Általános szerződési feltételek

Átírás

1 1. számú melléklet Általános szerződési feltételek I.1. Fogalommagyarázat Ügyfélszolgálat Ügyfélszolgálat a szolgáltató szervezeti egysége, amely közvetlen kapcsolatban áll a felhasználókkal és feladata vagy feladatainak egy része a felhasználók hibajelzéseinek, igényeinek fogadása. Hiba Egy szakredszer űködésée keletkező olya ejeletett, vagy felisert proléa, esemény, amely akadályozza a szolgáltatási-szint megállapodásban meghatározott szolgáltatást. Felhasználói támogatás A szakrendszerek kezelésére, vagy szakmai kérdésekre vonatkozó segítségnyújtás. Hibajegy A bejelentés-kezelő redszere egyedi azoosítószáal rögzített ejeletés. Hibaelhárítás Azon tevékenységek összessége, amely arra irányul, hogy a bejelentett, vagy felismert hiba vagy aak lehetősége ielő elhárításra kerüljö és a szakredszer a szolgáltatási-szint megállapodásban meghatározott szolgáltatási szinten belül rendelkezésre álljon. Karbantartás Redszeres időközökét, előre eltervezett ódo végzett tevékenységek összessége, amely a hiaegelőzést szolgálja, hogy az adott szakredszer redelkezésre állását iztosítai lehessen. Leállás A yitvatartási időe eső időszak, aikor egy felhaszálói soport száára se elérhető a szolgáltatás. Nem tervezett leállás

2 Olya leállás vagy részleges leállás, aelyet a szolgáltató a szerződése rögzített ódo nem jelentett be a felhasználóknak. A Nem tervezett leállás alacsonyabb szolgáltatási szintet biztosít a Tervezett leállás szolgáltatáshoz képest. Nyitva tartás (garantált rendelkezésre állás) Az az időszak, aikor a felhaszálók részére támogatottan elérhető a szolgáltatás, és a szolgáltató a felhaszálók száára a rögzített iőségi mutató értékekek egfelelő szite biztosítja a szolgáltatást. Nyitva tartás felügyelet nélkül (rendelkezésre állás) Az az időszak, aikor a szolgáltatás a felhaszálók részére elérhető, és a szolgáltató a felhasználók számára a szolgáltatási-szit egállapodásoka rögzített iőségi mutató értékekek egfelelő szite iztosítja a szolgáltatást. A szolgáltatáshoz a szolgáltató nem biztosít felügyeletet. Garatált szolgáltatási időszak Az az időszak, aikor a szolgáltatás a felhaszálók részére elérhető, és a szolgáltató a felhasználók számára a szolgáltatási-szint megállapodásoka rögzített iőségi mutató értékekek egfelelő szite iztosítja a szolgáltatást. A szolgáltatáshoz a szolgáltató felügyeletet biztosít. Rendelkezésre állás A yitvatartási idő azo része, aikor ide felhaszálói soport száára elérhető a szolgáltatás. Részleges leállás A yitvatartási időe eső időszak, aikor legalá egy felhaszálói soport szára e elérhető a szolgáltatás, vagy aak egy része. Részleges rendelkezésre állás A yitvatartási idő azo része, aikor legalá egy felhaszálói soport száára elérhető a szolgáltatás, és / vagy a szolgáltatás egy része. Szolgáltatási-szint megállapodások A Szolgáltató által yújtott egyes iforatikai és szakredszeri szolgáltatások iőségi mutatókkal alátámasztott leírása. Szolgáltatási szint

3 Egy szolgáltatáso elüli külööző szolgáltatási esetekhez külööző prioritásokat lehet redeli, ezek a szolgáltatási szitek, aelyekhez a iőségi mutatók külööző értékeit lehet rendelni. Tervezett leállás Olyan leállás vagy részleges leállás, amelyet a szolgáltató a szerződése rögzített ódo bejelentett a felhasználóknak. A tervezett leállásnak két típusa létezik: rendszeres tervezett leállási és egyszeri tervezett leállási időalak. A két típus csak bejelentésük folyamatában különbözik, a szolgáltatás szitjét, a iőségi mutatók értékét nem befolyásolják, ezért a továiaka összegzőe tervezett leállás -t használunk. Üzemeltetés Azon tevékenységek összessége, amely biztosítja, hogy az adott szakrendszer a szolgáltatásiszint megállapodásban meghatározott szolgáltatási szinten rendelkezésre álljon. Tenant: Ökoráyzati fiók. A teatok az ASP redszer érlői, az izoláiós egységeke tartozó felhasználók és az általuk használt szolgáltatások egysége. Egy tenant egy önkormányzatot jelent. A közös hivatal tagönkormányzatai külön izolációs egységet alkotnak. Tenant adminisztrátor Kieelt szerepű felhaszáló karatartó, aki a teat létrehozásának folyamatában automatikusan létrejön. Egy tenanthoz legalább egy felhasználó tartozik, aki a tenant többi felhasználóját tudja adminisztrálni. Feladata a felhasználók felvitele, jogosítása, módosítása, zárolása, csoportkezelés, helyettesítések beállítása. Betekintést nyerhet a Keretrendszer üzleti naplójába és a Keretrendszer haszálatát éritő statisztikáka. Miőségi utató Megmutatja, hogy a szolgáltatás igénybevétele során 4. számú mellékletben meghatározott paraméterek hogyan teljesülnek.

