a) 1. Általános adatvédelmi kérdések

Átírás

1 K I V O N A T a Nánáskábel Szolgáltató Kft. hírközlési szolgáltató napjától hatályos, internet hozzáférési szolgáltatás helyhez kötött szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételeiből A jelen kivonat a fent megjelölt hírközlési szolgáltató fent megjelölt ÁSZF-ének napjától megvalósuló változásait tartalmazza.

2 A jelen Általános Szerződési Feltételekre (továbbiakban: ÁSZF), és a jelen ÁSZF alapján kötött egyedi ekre (továbbiakban: Egyedi ) különösen, de nem kizárólagosan az alábbi jogszabályok rendelkezései vonatkoznak: a.) az elektronikus hírközlésről szóló 2003 i C. törvény (a továbbiakban: Eht.), b.) az elektronikus hírközlési ek részletes szabályairól szóló 6/2011. (X.6.) NMHH rendelet (a továbbiakban: Eszr.), az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól szóló 2/2015. (III.30.) NMHH rendelet (a továbbiakban: Eszr.) ez utóbbi rendelet 33. -ában foglalt hatálybalépési rendelkezések szerint, c.) az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló i CVIII. törvény (Ekertv.) d.) az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló i CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.), e.) az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmel összefüggő követelményeiről, a díjazás hitelességéről szóló 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendelet, f.) a június 13. előtt megkötött ekre és azok napját követő módosításaira (ezen szerződések bármely okból történő megszűnéséig, megszüntetéséig vagy a Szolgáltató és Előfizető kifejezett eltérő írásbeli megállapodásáig) az üzleten kívül a fogyasztóval kötött szerződésekről szóló 213/2008. (VIII.29.) Korm. Rendelet és a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet, g) a június 13-én és azt követően megkötött ekre és azok módosításaira a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. Rendelet, h.) a médiaszolgáltatásokról és a tömegkommunikációról szóló i CLXXXV. törvény (továbbiakban: Mttv.), i.) a március 15. előtt megkötött ekre és azok napját követő módosításaira (ezen szerződések bármely okból történő megszűnéséig, megszüntetéséig vagy a Szolgáltató és Előfizető kifejezett eltérő írásbeli megállapodásáig) a Polgári Törvénykönyvről szóló i IV. törvény (a továbbiakban: Ptk.), j.) a március 15-én vagy azt követően megkötött ekre és azok módosításaira a Polgári Törvénykönyvről szóló i V. törvény (a továbbiakban: Ptk.). k.) a szeptember 01-én vagy azt követően megkötött ekre és azok módosításaira a 2/2015. (III.30.) NMHH rendelet (a továbbiakban: Eszr.) 33. -ában foglalt hatálybalépési rendelkezések szerint. l.) Az Eht. módosításáról szóló i LXXXVIII. törvénnyel (a továbbiakban: i LXXXVIII. törvény) megállapított Eht (4d) bekezdést a i LXXXVIII. törvény napi hatálybalépését megelőzően megkötött, a i LXXXVIII. törvény hatálybalépésekor hatályos határozott időtartamú ekre is alkalmazni kell. m.) A i LXXXVIII. törvénnyel megállapított Eht (6) bekezdést és 134. (14) bekezdést a i LXXXVIII. törvény hatálybalépését megelőzően megkötött határozott időtartamú ekre is alkalmazni kell, azzal, hogy a 134. (14) bekezdésében szabályozott tájékoztatási kötelezettségnek a Szolgáltató az olyan határozott időtartamú ek esetében köteles eleget tenni, amelyekben a szerződés időtartama a i LXXXVIII. törvény napi hatálybalépését követő 90. napot követően telik el.

