Jelen értesítésünk célja, hogy tájékoztassuk Önt az Átállás napján hatályba lépő változásokról.

Átírás

1 MKB BANK INFORMATIKAI RENDSZERÁTÁLLÁS TÁJÉKOZTATÓ Tisztelt Ügyfelünk! Korábbi tájékoztatásunknak megfelelően ügyfeleink hosszú távú, maximális kiszolgálása érdekében bankunk a jelenlegi informatikai rendszer használatáról korszerűbb, ügyfélközpontú rendszer használatára áll át (továbbiakban: Átállás ). Jelen értesítésünk célja, hogy tájékoztassuk Önt az Átállás napján hatályba lépő változásokról. Felhívjuk a figyelmét, hogy a változások az Önnel kötött szerződések módosítását is szükségessé teszik. A módosítások tartalmát jelen Tájékoztató és annak Melléklete részletezi. Kérjük, hogy a Mellékletet figyelmesen olvassa el! Ügyfeleinek elégedettsége kiemelkedően fontos az MKB Bank számára, ezért termékeit és szolgáltatásait az előzetesen felmért ügyféligények alapján fejleszti, az ügyintézés folyamatait egyszerűsíti, gyorsabbá és kényelmesebbé teszi. Az MKB Bank a hagyományosan erős személyes ügyfélkapcsolatok fenntartása mellett folyamatosan bevezeti digitális banki megoldásait. Célunk, hogy az Átállás eredményeként a következő fejlesztéseket biztosíthassuk ügyfeleinknek: 15 perc alatt megnyitjuk új ügyfeleink bankszámláit. 30 perc alatt elbíráljuk és folyósítjuk a fedezetlen hitel-igényléseket. 9 nap alatt elbíráljuk és folyósítjuk a jelzáloghitel-igényléseket. A hitelbírálati folyamat egyes lépései ügyfeleink részére digitálisan nyomon követhetővé válnak. A digitálisan hiteles dokumentumokat elektronikusan továbbítjuk. A digitálisan hitelesített dokumentumokon lehetővé tesszük a biometrikus aláírást. Köszönjük, hogy megtisztel bennünket bizalmával és igénybe veszi az MKB Bank egyre bővülő innovatív szolgáltatásait. Bízunk benne, hogy a jövőben továbbra is elégedett ügyfeleink között tudhatjuk Önt! Az Átállás időpontjáról és további tudnivalókról írásban tájékoztatjuk ügyfeleinket. Kérjük, tájékozódjon a folyamatosan frissülő weboldalon, vagy érdeklődjön bankfiókjainkban vagy ügyfélreferensénél, vagy hívja telefonos ügyfélszolgálatunkat a belföldről díjmentesen hívható , vagy a külföldről is hívható számon. Budapest, december 18. Üdvözlettel: Hetényi Márk Retail és Digitális vezérigazgató-helyettes MKB Bank Zrt Bodócs Tímea Retail Ügyvezető Igazgató MKB Bank Zrt.