4 I.2. Szakrendszeri alapszolgáltatások leírása Az önkormányzati ASP szolgáltatásai minden szakrendszer esetében tartalmazzák az alábbiakat: Hibakezelés. Hibakeresés, hibajavítás, szükség esetén kapcsolattartás a szoftver kibocsátójának szervizével. Dokumentált, standard hibák javításának a szoftver kiosátójáál törtéő kezdeéyezése; Gyártói javítócsomagok telepítése; Verzióváltások végrehajtása egegyezéses időpota és rede; A szoftverek üzemeltetéséhez szükséges köryezet felügyelete, űködtetése; A szakrendszerek telepítése; Jogszabálykövetés megvalósítása; Kompatibilitás fenntartása; Dokumentáció frissítése; Teat adiisztrátor regisztrálása, táogatása, ellátása a egfelelő hozzáféréssel és jogosultsággal a megadott funkciók elvégzéséhez. A tenant adminisztrátor felelőssége regisztrálása utá helyetteséek feljogosítása. Az alkalazás jogszerű haszálatához fűződő szoftverhaszálati egedélyek, lieszek kezelése, amennyiben a szoftver licence a Szolgáltató könyveiben kerül elszámolásra. A szakrendszerek, illetve a hozzá tartozó adatok mentése; Szakrendszerek technikai, informatikai felügyelete; Ügyfélszolgálat üzemeltetése; Szolgáltató alapszolgáltatásai közé e tartozik, ezért az Ökoráyzatot terhelő feladat a koráa haszált szakredszerekől törtéő adatkiyerés, 1 adattisztítás, igráiós álloáy előállítása,, 2 migráció elvégzése és tesztelése, 3 szakrendszeri felhasználói felületek paraméterezése, felhaszálók redszere törtéő felvétele, kulcsfelhasználói és felhasználói jogok beállítása. 1 Az Önkormányzat az ökoráyzati adó redszer esetée a Szolgáltató közreűködésével végzi el a feladatot. 2 Az Ökoráyzat az ökoráyzati adó redszer esetée a Szolgáltató közreűködésével végzi el a feladatot. 3 Az Önkormányzat az önkormányzati adó rendszer esetében a Szolgáltató közreűködésével végzi el a feladatot.

5 II. Önkormányzat kötelezettségei, felelőssége 1. Az Önkormányzat feladata, hogy az önkormányzati felhasználók szakrendszeri hozzáférése érdekében elvégzi a felhasználók rögzítését és azok szakrendszeri jogosultságainak beállítását, és aktualizálását. 2. Az Önkormányzat vállalja, hogy a csatlakozást a Szolgáltató iránymutatása alapján megtervezi, ütemezi, és erre erőforrást biztosít. 3. Az Önkormányzat vállalja, hogy az ökoráyzati ASP részét képező Elektroikus Ügyintézési Portál használhatósága érdekében helyi adó rendeletében megalkotja azokat a szaályozásokat, aelyek az elektroikus ügyitézés lehetővé tételéhez szükségesek. 4. Az Önkormányzat a keretrendszer és a szakrendszer által támogatott feladatainak informatikai támogatását a keretrendszer és a szakrendszer útján látja el. 5. Az Önkormányzat tudomásul veszi, hogy az ASP szakrendszerek szolgáltatásai elektroikus szeélyazoosító igazolváy a továiaka: eszig által törtéő autetikáióval vehető igéye. Szolgáltató kivételese és ideigleese ás autetikáció eszközt is meghatározhat a szolgáltatások igénybevételéhez. 6. Az Önkormányzat vállalja, hogy a Rendelet 6.. (5) bekezdés szerinti NTG csatlakozáshoz szükséges eszközhöz való hozzáférést, a helyisége törtéő ejutást egyeztetett időpota lehetővé teszi. 7. Aeyie a Szolgáltató az Ökoráyzatot felkéri az ASP redszert éritő alkalazás hibajavítás, frissítés, új fejlesztés vagy egyéb ok miatt szükséges felhasználói tesztjeinek elvégzésére, úgy azt az Önkormányzat köteles teljesíteni a felkérésben előre egyeztetett határidőig. 8. Az Ökoráyzat felelősséggel tartozik ide kárért, ait a Szolgáltató által üzemeltetett szakrendszerekben munkavállalói, illetve az érdekkörében eljáró személyek nekik felróhatóan okoztak. 9. Az Önkormányzat köteles a szolgáltatás sorá kialakult redelleességekről azoal értesítei a Szolgáltatót. Az értesítési kötelezettség késői vagy e teljesítéséől eredő károkért Szolgáltató e voható felelősségre. 10. A szolgáltatás fukioális űködésével kapcsolatos igényt és a felhasználói támogatás kérését is e kell jeletei a ejeletés kezelő redszere. III. Szolgáltató jogai, kötelezettségei, felelőssége 1. A Szolgáltató

