ÜZLETSZABÁLYZAT. Mátészalka július 23. 1

Átírás

1 SZALKA-VÍZ SZALKA-VÍZ MÁTÉSZALKA TÉRSÉGI VÍZ- ÉS CSATORNASZOLGÁLTATÓ KFT Mátészalka, Kisfaludy út 8. ÜZLETSZABÁLYZAT / MÓDOSÍTÁSOKKAL EGYSÉGES SZERKEZETBEN / Mátészalka július Szalka-Víz Kft. Mátészalka Térségi Víz-és Csatornaszolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság 4700 Mátészalka, Kisfaludy út 8. Postacím: 4701 Mátészalka, Pf.102. Tel.:(44) ; Fax.:(44) Cégjegyzékszám: Cg Adószám: Bankszámlaszám: szalkaviz@vivamail.hu

2

3 TARTALOMJEGYZÉK 2 1. AZ ÜZLETSZABÁLYZAT HATÁLYA, FOGALOM MEGHATÁROZÁSOK Az Üzletszabályzat jogszabályi háttere Az Üzletszabályzat célja Az Üzletszabályzat kiadásának módja és közzététele Az Üzletszabályzat hatálya Alkalmazott jogszabályok Fogalom meghatározások A SZALKA-VÍZ KFT. ADATAI, TEVÉKENYSÉGEI A Szalka-Víz Mátészalka Térségi Víz- és Csatornaszolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság adatai A Szalka-Víz Kft. tevékenysége A SZALKA-VÍZ KFT. ÁLTAL NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁS RÉSZLETES BEMUTATÁSA A Felhasználó szerződéskötési igényének kezelése Az igénybejelentés rendje Tájékoztatás igénybejelentésre a víziközmű-szolgáltató részéről, szerződés alapján ellátott tevékenységről A szerződéskötéshez szükséges adatok, iratok biztosításának rendje A Felhasználó személyében való változás szabályai, a bejelentés határideje, helyszíni ellenőrzés, elszámolás A szerződéskötésre vonatkozó szabályok A Szerződés kötelező tartalma A Szolgáltatási jogviszony Szerződéses ajánlattól való eltérés szabálya A szerződéskötésre vonatkozó mellékletek A Szerződés hatálybalépéséhez szükséges esetleges további feltételek (igazolások, nyilatkozatok más víziközmű-szolgáltatóktól, ezek beszerzésének rendje, határideje) A Szerződés teljesítésére vonatkozó rendelkezések A vízközmű-szolgáltató által nyújtott Szolgáltatás minőségi paraméterei, folyamatossága Az előre tervezhető munkák miatti időszakos korlátozásra vonatkozó tájékoztatás módja és a tájékoztatás elmaradásának következményei Elszámolás, elszámolási időszakok, mérőeszközök leolvasása, a Felhasználó által teljesítendő rendszeres leolvasás és bejelentés szabályai, elszámolás mérőeszköz hiányában Díjmegállapítás Mérőeszközök leolvasása Vízmérés Szennyvízmennyiség mérése Fogyasztásmérők hitelesítése, kalibrálása és cseréje Elszámolás Számlázás

4 Számlakifogás Számlakiegyenlítés, a számla fizetési határideje és módja Részletfizetés Kintlévőség-kezelés Mérés, hibás mérés elszámolása, illetve eljárás a Felhasználó hibájából eredő leolvasás elmaradása esetén A megelőző évi átlagfogyasztást meghaladó eltérés mértékére vonatkozó szabályozás A házi ivóvíz- és szennyvízhálózat rendszeres ellenőrzésének és karbantartásának minimális elvárásai, a szennyvíz-törzshálózat használatával kapcsolatos elvárások A Szolgáltató által végzett ellenőrzés eljárása A Szerződés teljesítésében részt vevő harmadik személyek és a velük fennálló kapcsolatok bemutatása Eljárás üzemzavar, szünetelés, korlátozás esetén Üzemzavar elhárításának eljárási szabályai Meghibásodás az ivóvíz-bekötővezetéken Meghibásodás a házi ivóvízhálózaton A víziközmű-szolgáltatás szüneteltetése A közüzemi ivóvíz-szolgáltatás felfüggesztésének, korlátozásának, visszaállításának szabályai A közműves ivóvíz-szolgáltatás felfüggesztése vagy korlátozása alóli mentességre vonatkozó részletes szabályok Víziközmű-fejlesztési hozzájárulás A Szerződés megszűnésének esetei Adott felhasználási hely tekintetében a közüzemi Szerződés megszűnésének esetei Elszámolás a Szerződés megszűnése esetén A szerződésszegés kezelése A szerződésszerű teljesítés ellenőrzésének módja, eljárásrendje A Jegyzőkönyv módosítása, kiegészítése A fizetendő kötbér szabályai Szabálytalan közműhasználat Szabálytalan közműhasználat esetén a Szolgáltatás mennyiségének meghatározása Szabálytalan közműhasználat esetén alkalmazható jogkövetkezmények A Szolgáltatás korlátozásának esetei, előzetes értesítés követelménye /A A szerződésszegő Felhasználóval történő előzetes egyeztetés szabályai A szerződésszegés bizonyítására vonatkozó szabályok Késedelmi kamat Egyéb költségek Adatváltozás bejelentésének elmulasztása A szabálytalan vízvételezés, mint súlyos Felhasználói szerződésszegés Szabálytalan szennyvízbebocsátás, mint súlyos Felhasználói szerződésszegés Szabálytalan csapadékvíz bebocsátás Fogyasztási kategória eltérés esetén követendő eljárás Rejtett vízelfolyás és egyéb költségtérítési események Adatvédelem Panaszügyintézésre vonatkozó rendelkezések A fogyasztói érdekek szabályozása A beérkező panaszok rögzítése A beérkező panaszok archiválása A szükséges egyeztetések végrehajtásának dokumentálása Az érdemi válaszadási határidő Ügyfélszolgálat Ügyfélszolgálati iroda elérhetősége és nyitvatartási rendje

5 Az Ügyfélszolgálati iroda által ellátott feladatok Felhasználói megkeresések kezelése A Szolgáltatás vállalt minősége és színvonala Az igénybejelentésre adandó tájékoztatás rendje Vitarendezés Irányadó jogszabályok Bírósági kikötések Kölcsönös értesítések rendje, határideje, módja A BEKÖTŐVEZETÉK, A FOGYASZTÁSMÉRŐ, ILLETVE A MÉRŐHELY KIALAKÍTÁSÁNAK, A MELLÉKVÍZMÉRŐ ÜZEMBE HELYEZÉSÉNEK, VALAMINT BÉLYEGZÉSSEL ÉS ZÁRRAL VALÓ ELLÁTÁSÁNAK RÉSZLETES SZABÁLYAI Ivóvíz bekötés Az ivóvízbekötés feltételei A vízmérőakna helye és kialakítása A vízmérőakna szükséges méretei A bekötés előfeltételét képező víziközmű-szolgáltatói hozzájáruláshoz szükséges terv tartalma A fogyasztói vízbekötés kialakításának általános követelményei A vízmérőhely kialakításával kapcsolatos követelmények A vízmérők beépítése Beépítési követelmények A vízvezeték üzembe helyezése Mérőhelyek szakszerűségi vizsgálata Tűzoltási célú ivóvízbekötés Szennyvíz bekötés Szennyvízbekötés feltételei Szolgáltatói hozzájárulás kérelmezése A közterületi szennyvíz-bekötővezeték kivitelezése Használatbavételi hozzájárulás kérelmezése, kiadása Szennyvíz-törzshálózatba való bekötés iránti hozzájáruláshoz szükséges terv tartalma Egyéb benyújtandó iratok: Közműegyeztetés - szolgáltatói hozzájárulások közterületi földmunkavégzéshez A Víziközmű-Szolgáltatás szüneteltetése iránti kérelem részletes szabályai A VÍZKÖZMŰ-SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL A FELHASZNÁLÓI KÖRBEN (MELLÉKSZOLGÁLTATÁST IS IDE ÉRTVE) ALKALMAZOTT SZERZŐDÉSMINTÁK SZ. MELLÉKLET - ALKALMAZOTT JOGSZABÁLYOK SZ. MELLÉKLET - IVÓVÍZ - SZENNYVÍZBEKÖTÉSI MEGRENDELŐ SZ. MELLÉKLET - ÁLTALÁNOS FOGYASZTÓI TÁJÉKOZTATÓ SZ. MELLÉKLET- SZERZŐDÉSMINTÁK SZ. MELLÉKLET - A BEKÖTÉS ELŐFELTÉTELÉT KÉPEZŐ VÍZIKÖZMŰ-SZOLGÁLTATÓI HOZZÁJÁRULÁSHOZ SZÜKSÉGES TERV

6 6. SZ. MELLÉKLET ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK SZ. MELLÉKLET - ALKALMAZOTT VÍZ- ÉS CSATORNADÍJAK JANUÁR 1-JÉN SZ. MELLÉKLET TARTOZÁSELISMERŐ NYILATKOZAT SZ. MELLÉKLET SZÁMLAMAGYARÁZAT SZ. MELLÉKLET ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ SZ. MELLÉKLET EGYÉB SZOLGÁLTATÁSOK DÍJSZABÁSA SZ. MELLÉKLET VÍZMÉRŐCSERE ÉS ÜZEMZAVAR ELHÁRÍTÓ MUNKALAP SZ. MELLÉKLET ELLENŐRZÉSI JEGYZŐKÖNYV SZ. MELLÉKLET A KÖTBÉR MÉRTÉKE SZ. MELLÉKLET KÖZMŰEGYEZTETÉS SZ. FÜGGELÉK - FOGALOM MEGHATÁROZÁSOK ZÁRADÉK

7 1. Az Üzletszabályzat hatálya, fogalom meghatározások 1.1. Az Üzletszabályzat jogszabályi háttere A Szalka-Víz Mátészalka Térségi Víz- és Csatornaszolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (rövidített cégneve: Szalka-Víz Kft., továbbiakban: Szolgáltató) a víziközmű-szolgáltatásról szóló évi CCIX. törvényben (a továbbiakban: Vksztv.), valamint a víziközműszolgáltatásról szóló évi CCIX. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló 58/2013. (II.27.) Korm. rendeletben (a továbbiakban: Vhr.) meghatározott feltételek jogszabály szerinti teljesítésére a jelen Üzletszabályzatot alkotja. Közműves ivóvízellátás és szennyvízelvezetés szolgáltatási tevékenységeit (továbbiakban: Szolgáltatás) az ebben foglaltak, valamint a Vksztv. és a Vhr. rendelkezései, továbbá az egyéb, a működésére vonatkozó, alkalmazott jogszabályok (1. sz. melléklet) szerint teljesíti Az Üzletszabályzat célja A Szalka-Víz Kft., mint víziközmű-szolgáltató a jelen Üzletszabályzatában a hatályos jogszabályok figyelembevételével meghatározza a víziközmű-szolgáltatással és a Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos általános műszaki, kereskedelmi, elszámolási, fizetési, szerződési feltételeket a szolgáltatási területén az általa biztosított víziközmű-szolgáltatást igénybe vevő természetes és jogi személyekre, valamint a jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetekre (továbbiakban: Felhasználók) és a Szolgáltatóra vonatkozóan Az Üzletszabályzat kiadásának módja és közzététele (1) A Szolgáltató Üzletszabályzatát a Felhasználók véleményének figyelembe vételével készíti el, és a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (továbbiakban: Hivatal) jóváhagyásával adja ki. (2) A Szolgáltató az Üzletszabályzat kiadásáról és esetleges módosulásairól tájékoztatja a Felhasználót a címen található honlapján, és a hatályba lépését követően az esedékes számlával együtt. (3) A Szolgáltató az Üzletszabályzatát honlapján, a címen, letölthető formában, valamint az Ügyfélszolgálati Irodájában nyomdai úton előállítottan, jól látható helyen helyezi el, abba betekintési lehetőséget biztosít. A Szolgáltató a Felhasználó kérésére az Üzletszabályzat kivonatát rendelkezésre bocsátja Az Üzletszabályzat hatálya (1) Az Üzletszabályzat területi hatálya a Szolgáltató vízjogi engedélyeiben meghatározott működési területére terjed ki. (2) Az Üzletszabályzat személyi hatálya a Szolgáltatóra és a vele szerződéses jogviszonyban álló Felhasználókra terjed ki. (3) Az Üzletszabályzat a Hivatal jóváhagyásának napjával lép hatályba. (4) Amennyiben a Szolgáltató működését meghatározó jogszabályok változása az Üzletszabályzatban foglaltakra is kihat, a Szolgáltató köteles az Üzletszabályzatot a hatályos jogszabályoknak megfelelően módosítani. 7

8 (5) A Szolgáltató köteles a Fogyasztókat a jogszabályváltozás miatt az Üzletszabályzatban végrehajtott módosításokról a internetes oldalon történő közzététellel, valamint az Ügyfélszolgálati Irodájában nyomtatott tájékoztató kifüggesztésével értesíteni Alkalmazott jogszabályok (1) Az alkalmazott jogszabályokat az 1. sz. melléklet tartalmazza Fogalom meghatározások Az Üzletszabályzatban gyakrabban előforduló fogalmak definícióját az 1. sz. függelék tartalmazza. 8

9 2. A Szalka-Víz Kft. adatai, tevékenységei 2.1. A Szalka-Víz Mátészalka Térségi Víz- és Csatornaszolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság adatai A Társaság központjának (székhely) címe: 4700 Mátészalka, Kisfaludy út 8. A szolgáltató neve: A szolgáltató jogi formája: Cégjegyzékszám: Szalka-Víz Mátészalka Térségi Víz- és Csatornaszolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság. Korlátolt felelősségű társaság A szolgáltató adószáma: A szolgáltató bankszámlaszáma: A szolgáltató székhelyének címe: 4700 Mátészalka, Kisfaludy út 8. A szolgáltató székhelyének postacíme: 4701 Mátészalka, Pf A szolgáltató ügyfélszolgálatának telefonszáma: 06/ A szolgáltató székhelyének telefonszáma: 06/ A szolgáltató székhelyének faxszáma: 06/ A szolgáltató ügyfélszolgálatának postacíme: 4701 Mátészalka, Pf A szolgáltató ügyfélszolgálatának címe: A szolgáltató honlapjának címe: szalkaviz@vivamail.hu A Szalka-Víz Kft. tevékenysége (1) A társaság főtevékenysége: Víztermelés, -kezelés, -ellátás; (2) Tevékenysége: Szennyvíz gyűjtése, kezelése. A Szalka-Víz Kft. a közműves ivóvízellátás és szennyvízelvezetés szolgáltatásokat a 3. sz. melléklet - Általános Fogyasztói Tájékoztató II. pontjában felsorolt településeken látja el. (3) Másodlagos tevékenység: Sportlétesítmény működtetése A Szalka-Víz Kft. másodlagos tevékenységének ismertetése a 3. sz. melléklet - Általános Fogyasztói Tájékoztató III. pontjában található. (4) A Szolgáltató további tevékenységei a cégbejegyzésben szerepelnek. 9

10 3. A Szalka-Víz Kft. által nyújtott Szolgáltatás részletes bemutatása 3.1. A Felhasználó szerződéskötési igényének kezelése Az igénybejelentés rendje (1) A víziközmű-törzshálózat mentén fekvő ingatlanoknak a víziközmű-hálózatba történő bekötését a Szolgáltatónál az ingatlan tulajdonosa vagy egyéb jogcímen használója kezdeményezheti a 2. sz. melléklet szerinti igénybejelentésen. (2) A Szalka-Víz Kft. és a Felhasználó között létrejött közüzemi Szerződés megkötése előtt a Szalka-Víz Kft. vizsgálja: (a) az adott felhasználási helyre vonatkozó írásbeli igénybejelentés meglétét, (b) az adott szolgáltatási pont vonatkozásában a műszakilag elérhető Szolgáltatás rendelkezésre állását, (c) és az ingatlan tulajdonosának írásbeli hozzájárulását, ha az igénybejelentő Felhasználó az ingatlant egyéb jogcímen használja. (3) Ha az adott felhasználási helyen lejárt határidejű vagy vitatott számlatartozást tart nyilván a Szolgáltató az igénybejelentést elutasíthatja. (4) Ha a törzshálózat műszakilag nem elérhető, a Szolgáltató az igénybejelentést elutasítja. (5) Amennyiben az igénybejelentés megfelelő, úgy a Szolgáltató az igénybejelentést követő 15 napon belül megküldi szerződéses ajánlatát, amely a víziközmű-fejlesztési hozzájárulás fizetésére kötelezett Felhasználó esetén tartalmazza a fizetendő fejlesztési hozzájárulás összegét. A szerződéses ajánlatban foglaltak a Szolgáltatót a közléstől számított 30 napig kötik. (6) Ha a bekötés nem a víziközmű-törzshálózati beruházás részeként, azzal egy időben valósul meg, a víziközmű-bekötővezeték megépítéséhez a Szolgáltató hozzájárulása szükséges. (7) A víziközmű-szolgáltatói hozzájárulás iránti kérelemhez a csatlakozás kezdeményezőjének a 2. sz. melléklet 1. pontjában található bekötési megrendelő szerinti tervet kell benyújtania. (8) A kérelemhez csatolandó tervdokumentáció műszaki tartalmi követelményeit a 5. sz. melléklet tartalmazza. (9) A víziközmű-szolgáltatás igénylője részére a Szalka-Víz Kft. ügyfélszolgálatán keresztül ad tájékoztatást a Szolgáltatás igénybevételének általános feltételeiről. Az igénybejelentő részére a Szalka-Víz Kft. az Ivóvíz-szennyvízbekötési megrendelő nyomtatványt az ügyfélkiszolgálásra kijelölt egységénél nyomtatott formában, míg honlapján elektronikus formában hozzáférhetővé teszi. (10) A Szolgáltató a hozzájárulásról a kérelem kézhezvételétől számított 15 napon belül nyilatkozik. 10

11 (11) A kötelező közműnyilvántartással kapcsolatban előírt geodéziai bemérésekről a bekötést kezdeményező költségére a Szolgáltató gondoskodik. (12) Ha a benyújtott terv az előírásoknak nem felel meg formai vagy műszaki okból, a Szalka-Víz Kft. a hozzájárulás megadását a terv kiegészítéséhez vagy megfelelő új terv benyújtásához köti. (13) Fogyasztásmérő telepítéséhez szükséges víziközmű-szolgáltatói hozzájárulást a Szolgáltató csak abban az esetben tagadja meg, ha az műszakilag nem megvalósítható és a víziközmű biztonságos működtetését veszélyezteti Tájékoztatás igénybejelentésre a víziközmű-szolgáltató részéről, szerződés alapján ellátott tevékenységről (1) A Szalka-Víz Kft. szolgáltatási területén, szerződés alapján harmadik féllel végezteti el a 3. sz. melléklet - Általános Fogyasztói Tájékoztató V. pontjában ismertetett, a víziközműszolgáltatáshoz kapcsolódó tevékenységeket. (2) A Szalka-Víz Kft. szerződés alapján, más víziközmű-szolgáltató részére a 3. sz. melléklet - Általános Fogyasztói Tájékoztató VI. pontjában ismertetett tevékenységet, szolgáltatást végez A szerződéskötéshez szükséges adatok, iratok biztosításának rendje (1) A közüzemi szolgáltatási Szerződés megkötéshez a Felhasználó részéről szükséges minimális adatok (a) Felhasználó neve, lakossági Felhasználó esetén születési neve, születési helye, ideje, lakcíme, anyja neve (b) Közületi Felhasználó esetén annak neve, székhelye, cégjegyzékszáma, adószáma, képviselőjének neve, lakcíme, anyja neve (c) A felhasználási hely adatai (d) A felhasználási helyen igénybe vett Szolgáltatás (e) Közületi Felhasználó esetén a lekötött közműfejlesztési kvóta mértéke (f) Fizetési mód (g) Szerződéskötés jogcíme (h) Ha a szerződést kötő nem tulajdonos, a tulajdonos adatai (név, születési név, lakcím, anyja neve, születési hely, idő) (i) Vízmérő(k) adatai (j) Személyi igazolvány vagy vezetői engedély vagy útlevél (k) Lakcímkártya (l) Közületi Felhasználó esetén cégkivonat, egyéni vállalkozó esetében vállalkozói igazolvány 11

12 A Felhasználó személyében való változás szabályai, a bejelentés határideje, helyszíni ellenőrzés, elszámolás (1) A Felhasználó személyében bekövetkezett változást a korábbi és az új Felhasználó köteles a vízmérőállás megjelölésével a változástól számított 30 napon belül a víziközműszolgáltatónak bejelenteni. (2) A bejelentés elmulasztása esetén a felhasználási helyen fennálló díjtartozás megfizetéséért és a víziközmű-szolgáltatót ért károkért a korábbi és az új Felhasználó egyetemlegesen felel. (3) A víziközmű-szolgáltató a Felhasználó személyében bekövetkező változás esetén, a Szerződés megkötésének feltételeként, a házi ivó- és szennyvízhálózat ellenőrzését elvégezheti. (4) Az ellenőrzés költségét a lakossági Felhasználók esetében a víziközmű-szolgáltató, míg a nem lakossági Felhasználók esetében ide nem értve a közintézményeket az új Felhasználó viseli. (5) A korábbi vagy az új Felhasználó a Szerződés megkötése előtt akkor is kérheti saját költségére az ellenőrzést, ha annak elvégzése nem kötelező. (6) Az ellenőrzés eredményét jegyzőkönyvben kell rögzíteni. A jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell minden lényeges tényt, adatot és nyilatkozatot. A jegyzőkönyv felek által aláírt egy példányát a víziközmű-szolgáltató köteles a Felhasználónak átadni, másik példányát megőrizni és az esetleges hatósági ellenőrzés vagy Felhasználói panasz esetén az eljáró hatóságnak bemutatni A szerződéskötésre vonatkozó szabályok Polgári Törvénykönyvről szóló évi IV. törvény ai, a víziközműszolgáltatásról szóló évi CCIX. törvény 51. -a, valamint a víziközműszolgáltatásról szóló évi CCIX. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló 58/2013. (II. 27.) Kormányrendelet 56. -a alapján a közüzemi szolgáltatásra a Szolgáltató és a Felhasználó felhasználási helyenként közüzemi szolgáltatási szerződést köt A Szerződés kötelező tartalma A Szerződés kötelezően tartalmazza: (1) a szerződő felek és azonosító adatai körében természetes személy esetén annak nevét, lakcímét, anyja nevét, születési helyét és idejét, jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet esetén annak székhelyét, cégjegyzékszámát, adószámát, képviselőjének nevét és adatait (lakcíme, anyja neve) (2) a Szerződés tárgyának fontosabb műszaki jellemzőit, a mennyiségi és minőségi adatokat (3) a Szerződés időbeli hatályát, a víziközmű-szolgáltatás megkezdésének időpontját, (4) a felhasználási helyet, illetve a teljesítés helyét, a szolgáltatási pontot, 12

13 (5) a szolgáltatási díj megállapításának, különösen a mérésnek, a mérőeszköz leolvasásának, a számlázásnak és a számla kiegyenlítésnek a módját, a szolgáltatási díj visszatérítésének módját, (6) a szerződésszegés következményeit, különösen a víziközmű-szolgáltatás korlátozásával vagy felfüggesztésével kapcsolatos szabályokat, (7) a Felhasználó személyében bekövetkezett változás-bejelentési kötelezettségének részletes szabályait a víziközmű-szolgáltató részére, (8) egyéb, a szerződő felek által lényegesnek tartott feltételeket A Szolgáltatási jogviszony (1) A Szolgáltatási jogviszony a lakossági Felhasználó esetében a Szerződés megkötésével vagy a Szolgáltatás igénybevételével is létrejön. (a) Ez esetben a Felhasználó hozzájárulására és a Szolgáltató adatkezelésére a Szolgáltató Üzletszabályzatában és az Általános Szerződési Feltételeiben a 6. sz. melléklet tartalmazza -foglaltak vonatkoznak. (2) A nem lakossági Felhasználó esetében Szolgáltatási jogviszony kizárólag a Szerződés megkötésével jön létre. (3) A már folyamatosan teljesített Szolgáltatásokra a Szerződés írásban történő rögzítését a Szolgáltató jogosult kezdeményezni Szerződéses ajánlattól való eltérés szabálya (1) Az Üzletszabályzattól mint általános szerződési feltételrendszertől eltérő, egyedi feltételeket tartalmazó közüzemi szolgáltatási szerződést a Szalka-Víz Kft. nem köt A szerződéskötésre vonatkozó mellékletek (1) A közüzemi szolgáltatási Szerződés nyomtatványait a 4. sz. melléklet, (2) Az Általános Szerződési Feltételeket a 6. sz. melléklet tartalmazza A Szerződés hatálybalépéséhez szükséges esetleges további feltételek (igazolások, nyilatkozatok más víziközmű-szolgáltatóktól, ezek beszerzésének rendje, határideje) (1) A Szalka-Víz Kft. az Általános Szerződési Feltételektől eltérő szabályokat, feltételeket nem alkalmaz. 13

14 3.3. A Szerződés teljesítésére vonatkozó rendelkezések A vízközmű-szolgáltató által nyújtott Szolgáltatás minőségi paraméterei, folyamatossága (1) A Szalka-Víz Kft. által szolgáltatott ivóvíz minőségét az ivóvíz minőségi követelményeiről és az ellenőrzés rendjéről szóló 201/2001. (X. 25.) Kormányrendelet határozza meg. (2) A Szolgáltató akkor felel meg a vízminőségi elvárásoknak, ha a Kormányrendelet mindenkor hatályos rendelkezéseiben meghatározott vízminőségi paramétereket teljesíti. (3) Az ivóvíz minőségének ellenőrzését megbízási Szerződés alapján akkreditált laboratórium végzi, az illetékes hatóság által jóváhagyott program szerint. (4) A Szalka-Víz Kft. a közműves ivóvízellátást legalább 1,5 és legfeljebb 6 bar hálózati nyomás mellett a szolgáltatási ponton köteles teljesíteni. (5) A Szolgáltató a közműves ivóvízellátás műszaki okokból szükségessé váló nyomáscsökkentéséről vagy időszakos korlátozásáról a Felhasználókat a helyben szokásos módon (helyi sajtóban, rádióban, tv-ben) legalább 3 nappal korábban értesíti. (6) Ha a víz minősége nem felel meg a közegészségügyi előírásoknak, - az ivóvíz minőségű vízre vonatkozó jogszabályokban előírt fizikai, kémiai, biológiai, bakteriológiai követelményeknek, - erről a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Felhasználókat, az érintett önkormányzatokat és a vízügyi hatóságot, továbbá az illetékes megyei kormányhivatal népegészségügyi szakigazgatási szervét is, amely az üzemeltetés további feltételeiről határoz. (7) Az előírt vízminőséghez viszonyítottan kedvezőtlen vízminőségi vizsgálati eredmény esetén a Szalka-Víz Kft. saját erőforrásaival és technológiájával köteles fenntartani a Szolgáltatás folyamatosságát, miközben a javító intézkedések elvégzésre kerülnek. (8) A Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége és a Szolgáltatás minőségéért való felelőssége a közműves ivóvízellátás esetében a szolgáltatási pontig áll fenn. (9) Az ivóvíz minőségével kapcsolatosan a Felhasználó a Szolgáltató honlapján tájékozódhat. (10) A szennyvíz minőségét A felszíni vizek minősége védelmének szabályairól szóló 220/2004. (VII. 21.) Korm. rendelet, a vízszennyező anyagok kibocsátásaira vonatkozó határértékekről és részletes szabályairól szóló 28/2004 (XII. 25.) KvVM rendelet, továbbá a használt- és szennyvizek kibocsátásának ellenőrzésére vonatkozó részletes szabályokról szóló 27/2005. (XII. 6.) KvVM rendelet alapján a Környezetvédelmi Felügyelőség által kiadott kibocsátási küszöbértékek és határértékek írják elő. (11) Amennyiben a szennyvíz vagy a tisztított szennyvíz minősége nem felel meg az előírt követelményeknek, valamint ha az ellenőrzés műszaki hibát valószínűsít, akkor a Szolgáltató haladéktalanul intézkedik a hibaelhárításra, megteszi a szükséges beavatkozást. 14