2 MELLÉKLET A SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁSRÓL Az alábbiakban részletesen tájékoztatjuk az Átállás kapcsán Önre vonatkozó, az Átállás napján hatályba lépő, az Önnel kötött szerződéseinket érintő módosításokról. Amennyiben a pénzforgalmi keretszerződés módosításaival nem ért egyet, úgy Ön a módosítás hatálybalépése előtti napig jogosult a keretszerződés azonnali felmondására mindennemű díj-, költség- és egyéb fizetési kötelezettségtől mentesen. Kérjük, figyelmesen olvassa el a jelen Mellékletet és tanulmányozza az Átállás napján hatályba lépő, a módosításokat is tartalmazó dokumentumokat, amelyek az alábbiak: A bankszámlák vezetéséről, a betétgyűjtésről és a kapcsolódó szolgáltatásokról szóló Üzletszabályzat Kondíciós lista magánszemélyek részére - Általános és speciális rendelkezések Kondíciós lista magánszemélyek részére - Standard bankszámlavezetés, szolgáltatáscsomagok és kapcsolódó szolgáltatások Kondíciós lista magánszemélyek részére - Standard bankszámlavezetés, szolgáltatáscsomagok és kapcsolódó szolgáltatások azon 14. életévüket be nem töltött ügyfelek számára, akik olyan Szervezet támogatottjai, amelyekkel a Bank megállapodott a szolgáltatás biztosítására Kondíciós lista magánszemélyek részére - Betéti termékek Kondíciós lista magánszemélyek részére - MKB Praktika Szolgáltatáscsomag Kondíciós lista magánszemélyek részére - MKB Praktika Fix Szolgáltatáscsomag Kondíciós lista magánszemélyek részére - MKB Perspektíva Szolgáltatáscsomag Kondíciós lista magánszemélyek részére - MKB Perspektíva Fix Szolgáltatáscsomag Kondíciós lista magánszemélyek részére - MKB Ambíció Szolgáltatáscsomag Kondíciós lista magánszemélyek részére - MKB Ambíció Fix Szolgáltatáscsomag Kondíciós lista magánszemélyek részére - MKB Díjcsökkentő e-szolgáltatáscsomag Kondíciós lista magánszemélyek részére - MKB Díjcsökkentő e-szolgáltatáscsomag azon 14. életévüket betöltött ügyfelek számára, akik olyan Szervezet támogatottjai, amelyekkel a Bank megállapodott a szolgáltatás biztosítására Kondíciós lista magánszemélyek részére - MKB Forráspont Lakossági Szolgáltatáscsomag Kondíciós lista magánszemélyek részére - MKB Díjcsökkentő Prémium Szolgáltatáscsomag Kondíciós lista magánszemélyek részére - MKB Digit@ll Szolgáltatáscsomag Kondíciós lista magánszemélyek részére - MKB Alapszámla Kondíciós lista magánszemélyek részére MKB Professzori Klub 2 Szolgáltatáscsomag Kondíciós lista magánszemélyek részére MKB Kiválóságok Klubja 2 Szolgáltatáscsomag Kondíciós lista magánszemélyek részére MKB Klasszis 2 Szolgáltatáscsomag Kondíciós lista magánszemélyek részére MKB Exkluzív 2 Szolgáltatáscsomag Kondíciós lista magánszemélyek részére - Hitelszámla számlavezetési

3 A felsorolt dokumentumok megismerhetők a weboldalon, valamennyi bankfiókunkban és telefonos ügyfélszolgálatunkon a belföldről díjmentesen hívható , vagy a külföldről is hívható telefonszámon, amely minden nap 24 órában hívható. A Szerződésmódosítás napja: Az Átállás napját megelőző utolsó banki munkanap. A rendszerátállásra tekintettel az Önnel kötött szerződések módosítása a Szerződésmódosítás napján lép hatályba. Átállás napja: az Átállási időszakot követő első banki munkanap. Átállási időszak: A rendszerátállás technikai feladatait ezen időszakban hajtja végre a bank. Bankszünnap: az Átállási időszakra a bank bankszünnapot hirdet, erről és az azt megelőző napok banki működésének és a fizetési megbízások befogadásának és teljesítésének rendjéről az Átállás napja előtt kellő időben tájékoztatjuk Önt. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy jelen levelünket számlatulajdonos ügyfeleink kapják, a változásról kizárólag Önt értesítjük. Kérjük, ha számla feletti rendelkező(ke)t, (meghatalmazotta(ka)t) jelölt meg, tájékoztassa őket a változásokról. 