6 a. köteles jelen ÁSZF-ben definiált feladatait az ÁSZF mellékleteiben rögzített követeléyekek egfelelőe, a Szerződés időtartaa alatt aradéktalaul elvégezi, b. ide ővítési, ódosítási és karatartási ukálat üteezéséél lehetőség szerit figyelee veszi az Ökoráyzat igéyét, eek érdekée a uka egkezdése előtt legalább 24 órával az erre rendszeresített felületen és a 2.3. számú mellékletben a kapcsolattartó elektronikus levelezési címére küldött levéllel értesíti az Önkormányzatot a uka kezdési és várható efejezési időpotjáról, valait a szolgáltatásódosulás jellegéről, c. jogosult felfüggeszteni vagy korlátozni a szolgáltatást akkor, ha az Önkormányzat által a szerveren elhelyezett tartalom, az Önkormányzat által folytatott tevékenység vagy az azok által kiváltott, más internet-felhasználók irányából tapasztalható tevékenységek veszélyeztetik a szerverek űködőképességét, iztoságát, d. kizárólag azon hibák kezelését kezdi meg, amelyek a Szolgáltató bejelentés-kezelő rendszerébe, amennyiben a bejelentés-kezelő redszer e érhető el, az Ügyfélszolgálatának kerültek bejelentésre, e. e vállal felelősséget 1. az önkormányzati feladatok, egyéb kötelezettségek egszegéséől eredő árilye károkért, 2. az adattartaloért és aak iőségéért, 3. a külső informatikai elháríthatatlan táadások következtée ekövetkező árilye eű károkért, 4. a végfelhasználói szoftver- és hardver-telepítésekért, illetve ezek következményeiért. f. e vállal felelősséget az Ökoráyzat által hozott döntés következményeként esetlegese ekövetkező adatvesztésért, jogosulatla adatkezelésért, károkozásért, pl. a végfelhasználói eszközök adathordozóin (asztali/személyi számítógépek mágneses és optikai adathordozói) lokálisan tárolt adatok épségének sérüléséért, ezen adatok elvesztéséért, illetve ennek következményeiért. Ezen adatok mentésére, esetleges visszaállítására Szolgáltató e kötelezhető. 2. Ne tekithető szolgáltatói hiáak, eek egfelelőe a Szolgáltatóak e felróható, a. a szolgáltatás űködéséhez szükséges külső pl. operáiós redszerek, adatáziskezelők szoftverhia ekövetkezése, b. ha az Ökoráyzat e szakszerű, illetve e redeltetésszerű eavatkozására vezethető vissza a hia jeleség, c. egyé, e Szerződése eghatározott vis aior ekövetkezése eseté törtét szolgáltatássérülések, d. az Önkormányzat által adott téves információkból adódó károk, következmények, e. az Önkormányzat érdekkörée előállt késedelmes információadásból adódó késedelem, kár, és ezek következményei, 3. A Szolgáltató bejelentést csak a nyilvántartott végfelhasználóktól fogad.