15 Az előre tervezhető munkák miatti időszakos korlátozásra vonatkozó tájékoztatás módja és a tájékoztatás elmaradásának következményei (1) Előre tervezhető munkák kivitelezésének elvégzése érdekében a Szolgáltató a szolgáltatást időszakosan korlátozhatja. (2) Az előre tervezhető munkák kapcsán felmerülő korlátozásokról ide értve az időszakos nyomáscsökkentést is - a Szalka-Víz Kft. a Felhasználókat legalább három nappal korábban, az alábbiak szerint tájékoztatja: (a) minden esetben tájékoztató levelet tesz közzé honlapján ( (b) tájékoztatót függeszt ki az érintett településrészek több pontján, (c) értesíti a felhasználókat a helyi rádión és televízión keresztül, és (d) tájékoztatást nyújt a helyi írott sajtón keresztül. (3) A tájékoztató tartalmazza a korlátozás kezdetének időpontját, a zavartalan szolgáltatás visszaállításának várható időpontját, a korlátozás módját, a korlátozással érintett felhasználási helyek (településrészek) megnevezését, előre tervezetten 12 órát, üzemzavar esetén 6 órát meghaladó szüneteltetés esetén az ivóvízellátás biztosításának módját. (4) Ha a közműves ivóvízellátás a belterület legalább 20%-át, illetve 500-nál több főt érintően előre tervezetten 12 órát, üzemzavar esetén 6 órát szünetel, a víziközmű-szolgáltató az ivóvízszükséglet kielégítéséről legalább 10 liter/fő mennyiségben köteles gondoskodni. (5) A 12 órát meghaladó, de 24 óránál rövidebb szünetelés esetén legalább 20 liter/fő, 24 órát meghaladóan legalább 30 liter/fő/nap az előírt ivóvízmennyiség. (6) A Szalka-Víz Kft. az előre tervezhető munkák miatti korlátozásokról az illetékes Önkormányzatot legalább három nappal korábban tájékoztatja. (7) Ha a közműves ivóvízellátás megszüntetése a tűzivíz-hálózatot is érinti, a víziközműszolgáltatónak az illetékes katasztrófavédelmi kirendeltség előzetes hozzájárulását is be kell szereznie. (8) A felhasználó a közműves ivóvízellátás közérdekből történő korlátozását, illetve szüneteltetését kártalanítás nélkül tűrni köteles. (9) A közműves ivóvíz-szolgáltatás korlátozása akkor közérdekű, ha azt a víziközmű biztonságos működtetésével összefüggő közegészségügyi helyzet, hálózatfejlesztés vagy üzemzavar-elhárítás teszi indokolttá. (10) Amennyiben a Szalka-Víz Kft. nem határidő szerint értesíti, vagy nem értesíti a Felhasználókat az előre tervezhető munkák miatti korlátozás bevezetéséről, úgy szerződésszegést követ el, és részükre a 14. sz. melléklet I. pontja szerinti kötbért fizet, valamint felhasználói kárigény esetén az okozott kárért a polgári jog általános szabályai szerint tartozik felelősséggel. 15

16 3.4. Elszámolás, elszámolási időszakok, mérőeszközök leolvasása, a Felhasználó által teljesítendő rendszeres leolvasás és bejelentés szabályai, elszámolás mérőeszköz hiányában Díjmegállapítás (1) A víziközmű-szolgáltatás hatályos díjait a 7. sz. melléklet tartalmazza, a mindenkor hatályos víziközmű-szolgáltatásért fizetendő díjak az ügyfélszolgálaton és a honlapon egyaránt megtekinthetők (2) A közműves ivóvízellátás és a közműves szennyvízelvezetés- és tisztítás - mint víziközműszolgáltatás hatósági díjas Szolgáltatás. E hatósági díjak megállapításáról a Vksztv a rendelkezik. A Vksztv 65. (1) bekezdése értelmében a hatósági díjat a víziközműszolgáltatásért felelős miniszter a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal javaslatának figyelembe vételével rendeletben állapítja meg. (3) A Szalka-Víz Kft. szolgáltatási területén a víziközmű-szolgáltatás díja alapdíjból és fogyasztással arányos díjból álló kéttényezős díjként van megállapítva. (4) Az alapdíj összegének meghatározásakor a fogyasztásmérő berendezések átfolyási átmérője szerint tesz különbséget a Szalka-Víz Kft. (5) Ha a közműves szennyvízelvezetés és tisztítás igénybevételét szennyvízmennyiség-mérő rögzíti, a szennyvíz alapdíj e mérő névleges kapacitásához kötött. A szennyvízmérő nélküli szennyvízalapdíj viszonyítási alapja a vízmérő átfolyási mérője. (6) A Szalka-Víz Kft. a fogyasztással arányos díjak tekintetében a lakossági Felhasználókra nézve - a víziközmű-szolgáltatást megalapozó, elsődlegesen a lakossági Felhasználói ellátást szolgáló társadalmi érdekre tekintettel - a nem lakossági Felhasználókhoz képest alacsonyabb díjakat eredményező díjrendszert alkalmaz. (7) A Szalka-Víz Kft. a tényleges felhasználási adatok ismeretében, lakossági díjon számolja el a távhő-szolgáltatónak lakossági használati meleg víz előállítása céljából szolgáltatott ivóvizet. (8) A vízterhelési díjat melyet a környezetterhelési díjról szóló évi LXXXIX. tv. 10., illetve a 270/2003. (XII. 24.) Kormányrendelet 7. ír elő a Szolgáltató áthárítja a Szolgáltatást igénybe vevőre. (9) A vízterhelési díj alapja: (a) a Felhasználók által kibocsátott és mért szennyvízmennyiség, (b) ennek hiányában az elfogyasztott ivóvízmennyiségnek csökkentve a locsolási kedvezménnyel, illetve a locsolási vízmérőn mért elkülönített locsolási vízhasználat mennyiségével megfelelően számlázott szennyvízmennyiség Mérőeszközök leolvasása A Szalka-Víz Kft. az ellátási területén az alábbiak szerint olvassa le a fogyasztásmérőket: 16

17 (1) A vízmérők helyszíni leolvasását a szolgáltató a következő periódusokban végzi: (a) Közületi Felhasználóknál és a mellékmérővel fel nem szerelt társasházaknál a bekötési vízmérő leolvasása havonta. (b) Lakossági Felhasználóknál: távadós vízmérők esetében annak távleolvasása havonta, helyszíni leolvasása évente egy alkalommal, egyéb vízmérők esetén hathavonta. (c) Mellékmérővel felszerelt fogyasztási helyen a bekötési vízmérő leolvasása havonta, mellékvízmérők leolvasása évente egy alkalommal történik. (d) A fent ismertetett leolvasásokon kívül helyszíni leolvasás történik még, pl. mérőcserénél, Felhasználó váltásnál, mérő ellenőrzésénél. (2) A Szalka-Víz Kft. legalább 5 napos időtartam megjelölésével a Felhasználó figyelmét felhívja a leolvasás várható idejére a leolvasás előtti utolsó számlához mellékelt értesítő levélben. (3) Amennyiben a leolvasó az előzetesen jelzett időpontban nem tudta rögzíteni a mérőállást, értesítést hagy a levélszekrényben, vagy fellelhető módon a felhasználási helyen. Az értesítés tartalmazza a második leolvasás megkísérlésének időpontját, annak nem megfelelősége esetén felhívja a Felhasználó figyelmét az időpont egyeztetés lehetőségére. A leolvasás időpontja tekintetében a Szalka-Víz Kft. leolvasást végző munkatársa és a Felhasználó köteles megegyezni. (4) Ha az ismételt leolvasás is eredménytelen, a Szalka-Víz Kft. az ivóvíz- és a szennyvízmennyiséget számítással, a leolvasás második megkísérlésének napját megelőző 12 hónap átlagfogyasztását alapul véve állapítja meg, valamint a Szalka-Víz Kft. tájékoztatja a Felhasználót a leolvasás legfeljebb két hónapon belüli ismételt elvégzésének várható idejéről 5 napos időtartam megjelölésével tértivevényes levélben, vagy egyéb igazolható módon. Az értesítésben megjelölt, az időpont-egyeztetési lehetőség során választható leolvasási időpont legalább két napon 7 órától 20 óráig tartó időtartam. Az értesítés tartalmazza az időpont egyeztetésre alkalmas elérhetőséget is. Az értesítést legalább 8 nappal a megjelölt legkorábbi leolvasási időpont előtt a Felhasználó részére megküldi a Szalka-Víz Kft. (5) Ha az értesítés ellenére a Felhasználó nem él az időpont-egyeztetés lehetőségével, vagy nem biztosítja a leolvasás elvégzését, a Szalka-Víz Kft.-t a leolvasás elmaradásáért nem terheli felelősség Vízmérés (1) A felhasználási helyen szolgáltatott vízmennyiséget hiteles ivóvízmérő berendezéssel kell mérni. (2) Egy felhasználási hely ellátására több ivóvíz-bekötővezeték csak katasztrófavédelmi vagy műszaki okból létesíthető. 17

18 (3) A vízmérőhelyet az ingatlanoknak a bekötést lehetővé tevő ivóvízhálózatot magában foglaló közterület felé eső 1 méteres sávjában kell kialakítani. Úszótelkes, telekhatáron kialakított zártsorú beépítés esetén, vagy műszakilag indokolt esetben a vízmérőhely épületen belüli közös helyiségben, faliszekrényben, más megoldás hiányában közterületen is kialakítható. (4) A közterületi elhelyezés esetén a vízmérőhelyet a Szalka-Víz Kft. a közterületen a tulajdonosi jogokat gyakorló személy hozzájárulása alapján állapítja meg. (5) Több Felhasználó közös bekötése esetén a nem lakossági Felhasználók vízhasználatát külön ivóvízmérővel kell mérni. (6) A Felhasználó kérelmére a Szalka-Víz Kft. a locsolási vízhasználat mérését biztosítja. A locsolási vízmérő telepítéséhez szükséges szolgáltatói hozzájárulás feltételeit jelen Üzletszabályzat 5. sz. melléklete, az elszámolás szabályait pedig az elszámolásra vonatkozó fejezet tartalmazza. (7) Az ingatlanon fogyasztott víz mennyisége szempontjából a bekötési vízmérő az irányadó. A bekötési vízmérő és az elkülönített vízhasználatokat mérő mellékvízmérők mérési különbözetéből megállapított fogyasztási különbözet esetén a bekötési vízmérő szerinti Felhasználó a fogyasztási különbözetet a Szalka-Víz Kft. részére megfizeti. (8) A saját célú vízkivételi műre felszerelt fogyasztásmérő hitelesítéséről a Felhasználónak kell gondoskodni Szennyvízmennyiség mérése (1) A szennyvízelvezetési helyről a szennyvízelvezető műbe kerülő szennyvíz mennyisége méréssel, mérés hiányában pedig az adott helyen fogyasztott vízmennyiség alapulvételével állapítható meg. (2) A Felhasználó által felhasznált nem víziközműből származó víz mennyiségének amennyiben a felhasznált víz közüzemi szennyvízhálózatba kerül mérésére a Felhasználónak hiteles fogyasztásmérőt kell felszerelnie. (3) A nem víziközműből származó víz felhasználásából keletkezett szennyvíz közműves szennyvízmennyiség-mérő működtetéséről, karbantartásáról, kalibrálásáról a Felhasználónak saját költségén kell gondoskodnia. A kalibrálás gyakoriságát a felek a közüzemi szerződésben határozzák meg. (4) A szennyvíz mennyiségének mérésére csak olyan mérőeszköz alkalmazható, amely megfelel a vonatkozó rendeletben foglaltaknak, és amelyhez a víziközmű-szolgáltató előzetesen hozzájárult. A méréssel történő szennyvízszolgáltatás elszámolásának feltételeit a közüzemi szerződésben rögzíteni kell. (5) Nem vehető figyelembe a szennyvíz mennyiségének meghatározásánál: (a) az a szennyvízmennyiség, ami az illetékes vízügyi hatóság engedélye alapján üzemeltetett, saját célú szennyvízelhelyező műben nyert elhelyezést, 18

19 (b) az a szennyvízmennyiség, amelynek a közüzemi szennyvízhálózatba vezetését minőségi vagy egyéb okok miatt az illetékes vízügyi hatóság megtiltotta, és szakszerű, ártalommentes elhelyezését a Felhasználó igazolta, (c) az a vízmennyiség, amely a házi ivóvízhálózat, illetve a csatlakozó hálózat meghibásodása következtében a környezetben elszivárgott, (d) az állami tulajdonú víziközmű igénybevételével összefüggő locsolási kedvezményről szóló miniszteri rendeletben meghatározott locsolási célú felhasználás, valamint (e) a házi ivóvízhálózatra a víziközmű-szolgáltató és a fogyasztó írásbeli megállapodása alapján telepített locsolási vízmérőn mért elkülönített locsolási vízhasználat, ha a d) pont szerinti kedvezmény igénybevételére nem kerül sor. (6) Aki a felhasználási helyen keletkezett szennyvizet önálló szennyvízelhelyező műbe mérés nélkül vezeti, és a vizet nem kizárólag közműves ivóvízellátáshoz csatlakozva, hanem részben saját célú vízkivételi műből szerzi be, köteles a beszerzett valamennyi vízmennyiség mérésére hiteles fogyasztásmérőt működtetni, valamint a mért mennyiségekről a víziközmű-szolgáltatót rendszeresen tájékoztatni. A víziközműszolgáltató jogosult a mért mennyiséget ellenőrizni. (7) A víziközmű-szolgáltató a szennyvíz-törzshálózatba bocsátott szennyvíz mennyiségét és minőségét gazdálkodó szervezet esetén előzetes értesítés nélkül ellenőrizheti, amelyet az nem akadályozhat. (8) A Szalka-Víz Kft. által végzett időszakos, vagy eseti leolvasás nem mentesíti a Felhasználót a rendszeres havi leolvasás és a tapasztalt rendellenesség bejelentés alól. (9) A Felhasználó köteles a Szolgáltatóval, illetve a fogyasztásmérő leolvasását végző személlyel együttműködni, a fogyasztásmérőhöz való hozzáférést biztosítani, annak tisztántartásáról, fagy elleni védelméről gondoskodni, továbbá a fogyasztásmérő rendellenes működéséről a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni. (10) A Szalka-Víz Kft. munkatársa a leolvasás alkalmával észlelt, az azt megelőző 12 havi átlagfogyasztás kétszeres mértéket meghaladó fogyasztásról a Felhasználót a leolvasással egyidejűleg tájékoztatja. A tájékoztatás tényét a Felhasználó aláírásával igazolja Fogyasztásmérők hitelesítése, kalibrálása és cseréje (1) A mérésügyi hatóság által hitelesített fogyasztásmérő beépítéséről, cseréjéről, időszakos hitelesítéséről a mérőeszköz tulajdonosa a saját költségén köteles gondoskodni. (2) Szolgáltatási pont előtt beépített fogyasztásmérő tulajdonjoga a víziközmű-szolgáltatót, szolgáltatási pont után beépített mellékvízmérő tulajdonjoga az elkülönített vízhasználót illeti meg. (3) Az elkülönített vízhasználó a saját tulajdonában lévő és mellékszolgáltatási Szerződés alapjául szolgáló mellékvízmérő hitelesítéséről, rendkívüli vizsgálatáról saját költségére 19

20 köteles gondoskodni. Amennyiben ezzel a költségek megelőlegezése mellett a víziközműszolgáltatót bízza meg, úgy a víziközmű-szolgáltató a megbízás teljesítését nem tagadhatja meg, és a hitelesítés idejére köteles ingyenesen cserekészüléket biztosítani. Ha a mérésügyről szóló törvény végrehajtására kiadott kormányrendeletben előírt határidőn belül a mérőeszköz hitelesítéséről az elkülönített vízhasználó nem gondoskodott, a víziközmű-szolgáltató a mellékszolgáltatási szerződést 15 napos határidővel felmondhatja. (4) A víziközmű-szolgáltató a fogyasztásmérő cseréjét megelőzően legalább 15 nappal köteles a Felhasználót a munkavégzés időpontjáról tértivevényes levélben vagy egyéb igazolható módon értesíteni. Az értesítésben a víziközmű-szolgáltató felhívja a Felhasználó figyelmét az időpont-egyeztetés lehetőségére azzal, hogy a cserére legalább munkanapon 20 óráig lehetőséget biztosít, valamint a víziközmű-szolgáltató időpont-egyeztetésre alkalmas elérhetőségére. (5) A Felhasználó köteles a víziközmű-szolgáltató által megküldött értesítésben megjelölt vagy a közös megegyezéssel kijelölt időpontban a felhasználási helyhez tartozó mérőhelyen a munkavégzést lehetővé tenni. (6) A cserét követően írásban rögzíteni kell: (a) a fogyasztásmérő cseréjének okát; (b) a csere dátumát; (c) a lecserélt és a felszerelt fogyasztásmérő adatait (típus, gyári szám, átmérő, a hitelesítés vagy kalibrálás dátuma), (d) és mérőállását, állapotát; (e) a lecserélt és a felszerelt fogyasztásmérő védelmi eszköz, eszközök azonosítóját; (f) távleolvasás érdekében a fogyasztásmérőhöz telepített eszköz azonosítóját; (g) a Felhasználó vagy a képviselője, illetve a víziközmű-szolgáltató képviselőjének olvasható nevét és aláírását. (7) A fogyasztásmérők és a leszerelésüket megakadályozó zárak sértetlen megőrzéséért és védelméért a Felhasználó felelős, és a neki felróható okból megrongálódott vagy elveszett vízmérő javításának, pótlásának, szerelésének, továbbá hitelesítésének költségeit köteles a víziközmű-szolgáltatónak megtéríteni. (8) Ha a Felhasználó a fogyasztásmérő rendellenes működését vagy hibáját, sérülését észleli, köteles azt a víziközmű-szolgáltatónak haladéktalanul bejelenteni. A víziközműszolgáltató a bejelentéstől számított 8 napon belül köteles a kifogásolt fogyasztásmérőt ellenőrizni. Ha a fogyasztásmérő hibáját az ellenőrzés alátámasztja, a fogyasztásmérő cseréjéről a víziközmű-szolgáltató a tulajdonos költségén haladéktalanul köteles gondoskodni. 20

21 (9) A fogyasztásmérő mérésügyi hatósággal történő ellenőrzését, és ha indokolt független szakértővel történő szerkezeti vizsgálatát a Felhasználó vagy a víziközmű-szolgáltató kezdeményezi. Az ellenőrző vizsgálat idejéről, helyéről az érintetteket az ellenőrzést végző hatóság írásban értesíti. (10) Az ellenőrző vizsgálat végrehajtását az érintett Felhasználó és víziközmű-szolgáltató távolléte nem akadályozza. (11) Amennyiben az ellenőrző vizsgálaton a fogyasztásmérő a hitelesítési előírásban megfogalmazott követelményeknek (a) megfelelt, a mérőeszköz cseréjének és az ellenőrző vizsgálat elvégzésének költsége a vizsgálatot kezdeményezőt terheli, (b) ha nem felelt meg, a mérőeszköz cseréjének és az ellenőrző vizsgálat elvégzésének költsége, a Felhasználói szerződésszegés esetét kivéve, a tulajdonosát terheli. (12) Ha az ellenőrző vizsgálaton a fogyasztásmérő a pontossági követelményeknek nem felelt meg, a hibát a felülvizsgálat kérésének időpontját megelőző utolsó számlázástól kell számítani. (13) Nem hivatkozhat a víziközmű-szolgáltató a Felhasználónak a fogyasztásmérő állagmegóvásával kapcsolatos kötelezettsége megszegésére, a fogyasztásmérő leszerelését megakadályozó zár (plomba) vagy záró bélyeg sérülésére, ha a fogyasztásmérő nem a Felhasználó kizárólagos őrizetében van vagy annak felszerelése, Felhasználó részére történt átadása során nem az Üzletszabályzatban foglaltak szerint jártak el. (14) A plombák darabszámát, azonosítóját és a plomba vagy a záró bélyeg sérülésmentes állapotának tényét a fogyasztásmérő felszerelésekor vagy cseréjekor jegyzőkönyvben kell rögzíteni. (15) A plomba vagy a záró bélyeg állapotát a felhasználási helyen végzett ellenőrzéskor is minden esetben dokumentálni kell, és arról a Felhasználót írásban tájékoztatni szükséges Elszámolás (1) A közműves ivóvízellátásba bekötött és bekötési vízmérővel ellátott ingatlanon fogyasztott víz mennyisége szempontjából a bekötési vízmérő az irányadó. (2) A bekötési vízmérő és az elkülönített vízhasználatokat mérő mellékvízmérők mérési különbözetéből megállapított fogyasztási különbözetet a bekötési vízmérő szerinti Felhasználó köteles megfizetni a Szolgáltatónak, a Szolgáltatót pedig tájékoztatja az épületen belüli belső elszámolás módjáról. (3) A Szolgáltató által elvezetett szennyvíz mennyisége mennyiségi mérővel, mérés hiányában pedig az adott helyen a Szerződésben feltüntetett, felszerelt locsolómérőn mért mennyiséggel csökkentett - fogyasztott (számlázott) vízmennyiség alapulvételével állapítandó meg. 21

22 (4) Amennyiben az ingatlanon a Felhasználó csak csatornaszolgáltatást vesz igénybe a szennyvíz mennyiségének megállapítása, a saját vízbázisra telepített, vagy más vezetékes megoldással beszerzett víz mérésére szolgáló hiteles mérő alapján történik. (5) A Felhasználónak lehetősége van az ingatlanán található bekötési vízmérő és/vagy mellékvízmérő mérőállásának telefonon, levél formájában vagy személyesen az ügyfélszolgálati irodában történő közlésére. (6) Amennyiben a Felhasználó nem teszi a Szolgáltató számára lehetővé a bekötési vízmérő leolvasását az előírt olvasási időszakban, ill. elmulasztja a mérőállás határidőre történő közlését, akkor a számlázandó víz mennyiségét a Vhr. és helyi önkormányzati rendelet szerint állapítja meg a Szolgáltató. (7) Amennyiben a fogyasztási hely fogyasztásmérő berendezéssel nem rendelkezik, az elfogyasztott ivóvíz, illetőleg csatornaszolgáltatás mennyiségét az állami, vagy önkormányzati tulajdonú közüzemi vízműből szolgáltatott ivóvízért, illetőleg az állami tulajdonú közüzemi csatornamű használatáért fizetendő díjakról szóló hatályos ármegállapító rendeletek alapján a Felhasználónál kialakított vízvételi helyek előzetes felmérési adatait figyelembe véve átalány formájában kell megállapítani. Jogszabályban meghatározott általány mennyiségek hiányában a szolgáltató műszaki becslése alapján kerül sor az általány mennyiségek megállapítására. (8) Ha a díjelszámolás alapjául szolgáló bekötési vízmérő nem mér, rendellenesen vagy hibásan működik, illetőleg nem olvasható le, a fogyasztott víz mennyiségét a megelőző 365 nap összes fogyasztásából egy napra számított átlagfogyasztás és a meghibásodás napjának elfogadott határnapot megelőző legutolsó leolvasás napjától eltelt napok számának szorzataként kell megállapítani. (9) Mellékvízmérős Szerződés esetén a leolvasást megállapodás szerint végezheti a Szolgáltató vagy a Felhasználó, utóbbi esetben a Szolgáltató csak ellenőrző leolvasást végez. Nagy jelentősége van a pontos, lehetőleg egyidejű leolvasásnak. A bekötési vízmérő méri a teljes átfolyt vízmennyiséget, s ha leolvasás hiányában nincs levonva minden mellékvízmérőn mért fogyasztás, zavarja az elszámolást, több lesz a bekötési vízmérő után fizetendő összeg. (10) A mellékvízmérő által mutatott mennyiségért a Szolgáltató felelősséget nem vállal, az ebből származó esetleges jogviták az elkülönített vízhasználó és a Felhasználó közötti jogviszony keretébe tartoznak. (11) A vízmérők helyszíni leolvasását az Üzletszabályzat (1) bekezdése szerint végzi a szolgáltató. (12) A Felhasználó / elkülönített vízhasználó a Szerződés aláírásával hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a leolvasások gyakoriságán változtasson. (13) A házi vízvezeték Felhasználó / elkülönített vízhasználó által nem ellenőrizhető, vagy nem karbantartható helyen történő rejtett meghibásodása esetén a meghibásodás 22

23 időszaka alatt a fogyasztott ivóvíz mennyiségének megállapítása a Vhr. és a vonatkozó önkormányzati rendelet szerinti átalány alapján történik Számlázás (1) Közműves ivóvízellátás esetében az elszámolás a bekötési vízmérő mérési adatain alapul. (2) A Szalka-Víz Kft. a szolgáltatási díjról minden felhasználási hely vonatkozásában havonta számlát bocsát ki. (3) A Számlamagyarázat a ( 9. sz. melléklet Számlamagyarázat ) oldalán található. (4) A Szalka-Víz Kft. a számla Felhasználó részére történő eljuttatásáról oly módon gondoskodik, hogy a számla kiegyenlítésére a Felhasználónak a kézhezvételtől számítva legalább 8 nap rendelkezésére álljon. (5) A Szalka-Víz Kft. a bekötési vízmérő és a mellékszolgáltatási Szerződés alapjául szolgáló mellékvízmérőkön mért fogyasztásról nyilvántartást vezet. A Szalka-Víz Kft. a Felhasználó érdekkörébe tartozó elkülönített Felhasználó rögzített fogyasztásáról a leolvasást követően kiállított számla mellékletében tájékoztatja a bekötési vízmérő Felhasználóját. (6) Árváltozás esetén, amennyiben az árváltozás időpontjában a fogyasztásmérő leolvasására nem kerül sor, a szolgáltatásért fizetendő díjat a Szalka-Víz Kft. a felhasználás időarányos megosztásával állapítja meg és számlázza. (7) Amennyiben az elszámoláskor a Felhasználó számára visszatérítés jár, azt a Szalka-Víz Kft. a visszatérítési igény elismerését, vagy megállapítását követő 15 napon belül a Felhasználónak a Szalka-Víz Kft. által vezetett folyószámlán jóváírja, lejárt határidős tartozással nem rendelkező Felhasználó részére, annak kérésére azt visszafizeti. (8) A közületi Felhasználók részére havonta készül vízmérő leolvasáson alapuló elszámoló számla. (9) A lakossági Felhasználók részére havonta készül számla, melyből hathavonta a vízmérő leolvasás alapján készül elszámoló számla, míg a köztes időszakban a fogyasztás alapján becsült, a Felhasználó által megadott, távadós vízmérővel ellátott fogyasztási helyen távleolvasás alapján mért mennyiség alapján készül úgynevezett részszámla. (10) Elkülönített vízhasználók részére havonta készül számla, melyből évente egy alkalommal a vízmérő leolvasás alapján készül elszámoló számla, míg a köztes időszakban átlag, Elkülönített vízhasználó által havonta közölt, távadós vízmérővel ellátott fogyasztási helyen távleolvasás alapján mért mennyiség alapján készül úgynevezett részszámla. (11) Az elkülönített vízhasználók részére kiállított mellékvízmérős számla összege a bekötési vízmérő alapján a Felhasználó részére készített számlából levonásra kerül. (12) Olvasott vagy a Felhasználó által közölt mérőállás hiányában a számlázandó fogyasztást becsléssel állapítja meg a Szolgáltató. Felhasználói igény esetén a Szolgáltató 23