3 3 n) Az elektronikus hírközlésről szóló i C. törvény módosításáról szóló i CXXXVIII. törvénnyel megállapított Eht (10) és (11) bekezdését a i LXXXVIII. törvény hatálybalépését (2017.X.24.) megelőzően megkötött szerződésekre is alkalmazni kell, o) AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS április 27-i (EU) 2016/679 RENDELETE a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) (GDPR), p) AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS július 12-i 2002/58/EK IRÁNYELVE az elektronikus hírközlési ágazatban a személyes adatok kezeléséről, feldolgozásáról és a magánélet védelméről ( Elektronikus hírközlési adatvédelmi irányelv ) q) a kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló n- és lakcímadatok kezeléséről szóló i CXIX. törvény, r) a számvitelről szóló i C. törvény (Számvtv.),s) a fogyasztóvédelemről szóló i CLV. törvény (Fgytv.). t) a személy- és vagyonvédelmi, a magánnyomozói tevékenység szabályairól szóló i CXXXIII. törvény A Szolgáltató az általa nyilvántartott adatokat csak az 5. sz. melléklet szerinti időtartamig tárolhatja, őrizheti, kezelheti A Szolgáltató az Előfizető adatkezelési nyilatkozatával ellentétes adatszolgáltatást az 5. sz. melléklet szerint teljesíthet. 5. sz. melléklet: Adatvédelmi tájékoztató Ebben a tájékoztatóban az Általános Adatvédelmi Rendeletben előírt kötelezettségeinkről és az előfizető, mint érintett, jogairól adunk tájékoztatást. A tájékoztatás a következő témaköröket érinti: - általános adatvédelmi kérdések - a Szolgáltató által kezelt adatok felsorolása, az adatkezelés indoklása - az Előfizető jogai és ezek teljesítésére tett lépéseink a) 1. Általános adatvédelmi kérdések A Szolgáltató vállalja és teljesíti, hogy az internet-biztonsági szakma mai állása szerint minden szükséges intézkedést megtesz annak, hogy az általunk kezelt személyes adatok titokban maradjanak, azokhoz idegen hozzáférni ne tudjon. Vállaljuk továbbá, hogy csak annyi adatot és annyi ideig kezelünk, amennyi ideig ez a szolgáltatással kapcsolatos törvényi kötelezettségeink vagy a műszaki eljárások szerint szükséges. Nem kezelünk több adatot és nem tároljuk hosszabb ideig, mint az előírás. Vállaljuk, hogy erről Önöket, mint érintetteket, megfelelően tájékoztatjuk és az önök jogai által ránk rótt kötelezettségeinket teljesítjük. Adatkezelésünk jogszerű, tisztességes és átlátható.

4 4 A szolgáltatásainkat szerződés megkötése után, díj fizetése mellett vehetik igénybe. Műszaki problémák megoldásához hibabejelentőt, kapcsolattartáshoz ügyélszolgálatot üzemeltetünk. Az általunk kezelt személyes adatok olyan adatok, amelyek a szolgáltatás igénybevételéhez alapvetően szükségesek és jogszabály írja elő kezelésüket. Felhívjuk a figyelmet, hogy adatkezelési eljárásunkkal szembeni kifogását jelezheti az ügyfélszolgálatunkon, a 6. ban leírt adatvédelmi tisztviselőnknél, vagy az adatvédelmi felügyeleti hatóság következő elérhetőségén: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) Cím: H-1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c Tel: Fax: ugyfelszolgalat@naih.hu Web: b) 2. A Szolgáltató által kezelt személyes adatok köre A jogszabályban kötelezően előírt illetve jogként biztosított adatkezelés alapján a Szolgáltató által kezelt személyes adatok a következők: 2.1. Az elektronikus hírközlésről szóló i C. törvény (a továbbiakban: Eht.) 157. (2) bekezdése szerint a Szolgáltató az Előfizetők és a Felhasználók részére történő számlázás és a beszedése, az ek céljából a következő adatokat kezelheti: a) személyes adatok; aa) az előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye, ab) az előfizetői hozzáférési helye, ac) az előfizető számlázási címe, szükség esetén számlaszáma, ad) egyéni előfizető esetén az előfizető születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje, személyi azonosító okirat száma ae) korlátozottan cselekvőképes előfizető esetén az utólag fizetett díjú szolgáltatásokra vonatkozó ben a törvényes képviselő aa), ac)-ad) szerinti adatai, af) nem egyéni előfizető esetén az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, szükség esetén az előfizető pénzforgalmi számlaszáma, ag) kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségek; b) az előfizetői állomás száma vagy egyéb azonosítója; c) az előfizető címe és az állomás típusa; d) az elszámolási időszakban elszámolható összes egység száma; e) a hívó és a hívott előfizetői számok; f) a hívás vagy egyéb szolgáltatás típusa, iránya, kezdő időja és a lefolytatott beszélgetés időtartama, illetőleg a továbbított adat terjedelme, mobil rádiótelefon szolgáltatásnál a szolgáltatást nyújtó hálózat és cella, a szolgáltatás igénybevételekor használt készülék egyedi azonosítója (IMEI), IP hálózatok esetén az alkalmazott azonosítók; g) a hívás vagy egyéb szolgáltatás dátuma; h) a díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok; i) tartozás hátrahagyása esetén az felmondásának eseményei; j) telefon szolgáltatás esetén az előfizetők és felhasználók részéről igénybe vehető egyéb, nem elektronikus hírközlési szolgáltatásra, különösen annak számlázására vonatkozó adatok;

