1. A Jótálló a Mercedes-Benz Financial Service Česká republika s.r.o. (MB FS CZ).

Átírás

1 Mercedes-Benz ExtendPlus (Kiegészítő Javítási Garancia Csomag) új, kisteherautókra vonatkozó, bővített jótállási feltételek A jótállás tárgya 1. A Jótálló a Mercedes-Benz Financial Service Česká republika s.r.o. (MB FS CZ). 2. A jótállási igénylések feldolgozását a Jótálló egyik szolgáltatója végzi. A kapcsolattartó ezen ügyekben az AutoProtect (MBI) Ltd vállalat, a következő címen: ExtendPlus Jótállásiigény-központ c/o AutoProtect (MBI) Ltd Kiewitstraat 194 B-3500 Hasselt Belgium 3. A jótállás a vásárlóra (a továbbiakban: a Jótállás kedvezményezettje ) és az adásvételi szerződésben szereplő járműre (a továbbiakban: Jármű ), valamint a Járművön végzett minden munkára vonatkozik (a karosszériára csak a vezetőfülkével együtt), a 2. szakasz (1)-es pontja értelmében, a Mercedes-Benz Jármű szállítási terjedelemre. 4. A jótállás a következő alkatrészek cseréjére kizárólag abban az esetben vonatkozik, amennyiben azok cseréjére a jótállás hatályába tartozó igénylés miatt kerül sor: gumitömítések, tömítések, tömítőgyűrűk, tömlők és csövek 5. A jótállás nem vonatkozik a következőkre: a) a Mercedes-Benz által nem jóváhagyott alkatrészek; b) a működést segítő és kiegészítő anyagok, pl. üzemanyagok, vegyszerek, szűrőalkatrészek, hűtőanyagok és fagyállók, hidraulikus folyadékok, olajok, zsírok és egyéb kenőanyagok. c) karbantartás, a szűrőket és az ékszíjakat is beleértve; a kopásnak és elhasználódásnak kitett alkatrészek, például fékek, tengelykapcsolók, valamint kerekek és abroncsok; továbbá a korrózió, az útról felpattanó tárgyak, illetve a felgyülemlett úttörmelék által okozott károk. A jótállás hasonlóképpen nem terjed ki a külső olaj- és üzemanyag-szivárgások helyreállítására. A jótállás tartalma; kizárások 1. A jótállás a következő összetevőkre vonatkozik: A jótállás hatályába tartozó elemek A Jármű eredeti műszaki állapotában a Járműbe szerelt összes mechanikus, elektronikai és elektromos összetevő meghibásodása, így a Jótállási időszakban történt kopás és elhasználódás miatti meghibásodás is, feltéve, hogy e Jótállás összes egyéb feltétele teljesül. Továbbá: A következő nem mechanikus és nem elektromos összetevők is a jótállás hatályába tartoznak: Olajtömítések és gumitömítések Hengerfejtömítés, a forgattyús tengely elülső és hátsó olajtömítése, a vezérműtengely olajtömítése, a segédtengely olajtömítése, a sebességváltó hátsó tömítése, a hajtótengely(ek) tömítései, a bolygókerék tömítése, illetve minden olyan olajtömítés vagy gumitömítés, amelyek esetében a javítás kizárólag a motor, a sebességváltó vagy a differenciál-/hajtómű kiemelésével valósítható meg.