24 ügyfélszolgálata a becsléssel megállapított, elszámoló számlában szereplő fogyasztás számítási módjáról egyedi tájékoztatást ad. (13) Az átalánydíjas besorolású lakossági Felhasználók esetén a számlázás alapja a Szolgáltató és a Felhasználó között megkötött szolgáltatási szerződésben megállapított átalánymennyiség. (14) Szolgáltató az alapdíjakat, illetve a víz- és csatornadíjakat az ármegállapító hatóság mindenkor hatályos ármegállapító rendelete alapján számlázza ki. (15) A Szolgáltató Szerződés szerinti Felhasználó / elkülönített vízhasználó nevére és címére (közületek esetében székhelyének címére) szóló, nyomtatott, papír alapú számlát bocsát ki, melyet a Felhasználó címére (közületek esetében székhelyének címére), vagy - ha a felek a szerződésben arról nyilatkoztak - Szerződés szerinti levelezési címére juttat el. (16) A pénzforgalmi Szolgáltatás nyújtásáról szóló törvény alapján a készpénzátutalás megbízás azon a napon teljesül, amikor a pénz a Szolgáltató számláján megjelenik Számlakifogás (1) A Felhasználó / elkülönített vízhasználó a számla kézhezvételétől számított 15 napon belül kifogással élhet a Szolgáltatónál, amelynek a számla kiegyenlítésére vonatkozó kötelezettségére nincsen halasztó hatálya, kivéve, ha a számlán feltüntetett mennyiség az előző 12 hónap átlagfogyasztásának kétszeresét meghaladja. (2) Amennyiben Felhasználó / elkülönített vízhasználó fent rögzített kötelezettségének határidőben nem tesz eleget, kifogása jogosságától függetlenül - a befizetési határidőig ki nem egyenlített összeg erejéig - köteles a Ptk szerinti késedelmi kamatot fizetni. (3) Amennyiben a számlareklamáció jogosnak bizonyult, Szolgáltató köteles az általa tévesen felszámított és befolyt összeget a téves számlázás megállapítását követő elszámoló számlában jóváírni, vagy a Felhasználó / elkülönített vízhasználó írásbeli kérelme alapján, a tévesen kiszámlázott díjat 30 napon belül visszafizetni. (4) Visszautalásra irányuló kérelmet kizárólag a számlareklamáció érdemi elbírálása után lehet benyújtani. (5) A Szalka-Víz Kft. a kifogást megvizsgálja, és a kifogás közlésétől számított 15 napon belül álláspontjáról a Felhasználót írásban értesíti. (6) A Szalka-Víz Kft.-nek felróható okból elmaradt számlázás esetén a Felhasználó a szolgáltatási díjat vagy díjkülönbözetet az elmaradt számlázás időtartamával azonos időn belül, egyenlő részletekben egyenlítheti ki. Ez esetben késedelmi kamatot a Szalka-Víz Kft. nem számít fel. (7) Az előírt időkorlátot meghaladó teljesítés késedelmes fizetésnek minősül. Ha a Szalka-Víz Kft. vagy a Felhasználó fizetési kötelezettségét nem határidőre teljesíti, köteles a Ptk. szerinti késedelmi kamatot és a késedelem miatt keletkezett többletköltséget a másik félnek megtéríteni. 24

25 (8) Ha elkülönített vízhasználó a mellékvízmérő leolvashatóságát nem biztosítja, vagy a mellékvízmérő fogyasztást nem jelez, továbbá a mellékvízmérő állásáról egyéb módon sem értesíti a Szolgáltatót, a Szolgáltató a mellékvízmérő után számlát nem állít ki. Ennek okáról Mellékmérős Szerződés szerinti Felhasználót és elkülönített vízhasználót értesíti. Elkülönített vízhasználó fizetési kötelezettsége ez esetben továbbra is fennáll. Két egymást követő sikertelen számlázási időszakot követően a Szolgáltató a szerződést szüneteltetheti. (9) Szolgáltató két hónapon túli díjtartozás esetén jogosult a mellékvízmérők alapján történő számlázást szüneteltetni mindaddig, míg a mellékvízmérős számlát ki nem egyenlítik, és a további mellékvízmérős számlázást a Felhasználó és az elkülönített vízhasználó közösen nem kéri. (10) Új mellékvízmérős számla készítése az induló állásra és első leolvasásra vonatkozó szabályok betartása mellett lehetséges. (11) A megkötött mellékszolgáltatási szerződést a Szolgáltató két hónapon túli díjtartozás esetén további 15 napos határidővel felmondhatja Számlakiegyenlítés, a számla fizetési határideje és módja (1) A Szolgáltató köteles a számla Felhasználó részére történő eljuttatásáról oly módon gondoskodni, hogy a számla kiegyenlítésére a Felhasználónak a kézhezvételtől legalább 8 nap rendelkezésére álljon. A Szolgáltató tehát a számlalevélen megjelenített fizetési határidőt úgy határozza meg, hogy: (a) készpénzes fizetési módú és negatív összegű soron kívüli számla esetében a számla kelte, (b) a Felhasználóval kötött egyedi megállapodás esetén a megállapodásban meghatározott dátum, (c) érvénytelenítő és helyesbítő számla esetében a jogszabályokban meghatározott időpont, (d) minden más számla esetében a számla keltétől számított minimum 8, maximum 45 naptári nap. (2) Felhasználók a számlákat az alábbi módokon egyenlíthetik ki: (a) készpénz átutalási megbízás (csekk) (b) csoportos beszedési megbízás (c) átutalás (d) készpénz (e) készpénzes díjbeszedés Takarékszövetkezet által (Nyírcsaholy, Ópályi községek) (3) A pénzforgalmi Szolgáltatás nyújtásáról szóló évi LXXXV. törvény alapján, a készpénz-átutalási megbízás azon a napon teljesül, amikor a pénz a Szolgáltató számláján 25

26 megjelenik. Tehát a határidőre történő számlakiegyenlítés érdekében a postai és banki átfutási időigényre is tekintettel kell lennie a befizetés teljesítésekor a Felhasználónak. (4) Amennyiben Felhasználó számlafizetési kötelezettségének határidőben nem tesz eleget, kifogása jogosságától függetlenül - a befizetési határidőig ki nem egyenlített összeg erejéig - köteles a Ptk a, gazdálkodó szervezet pedig a Ptk. 301/A. -a szerinti késedelmi kamatot fizetni. Késedelmi kamat, a fizetési határidőt követő naptól, a kifizetés napjáig jár. A kiegyenlítést követően felszámított késedelmi kamatról külön kamatszámlát bocsát ki a Szolgáltató, mellyel megterheli a Felhasználó folyószámláját. (5) Eltérő megállapodás hiányában a Felhasználó (fizető) köteles a kiszámlázott díjat a számlán feltüntetett fizetési határidő lejártáig megfizetni Részletfizetés (1) Ha valamilyen okból a Felhasználó / Elkülönített vízhasználó részére a korábbi időszakokhoz képest magasabb végösszegű számla kerül kiküldésre, akkor a tartozás rendezése érdekében a Felhasználó / elkülönített vízhasználó írásban részletfizetési kérelemmel fordulhat Szolgáltató Ügyfélszolgálatához, mely kérelemről a szolgáltató egyedi mérlegelés alapján dönt. (2) Amennyiben Szolgáltató megadja a részletfizetési kedvezményt, bármely részlet határidőre történő befizetését elmulasztja, a fennmaradó tartozás azonnal, egy összegben esedékessé válik a költségekkel és késedelmi kamatokkal együtt, illetve a Felhasználó / elkülönített vízhasználó újabb részletfizetési kérelme automatikusan elutasításra kerül. (3) Az alábbi szempontok alapján köthető részletfizetési megállapodás: (a) a Felhasználónak kiszámlázott díj vagy a díjhátralék összege a havi átlagfogyasztása ellenértékének legalább a dupláját meghaladja, (b) a Felhasználó a részletfizetési megállapodást tartozáselismerő nyilatkozat aláírásával ( 8. sz. melléklet Tartozáselismerő Nyilatkozat ) kötheti meg személyesen ügyfélszolgálati irodánkban, levélben vagy elektronikus úton (c) - a részletek mellett a tárgyhavi számlákat folyamatosan fizetnie kell a Felhasználónak/elkülönített vízhasználónak. (4) Nem adható részletfizetési kedvezmény annak a Felhasználónak / elkülönített vízhasználónak (a) - akinek a kérelemében foglalt összeg nem haladja meg a havi átlagfogyasztása ellenértékének kétszeresét, (b) - aki két éven belül már részesült részletfizetési kedvezményben, de nem teljesítette időben a befizetéseket, (c) - akinél jelenlegi tartozása miatt korlátozást vezet be a szolgáltató, (d) - aki előző tartozása miatt Szolgáltatás-korlátozás vagy végrehajtás alatt áll, valamint 26

27 (e) - akinek tartozása iránt peres eljárás van folyamatban. (5) Abban az esetben, ha a Felhasználónak / Elkülönített vízhasználónak lejárt esedékességű tartozása áll fenn a Szolgáltató felé, új bekötés nem építhető ki, ill. új Szerződés nem köthető a tartozás kiegyenlítéséig Kintlévőség-kezelés (1) Amennyiben a Lakossági Felhasználó/ elkülönített vízhasználó fizetési kötelezettségével 60 napot meghaladó késedelembe esett és a közüzemi szerződésben rögzített díjfizetési kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltató két (2) alkalommal értesíti a Felhasználót tartozása fennállásáról. (2) Az első szinten Szolgáltató Fizetési felszólítást küld a Felhasználónak / elkülönített vízhasználónak, melyben Szolgáltató értesíti a Felhasználót / elkülönített vízhasználót, hogy késedelembe esett, valamint felszólítja, hogy haladéktalanul rendezze fennálló tartozását, illetve részletfizetési megállapodás lehetőségét biztosítja. (3) Amennyiben Felhasználó / elkülönített vízhasználó díjfizetési kötelezettségének ennek ellenére sem tesz eleget, a második szinten Szolgáltató tértivevényes Korlátozási értesítőt küld a Felhasználónak / elkülönített vízhasználónak, melyben a jogkövetkezmények rögzítése mellett felszólítja a Felhasználót / elkülönített vízhasználót, hogy tartozását a Korlátozási értesítő kézhezvételétől számított 8 napon belül fizesse meg. (4) Amennyiben Felhasználó / elkülönített vízhasználó díjtartozását a fent hivatkozott értesítések kézhezvételét követően sem rendezi, Szolgáltató fizetési meghagyásos eljárást vagy polgári pert indít, illetve a bíróság jogerős határozata alapján azonnali beszedési megbízást nyújt be vagy végrehajtási eljárás megindítását kezdeményezi a Felhasználó / elkülönített vízhasználó ellen. (5) Közületi Felhasználóval szemben a Szolgáltató felszámolási eljárás megindítását kezdeményezi. (6) Ha a Felhasználó díjfizetési kötelezettségének továbbra sem tesz eleget, a Szolgáltató a szolgáltatást - a létfenntartáshoz, a közegészségügyi és tűzvédelmi követelmények teljesítéséhez, valamint az egészségügyi és gyermekintézmények ellátásához szükséges ivóvízellátás, továbbá a szennyvízelvezetésre irányuló Szolgáltatás kivételével, a felhasználási hely fekvése szerint illetékes megyei népegészségügyi szakigazgatási szerv legalább nyolc nappal megelőző értesítése mellett, a megyei népegészségügyi szakigazgatási szerv ellentétes állásfoglalása hiányában - időben és mennyiségben korlátozhatja. A Szolgáltató a bekötővezetéket leszűkítheti. (7) A közegészségügyi követelmények teljesítéséhez szükséges ivóvízellátás akkor biztosított, ha az ivóvízellátás legalább 20 l/fő/nap mennyiségben, négy emeletnél nem magasabb lakóépület esetén legfeljebb 150 m távolságon belüli, négy emeletnél magasabb lakóépületben pedig négy emeletnél nem nagyobb szintkülönbséggel járó vízvételezési lehetőséggel (közkifolyóról, tűz-csapról, szállított vízből) adott. 27

28 (8) A Szolgáltató jogosult minden, az adóssal szembeni megalapozottnak bizonyuló követelésének érvényesítésével kapcsolatban nála felmerült költségét, eljárási díjat, illetéket és kárt az adóssal szemben érvényesíteni. (9) A nem Lakossági Felhasználó esetében, ha a Felhasználó a Szolgáltatás díját felszólítás ellenére sem fizeti meg, szerződésszegést követ el. 45 napon túli díjtartozás esetén további 30 napos határidővel és írásban a Szolgáltató a szolgáltatási Szerződést felmondhatja. A Szolgáltató a bekötővezetéket elzárhatja. (10) A díjhátralék megfizetésének igazolásától számított három (3) naptári napon belül a szolgáltatónak a Vhr. alapján a Fogyasztóval / elkülönített vízhasználóval szemben alkalmazott intézkedéseket (korlátozás, szüneteltetés) meg kell szüntetnie. (11) A megkötött mellékszolgáltatási szerződést a Szolgáltató két hónapon túli díjtartozás esetén további 15 napos határidővel felmondhatja. (12) A Szolgáltatás megszüntetésének, illetve újra indításának költségei a Fogyasztót / elkülönített vízhasználót terhelik. (13) A mellékszolgáltatási szerződések felmondásáról a bekötési vízmérő Felhasználóját a szolgáltató köteles tájékoztatni Mérés, hibás mérés elszámolása, illetve eljárás a Felhasználó hibájából eredő leolvasás elmaradása esetén (1) A Vhr. 61. (5) bekezdése szerint, amennyiben az ismételt leolvasás is eredménytelen, a víziközmű-szolgáltató az ivóvíz-, és a szennyvíz-mennyiséget számítással, a leolvasás második megkísérlésének napját követően, az utolsó leolvasást megelőző 12 hónap átlagfogyasztását alapul véve állapítja meg. (2) Ha a fogyasztásmérő rendellenesen vagy hibásan működik, nem mér, nem lehet leolvasni a hitelesítés ideje lejárt a mérőeszköz adatai a számlázás alapjául nem szolgálhatnak. (3) E rendelet eltérő rendelkezése hiányában a hibás mérés időtartama: (a) ha a meghibásodás tényleges időpontja megállapítható, a meghibásodás időpontjától az új fogyasztásmérő felszerelésének időpontjáig terjedő időtartam, (b) ha a meghibásodás tényleges időpontja nem állapítható meg, a felek által közösen, becsléssel megállapított időtartam, vagy (c) megállapodás hiányában az utolsó mérőleolvasásától a hibás mérés bejelentésének időpontjáig eltelt időszak, de legfeljebb 12 hónap. (4) Ha a hibás mérés ténye kétséget kizáróan megállapítást nyert, a hibás méréssel érintett időszakban az elfogyasztott víz mennyiségét a hibás mérés időtartamának kezdetét megelőző 12 hónap összes fogyasztásából egy napra számított átlagfogyasztás és a hibás mérés időtartama alatt eltelt napok száma szorzataként kell meghatározni. 28

29 (5) Házi ivóvízhálózat meghibásodása esetén, amennyiben a hibára utaló jelet a víziközműszolgáltató a mérő leolvasásakor, ellenőrzésekor vagy cseréje során észlelte, haladéktalanul köteles a Felhasználót szóban, majd 15 napon belül írásban tájékoztatni a tapasztaltakról és a Felhasználó feladatairól, (6) Ha a Felhasználó a házi ivóvízhálózat rendszeres ellenőrzésekor észlelte, köteles a víziközmű-szolgáltatónak az aktuális mérőállás megjelölésével haladéktalanul bejelenteni, illetve a hiba kijavítását azonnal megkezdeni. (7) A víziközmű-szolgáltató a Felhasználó bejelentésének közlésétől számított 5 napon belül köteles a helyszíni ellenőrzést elvégezni. (8) A Felhasználó köteles a víziközmű-szolgáltató számára a hiba keletkezésének helyét ellenőrizhető módon bemutatni és a javítást számlával igazolni. (9) A helyszíni ellenőrzés során rögzíteni kell, hogy a meghibásodás következtében az elfolyt ivóvíz a szennyvíz elvezetésére szolgáló hálózatba jutott-e vagy sem. (10) Amennyiben a vizsgálat megállapítja az ivóvíz környezetben történt elszivárgásának tényét, a meghibásodás időszakának a bejelentés dátumát megelőző utolsó mérőleolvasás időpontjától a hiba kijavításának napjáig, de legfeljebb a bejelentést követő 30. napig terjedő időszakot lehet tekinteni. (11) A házi ivóvízhálózat a Felhasználó által nem ellenőrizhető vagy nem karbantartható helyen történő meghibásodásakor a meghibásodási időszakban elfogyasztott ivóvíz mennyiségét a meghibásodás bejelentését megelőző utolsó mérőleolvasás időpontját megelőző 12 hónap összes fogyasztásából az egy napra számított átlagfogyasztás és a meghibásodás időtartama alatt eltelt napok száma szorzataként kell meghatározni. (12) A felek a vizsgálat lezárását követő 15 napon belül kötelesek egymással elszámolni. (13) A Felhasználó hibájából eredő leolvasás elmaradása esetén, ha az ismételt leolvasás is eredménytelen, a víziközmű-szolgáltató az ivóvíz- és a szennyvíz-mennyiséget számítással, a leolvasás második megkísérlésének napját megelőző 12 hónap átlagfogyasztását alapul véve állapítja meg, valamint 5 napos időtartam megjelölésével tértivevényes levélben, vagy egyéb igazolható módon a víziközmű-szolgáltató köteles a Felhasználó figyelmét felhívni a leolvasás legfeljebb két hónapon belüli ismételt elvégzésének várható idejére. Az értesítésben megjelölt, az időpont-egyeztetési lehetőség során választható leolvasási időpontnak legalább két napon 7 órától 20 óráig tartó időtartamot is kell tartalmaznia. (14) Az értesítésnek tartalmaznia kell a víziközmű-szolgáltató időpont-egyeztetésre alkalmas elérhetőségét is. Az értesítésnek legalább 8 nappal a megjelölt legkorábbi leolvasási időpont előtt a Felhasználó rendelkezésére kell állnia. 29

30 A megelőző évi átlagfogyasztást meghaladó eltérés mértékére vonatkozó szabályozás (1) A Szalka-Víz Kft. munkatársa a leolvasás alkalmával észlelt, az azt megelőző 12 havi átlagfogyasztás kétszeres mértéket meghaladó fogyasztásról a Felhasználót a leolvasással egyidejűleg tájékoztatja. A tájékoztatás tényét a Felhasználó aláírásával igazolja A házi ivóvíz- és szennyvízhálózat rendszeres ellenőrzésének és karbantartásának minimális elvárásai, a szennyvíz-törzshálózat használatával kapcsolatos elvárások (1) A Szolgáltató jogosult ellenőrizni: (a) A házi ivóvízhálózatot beleértve az elkülönített vízhasználatok hálózatát is. (b) Az ingatlan vízellátásának szabályosságát. (c) Az egyes ivóvízbekötések által ellátott házi ivóvíz hálózatok egymástól való függetlenségét. (d) A házi vízellátó rendszer és a közműves vízellátó rendszer által ellátott házi vízhálózat egymástól való függetlenségét. (e) A vízmérőhely kialakítását, állapotát; a bekötési vízmérő, kötelezően beépítendő szerelvények meglétét, működőképességét. (f) Az ingatlan vízhasználatának időbeli alakulását adatgyűjtő készülék vízmérőhelyen történő elhelyezésével. (g) A szennyvízelvezető törzshálózatba bocsátott szennyvíz kibocsátási körülményeit, a kibocsátott szennyvíz minőségét előzetes értesítés nélkül a Szolgáltató jogosult ellenőrizni. Az ellenőrzésről a Fogyasztó és a Szolgáltató közösen jegyzőkönyvet vesz fel, a szennyvíz minőségi vizsgálatáról pedig melyet a Szolgáltató akkreditált laboratóriumban bevizsgáltat szakvélemény, vizsgálati jelentés készül. (2) A Szolgáltató jogosult a lakossági Felhasználó előzetes értesítése mellett az ingatlan belső csatornahálózatának ellenőrzésére. Az ellenőrzésről a Szolgáltató jegyzőkönyvet készít, melyben rögzítésre kerülnek az ellenőrzéskor tapasztalt hibák, jogszabályellenes víziközmű használatok, azok kijavítására, megszüntetésére adott határidők. (3) A Szolgáltatás biztonsága érdekében a Szolgáltató rendszeres ellenőrzést jogosult tartani a házi szennyvízhálózat üzemeltetés körülményei tekintetében. A Szolgáltató vizsgálja a vezetékek, szerelvények, és műtárgyak műszaki állapotát, karbantartottságát, használhatóságát, a lefolyás szelvényének nyitottságát, a csatornavezeték rendeltetésszerű használatát, különös tekintettel a vízszennyező anyagok kibocsátásaira vonatkozó Kormányrendelet előírásainak betartására, a csapadékvizek bevezetésének tilalmára. (4) A Szolgáltató köteles ellenőrizni, ellenőrzést végezni: (a) A fogyasztásmérő működőképességét, állapotát, ha a Felhasználó annak rendellenes működését vagy hibáját, sérülését észleli és eleget téve a Vhr. 64. (8) bekezdésében 30

31 foglalt kötelezettségének a Szolgáltató felé haladéktalanul bejelenti. Nem tekinthető a fogyasztásmérő rendellenes működésének, hibájának annak vélelmezett mérési pontatlansága, a mérőhely illetve házi vízhálózat kialakítására, nem megfelelő karbantartására visszavezethető, vagy a belső vízhálózat nem megfelelő működésére utaló, a mérőnél tapasztalható rendellenes jelenség. (b) A Szolgáltató vagy Felhasználó által kezdeményezett ellenőrzés során a záróbilincs, záróbélyeg állapotát. (c) A Felhasználó által a házi ivóvízhálózaton végzett rendszeres ellenőrzés alkalmával észlelt és feltárt, a Szolgáltató részére bejelentett hiba helyét. (5) A Felhasználó jogosult szolgáltatói ellenőrzést kérni: (a) A korábbi vagy az új Felhasználó a szerződéskötést megelőzően, melynek költségét az ellenőrzés megrendelője viseli. Az ellenőrzés a záróbilincsek vagy záróbélyeg meglétének, a mérőhely szabályos kialakításának vizsgálatára terjed ki. (6) A Felhasználó jogosult szolgáltatói közreműködéssel ellenőrzést kérni: (a) A fogyasztásmérő mérési pontosságának vizsgálatára vonatkozóan. Az ellenőrzést a mérésügyi hatóság végzi. (7) A Felhasználó haladéktalanul köteles szolgáltatói ellenőrzést kérni: (a) A fogyasztásmérő működőképességének, állapotának vizsgálatára vonatkozóan, ha a Felhasználó annak rendellenes működését vagy hibáját, sérülését észleli. Nem tekinthető a fogyasztásmérő rendellenes működésének, hibájának annak vélelmezett mérési pontatlansága, a mérőhely illetve házi vízhálózat kialakítására, nem megfelelő karbantartására visszavezethető, vagy a belső vízhálózat nem megfelelő működésére utaló, a mérőnél tapasztalható rendellenes jelenség. (b) A Felhasználó által a házi ivóvízhálózaton végzett rendszeres ellenőrzés alkalmával észlelt és feltárt hibahelyen. (8) A Felhasználó köteles rendszeresen ellenőrizni az ingatlanon belüli vízhálózat, szerelvények állapotát, működőképességét A Szolgáltató által végzett ellenőrzés eljárása (1) Az ellenőrzés előre egyeztetett időpontban, csak a Felhasználó vagy a képviselője jelenlétében folytatható le és azt a Felhasználó köteles lehetővé tenni. Az ellenőrzést végzőnek az ellenőrzés megkezdésekor egyértelműen közölnie kell a Felhasználóval vagy a képviselőjével az eljárás célját. (2) A felhasználási helyen végzett ellenőrzésről jegyzőkönyvet kell készíteni, melynek egy példányát átadja (vagy postázza) a Felhasználónak vagy képviselőjének a Szolgáltató. A Felhasználó vagy a képviselője köteles együttműködni az ellenőrzést végző személlyel, továbbá köteles a felhasználási helyre történő bejutást és az ellenőrzést lehetővé tenni. A 31

32 Felhasználónak vagy a képviselőjének az ellenőrzéssel, annak körülményeivel és eredményével kapcsolatos észrevételeit a jegyzőkönyvben fel kell tüntetni. Amennyiben a Felhasználó vagy a képviselője a helyszínről az ellenőrzés során figyelmeztetés ellenére eltávozik, ennek tényét a jegyzőkönyvben rögzíteni kell. (3) Az ellenőrzéskor a házi és csatlakozó hálózaton észlelt hibák kijavításáról, illetve az előírásoktól eltérő víziközmű-használat megszüntetéséről a Felhasználó gondoskodni köteles. Ha ezeknek a Szolgáltató felhívására határidőn belül nem tesz eleget, a Szolgáltató a Szolgáltatást korlátozhatja vagy felfüggesztheti. (4) A Szolgáltató által végzett ellenőrzés nem mentesíti a Felhasználót a tulajdonában lévő víziközművek rendszeres ellenőrzésének és karbantartásának kötelezettsége alól. (5) A Felhasználó a jogszabályellenes használat megszüntetéséről köteles gondoskodni. (6) A Szolgáltató első ellenőrzésének sikertelensége esetén az ezt követő ellenőrzések ellenértéke minden Felhasználónak felszámításra kerül a webhelyen található hatályos, a 11. sz. mellékletben feltüntetett egyéb díjak jegyzéke szerint. (7) Ha ellenőrzés során a csatorna használat és körülményei nem felelnek meg a műszaki követelményeknek, előírásoknak, a Szolgáltató a Felhasználót felszólítja a javítások elvégzésére, az üzemszerű viszonyoknak kialakítására. (8) Ismételt műszaki felülvizsgálat eredménytelenségének esetén a Szolgáltató a szerződésszegés tényéről a jegyzőt tájékoztatja A Szerződés teljesítésében részt vevő harmadik személyek és a velük fennálló kapcsolatok bemutatása (1) A Szalka-Víz Kft. szolgáltatási területén, szerződés alapján harmadik féllel végezteti el a 3. sz. melléklet - Általános Fogyasztói Tájékoztató V. pontjában ismertetett, a víziközműszolgáltatáshoz kapcsolódó tevékenységeket Eljárás üzemzavar, szünetelés, korlátozás esetén Üzemzavar elhárításának eljárási szabályai (1) A bejelentett hibákat szabályozás alapján az ügyeleti, vagy a készenléti szolgálat hárítja el. (2) A bejelentett hibákat a Szalka-Víz Kft. kivizsgálja. A kisebb rendellenességek azonnal elhárításra kerülnek. Az azonnal nem javítható hibák esetében a hibaelhárítás sürgősségi fokának megállapítása után a Szalka-Víz Kft. ütemezi a hibák elhárítását. (3) Abban az esetben, ha a keletkezett hiba élet- és vagyonbiztonságot veszélyeztet, a Szalka- Víz Kft. annak elhárítását azonnal, de legkésőbb a bejelentés kézhezvételétől számított 1 órán belül megkezdi. Az elhárítást a lehetőségekhez mérten úgy szervezi meg, hogy az a Szolgáltatás folyamatos teljesítését a lehető legkisebb mértékben akadályozza. 32

33 (4) Ha a közműves ivóvízellátás előre tervezetten 12 órát, üzemzavar estén 6 órát szünetel, a Szalka-Víz Kft. az ivóvízszükséglet kielégítéséről legalább 20 liter/fő mennyiségben gondoskodik. (5) A Felhasználó a közműves ivóvízellátás közérdekből történő korlátozását, illetve szüneteltetését kártalanítás nélkül tűrni köteles. Az előre tervezhető közérdekű tevékenység kapcsán a Szalka-Víz Kft. a felmerülő korlátozásokról a Felhasználókat legalább három nappal korábban, a helyi televízióban, szórólapon és honlapján keresztül tájékoztatja. (6) A közműves ivóvíz-szolgáltatás korlátozása akkor közérdekű, ha azt a víziközmű biztonságos működtetésével összefüggő közegészségügyi helyzet, hálózatfejlesztés, vagy üzemzavar-elhárítás teszi indokolttá. (7) A közműves ivóvízellátás korlátozása esetén a Szalka-Víz Kft. a Vksztv. 58. (10) bekezdésében meghatározottak szerint gondoskodik az ivóvízellátásról. (8) A hibaelhárítás megkezdése előtt Szalka-Víz Kft. munkatársa egyértelműen tisztázza, hogy a meghibásodás a szolgáltatási pont előtt, vagy azt követően történt. Amennyiben a meghibásodás a szolgáltatási pont előtt keletkezett a Szalka-Víz Kft. a hiba kijavítását térítésmentesen elvégzi. (9) A szolgáltatási pont után történt meghibásodásról a Szalka-Víz Kft. munkatársa a Felhasználót a helyszínen, szóban tájékoztatja a Felhasználó által elvégzendő hibajavítás szükségességéről. (10) Téves hibabejelentés, azaz a szolgáltatási pont után történt meghibásodás esetén a hibafeltárás díját Szalka-Víz Kft. felszámíthatja a Felhasználónak Meghibásodás az ivóvíz-bekötővezetéken (1) A Szolgáltató észlelte a meghibásodásra utaló jelet: (a) Az észlelt meghibásodást a Szolgáltató köteles 5 napon belül kijavítani. A Felhasználó köteles biztosítani a meghibásodás helyéhez való hozzáférést a Szolgáltató számára. Ha a meghibásodás miatt elfolyt vízmennyiséget a bekötési vízmérő bemérte a Szolgáltató a hibaelhárításról készült dokumentum alapján, a vízhasználat mértékét a (3)-(4) pontban foglaltak szerint határozza meg. (2) A Felhasználó észlelte a meghibásodásra utaló jelet: (a) Az észlelt meghibásodást a Felhasználó haladéktalanul köteles a Szolgáltatónak jelezni. A Szolgáltató köteles a hibát 5 napon belül kijavítani. A Felhasználó köteles biztosítani a meghibásodás helyéhez való hozzáférést a Szolgáltató számára. Ha a meghibásodás miatt elfolyt vízmennyiséget a bekötési vízmérő bemérte a Szolgáltató a hibaelhárításról készült dokumentum alapján, a vízhasználat mértékét a (3)-(4) pontban foglaltak szerint határozza meg. 33