5 5 k) az előfizetői szolgáltatás igénybevételéhez jogellenesen alkalmazott - így különösen a tulajdonosa által letiltott - előfizetői végberendezések használatára, illetve annak kísérletére vonatkozóan a szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatában keletkező adatok Az Eht alapján a Szolgáltató a hibabejelentések, a hibabehatároló eljárás eredményének és a hibaelhárítás alapján tett intézkedések visszakövethetősége a következő adatokat kezelheti: a) az előfizető értesítési címét vagy más azonosítóját, b) az előfizetői hívószámot vagy más azonosítót, c) a hibát bejelentő nevét, elérhetőségeit d) a hibajelenség leírását, e) a hibabejelentés időját (, hónap, nap, óra), f) a hiba okának behatárolására tett intézkedéseket és azok eredményét, g) a hiba okát, h) a hiba elhárításának módját és időját (, hónap, nap, óra), eredményét (eredménytelenségét és annak okát), i) az előfizető értesítésének módját és időját. j) minden, a hiba bejelentésétől a hiba elhárításáig megtörténő telefonos kommunikáció hangfelvételét 2.3. Az Eht (1) bek. alapján a Szolgáltató az elektronikus hírközlési szolgáltatásra irányuló szerződés érvényesítése céljából kezelheti a Felhasználó, illetve Előfizető azonosításához szükséges és elégséges személyes következő adatokat: a) az Előfizető értesítési címét, telefonszámát vagy más elérhetőségét, b) ha szükséges, az előfizetői szolgáltatás megnevezését, a hozzáférési címét, Előfizető azonosító számát, c) a bejelentés, panasz rövid leírását, d) a bejelentés időját (, hónap, nap, óra). f) a bejelentés, panasz kivizsgálásának eredményeit, g) a bejelentés, panasz orvoslásának módját és időját (, hónap, nap, óra), h) az Előfizető értesítésének módját és időját A 2/2015. (III.30.) NMHH rendelet szerint a szolgáltató az Eht (1) bekezdése alapján a számlázás és a beszedése, az ek céljából az alábbi személyes adatokat kezelheti: aa) az előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye, ab) az előfizető számlázási címe, szükség esetén számlaszáma, ac) az előfizető születési neve, születési helye és ideje, anyja születési neve, ad) kiskorú, vagy cselekvőképességében az megkötésel összefüggő jognyilatkozatok tekintetében részlegesen korlátozott előfizető esetén az utólag fizetett díjú szolgáltatásokra vonatkozó ben a törvényes képviselő aa)-ac) szerinti adatai, ae) az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, szükség esetén pénzforgalmi számlaszáma, af) kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségek A szolgáltató elektronikus levelezési szolgáltatás nyújtása esetén kezeli: a) az elektronikus postafiók tulajdonosának nevét,

6 6 b) a postafiók ( cím) nevét, amely lehet a tulajdonos neve, annak rövidítése, szinonimája vagy más, fantázian. c) a postafiók jelszavát Az elektronikus hírközlési szolgáltató saját üzletszerzési céljából - az előfizető kifejezett előzetes hozzájárulásával - kezelheti az 2.1. szerinti adatokat a Szolgáltató által nyújtott, az Előfizető által igénybe vett illetve vehető szolgáltatásokkal kapcsolatos aktuális információk (szolgáltatáscsomag- tartalom ismertető, tervezett változások és fejlesztések, új szolgáltatások, vásárlást ösztönző kedvezményes illetve hűség-akciók, nyereménysorsolások, stb.) küldésel az Előfizetők folyamatos illetve eseti tájékoztatása céljából. 3. A személyes adatok tárolásának időtartama és módja 3.1. Az 2.1. szerinti adatok az ből eredő igények Eht (2) bekezdése szerinti elüléséig kezelhetők, kive, ha más törvény az adatkezelésre eltérő határidőt ír elő. A szolgáltató az 1.1. szerinti adatokat tartalmazó, a rendszerében keletkezett fájlokat (CDR) az annak alapján kiállított számlára vonatkozó, a 143. (2) bekezdése szerinti elülést követő 1 után, 30 napon belül törölni köteles. Külön törvény ilyen előírása esetén a szolgáltató az adatokat csak e külön törvény előírása szerinti célból kezelheti, az Eht. szerinti adatkezelést a fentiek szerint haladéktalanul meg kell szüntetnie. Az Igénylő 2.1. szerinti adatait a Szolgáltató az megkötését követően az Előfizetők adataira vonatkozó szabályok szerint kezeli, az megkötésének végleges elmaradása esetén pedig nyilvántartásából törli Az 2.2. és 2.3. szerinti adatokat a Szolgáltató legalább egy ig megőrzi. A Szolgáltató az adatokat a hiba elhárítását vagy panasz elbírálását követő esetleges jogvitára nyitva álló idő leteltéig vagy a jogvita jogerős lezárásáig, illetve a szolgáltatás minőségel összefüggésben számára jogszabályban előírt statisztikai információs kötelezettségei elüléséig kezeli A Szolgáltató a 2. szerinti adatokat az alábbi célból és jogcímen, az alábbi időtartamig kezeli: Adat fajtája Az adatkezelés célja Az adatkezelés jogcíme Előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, vagy székhelye a) Szerződés létrehozatala, tartalmának Számlázás és beszedése, az bekezdés, Eht (5) bekezdés a), és 157. (2) bekezdés b) Eht. 159/A. c) Számviteli törvény Az adatkezelés időtartama (elülés) c) megszűnését követő 8

