kft. V1-05 Igénylő adatai: Kábeltelevízió igénybejelentő N-Telekom Kft Kiskunhalas, Szász Károly u. 8. Név:., mint ingatlan tulajdonos / albérlő Előző (születési) név:...., anyja neve:. Személy ig.sz.:.. Szül. idő: Szül. hely: Egyéni előfizető / Üzleti előfizető Üzleti előfizető adószáma: cégjegyzékszáma.:. Levelezési/számlázási cím:.település.utca hsz. Telefon:..., Fizetési mód: Igénylés helye:.település...utca hsz. Igényelt szolgáltatási szint: csökkentett / alapszolgáltatás / bővített Albérlő esetében a tulajdonos hozzájárulása szükséges az előfizetői szerződés megkötéséhez! A fenti szolgáltatási címre kérem a kábeltelevíziós szolgáltatást kiépíteni. A szolgáltató a hálózat vizsgálatát követően 15 napon belül értesíti az igénylőt a szolgáltatás hozzáférési pont kiépítésének feltételeiről.., 20. év. hó..nap. előfizető A szolgáltatás hozzáférési pont kiépítésének feltételeiről az ügyfél értesítése megtörtént..,20. év.. hó.nap. Szolgáltató

6 N-Telekom Kft. 5. sz. melléklet: Adatkezelési és adatvédelmi Szabályzat Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzat 1. A Szolgáltató által kezelt személyes adatok köre A jogszabályban kötelezően előírt illetve jogként biztosított adatkezelés alapján a Szolgáltató által kezelt személyes adatok a következők: 1.1. Az elektronikus hírközlésről szóló évi C. törvény (a továbbiakban: Eht.) 157. (2) bekezdése szerint a Szolgáltató az Előfizetők és a Felhasználók részére történő számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, valamint az előfizetői szerződések figyelemmel kísérése céljából a következő adatokat kezelheti: a) személyes adatok; az előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye, az előfizetői hozzáférési pont helye, az előfizető számlázási címe, szükség esetén számlaszáma, egyéni előfizető esetén az előfizető születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje, korlátozottan cselekvőképes előfizető esetén az utólag fizetett díjú szolgáltatásokra vonatkozó előfizetői szerződésben a törvényes képviselő aa), ac)-ad) pont szerinti adatai, nem egyéni előfizető esetén az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint szükség esetén az előfizető pénzforgalmi számlaszáma, kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségek; b) a díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok; c) tartozás hátrahagyása esetén az előfizetői szerződés felmondásának eseményei; d) az előfizetői szolgáltatás igénybevételéhez jogellenesen alkalmazott - így különösen a tulajdonosa által letiltott - előfizetői végberendezések használatára, illetve annak kísérletére vonatkozóan a szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatában keletkező adatok Az Eht alapján a Szolgáltató a hibabejelentések, a hibabehatároló eljárás eredményének és a hibaelhárítás alapján tett intézkedések visszakövethetősége érdekében a következő adatokat kezelheti: az előfizető értesítési címét vagy más azonosítóját, a hibajelenség leírását, a hibabejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra), a hiba okának behatárolására tett intézkedéseket és azok eredményét, a hiba okát, a hiba elhárításának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra), eredményét (eredménytelenségét és annak okát), az előfizető értesítésének módját és időpontját Az Eht (1) bek. alapján a Szolgáltató az elektronikus hírközlési szolgáltatásra irányuló szerződés módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezelheti a Felhasználó, illetve Előfizető azonosításához szükséges és elégséges személyes következő adatokat: az Előfizető értesítési címét, telefonszámát vagy más elérhetőségét, ha szükséges, az előfizetői szolgáltatás megnevezését, a hozzáférési pont címét, Előfizető azonosító számát, a bejelentés, panasz rövid leírását, a bejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra). a bejelentés, panasz kivizsgálásának eredményeit, a bejelentés, panasz orvoslásának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra), az Előfizető értesítésének módját és időpontját Az elektronikus hírközlési szolgáltató saját üzletszerzési céljából - az előfizető kifejezett előzetes hozzájárulásával - kezelheti az 1.1. pont szerinti adatokat a Szolgáltató által nyújtott, az Előfizető által igénybe vett illetve vehető szolgáltatásokkal kapcsolatos aktuális információk (műsorprogram tartalomismertető, tervezett változások és fejlesztések, új szolgáltatások, vásárlást ösztönző kedvezményes illetve hűség-akciók, nyereménysorsolások, stb.) küldésével az Előfizetők folyamatos illetve eseti tájékoztatása céljából.

