Beszámoló Tourinform Fonyód

Átírás

1 Beszámoló Tourinform Fonyód Már negyedik éve a Fonyódi Turisztikai Egyesület működteti a helyi szezonálisan nyitva tartó (június 15. augusztus 31.) Tourinform irodát, mely 2011 nyarán idén a megszokottól eltérően hétfőtől vasárnapig között üzemelt. A tavalyi évhez hasonlóan fő tevékenységi körünk, mint minden más Tourinform irodának az információszolgáltatás, tájékoztatás, ingyenes kiadványok biztosítása. Emellett különböző turisztikai jellegű ajándéktárgyakat, ismertetőket, könyvet, gyerekeknek szóló játékokat értékesítettünk. Ezeken kívül jegyárusítással is foglalkoztunk, többek között a fonyódi Palánkvárban megrendezett Kárpátia koncertre és a Somogy Megyei Gyermektáborban megtartott Dzsungel könyve című előadásra is kaphatóak voltak nálunk is jegyek. A Tourinform iroda a nyár folyamán 3 alkalmazottal működött, akik a Fonyódi Turisztikai Egyesület alkalmazásában állnak, az egyik alkalmazott csak a nyári szezonra szerződött alkalmi munkavállalói szerződéssel. A tavalyi évhez képest a rossz idő hatására csökkent a Tourinform irodát felkeresők száma. Az alábbi táblázat a 2010-es és 2011-es nyári szezon összehasonlítását tartalmazza évi szezon Vendégforgalom alakulása az előző évhez képest évi szezon Magyar 3595 fő 1 %-os csökkenés Magyar 3550 fő Német 1476 fő 14 %-os csökkenés Német 1260 fő 597 fő 26 %-os csökkenés 438 fő Összesen 5668 fő 7 %-os csökkenés Összesen 5248 fő 1. táblázat: és évi szezon összehasonlítása A táblázatból kitűnik, hogy az előző évhez képest a fő küldőországokat tekintve forgalomcsökkenés tapasztalható. Sajnos ez a tendencia nem csak a mi településünkön és nem is csak a Balaton környékén jellemző, hanem majdnem mindenhol. A fő okok közé sorolható a kedvezőtlen időjárás és a gazdaságban bekövetkezett visszaesés hatása a társadalom életkörülményeire. A nemzetiséget tekintve, természetesen, a belföldi vendégek képezik a többséget, akik közül sokan idén nyáron inkább csak hosszú hétvégére vagy egy- egy napra keresték fel a Balatont. Az idei vendégforgalom csökkenését a szállásadók, az utazási irodák és vendéglátóhelyek is igazolják. Ez derül ki irodánk által készített kérdőívek eredményeiből is. A kérdőívek kiértékelése alapján elmondható, hogy úgy a szálláshelyek, mint a vendéglátóhelyek kb. 20 %-os csökkenést tapasztaltak a tavalyi évhez képest. Irodánk az érdeklődőknek nem csak személyesen, hanem telefonon és írásban is sokszor nyújtott

2 segítséget, a nyár folyamán nagyon sok vendég telefonon érdeklődött, kért információt irodánk munkatársaitól. Ez köszönhető a kedvezőtlen időjárásnak is, sőt, talán leginkább annak, hiszen ilyen sok telefonos és es érdeklődőnk még nem volt. Nemzetiséget tekintve a telefonálók többsége magyar vendég volt. ben is inkább magyar turisták érdeklődtek. A nyár folyamán összesen telefonon és e- mailben 237 vendég kért információt. A fenti táblázat nemcsak az irodát személyesen felkereső vendégeket, hanem telefonon és írásban történő megkereséseket is tartalmazzák. Hónapokra lebontva a Fonyódi Tourinform iroda vendégforgalma a 2011 es év nyarán a következőképpen alakult: Magyar Német Összesen fő 72 fő 17 fő 330 fő fő 585 fő 214 fő 2469 fő fő 603 fő 207 fő 2449 fő 2. táblázat: A Tourinform irodát felkeresők megoszlása küldőországok szerint Ahogy eddig is minden évben, túlnyomórészt belföldi vendégek keresték fel irodánkat, őket követik a német vendégek, majd egyéb nemzetiségek: lengyel, cseh, olasz, holland, francia, norvég, svéd, szlovák, belga, spanyol, brazil, lett és román turisták. Az idei nyári szezon kissé nehézkesen indult, amint az a júniusi adatokból kiderül, a tavalyi évhez viszonyítva az iroda vendégforgalma 28 %-kal csökkent (2010. júniusban 463 turista, az idei évben csak 330), júliusban és augusztusban pozitívabban alakult az iroda vendégforgalma júniushoz képest, a magyar vendégek száma aránylag nem változott a tavalyihoz képest, a német vendégek száma csak enyhe csökkenést mutatott (tavaly júliusban 595, augusztusban pedig 719 vendég) és az egyéb nemzetiségű vendégek száma ugyancsak csökkent az idei szezonban (tavaly júliusban 237, augusztusban pedig 308 vendég). 1. diagram: A Tourinform irodát felkeresők megoszlása küldőország szerint hónap hónap hónap Magyar Német