7 7 Egyéni előfizető esetén az előfizető születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje Korlátozottan cselekvőképes előfizető esetén az utólag fizetett díjú szolgáltatásokra b) Az adatkérésre külön c) Számviteli törvény szerinti bizonylat és megőrzése a) Szerződés létrehozatala, tartalmának Számlázás és beszedése, az b) Az adatkérésre külön c) Számviteli törvény szerinti bizonylat és megőrzése a) Szerződés létrehozatala, tartalmának bekezdés, Eht (5) bekezdés a), és 157. (2) bekezdés b) Eht. 159/A. c) Számviteli törvény bekezdés, Eht (5) bekezdés a), és 157. (2) bekezdés (elülés), c) megszűnését követő 8 (elülés),

8 8 vonatkozó előfizetői szerződések esetében a törvényes képviselő neve, lakóhelye, tartózkodási helye, számlázási címe, szükség esetén számlaszáma, születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje Számlázás és beszedése, az b) Az adatkérésre külön c) Számviteli törvény szerinti bizonylat és megőrzése b) Eht. 159/A. c) Számviteli törvény c) megszűnését követő 8 Természetes személy előfizető személyi igazolvány száma Az előfizetői jogviszonyt érintő nyilatkozatok esetében növeli a személyazonosság igazolásának biztonságát, csökkenti a személyes adatokkal való visszaélés lehetőségét, segíti a nyilvánvalóan hamis, hamisított vagy érvénytelen dokumentumok felismerését. Az érintett hozzájárulása ig, illetve az érintett hozzájárulásának visszavonásáig Nem egyéni előfizető esetén az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, szükség esetén a a) Szerződés létrehozatala, tartalmának bekezdés, Eht (5) bekezdés a), és 157. (2) bekezdés b) Eht. 159/A. c) Számviteli (elülés), c) megszűnését követő 8

9 9 pénzforgalmi számlaszáma Számlázás és beszedése, az b) Az adatkérésre külön c) Számviteli törvény szerinti bizonylat és megőrzése törvény Előfizető számlázási címe (amennyiben eltér a lakhelytől/tartózkodási helytől), szükség esetén számlaszáma a) Szerződésből származó díjak számlázása, az Számlázás és beszedése, az b) Az adatkérésre külön bekezdés, Eht (5) bekezdés a), és 157. (2) bekezdés b) Eht. 159/A. (elülés), Kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségek: cím, a) Szerződés létrehozatala, tartalmának a) Egy kapcsolattartásra alkalmas elérhetőség (elülés)

10 10 mobil telefonszám, faxszám, értesítési cím Kapcsolattartó személy/ meghatalmazott személyazonosító adatai: n, születési n, lakóhely, anyja neve, születési helye és ideje, személyigazolvány száma Előfizető hozzájárulása szerinti egyéb személyes adatok Számlázás és beszedése, az b) Az előfizetői szerződés teljesítésének az elősegítésére irányuló együttműködés, kapcsolattartás Szerződés létrehozatala, tartalmának érvényesítése kapcsolódó díjak beszedése, az Tájékoztatás, tudományos, közvélemény- és piackutatás, közvetlen üzletszerzés (direkt marketing) tevékenység megadása vonatkozásában Eht (1) bekezdés, Eht (5) bekezdés a), és 157. (2) bekezdés vagy b) Előfizető hozzájárulása esetén az érintett hozzájárulása Az érintett hozzájárulása megszűnéséig, illetve az érintett hozzájárulásának visszavonásáig megszűnéséig, illetve az érintett hozzájárulásának visszavonásáig időtartama alatt, illetve az érintett hozzájárulásának visszavonásáig Előfizetői hozzáférési helye a) Szerződés létrehozatala, tartalmának Számlázás és beszedése, az bekezdés, Eht (5) bekezdés a), és 157. (2) bekezdés b) Eht. 159/A. c) Számviteli törvény (elülés) c) megszűnését követő 8

