Műszaki leírás. LIONSON Consulting Kft. TANÁCSADÁS és KÉPZÉS

Átírás

1 LIONSON Consulting Kft. TANÁCSADÁS és KÉPZÉS Műszaki leírás

2 Egy esettanulmány a PROBLÉMA MEGOLDÁS begyakorlására. TARTALOM JEGYZÉK CÉLOK..3 ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK.3 PEDAGÓGIAI ALAPELV...3 FORGATŐKÖNYV.. 4 A VÁLLALAT....4 SZÁLLÍTÁSI FOLYAMAT...4 A PROBLÉMA...5 A POWER 7 SZAKASZAI....6 A KÉPZÉS MENETE....7 PEDAGÓGIAI ESZKÖZÖK...8 ALKALMAZÁSI FELTÉTLEK...9 VÁLLALATI GYAKORLATHOZ IGAZÍTÁS....9 LIONSON Consulting SZOLGÁLTATÁSAI AKIK MÁR HASZNÁLTÁK A POWER7 JÁTÉKOT A VILÁGBAN...10

3 CÉLOK Egy racionális problémamegoldó lépéssorozat felfedezése. Megfelelő módszer / eszköz választás és az eredményes alkalmazás elsajátítása. Lehetőséget teremt továbbá: Növelni a team munka hatékonyságát. Felfedezni a minőségirányítási rendszer és a hozzá tartozó eljárások bevezetésének, fejlesztésének szükségességét. Bemutatni a vállalat minden tagjának személyes hozzájárulását a vállalati politika megvalósulásához. ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK Potenciális résztvevők: vezetők, szakemberek, operátorok, tanulók, Résztvevők száma: 6 10 fő között egy játékra Képzés időtartama: 1 és 2 nap között, a résztvevői körtől és az elhatározott céloktól függően PEDAGÓGIAI ALAPELV A POWER 7 egy eset tanulmány, amelynek mint egy krimiben, az a lényege, hogy meg kell oldani egy rejtélyt. Ehhez egy probléma megoldási lépéssorozat szolgál segítségül. Egy szállítmányozó vállalat életében találjuk magunkat, mely késlekedésekkel küzd. A játékosok maguk választanak eszközöket az eset felgöngyölítése érdekében. A játék végén megoldódik a rejtély. Gondolkodásmód, módszerek begyakorlásra kerülnek. Lesznek technikai eszközök, amelyek a későbbi team munkában felhasználásra kerülhetnek.

4 FORGATÓKÖNYV A vállalat: A DISTRIMAX egy szállítmányozó vállalat, amely SIMPSON tévéket és háztartási berendezéseket szállít az Ile de France keleti területén lévő üzleteknek. Naponta 16 járat szervezésével terítenek hozzávetőlegesen 100 üzletet. Minden járat a DISTRIMAX raktárból indul, amely a Porte de La Villette ben van. Szállítási folyamat: Mindegyik gépkocsivezető be van osztva egy járathoz, amelyért felel. A rakodás felelőse minden reggel 7 óra előtt elkezdi a kamionok pakolását a megkapott szállító levelek alapján. Miután a kamionok rakodása megtörtént, a gépkocsivezetők beszállnak az autójukba, és magukkal viszik a borítékot (5), mely tartalmazza a szállító leveleket és a csomag kísérő lapokat.

5 Minden csomaghoz tartozik egy csomag kísérő lap FC(1), mely azonosítja a termékeket (jellege, származása és széria száma), gyártóját (vállalat) és a kiszállítási dátumot. A lapot az a vállalat állítja ki, ahol a terméket gyártották. A csomag kísérő lapok (2) a vállalattól való kiszállítástól kísérik a csomagokat, továbbá segítik összeállítani a szállító leveleket (3) és a járatokat (4), követik a csomagok haladását. A Simpson minőséget garantáló szerződéssel dolgozik a vállalataival, ezért a csomagokat nem bontják fel, csak egyszerűen kezelik és továbbítják a szállítási láncba. A gépkocsivezetők este a járat befejezése után visszahozzák a kamionokat és a visszatért szállító levél rekeszbe (6) kell berakniuk a vevők által aláírással elismert szállítások szállító leveleit és csomag kísérő lapjainak másolatait. A lapok másolatára ráírják az esetleges szállítási rendelleneségeket. A visszahozott szállító levelek és csomag kísérő lapok másolatai lehetővé teszik a rendelések és a csomagok nyilvántartásának lezárását. Az esetlegesen kiszállításra nem került csomagok visszajönnek a raktárba, és a csomag kísérő lapok feldolgozása megkezdődik., hogy ezek a csomagok minél hamarabb visszakerüljenek a kézbesítési folyamatba. A probléma Körülbelül 8 hete a Kereskedelmi igazgatóság elégedetlenséget észlelt bizonyos vevőknél. Az első elemzés kimutatta, hogy a Seine és Marne területeken jelentek meg a szállítási problémák. Ezen a területen a 16-ból 4 járat üzemel. Ez a 4 járat lesz az esettanulmány témája (járat számok : ). A résztvevők a TELJESÍTMÉNY névre keresztelt team tagjai lesznek. Az igazgatóság azzal a feladattal ruházza fel a teamet, hogy hozzon megoldást az észlelt problémára, és tegyen javaslatokat a «vevőkiszolgálás politikájához».