2 Hűtő/kondenzátor A hűtő és a kondenzátor garanciája a váratlan belső vagy illesztési hibákra terjed ki (a korrózió által, illetve az útról felpattanó tárgyak vagy a felgyülemlett úttörmelék által okozott károkra nem). Fűtőtest A fűtőtest garanciája a váratlan belső vagy illesztési hibákra terjed ki. Olajhűtő Az olajhűtő garanciája a váratlan belső vagy illesztési hibákra terjed ki (a korrózió által, illetve az útról felpattanó tárgyak vagy a felgyülemlett úttörmelék által okozott károkra nem). Külső ház Ha a jótállás hatályába tartozó valamely alkatrész meghibásodik, és emiatt a külső ház is károsodik, a jótállás a külső házra is vonatkozik. (A jótállás nem terjed ki a baleset, fagy vagy túlmelegedés miatt bekövetkező károkra). A mechanikai, elektromos és elektronikus összetevők mindennemű jótállásából külön kizárt elemek o Korábban már meglévő jótállás: Egy már meglévő Mercedes-Benz jótállás alapján végzett javítások, a forgalomba helyezés utáni első 2 évben. Az ilyen javítási költségek megállapítása az ESKULAB segítségével történik. o Megelőző karbantartás: A megelőző karbantartási műveletek elvégzésének költsége, illetve a Mercedes-Benz általi visszahívás költsége, vagy ezek bármely része, ami nem módosításból, fejlesztésből vagy nagyjavításból keletkezik. A folyadékszintek, olajok, zsírok, egyéb kenőanyagok és szűrők ellenőrzése. o Általános leírás: Karosszériajavítás; festés; külső és belső díszítés; üléshuzatok; tükörborítások és -üvegek; bármilyen típusú üveg, riasztórendszerek (a szériatartozék kivételével); telefonrendszerek és kihangosító berendezések; a műholdas navigáció frissítései (a CD-lemezeket is beleértve); más gyártótól származó szórakoztató elektronikai rendszerek, illetve a Mercedes-Benz és annak szervizhálózata által nem jóváhagyott berendezések, akkor is, ha a beszerelésüket ők végezték el; ablaktörlők; tömlők; csövek; hajtó- vagy segédszíjak. Az olyan nem mechanikus vagy elektromos összetevők pótlásának költsége, amelyeket e jótállás hatályába tartozó igénylés alapján kell kicserélni. A szervizelés vagy karbantartás során rendszeresen cserélt alkatrészek. Olyan javítások és beállítások, amelyeket nem valamely elem károsodása miatt végeznek: csavarok meghúzása; vízbeszivárgás; csikorgó, zörgő hangok megszüntetése. Forgalombiztonsági vizsgálatok és ellenőrzések. o Kipufogó: Kipufogócsövek, hangtompítók és minden szerelvény. o Tengelykapcsoló: Elhasználódott vagy megégett tengelykapcsolók. o Elülső és hátsó felfüggesztés: Kerékbeállítás, kivéve, ha az egy, a jótállás hatályába tartozó összetevő meghibásodásának következménye; a felfüggesztés beállításai; a csőrendszer és a tömítések meghibásodása (a lengéscsillapítók kivételével). o Üzemanyagrendszer: Részecskeszűrők, gumitömítések, tisztítás és javítás. o Felfüggesztés: Abroncsok, kerekek, kiegyensúlyozás és kiegyenlítőművek. o Elektromos részek: Akkumulátorok, távvezérlők és kulcsok, izzók, világítás (LCD is), xenonlámpák. o Fékalkatrészek: Fékbetétek, -tárcsák és -pofák, illetve a korrózió vagy szorulás miatti meghibásodások. 2. Amennyiben egy jótállás hatályába tartozó összetevő a megállapított jótállási időszakon belül közvetlenül és váratlanul működésképtelenné válik, ezért szükségessé válik a javítása, a Jótállás kedvezményezettje jogosult arra, hogy a jótállás hatályába tartozó kárt kijavítsák az itt olvasható feltételek szerinti mértékig. 