3 2. diagram: Magyar vendégek érdeklődési köre Érdeklődési kör szempontjából a magyar vendégek nagyobb részét a programok érdekelték, nagyon sok vendég konkrét programsorozathoz kötötte szabadságát, így a Fonyódi Nyári Napok, Sör- és Csülöknapok, Szent István Napi ünnepségek és nem utolsósorban a Miss Balcsi verseny, amely manapság a Balaton egyetlen szépségversenye, ideje alatt a vendégforgalom magasabb volt. A szállásadók elmondása szerint is ezekben az időszakokban több vendéget számláltak, főként belföldieket. Nagy segítséget nyújtott vendégeinknek a Nyári programok 2011 című, Fonyód programjait magába foglaló kiadványunk, melyet a Fonyódi Turisztikai Egyesület a MagyarTenger.com Kft-vel közösen készített példányban három nyelven. A különböző térképek (főként Fonyód, Balaton térképek) iránti érdeklődés áll a második helyen. Sok vendég érdeklődött a hajóval megközelíthető úti célokról főként Badacsony, a keszthelyi és a füredi térség elérhetőségéről. Városunk és a környék látnivalóiról és környékbeli kirándulási, fürdőzési lehetőségekről is sok információt kértek a magyar vendégek. A turisták körében nagy sikernek örvend az új Várhegyi kilátó, rengetegen érdeklődtek utána. A kilátóról szóló prospektus is megtalálható volt irodánkban, ami minden fontos információt - pl. nyitva tartás, belépő tartalmaz. 3. diagram: A német vendégek érdeklődési köre Idén tavasszal újítottuk fel a Fonyódról szóló német kiadványunkat, mely nagy sikert aratott a német vendégek körében. Ebben nem csak közérdekű információkat kaptak, hanem Fonyód városáról térképet is találtak német nyelven, mely megkönnyítette itteni tartózkodásukat és tájékozódásukat. A németeknek főképp a tájékozódással, kirándulással, látnivalókkal és hajózási lehetőségekkel kapcsolatos információkra volt