7 2. A személyes adatok tárolásának időtartama és módja 2.1. Az 1.1. pont szerinti adatok az előfizetői szerződésből eredő igények Eht (2) bekezdése szerinti elévüléséig kezelhetők, kivéve, ha más törvény az adatkezelésre eltérő határidőt ír elő. A szolgáltató az 1.1. pont szerinti adatokat tartalmazó, a rendszerében keletkezett fájlokat (CDR) az annak alapján kiállított számlára vonatkozó, a 143. (2) bekezdése szerinti elévülést követő 1 év után, 30 napon belül törölni köteles. Külön törvény ilyen előírása esetén a szolgáltató az adatokat csak e külön törvény előírása szerinti célból kezelheti, az Eht. szerinti adatkezelést a fentiek szerint haladéktalanul meg kell szüntetnie. Az Igénylő 1.1. pont szerinti adatait a Szolgáltató az előfizetői szerződés megkötését követően az Előfizetők adataira vonatkozó szabályok szerint kezeli, az előfizetői szerződés megkötésének végleges elmaradása esetén pedig nyilvántartásából törli Az 1.2. és 1.3. pont szerinti adatokat a Szolgáltató legalább egy évig megőrzi. A Szolgáltató az adatokat a hiba elhárítását vagy panasz elbírálását követő esetleges jogvitára nyitva álló idő leteltéig vagy a jogvita jogerős lezárásáig, illetve a szolgáltatás minőségével összefüggésben számára jogszabályban előírt statisztikai információs kötelezettségei elévüléséig kezeli A Szolgáltató a 3.1.pont c) pontjában meghatározott adatszolgáltatás biztosítása céljából köteles: a) az 1.1. a) pontja szerinti adatokat a szerződés megszűnéséig, b) az 1.1. b)-k) pontja szerinti adatokat három évig megőrizni A Szolgáltató a 3.1.pont c) pontjában meghatározott adatszolgáltatás biztosítása céljából - legfeljebb három évig - kezelheti az előfizetői szolgáltatás igénybevételéhez jogellenesen alkalmazott - így különösen a tulajdonosa által letiltott - előfizetői végberendezések használatára, illetve annak kísérletére vonatkozóan a Szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatában keletkező és rendelkezésre álló adatokat Az 1.4. pont szerinti adatokat a Szolgáltató saját üzletszerzési céljából az Előfizető hozzájárulásának időtartama alatt kezelheti, az ilyen célú kezelést az Előfizető hozzájárulásának visszavonásakor, egyéb esetben a 2.1. pont szerint a Szolgáltató megszünteti A Szolgáltató a kezelt személyes adatot az adatkezelésről való tudomásszerzését követően haladéktalanul törli, ha a szolgáltatónál valamely 1. pontban nem említett célból történő adatkezelésre került sor. A Szolgáltató köteles az Előfizetőkről nyilvántartott személyes adatok védelméről gondoskodni A számítógépen nyilvántartott adatok esetében az adatokhoz hozzáférést jelszóvédelemmel kell ellátni és a hozzáférésre jogosult személyekről nyilvántartást kell vezetni. A számítógépes adatállományokról legalább egy példány biztonsági másolatot kell folyamatosan készíteni. A papír alapú nyilvántartásokat az illetéktelenek elől elzárva kell tartani. A nyilvántartásokat megfelelően zárt helyiségben, az irattározási jogszabályok és belső előírások figyelembe vételével kell tárolni. A közbenső, az irattározásra nem kerülő, vagy az irattározási idő után selejtezésre kerülő nyilvántartásokat meg kell szüntetni: a számítógépes adathordozón levő adatokat helyreállíthatatlanul le kell törölni, a papír alapú, személyes adatokat tartalmazó listákat el kell égetni vagy más módon (égetéssel, iratmegsemmisítővel) ellenőrzötten meg kell semmisíteni. 