7 4. A Szolgáltató az állami és önkormányzati szervek elektronikus információbiztonságáról szóló 2013 évi L. tv. (a továbbiakban: Ibtv.) 11. l) pontja értelmében az Önkormányzat adatainak feldolgozása során öagára ézve kötelező érvéyűek tartja e törvéy rendelkezéseit. IV. Informatikai biztonság megteremtése és fenntartása Az IT iztoság egteretéséek alapeleei a következők: 1. Az Ibtv. valamint annak végrehajtásáról szóló, az állami és önkormányzati szervek elektronikus információbiztonságáról szóló évi L. törvényben meghatározott technológiai biztonsági, valamint a biztonságos információs eszközökre, termékekre, továbbá a biztonsági osztályba és biztonsági szintbe sorolásra vonatkozó követeléyekről szóló /. VII.. BM rendeletben meghatározott követelményeknek való megfelelés. 2. Megfelelő autetikáiós eljárás egkövetelése, aiek élja, hogy csak és kizárólag azok a természetes személyek férhessek hozzá az egyes szakrendszerekhez, akik hozzáférési jogosultsággal rendelkeznek. 3. Jogosultságkezelés: minden felhasználó csak a számára engedélyezett szakredszerekhez férhet hozzá a Keretredszere törtéő autetikáiót követőe. 4. Az önkormányzat vállalja a jelen szerződés. száú ellékletée eghatározott informatikai feltételek teljesítését. 5. Az IT biztonság fenntartásáért az 1. pont szerinti jogszabályok rendelkezései szerint a Szolgáltató és az Ökoráyzat egyarát felelős. V. Önkormányzati beszerzések, adatmigráció, szabályalkotás 1. Az Ökoráyzat e Szerződése vállalt feladatait teljesítheti saját tevékeységével vagy beszerzési eljárás útján kiválasztott vállalkozó megbízásával. Az Önkormányzat köteles a tevékenységeit olyan ütemben végrehajtani, hogy a satlakozási előkészítés tekintetében az önkormányzati oldali feladatokat a Rendelet által meghatározott határidőig eg tudja valósítai. 2. Az Önkormányzat a Szolgáltató közreűködésével godoskodik az ökoráyzati adóredszer esetée a satlakozási időpotot egelőző, el e évült adókötelezettségre vonatkozó adatállomány migrálásáról. 3. Az Ökoráyzat köteles a korái szakredszereiről való áttérés érdekében az adathiányosságokat pótolni, az adatokat, információkat tisztítani és áttölteni az ASP rendszer szakrendszereibe. Az Önkormányzat köteles továbbá a tárolt adatok formátumait átalakítani, hálózatot kialakítani és beállítani. 4. Az Önkormányzat köteles az ASP rendszer szolgáltatásainak alkalmazásához a szükséges önkormányzati rendeletek, illetve szervezeti és űködési, valait egyé szaályzatai, továá az éritett ukaköri leírások ódosítását legkéső a Rendelet által meghatározott csatlakozási határnapig elvégezni. 5. Az Önkormányzat köteles az információ- és adatbiztonság megteremtését szolgáló fejlesztéseket, az ezzel kapcsolatos auditot, sérülékenység-vizsgálatot elvégezni, IT biztonsági szabályzatát megalkotni vagy felülvizsgálni, és a szükséges módosításokat elvégezni.

8 VI. Kapcsolattartás, tájékoztatás 1. Felek megállapodnak abban, hogy az értesítéseket telefax vagy útján küldött dokumentum formában is elfogadják egymástól írásbeliként. Az vagy telefax útjá törtéő kézesítés eseté a yilatkozat vagy értesítés akkor válik joghatályossá, amikor a címzett azt igazoltan kézhez vette: arról automatikus vagy kifejezett visszaigazolás érkezett. 2. A Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató az Önkormányzat részére a tájékoztatási portálon teszi elérhetővé az ökorányzati feladatok teljesítéséhez szükséges dokumentumokat. Az Önkormányzat tudomásul veszi, hogy a fenti tájékoztatási portálon megjelent dokumentumok által meghatározott feladatok és eljárásrendek, adatbekérések és minták teljesítése, illetve követése és haszálata a jele Szerződés teljesítéséek részét képezi. 3. A Szolgáltató kijelenti, hogy a fenti tájékoztatási portálon is jogosult a Szerződése rögzített tájékoztatási, értesítési kötelezettségének eleget tenni. 4. Felek megállapodásának teljesítése érdekée az együttűködés és kapsolattartás az alábbiak szerint történik: Szolgáltató részéről: az ASP rendszer ügyfélszolgálata asp@allamkincstar.gov.hu 5. Felek megállapodnak, hogy amennyiben az Önkormányzat az ÁSZF VI.2. pontja szerint bejelenti az intézményi kör változását, és a Kincstár megyei igazgatósága a egváltozott adatok elleőrzését követőe jóváhagyja azt, aa az esete a. számú melléklet a bejelentés szerint módosul. 6. A Kincstár megyei igazgatósága a VI.. potja szeriti változást a ejeletéstől száított öt ukaapo elül elleőrzi. Jóváhagyás eseté továi háro ukaapo elül godoskodik a egváltozott adatok rögzítéséről az ASP redszere. Aeyie az elleőrzés sorá egállapításra kerül, hogy a bejelentett adatok, és a Kincstár által vezetett közhiteles nyilvántartásban (KTörzs) szereplő adatok között eltérés va, vagy a ejeletett itézéy részére a Rendelet szerint az ASP rendszer nem nyújt szolgáltatást, abban az esetben a Kincstár megyei igazgatósága hiáypótlásra szólítja fel az Ökoráyzatot apos határidővel, ennek eredménytelen elteltével a jóváhagyást megtagadja.