1. Papírmentes ügyintézés Digitálisan hiteles szerződések fiókhálózatunkban Az innovatív banki megoldások alkalmazásán túl a környezetvédelmi szempontokat is szem előtt tartva egyik célkitűzésünk, hogy a dokumentumkezelés modernizálásával papírmentes bankká váljunk. A digitálisan hiteles szerződéseket elsődlegesen a NetBANKár szolgáltatással juttatjuk el ügyfeleink részére, és csak kifejezett kérés esetén nyomtatjuk ki. 2. Számlavezetéshez kapcsolódó módosítások Számla feletti rendelkezési jogosultságok változása Jelenleg a számlái fölött - választása szerint - az Ön által megjelölt rendelkező személy általános meghatalmazást is kaphat az összes számlájára vonatkozóan. Az Átállás napjával az általános meghatalmazási jog megszűnik, ettől kezdődően a meghatalmazást számlánként szükséges megadni. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy új Általános meghatalmazási jog megadására az Átállás napjától nincsen lehetőség. Az ezt megelőzően megadott általános rendelkezők a már megnyitott számlákhoz automatikusan hozzárendelésre kerülnek. Jelenleg az Ön által megjelölt érvényességi dátummal és összeghatárral is kaphat meghatalmazást az Ön számlái felett rendelkezésre jogosult személy. Az Átállás napjával megszűnnek ezek a lehetőségek és meghatalmazási jog korlátozással nem lesz adható. Zárolások kezelése Változik a zárolások kezelése. Jelenleg zárolási igény esetén elkülönített bankszámlán helyezzük el a zárolandó összeget és magát az elkülönített bankszámlát zároljuk. Az Átállás napjától a zárolni kívánt összeget azon a bankszámlán zároljuk, amelyen a fedezet rendelkezésre áll, így e számlán egyidejűleg lehet zárolt és nem zárolt összeg is. Az Átállással egyidejűleg a zárolásra szolgáló számlatípust is megszüntetjük. Az Átállás napjáig zárolt számlaegyenlegek zárolt összegként visszakerülnek arra a számlára, ahonnan elkülönítésre kerültek. Ez a változás csak technikai jellegű, a szolgáltatás továbbra is díjmentesen vehető igénybe. Zárlati elszámolás A bankszámlavezetési díj, a szolgáltatáscsomag díj, a telefonos és elektronikus szolgáltatások havi díja, a postafiók bérleti díj, továbbá a gyűjtött, egy összegben esedékes SMS díjak elszámolására zárlati időszakonként kerül sor, jelenleg minden hónap utolsó péntekjén. Az Átállás napjával a zárlati

4 elszámolás időpontja a hónap utolsó munkanapjára módosul. A bankszámlakivonatokhoz kapcsolódó díjak az Átállás napjától szintén zárlati időszakonként kerülnek elszámolásra. Konverziós árfolyamhasználat Ha a valutanemek közötti átváltás (konverzió) szükséges, az Átállás napját követően valutát a forinttal szemben jegyzett vételi árfolyamon vásárolunk és eladási árfolyamon adunk el, mégpedig függetlenül attól, hogy a konverzió forint és külföldi devizanem vagy két külföldi devizanem között történik. A zárlati időszakonként esedékes díjak közül a bankszámlavezetési díj, a szolgáltatáscsomag díja és a bankszámlakivonatokhoz kapcsolódó díjak elszámolásához a Bank az Átállás napjától az MNB középárfolyamot alkalmazza. 3. Bankszámlakivonathoz kapcsolódó módosítások Bankszámlakivonat készítésének gyakorisága Bankszámlakivonatot jelenleg - az ügyfél választása szerint - pénzmozgásonként, heti vagy havi gyakorisággal készítünk. A kivonat készítésének napja a bankszámlanyitás dátumához igazodik. Az Átállás napjától ez megváltozik. A tárgyhavi kivonat készítésének egységes időpontja a következő hónap első napja, heti gyakoriság esetén pedig péntek. Ha ez a nap nem banki munkanap, a kivonatot a következő banki munkanapon készítjük. Amennyiben a bankszámlanyitás dátumához és az egységes dátumhoz igazodó kivonatok előállítási napja eltér, a különbözeti időszakra tört havi, illetve tört heti kivonatot készítünk. 4. Fizetési műveletekhez kapcsolódó módosítások Fedezetvizsgálat Az Átállás napjától Fizetési megbízást a Bank teljesíti, ha a megbízás teljes összege mellett rendelkezésre áll az Önt terhelő valamennyi díj és költség is. A fedezetvizsgálat kiterjed tehát mind a tranzakció összegére, mind pedig a kapcsolódó banki díjak fedezettségére (teljes fedezet). A teljes fedezet hiányában a bank a megbízást sorbaállítja és jóváírás esetén ha a megbízás összege rendelkezésre áll - teljesíti a megbízást, a díjak egyidejű terhelése mellett. Kivételt képez: a pénztári készpénzfelvétel, amelyet csak akkor teljesít a bank, ha a teljes fedezet rendelkezésre áll. Fizetési műveletek banki díjának elszámolása Az Átállás napjától módosul a