34 Meghibásodás a házi ivóvízhálózaton (1) A Szolgáltató észlelte a meghibásodásra utaló jelet: (a) Mérő leolvasásakor, ellenőrzésekor vagy cseréje során észlelt meghibásodásról a Szolgáltató jegyzőkönyvet és fotót készít. A Felhasználót szóban, majd 15 napon belül írásban tájékoztatja, hogy a hibát haladéktalanul köteles kijavítani vagy kijavíttatni. A Felhasználó a Szolgáltatót tájékoztatja a hiba elhárításáról a mérőállás egyidejű közlésével. Ha azt a Felhasználó kérelmezi a Szolgáltató a (3)-(4) pontban leírtak szerint számolja el a fogyasztást. (2) A Felhasználó észlelte a meghibásodásra utaló jelet: (a) A rendszeres házi ivóvízhálózat ellenőrzésekor észlelte a hibát, köteles a Szolgáltatónak az aktuális mérőállás megjelölésével haladéktalanul, de legkésőbb 3 napon belül bejelenteni, illetve a hiba kijavítást megkezdeni. (b) A Szolgáltató a Felhasználó 3 napon belüli bejelentésének közlésétől számított 5 napon belül köteles a helyszíni ellenőrzést elvégezni. A Felhasználó köteles a Szolgáltató számára a hiba keletkezésének helyét ellenőrizhető módon bemutatni. A helyszíni ellenőrzés során rögzíteni kell, hogy a meghibásodás következtében az elfolyt ivóvíz a szennyvíz elvezetésére szolgáló hálózatba jutott-e vagy sem. A megállapítás tényét jegyzőkönyvben kell dokumentálni és fotót kell készíteni. Amennyiben a vizsgálat megállapítja az ivóvíz környezetben történt elszivárgásának tényét vagy a Felhasználó a javítást számlával igazolja, a Felhasználó kérelme alapján a Szolgáltató a (3)-(4) pontban leírtak szerint számolja el a fogyasztást. A meghibásodás időszakának a bejelentés dátumát megelőző utolsó mérőleolvasás időpontjától a hiba kijavításának napjáig, de legfeljebb a bejelentést követő 30. napig terjedő időszakot lehet tekinteni A víziközmű-szolgáltatás szüneteltetése (1) A víziközmű-szolgáltatás a Felhasználó kérésére legfeljebb 6 hónap időtartamra szüneteltethető, az alábbi feltételek együttes fennállása esetén: (a) a Felhasználó írásban kéri a szüneteltetést és nyilatkozik, hogy a felhasználási helyen rendszeres emberi tartózkodás nincs, (b) a Felhasználó amennyiben a felhasználási hely víziközmű-szolgáltatásba bekapcsolt ingatlan nyilatkozik, hogy nem a víziközmű-rendszerből származó egyéb vizet a szennyvíz-törzshálózatba nem kíván vezetni, (c) a szüneteltetés végrehajtásához a műszaki előfeltételek biztosítottak, (d) a Felhasználó az Üzletszabályzatban előírt feltételeket teljesítette. (2) A szüneteltetési kérelemhez mellékelni kell a szünetelés foganatosításával együtt járó költségek előzetes megfizetéséről szóló igazolást, és a felhasználási hely tulajdonosának hozzájárulását, amennyiben az nem azonos a Felhasználóval. 34

35 (3) A víziközmű-szolgáltató a szüneteltetés végrehajtásával egy időben elszámoló számlát készít, melyet a Felhasználó köteles a megjelölt fizetési határidőig kiegyenlíteni. (4) A víziközmű-szolgáltató a szüneteltetett víziközmű-szolgáltatás után szolgáltatási díjat nem számolhat fel. (5) Amennyiben a Felhasználó a Szolgáltatás szüneteltetése alatt a víziközmű-hálózatot szabálytalanul használja, a víziközmű-szolgáltató jogosult a Vksztv.-ben és az e rendeletben meghatározott jogkövetkezményeket alkalmazni. (6) A Felhasználó köteles a víziközmű-szolgáltatás szüneteltetésére vonatkozó kérelmét az Üzletszabályzatban meghatározott időszakonként megújítani és a kérelem megújításához kapcsolódóan a felhasználási hely ellenőrzésének lehetőségét biztosítani A közüzemi ivóvíz-szolgáltatás felfüggesztésének, korlátozásának, visszaállításának szabályai (1) Lakossági Felhasználóval szemben a víziközmű-szolgáltató által közüzemi ivóvízszolgáltatás felfüggesztése vagy korlátozása csak az illetékes népegészségügyi szakigazgatási szerv Vksztv. szerint szabályozott hozzájárulásával kezdeményezhető. (2) A víziközmű-szolgáltató és a Felhasználó eltérő írásos megállapodásának hiányában a lakossági Felhasználóval szemben a közüzemi ivóvíz-szolgáltatás felfüggesztésére vagy korlátozására csak olyan időpontban kerülhet sor, amelyről a víziközmű-szolgáltató a lakossági Felhasználót előre értesítette. Az értesítés és az intézkedési időszak között legalább 8 napnak el kell telnie. Az értesítésben a víziközmű-szolgáltató köteles meghatározni azt az 5 munkanapot, amely időszakon belül a közüzemi ivóvíz-szolgáltatás felfüggesztését vagy korlátozását végre kívánja hajtani. (3) Az értesítésnek tételesen tartalmaznia kell a lakossági Felhasználóval szemben fennálló teljes követelést jogcímenként összegszerűen, azok eredeti fizetési határidejével együtt. (4) Lakossági Felhasználóval szemben a víziközmű-szolgáltató által végrehajtott közüzemi ivóvíz-szolgáltatás felfüggesztése esetén a létfenntartási és közegészségügyi vízigények egyidejű biztosításával közterületi vízkivételi helyről vagy egyéb módon gondoskodni kell. (5) Ha a közüzemi ivóvíz-szolgáltatás felfüggesztését vagy korlátozását megelőző postai úton továbbított tértivevényes, szolgáltató által kiküldött írásbeli értesítés első kézbesítése azért volt sikertelen, mert a posta a küldeményt, az átvételt megtagadta jelzéssel adta vissza, akkor a küldeményt kézbesítettnek a címzettel közöltnek kell tekinteni azon a napon, amelyen a kézbesítetlen küldeményt a postától a víziközmű-szolgáltató visszakapta. (6) Ha a közüzemi ivóvíz-szolgáltatás felfüggesztéséről vagy korlátozásáról szóló írásbeli értesítés a víziközmű-szolgáltatóhoz nem kereste vagy nem vette át jelzéssel érkezik vissza, az iratot ellenkező bizonyításig a postai kézbesítés második megkísérlésének napját követő ötödik munkanapon kell kézbesítettnek tekinteni. (7) A lakossági Felhasználó amennyiben a közüzemi ivóvíz-szolgáltatásra igényt tart közüzemi díjtartozásának, valamint a korlátozás foganatosításával és visszaállításával 35

36 kapcsolatban felmerülő díj rendezését a víziközmű-szolgáltató felé igazolni köteles. A víziközmű-szolgáltató ezen igazolás közlését követő 3 napon belül a víziközműszolgáltatást teljes körűen visszaállítja A közműves ivóvíz-szolgáltatás felfüggesztése vagy korlátozása alóli mentességre vonatkozó részletes szabályok (1) Az egészségügyi és gyermekintézmények a Vksztv. 58. (2) bekezdése szerinti kivételnek való megfelelőséget az alábbi dokumentumokkal igazolják: (a) intézményi alapító okirattal vagy (b) működési engedéllyel, (c) közoktatási megállapodással vagy (d) hatályos ellátási szerződéssel, (2) A víziközmű-szolgáltató a kivétel biztosítására irányuló kezdeményezés beérkezésétől számított 15 napon belül értesíti az intézményt, hogy az (1) bekezdésében hivatkozott feltételeknek megfelel, valamint arról, hogy a kivételt részére meghatározott időszakra biztosítja, vagy nem felel meg, és tájékoztatást ad ennek indokáról is. (3) A víziközmű-szolgáltató a felfüggesztés vagy korlátozás időszaka alatti fogyasztásából eredő fizetési kötelezettségéről a felfüggesztés vagy korlátozás időszakát követő 10 napon belül tájékoztatja az érintett egészségügyi, illetve gyermekintézményt. (4) A fizetési kötelezettséget egyenlő részletekben, minden hónap utolsó napjáig, legkésőbb a felfüggesztés vagy korlátozás időszakot követő december 31-éig kell teljesíteni. A víziközmű-szolgáltató az egészségügyi, valamint gyermekintézménnyel ettől eltérően is megállapodhat, azonban a kivétel biztosítását nem teheti függővé e megállapodás megkötésétől Víziközmű-fejlesztési hozzájárulás (1) A nem lakossági Felhasználó a közüzemi szolgáltatási Szerződésben foglaltak szerint a Szalka-Víz Kft. részére víziközmű-fejlesztési hozzájárulást fizet: (a) a közüzemi szerződéses jogviszony esetében a felhasználási helyen biztosítandó szolgáltatási kapacitásért, (b) a víziközmű-szolgáltatásba bekapcsolt ingatlanhoz biztosított kapacitás általa kezdeményezett bővítéséért, továbbá (c) a víziközmű-szolgáltatás minőségének (a víz minőségi paramétereinek) általa igényelt emelése esetében. (2) Nem kell víziközmű-fejlesztési hozzájárulást fizetnie a központi költségvetési szervnek és a költségvetési intézményének, a helyi önkormányzatnak és annak költségvetési intézményének, valamint normatív állami támogatásban részesülő, közfeladatot ellátó, nem 36

37 nyereség- és vagyonszerzési célt szolgáló egyéb intézménynek illetve közintézményi Felhasználónak. (3) Közintézményi Felhasználók: (a) a közoktatásról szóló törvény szerinti óvoda, általános iskola, gyógypedagógiai, konduktív pedagógiai óvoda vagy iskola, és az ezekhez tartozó kollégium, ha állami vagy önkormányzati fenntartású, vagy állami vagy önkormányzati feladatok ellátására hatályos közoktatási megállapodással rendelkezik, (b) a szociális igazgatásról és a szociális ellátásokról szóló törvény szerinti ápolást, gondozást nyújtó intézmény, rehabilitációs intézmény, lakóotthon, átmeneti elhelyezést nyújtó intézmény, valamint a hajléktalan személyek nappali ellátását biztosító szociális intézmény, ha állami vagy önkormányzati fenntartású, vagy állami vagy önkormányzati feladatok ellátására hatályos ellátási szerződéssel rendelkezik, (c) a gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról szóló törvény szerinti bölcsőde, családi napközi, (d) gyermekek átmeneti otthona, családok átmeneti otthona, gyermekotthon, lakásotthon, utógondozói otthon és javítóintézet, ha állami vagy önkormányzati fenntartású, vagy állami vagy önkormányzati feladatok ellátására hatályos ellátási szerződéssel rendelkezik, (e) az egészségügyről szóló törvény szerinti fekvőbeteg-szakellátást biztosító egészségügyi intézmény, ha állami vagy önkormányzati fenntartású, vagy egészségügyi közszolgáltatás biztosítására vonatkozó hatályos szerződéssel rendelkezik. (4) A nem lakossági Felhasználó az adott felhasználási helyen a víziközmű-fejlesztési hozzájárulás megfizetésével a megvásárolt közműfejlesztési kvóta erejéig jogosulttá válik a Szolgáltatás igénybevételére. (5) A kvótát a maximum napi vízigény és kibocsátandó szennyvízmennyiség figyelembe vételével, egy tizedes jegy pontossággal, műszaki számítással vagy a vonatkozó szabvány alapján kerül meghatározásra, m3/nap mértékegységben. (6) A kvóta legkisebb mennyisége 1 m3/nap. (7) A víziközmű-fejlesztési hozzájárulás megfizetésével a befizetők vagyoni értékű jogokat szereznek meg egy adott szolgáltatási kapacitás igénybevételére. Ezt a vagyoni értékű jogot mind a Szalka-Víz Kft.- nek mind a Felhasználónak nyilván kell tartania. A különböző okok miatt eltűnt, hiányzó dokumentumokat polgárjogilag érvényes, írásba foglalt állapotrögzítő jegyzőkönyvvel vagy megállapodással kell pótolni. (8) A víziközmű-szolgáltatási ágazatokra megállapított közműfejlesztési kvóták egymásba át nem válthatók. 37

38 (9) A víziközmű-fejlesztési hozzájárulás kizárólag azon település víziközmű-fejlesztési igényeivel összefüggésben - ide nem értve a Felhasználó részére kiépítendő ivóvíz- vagy szennyvíz-bekötővezetéket - használható fel, ahol a hozzájárulás megfizetésével érintett felhasználási hely található. (10) Ha az üzemeltetési Szerződés alapján a Szalka-Víz Kft.-t olyan víziközműberuházási kötelezettség terheli vagy - amennyiben annak megvalósítása már megtörtént - terhelte, amely műszaki értelemben összefügg a víziközmű-fejlesztési hozzájárulást megfizető Felhasználó igényeivel, akkor a Szalka-Víz Kft. jogosult a víziközmű-fejlesztési hozzájárulást e kötelezettség teljesítéséhez szükséges mértékig felhasználni A Szerződés megszűnésének esetei Adott felhasználási hely tekintetében a közüzemi Szerződés megszűnésének esetei (1) a Felhasználó személyének megváltozása miatt a felhasználási helyre nézve a víziközműszolgáltató új közüzemi szerződést kötött, (2) a felhasználási hely megszűnt, vagy (3) a Felhasználó a Szerződést felmondta, (4) illetve a határozott időre kötött Szerződés lejárt. (5) a víziközmű-szolgáltató a közüzemi szerződést a (6) bekezdésben meghatározott okból azonnali hatállyal felmondta. (6) A közüzemi szerződést a víziközmű-szolgáltató azonnali hatállyal kizárólag akkor mondhatja fel, ha: (a) annak fenntartása a víziközmű-rendszer teljesítőképességét meghaladó igénybevételt eredményez, kivéve ha ez a víziközmű-szolgáltató beleegyezésével történt, (b) a Felhasználó nem működik együtt a felhasználási hely szabályos kialakítása vagy a (c) fogyasztásmérő berendezés elhelyezése, leolvasása érdekében, víziközmű-szolgáltató a Felhasználót az együttműködésre a legalább kétszer írásban felszólította, és a második felszólítás sem vezetett eredményre, vagy (d) a víziközmű-szolgáltatás fenntartása közegészségügyi vagy műszaki okból veszélyezteti az ellátás biztonságát. (7) a Szolgáltató a Szerződést nem lakossági felhasználó 45 napon túli díjtartozása, elkülönített vízhasználó 60 napon túli díjtartozása esetén felmondta (8) A Felhasználót az átvétel igazolására alkalmas módon kell felszólítani azzal, hogy a második felszólítás kiküldésére leghamarabb az első felszólítás kézhezvételét követő tizenötödik napon túl kerülhet sor. 38

39 (9) A szolgáltatás új víziközmű-szolgáltató általi átvétele esetén az új szolgáltató az üzemeltetési szerződés hatálybalépését követő harminc napon belül az érintett Felhasználókat erről értesíti. Az értesítésben ki kell térni a víziközmű-szolgáltató elérhetőségén túl annak üzletszabályzata és ügyfélszolgálata elérhetőségére. (10) Az üzemeltetési szerződés hatálybalépését követő hatvanadik naptól a korábbi közüzemi szerződés helyébe - a felek eltérő megállapodása hiányában - az új víziközműszolgáltató üzletszabályzata szerinti közüzemi szerződés lép Elszámolás a Szerződés megszűnése esetén (1) A Szolgáltató a közüzemi Szerződés megszűnése esetén a Szerződés megszűnésének napjára elszámoló számlát bocsát ki, és a Felhasználóval az elszámolási időszakra vonatkozóan elszámol. (2) Amennyiben az elszámoláskor a Felhasználó számára visszatérítés jár, azt a Szolgáltató a visszatérítési igény elismerését vagy megállapítását követő 15 napon belül a Felhasználó részére visszatéríti. A visszatérítést a Szolgáltató a Felhasználó előzetes kérésére bankszámlára, minden más esetben pénztári kifizetéssel teljesíti. (3) A közüzemi szolgáltatási Szerződés megszűnése esetén, (a Felhasználó, vagy a Szolgáltató által kezdeményezett közüzemi szolgáltatási Szerződés felmondása miatt) a felhasználási hellyel történő elszámolásra az utolsó számla kiállítás időpontjában olvasott vízmérő állással vagy leolvasás hiányában a becsült mennyiséggel növelt vízmérő állással kerül sor. Amennyiben a Felhasználó a felhasználási helyről elköltözik, az elszámolás érdekében az új lakcímét köteles közölni a Szolgáltatóval. (4) A közüzemi Szerződés felmondásának időpontjáról és a Szerződés felmondása időpontjában nyilvántartott (becsült) vízmérő állásról a Szolgáltató a Felhasználót értesíti. Elkülönült vízhasználó esetében a Felhasználó mellett a bekötési vízmérő szerinti Felhasználó együttes értesítésére kerül A szerződésszegés kezelése A szerződésszerű teljesítés ellenőrzésének módja, eljárásrendje (1) A Szolgáltató jogosult a Felhasználók fogyasztási helyein ellenőrzésre annak érdekében, hogy a Szolgáltató szolgáltatásainak nyújtása és azok igénybevétele a jogszabályokban, a szabványokban és a szerződési feltételekben foglaltaknak megfelelően történjen. Az ellenőrzés során jegyzőkönyvben dokumentálja a Szolgáltató munkatársa a helyszínen tapasztaltakat, melynek egy példánya a Felhasználó részére átadásra kerül. Az ellenőrzés csak a Felhasználó vagy képviselője jelenlétében folytatható le. (2) Az eljárás célja a szolgáltatás igénybevétel szabályosságának ellenőrzése, az azzal kapcsolatosan feltárt esetleges szabálytalanságok tényszerű megállapítása, a tapasztalt szerződés-, jogszabály-, és/vagy szabvány ellenes szolgáltatás igénybevétel megszüntetése érdekében történő haladéktalan intézkedés, a Felhasználói felelősség megállapítása, a jogkövetkezmények alkalmazásához szükséges bizonyítékok összegyűjtése. 39

40 (3) Ellenőrzés során rendellenesség feltárása esetén a Felhasználó mulasztásából adódóan a Szolgáltató az alábbi jogkövetkezményeket alkalmazhatja: (a) az ellenőrzés teljes költségét (beleértve a kiszállás költségét is) felszámítja, (b) az esetlegesen okozott kárt felszámítja, (c) a jogszabályokban, szabványokban és a szerződési feltételekben foglalt feltételek kialakításának költségeit felszámítja, (d) szabálytalan vételezési és/vagy bebocsátási kötbért számít fel, (e) késedelmi kamatot számít fel, (f) az igénybevett Szolgáltatás ellenértékét, az elmaradt bevételeit érvényesíti visszamenőlegesen, amelynek időszaka az ellenőrzés napjától a Felhasználó nyilvántartásba vétele napjáig, vagy az utolsó, és mindent az összes vizsgálati szempontból szabályosnak megállapító ellenőrzésig, de maximálisan 5 évig terjedhet. (4) Amennyiben a Felhasználó vitatja a követelés jogosságát, úgy azt a Szolgáltató peres vagy nem peres eljárásban érvényesíti. (5) Amennyiben a Szolgáltató szabálysértés vagy bűncselekmény elkövetését észleli, vagy annak gyanúja merül fel, az illetékes hatóságot értesíti. (6) A Felhasználó vagy a képviselője köteles együttműködni az ellenőrzést végző személlyel, továbbá köteles a felhasználási helyre történő bejutást és az ellenőrzést lehetővé tenni. Amennyiben a Felhasználó vagy a képviselője a helyszínről az ellenőrzés során - figyelmeztetés ellenére - eltávozik, ennek tényét a jegyzőkönyvben rögzíteni kell. (7) A jegyzőkönyvben fel kell tüntetni: (a) az ellenőrzéssel feltárt előírásoktól való eltéréseket, (b) az alkalmazott vizsgálati módszert (módszereket) (c) a Szalka-Víz Kft. részéről eljáró személy nevét, beosztását, (d) az érintett Felhasználó és az esetlegesen felkért tanúk személyazonosító adatait (név, születési név, személyi igazolvány szám, állandó vagy ideiglenes lakcím, vezetékes vagy mobil telefon) (e) a felvett személyes adatok Szolgáltató általi kezeléséhez való hozzájáruló nyilatkozatot (f) a jegyzőkönyv felvételének helyét, továbbá (g) kezdő időpontját, (h) a jegyzőkönyvvezető és esetlegesen a Szalka-Víz Kft. részéről még jelenlévő személy nevét és aláírását. 40

41 (i) Felhasználó vagy képviselője aláírását, nevét, a képviselő hozzátartozói státuszát, (j) a felhasználási helyen található fogyasztásmérőkön elhelyezett plombák vagy záró bélyegek állapotát (k) abban az esetben, ha a Felhasználó megtagadja a jegyzőkönyv aláírását, ennek tényét a jegyzőkönyvben rögzíteni szükséges. (8) A jegyzőkönyvben röviden le kell írni az eljárás menetét és az annak során történteket. Ha valamely kifejezés vagy kijelentés pontos szövege jelentős, azt szó szerint kell jegyzőkönyvbe venni. (9) Különösen fel kell tüntetni a jegyzőkönyvben: (a) az esemény kezdésének kitűzött és tényleges időpontját, (b) a jelenlevők által előadott vagy iratokból felolvasott lényeges nyilatkozatokat, ideértve tényállításaik korábbi nyilatkozatoktól való eltéréseit, (c) valamely nyilatkozatnak jegyzőkönyvvezetői felhívás ellenére való elmulasztását vagy megtagadását, (d) az iratok bemutatásának megtörténtét, (e) a tanúk nyilatkozatait, (f) az elismerést és a jogról való lemondást. (10) A Felhasználó által bemutatott iratok másolatát csatolni kell a jegyzőkönyvhöz, melyben ennek tényét rögzíteni szükséges. A Felhasználó az eljárás során felmerült körülménynek vagy elhangzott nyilatkozatnak jegyzőkönyvbe vételét kérheti. (11) Az elhalasztott eseményről külön jegyzőkönyvet kell készíteni. Ha az esemény folytatólagos vagy ismételt, ennek a jegyzőkönyvből ki kell derülnie. (12) Az eseményről a jegyzőkönyvet egyidejűleg, hangfelvétel esetén pedig legkésőbb nyolc munkanapon belül el kell készíteni. (13) Ha a jegyzőkönyv hangfelvétel alapján készül, fel kell tüntetni a jegyzőkönyv írásba foglalásának napját, és a Felhasználót tájékoztatni kell arról, hogy az elkészült jegyzőkönyvet mikor és hol tekintheti majd meg, illetve veheti át. (14) Ha az eljáráson történtek rögzítése hangfelvétellel történik, a hangfelvétel írásba foglalása során a jegyzőkönyvvezetőnek külön igazolnia kell, hogy a leírást a hangfelvételnek megfelelően készítette el. (15) Amennyiben az ellenőrzés során fénykép vagy digitális felvétel készül, annak sorszámát a jegyzőkönyvön fel kell tüntetni. 41

42 A Jegyzőkönyv módosítása, kiegészítése (1) A jegyzőkönyv a jegyzőkönyvvezető vagy a Felhasználó kezdeményezésére kiegészíthető és módosítható. A módosított részre vonatkozó információt a jegyzőkönyvben fel kell tüntetni, a módosítás folytán szükségtelenné vált szövegrészeket úgy kell törölni, hogy a törölt szövegrész olvasható maradjon. (2) Ha a jegyzőkönyv elkészítésére nem az eseménnyel egyidejűleg kerül sor, az eseményen jelenlévő Felhasználó, a jegyzőkönyv részére történő kézbesítésétől számított 8 napon belül a jegyzőkönyv kijavítását, kiegészítését kérheti A fizetendő kötbér szabályai (1) A Szolgáltató részéről szerződésszegésnek minősül, (a) ha nem értesíti az előírt határidőben a Felhasználót a karbantartási, felújítási vagy fejlesztési munkák miatti szünetelés időpontjáról és várható időtartamáról, (b) Ivóvíz- illetve szennyvízelvezetési Szolgáltatás minősége és a Szolgáltatás színvonala a jogszabályokban, a működési engedélyében, az üzemeltetési szerződésben vagy az Üzletszabályzatában előírtaknak nem felel meg, (c) A Szolgáltatást a Szerződésben rögzített időpontban nem kezdi meg, vagy jogellenesen szünetelteti, (d) A Szolgáltató olyan fogyasztásmérőt üzemeltet, amely érvényes hitelesítéssel vagy kalibrációval nem rendelkezik, és annak hitelesítésére vagy kalibrálására jogszabály vagy Szerződés a Szolgáltatót kötelezi, (e) Szolgáltató a Felhasználó kérésére a vízmérő rendkívüli felülvizsgálatáról, illetve hitelesíttetéséről a díj Felhasználó által történt megelőlegezését követően - nem intézkedik, (f) A Felhasználó kérésére a házi ivóvízhálózat ellenőrzéséről nem gondoskodik, amennyiben a Felhasználó annak költségét megfizeti, (g) Amennyiben a Felhasználó a fogyasztásmérő rendellenes működését, hibáját a Szolgáltatónak bejelenti, a bejelentéstől számított 8 napon belül a kifogásolt fogyasztásmérőt nem ellenőrzi, (h) Ha a díjelszámolás alapjául szolgáló vízmérő nem mér, rendellenesen vagy hibásan működik, illetőleg nem olvasható le, a vízmérő cseréjét nem végzi el haladéktalanul, de legkésőbb a bejelentéstől számított 30 napon belül, (i) Ha a mérő leolvasásakor, ellenőrzésekor, cseréjekor a Szolgáltató hibára utaló jelet tapasztal, nem tájékoztatja haladéktalanul szóban, majd 15 napon belül írásban a Felhasználót a tapasztaltakról, és a Felhasználó feladatairól, (j) A Felhasználói panaszt nem vizsgálja ki, és a vizsgálat eredményéről a Felhasználót írásban 15 napon belül nem tájékoztatja, 42

43 (2) Az (1) bekezdés (a)-(j) pontjai szerinti esetekben Szolgáltató a felhasználó részére a 14. sz. melléklet I. pontja szerinti kötbért fizet. (3) A Szolgáltató a közüzemi szolgáltatási Szerződés megszegésével okozott kárért a polgári jog általános szabályai szerint kártérítési felelősséggel tartozik. (4) A Szolgáltató kötbér fizetésére kötelezett abban az esetben, ha a szolgáltatást a Felhasználó részére a helyreállítás feltételeinek teljesülését követően, a Vksztv (8) bekezdése szerinti határidőben nem állítja vissza. A kötbér a 14. sz. melléklet II. pontja szerint meghatározott mértékű. (5) Nem terheli a Szolgáltatót a kötbérfizetési kötelezettség, amennyiben a helyreállítás aknán kívüli szerelési munkát igényel, és a helyreállítás harmadik személy jóváhagyásától (önkormányzat által kiadott közterület bontási engedély) függ, vagy az időjárási körülmények a helyreállítási munkákat nem teszi lehetővé. (6) A kötbér megfizetését a Szolgáltató a Felhasználó általi igénylést követően teljesíti. (7) A Felhasználó részéről szerződésszegésnek minősül, ha (a) a szerződésben meghatározott, rendelkezésre álló vagy lekötött kvótát egy adott szolgáltatási pont vonatkozásában túllépi (nem lakossági Felhasználó esetén), (b) a Szolgáltatóval szemben fennálló fizetési kötelezettségének nem, vagy késedelmesen tesz eleget, (c) a szerződésben foglalt adatváltozás bejelentési kötelezettségének nem, vagy késedelmesen tesz eleget, (d) a víziközmű-szolgáltatást a jogszabályokban előírtaktól eltérő módon, szabálytalanul veszi igénybe, (e) a fogyasztásmérő ellenőrzését, a hibás fogyasztásmérő javítását, hitelesítési vagy egyéb okból történő cseréjét, vagy a fogyasztásmérő leolvasását a szerződésben előírtak szerint a Szolgáltató részére nem teszi lehetővé, vagy - ha erre megállapodás a Felhasználót kötelezi - ezek javításáról vagy a cseréjéről nem gondoskodik, (f) a Felhasználó tulajdonát képező házi ivóvízhálózat és a csatlakozó víziközmű-hálózat rendszeres (havonta legalább egy alkalommal történő) ellenőrzéséről, karbantartásáról, meghibásodás esetén haladéktalan javításáról nem gondoskodik, amennyiben a karbantartási területén kívül bármely rendellenességet tapasztal, a szolgáltató felé nem jelzi haladéktalanul, de legkésőbb 5 napon belül, (g) a Szolgáltató által végzett ellenőrzés, leolvasás lehetőségét nem biztosítja, az ellenőrzés, illetve leolvasás során a házi és a csatlakozó víziközmű-hálózaton észlelt hibák kijavításáról, illetőleg az előírásoktól eltérő víziközmű használat megszüntetéséről nem gondoskodik, a Szolgáltatónak a Szolgáltatás igénybevételére szolgáló ingatlanra a 43