3. A jótállás nem vonatkozik a következő károsodásokra: a) amelyek balesetből, vagyis olyan közvetlen, külső eseményből származnak, amelyben mechanikus erő lépett fel; b) amelyek meggondolatlanságból vagy rosszhiszeműségből, jogtalan használatból (különösen lopásból), illetéktelen használatból, rablásból és csaló szándékkal történő használatból származnak, valamint vihar, jégeső, villámcsapás, földrengés vagy árvíz, illetve tűz vagy robbanás közvetlen hatására keletkeztek; c) amelyek bármilyen jellegű háborús tevékenység, zavargás, felkelés, sztrájk, munkáskizárás, elkobzás vagy más hivatalos beavatkozás, illetve nukleáris energia hatására keletkeztek;

3 d) amelyekért egy harmadik fél felelős gyártóként, szolgáltatóként vagy értékesítőként szervizmegbízás, illetve anyaghibára vagy garanciális kivitelezésre vonatkozó egyéb felelősségvállalás alapján; 4. A jótállás nem vonatkozik a következő károsodásokra: a) amelyek bármilyen jellegű versenyen történő vezetésből származnak, az azokhoz tartozó próbavezetést is beleértve; b) amelyek a Mercedes-Benz által megállapított maximális tengelyés utánfutó-terhelést meghaladó súlyú teher szállítása miatt keletkeztek a Járműben; c) amelyek nem megfelelő kenőanyagok és működést segítő anyagok használatából származnak, illetve olajhiány vagy túlhevítés révén keletkeztek; d) amelyeket a Jármű eredeti kialakításának (például a beállítások) módosítása, illetve harmadik felektől származó alkatrészek vagy a Mercedes-Benz által nem jóváhagyott kellékek beszerelése okoz; e) amelyeket egy nyilvánvalóan javítást igénylő Jármű használata okoz, kivéve azt az esetet, ha a károsodás bizonyíthatóan nem hozható összefüggésbe a Jármű javítást igénylő állapotával, vagy ha a Járművet a szolgáltató kirendeltség engedélyével a károsodás keletkezésekor legalább ideiglenesen megjavították; f) illetve amennyiben a 2. szakasz (4)-es pontjának (a) (e) alpontjában felsorolt káresemények a Jótállás kedvezményezettjének gondatlansága vagy kötelezettségei szándékos megszegése miatt következtek be. 5. A jótállás ezenkívül a következő károsodásokra sem vonatkozik: a) amelyeket a Mercedes-Benz által előírt vagy javasolt karbantartási és fenntartási munkálatok elmulasztása okoz; ezeket a jótállás érvényességi ideje alatt, a karbantartási kézikönyvben ismertetett módon kell elvégezni. Kivételes esetben a karbantartási és fenntartási munkálatok a Jótállás kedvezményezettjének saját műhelyében is elvégezhetők, feltéve, hogy minderről a jótállás kezdetén megegyezés (rezsiműhely szerződés) született, és hogy a munkálatokhoz eredeti alkatrészeket használnak fel; b) amelyeket a káresemény haladéktalan bejelentésének és a Jármű javíthatóvá tételének elmulasztása okoz; c) amelyek a Jármű üzemeltetési kézikönyvében leírt utasítások figyelmen kívül hagyása miatt keletkeznek. A jótállás érvényességének hatálya A jótállás a Mercedes-Benz hivatalos márkakereskedői által a kontinentális Európa országaiban értékesített Járművekre vonatkozik. Amennyiben egy Jármű átmenetileg a kontinentális Európa területén kívüli országba kerül (Törökország, Oroszország és Fehéroroszország kivételével), a jótállás az adott országban is érvényben marad. A jótállás kezdete és időtartama A jótállás a Mercedes-Benz normál, 24 hónapos, a forgalomba helyezés után hatályba lépő, korlátlan kilométerhasználatú jótállásának lejárta után lép hatályba. E jótállás időtartama és kártérítési összeghatára az Ütemterven olvasható. Az időtartama legfeljebb 12 