fizetési műveletekre vonatkozó banki díjak elszámolása: megszűnik a gyűjtött díjterhelés (tárgyhónapra összesítve egy összegben történő terhelés), és minden díjat, jutalékot és költséget - így a tranzakciós illetékkel kapcsolatos díjat is - a bank a fizetési megbízás teljesítése napján számol el a fizetési számla terhére. Kedvezményezetti (BEN) költségviselési opció A BEN (minden költséget a kedvezményezett visel) költségviselési opció megszűnik. Felhívjuk figyelmét, hogy az Átállás napját követően BEN költségviselési opcióval nem lehetséges átutalási megbízást benyújtani. A BEN költségviselési opcióval már benyújtott, de az Átállás napját követő értéknappal teljesítendő megbízásait visszautasítjuk. Amennyiben Ön ilyen megbízással rendelkezik, kérjük, adjon be módosított megbízást. Deviza-átutalások devizaneme Az Átállás napját követően a Bank nem fogad be olyan átutalási megbízást, amely három különböző devizanemet tartalmaz, azaz eltér egymástól a terhelendő bankszámla devizaneme, az átutalási megbízás devizaneme és a teljesítés devizaneme. A Bank továbbra is befogad és teljesít olyan

5 átutalási megbízást, amelyben eltér egymástól a terhelendő bankszámla devizaneme és az átutalandó összeg devizaneme. Állandó átutalási megbízásban megjelölt időpont Az Átállás napjától csak olyan állandó átutalási megbízást fogad be a Bank, amelyben a kezdő nap száma megegyezik a gyakoriságként megjelölt teljesítési nap számával, vagyis az első teljesítés napja nem térhet el az azt követő teljesítés napjától. Ez a módosítás nem érinti az Átállás napjáig benyújtott állandó átutalási megbízásokat, azokat az Átállás után is a bennük meghatározott napon fogja teljesíteni a Bank. Felhívjuk figyelmét, hogy az Átállás napját követően olyan állandó átutalási megbízást nem fogadunk be, ahol az első teljesítés napja eltér a következő teljesítés napjától. Állandó átutalási megbízás opcionális mezői A NetBANKár rendszeren keresztül benyújtott állandó átutalási megbízás esetén sem lesz lehetőség a más nevében, ill. a más nevére történő átutalás adatainak, valamint az extra paraméterek elkülönített megadására az Átállás napjától. Ezek az adatok a közlemény mezőben adhatók meg. A már korábban benyújtott megbízások ezen adatait átemeljük a közlemény mezőbe. Állandó jellegű VIBER és állandó jellegű külföldre irányuló forint átutalás A valós idejű bruttó elszámolási rendszeren (VIBER) keresztül teljesítendő, valamint a külföldre irányuló forint állandó átutalási megbízásokat az Átállás napjától nem teljesítjük, azokat visszautasítjuk. Az Átállás napja előtt benyújtott, de az Átállás napját követő első esedékességgel teljesítendő megbízásokat visszautasítjuk. Felhívjuk a figyelmét, hogy amennyiben Ön ilyen megbízással rendelkezik, kérjük, adjon be módosított megbízást. Soron kívüli ügyintézés Ügyfeleink kérésére továbbra is lehetőséget biztosítunk a fizetési megbízások normál ügymenetnél gyorsabb, a kondíciós listákban T naposként meghatározott teljesítésére. Megváltozik azonban a Kondíciós Listában a sürgősségi jutalék megjelenítési módja. Az eseti átutalási alapkondíciók mellett minden olyan megbízásra, amelyre soron kívüli ügyintézés igényelhető, ún. sürgős utalási kondíciókat hirdetünk meg. A díjtételek mértéke változatlan marad. Bankszámla egyenlegének automatikus feltöltése kizárólag banki munkanapokon lehetséges Az Átállás napjával megszüntetjük a bankszámla egyenlegének automatikus feltöltését banki munkanapokon kívül. Amennyiben Ön bankszámláján munkaszüneti napokra, bankszünnapra, valamint az ezeket követő első banki munkanapra vonatkozóan is fedezetet kíván biztosítani, a munkaszüneti napot, illetve a bankszünnapot megelőző munkanapon kell kérnie a fedezet egyösszegű átvezetését. Tekintettel a szolgáltatás módosítására, a bankszámla automatikus feltöltésére vonatkozó szerződést a Szerződésmódosítás napjával módosítjuk. A bankszámla egyenlegének automatikus feltöltésére adott megbízás a Szerződésmódosítás napjától kizárólag napi esedékességű lehet. 