44 bejutását a jelzett időben nem teszi lehetővé, a Felhasználó a szükséges munkálatokat akadályozza. (h) a vízmérőakna, illetve vízmérőhely hozzáférhetőségéről és tisztán tartásáról, a vízmérő fagy és egyéb károsodás elleni megfelelő védelméről nem gondoskodik, nem téríti meg a neki felróható okból megrongálódott vagy elveszett vízmérő javításának, pótlásának, szerelésének, valamint a hitelesítésének költségeit, (i) az ingatlan vízellátásával kapcsolatos kialakítási, átalakítási, bővítési és megszüntetési munkákhoz a Szolgáltató írásbeli hozzájárulását nem szerzi be, (j) az ivóvíz közműhálózatra bekötött házi ivóvízhálózatot helyi (egyedi) vízbeszerzési helyhez kapcsolt vezetékkel (hálózattal) összeköti, a bekötővezetéket és a házi ivóvízhálózatot elektromos hálózat és berendezés, villámhárítók földelési céljára használja, (k) a vízdíj elszámolásának alapjául szolgáló fogyasztásmérők, és a leszerelésüket megakadályozó zárak sértetlen megőrzéséről és védelméről, a fogyasztásmérő, távleolvasásra alkalmas vízmérő esetén az arra felszerelt feldolgozó és adatátviteli egység és a leszerelést megakadályozó zárak állagmegóvásáról nem gondoskodik, (l) a jogszabályban meghatározott küszöbértéket meghaladó minőségű szennyvizet bocsát be, (m) szükséges előtisztításról nem gondoskodik, (n) elválasztott rendszerű szennyvíz-hálózatba csapadékvizet bocsát be, (o) az ivóvíz felhasználás és/vagy csatornaszolgáltatás igénybevételének jellegében bekövetkezett változást a Szolgáltatónak nem jelenti be. (8) A Felhasználó a szolgáltatási Szerződés és az Üzletszabályzat megszegésével okozott kárért a polgári jog általános szabályai szerint felelősséggel tartozik. (9) A Felhasználó szerződésszegése esetén nem hozhatja fel saját védelmére azt a kifogást, hogy a Szolgáltató mérőleolvasói már többször leolvasták az adott mérőt és nem tapasztaltak semmilyen szabálytalanságot, mivel a fogyasztásmérők leolvasásakor nem feltétlenül lehet a rendellenességeket teljes körűen észlelni. (10) A Szolgáltató által végzendő mérő leolvasások és ellenőrzések késedelme nem mentesíti a Felhasználót a későbbi leolvasás és ellenőrzés során megállapított díjak, jogkövetkezmények teljesítése alól Szabálytalan közműhasználat (1) Ivóvíz-szolgáltatás esetén szabálytalan közműhasználatnak minősül (a) Ha az ivóvíz-szolgáltatásba bekapcsolt ingatlan ellátása céljából kialakított vízmérőhely a vonatkozó, szabványban és a Szerződésben rögzített műszaki előírásoknak nem felel meg. 44

45 (b) Ha a Felhasználó, ingatlantulajdonos illetve az ingatlan egyéb jogcímen használója vagy bármely természetes és jogi személy a törzshálózatról vagy bekötővezetékről lecsatlakozást létesít, vagy a bekötővezetéken bárminemű beavatkozást végez. (c) A bekötővezetékbe beépített korlátozó eszközök, berendezések, szerelvények megbontása vagy eltávolítása. (d) A Felhasználó vagy illetéktelen személy a mérőeszközt kiszereli, eltávolítja, vagy az áramlási iránnyal ellentétes helyzetben építi be. (e) Ha a Felhasználó a bekötési mérőről eltávolítja a hitelesítést igazoló plombát illetve a műanyag záróbilincset. (f) Ha a Felhasználó a mérőhelyen olyan beavatkozást végez, amely a bekötési mérő pontosságát befolyásolja. (g) A Felhasználó a bekötővezetéken keresztül a felszerelt bekötési mérő gyártó által megjelölt terhelhetőségét meghaladó mértékben használja az ivóvizet. (h) A közüzemű vízellátó rendszert a házi vízellátó rendszerrel összeköti. (i) A kvóta szerzésre kötelezett, nem lakossági Felhasználó nem köti le a szükséges mértékű kvótát, vagy túllépi azt. (j) A közterületi tűzcsapokon, közkifolyókon keresztül engedély nélkül, nem a jogszabályokban szabályozott módon történő vízkivétel. (2) Szabálytalan közműhasználat szennyvízelvezetés esetén, ha (a) Felhasználó szennyvízbekötést létesít a Szolgáltató hozzájárulása nélkül. (b) Ingatlanon keletkezett technológiai szennyvizet, egyéb vízbeszerzési forrásból származó vizet - talajvizet, fúrt kútból nyert vizet - mérés és bejelentés nélkül vezet a szennyvíztörzshálózatba. (c) Az elválasztott rendszerű szennyvíz-törzshálózatba csapadékvizet vezet. (d) Az elválasztott rendszerű csapadékvíz-csatornába a 220/2004. (VII. 21.) Korm. rendelet előírásait sértően szennyvizet vezet, (e) A szennyvíz-törzshálózatba a 28/2004. (XII. 25.) KvVM rendelet által meg nem engedett minőségű szennyvizet juttat. (f) Ha a Felhasználó vagy illetéktelen személy a mérőhelyen olyan beavatkozást végez, amely a szennyvízmennyiség mérő pontosságát befolyásolja. (g) Üzemeltetés biztonságát veszélyeztető káros anyagot juttat be a szennyvíztörzshálózatba. (h) Nem az ingatlanon keletkező szennyvizet juttat jogellenesen a szennyvíz-törzshálózatba. 45

46 (i) Minden olyan szennyvízelvezető hálózatot érintő Felhasználói magatartás vagy cselekedet, melyet a Szolgáltatóval nem egyeztet és arról a Szolgáltató írásbeli beleegyezését nem adja Szabálytalan közműhasználat esetén a Szolgáltatás mennyiségének meghatározása. (1) Bizonyítottan szabálytalan közműhasználat esetén a Felhasználó a szabálytalanul vételezett ivóvíz, illetve a szabálytalanul a szennyvíz-törzshálózatba juttatott szennyvíz és csapadékvíz díját a szabálytalan közműhasználat kezdetétől a szabálytalanság megszűntetéséig terjedő időszakra köteles megfizetni a Szolgáltató számlája ellenében. (2) Bizonyítottan szabálytalan közműhasználat esetén az igénybevett/elszámolt Szolgáltatás mennyiségének meghatározása: (a) méréssel, mérés hiányában műszaki becsléssel; (b) érvényes Szerződés megléte mellett, a szennyvíz mennyiségét az ivóvízfogyasztásra elszámolt mennyiség alapján; (3) Amennyiben a Felhasználó a szabálytalan közműhasználat kezdetét hitelt érdemlően nem bizonyítja, a szabálytalan használatot a közmű kiépítésétől, a rácsatlakozási lehetőség időpontjától, de legfeljebb 5 évre visszamenően kell megállapítani Szabálytalan közműhasználat esetén alkalmazható jogkövetkezmények (1) A Szolgáltató a szabálytalan közműhasználat tényének megállapítása esetén (a) korlátozza vagy felfüggeszti az ivóvíz szolgáltatást, (b) kártérítési igényt érvényesít Felhasználóval szemben, (c) Felhasználóval szemben kötbér fizetési kötelezettséget érvényesíthet. (2) A Szolgáltató Felhasználót kötbér fizetésére kötelezheti, ha a szerződésszegés a Felhasználónak felróható okból valósult meg. A kötbér a 14. sz. melléklet III. pontja szerinti mértékű. (3) A Szolgáltató írásban közli a Felhasználóval a kötbér fizetési kötelezettségét. A Felhasználó elismerése, vagy válaszának elmaradása esetén a kötbér számla kibocsátásával közvetlenül érvényesíthető. Ellenvetés esetén a kötbérkövetelés érvényesítésére jogi úton kell eljárni. (4) A szabálytalan közműhasználattal összefüggő, a Felhasználó érdekkörébe tartozó mulasztás orvoslását követően a Szolgáltató amennyiben korlátozta vagy felfüggesztette - a Szolgáltatást visszaállítja. Amennyiben a Felhasználó a Szolgáltatót a Szolgáltatás visszaállításában akadályoztatja, a felelősség a Felhasználót terheli. (5) Amennyiben a Felhasználó a szabálytalan közműhasználat tényét vitatja, úgy a Szolgáltató a szakértői vizsgálatot a Magyar Mérnöki Kamara nyilvántartásában szereplő szakértővel 46

47 elvégezteti. Ha a szabálytalan víziközmű használat tényét a vizsgálat megállapítja, annak költségei a Felhasználót, ha nem állapítja meg, a Szolgáltatót terhelik A Szolgáltatás korlátozásának esetei, előzetes értesítés követelménye (1) A Szolgáltatás korlátozására sor kerülhet (a) külön berendezés beépítésével, amely a szolgáltatást időben és mennyiségben korlátozza, vagy (b) történhet az átfolyó ivóvíz mennyiségét csökkentő szűkítő elhelyezésével. (2) Korlátozási intézkedések nem alkalmazhatóak egészségügyi és gyermekintézmények esetében, továbbá lakossági Felhasználó részére végzett közműves szennyvízelvezetés és tisztítás esetében. (3) Szolgáltató különösen az alábbi esetekben korlátozza a szolgáltatást, (a) amennyiben a Felhasználó az igazolt, a jogkövetkezményekre felszólító kétszeri értesítést követően sem teljesíti jelen Üzletszabályzatban, a közüzemi szolgáltatási szerződésben és a jogszabályokban foglalt kötelezettségeit. (b) A Felhasználó a vízmérő időszakos hitelesítését nem biztosítja. (c) A Felhasználó a vízmérő leolvasási kötelezettségének nem tesz eleget vagy a Szolgáltató által rendszeres leolvasást nem biztosítja. (d) A Felhasználó nem szünteti meg a szabálytalan közműhasználatot. (e) A Felhasználó a fizetési kötelezettségével 60 napot meghaladó késedelembe esett és a Felhasználó által részletfizetési lehetőségről kezdeményezett egyeztetés a Szolgáltatóval nem vezetett eredményre. (f) A házi és csatlakozó hálózaton észlelt hibák kijavításáról a Felhasználó a Szolgáltató felhívására sem tesz eleget. (g) A Felhasználó a záró bélyeg vagy plomba hiányát nem jelentette be a Szolgáltatónak. (4)-(12) /A 5A szerződésszegő Felhasználóval történő előzetes egyeztetés szabályai (1) A Felhasználó súlyos, a (3) bekezdés (a) (g) pontok szerinti szerződésszegése esetén a Szolgáltató az ivóvíz-szolgáltatást korlátozhatja, felfüggesztheti. (2) Szolgáltatáskorlátozásra csak a Felhasználó előzetes értesítését követően kerül sor. (3) A Szolgáltató lakossági Felhasználó esetében a közüzemi ivóvíz-szolgáltatást felfüggesztheti, ha a létfenntartási és közegészségügyi vízigények teljesítéséhez szükséges ivóvízellátást más, elérhető módon biztosított. 47

48 (4) A Szolgáltató a korlátozást megelőzően a megyei kormányhivatal népegészségügyi szakigazgatási szervét tájékoztatja a korlátozási szándékról és fenti intézkedéseket csak ellentétes állásfoglalás hiányában foganatosítja. (5) A Szolgáltató Felhasználó részére két alkalommal küld tértivevényes fizetési felszólítást, amely egyúttal korlátozási értesítésnek is minősül. (6) A Szolgáltató és a Felhasználó eltérő írásos megállapodásának hiányában a lakossági Felhasználóval szemben a közüzemi ivóvíz-szolgáltatás felfüggesztésére vagy korlátozására csak olyan időpontban kerülhet sor, amelyről a Szolgáltató a lakossági Felhasználót előre értesítette. (7) A Szolgáltató a korlátozási értesítőben tájékoztatja a Felhasználót a korlátozás várható időpontjáról. (8) A Szolgáltató által a Felhasználó részére küldött értesítés és az intézkedési időszak között legalább 8 napnak el kell telnie. (9) Az értesítésben a Szolgáltató köteles meghatározni azt az 5 munkanapot, amely időszakon belül a közüzemi ivóvíz-szolgáltatás felfüggesztését vagy korlátozását végre kívánja hajtani. (10) A korlátozásról küldött értesítésnek tételesen tartalmaznia kell a lakossági Felhasználóval szemben fennálló teljes követelést jogcímenként összegszerűen, azok eredeti fizetési határidejével együtt. (11) Ha a közüzemi ivóvíz-szolgáltatás felfüggesztését vagy korlátozását megelőző (a) postai úton továbbított tértivevényes, szolgáltató által kiküldött írásbeli értesítés első kézbesítése azért volt sikertelen, mert a posta a küldeményt, az átvételt megtagadta, jelzéssel adta vissza, akkor a küldeményt kézbesítettnek - a címzettel közöltnek - kell tekinteni azon a napon, amelyen a kézbesítetlen küldeményt a postától a Szolgáltató visszakapta. (b) ha a közüzemi ivóvíz-szolgáltatás felfüggesztéséről vagy korlátozásáról szóló írásbeli értesítés a Szolgáltatóhoz nem kereste vagy nem vette át jelzéssel érkezik vissza, az iratot ellenkező bizonyításig - a postai kézbesítés második megkísérlésének napját követő ötödik munkanapon kell kézbesítettnek tekinteni. (12) Szolgáltató a Szolgáltatás korlátozását elsősorban a vízmérőaknában kísérli meg végrehajtani. Amennyiben a Felhasználó ezt nem teszi lehetővé (nem tartózkodik otthon, vagy nem működik együtt a Szolgáltatóval) a vízkorlátozás bevezetésére közterületen kerül sor. (13) A vonatkozó jogszabályok alapján a Szolgáltatás korlátozásának és a Szolgáltatás helyreállításának a költségeit minden esetben a Felhasználó viseli. Ezen költségek 48

49 mértékéről Szolgáltató a korlátozás előtti utolsó fizetési felszólításról szóló levélben, írásban tájékoztatja Felhasználót. (14) A Szolgáltató a Felhasználó fizetési kötelezettsége (díjtartozása, valamint a korlátozás foganatosításával és visszaállításával kapcsolatban felmerülő díj) teljesítésének igazolását követően a víziközmű-szolgáltatást a rendelkezésre álló kapacitása figyelembevételével 3 naptári napon belül állítja helyre. Amennyiben a helyreállítás aknán kívüli szerelési munkát igényel, és a helyreállítás harmadik személy jóváhagyásától (önkormányzat által kiadott közterület bontási engedély) függ, vagy az időjárási körülmények a helyreállítási munkákat nem teszi lehetővé, Szolgáltatót nem terheli felelősség a határidőn túli teljesítésért A szerződésszegés bizonyítására vonatkozó szabályok (1) Ha ellenőrzés során a Szolgáltató szerződésszegést állapít meg, arról a bizonyítás érdekében fényképet vagy digitális felvételt is köteles készíteni. A fogyasztásmérő vagy bármely részének leszerelése esetén, a leszerelést megelőzően a fogyasztásmérőről és annak részeiről, valamint a leszerelést követően azok becsomagolt állapotáról fényképet vagy digitális felvételt kell készíteni. (2) Lejárt hitelességű vagy lejárt kalibrációval rendelkező fogyasztásmérő esetében a Szolgáltató szabálytalan közműhasználatra kizárólag abban az esetben hivatkozhat, ha bizonyítja, hogy a fogyasztásmérő megfelelő időben történő hitelesítése, kalibrálása vagy cseréje a Felhasználónak felróható okból nem vezetett eredményre, és a hitelesítés, kalibrálás vagy mérőcsere érdekében a felhasználási helyre való bejutást kezdeményezte. A bizonyítás tértivevénnyel, munkalappal történhet. (3) Ha a Felhasználó a szabálytalan közműhasználat tényét vitatja, a Szolgáltató a szakértői vizsgálatot a Magyar Mérnöki Kamara nyilvántartásában szereplő szakértővel elvégezteti a költségek Felhasználó általi megelőlegezése mellett. (4) Amennyiben a szakértői vizsgálat a szabálytalan közműhasználat tényét (a) megállapítja, akkor a szakértői vizsgálat elvégzésének költsége a Felhasználót terheli, (b) nem állapítja meg, akkor a szakértői vizsgálat elvégzésének költsége a Szolgáltatót terheli. (5) A Felhasználó szerződésszegését a víziközmű-szolgáltató köteles bizonyítani. (6) Azonnali felmondást nem eredményező szerződésszegések jogkövetkezményei (a) A megváltott kontingens túllépése, mint Felhasználói szerződésszegés i. A megváltott kontingens túllépése és annak meg nem fizetése esetén a Szolgáltató jogosult a vízszolgáltatást szüneteltetni a különbözet megtérítéséig. A kontingens különbözet megváltását követően a Szolgáltató és a Felhasználó a megkötött szolgáltatói Szerződést módosítják a magasabb kontingens mértékének megfelelően. 49

50 (b) Díjtartozás, mint Felhasználói szerződésszegés i. Amennyiben a Felhasználó a számlán feltüntetett díjat határidőn belül nem teljesíti és nem él kifogással, szerződésszegést követ el, és Szolgáltató jogosult szankciók alkalmazására, a Kintlévőség-kezelés fejezet tartalma szerint Késedelmi kamat (1) A Szolgáltató a Felhasználó késedelmes számlateljesítése esetén a Ptk. rendelkezéseinek megfelelően késedelmi kamatot számít fel. (2) A Felhasználó részére a késedelmes számla befizetését követően késedelmi kamatlevelet bocsát ki a Szolgáltató Egyéb költségek (1) A Szolgáltató jogosult minden, az adóssal szembeni követelésének érvényesítésével kapcsolatban felmerült költségének és kárának adóssal szemben történő érvényesítésére (ilyen különösen a fizetési meghagyás megindításával összefüggő díj, jogtanácsosi munkadíj, végrehajtási eljárás megindításával kapcsolatban felmerült díj, végrehajtónak fizetendő költségek) Adatváltozás bejelentésének elmulasztása (1) Amennyiben a Felhasználó a közüzemi szerződésben foglalt adatainak változását 15 napon belül nem jelenti be a Szolgáltatónak, az esetlegesen ebből keletkezett többletköltséget köteles megtéríteni. (2) A bejelentés elmulasztása esetén a felhasználási helyen fennálló díjtartozás megfizetéséért és a Szolgáltatót ért károkért a korábbi és az új Felhasználó egyetemlegesen felel A szabálytalan vízvételezés, mint súlyos Felhasználói szerződésszegés (1) A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás szabályszerű igénybevételének, az ingatlanokon lévő víziközmű-hálózat ellenőrzésére, amelyet az érintett Felhasználó köteles lehetővé tenni. (2) A Szolgáltató a Szolgáltatás nem szabályszerű igénybevételével kapcsolatosan tapasztalt rendellenességek esetén a helyszínen ellenőrzést tart, melyről jegyzőkönyvet vesz fel. (3) Szabálytalan közműhasználatnak minősül: (a) locsolási célú vízmérőn keresztül vételezett vízből szennyvizet keletkeztet; (b) a víziközmű-szolgáltatás mennyiségének mérésére szolgáló mérőn vagy az elzáró szerelvényeken található zárat (plombát, záró bélyeget) megbontja; (c) a víziközmű-szolgáltatás mennyiségének mérésére szolgáló mérőt bármely módon megbontja vagy manipulálja. Esetei, mint i. fordítottan beépített mérő; ii. a mérőt a szolgáltató hozzájárulása nélkül kiszerelték; iii. a mérés pontosságának zavarása; 50

51 iv. a mérőn egyéb sérülés (üvegsérülés, fagyott mérő, szándékos beavatkozás, egyéb mechanikai sérülés) található; v. a mérő gyári száma nem azonos a nyilvántartásban szereplő számmal; (d) lejárt hitelességű vízmérőn keresztül vételezi a vizet (ha a vízmérő megfelelő időben történő hitelesítése és cseréje a Felhasználónak felróható okból nem vezetett eredményre annak ellenére, hogy a Szolgáltató a hitelesítés és mérőcsere érdekében a felhasználási helyre való bejutást kezdeményezte); (e) nem lakossági Felhasználó esetén a közüzemi Szerződés nélküli vízvételezés abban az esetben, ha a Szolgáltató a szerződéses ajánlatot megküldte, de a nem lakossági Felhasználó 30 napon belül nem fogadta el aláírásával, vagy véleményeltérést nem küldte vissza vagy adta át. Ebben az esetben a vízvételi lehetőséget Szolgáltató megszüntetheti. (f) a Felhasználó ivóvíz-bekötést (csatlakozást) létesít a szolgáltató hozzájárulása nélkül; ivóvizet vételez a vízmérő előtt, a vízmérő megkerülésével vagy kiiktatásával; (4) Szabálytalan közműhasználat esetén a Szolgáltató a nem mért vízfogyasztás mennyiségét az ingatlanon kialakított bekötővezeték átmérője alapján kalkulált műszaki számítással állapítja meg. Ez esetben az elszámolási időszak nem haladhatja meg az évi 500 órát. Szolgáltató ezek alapján számlázza ki a vízdíjat a Felhasználónak, a Felhasználó által bizonyított csatlakozási időpontig ennek hiányában a közterületi ivóvízhálózat megépítéséig, de legfeljebb 5 évre visszamenőleg. (5) A hozzájárulás hiányában végzett bekötés esetén a Szolgáltató felszólítja a Felhasználót a létesítmény átalakítására, ha azzal a bekötés műszaki szempontból megfelelővé válik. (6) A Szolgáltatás szabályszerű igénybevételének megsértése esetén a Szolgáltató az illetékes járási hivatalhoz fordulhat, aki hatósági jogkörében eljárva kötelezi a Felhasználót az előírásoktól eltérő víziközmű használat megszüntetésére. (7) Ha az ingatlan tulajdonosa a víziközmű-rendszer üzembe helyezésétől számított egy éven belül az ingatlant víziközmű-rendszerbe nem kötteti be, - amennyiben (a) a közműves ivóvízellátás biztosításához szükséges víziközmű-rendszer a közterületen az ingatlanról műszakilag elérhető módon kiépült és műszakilag rendelkezésre áll, és (b) az ingatlan használata rendszeres emberi tartózkodáshoz kötődik a Szolgáltató kérelmezi a járási hivatalnál, hogy az ingatlan tulajdonosát kötelezze az ingatlan víziközműrendszerbe történő beköttetésére. (8) A fent nevesített jogkövetkezmények alkalmazásán túl a Szolgáltató jogosult választása szerint a Szolgáltatási Szerződés azonnali hatályú felmondására is, ha a Felhasználó nem működik együtt a felhasználási hely szabályos kialakítása vagy a fogyasztásmérő berendezés elhelyezése, leolvasása érdekében, és a Szolgáltató a Felhasználót az 51

52 együttműködésre legalább kétszer írásban felszólította, és a második felszólítás sem vezetett eredményre Szabálytalan szennyvízbebocsátás, mint súlyos Felhasználói szerződésszegés (1) Szabálytalan közműhasználat esetén a Szolgáltató a nem mért szennyvíz-bebocsátás mennyiségét az ingatlanon ivóvízfogyasztásra elszámolt mennyiség alapján állapítja meg. Ez esetben az elszámolási időszak nem haladhatja meg az évi 500 órát. Szolgáltató ezek alapján számlázza ki a szennyvízelvezetés díját visszamenőleg a Felhasználónak, a Felhasználó által bizonyított csatlakozási időpontig ennek hiányában a közterületi szennyvízhálózat megépítéséig, de legfeljebb 5 évre visszamenőleg Szabálytalan csapadékvíz bebocsátás (1) Szabálytalanul a szennyvízcsatornába jutó csapadékvíz mennyiségét Szolgáltató a meteorológiai adatok figyelembe vételével, műszaki számítással jogosult megállapítani. Szolgáltató ez alapján számlázza ki a szennyvízelvezetés díját legfeljebb 5 évre visszamenőleg. (2) Káros csatornaszennyezés megállapítása esetén a Felhasználó csatornabírság fizetésére köteles. A csatornabírság megállapításához a szolgáltató bírságjavaslatot köteles készíteni és azt a szennyvízkibocsátás évét követő év március 31-éig a vízügyi felügyelőségnek - a káros szennyezés megállapítására vonatkozó valamennyi irattal, vizsgálati adattal együtt - megküldeni Fogyasztási kategória eltérés esetén követendő eljárás (1) Az ivóvíz felhasználás és/vagy csatornaszolgáltatás igénybevételének jellegében bekövetkezett változás bejelentésének elmaradása esetén Felhasználó a nem lakossági tevékenység megkezdésének Felhasználó által igazolt időpontjáig, de legfeljebb 5 évre visszamenőlegesen köteles megfizetni a lakossági és közületi víz és/vagy csatornadíj különbözetét a szabálytalanság megállapításának időpontjában hatályos díjon. (2) A nem lakossági fogyasztási tevékenység megkezdésének időpontja kizárólag cégbírósági bejegyzéssel vagy a területileg illetékes jegyző által kiadott működési engedéllyel igazolható. (3) A Felhasználó köteles a gazdasági tevékenység folytatását bejelenteni a Szalka-Víz Kft. Ügyfélszolgálati Irodájában. Amennyiben egy felhasználási helyen lakossági és nem lakossági díjszabás szerinti fogyasztás is történik, a fogyasztások mennyiségét külön vízmérővel kell mérni, és a díjat eszerint kell megállapítani Rejtett vízelfolyás és egyéb költségtérítési események (1) Szolgáltató a rejtett vízelfolyásból eredően az átlagfogyasztás feletti ivóvíz mennyiség ellenértékét csak abban az esetben írja jóvá Felhasználó számára, ha egyedi elbírálás és helyszíni ellenőrzés során bizonyítást nyer, hogy az a Felhasználónak fel nem róható okból keletkezett, látható jelekkel nem észlelhető vízelfolyás és a Felhasználó minden tekintetben eleget tett rendszeres ellenőrzési, karbantartási és megelőzési kötelezettségének. 52