11 11 b) Az adatkérésre külön c) Számviteli törvény szerinti bizonylat és megőrzése A szolgáltatásra irányadó díjak és egyéb kapcsolódó díjak, költségek (pl. belépési díj, szerelési költség) mértéke, a díjak megfizetésének ideje, módja Díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok a) Szerződésből származó díjak számlázása, az érvényesítése,számlázá s és a kapcsolódó díjak beszedése, az b) Hívásrészletező utólagos kiállítása a) Szerződés létrehozatala, tartalmának érvényesítése kapcsolódó díjak beszedése, az a) Eht (2) bekezdés h) i C. tv (6) bekezdés h) b) Eht (2) bekezdés, Eszr. 21. (7) bekezdés Eht. 54. (1) bekezdés,157. (2) bekezdés h) (elülés) b) megszűnését követő 2 Az adott számlakövetelés Eht (2) bekezdés szerinti elüléséig Tartozás hátrahagyása esetén az előfizetői szerződés felmondásának eseményei Szerződésből származó díjak számlázása, az azzal kapcsolatos Eht (1) bekezdés, 157. (2) bekezdés i) (elülés)

12 12 Az előfizetői szolgáltatás igénybevételéhez jogellenesen alkalmazott így különösen a tulajdonosa által letiltott előfizetői végberendezések használatára, illetve annak kísérletére vonatkozóan a Szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatában keletkező adatok. kapcsolódó díjak beszedése, az Szerződés létrehozatala, tartalmának érvényesítése kapcsolódó díjak beszedése, az Eht (1) bekezdés, 157. (2) bekezdés k) (elülés) A telefonos ügyfélszolgálatra érkező előfizetői bejelentések (hibabejelentés, a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatára érkező előfizetői jogviszonyt érintő megkeresések, panaszok, a Szolgáltató és az Előfizető közötti telefonos kommunikáció) hangfelvétele a) Hibabejelentés, a hibaelhatároló eljárás eredménye és a hibaelhárítás alapján tett intézkedések visszakövetése b) Egyéb bejelentések visszakövetése c) Az előfizetői jogviszonyt érintő megkeresések, panaszok, a Szolgáltató és az Előfizető közötti telefonos kommunikáció visszakövetése a) Eht (1) bekezdés b) Az Eszr a alapján az előfizető hozzájárulása esetén c) Eht (10) bekezdés a) Hibabejelentés esetében: a hibaelhárítástól számított 1 ig b) Egyéb bejelentés esetén: bejelentés időjától számítva a fogyasztóvédelmi törvényben meghatározott időtartamig c) A felvételtől számított legalább egy ig Előfizető címe, mint az előfizetői állomás azonosítója Szerződés létrehozatala, tartalmának kapcsolódó Eht (1) bekezdés, 157. (2) bekezdés b) (elülés)

13 13 díjak beszedése, az Internet szolgáltatás igénybevételére irányuló szerződés esetén: Előfizetői állomás száma vagy egyéb azonosítója (ügyfélazonosító) Az előfizető címe és az állomás típusa Szerződés létrehozatala, tartalmának kapcsolódó díjak beszedése, az a) Szerződés létrehozatala, tartalmának beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b) Az adatkérésre külön Eht (1) bekezdés, 157. (2) bekezdés b) bekezdés, 157. (2) bekezdés c) b) Eht. 159/A. (elülés) (elülés),

14 14 Elszámolási időszakban elszámolható összes egység száma Hívó és hívott előfizetői számok a) Szerződés létrehozatala, tartalmának kapcsolódó díjak beszedése, az b) Hívásrészletező utólagos kiállítása a) Szerződésből származó díjak számlázása, az beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b) Hívásrészletező utólagos kiállítása, c)az adatkérésre külön bekezdés, Eht (2) bekezdés d) b) Eht (2) bekezdés, Eszr. 21. (7) bekezdés bekezdés, 157. (2) bekezdés e) b) Eht (2) bekezdés, Eszr. 21. (7) bekezdés, c) Eht. 159/A. (elülés) megszűnését követő 2 (elülés), megszűnését követő 2 c) A hívás vagy egyéb szolgáltatás típusa, iránya, kezdő időja és a lefolytatott beszélgetés időtartama, illetőleg a továbbított adat a) Szerződésből származó díjak számlázása, az bekezdés, 157. (2) bekezdés f) b) Eht (2) bekezdés, Eszr. 21. (7) bekezdés, (elülés), megszűnését követő 2, c) Az adatok keletkezésétől