9 VII. Az egyes szakrendszerek szolgáltatás-katalógusa 1. Ipar- és kereskedelmi szakrendszer szolgáltatáskatalógusa Szakterületi funkciók: Az egyes szakterületek adatainak nyilvántartását végzik, az ügyintézési eseményeket, és az ezekhez kapcsolódó adatokat naplózzák. 1. Rövid összefoglaló Lehetővé teszik, hogy az ügyitézők az ügyhöz kapsolódó aktuális adatok, és a rendszerben rögzített, önkormányzatilag egyedi sablonok alapján automatikusan készíthessék el az ügyintézéshez szükséges nyomtatványokat, dokumentumokat. Elkészítik a törvéyileg előírt hatósági adatszolgáltatásokat. Az alkalmazásoknak és a tárolt adatokak egfelelő, sokrétű keresési lehetőséget iztosítaak az adatok eléréséhez. Biztosítják a tárolt adatok Internetes megjelenítését. Az IPAR odula jeleleg a következő alkalazások érhetőek el: 2. A szolgáltatás részei Működési engedély nyilvántartás Telepengedély nyilvántartás Szálláshely nyilvántartás Vásár, piac és bevásárlóközpont nyilvántartás Rendezvény nyilvántartás

10 Egyedileg igénybevett szolgáltatások Az egyes szakterületek alkalazásai külööző ipari és kereskedeli objektumok, és a hozzájuk kapsolódó eltérő hatósági eljárások adatait kezeli. Eek elleére az egyes szakalkalazások fukioalitásáak jellezői, a felhaszálói felület váza és logikája, a űködés alapvető odellje, a dokuetukezelés ódja, és ég száos jellező egegyezik, illetve jeletős hasolóságot utat. A Megredelő az alái alkalazáseleeket veszi igéye: Szolgáltatás elem A űködési egedély nyilvántartás funkcionalitása Telepengedély nyilvántartás funkcionalitása Üzleti szálláshely nyilvántartás funkcionalitása Szolgáltatás elem leírása A program a kereskedelmi tevékenységek végzésének feltételeiről szóló /. IX.. Kor. redelet előírásaiak egfelelő foráa és adattartalakkal végzi a űködési engedélyek számítógépes nyilvántartását. A tárolt adatok alapján a rendeletnek megfelelő bejelentés, igazolás, határozatok, szemlemeghívók és egyéb iratok nyomtathatók. A program a telepengedély, illetve a telep létesítésének ejeletése alapjá gyakorolható egyes terelő és egyes szolgáltató tevékeységekről, valait a telepegedélyezés redjéről és a ejeletés szaályairól szóló /. II.. Kor. redelet előírásaiak egfelelő foráa és adattartalmakkal végzi a telephelyengedélyek számítógépes nyilvántartását. A tárolt adatok alapjá a redeletek egfelelő telephelyengedély, határozatok, szemlemeghívók és egyéb iratok nyomtathatók. A program a szálláshely-szolgáltatási tevékenység folytatásának részletes feltételeiről és a szálláshely-üzemeltetési engedély kiadásáak redjéről szóló /. X.. Kor. Redelet és a e üzleti élú közösségi, szaadidős szálláshelyszolgáltatásról szóló 173/2003. (X. 28.) Korm. rendeletet előírásaiak egfelelő foráa és adattartalakkal végzi a szálláshelyek és a nem üzleti szálláshely számítógépes nyilvántartását. A tárolt adatok alapjá a redeletek egfelelő határozatok és nyilvántartás nyomtatható.