53 (2) Felhasználó a Szolgáltató rendszeres, a Szolgáltatási Szerződésben rögzített időszakonként végzett mérőleolvasásától függetlenül is köteles a vízmérőt és a vízmérő helyet, a tulajdonában lévő rendszer zártságát ellenőrizni. Ennek elmaradásából eredően rejtett vízelfolyás esetén ivóvíz és/vagy csatornadíj jóváírás a Szolgáltató által a hiba feltárását megelőzően végzett utolsó leolvasás időpontjáig, de életvitelszerűen lakott ingatlan esetében legfeljebb 30 napig, nem életvitelszerűen lakott ingatlan esetében 90 napig igényelhető. Az életvitelszerűséget a Szolgáltatási Szerződésben tett jelölés dönti el. Felhasználónak kötelessége megtéríteni a Szolgáltatónak minden, nem a Szolgáltató szolgáltatási és felelősségi körébe tartozó bejelentésből és/vagy a Felhasználó kötelezettségeinek megszegéséből eredő vizsgálat és helyszíni kiszállás összes költségét Adatvédelem (1) A Szolgáltató a Felhasználó személyes adatait a Polgári Törvénykönyv, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló évi CXII. törvény, illetőleg a víziközmű-szolgáltatásról szóló évi CCIX. törvény (Vksztv.) alapján kezeli. (2) A Szolgáltató, mint adatkezelő kötelezettséget vállal arra, hogy a tevékenységével kapcsolatos valamennyi adatkezelés megfelel az Üzletszabályzat 10. számú mellékletében szereplő adatvédelmi tájékoztatóban meghatározott követelményeknek. (3) A Felhasználó a közüzemi Szerződés aláírásával hozzájárul a személyes adatok kezeléséhez, aláírásával elismeri, hogy a 10. számú mellékletében foglalt adatvédelmi tájékoztatót megismerte, és elfogadja. A szolgáltatási jogviszony megszűnésétől számított 5 év elteltével a víziközmű-szolgáltató a személyes adatokat törli a nyilvántartásából. (4) A Felhasználó a közüzemi szerződésben fogalt nyilatkozatban járul hozzá ahhoz, hogy személyes adatait a Szolgáltató adatkezelésre harmadik személynek díjbeszedési intézkedések foganatosítása (számlák előállítása, fizetésre felszólító, késedelmi kamat-, illetve egyenlegközlő levelek előállítása, elkülönített vízhasználó fogyasztásának megállapítása, stb.) fogyasztói elégedettség-vizsgálat, valamint fogyasztási adatok gyűjtése céljából átadhassa. (5) A víziközmű-szolgáltatásba bekapcsolt ingatlan tekintetében, a Szolgáltató és a lakossági Felhasználó között a közüzemi Szerződés a víziközmű-szolgáltatás igénybevételével is létrejön. Ez esetben a Felhasználó hozzájárulására és a Szolgáltató adatkezelésére a Szolgáltató Üzletszabályzatában és Általános Szerződési Feltételeiben foglaltak (6. sz. melléklet) vonatkoznak Panaszügyintézésre vonatkozó rendelkezések A fogyasztói érdekek szabályozása (1) A fogyasztói érdekek szabályozását, a fogyasztói érdekképviselethez fűződő jogokat, valamint érvényesítésükhöz szükséges intézményrendszer továbbfejlesztését a fogyasztóvédelemről szóló évi CLV. törvény tartalmazza. A személyes adatok védelmét és a közérdekű adatok nyilvánosságát az információs önrendelkezési jogról és az 53

54 információszabadságról szóló évi CXII. törvény szabályozza. Szolgáltató az ügyfélszolgálati tevékenységét a fenti jogszabályok rendelkezéseinek betartásával végzi. (2) A Felhasználó részéről megkeresés, reklamáció, panasz szóban, telefonon, írásban terjeszthető elő. (3) Megkeresés: (a) Minden olyan eset, amikor a Felhasználó valamilyen okból megkeresi az víziközműszolgáltatót. Történhet személyes, telefonos, vagy írásbeli (levél, fax, , stb.) úton. (b) Írásbeli megkeresés: i. A levélen, faxon, en, SMS-ben érkezetteken túlmenően minden olyan Felhasználói megkeresés, amely a Felhasználóval való pillanatnyi kontaktus befejezéséig nem nyer maradéktalan módon elintézést, azaz további ügyintézést igényel. Ebből következően az is írásbeli megkeresés, ha a Felhasználó telefonos vagy személyes bejelentéséről papír, vagy elektronikus dokumentum kerül kiállításra, amely alapján további munkafolyamatok elvégzése válik szükségessé. (4) Információadás: (a) A Felhasználó megkeresésével kapcsolatos érdemi válaszadás. A beérkezést, feldolgozás megkezdését közlő válaszok nem számítanak információadásnak. (5) Reklamáció: (a) Minden olyan megkeresés, amely egyéni (vélt vagy valós) jogsérelem vagy érdeksérelem megszüntetésére irányul. (b) Folyószámla és hátralékkezeléssel kapcsolatos reklamáció: i. Azok a megkeresések, amelyek a befizetések könyvelésével, a visszautalás elmaradásával, a többszörös banki megterhelésekkel, valamint a felszólítással, a kamat és ügyviteli költség felszámításával és a korlátozás/kizárás kapcsolatosak. (c) Kártérítési igény miatti reklamáció: i. Téves korlátozás/kizárás, téves banki leemelésre, késedelmes visszautalás miatti kamatigényre vonatkozó, és egyéb az víziközmű-szolgáltató által végzett tevékenységhez kapcsolódó kártérítési tárgyú megkeresések. (d) Kiszolgálás minőség reklamáció: i. Az ügyintézők magatartásával, a határidők betartásával összefüggő megkeresések. (e) Számlareklamáció: i. Az időszaki számla, becsült fogyasztásról szóló számla, az elszámoló-számla, valamint a helyesbítő és a jóváíró-számla tartalmával kapcsolatos kifogás. A kifogásolt adat 54

55 lehet: mérőállás, alapdíj, időszak, tarifa, áralkalmazás, befizetés figyelmen kívül hagyása, stb. (f) Mérővel, méréssel kapcsolatos reklamáció: i. Minden olyan megkeresés, amely a fogyasztásmérő működésével, a mért adatok helyességével, megfelelőségével, működésével kapcsolatosak. (g) Szerződéskötés, és felmondás miatti reklamáció: i. Azok a megkeresések tartoznak ide, amikor a Felhasználó egy a víziközműszolgáltatáshoz szükséges Szerződés megkötésének, vagy felmondásának jogszerűségét kérdőjelezi meg. (h) Szerződésszegés miatti reklamáció: i. A szerződésszegés tényét, a kiszámlázott összeg nagyságát, a fizetési lehetőségeket vitató megkeresések. (i) Egyéb reklamáció: i. Minden olyan, a víziközmű-szolgáltató érdekkörébe tartozó reklamáció, vagy panasz, amely a reklamációs, vagy panaszkategóriák egyikébe sem sorolható be. (pl.: elérhetőség, nyitva tartás, számlázás ütemezése, irodák bezárása, stb.) (6) Panasz: (a) Felhasználói panasznak azt a megkeresést kell tekinteni, amikor a Felhasználó a víziközmű-szolgáltatóhoz intézett korábbi reklamációjára megtett intézkedése ellen, vagy éppen a várt intézkedés elmaradása miatt emel kifogást. A panasznak ugyanolyan típusai lehetségesek, mint a reklamációknak. (b) Hivatalhoz érkezett panasz: i. Az a Felhasználói panasz, amely a Hivatalhoz kerül benyújtásra, miután a Felhasználó a problémáját a vele szerződésben álló víziközmű-szolgáltatóval nem tudta rendezni. Amennyiben a Felhasználó panaszának megoldását a vele szerződésileg kapcsolatban álló víziközmű-szolgáltatónál még nem kezdeményezte, akkor a Hivatal megadja a lehetőséget a panasz víziközmű-szolgáltató általi rendezésére A beérkező panaszok rögzítése (1) Az Ügyfélszolgálati Iroda munkatársai minden telefonon és személyesen érkező megkeresést, adat- és információközlést, reklamációt és panaszt az integrált rendszerben rögzítenek. (2) Az írásban - levélben, telefaxon, en - beérkezett küldemények kezelése (érkeztetés, iktatás, elosztás) a Szolgáltató Iratkezelési Szabályzata szerint történik. (3) A Szolgáltató a Felhasználói panaszbejelentéseket az alábbi eljárásrendet követve intézi: 55

56 (a) Felhasználó panaszával, észrevételeivel személyesen a Szolgáltató ügyfélszolgálatához fordulhat az Ügyfélszolgálati Irodában nyitvatartási időben, (b) írásban, levél formájában, (c) faxon, (d) elektronikus üzenetben a megjelölt címen. (e) telefonon a megadott telefonszámon. (4) A Szolgáltató a Felhasználó bejelentését, panaszát az ügyfélszolgálati irodában szóban vagy telefonon előadott panasz esetén lehetőleg azonnal kivizsgálja, Reklamáció-felvételi lap rögzítése mellett, és a vizsgálat eredményéről a Felhasználót igénye szerint szóban vagy írásban értesíti. A szóbeli értesítés tényét és tartalmát a Szolgáltató Reklamációslapon rögzíti és a megjelölt résznél feltünteti azt, hogy kinek lett továbbítva, intézkedés módját, dátumát, intézkedő nevét és megjegyzését, továbbá a reklamáció jogosságát is tartalmazza. (5) A Reklamáció-felvételi lap tartalmi elemei: (a) Reklamáció iktatószáma, Szolgáltató neve, Fogyasztási hely, hiba típusa, alapszolgáltatás, hiba jellege, bejelentés módja- és dátuma, bejelentő adatai, továbbá megjegyzése. (6) A nem szóban előadott vagy hosszabb ügyintézést igénylő panasz kivizsgálásának határideje a panaszbejelentés kézhezvételétől számított 15 nap. Ez esetben a Szolgáltató a panaszbejelentésre a fenti határidőn belül írásban köteles választ adni. A Szolgáltató a panaszt elutasító álláspontját köteles indokolni. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a Felhasználót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával mely hatóság vagy a békéltető testület eljárását kezdeményezheti. (7) Egyéb írásbeli Felhasználói megkeresés esetén a Szolgáltatónak az írásban történő válaszadást a lehető legrövidebb idő alatt, de legkésőbb a kézhezvételtől számított 15 napon belül el kell intéznie. (8) A Szolgáltató a beérkezett panaszokat köteles egy erre külön létrehozott nyilvántartásban iktatni, és gondoskodik a panaszbejelentések, valamint az azokra adott válaszok megőrzéséről legalább 5 évig. (9) A Szolgáltató az ügyfélszolgálat és a Felhasználó közötti telefonos kommunikációt hangfelvétellel rögzíti, a hangfelvételt 5 évig megőrzi és a Felhasználó kérésére díjmentesen rendelkezésre bocsátja. Erről a Felhasználót a telefonos ügyintézés kezdetekor a Szolgáltató tájékoztatja A beérkező panaszok archiválása (1) Minden beérkező írásbeli megkeresést a Szolgáltató Reklamációs lapon rögzít. A panaszokat rögzítő Reklamációs lapok és kérelmek egyrészt az Iratkezelési szabályzatban 56

57 leírtak szerint kerülnek archiválásra (irattárba kerülnek), másrészt a telefonos panaszokról hangfelvétel készül és ezek kerülnek tárolásra A szükséges egyeztetések végrehajtásának dokumentálása (1) A panaszok kivizsgálása és válaszadása során a Szolgáltató rendszerén belül az egyes részlegek közötti egyeztetések telefonon vagy útján történnek Az érdemi válaszadási határidő (1) A Szolgáltató a Felhasználó bejelentését, panaszát, reklamációját az ügyfélszolgálati irodában szóban vagy telefonon előadott panasz esetén lehetőleg azonnal kivizsgálja reklamáció felvételi lap felvétele mellett, és a vizsgálat eredményéről a Felhasználót igénye szerint szóban vagy írásban értesíti. A szóbeli értesítés tényét és tartalmát a Szolgáltató a reklamációs-lap intézkedés módja rész rögzíti. (2) A nem szóban előadott vagy hosszabb ügyintézést igénylő panasz kivizsgálásának határideje a panaszbejelentés kézhezvételétől számított 15 nap. Ez esetben a Szolgáltató a panaszbejelentésre a fenti határidőn belül írásban köteles választ adni. A Szolgáltató a panaszt elutasító álláspontját köteles indokolni. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a Felhasználót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával mely hatóság vagy a békéltető testület eljárását kezdeményezheti. (3) Egyéb írásbeli Felhasználói megkeresés esetén a Szolgáltatónak az írásban történő válaszadást a lehető legrövidebb idő alatt, de legkésőbb a kézhezvételtől számított 15 napon belül el kell intéznie Ügyfélszolgálat Ügyfélszolgálati iroda elérhetősége és nyitvatartási rendje (1) Az Ügyfélszolgálati iroda elérhetőségét és nyitvatartási rendjét a 3. sz. melléklet tartalmazza Az Ügyfélszolgálati iroda által ellátott feladatok (1) Szerződéskötés, - módosítás, - megszüntetés lakossági Felhasználók esetén (2) Számlázási-, elszámolási reklamáció, panasz (3) Egyéb reklamáció, panasz (4) Tájékoztatás általános eljárásrendről (5) Tájékoztatás áralkalmazásról (6) Tájékoztatás fogyasztóvédelmi szabályokról (7) Pénzbefizetés készpénzzel (8) Készpénz-átutalási megbízás kiadása (9) Tervfelülvizsgálat lakossági Felhasználók esetén 57

58 (10) Telefonon keresztül intézhető ügyek: (a) Számlázási-, elszámolási reklamáció, panasz bejelentés (b) Egyéb reklamáció, panasz (c) Tájékoztatás általános eljárásrendről (d) Tájékoztatás áralkalmazásról (e) Tájékoztatás fogyasztóvédelmi szabályokról (11) ben és levélben intézhető ügyek (a) Szerződéskötés, - módosítás, - megszüntetés kérelem (b) Számlázási-, elszámolási reklamáció, panasz bejelentés (c) Egyéb reklamáció, panasz (d) Tájékoztatás általános eljárásrendről (e) Tájékoztatás áralkalmazásról (f) Tájékoztatás fogyasztóvédelmi szabályokról Felhasználói megkeresések kezelése (1) A Szalka-Víz Kft. a Felhasználók bejelentéseinek intézésére, panaszainak kivizsgálására és orvoslására, valamint a Felhasználók tájékoztatása céljából ügyfélszolgálatot működtet az állandó Ügyfélszolgálati Irodában és biztosítja a Felhasználók részére az írásban, telefonon és elektronikus úton történő ügyintézés lehetőségét. (2) A Felhasználói kapcsolattartás szervezetének és az ügyfélszolgálatnak a működési rendjét, ügyfélfogadási idejét a Szalka-Víz Kft. úgy állapítja meg, és a működésének feltételeiről oly módon gondoskodik, hogy az ügyfélszolgálat megközelítése, az ahhoz való hozzáférés az ellátott Felhasználók számára ne járjon nehézségekkel, és a Felhasználók részére tegye lehetővé a víziközműves szolgáltatással kapcsolatos teljes körű ügyintézést. (3) A Felhasználó a bejelentését, panaszát megteheti szóban az Ügyfélszolgálati Irodán vagy telefonos ügyfélszolgálaton, valamint írásban a Szalka-Víz Kft. hivatalos postai címére, telefaxára, címére küldheti, és az Ügyfélszolgálati Irodán is benyújthatja írásban. (4) Az Ügyfélszolgálati Iroda elérhetőségét, a levelezési címét, elektronikus levelezési címét, illetve internetes címét, telefonszámát a 3. számú melléklet, azaz az Általános Fogyasztói Tájékoztató tartalmazza. Az Általános Fogyasztói Tájékoztató az Ügyfélszolgálati Irodában jól láthatóan ki van függesztve, és minden új Felhasználó részére a szerződéskötés során átadásra kerül. (5) A Felhasználónak elektronikusan és telefonon keresztül lehetősége van a személyes ügyintézés időpontjának előzetes lefoglalására. A Szalka-Víz Kft. a személyes ügyintézés 58

59 időpontja igénylésének napjától számított öt munkanapon belül ügyfélszolgálati időpontot biztosít a Felhasználó számára A Szolgáltatás vállalt minősége és színvonala (1) A Szalka-Víz Kft. a fogyasztóvédelemről szóló (a évi LV. törvény által módosított) évi CLV törvény előírásai szerint látja el ügyfélszolgálati feladatait. Ügyfélszolgálati szolgáltatási színvonaláról minden negyedévben jelentést ad a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal részére Az igénybejelentésre adandó tájékoztatás rendje (1) A Felhasználó a szolgáltatással kapcsolatos igénybejelentését kezdeményezheti személyesen az Ügyfélszolgálati irodában, telefonon, illetve írásban - levél, , fax küldheti el a Szalka-Víz Kft. részére. (2) Személyes vagy telefonon kezdeményezett igénybejelentés esetén az Ügyfélszolgálat szóban tájékoztatja a Felhasználót az igénybejelentés rendjéről és menetéről. (3) Az alábbi, szolgáltatással kapcsolatos igényeket a Szolgáltató felé írásban kell benyújtani, illetve személyesen az Ügyfélszolgálaton kezdeményezett eljárás esetén azt írásban kell rögzíteni: (a) ivóvíz bekötés, (b) szennyvízbekötés, (c) vízmérő felszerelése, (d) almérő felszerelése, (e) locsolási vízmérő felszerelése, (f) szennyvízmérő felszerelése, (g) tűzcsap felszerelése, (h) tűzivíz biztosítása, (i) vízmérő hitelesítése, (j) vízmérő rendkívüli hitelesítése (k) vízbekötés átépítése, (l) szennyvízbekötés átépítése, (m) vízbekötés megszüntetése, (n) szennyvízbekötés megszüntetése, (o) szolgáltatás megszüntetése, 59

60 (p) szakhatósági hozzájárulás kiadása, (q) kvóta igénylése, (r) átírás (4) Az írásbeli igénybejelentésnek tartalmaznia kell: (a) az igényelt szolgáltatás leírását (b) műszaki tervet igénylő szolgáltatás esetén csatoltan a szükséges tervrajzokat, dokumentumokat (c) az igénybejelentő adatait (név, anyja neve, születési helye és ideje, lakcíme, telefonszáma, címe, személyi igazolvány száma) (d) cég esetében a nevét, székhelyét, telefonszámát, címét, cégjegyzékszámát, adószámát, cégjegyzésre jogosult személy nevét, lakcímét, telefonszámát, címét és anyja nevét (e) a felhasználási hely címét (f) a felhasználási hely tulajdoni lap másolatát (g) a felhasználási hely használatának jogcímét igazoló dokumentum másolatát (h) felhasználó váltás esetén az ingatlan használatának jogcímét igazoló dokumentum másolatát (i) amennyiben a felhasználó nem az ingatlan tulajdonosa, úgy szükséges a tulajdonos írásbeli hozzájárulása (5) A Felhasználó írásban benyújtott igénybejelentését a Szolgáltató iktatja. (6) A Szolgáltató az általa nem megvalósítható szolgáltatás esetén az igénybejelentő kérelmét elutasítja, erről az igénybejelentőt 15 napon belül írásban értesíti. (7) Hiányosan beadott igénybejelentés esetén a Szolgáltató 15 napon belül írásban kéri a hiánypótlást a Felhasználótól. (8) A Felhasználó által benyújtott, illetve hiánypótlással kiegészített igénybejelentésére a Szolgáltató 15 napon belül írásban válaszol. (a) Közli a szolgáltatás biztosításának feltételeit, annak megvalósíthatóságát, költségeit, fizetési feltételeit, a megvalósítás határidejét. (b) Szolgáltató megküldi a Fogyasztónak a Szerződés Szolgáltató által aláírt két példányát. (9) A Felhasználó az általa aláírt és elfogadott szerződéstervezetet 15 napon visszajuttatja a Szolgáltatónak, vagy esetleges véleményeltérését közli. 60

61 (10) Véleményeltérés esetén a Szolgáltató köteles 15 napon belül egyeztetést kezdeményezni. (11) Abban az esetben, ha a Felhasználó véleményeltérését közölte, és az arra kezdeményezett egyeztetés eredménytelen volt, úgy a Szolgáltató az igénybejelentő kérelmét elutasítja, erről az igénybejelentőt 15 napon belül írásban értesíti. (12) A szerződési ajánlatban foglaltak a Szolgáltatót 30 napig kötik. Ezt követően, a Felhasználó válaszának hiányában, illetve általa elfogadott és aláírt szerződés hiányában az eljárást a Szolgáltató megszünteti, erről a Felhasználót írásban értesíti. (13) A Felhasználó által elfogadott és aláírt Szerződés esetén Szolgáltató az abban foglaltak szerint biztosítja a szolgáltatást Vitarendezés Irányadó jogszabályok (1) 58/2013. (II.27.) Kormányrendelet a vízközmű-szolgáltatásról szóló évi CCIX. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról (Kormányrendelet), (2) évi CCIX. törvény a víziközmű-szolgáltatásról (Vkszt v.) (3) évi IV. törvény a Polgári törvénykönyvről (Ptk.) (4) évi XLV. törvény a mérésügyről és a végrehajtására kiadott 127/1991. (X.9.) Kormányrendelet (5) évi LVII. törvény a vízgazdálkodásról (Vgtv.), (6) CLV. törvény a fogyasztóvédelemről (Fgytv.), (7) LXXXIX. törvény a környezetterhelési díjról, (8) 123/1997. (VII.18.) számú Kormányrendelet a vízbázisok, a távlati vízbázisok valamint az ivóvízellátást szolgáló vízilétesítmények védelméről (9) 253/1997 (XII. 20.) Kormányrendelet az Országos Településrendezési és Építési Követelményekről (OTÉK) (10) 18/1999. (II.5.) Kormányrendelet a Felhasználóval kötött szerződésben tisztességtelennek minősülő feltételekről (11) 201/2001. (X. 25.) Kormányrendelet az ivóvíz minőségi követelményeiről és az ellenőrzés rendjéről, (12) 21/2002. (IV. 25.) KöViM rendelet a víziközművek üzemeltetéséről, (13) 28/2004. (XII.25.) KvVM rendelet a vízszennyező anyagok kibocsátására vonatkozó határértékekről és alkalmazásuk egyes szabályairól 61

62 (14) 219/2004. (VII.21.) számú Kormányrendelet a felszín alatti vizek védelméről (15) 220/2004. (VII.21.) Kormányrendelet a felszíni vizek védelmének szabályairól Bírósági kikötések (1) A Szolgáltató és a Felhasználó között a közüzemi jogviszonyra vonatkozó jogviták eldöntésére a bíróságok jogosultak. (2) A Szolgáltató bíróság előtti polgári jogi igényérvényesítését a Felhasználó egyéb hatóság vagy a békéltető testület előtt kezdeményezett eljárása nem akadályozza Kölcsönös értesítések rendje, határideje, módja (1) A Szolgáltató a Felhasználó részére szóló küldeményeket a Felhasználó adott felhasználási, ill. elkülönített Felhasználói helyre vonatkozó közüzemi szolgáltatási szerződésében feltüntetett értesítési címre, ilyen adat hiányában pedig a Felhasználó részére kibocsátott számlán szereplő címre küldi meg. (2) A Felhasználó a szerződésben rögzített adataiban bekövetkező változást haladéktalanul, de legkésőbb a változást követő 15 napon belül köteles a Szolgáltatónak írásban bejelenteni. A Felhasználó a bejelentés elmulasztásával a Szolgáltatónak okozott károkért teljes körűen felelősséggel tartozik. A Felhasználó a bejelentés elmulasztása miatt részére meg nem érkezett vagy késedelmesen érkezett küldemények miatt kártérítési vagy egyéb igényt nem érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben. (3) A Szolgáltató nem tartozik felelősséggel a posta hibájából történt kézbesítés elmaradásáért. (4) A Szolgáltató jogosult a Felhasználó részére kibocsátott számlákat egyszerű postai küldeményként postázni vagy számlakézbesítő által, levélszekrényben elhelyezni. Szolgáltató a számlákat legkésőbb a számla fizetési határidejét megelőző 8. napon kézbesítettnek tekinti. (5) A hagyományos postai kézbesítés helyett vagy mellett a Szolgáltató az értesítések, tájékoztatások és jognyilatkozatok közlése körében szabadon választhat a személyes kézbesítés, a futár-, vagy gyorsposta útján, faxon, visszaigazolható ben vagy smsben (a fax-szal, címmel vagy mobiltelefon számmal rendelkező Felhasználó esetében) történő kézbesítés között. (6) A Felhasználók széles körét érintő tájékoztatási, értesítési kötelezettségének a Szolgáltató a társaság honlapján keresztül, helyi napilap és egyéb média igénybevétele útján tehet eleget. (7) Amennyiben a Felhasználó a Szolgáltató panaszbejelentésre adott válaszával vagy intézkedésével nem ért egyet, a Felhasználó ismételt bejelentéssel élhet, vagy az alábbi szervekhez fordulhat jogorvoslatért: (a) Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 62

63 (8) A víziközmű-szolgáltatókkal szemben felmerülő panaszok ügyében eljárásra jogosult továbbá: (a) Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal, 1081 Budapest, II. János Pál pápa tér 7. (b) Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal Népegészségügyi Szakigazgatási Szerve (9) A Felhasználó továbbá békéltető testületi vitarendezést kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye (ennek hiányában a Szolgáltató székhelye) szerint illetékes Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testületnél. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: (a) Szabolcs-Szatmár-Bereg megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület 4. A bekötővezeték, a fogyasztásmérő, illetve a mérőhely kialakításának, a mellékvízmérő üzembe helyezésének, valamint bélyegzéssel és zárral való ellátásának részletes szabályai 4.1. Ivóvíz bekötés Az ivóvízbekötés feltételei (1) Ivóvízbekötés csak a Kormányrendelet előírásainak megfelelő, és a Szalka-Víz Kft. által jóváhagyott bekötési terv alapján létesíthető. (2) A vízbekötési terv elkészítésére a kérelmező szabadon választhat erre jogosított tervezőt. (Vízimérnök tervezési (VZ-T), épületgépész-tervezői (G-T), illetve településrendezési víziközmű tervezési (TV-T) jogosultsággal rendelkező személy által elkészített terv.) (3) Az előzetes közműegyeztetések lebonyolítása, a közmű egyeztetési jegyzőkönyvek beszerzése a Megrendelő (tervező) feladata, ezek költségei Megrendelőt terhelik. (4) A bekötési terv 3 példányban készítendő el. (5) A bekötővezeték létesítése során szükségessé váló közterület-bontási engedélyeket a Megrendelő szerzi be a helyi Önkormányzattól. (6) A különböző hozzájárulások birtokában és a Szalka-Víz Kft. által jóváhagyott bekötési tervdokumentáció birtokában kezdeményezhető a vízbekötés elkészítése. (7) A vízbekötés szerelési munkáit kizárólag a Szalka-Víz Kft. végezheti. (8) A vízmérő akna megépítését, a bekötő vezeték kiépítéséhez szükséges földmunka elvégzését a megrendelő biztosítja. 63

64 (9) Az ivóvízbekötéshez szükséges egyéb hatósági engedélyek beszerzése az igénybejelentő feladatát képezi. (10) A Szolgáltató a bekötés szerelését csak az összes szakhatósági és egyéb engedélyek részére történő átadása után, valamint az utólagos csatlakozási díj (lakossági bekötés esetén), vagy a víziközmű-fejlesztési hozzájárulás (nem lakossági bekötés esetén) megfizetése után kezdheti meg. (11) A víziközmű törzshálózat mentén fekvő ingatlanok bekötését külön-külön bekötővezetékkel kell megvalósítani. Egy felhasználási hely ellátására több ivóvízbekötővezeték csak katasztrófavédelmi, vagy műszaki okból létesíthető. (12) Az ivóvíz-törzshálózathoz csatlakozó tűzoltásra szolgáló külön ivóvíz-bekötővezeték létesítéséhez a víziközmű-szolgáltató a katasztrófavédelmi jogszabályok megtartásával akkor köteles hozzájárulni, ha a tűzoltáshoz szükséges vízmennyiség a házi ivóvízhálózatból vagy a vízművel össze nem függő más vízvételi helyről nem szerezhető be. (13) A tűzoltásra szolgáló bekötővezetéket külön vízmérővel kell ellátni. (14) A bekötővezetéket önálló bekötési vízmérővel (fővízmérő) kell ellátni, melynek üzembe helyezésekor a Szalka-Víz Kft. illetéktelen beavatkozás, leszerelés megakadályozása céljából plombával vagy záró bélyeggel látja el. (15) A kötelező közműnyilvántartással kapcsolatban előírt geodéziai bemérésről - a bekötést kezdeményező (igénybejelentő) költségére a Szalka-Víz Kft. gondoskodik. (16) Ha az ivóvíz bekötővezetéken a nyomáspróbát, a fertőtlenítést és a nyíltárkos bemérést a Szalka-Víz Kft. jelenlétében elvégezték, annak használatbavételéhez a víziközmű-szolgáltató írásbeli hozzájárulást ad. (17) Az ivóvíz Szolgáltatás megkezdésének feltétele a közüzemi szolgáltatási Szerződés előzetes megkötése. (18) Ha a víziközmű-törzshálózat a szomszédos ingatlan mentén fekszik, a bekötés a szomszédos ingatlan tulajdonosának hozzájárulásával az ingatlantulajdonosok megállapodása (szerződéses szolgalom) alapján a szomszédos ingatlan igénybevételével is elvégezhető. (19) A szerződésnek tartalmaznia kell a víziközmű elhelyezésével, az ingatlan használatával kapcsolatos kölcsönös jogokat és kötelezettségeket. A földhivatal által érkeztetett szerződést a víziközmű-szolgáltatói hozzájárulás iránti kérelemhez kell csatolni. Megállapodás hiányában ha a szomszédos ingatlant érintő bekötővezeték megvalósítása és üzemeltetése az ingatlan rendeltetésszerű használatát nem zárja ki, vagy lényegesen nem akadályozza a járási hivatal a szomszédos ingatlanra vízvezetési (és szennyvízelvezetési) szolgalmat állapíthat meg. 64