6 A POWER 7 SZAKASZAI

7 A KÉPZÉS MENETE Az első fél nap Probléma megoldás bevezetése: 1/2 óra Az animátor ismerteti a probléma megoldás általános alapelvét. A fóliák segítségével bemutatja az eszközöket, melyeket később a játék folyamán használni fognak. A részvevői dosszié áttekintése: 1/2 óra Az animátor kiosztja a résztvevőknek a dossziékat. Megkéri, hogy ismerkedjenek meg a tartalmával és közösen áttekintik a dosszié összes elemét. Bemutatja a Distrimax vállalat szállítási folyamatát. I. SZAKASZ A PROBLÉMA (1, 2, 3, 4 lépések) A második fél nap II.SZAKASZ AZ OKOK ( 5,6,7 lépések) A harmadik fél nap III. SZAKASZ A MEGOLDÁSOK (8, 9, 10, 11 lépések ) A negyedik fél nap IV. SZAKASZ ALKALAMAZÁS ( 12, 13, 14 lépések) Összefoglalás és kiterjesztés Az ötödik fél naptól A két nap alatt megtanultak alkalmazása egy tényleges vállalati problémára.

8 PEDAGÓGIAI ESZKÖZÖK A POWER 7 tartalmaz: 10 db résztvevői dossziét Animátori dossziét, mely tartalmaz: részletes információkat a képzés animálásához, színes fóliákat, kijavított példákat, befóliázott információs lapokat, befóliázott rendellenesség lapokat 8 db QQOQCP lapot 4 db ADATLAP ot 2 db DIAGRAM lapot 2 db PARETO lapot 2 db OK OKOZAT lapot 10 db MATRIX lapot 2 db Probléma megoldás követés lapot Egyéb elemek

9 ALKALMAZÁSI FELTÉTELEK VÁLLALATI GYAKORLATHOZ IGAZÍTÁS: A játék alkalmazásakor figyelembe kell venni a vállalati gyakorlatot, például: - a képzés integrálása a már létező képzési rendbe. - a résztvevők, képzési célok, és a képzés időtartamának függvényében kell megszervezni a modulokat. A mindennapokból vett illusztráció: előnybe kell részesíteni a példákat, fényképeket, anekdotákat,...melyek a vállalat életéből származnak. Animátori kézikönyv: a belső animátorok felkészültségétől függően célszerű alakítani. A LIONSON Consulting szolgáltatásai: Különböző lehetőségeket kínálunk az eszköz alkalmazására: 1. A vállalat megvásárolhatja a Játék csomagot. Ebben az esetben a LIONSON Consulting Kft. az alábbi szolgáltatásokat kínálja fel: A játék menetének a vállalati gyakorlathoz igazítása ( testre szabás), A belső animátorok felkészítése a játék használatára és animálására, Az első animáláskor segítség nyújtás a belső animátoroknak, Biztosítja a játék csomag műszaki ( dokumentumok aktualizálása ) és logisztikai hátterét ( fogyó eszközök pótlása ), A módszerek napi alkalmazásának támogatása 2. A vállalat megvásárolhatja a képzést. Ebben az esetben a LIONSON Consulting Kft. az alábbi szolgáltatásokat kínálja fel: A játék menetének a vállalati gyakorlathoz igazítása ( testre szabás), A képzések megtartása Biztosítja a játék csomag műszaki ( dokumentumok aktualizálása ) és logisztikai hátterét ( fogyó eszközök pótlása ), A módszerek napi alkalmazásának támogatása Partnerek vagyunk az Önök számára legmegfelelőbb megoldás megtalálásában.. Közvetlen kapcsolat: Pintér Csaba Tel: csaba.pinter@lionson.hu

10 AKIK MÁR HASZNÁLTÁK A POWER 7 JÁTÉKOT A VILÁGBAN ( a lista nem teljes) ALTADIS, FAURECIA, GENERAL MOTORS, REXAM, VALEO, YVERS SAINT LAURENT, RECKITT BENCKISER, KAWNEER, VALLOUREC, DANONE,...