11 Vásár, piac és bevásárlóközpont funkcionalitása Rendezvény nyilvántartás funkcionalitása A program a vásárok, a piacok, és a bevásárlóközpontok űködéséek iztoságosaá tételéről szóló 55/2009. (III. 13.) Korm. rendelet előírásaiak egfelelő foráa és adattartalmakkal végzi a vásárok, piacok és bevásárlóközpontok számítógépes nyilvántartását. A tárolt adatok alapjá a redeletek egfelelő igazolás és egyéb iratok nyomtathatók. A progra a zeés, táos redezvéyek űködéséek iztoságosaá tételéről szóló /. III.. Kor. redelet előírásaiak egfelelő foráa és adattartalakkal végzi a rendezvénytartási engedélyek számítógépes nyilvántartását. A tárolt adatok alapjá a redeletek egfelelő igazolás és egyéb iratok nyomtathatók. 2. Adó szakrendszer szolgáltatáskatalógusa 1. Rövid összefoglaló Az adóügyi szakrendszer feladata, hogy biztosítsa a települési (helyi) önkormányzatok hatáskörébe tartozó központi és helyi adók, az adók módjára behajtandó köztartozások, díjak, valamint pótlékok, bírságok, továbbá a közigazgatás hatósági eljárási illeték elszámolását, kezelését, tegye lehetővé az adókötelezettségek teljesítésével kapcsolatos ügyek elektronikus úto törtéő itézését.

12 2. A szolgáltatás részei A hatósági tevékeység táogatására a jogszaályi előírásokak egfelelő adatfeldolgozást, yilvátartást iztosít a redszer az elévülési idő elül az éritett adóeekre. Vezeti a települési önkormányzat hatáskörébe tartozó adók és adók ódjára ehajtadó köztartozások yilvátartásáról, kezeléséről és elszámolásáról szóló miniszteri rendeletben meghatározott nyilvántartásokat. A hatósági feladatok ellátásához kapsolódó ügyiratok előállítását iratsablonok felhasználásával segíti egyedi és tömeges jelleggel, valamint támogatja a kapcsolódó postázási és érkeztetési feladatokat is. Biztosítja az adózáshoz kapcsolódó pénzügyi-számviteli feladatok ellátását a pénzforgalom feldolgozásától, az adózói folyószámla kezelése át a külööző pl. a gazdálkodási rendszer, a Magyar Állakistár felé törtéő - adatszolgáltatásokig. A rendszer része az elektronikus ügyintézés támogatása, egyenlegek lekérdezése, ügyiratok fogadása, elektronikus bevallások, bejelentések feldolgozása mind a lakosság, mind a vállalkozók részéről. (Az elektronikus bevallások, bejelentések fogadásának táogatása. év sorá, legkéső az Irat szakredszer idításával egyidejűleg lesz elérhető. Elektronikus ügyintézésre akkor van lehetőség, ha azt az Ökoráyzat redeletée, a jogszaályi keretszaályokak egfelelőe evezette, illetve az adott ügytípus voatkozásáa lehetőséget adott rá. Kezeli külső adatkapsolatokat, ideértve a Magyar Államkincstár felé teljesítedő adatszolgáltatásokat, a KEK KH gépjárű adatálloáyok betöltését, a NAV kapcsolatok közül az adóazonosító jel nélküli természetes személyek leválogatását és az adóvisszatartási jog gyakorlásához szükséges elektroikus álloáy előállítását, valamint az elektronikus csekk állományok (PEK) betöltését.