65 (20) A házi vízvezeték egyéb vezetékkel nem köthető össze (pl. saját házi vízellátó rendszerrel, vagy ipari vízvezetékkel). Ennek ellenőrzésére Szolgáltató a tulajdonos jelenlétében, előzetes bejelentés alapján jogosult A vízmérőakna helye és kialakítása (1) A vízmérőhelyet az ingatlanoknak a bekötést lehetővé tevő ivóvízhálózatot magában foglaló közterület felé eső 1 méteres sávjában, a szennyvízvezetéktől minimum 1 méteres távolságban kell kialakítani. Úszótelkes, telekhatáron kialakított zártsorú beépítés esetén vagy műszakilag indokolt esetben a vízmérőhely épületen belüli közös helyiségben, faliszekrényben, más megoldás hiányában közterületen is kialakítható. A közterületi elhelyezés esetén a vízmérőhelyet a víziközmű-szolgáltató a közterületen a tulajdonosi jogokat gyakorló személy hozzájárulása alapján állapítja meg A vízmérőakna szükséges méretei (1) belső mérete 20 mm vízmérő-átmérőig 1 m x 1 m, mélysége cm, falának a födémig függőlegesnek kell lennie, a csőátvezetés helyének vízzáró kiképzésével. Az aknának a térszintből 5-10 cm-re ki kell emelkednie. Amennyiben a várható legmagasabb talajvízszint az akna fenékszintjét meghaladja, az akna víz-záróságát biztosítani, továbbá a felúszás ellen védeni kell. A vízmérőakna anyaga lehet beton, vasbeton, műanyag. Biztosítani kell a vízmérő megfelelő fagyvédelmét, illetve az akna csapadékvíz elleni védelmét. (2) A mérőakna fedőlapjának szükséges mérete: 60 cm x 60 cm, anyaga vas, könnyen nyitható, a terhelésnek megfelelő teherbírású legyen. Az aknába 30 cm-enként hágcsót vagy létrát kell beépíteni. A vízmérő aknában a hágcsót vagy létrát az akna falára rögzítve, vagy az akna sarkába bebetonozva szükséges kialakítani. A vízmérőakna mérete a bekötőcső átmérőjének és szerelvényeinek függvényében változhat A bekötés előfeltételét képező víziközmű-szolgáltatói hozzájáruláshoz szükséges terv tartalma (1) A bekötés előfeltételét képező víziközmű-szolgáltatói hozzájáruláshoz szükséges terv tartalmára vonatkozó előírásokat az 5. sz. melléklet tartalmazza A fogyasztói vízbekötés kialakításának általános követelményei (1) Ivóvíz bekötő és házi vízvezetéket létesíteni, bővíteni, átépíteni, megszüntetni csak a (a) vízszolgáltató előzetes hozzájárulásával és a szükséges hatósági engedélyek alapján szabad. A bekötővezeték és tartozékai, amelyek a vízzel érintkeznek, csak ivóvíz-ellátási célra Országos Tisztifőorvosi Hivatal által engedélyezett anyagokból készülhetnek. Az ivóvíz-bekötő vezeték, valamint a csatlakozó és házi ivóvíz-hálózat vezetékeinek épületektől, illetve egyéb keresztező vagy párhuzamos közművezetékektől való távolságát az MSZ :1991 és az MSZ :1980 követelményei szerint kell kialakítani. 65

66 (b) Amennyiben ez nem megoldható a bekötővezeték elzárását közterületen a gerincvezetéknél biztosítani kell, és megfelelő védőcsővel kell ellátni a szolgáltató hozzájárulása alapján. (c) Párhuzamos vezetés esetén az ivóvízvezeték és a szennyvízcsatorna, valamint a szennyvízakna legkisebb vízszintes csőszéltől csőszélig mért távolsága az MSZ :1980-ban meghatározottak szerinti lehet. (2) Az ivóvízvezeték és a szennyvízcsatorna, vagy a szennyvíz nyomócső keresztezése esetén: (a) ha a szennyvízcsatorna mélyebben fekszik, mint az ivóvíz-vezeték, és a két vezeték közötti szintkülönbség 1,00 m-nél kisebb, a csatornát a keresztezési ponttól mindkét irányban 1-1 m hosszon minimum 10 cm vastag betonburkolattal vagy védőcsővel kell ellátni, ha pedig a szintkülönbség 0,5 m-nél kisebb, akkor az ivóvíz-vezetéken a keresztezési ponttól mért védőtávolságon belül csőkötés, szerelvény nem lehet és betonburkolattal vagy védőcsővel kell ellátni. A védőtávolságon belül bekötés nem létesíthető. (b) ha a szennyvízcsatorna magasabban fekszik, mint az ivóvízvezeték, a csatornát a keresztezési ponttól 2-2 m hosszon vízzáró védőcsőben, vagy fedett vasbeton vályúban kell elhelyezni. (3) A bekötővezeték a közcsőhálózatra merőleges, abban az esetben, ha közcsőhálózat nem párhuzamos a telekhatárral az ellátott ingatlanra közel merőleges legyen. (4) Bekötő és házi vízvezeték magánvezetékkel nem kapcsolható össze. (5) A közcsőre a bekötővezetékeket csak a szolgáltató kötheti rá. (6) A lakossági bekötés feltétele, hogy a házi ivóvízhálózat a bekötővezeték felől az első vízvételezési helyig, illetve a vízvételezési hely már üzemképes legyen. (7) Az ivóvíz-bekötő vezeték, a házi és a csatlakozó ivóvízhálózat kialakítása, tervezési, kivitelezési követelményei: (a) A bekötővezeték, a csatlakozó vezeték, továbbá a házi ivóvíz-vezeték épületen kívüli szakaszainak átmérőjét úgy kell meghatározni, hogy i. a mértékadó vízfogyasztás esetén a vízsebesség a 2,5 m/s értéket ne haladja meg, ii. a vezetékben fellépő nyomásveszteség után is minden csapoló helyen legalább 0,05 MPa (0,5 bar) kifolyási nyomás legyen. A berendezési tárgyaknak 0,15 MPa (1,5 bar) nyomás szükséges. iii. a bekötővezeték átmérője DN 20 vagy ennél nagyobb legyen. iv. a bekötővezeték földtakarása legalább 1,20 m legyen. Ha ez nem biztosítható, gondoskodni kell a vezeték mechanikai védelméről és hőszigeteléséről, de a földtakarás ekkor is legalább 0,80 m legyen. 66

67 (8) A bekötővezeték elzárást a közterületen kell megoldani, ha: (a) a vízmérő hely épületen belül kerül, (b) zártsorú beépítés esetén a vízmérőakna kapubejáróba kerül, (c) DN 50 vagy ennél nagyobb átmérőjű bekötővezeték 3,0 m-nél jobban megközelíti az épületet vagy az épület alapját, (d) 20 m-nél hosszabb bekötővezeték esetén a közcsőhálózat és a bekötővezeték csatlakozási helyén és a telekhatár előtt is be kell építeni. (9) Az elzáró szerelvény DN 25 mm vízmérő és DN 40 mm bekötővezeték átmérőig gömbcsap, e felett csak lassú nyitásra módot nyújtó szerelvényt szükséges beépíteni. (10) A házi ivóvízvezetékbe a vízmérőhelyen, közvetlenül a vízmérőt követő elzáró után visszacsapó szelepet és golyóscsappal vagy szeleppel zárható ürítő csonkot kell beépíteni. (11) A visszacsapó szelep elhagyható, ha a vízmérőben van visszacsapó szelep. (12) A házi vezetékek épületen, építményen belüli kialakítására az MSZ :1991 tartalmaz követelményeket. (13) Bekötővezetékre épületet, építményt telepíteni tilos! A vízmérőhely kialakításával kapcsolatos követelmények (1) A bekötési vízmérő helyet önálló aknában kell kialakítani, ha az ingatlan határvonala és az ingatlanon lévő építmények alapjának külső síkja közötti távolság 3 m-nél nagyobb, műszaki vagy egyéb okból csak közterületen helyezhető el a mérőhely, a közterület fenntartó engedélyével. (2) Ha mérőhely aknában nem alakítható ki, úgy annak épületen kívüli kialakítása csak a vízszolgáltató hozzájárulásával és előírásai alapján valósítható meg. Biztosítani kell a mérő hozzáférhetőségét, leolvashatóságát, cserélhetőségét, fagy, vízborítás és rongálás elleni védelmét. (3) Épületen belül kialakított mérőhely csak a szolgáltató hozzájárulása alapján lehetséges, a vízmérőt elhelyezni a helyiség padlóvonala felett legalább 30 cm, vízszintes beépítés esetén legfeljebb 1,30 m tengelymagassággal, függőleges beépítés esetén legfeljebb 1,50 m lehet. (4) Bekötési vízmérőt az alapkitörés belső síkjától vízszintesen mérve legfeljebb 1,50 m távolságra kell elhelyezni. (5) Bekötő és házi vízvezeték épületen, építményen kívüli szakaszaira az MSZ :1986, a házi vezeték épületen, építményen belüli szakaszaira az MSZ :1991 tartalmaz követelményeket. A vezeték olyan elemeire, melyek mindkét előírás szerint minősítendőek, a szigorúbb minőségi előírásokat kell figyelembe venni. 67

68 (6) A vízmérőhely aknáját az ingatlanon úgy kell elhelyezni, hogy az akna falának külső síkja és a telekhatár közötti távolság legfeljebb 1 m legyen és a vízmérő aknája védve legyen az elárasztástól és a csapadékvíztől. (7) Vízmérőhelyre épületet, építményt telepíteni tilos! (8) A vízmérő aknája betonból, vasbetonból, téglából vagy műanyagból épüljön. Minden esetben az aknának ki kell elégíteni a következő követelményeket: (a) Az akna mérete tegye lehetővé a vízmérő és a szükséges szerelvények elhelyezését, az aknába való lejutást és a biztonságtechnikai szempontból megfelelő munkavégzést. A mászható akna téglalap alaprajzú, alaprajzi bel mérete legalább 1,00 x 1,20 m, belmagassága legalább 1,20 m. (b) Az akna oldalfalának és födémének statikai kialakítása a várható legnagyobb terhelés elviselésére alkalmas legyen. DN 25 mm vízmérő és DN 40 mm bekötővezeték fölött tervezés szükséges. (c) Az aknafedlapnak várható legnagyobb terhelés elviselésére alkalmasnak kell lennie. (d) Mászható akna esetén a födémnyílás egyik mérete sem lehet 60 cm-nél kisebb. (e) Az aknafedlap balesetmentesen 1 fő által mozdítható legyen, súlya maximum 25 kg. (f) A mászható aknába az MSZ 15670:1989 szerinti hágcsót vagy létrát kell beépíteni. (g) Amennyiben a várható legmagasabb talajvízszint az akna fenékszintjét meghaladja, az akna vízzáróságát biztosítani kell, továbbá szükséges az aknát felúszás ellen méretezni (szükség esetén felúszás ellen le kell terhelni). (h) Ha a várható legmagasabb talajvízszint az akna fenékszintjét 0,5 m-nél jobban nem közelíti meg, a fenéklemezben kaviccsal kitöltött szivárgót kell kialakítani A vízmérők beépítése (1) A vízmérőhelyet úgy kell kialakítani, hogy a vízmérő és a szerelvények hozzáférhetősége, leolvashatósága, cserélhetősége a munkavédelmi előírásoknak megfelelő módon biztosított, továbbá a mérő fagy, vízelöntés és rongálás elleni védelme megoldott legyen az MSZ :1989, az MSZ :1989, és az MSZ :1989 előírásainak figyelembevételével. (2) A beépítésre kerülő vízmérő méretét és típusát a várható mértékadó vízigények és a bekötési terv alapján a szolgáltató hagyja jóvá. (3) Kiválasztásánál figyelembe veendő főbb szempontok: (a) a várható térfogatáramok, (b) a mérendő víz hőmérséklete, (c) a rendelkezésre álló tápnyomás, 68

69 (d) a víz fizikai és kémiai jellemzői, (e) a vízmérő utáni nyomásesés, (f) a vízmérő alkalmassága a beépítési követelményeknek. (4) A bekötési vízmérő elhelyezését csak vízszintesen úgy, hogy a számlálómű vízszintes helyzetben, a számláló felülről leolvasható legyen lehet elvégezni. (5) A bekötési vízmérő elhelyezésénél s bekötési helyének kialakítása során figyelembe kell venni az MSZ :1985 szabvány előírásait. (6) Biztosítani szükséges a mérő előtt min. 3xDN egyenes szabad csőszakaszt, illetve a mérő után a min. 2xDN szabad egyenes csőszakaszt amennyiben a gyártó által kiadott műbizonylat mást nem ír elő, akkor azt kell figyelembe venni Beépítési követelmények (1) a vízmérő könnyen hozzáférhető legyen leolvasás, karbantartás, kiszerelés szempontjából, (2) a vízmérő védve legyen a beépítési hely környezetéből származó rázkódás és (3) vibráció okozta igénybevétel sérülés kockázatától, (4) a vízmérő védve legyen a víz és a környező levegő szélsőséges hőmérsékletének hatására létrejövő sérülésveszélytől, (5) a vízmérő aknája védve legyen az elárasztástól és a csapadékvíztől, (6) a beépítés helyzete, iránya feleljen meg a vízmérő jellemzőinek, (7) a vízmérő védve legyen a külső környezet korróziós hatására létrejött sérülésveszélytől, (8) megfelelő óvintézkedést kell hozni a vízmérő olyan sérüléseinek megakadályozására, amelyeket a kedvezőtlen hidraulikai jelenségek okozhatnak (kavitáció, vízlengés, vízütés, leürült vezeték hirtelen feltöltődéséből bekövetkezett a bezárt levegő által a vízmérő megszakadását, túlzott igénybevételét okozó hatás), (9) a vízmérőn az esetlegesen visszaáramlást visszacsapó szelep beépítésével kell elkerülni, (10) a vízmérő olyan helyre történő beépítése esetén, ahol várhatóan az ivóvíz mechanikai szennyeződése oly mértékű, hogy a gyárilag beépített szűrő nem nyújt elegendő védelmet, abban az esetben a vízmérő elé szűrőt kell beépíteni, (11) a vízmérő beépítése során kiemelten kell kezelni, hogy az áramlás útjában semmilyen belógó tömítés ne legyen A vízvezeték üzembe helyezése (1) A vízvezetékeket csak nyomáspróba és fertőtlenítés után szabad üzembe helyezni. Ezek végrehajtásáról a kivitelező köteles gondoskodni, a szolgáltató jelenlétét lehetővé téve. A 69

70 nyomáspróba és fertőtlenítés végrehajtására az MSZ :1986 tartalmaz követelményeket. (2) Szolgáltató a nyomáspróba és fertőtlenítés elvégzését saját hatáskörébe vonhatja, a nyomáspróba vonatkozásában saját hatáskörében engedményt tehet. (3) A bekötővezeték állapotfelvételét csak a közműnyilvántartásra jogosult hajthatja végre Mérőhelyek szakszerűségi vizsgálata (1) A Szolgáltató a Felhasználó megrendelésére és megelőlegezett költségére köteles a mérőhely szakszerűségi vizsgálatát és szerelési zárakkal történő ellátását elvégezni (pl.: mellékvízmérő csere, új mérőhely kialakítása, átépítése esetén).) áttenni máshová. A Szolgáltató a szakszerűségi vizsgálatokat a megrendeléstől számított 30 napon belül elvégzi. (2) Bekötési vízmérő pontossági vizsgálata történhet (a) a Felhasználó kezdeményezésére, vagy (b) a Szolgáltató kezdeményezésére. (3) Ha a Felhasználó a fogyasztásmérő rendellenes működését vagy hibáját, sérülését észleli, köteles azt a Szolgáltatónak haladéktalanul bejelenteni Tűzoltási célú ivóvízbekötés (1) Az ivóvíz-törzshálózathoz csatlakozó tűzoltásra szolgáló, külön ágú ivóvíz vezeték létesítéséhez a Szolgáltató a katasztrófavédelmi jogszabályok megtartásával akkor köteles hozzájárulni, ha a tűzoltáshoz szükséges vízmennyiség a házi ivóvízhálózatból vagy a víziközművel össze nem függő, más vízvételi helyről nem szerezhető be. (2) A tűzoltásra szolgáló bekötővezetéket külön vízmérővel kell ellátni. Közös bekötés esetén (ivóvíz és tűzivíz) egy vízmérő beépítése elegendő. (3) A tűzoltásra szolgáló bekötővezeték létesítésének menete megegyezik az ivóvíz bekötésnél leírtakkal Szennyvíz bekötés Szennyvízbekötés feltételei (1) A víziközmű-törzshálózat mentén fekvő ingatlanok bekötését külön-külön bekötő vezetékekkel kell megvalósítani. (2) Új bekötés vagy meglévő bekötéssel kapcsolatos ügyintézés az Ügyfélszolgálati Irodán személyesen vagy postai úton történhet. (3) Ha a közmű törzshálózat a szomszédos ingatlan mentén fekszik, a bekötés a szomszédos ingatlan tulajdonosának hozzájárulásával, azon keresztül is elvégezhető. 70

71 (4) Ebben az esetben a bekötési tervhez mellékelni kell az ingatlan tulajdonosok közötti, szolgalmi jogról szóló megállapodást, valamint a csatornavezeték szomszédos ingatlanon történő átvezetésről készített szolgalmi jogi vázrajz egy példányát, mely el van látva a Földhivatal érkeztető bélyegzőjével. (5) A fenti megállapodás hiányában, - ha a szomszédos ingatlant érintő szennyvízbekötő vezeték megvalósítása és üzemeltetése az ingatlan rendeltetésszerű használatát nem zárja ki, vagy lényegesen nem akadályozza - a járási hivatal a szomszédos ingatlanra szennyvízcsatorna-vezetési szolgalmi jogot jegyezhet elő. (6) E hozzájárulás beszerzése az ingatlantulajdonos feladata. A tűrési kötelezettséget meg kell szüntetni, ha az uralkodó telek mentén a víziközmű-törzshálózat megépült, és az abba való bekötés a meglévő állapothoz képest nem okoz aránytalan hátrányt. (7) Szennyvízcsatorna használatát szolgáló közműves szennyvízcsatorna bekötés előfeltétele nem lakossági Felhasználó esetében a szennyvízcsatorna közműfejlesztési hozzájárulás megfizetése, vagy a szennyvízcsatorna használat jogosultságának hiteles igazolása. (8) A csatornahasználatot szolgáló közműves szennyvízcsatorna bekötés előfeltétele lakossági Felhasználó esetében az utólagos rácsatlakozási díj előzetes megfizetése vagy a jogosultság hiteles igazolása az Önkormányzat vagy valamely csatornamű társulat által Szolgáltatói hozzájárulás kérelmezése (1) A Szalka-Víz Kft. szolgáltatási területén általában az ingatlan szennyvíz-bekötővezeték a szennyvízelvezető törzshálózattal együtt épült ki, (azaz telekhatártól legfeljebb 1 méteres távolságon belül elkészült a tisztító-, ellenőrzőnyílás, vagy a bekötővezeték a felszín alatt benyúlik eddig a pontig), ebben az esetben a terveztetési kötelezettség kizárólag a házi szennyvízhálózatra (ún. házi szennyvíz-bekötővezeték) vonatkozik. (2) Szükség esetén a tervező egyeztetést kezdeményezhet az Ügyfélszolgálati Irodán, előzetesen egyeztetett időpontban. (3) A csatornabekötési terv elkészítésére a kérelmező szabadon választhat erre jogosított tervezőt. (4) Ez esetben a munkálatok közterületbontással nem járnak. (5) A szennyvíz-törzshálózatba való bekötés iránti hozzájáruláshoz szükséges terv elbírálását követően a Szalka-Víz Kft. szolgáltatói hozzájárulást ad ki, mely birtokában a házi szennyvíz-bekötővezeték (pl. a tisztítónyílástól a lakásig) megépíthető. (6) A Szolgáltatói hozzájárulás kizárólag a házi szennyvízhálózat megépítésére jogosítja fel a megrendelőt, a használatbavételi hozzájárulást külön eljárás keretében kell kérelmezni. (7) Amennyiben az ingatlan vonatkozásában nem került létesítésre csatorna bekötővezeték, ez esetben szaktervezői jogosultsággal rendelkező mérnökkel tervet kell készíttetnie a bekötővezetékről, melynek műszaki megvalósíthatóságáról előzetes egyeztetést kell 71

72 lefolytatnia a Szalka-Víz Kft-vel, majd a tervet engedélyeztetésre be kell nyújtania a Szolgáltató Ügyfélszolgálati Irodájában. (8) Mivel ebben az esetben a bekötés nem a víziközmű-törzshálózati beruházás részeként, azzal egy időben valósul meg, a víziközmű-bekötővezeték megépítéséhez, átalakításához és megszüntetéséhez a Szalka-Víz Kft. ún. Szolgáltatói hozzájárulása szükséges. Ez esetben szaktervezői jogosultsággal rendelkező mérnökkel tervet kell készíttetnie a bekötővezetékről, és a házi bekötővezetékről egyaránt, mely a tervdokumentáció részét képezi. Szükség esetén a tervező egyeztetést kezdeményezhet az Ügyfélszolgálati Irodán, előzetesen egyeztetett időpontban. (9) A csatornabekötési terv elkészítésére a kérelmező szabadon választhat erre jogosított tervezőt. A Szalka-Víz Kft. szolgáltatási területén azon tervezők névjegyzéke, akik előzetes felmérés alapján a tervkészítést vállalják, Ügyfélszolgálatunk munkatársainál rendelkezésre áll. (10) A közterületi bekötővezeték létesítése során szükségessé váló közterület-bontási engedélyeket a Megrendelő előzetesen köteles beszerezni a helyi Önkormányzattól. Az előzetes közműegyeztetések lebonyolítása, a közmű egyeztetési jegyzőkönyvek beszerzése szintén a Megrendelő feladata, ezek költségei Megrendelőt terhelik. (11) A csatlakozó szennyvízhálózaton a szolgáltatási pont előtt a szennyvíz összetételének ellenőrzésére alkalmas aknát vagy tisztítónyílást kell kialakítani. (12) Amennyiben a benyújtott terv az előírásoknak formai vagy műszaki okból nem felel meg, a Szalka-Víz Kft. a szolgáltatói hozzájárulás megadását a terv kiegészítéséhez vagy megfelelő új terv benyújtásához kötheti. A Szolgáltató a szennyvíz-bekötővezeték építésére vonatkozó szolgáltatói hozzájárulás megadásával egyidejűleg közli a szennyvízbekötővezeték létesítéséhez szükséges munkák, a vízzárósági kényszeráramoltatású rendszer esetén a működőképességi próbák, a helyszíni ellenőrzés és nyíltárkos bemérés várható összegét, amelyet a megrendelő köteles megelőlegezni A közterületi szennyvíz-bekötővezeték kivitelezése (1) Amennyiben a (közterületi) szennyvíz-bekötővezeték létesítéséhez a Szalka-Víz Kft. szolgáltatói hozzájárulást adott, a szennyvíz-bekötővezeték a már üzemeltetett törzshálózatra való bekötését a Szolgáltató hozzájárulásával, kizárólag építés kivitelezési jogosultsággal rendelkező személy végezheti el, a Szalka-Víz Kft. szennyvízbekötővezeték kivitelezési munkát nem végez. (2) A bekötővezeték létesítését kizárólag szakkivitelező készítheti el, Szolgáltató térítésköteles szakfelügyelete mellett. A szakfelügyelet díja az Ügyfélszolgálati Irodán előre megfizetendő. (3) Abban az esetben, ha a gerincvezetékkel együtt ki nem épült bekötő vezeték megépítését kell elvégezni, a vállalkozónak minden esetben az elvégzett munkáról kivitelezői nyilatkozatot kell kiállítania. 72

73 (4) A Felhasználó által megbízott vállalkozó a bekötővezeték létesítését kizárólag előre leegyeztetett időpontban, a Szolgáltató szakfelügyelete mellett végezheti. (5) A Szolgáltatói hozzájárulás kizárólag a (házi) szennyvízhálózat megépítésére jogosítja fel a megrendelőt, a használatbavételi hozzájárulást külön eljárás keretében kell kérelmezni. Bizonyos helyeken üzemelő kényszeráramoltatású szennyvíz törzshálózatba a szennyvízbekötővezeték csatlakoztatását kizárólag a Szalka-Víz Kft. végezheti, illetve végeztetheti el, a megrendelő költségére. (6) A Szalka-Víz Kft. az ellenőrzést, illetve a vízzárósági kényszeráramoltatású rendszer esetén a működőképességi próbát, a nyíltárkos bemérést az időpont előzetes közlésével, a bejelentéstől számított 8 napon belül megtartja. Az ellenőrzés, a vízzáróság és a működőképesség próbájának eredményét Szolgáltató írásban rögzíti Használatbavételi hozzájárulás kérelmezése, kiadása (1) Amennyiben a bekötést az előírások szerint alakították ki, a Szalka-Víz Kft. hozzájárulást ad ki a csatornabekötés használatba vételéhez. A hozzájárulás kiadásának alapfeltétele az utólagos csatlakozási díj vagy a közműfejlesztési hozzájárulás befizetése, a közüzemi szolgáltatási Szerződés megkötése valamint a szakfelügyeleti és a kiszállási díj megfizetése. (2) Az üzembe helyezés során a Szalka-Víz Kft. munkatársai az ingatlanon leellenőrzik, hogy a házi szennyvízhálózat, a szennyvíz bekötővezeték kiépítése az előírásoknak és a jóváhagyott terveknek megfelelően került-e elvégzésre. Amennyiben igen, elvégzik az üzembe helyezést, nem megfelelőség esetén viszont a szabálytalanságok kijavítása és új időpont egyeztetése szükséges. Az ez esetben szükséges ismételt kiszállás díját a Szalka- Víz Kft. kiszámlázza. (3) A csatornaszolgáltatási díjat az üzembe helyezés napján leolvasott fogyasztásmérő állásától számlázza a Szolgáltató. (4) A közüzemi szolgáltatási Szerződés megkötését az Ügyfélszolgálati Irodán kell kezdeményeznie az ingatlantulajdonosnak vagy megbízottjának. A közműves szolgáltatási Szerződés megkötése feltétele a Használatbavételi hozzájárulás kiadásának. (5) Ha a víziközművet a hozzájárulásban foglaltaknak megfelelően alakították ki, a szemle, valamint a próbák sikeresek voltak, a nyíltárkos bemérést elvégezték, a használatbavételhez a Szolgáltató írásbeli hozzájárulást adott, a jogszabály szerint szükséges szennyvíz előtisztító berendezés üzemeltetését ha annak a jogszabályban meghatározott egyéb feltételei is fennállnak a környezetvédelmi, természetvédelmi és vízügyi hatóság engedélyezi. (6) A szennyvízelvezetési hely használatba vételére vonatkozó hozzájárulásban meg kell határozni a szennyvíznek a szennyvízelvezető műbe vezethető napi átlagos mennyiségét, melynek növeléséhez a Szolgáltató hozzájárulása szükséges. 73