5. Betétlekötéshez kapcsolódó változások Betétlekötési időtartam napokban való meghirdetése A választható lekötési időtartamok jelenleg hónapokban vannak feltüntetve kondíciós listáinkban. Annak érdekében, hogy bővebb választási lehetőséget biztosítsunk, a Pénzpiaci betéten kívül napokban hirdetjük meg a lekötési időtartamokat, így 30-tól 365 napig tetszőleges periódust választhatnak ügyfeleink az Átállástól. Az Átállást megelőzően egyszeri lekötési móddal elhelyezett, az Átállás napján még élő betéteket a módosítás nem érinti. A változatlanul hónapokban meghirdetett pénzpiaci betéten kívül az ismétlődő betétek periódusaként az eredeti lekötési időtartam naptári napokban kifejezett értéke kerül beállításra azzal, hogy a hónapokat 30 naposnak tekintjük, a 12 hónapos lekötést pedig 365 naposnak.

6 Ismétlődő betétlekötés teljes számlaegyenleggel Megszűnik a fizetési számla teljes egyenlegével ismétlődő betétlekötési mód. Felhívjuk figyelmét, hogy az Átállás napját követően teljes számlaegyenleggel ismétlődő új betétlekötési megbízás benyújtására nincsen lehetőség. Amennyiben Ön rendelkezik ilyen típusú betétlekötéssel, azt az Átállás napját követő első fordulónapra az aznap esedékes kamat jóváírásával felmondjuk, a betét összegét és az esedékes kamatot a betétlekötési megbízásban megjelölt bankszámlán jóváírjuk. A továbbiakban az egyszeri lekötés mellett az azonos összeggel és a kamatos kamattal ismétlődő lekötési módok közül választhat. Leköthető betétek minimális összege A leköthetőt betétek minimális összegét szolgáltatáscsomagtól függetlenül a Kondíciós lista magánszemélyek részére - Betéti termékek módosításai dokumentum tartalmazza. Értéknapos betétlekötési megbízás Az értéknapos, vagyis előre dátumozott betétlekötési megbízás megszűnik. Felhívjuk figyelmét, hogy az Átállás napját követően új értéknapos betétlekötési megbízás megadására nincsen lehetőség. Amennyiben Ön korábban adott be ilyen típusú megbízást, azt visszautasítjuk. Kérjük, hogy megbízását az értéknapon újra nyújtsa be. Ismétlődő periódussal lekötött betétek módosítása Ismétlődő periódussal lekötött betétek esetén az új periódusra a betét összegét, a lekötési periódust, valamint a betéthez kapcsolódó tőke- és kamatfizetési bankszámlát módosítani nem lehetséges. Lekötött betétek felmondása A lekötött betétek határidős felmondásának lehetősége megszűnik, ügyfeleink indokolás nélkül azonnali felmondással szüntethetik meg betéteiket. 6. Az Átállással érintett időszakra esedékes rendelkezésre tartási díj/ rendelkezésre tartási jutalék terhelése Egyes szerződések esetében a rendelkezésre tartási díj/jutalék terhelése két részletben történik meg: az Átállás napjáig esedékes összeg, valamint az Átállást követően esedékes összeg a szerződésben rögzített napon, de külön-külön kerül terhelésre. Ez a változás technikai jellegű és egyszeri érvényű, többletköltséget nem jelent, együttes összegében a szerződés szerinti rendelkezésre tartási díj/jutalék kerül felszámításra. 7. Fizetéskönnyítés - Fixált törlesztőrészlet kezelése Változik az egyes hitelszerződések esetében alkalmazott fizetéskönnyítés, az ún. fixált törlesztőrészlet kezelése, mivel az Átállás napjától a Bank az esetlegesen meg nem fizetett fixált törlesztőrészletet és annak késedelmi kamatát a megfizetett fixált törlesztőrészlettől elkülönítetten, egy új számlán tartja nyilván. Ennek következtében az Ön és a Bank között korábban létrejött, Választható törlesztőrészlet elnevezésű fizetéskönnyítési szerződésmódosításban rögzített, a fixált és a tényleges törlesztőrészlet különbözetének gyűjtésére szolgáló elszámolási számla (a továbbiakban: gyűjtő elszámolási számla) mellett megnyitásra kerül egy második elszámolási számla is (a továbbiakban: Fixált részlet elszámolási számla). A fixált törlesztőrészlet megfizetése a Fixált részlet elszámolási számlán történik. Amennyiben a fixált törlesztőrészlet az esedékesség napján maradéktalanul megfizetésre kerül, azt a Bank a gyűjtő elszámolási számlán jóváírja. Amennyiben Ön a kedvezményes fixált részletet nem vagy csak részben teljesíti, akkor a Fixált részlet elszámolási számlán lejárt tartozás keletkezik, amely után a hitelszerződésben foglaltak szerint késedelmi kamat kerül felszámításra.