15 15 terjedelme, a szolgáltatás igénybevételekor használt készülék egyedi azonosítója (IMEI), IP hálózatok esetén az alkalmazott azonosítók beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b) Hívásrészletező utólagos kiállítása c) Az adatkérésre külön d) Számviteli bizonylat megőrzése c) Eht. 159/A. (1) bekezdés d) d) Számviteli törvény számított 1 d) A számla keltétől számított 8 Hívás vagy egyéb szolgáltatás dátuma a) Szerződésből származó díjak számlázása, az beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b) Az adatkérésre külön bekezdés, 157. (2) bekezdés g) b) Eht. 159/A. (1) bekezdés d) (elülés), b) Az adatok keletkezésétől számított 1 Felhasználói végberendezés vagy előfizetői hozzáférési hívószáma vagy egyéb, az előfizető, felhasználó egyedi Az adatkérésre külön Eht. 159/A. (1) bekezdés b)

16 16 azonosításához szükséges - az előfizetői szerződésben rögzített, vagy az elektronikus hírközlési szolgáltató által egyéb módon az előfizetőhöz, felhasználóhoz rendelt - állandó műszakitechnikai azonosítók (helyhez kötött telefon szolgáltatás, internet hozzáférési szolgáltatás, internetes telefon-, internetes levelezési szolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén) Előfizetői, felhasználói végberendezés vagy előfizetői hozzáférési létesítési címe és típusa (helyhez kötött telefonszolgáltatás, helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén) Az adatkérésre külön Eht. 159/A. (1) bekezdés c) A kommunikációban részt vevő előfizetők, felhasználók hívószámai, egyedi műszaki-technikai azonosítói, felhasználói azonosítói, az igénybe vett elektronikus hírközlési szolgáltatás típusa, a kommunikáció dátuma, kezdő és záró időja (helyhez kötött telefonszolgáltatás, internet hozzáférési szolgáltatás, internetes Az adatkérésre külön Eht. 159/A. (1) bekezdés d)

17 17 telefon-, internetes levelezési szolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén) Alkalmazott hívásátirányítás és hívástovábbítás esetén a hívásfelépítésben részt vevő köztes előfizetői vagy felhasználói hívószámok (helyhez kötött telefonszolgáltatás igénybevételénél Az adatkérésre külön Eht. 159/A. (1) bekezdés e) A szándékolt címzett irányában megkezdett kommunikációra vonatkozóan az alábbi adatok: a kommunikációban részt vevő előfizetők, felhasználók hívószámai, egyedi műszaki-technikai azonosítói, felhasználói azonosítói, az igénybe vett elektronikus hírközlési szolgáltatás típusa, a kommunikáció dátuma, kezdő és záró időja (internetes elektronikus levelezési, internetes telefonszolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén) Az elektronikus hírközlési szolgáltatás típusa és a szolgáltatás előfizető vagy felhasználó általi igénybevételének dátuma, kezdő és záró időja, az igénybevételnél Az adatkérésre külön Az adatkérésre külön Eht. 159/A. (1) bekezdés h) Eht. 159/A. (1) bekezdés i)