4 szükségük. Míg a magyaroknál a programok az első helyen álltak, a németeknél ezek csak a 8. helyen állnak. A látnivalók és kirándulási lehetőségek a németeknek is fontosak. Esős időben sokan érdeklődött termál fürdők, fedett strandok, a környék és a Balaton körül meglátogatható múzeumok, nevezetességek, sportolási lehetőségek iránt. A híres fonyódi piac is kuriózumnak bizonyult a németek szemében, így szerdánként és szombatonként nagy számban keresték fel német vendégek irodánkat a piac után érdeklődve. 4. diagram: Az egyéb nemzetiségű vendégek érdeklődési köre A magyar és német vendégeken kívül több nemzetiség is megfordult irodánkban. Nekik a legfontosabbnak a látnivalók bizonyultak. A tájékozódás a második helyre, míg a szállás utáni érdeklődés a harmadik helyre került. Lengyel vendégeinket (akik többséget képeznek az egyéb nemzetiségű kategóriába tartozók között) is sikerült megörvendeztetnünk a lengyel-német-angol Fonyódról szóló kis leporellóval, mely sokaknak óriási meglepetést okozott. Az egyéb nemzetiségű környéki más településekre, termál fürdőkbe, természetvédelmi területekre. vendégek is szívesen látogattak el a Balaton A Tourinform iroda munkatársai az idei szezonban is hatékonyan szolgálták ki az irodát személyesen vagy akár telefonon felkereső vendégek igényeit, megválaszolva különböző kérdéseiket, segítséget nyújtva bármely felmerülő problémában. Ez is kiderül az Magyar Turizmus Zrt. által készített, több vendég által kitöltött kérdőívekből, melyben sok vendég hasznosnak ítélte meg a munkatársaink által nyújtott információkat és az ott kapott kiadványokat, térképeket. Innen az is kiderül a vendégek nagy része célirányosan jön az irodába. Sok visszatérő vendégünk is volt, olyan is aki tavaly is felkereste irodánkat, de olyan is, aki gyakrabban tért be hozzánk az idei nyár folyamán. A Tourinform irodát működtető Fonyódi Turisztikai Egyesület több kiadvánnyal készült a szezonra, többek között felújítottuk a Fonyód vár Téged is! Fedezd fel! című magyar nyelvű kiadványunkat, a Fonyód wartet auf Dich! Entdecke unsere Stadt! című német nyelvű kiadványt, Fonyód- Balaton című három nyelvű (lengyel-német-angol) leporellót és erre az időszakra készült el a Nyári programok 2011 című programajánlós kiadvány. Mindegyik prospektusnak nagy sikere volt a turisták körében, amelyek nemcsak a vendégek, hanem a helyi szolgáltatók, magánszállásadók, a fonyódi lakosság

5 körében is sikert arattak. A Fonyód-Balaton letéphető térkép (egyik oldalán Fonyód térkép, a másik oldalán pedig 3 dimenziós Balaton térkép) ugyancsak sikeres már harmadik éve a vendégeink körében. Saját prospektusaink mellett, természetesen, a Magyar Turizmus Zrt. által biztosított kiadványok is hasznosan segítették a tájékoztatást. Sajnos az idei évben nagyon kevés, a Balatont általánosan bemutató kiadvány állt rendelkezésünkre, amit a Tourinform irodát felkeresők nehezményeztek. Sokan keresték a Magyar Turizmus Zrt. által készített Balaton Best of kiadványt, de sajnos irodánkban ez túlnyomórészt francia, dán, holland és szlovák nyelven volt megtalálható, magyar és német nyelven csak pár példányszám volt birtokunkban. Emellett érdeklődéssel keresték más települések Tourinform irodáitól kapott anyagait, a helyi szolgáltatók szórólapjait is. Balatoni programokat átfogó kiadványokból is lehetett válogatni: a Funzine magazin által összeállított nyári programok, a Balaton 2011 kiadvány, melyben Fonyód is megjelent külön hirdetéssel és a Kapos Est nyári számai. Az irodába betérő vendégek főként Fonyód városáról készült és Balatont népszerűsítő kiadványok, ezen kívül a különböző térképek, és nem utolsósorban a balatoni programok iránt mutattak érdeklődést. Folyamatosan helyeztük ki a fonyódi, valamint a környékbeli és más balatoni programok plakátjait, ezáltal is információt nyújtva vendégeinknek, hogy az így megszerzett ismeretek birtokában, gazdagabb program kínálatból választhattak. A nyár folyamán nem csak turisták, hanem a helyi szolgáltatók és szállásadók is gyakran keresték fel irodánkat, sokan szórólapokat helyeztek ki, mások pedig a fonyódi kiadványok után érdeklődtek. Sok vendég már a szálláshelyén is hozzájuthatott ezekhez a kiadványokhoz. A Tourinform irodát működtető Fonyódi Turisztikai Egyesület jövőre új kiadványokkal készül, újdonságnak számít majd a Fonyódot bemutató angol kiadvány, mely remélhetőleg segít megismertetni városunkat a magyarul és németül nem beszélő turistákkal. Augusztus végén a Tourinform iroda bezárta ajtaját, de jövő év június 15.-ig az idelátogató turisták bármilyen információért fordulhatnak hozzánk a Fonyódi Turisztikai Egyesület irodájában. Székely Emese Idegenforgalmi menedzser Fonyód, szeptember 29.