7 Az új típusú nyilvántartás működtetése érdekében a Bank az Ön részére megnyitja a Fixált részlet elszámolási számlát, valamint az - Ön és a Bank között létrejött, fixált törlesztőrészlet megfizetésére vonatkozó hitelszerződés-módosításban rögzített állandó átutalási megbízást a gyűjtő elszámolási számláról a Fixált részlet elszámolási számlára irányítja. A nyilvántartás fenti változásával összefüggésben Önnek semmilyen teendője és semmilyen költsége nincs. A változtatás technikai jellegű, és a hitelszerződésben foglalt fizetési kötelezettséget (ideértve a fixált törlesztőrészlet összegét és az állandó átutalási megbízás értéknapját is) nem érinti. 8. Postafiók társbérlet megszüntetése Az Átállás napjától a Bank a Postafiók bérleti szerződésben foglalt értesítéseit kizárólag a szerződés szerinti Bérlőnek kézbesíti banki postafiók útján. Amennyiben Ön, mint bérlő a szerződés 1-es számú mellékletén hozzájárult ahhoz, hogy a Bank harmadik fél javára történő kézbesítéseit a szerződésben megjelölt postafiókon keresztül teljesítse, úgy ez a lehetőség az Átállás napjától megszűnik és a harmadik félként megjelölt személy(ek) részére a Bank az értesítéseit az állandó lakcímként megjelölt címre kézbesíti. Kérem, tájékoztassa a társbérlőket a fenti változásról. Levelünk az MKB Bank rendszereiben december 8-án szereplő információk alapján készült. Amennyiben időközben változás történt az igénybe vett terméke(i) és/vagy szolgáltatása(i) vonatkozásában, úgy kérjük, hogy levelünk erre vonatkozó részét, illetve részeit tekintse tárgytalannak. Az informatikai fejlesztésünknek köszönhetően nem csupán a meglévő folyamatainkat tesszük hatékonyabbá, az Ön korszerűbb, gyorsabb és kényelmesebb kiszolgálása érdekében számos új típusú, digitális ügyintézési lehetőséget is bevezetünk, amelyekről folyamatosan tájékoztatjuk Önt. Amennyiben a jelen Mellékletben foglaltakkal kérdése van vagy további információra van szüksége, kérjük, hívja ügyfélreferensét vagy a telefonos ügyfélszolgálatunkat a belföldről díjmentesen hívható , vagy a külföldről is hívható telefonszámon, vagy forduljon bizalommal munkatársainkhoz bármely bankfiókunkban, vagy írjon a telebankar@mkb.hu címre. Jelen levelünket, valamint az Átállás időpontjáró szóló tájékoztatást tartós adathordozó bocsátjuk azon ügyfeleink rendelkezésére, akik bankunkkal szerződést kötöttek NetBANKár szolgáltatás igénybe vételére. Budapest, 2017.december 18. Üdvözlettel: Hetényi Márk Retail és Digitális vezérigazgató-helyettes MKB Bank Zrt Bodócs Tímea Retail Ügyvezető Igazgató MKB Bank Zrt.