18 18 használt IP cím, felhasználói azonosító, hívószám (internet hozzáférési, internetes elektronikus levelezési, internetes telefonszolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén) Az előfizetők, felhasználók egyedi műszaki-technikai azonosítóinak az elektronikus hírközlési szolgáltató általi bármely átalakításának követéséhez szükséges adatok (IP cím, portszám) (internet hozzáférési, internetes elektronikus levelezési, internetes telefonszolgáltatás, illetve ezek kombinációja során) Az adatkérésre külön Eht. 159/A. (1) bekezdés j) 3.2 A szolgáltató az elektronikus postafiók szolgáltatásához elengedhetetlenül szükséges technikai azonosítóként kezeli a 2.5 ban leírt személyes adatokat. Az adatok kezelésére adott engedély nélkül a levelezési szolgáltatás nem működtethető, az elektronikus levelezési cím igénylésel a kezeléséhez szükséges engedélyt is meg kell adni. Az adatok kezelését az érintett bármikor megtilthatja az ügyfélszolgálaton tett személyes, vagy postai úton tett írásos nyilatkozatával, ebben az esetben a szolgáltató az elektronikus levelezési szolgáltatást az érintett tekintetében megszünteti és az adatokat 30 napon belül törli. 4. A személyes adatok továbbításának esetei 4.1. Az 2.1. szerinti adatok közül azok, amelyek az adatkezelés céljához szükségesek, átadhatók: a) azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a számlázást, a kezelését, a forgalmazás kezelését, illetőleg az ügyfél-tájékoztatást végzik, b) azoknak a levelezési adatait, akik a számlájukat levélben kapják, a Magyar Postának vagy kézbesítő alvállalkozónak c) azoknak a levelezési adatait, akik díjfizetés terén késedelembe estek, a Magyar Postának d) a számlázási és forgalmazási jogviták rendezésére jogszabály alapján jogosult szervek részére, e) a nemzetbiztonság, a honvédelem és a közbiztonság védelme, a közvádas bűncselekmények, az elektronikus hírközlési rendszer jogosulatlan vagy jogsértő felhasználásának üldözése céljából az arra hatáskörrel rendelkező szerveknek, nyomozó hatóságoknak, az ügyésznek, a bíróságnak,

19 19 f) a bírósági végrehajtásról szóló törvény előírásai szerint a végrehajtónak Az 2.2. szerinti adatok közül azok, amelyek az adatkezelés céljához szükségesek, átadhatók: a) azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a hibaelhárítást illetőleg az ügyféltájékoztatást végzik, b) a hibaelhárításból eredő jogviták rendezésére jogszabály alapján jogosult szervek részére Az 2.3. szerinti adatok közül azok, amelyek az adatkezelés céljához szükségesek, átadhatók: a) azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a panasz ügyintézését, illetőleg az ügyféltájékoztatást végzik b) a panaszügyekből eredő jogviták rendezésére jogszabály alapján jogosult szervek részére Az 2.4. szerinti adatok közül azok, amelyek az adatkezelés céljához szükségesek, átadhatók az Előfizető kifejezett hozzájárulása esetén azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a marketing akciót illetőleg a marketing jellegű ügyfél-tájékoztatást végzik Az 2.4. szerinti adatok közül azok, amelyek az adatkezelés céljához szükségesek, átadhatók az Előfizető kifejezett hozzájárulása esetén harmadik fél számára a harmadik fél által gyártott/forgalmazott termékekkel vagy nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos aktuális marketing információknak az Előfizető részére történő küldése céljából A alapján átadott adatokkal kapcsolatban az adatokat átvevőket a szolgáltatóval azonos titoktartási kötelezettség terheli. 5. Az Előfizető jogai 5.1 Önkéntes hozzájáruláshoz kapcsolódó jogok A Szolgáltató az Előfizető adatkezeléshez való előzetes hozzájárulását köteles megszerezni minden olyan esetben, amikor az adatkezelést jogszabály számára kötelezően nem írja elő (önkéntes hozzájáruláson alapuló adatkezelés) Az érintett adatkezelési hozzájárulását a Szolgáltató a következők szerint szerezheti meg: a) az egyéni keretében nyilvántartott hozzájáruló adatkezelési nyilatkozattal, b) egyes ajánlat vagy akció esetén az Előfizető által szolgáltatott adatlapon tett nyilatkozattal Az érintett a hozzájárulásával történő adatkezelésről szóló nyilatkozatát a Szolgáltató ügyfélszolgálatán tett vagy postai úton megküldött írásbeli nyilatkozatával bármikor szabadon megváltoztathatja Az érintett adatkezelési nyilatkozatai közül a legutóbbi keltezésű az érvényes Az önkéntes hozzájárulás visszavonása csak a jövőbeni adatkezelésre nézve hatályos, a korábbi hozzájárulása alapján a visszavonás előtti időszakban az adatkezelés jogszerű marad.