hónap lehet, maximális összege pedig nem haladhatja meg a Jármű legelső nyilvántartásba vétele napján érvényes vételárát. A jótállás hatálya; a Jótállás kedvezményezettjének részesedése a szerelvények cseréjének költségeiből 1. A jótállási igénylés azon Járműalkatrészek károsodásának javítására vonatkozik, amelyeket a 2. szakasz (1)-es pontja sorol fel, és a leggazdaságosabb javítás elve vonatkozik rájuk. Amennyiben a kárjavítás költsége meghaladja azon cserealkatrész árát, amely hasonló kár esetén beszerelésre kerülne, a jótállási igénylés az

4 ilyen csereegységre korlátozódik, és abba a be- és kiszerelési költségek is beleértendők. A Jótállás kedvezményezettjének közvetlenül kiszámlázzák a költségbeli részesedését (ha van ilyen). 2. A jótállás nem vonatkozik a következőkre: a) egy már meglévő, a forgalomba helyezés utáni első 24 hónapban érvényben lévő Mercedes-Benz jótállás alapján végzett javítások költségei. Az ilyen javítási költségek megállapítása az ESKULAB segítségével történik; b) a tesztelés, a mérés és a javítás költségei, kivéve, ha a jótállás hatályába tartozó károsodással kapcsolatosak; c) a járulékos költségek visszatérítése, amennyiben azok nem tartoznak az 1. szakasz hatályába; d) a légi szállítás költségei; 3. Ha a javítások a jótállás hatályába tartoznak, és velük egyidejűleg egyéb javításokra és ellenőrzésekre is sor kerül, a kártérítésre jogosító javítások időtartamát a Mercedes-Benznél érvényes normaidők alapján állapítják meg. 4. A jótállási igénylésben szereplő, egyetlen javításra vonatkozó költség, illetve az összes javításra vonatkozó összköltség nem haladhatja meg a Jármű legelső nyilvántartásba vétele napján érvényes értékét. 5. E jótállásból nem származtatható a jogoktól való elállás (az adásvételi szerződés visszamondása), a vételár csökkentése vagy az adásvételi szerződésben leírt teljesítmény helyetti kárpótlás. A jótállás hatályába tartozó igénylések elfogadásának előfeltételei 1. Kár esetén a Jótállás kedvezményezettje köteles haladéktalanul beszámolni a káreseményről a Jótállónak, minden esetben még a javítások elvégzése előtt, ha szükséges, telefonon is, és még a javítás megkezdése előtt meg kell kapnia a Jótálló hivatalos jóváhagyását. A káreseteket az alábbi címen kell bejelenteni: ExtendPlus Jótállásiigény-központ c/o AutoProtect (MBI) Ltd Kiewitstraat 194 B-3500 Hasselt Belgium Az ExtendPlus Jótállásiigény-központ forródrótja Tel.: + 32 (0) Fax: + 32 (0) Amennyiben az, hogy a Jótállás kedvezményezettje nem teljesítette ezen kötelezettségét, megnehezíti a jótállás hatályába tartozó káresemény bekövetkezésének vagy nagyságának kiderítését, a Jótálló mentesül ezen szerződéses kötelezettsége alól. A kár kizárólag a kérdéses Személygépjármű típusának megfelelő Mercedes-Benz hivatalos műhelyben javítható. Ha a műhely az Európai Unió valamelyik országban üzemel, a Jótálló megpróbálja az engedélyezett javítások költségeit közvetlenül a javítást végző műhellyel rendezni. Amennyiben a műhely elutasítja a javítási költségek közvetlen rendezésére vonatkozó megállapodást a Jótállóval, a Jótállás kedvezményezettjének számlát kell kérnie, és azt elsőként neki kell rendeznie. A Jótállás kedvezményezettjének a számla kézhezvétele után haladéktalanul el kell juttatnia a Jótállónak a számlát, amelyen a javítási munkálatok előtt kapott hivatalos jóváhagyási számnak is szerepelnie kell; ezután a Jótálló, egy belső