13 3. Gazdálkodási szakrendszer szolgáltatáskatalógusa Rövid összefoglaló A szolgáltatás részei Az önkormányzati gazdálkodási szakrendszer feladata az államháztartás szervezeteinek pénzügyi és számviteli feladatainak ellátása, a jogszaályoka előírt adatszolgáltatási kötelezettségek ellátásának biztosítása. Az ökoráyzati gazdálkodási szakredszer köye kezelhető, felhaszálóarát redszer, lehetőséget iztosít a egfelelő jogokkal redelkező ökoráyzati felhaszálók száára, hogy a pénzügyiszámviteli feladataikat, adatszolgáltatási kötelezettségüket ellássák. Az integrált számítógépes rendszer egyszeres adatbevitel útján biztosítja, hogy a gazdasági esemény hatása egyszerre jelenjen meg mind a könyvviteli számlákon, mind a kapcsolódó analitikus nyilvántartásokon, költségvetési és pénzügyi számvitel során vezetett nyilvántartási számlákon. A pályázata szereplő ökoráyzati gazdálkodási szakredszer alapvető eleei, jellezői a következők: KASZPER Közpoti Adatyilvátartási Száviteli, Pézügyi Elleőrzési Redszer Teljes körű pézügyi és száviteli redszer. Alkalas ide pézforgali űvelet elvégzésére, aki űveletek elvégzésére. ETRIUSZ előiráyzat tervező odul Előiráyzat tervezés: oratív tervezés, költségvetési keretszáok összeállítása, elei költségvetés elkészítése. KATI Közpoti Adatyilvátartó és Tárgyi eszköz Iforáiós redszer A odul feladata a agy értékű és kis értékű tárgyi eszközök yilvátartása, eszköz ozgások kezelése, értéksökkeés száítása, köyvelési adatok átadása a KASZPER redszerek. VIR Vezetői iforáiós redszer Felső vezetőkek az aktuális pézügyi folyaatokról átfogó képet adó redszerkopoes, ely agáa foglalja az eredeti, a ódosított és a teljesített előiráyzatok alakulását. Az aktuális és a últeli állapotokról részletes pézügyi utatók készíthetőek. A redszeről az adatok LireOffie és MSOffie forátua yerhetőek ki, szeléletes diagraokkal és részletes száokkal alátáasztva.

14 4. Ingatlanvagyon-kataszter szakrendszer szolgáltatáskatalógusa 1. Rövid összefoglaló Az ingatlanvagyon-kataszter nyilvántartás az önkormányzati tulajdoa lévő igatlaok helyrajzi száo alapuló egységes szerkezete törtéő egyedi yilvátartása, aely agáa foglalja a földterületet, a földfelszíe lévő épületet, építéyt, valait a földalatti közű építéyeket is. A szakrendszer biztosítja az adatok rögzítését, módosítását, nyomtatását, valamint a tulajdonból kikerült ingatlanok törlését olyan módon, hogy a nyilvántartásból kikerüljön, de visszakérdezhető legye a későiek sorá is. A program biztosítja a kataszteri adat és etétlapoko elüli kitöltöttség elleőrzését, a kataszteri etétlapoko elüli összefüggések elleőrzését, valait helyrajzi számonként a kataszteri betétlapok közötti összefüggések elleőrzését. 2. A szolgáltatás részei OSAP 1616 statisztika elkészítése, statisztikai hibák javítása értékeslő etétlapok yilvátartása címadatok kezelése paraéterezhető lekérdezési lehetőség

15 5. Iratkezelő szakrendszer szolgáltatáskatalógusa Alkalmazás-üzemeltetés, támogatás-szolgáltatás 1. Rövid összefoglaló Az Iratkezelő redszer feladata az ökoráyzati iratkezelési és általános ügyintézési tevékenységek támogatása, a vonatkozó jogszaályoka előírt fukioalitás iztosításával. A evezetésre kerülő redszer egfelel a közfeladatot ellátó szerveknél alkalmazható iratkezelési szoftverekkel szemben táasztott követeléyekről szóló 27/2014. (IV. 18.) KIM rendeletben foglalt előírásokak. 2. A szolgáltatás részei Küldemények átvétele Érkeztetés Felbontás Szignálás Előzéyezés Iktatás Kiadmányozás Expediálás Postázás Irattározás Selejtezés Levéltárba adás Belső iratküldések Archiválás az ügyitézés eyiségi és iőségi adatait tartalazó vezetői iforáiók éves hatósági statisztikai jelentés

16 6. Önkormányzati települési portál rendszer, szolgáltatáskatalógusa Alkalmazás-üzemeltetés, támogatás-szolgáltatás 1. Rövid összefoglaló Települési holap, aely elsősora iforáiós, tájékoztató feladatokat tölt be, a települést mutatja be, és információkat közöl az állampolgárok számára. A települési honlapok interneten, regisztráció élkül árki száára elérhetőek. Az e-közigazgatásért felelős iiszter a települési holapok jellezőivel kapsolatosa felérést végez, amelynek keretében a települési önkormányzat nyilatkozik arról, hogy a jogszabályban meghatározott tartalmi követelményeket a satlakozási határidőig öálló holap fetartásával vagy az önkormányzati települési portál rendszer igénybevételével teljesíti. Az önkormányzat az önkormányzati települési portál rendszer igénybevétele esetén - ha a jogszabályi követelményeket teljesíti - bármikor dönthet úgy, hogy a továbbiakban önálló honlapot tart fenn. A feltöltött tartalmakért az önkormányzati települési portál rendszer igénybevétele esetén is az önkormányzat felel. 7. Az elektronikus ügyintézési portál rendszer, ideértve az elektronikus űrlap-szolgáltatás szolgáltatáskatalógusa Alkalmazás-üzemeltetés, támogatás-szolgáltatás 1. Rövid összefoglaló Elektronikus ügyintézési Portál, amely az ASP központhoz kapcsolódó elektronikus ügyintézési szolgáltatásokat (ELÜGY) tartalmazza. Ezt a megoldást csatlakozás esetén alkalmazni kell, mint elektronikus ügyitézési szolgáltatást, aelyek iteretes elérhetőségét közzé kell tenni a saját eglévő vagy az ASP projekt keretée fejlesztett és az ASP központban üzemeltetett települési honlapra linkelve. A portál iterete árki száára elérhető, de egyes szolgáltatásai regisztrációt igényelnek. Az ASP regisztráció ügyféloldali előfeltétele az Ügyfélkapu regisztráció.