20 Az előfizetőinkről az egyedi en szereplő adatokat, a díjak befizetéséhez kapcsolódó adatokat, és a szolgáltatás nyújtásához műszakilag elengedhetetlen adatokat kezeljük Az adatkezelés a számlázáshoz köthető adatok esetén az megkötésétől indul, és a szerződés felbontása utáni 8. december 31-el zárul. Az időtartam meghatározásának szemja a Számvitelről szóló törvény előírása, mely szerint a mérleget alátámasztó minden bizonylatot 8 ig meg kell őrizni (168. paragrafus) Az adatkezelés a műszaki adatok esetén a szerződés megkötésétől a szerződés felbontása utáni decemer 31-ig tart. Az időtartam meghatározásának szemja az, hogy a szolgáltatás nyújtásának ideje alatt a műszaki azonosítókat technikai okokból kezelni kell. A Büntetőeljárásról szóló, és az Elektronikus hírközlésről szóló törvény szerint hatósági megkeresés esetére a műszaki adatokat tárolni kell egy ig Az ügyfélszolgálattal folytatott telefonos kommunikáció, hibabejelentések hangfelvételét a kommunikáció időjában kezdődő 5 ig tároljuk. A tárolás időtartamát a fogyasztóvédelemről szóló törvény írja elő Amennyiben a személyes adatait szerződéskötés előkészítése céljából tároljuk és az nem valósul meg, úgy az adatait a szerződéskötési szándék bejelentésétől számított 60 napig tároljuk. Az ÁSZF szerint 60 nap idő áll rendelkezésre a szolgáltatónak, hogy megvizsgálja és eldöntse, az adott címen képes-e szolgáltatást nyújtani Amennyiben hátraléka miatt követeléskezelőt veszünk igénybe, a követeléskezelő az átadott adatokat 6 hónapig kezelheti A hibaelhárítást és a kézbesítést végző alvállalkozók 10 munkanapig kezelhetik a személyes adatokat, amely időtartam a 10 munkanapra eső szabadnapok számával megnő. 5.3 Az érintett számára a Rendelet jogot biztosít arra, hogy esetlegesen hibás adatainak helyesbítését kérje. A Ptk szerint az előfizető köteles a szerződéses adataiban beállt változást bejelenteni. Az adatkezelő a tudomására jutott helyesbítési kérelmeket haladéktalanul, de legkésőbb 4 munkaórán belül átvezeti a saját rendszereiben Az érintett kérheti minden olyan adatának törlését, amelyet a szolgáltató önálló hozzájárulás jogalappal kezel. A törlés vagy a kezelés korlátozásának joga nem illeti meg az érintettet azon adatai esetén, melyet jogszabályban előírt kötelező adatkezelés jogalappal kezel a szolgáltató A szolgáltató egy esetben alkalmaz automatizált döntéshozatalt, ha az előfizető az esedékes díjakat nem fizeti meg, hátralékot halmoz fel. A díjhátralék kezelésének módját jogszabály rendezi, így ebben az esetben nem alkalmazható az automatikus döntéshozatalból kilépéshez való jog. A szolgáltató más esetben személyes adatból nem épít profilt és döntést nem hoz Az érintett számára, kérésére, elektronikus formában 30 napon belül kiadjuk az általa átadott személyes adatait. 6. A Szolgáltató adatkezelésének szabályai 6.1. A Szolgáltatót a tudomására jutott személyes adatokkal kapcsolatosan titoktartási kötelezettség terheli, azok megismerését harmadik személy részére csak az érvényes jogszabályokban és jelen Adatkezelési tájékoztatóban meghatározottak szerint teheti lehetővé.

21 A titoktartási kötelezettség a Szolgáltató alkalmazottját, tagját, megbízottját, adatfeldolgozóját, alvállalkozóját a Szolgáltatóval azonos módon terheli és megszegéséért a jogszabályok szerinti felelősséggel tartozik. A titoktartási kötelezettség az alkalmazottat a munkaviszony, a tagot a tagsági viszony, a megbízottat a megbízási jogviszony után is terheli. 6. Az adatvédelmi tisztviselő A Szolgáltató által az adatvédelmi feladatok ellátására kinevezett személy neve: Nemkin Róbert beosztása: rendszergazda elérhetősége: Adatvédelemre és adatbiztonságra vonatkozó jogszabályok - Az Európai Unió és a Tanács 2016/679-es rendelete - Az elektronikus hírközlésről szóló i C. törvény- Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló i CXII. Törvény- A nyilvános elektronikus hírközlési szolgáltatáshoz kapcsolódó adatvédelmi és titoktartási kötelezettségre, az adatkezelés és a titokvédelem különleges feltételeire, a hálózatok és a szolgáltatások biztonságára és integritására, a forgalmi és számlázási adatok kezelésére, az azonosítókijelzésre és hívásátirányításra vonatkozó szabályokról szóló 4/2012. (I. 24.) NMHH rendelet- Az elektronikus hírközlési ek részletes szabályairól szóló 2./2015.(III.30.) NMHH rendelet