3. A személyes adatok továbbításának esetei 3.1. Az 1.1. pont szerinti adatok közül azok, amelyek az adatkezelés céljához szükségesek, átadhatók: azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a számlázást, a követelések kezelését, a forgalmazás kezelését, illetőleg az ügyfél-tájékoztatást végzik, a számlázási és forgalmazási jogviták rendezésére jogszabály alapján jogosult szervek részére, a nemzetbiztonság, a honvédelem és a közbiztonság védelme, a közvádas bűncselekmények, valamint az elektronikus hírközlési rendszer jogosulatlan vagy jogsértő felhasználásának üldözése céljából az arra hatáskörrel rendelkező nemzetbiztonsági szerveknek, nyomozó hatóságoknak, az ügyésznek, valamint a bíróságnak, a bírósági végrehajtásról szóló törvény előírásai szerint a végrehajtónak Az 1.2. pont szerinti adatok közül azok, amelyek az adatkezelés céljához szükségesek, átadhatók: azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a hibaelhárítást illetőleg az ügyfél-tájékoztatást végzik, és/vagy a hibaelhárításból eredő jogviták rendezésére jogszabály alapján jogosult szervek részére.

8 3.3. Az 1.3. pont szerinti adatok közül azok, amelyek az adatkezelés céljához szükségesek, átadhatók: azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a panasz ügyintézését, illetőleg az ügyfél-tájékoztatást végzik, és/vagy a panaszügyekből eredő jogviták rendezésére jogszabály alapján jogosult szervek részére Az 1.4. pont szerinti adatok közül azok, amelyek az adatkezelés céljához szükségesek, átadhatók az Előfizető kifejezett hozzájárulása esetén azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a marketing akciót illetőleg a marketing jellegű ügyfél-tájékoztatást végzik Az 1.4. pont szerinti adatok közül azok, amelyek az adatkezelés céljához szükségesek, átadhatók az Előfizető kifejezett hozzájárulása esetén harmadik fél számára a harmadik fél által gyártott/forgalmazott termékekkel vagy nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos aktuális marketing információknak az Előfizető részére történő küldése céljából. A pont alapján átadott adatokkal kapcsolatban az adatokat átvevőket a szolgáltatóval azonos titoktartási kötelezettség terheli. 4. Az Előfizető hozzájárulása és módosításának joga 4.1. A Szolgáltató az Előfizető adatkezeléshez való előzetes hozzájárulását köteles megszerezni minden olyan esetben, amikor az adatkezelést jogszabály számára kötelezően nem írja elő Az Előfizető adatkezelési hozzájárulását a Szolgáltató a következők szerint szerezheti meg: a) az egyéni előfizetői szerződés keretében nyilvántartott hozzájáruló adatkezelési nyilatkozattal, b) egyes ajánlat vagy akció esetén az Előfizető által szolgáltatott adatlapon tett nyilatkozattal 4.3. Az Előfizető a hozzájárulásával történő adatkezelésről szóló nyilatkozatát a Szolgáltató ügyfélszolgálatán tett vagy postai úton megküldött írásbeli nyilatkozatával bármikor szabadon megváltoztathatja. Az Előfizető adatkezelési nyilatkozatai közül a legutóbbi keltezésű az érvényes. 5. A Szolgáltató adatkezelésének szabályai 5.1. A Szolgáltatót a tudomására jutott személyes adatokkal kapcsolatosan titoktartási kötelezettség terheli, azok megismerését harmadik személy részére csak az érvényes jogszabályokban és jelen Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzatban meghatározottak szerint teheti lehetővé A titoktartási kötelezettség a Szolgáltató alkalmazottját, tagját, megbízottját a Szolgáltatóval azonos módon terheli és megszegéséért a jogszabályok szerinti felelősséggel tartozik. A titoktartási kötelezettség az alkalmazottat a munkaviszony, a tagot a tagsági viszony, a megbízottat a megbízási jogviszony után is terheli.