17 2. A szolgáltatás részei Ügyindítás Ügykövetés Adóegyenleg lekérdezése 3. Kapcsolódó szolgáltatás Űrlapok Iratkezelő szakredszere való autoatikus érkeztetése és iktatása Iktatott űrlapok Adó szakrendszerbe való beemelése

18 8. Hagyatéki leltárrendszer szolgáltatáskatalógusa Rövid összefoglaló A szolgáltatás részei A hagyatéki leltárrendszer az önkormányzatok hagyatéki ügyekkel kapcsolatos nyilvántartási és ügyintézési feladatait támogatja. A hagyatéki eljárás egyes selekéyeiről szóló /. XII.. KIM rendelet előírásainak egfelelőe a rögzített adatok alapján elkészíti a szükséges ügyiratokat, és létrehozza a hagyatéki leltárt. A rendszerben rögzítésre kerülnek az örökhagyó, a hagyaték, az érdekeltek adatai, amelyek így a nyilvántartás részét fogják képezni. A rögzített adatok alapjá esetekét elkészíthető a hagyatéki leltárnyomtatvány.

19 VIII. Ügyfélszolgálat Miőségi utató Garantált szolgáltatási időszak Kieelt időszak Hibaelhárítás megkezdésének ideje Érték Hétfőtől csütörtökig :30, pénteken 08:00 14:00 óra között, munkanapokon. Kieelt időszakokra a Garatált szolgáltatási időszak meghosszabbításra kerül. Hétfőtől sütörtökig :00, pénteken 07:30 15:00 óra között, munkanapokon. Kieelt időszak külööse: Január 15. január 20. február 10. február 28. május május 31. A garatált szolgáltatási időszaka órá elül, kivéve, ha a bejelentés a garantált, vagy a kiemelt szolgáltatási idő efejezése előtt órával érkezik. 1. A Szolgáltató minden esetben regisztrálja a hozzá beérkezett jelzéseket. Az Önkormányzat tudomásul veszi, hogy amennyiben a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásra nem történik bejelentés, akkor a Szolgáltató 100%-osnak tekinti a rendelkezésre állást. 2. A Szerződése rögzített iőségi utatók alapfeltétele: a. A Felhasználó telephelyén a strukturált hálózat egfelelő a szolgáltatás biztosításához. b. Felhasználó végfelhasználói rendelkeznek az eszközök használatához szükséges általános felhasználói ismeretekkel. c. A szolgáltatás űködéséek alapfeltétele a száítógép hálózata kötése, a számítógép hálózat azoos redelkezésre állás elletti űködőképessége. 3. Szolgáltató a bejelentések kezelésére ügyfélszolgálati rendszert üzemeltet, ami telefoos és elektroikus úto is elérhető. Az Önkormányzat kijelölt munkatársa tehet a redszere ejeletést, ai jellegéől adódóa lehet: a. Hibabejelentés; b. A szakredszerek fukioális ővítésére, ódosítására voatkozó igéy; c. A szakrendszerek kezelésére, vagy szakmai kérdésekre vonatkozó segítségkérés. 4. Szolgáltató a hiaejeletésre vállal teljesítési határidőt, az ifrastruktúra üzeeltetőek az 4. száú elléklete yújtott üzeeltetői tájékoztatójáa található Vállalt szolgáltatás visszaállításra vállalt értékek az éles síkon: Vállalt SLA értékek az éles síkon táblázat szerint.

20 5. A hiajegy egoldásáról a garatált, vagy kieelt szolgáltatási időe a ejeletőt a készre jelentés után egy órán belül tájékoztatjuk.