5 ellenőrzés elvégzése után visszatéríti a jótállás hatályába tartozó költségeket. A számlán tételesen szerepelnie kell az elvégzett munkáknak, a tartalék alkatrészek árának és a munkadíjnak, a normaidőkkel együtt. 2. A javítást végző szervizműhelynek a számlát mindig azon ország hivatalos MB disztribútora számára kell kiállítania, amelyben a Jótállás kedvezményezettjének birtokában lévő kisteherautó nyilvántartásba van véve, és követnie kell az ExtendPlus Jótállásiigény-központ utasításait. Az igénylési példafolyamat a következő webhelyen tekinthető meg: A javítási munkákról szóló számla másolatát erre a címre kell eljuttatni: ExtendPlus Jótállásiigény-központ c/o AutoProtect (MBI) Ltd Kiewitstraat 194 B-3500 Hasselt Belgium 3. A Jótállás kedvezményezettjének kötelessége: a) igénylés esetén eljuttatni a kérdéses Járműhöz tartozó jótállási jegyet és szervizdokumentumokat. Ha a karbantartási munkálatokat a Jótállás kedvezményezettjének saját műhelyében végezték, a Jótállás kedvezményezettjének ezt bizonyítania kell, többek között az eredeti Mercedes-Benz alkatrészekhez kapott nyugtákkal; b) tartózkodni a kilométeróra átállításától vagy bármilyen egyéb módosításától; c) jelenteni a kilométeróra meghibásodását vagy cseréjét, a kilométerórán szereplő pontos kilométerértékkel együtt. 4. Jótállási igénylés esetén a Jótállás kedvezményezettje közvetlenül az ExtendPlus Jótállásiigény-központhoz is fordulhat (cím: c/o AutoProtect (MBI) Ltd, Kiewitstraat 194, B-3500 Hasselt, Belgium). A telefonos ügyfélszolgálat tájékoztatja a Jótállás kedvezményezettjét a legközelebbi megfelelő műhely vagy szerviz helyéről. A Jótállás kedvezményezettje ezen kívül közvetlenül is elviheti a Járművet a legközelebbi műhelybe vagy szervizbe. A Járműnek a műhelybe vagy szervizbe történő szállítása és az annak során felmerülő költségek (autómentés) a Jótállás kedvezményezettjét terhelik, azaz a jótállás csak a műhelybe vagy szervizbe kerülés után lép életbe. Kártérítési igénylések A Jótállás kedvezményezettjének törvényes kártérítési igényléseit mindez nem érinti. Jogválasztás, fórum A kereskedelmi vállalatokban ( Kaufleute ) érintett felek közötti, a jelenben és a jövőben felmerülő, e szerződésből származó, váltók és csekkek alapján támasztott minden követelés rendezésében a Jótálló (MB FS CZ) bejelentett székhelyén működő polgári bíróság rendelkezik kizárólagos illetékességgel. Az illetékesség helye akkor is ugyanez, ha az ügyfél nem rendelkezik általános illetékességű hellyel a Cseh Köztársaságban, ha az ügyfél a megállapodás megkötése után lakóhelyet vált vagy külföldre költözik, vagy ha a lakóhelye vagy tartózkodási helye az eljárás elindításakor ismeretlen ez esetben a cseh jogszabályok kerülnek alkalmazásra.

6 Azon országok listája (a kontinentális Európában), amelyekben garanciális javítás esetén érvényes a DCAA ExtendPlus új járműjótállása: Albánia, Andorra, Ausztria, Belgium, Bosznia-Hercegovina, Bulgária, Horvátország, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország,Finnország, Franciaország, Németország, Gibraltár, Nagy-Britannia, Görögország, Magyarország, Izland, Írország, Olaszország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Macedónia, Málta, Moldova, Monaco, Montenegró, Hollandia, Norvégia, Lengyelország, Portugália, Románia, San Marino, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország, Svédország, Svájc, Ukrajna, Vatikán Törökország, Oroszország és Fehéroroszország nem szerepel a listán.