74 (7) Amennyiben a helyszíni ellenőrzés során a hozzájárulásban foglaltaktól eltérő beépítést vagy más, az üzembe helyezést akadályozó körülményt állapítanak meg, a Szolgáltató az üzembe helyezést megtagadhatja, és azt a hozzájárulásban foglalt feltételek teljesítéséhez kötheti. (8) A Szalka-Víz Kft. gravitációs rendszerű szennyvíz-törzshálózatán esetén az ingatlan előtt húzódó szennyvíz-törzshálózat fedlapszintje feletti szifonszinttel rendelkező lefolyókba jutó szennyvíz károkozás nélküli elvezetését biztosítja. (9) A fedlapszint alatti szifonszinttel rendelkező lefolyók esetén az ingatlan elöntés elleni védelem biztosítása (visszaáramlás elleni műszaki védelem beépítése) a Felhasználó feladata. Az út szintje alatti lefolyókba jutó szennyvizet átemeléssel (szivattyúval), kell a csatornába juttatni úgy, hogy a nyomóvezetéknek legyen az út szintje fölé nyúló pontja. Visszacsapó szelep beépítését a gravitációs bekötővezetékbe a Szalka-Víz Kft. - a szennyvízben sodródó darabos anyagok miatt nem tartja megfelelő megoldásnak. Az építmény szennyvíz-bekötő vezetéken át történő elöntéséért a Szalka-Víz Kft. nem vállal felelősséget. (10) A Szalka-Víz Kft. a szennyvízelvezető műbe bebocsátott szennyvíz minőségét esetenként, vagy folyamatosan megvizsgálja. A bebocsátott szennyvíz minőségének ellenőrzésére nem lakossági Felhasználó esetén előzetes értesítés nélkül is sor kerülhet. Az ellenőrzés végrehajtását a Felhasználó köteles elősegíteni Szennyvíz-törzshálózatba való bekötés iránti hozzájáruláshoz szükséges terv tartalma (Vízimérnök tervezési (VZ-T), épületgépész-tervezői (G-T), illetve településrendezési víziközmű tervezési (TVT) jogosultsággal rendelkező személy által elkészített terv.) 1. Műszaki leírás, amely tartalmazza: a kérelmező (tulajdonos) nevét, postai címét, az ingatlan 60 napnál nem régebbi tulajdoni lap másolatát és földhivatali térképmásolatát (TAKARNET rendszerből származó másolat megfelel); az elvezetendő szennyvíz napi átlagos és csúcsidei mennyiségét (m3/nap), minőségét; az előtisztításra, valamint az előtisztítás utáni szennyvízminőségre vonatkozó adatokat; a szennyvízhálózathoz tartozó berendezések (átemelő, szennyvíz előtisztító berendezés, ha van - stb.) rövid leírását, műszaki jellemzőit. 2. Helyszínrajz (1:200, vagy 1:500 léptékben), feltüntetve: az érintett ingatlant, helyrajzi, illetve házszámát, a szennyvízhálózatok nyomvonalát, átmérőjét, anyagát, lejtését, jellemző pontjainak 74

75 abszolút magassági adatait, a szennyvízhálózathoz tartozó berendezések (aknák, szennyvíz-előtisztító berendezés, szennyvízmennyiség-mérő, stb.) helyét, a szennyvízhálózattal érintett létesítményeket. 3. Nem lakossági szennyvízkibocsátás esetén a szennyvízhálózathoz tartozó létesítmények és berendezések építészeti és gépészeti általános terve. 4. Hossz-szelvény és Felhasználói egyenérték Egyéb benyújtandó iratok: (1) Tulajdonosi meghatalmazás, amennyiben nem a tulajdonos a kérelmező. Ha a Megrendelő nem az ingatlan kizárólagos tulajdonosa, úgy a tulajdonos(ok), egyéb jogcímen használó beleegyező nyilatkozata. (2) Nem lakossági Felhasználó esetén 30 napnál nem régebbi cégkivonat és aláírási címpéldány (3) Érvényes közterület bontási engedély, mely a területileg illetékes önkormányzatnál igényelhető (4) Építési, ill. jogerős építési engedély, építéshatóság által jóváhagyott tervdokumentáció (amennyiben van) Közműegyeztetés - szolgáltatói hozzájárulások közterületi földmunkavégzéshez Közműegyeztetés, közterületi földmunkavégzéshez történő szolgáltatói hozzájárulás céljából a 15. sz. mellékletben feltüntetett szolgáltatók, intézmények megkeresése indokolt: 4.3. A Víziközmű-Szolgáltatás szüneteltetése iránti kérelem részletes szabályai (1) A Felhasználó a Szolgáltatóhoz intézett írásbeli nyilatkozatával kezdeményezheti a víziközműszolgáltatás szüneteltetését, ha a felhasználási helyet átmenetileg nem használja. (2) A víziközműszolgáltatás szüneteltetését - ha közműves ivóvízellátás, valamint szennyvízelvezetés és -tisztítás is fennáll a felhasználási helyen - a víziközmű-szolgáltatási ágazatokra együttesen is lehet kezdeményezni. (3) A szennyvíz elvezetésére irányuló Szolgáltatás szüneteltetését, illetve megszüntetését csak a Felhasználó által a népegészségügyi szakigazgatási szervtől beszerzett írásbeli hozzájárulás esetén hajtja végre a Szolgáltató. (4) Ha a vízmérőn keresztül tűzivíz-hálózat ellátása is történik, akkor a szüneteltetéséhez a területileg illetékes katasztrófavédelmi kirendeltség írásos engedélye szükséges, a felhasználási hely és a vízmérő gyári számának megjelölésével, melyet a Felhasználónak kell beszereznie. 75

76 (5) A szüneteltetéssel kapcsolatosan a Szolgáltatónál felmerülő díjakat, költségeket a Felhasználó viseli. (6) A víziközmű-szolgáltatás szüneteltetése a szennyvíz-bekötővezeték elzárásával és a szennyvíz-bekötővezeték folytonossági kapcsolatának a megszüntetésével történik. (7) A Szolgáltató a víziközműszolgáltatás szüneteltetését és a víziközmű-szolgáltatás ismételt megindítását a nyilatkozatban megjelölt időpontban, de legkorábban annak érkeztetésétől számított tizenöt napon belül teljesíti. (8) A szünetelés időtartama alatt Szolgáltató a fogyasztásmérőt leszereli, dobozolja és a bekötővezetéket ledugózza. (9) Szünetelésre az alábbi feltételek együttes fennállása esetén van lehetőség: (10) a Felhasználó írásban kéri a szüneteltetést és nyilatkozik, hogy a felhasználási helyen rendszeres emberi tartózkodás nincs, (a) a Felhasználó - amennyiben a felhasználási hely víziközmű-szolgáltatásba bekapcsolt ingatlan - nyilatkozik, hogy nem a víziközmű-rendszerből származó egyéb vizet a szennyvíz-törzshálózatba nem kíván vezetni, (b) a szüneteltetés végrehajtásához a műszaki előfeltételek biztosítottak, (c) a Felhasználó a szünetelés foganatosításával együtt járó költségek előzetes megfizetéséről szóló igazolást, és a felhasználási hely tulajdonosának (amennyiben az nem azonos a Felhasználóval) hozzájárulását csatolta. (11) A Szolgáltató a szüneteltetés végrehajtásával egy időben elszámoló számlát készít, melyet a Felhasználó köteles a megjelölt fizetési határidőig kiegyenlíteni. (12) A Szolgáltató a szüneteltetett víziközmű-szolgáltatás után szolgáltatási díjat nem számol fel. (13) Amennyiben a Felhasználó a Szolgáltatás szüneteltetése alatt a víziközmű-hálózatot szabálytalanul használja, a víziközmű-szolgáltató jogosult az Üzletszabályzatban meghatározott jogkövetkezményeket alkalmazni. (14) A Szolgáltatás szünetelése maximum 6 hónap időtartamra kérhető. Amennyiben a Felhasználó a szünetelést hosszabb időtartamra igényli, köteles kérelmét megújítani és a kérelem megújításához kapcsolódóan a felhasználási hely ellenőrzésének lehetőségét biztosítani. (15) Amennyiben a Felhasználó nem él a hosszabbítás lehetőségével és a Szolgáltatás helyreállítását sem kezdeményezi, a Szolgáltató tértivevényes levelet küld a Felhasználó részére, amelyben felszólítja a helyszíni ellenőrzés biztosítására a Felhasználót. Amennyiben a Felhasználó 30 napon belül nem egyeztet időpontot a Szolgáltatóval, Szolgáltató a szolgáltatást a felhasználási helyen megszünteti és a Szolgáltatás későbbi helyreállítása csak új bekötésként intézhető. 76

77 (16) Felhasználó tudomásul veszi, hogy amennyiben a felhasználási hely nem rendelkezik egyéb vízvételi lehetőséggel, a szünetelés időtartama alatt a szennyvízszolgáltatás is szünetel. 5. A vízközmű-szolgáltató által a Felhasználói körben (mellékszolgáltatást is ide értve) alkalmazott szerződésminták. (1) A Szalka-Víz Kft. által alkalmazott szerződések mintáit a 4. sz. melléklet tartalmazza. 77

78 Szalka-Víz Kft. - Üzletszabályzat július sz. melléklet 1. sz. melléklet - Alkalmazott jogszabályok A közműves ivóvízellátást és szennyvízelvezetést szabályozó hatályos jogszabályok évi CCIX. törvény a víziközmű-szolgáltatásról - 58/2013. (II.27.) Kormányrendelet a víziközmű szolgáltatásról évi LVII. törvény a vízgazdálkodásról - 72/1996. (V.22.) Kormányrendelet a vízgazdálkodási hatósági jogkör gyakorlásáról - 123/1997 (VII.18.) Kormányrendelet a vízbázisok, a távlati vízbázisok, valamint az ivóvízellátást szolgáló vízi létesítmények védelméről - 201/2001. (X.25.) Kormányrendelet az ivóvíz minőségi követelményeiről és az ellenőrzés rendjéről - 21/2002. (IV.25.) KöViM rendelet a vízi közművek üzemeltetéséről évi XLV. törvény a mérésügyről - 127/1991. (X.9.) Kormányrendelet a mérésügyi törvény végrehajtásáról - 78/1997. (XII.31.) IKIM rendelet a mérésügyi igazgatási szolgáltatások igénybevételéért fizetendő díjak megállapításáról évi LXXXVII. törvény az árak megállapításáról évi LXXXIX. törvény a környezetterhelési díjról évi CXXVII. törvény az általános forgalmi adóról - 4/2009. (I.30.) NFGM-SZMM együttes rendelet a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól évi IV. törvény a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről évi LVII. törvény a tisztességtelen piaci magatartás és a versenykorlátozás tilalmáról évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről - 18/1999. (II.5.) Kormányrendelet a fogyasztóval kötött szerződésben tisztességtelennek minősülő feltételekről évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról évi LXXVI. törvény a szolgáltatási tevékenység megkezdésének és folytatásának általános szabályairól szóló rendelet évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 78

79 Szalka-Víz Kft. - Üzletszabályzat július sz. melléklet 2. sz. melléklet - Ivóvíz - szennyvízbekötési megrendelő SZALKA-VÍZ SZALKA-VÍZ MÁTÉSZALKA TÉRSÉGI VÍZ- ÉS CSATORNASZOLGÁLTATÓ KFT Mátészalka, Kisfaludy út 8. IVÓVÍZ - SZENNYVÍZBEKÖTÉSI MEGRENDELŐ Melléklet: Közüzemi Szolgáltatási Szerződés Fogyasztói azonosító Megrendelő neve:. Megrendelő pontos címe:. Bekötés pontos helye:... Megrendelésem a bekötés helyére vonatkozóan az ivóvízbekötés/szennyvízbekötés kivitelezésére, a költségvetés elkészítésére vonatkozik.* A megrendelő bekötésre vonatkozó nyilatkozata: A bekötést - lakóépület: ellátott lakások száma:.. db - egyéb, nem lakás céljára szolgáló épület, építmény/üdülő, vállalkozás, intézmény, egyéb:.. vízellátása*, szennyvízelvezetése* érdekében kívánom megvalósítani - udvari folyosóval/fürdőszobával kívánom megvalósítani Az ingatlant víziközműre csatlakozásával kapcsolatosan kötendő üzemi szolgáltatási szerződésben foglaltakat megismertem és elfogadom. A bekötéssel kapcsolatban felmerült földmunka végzését vállalom/nem vállalom* A megrendelésem gazdaságos kivitelezése érdekében felkértem a szomszéd telek tulajdonosát, hogy a víziközmű indokolt részének ingatlanán történő átvezetéséhez hozzájárulni szíveskedjen. Az erre vonatkozó szorgalmi nyilatkozatot mellékelem.* A bekötés megvalósulását követően hozzájárulok annak az üzemeltető részére történő végleges, térítésmentes átadásához. Ennek ellenében az üzemeltető az átvett hálózaton a karbantartást és az esetleges pótló beruházást saját költségén végzi A belső berendezések szerelését az általam megbízott vállalkozó végzi, azért felelősséget vállal, és igazolja, hogy az általa kivitelezett szerelés az előírásoknak megfelelően, szabványosan anyagból készül(t)... Belső szerelést végző vállalkozó Bekötési megrendelő első oldala. név, cím, szakma megrendelő A *-gal jelzettnél a nem kívánt rész törlendő! Szalka-Víz Kft. Mátészalka Térségi Víz-és Csatornaszolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság 4700 Mátészalka, Kisfaludy út 8 Postacím:4701 Mátészalka, Pf.102. Tel.:(44) ; Fax.:(44) Cégjegyzékszám: Cg Adószám: Bankszámlaszám: szalkaviz@vivamail.hu 79

80 Szalka-Víz Kft. - Üzletszabályzat július sz. melléklet Vízbekötés ideje: év hó nap Számlázva: 20 év -án Ft összegben Bevételi bizonylat száma:. d.) Az elvégzett munka dokumentumai: Munkalap kelte: év hó.. nap. száma Vízmérő - típusa:. - mérete: - gyári száma: - hitelesítés dátuma:.. év.. hó. nap Nyilvántartásba vettem: év.. hó. Nap.. nyilvántartó (név, aláírás) e.) Az ivóvíz bekötővezetéken a nyomáspróbát, fertőtlenítést, nyílt árkos bemérést szennyvíz bekötővezetéken a szemlét, vízzárósági próbát, nyílt árkos bemérést elvégezték. Fentiek alapján a használatbavételhez hozzájárulok. év. hó nap. üzemeltető képviselője (név,aláírás) 80

81 Szalka-Víz Kft. - Üzletszabályzat július sz. melléklet 1. A bekötéshez szükséges szolgáltatói hozzájárulás érdekében készítendő terv ( 58/2013. (II.27.) Kormányrendelet 76 és az 5. melléklet: Az ivóvíz törzshálózatba való bekötés iránti hozzájárulásához szükséges: a.) Műszaki leírás, mely tartalmazza. - a kérelmező (tulajdonos) nevét, postai címét, - az ingatlan 60 napnál nem régebbi tulajdoni lap másolatát és földhivatali térképmásolatát (TAKARNET), - a vízszükséglet liter/fő/nap vagy m3/napban kifejezve, csúcsfogyasztási igény feltüntetéssel és indoklással, - a létesítmények, berendezések rövid leírását műszaki jellemzőit, vízvételi helyek számát b.) Helyszínrajz (1:200, 1:500 léptékben) feltüntetve: - érintett ingatlant, helyrajzi illetve házszámát, - vezetékek nyomvonalát, átmérőjét, anyagát, - az ivóvízhálózathoz tartozó nyomásfokozó és nyomáscsökkentő helyét, - a vezetékkel, berendezésekkel érintett létesítményeket c.) Vízmérőhely építészeti, gépészeti terve d.) Nem lakossági vízhasználat esetén az ivóvízhálózathoz tartozó létesítmények és berendezések építészeti és gépészeti általános terve. e.) A szolgáltató külön előírására hossz-szelvény és Felhasználói egyenérték. A szennyvíz törzshálózatba való bekötés iránti hozzájáruláshoz szükséges: a.) Műszaki leírás, amely tartalmazza. - kérelmező (tulajdonos) nevét, postai címét, - - az ingatlan 60 napnál nem régebbi tulajdoni lap másolatát és földhivatali térképmásolatát (TAKARNET), - az elvezetendő szennyvíz napi átlagos és csúcsidei (m 3 /nap) mennyiségét, minőségét - az előtisztításra, valamint az előtisztítás utáni szennyvíz minőségre vonatkozó adatokat - a szennyvízhálózathoz tartozó berendezések (átemelő, előtisztító berendezés stb.) rövid leírását, műszaki jellemzőit. b.) Helyszínrajz (1:200, 1:500 léptékben) feltüntetve - az érintett ingatlant, helyrajzi illetve házszámát, - a szennyvízhálózatok nyomvonalát, átmérőjét, anyagát lejtését, jellemző pontjainak abszolút magassági pontjait - a szennyvízhálózathoz tartozó berendezések (aknák, előtisztító szennyvízmennyiség-mérők, stb) helyét - a szennyvízhálózattal érintett létesítményeket c.) Nem lakossági szennyvízkibocsátás esetén a szennyvízhálózathoz tartozó létesítmények és berendezések építészeti és gépészeti általános terve. d.) A szolgáltató külön előírására hossz-szelvény, Felhasználói egyenérték. Közterületi bontási engedély 81

82 Szalka-Víz Kft. - Üzletszabályzat július sz. melléklet 2. Az Önkormányzat feljegyzései Az Üzemeltető feljegyzései: a.) Hozzájárulás: A 58/2013 (II.27.) Kormányrendelet 76 -a, 5. melléklete és a benyújtott tervek alapján a bekötés megvalósításához hozzájárulok. A költségvetés összegének befizetését követően a kivitelezésre. év. hó. nap-ig vállalkozom. b.) Adatok a költségvetéshez... jóváhagyó vezető tételszám mennyiség tételszám mennyiség tételszám mennyiség tételszám mennyiség, c.) Bekötési díj befizetés adatai adatszolgáltató ( név, aláírás ) 20 év.. hó. napján.. számú készpénzfizetési számlán Ft- ot befizetett. Részlet befizetés adatai: 20.. év hó.. napján Számú készpénzfizetési számlán.. Ft-ot befizetett 82

83 Szalka-Víz Kft. - Üzletszabályzat július sz. melléklet 3. sz. melléklet - Általános Fogyasztói Tájékoztató Általános Fogyasztói Tájékoztató Tisztelt Ügyfelünk! A közüzemi ivóvíz- és csatornaszolgáltatói tevékenység a szolgáltatási tevékenység megkezdésének és folytatásának általános szabályairól szóló évi LXXVI. törvény, a víziközmű-szolgáltatásról szóló évi CCIX. törvény a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok tilalmáról szóló évi XLVII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló évi CLV törvény, illetve az 58/2013.(II.27.) Kormányrendeletben foglalt szabályozás figyelembe vételével és annak betartásával történik Társaságunknál. A Szalka-Víz Kft. által végzett közüzemi ivóvíz és csatornaszolgáltatói tevékenység a évi LXXVI törvény 34. (1) bekezdésének megfelelően szolgáltatási tevékenységnek minősül. I. Általános tájékoztatási adatok: A szolgáltató neve: Szalka-Víz Mátészalka Térségi Víz-és Csatornaszolgáltató Kft. A szolgáltató jogi formája: Korlátolt felelősségű társaság A szolgáltató székhelyének címe: 4700 Mátészalka, Kisfaludy út 8. A szolgáltató székhelyének postacíme: 4701 Mátészalka, Pf A szolgáltató ügyfélszolgálatának telefonszáma: A szolgáltató ügyfélszolgálatának postacíme: 4701 Mátészalka, Pf A szolgáltató ügyfélszolgálatának címe: szalkaviz@vivamail.hu Telefonszámok: Központi Iroda Ügyfélszolgálat Ivóvíz hibabejelentés Szennyvíz hibabejelentés 44/ / / / Az ügyfélszolgálat nyitvatartási rendje: Ügyfélszolgálati iroda: 4700 Mátészalka, Kisfaludy út 8. Hétfő Kedd Szerda Csütörtök Péntek 8:00-16:00 8:00-16:00 8:00-16:00 08:00-20:00 8:00-12:00 A szolgáltató honlapjának címe: A Szolgáltatás nyújtásában érintett telephelyek címe: Vízműtelep: 4700, Mátészalka, Kocsordi út 2. Szennyvíztelep: 4700, Mátészalka, Fekesszegi út 1. Cégjegyzékszám: Szakmai biztosíték területi hatálya: Megegyezik a szolgáltató ellátási területével A szolgáltató által végzett tevékenység egyéb lényeges jellemzői: A Szolgáltatás díja hatósági áras, melyet a víziközmű szolgáltatásról szóló évi CCIX. törvény felhatalmazása alapján a víziközműszolgáltatásért felelős miniszter rendeletben állapít meg. A megállapított díjak a szokásos módon kerülnek közzétételre és elérhető a honlapon is. 83

84 Szalka-Víz Kft. - Üzletszabályzat július sz. melléklet II. Szolgáltatási terület: III. A Szalka-Víz Kft. a közműves ivóvízellátás és szennyvízelvezetés szolgáltatásokat az alábbi településeken látja el: Település Szolgáltatás megnevezése Mátészalka ivóvízellátás szennyvízelvezetés Jármi ivóvízellátás szennyvízelvezetés Nyírcsaholy ivóvízellátás szennyvízelvezetés Nyírmeggyes ivóvízellátás szennyvízelvezetés Ópályi ivóvízellátás szennyvízelvezetés Másodlagos tevékenység: A társaság alaptevékenységei mellett szeptember 1-től végzi a Mátészalka Városi Uszoda üzemeltetését. IV. Hatósági jogkörben eljáró szervek: Hatósági jogkörben eljáró szervek: Felügyeleti hatóságok: Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal, Felső-Tiszavidéki Környezetvédelmi, Természetvédelmi és Vízügyi Felügyelőség Vízügyi hatósági jogkörben első fokon- ha a jogszabály eltérően nem rendelkezik- az illetékes felügyelőség, másodfokon az Országos Környezetvédelmi, Természetvédelmi és Vízügyi Főfelügyelőség jár el. A szolgáltató adószáma: A szolgáltató bankszámlaszáma: A szolgáltató által alkalmazott általános szerződési feltételek: A Szalka-Víz Kft. Általános Szerződési Feltételei (ÁSzF) megtalálhatóak a szolgáltatási szerződésekhez mellékelve, illetve Üzletszabályzatunkban. Ügyfélszolgálati Panasz elutasítása esetén eljáró hatóság vagy békéltető testület: A szolgáltatásra vonatkozó jogszabályok elérhetősége: irodánkban és honlapunkon megtekinthető. Szabolcs-Szatmári-Bereg Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége: Nyíregyháza, Hősök tere 5. Telefonszám: Fax: Szabolcs-Szatmár-Bereg megyei Gazdasági Kamarák mellett működő Békéltető Testület: Nyíregyháza, Széchenyi utca 2. Telefonszám: Fax: A Magyar Közlöny olvasótermi példányaiban, elektronikusan a honlapon található 84

85 Szalka-Víz Kft. - Üzletszabályzat július sz. melléklet V. A víziközmű-szolgáltatáshoz kapcsolódó, szerződéses partnerek által ellátott tevékenységek: VI. - A Laboratórium Kft. Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kémiai Laboratóriuma és az IVÓVÍZ-6 Üzemeltető és Szolgáltató Kft. laborszolgáltatást, - Kóródi Attila egyéni vállalkozó rendszeres szennyvíziszap-szállítást, - a MOM Vízméréstechnikai ZRt. vízmérő-felújítást, - a Veres Szivattyúklinika Kft. szivattyú-javítást, felújítást, - a Nagyecsed és Vidéke Takarékszövetkezet (Ópályi és Nyírcsaholy településeken) díjbeszedési szolgáltatást végez. Más víziközmű-szolgáltató részére végzett szerződéses tevékenység, szolgáltatás: - A Szalka-Víz Kft. Papos község ivóvíz-ellátásának biztosítására a TRV ZRt. részére ivóvizet ad át. Megrendelő nyilatkozat: A jelen tájákoztatóban foglaltakat megismertem, annak egy példányát a mai napon átvettem. Mátészalka,...év.hó..nap. Megrendelő neve Megrendelő aláírása 85

86 Szalka-Víz Kft. - Üzletszabályzat július sz. melléklet 4. sz. melléklet- Szerződésminták Közüzemi szolgáltatási Szerződés közműves ivóvízellátásra és szennyvízelvezetésre Szerződés száma: közületi fogyasztó részére I. A szerződő felek adatai I.1. A Szolgáltató adatai Név: Szalka-Víz Mátészalka Térségi Víz- és Csatornaszolgáltató Kft. Cím: 4700 Mátészalka, Kisfaludy út 8. Cégjegyzék szám: Adószám: I.2. A Fogyasztó adatai Név: Számlaszáma: 86 Pénzintézet: Cégjegyzékszáma 1 : Adószáma 2 : Cégjegyzésre jogosult: Telefonszám: Székhely: Irányítószám: Helység neve: Utca, házszám: Ép/lh/em/ajtó: Levelezési cím: Irányítószám: Helység neve: Utca, házszám: Ép/lh/em/ajtó: Fogyasztó a számlát a levelezési címére kéri kézbesíteni igen nem A Fogyasztó jogviszonya a fogyasztási helyen: tulajdonos bérlő egyéb:. II. A Szerződés tárgya Ivóvíz-Szolgáltatás az ivóvíz fogyasztási és háztartási célú felhasználására! Ivóvíz-Szolgáltatás az ivóvíz termelési célú felhasználására! Szennyvízelvezetés háztartási szennyvíz elvezetésére! Szennyvízelvezetés ipari szennyvíz elvezetésére! III. A Fogyasztás jellege állandó idény IV. A Fogyasztási hely adatai Irányítószám: Helység neve: Utca, házszám 3 : Ép/lh/em/ajtó: Vízmérő gyári száma: hitelesítés éve: Vízmérő gyári száma: hitelesítés éve: Locsolási vízmérő gyári száma: hitelesítés éve: Szennyvízmérő gyári száma: hitelesítés éve: Vízmérő plomba száma: Induló mérőállás: m3 Vízmérő átmérője: típusa: Vízmérő plomba száma: Induló mérőállás: m3 Vízmérő átmérője: típusa: Locsolási vízmérő Induló mérőállás: m3 Locsolási vízmérő plomba száma: átmérője, típusa: Szennyvízmérő Induló mérőállás: m3 Szennyvízmérő átmérője: plomba száma: típusa: Szennyvízmérő hiányában a kibocsátott szennyvíz számlázásának alapja:... Ivóvíz igény és elvezetendő szennyvíz mennyisége (m3/nap) Ivóvíz Szolgáltatás esetén: Közcsatorna használat esetén: V. Vízmérő szolgáltató általi, helyszíni leolvasásának gyakorisága:.. havonta VI. Fogyasztás megállapítása a helyszíni leolvasások közötti időszakban (havonta): átlag:.. m3/hó távmérős olvasás Fogyasztó által közölt egyéb:. VII. Vízmérő hiányában a Szerződés szerint megállapított átalány mennyisége:... m3/hó VIII. Fizetés módja készpénz-átutalási megbízás átutalás csoportos beszedési megbízás díjbeszedés egyéb: Ha a Szerződés szerinti Fogyasztó az ingatlannak nem tulajdonosa, hanem egyéb jogcímen használója, a kizárólagos tulajdonos vagy a tulajdonosok képviselőjének adataival kérjük a következő részt kitölteni! IX. Név: Tulajdonos adatai Anyja neve: Születési hely: Születési dátum: Telefon: Számlaszáma: Pénzintézet: Adószáma: Cégjegyzékszáma 4 : Cégjegyzésre jogosult 5 : Lakcím / székhely 6 Irányítószám: Helység neve: Utca, házszám: Ép/lh/em/ajtó: Ha a Fogyasztó az ingatlannak nem tulajdonosa, hanem egyéb jogcímen használója, akkor a szerződést a tulajdonosnak is alá kell írni. 1. A tulajdonos, több tulajdonos esetén azok képviselője (a továbbiakban: tulajdonos) kijelenti, hogy a Fogyasztó részére hozzájárulást ad ahhoz, hogy a Szolgáltatóval a fenti szerződést megkösse. 2. A tulajdonos kötelezi magát arra, hogy a Szolgáltatóval szemben a fenti Szerződés Fogyasztója helyébe lép és vállalja az e szerződésből származó jogokat és kötelezettségeket, ha a Fogyasztónak az ingatlanra vonatkozó használati jogcíme megszűnik, illetve az 1. pontban tett hozzájárulását visszavonja anélkül, hogy hozzájárulásával más lépne az előző Fogyasztó helyébe. Jelen Szerződés aláírásával lép hatályba és határozatlan időre szól. A jelen egyedi szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételei, az 58/2013. (II.27.) Korm. rendelet, a vonatkozó önkormányzati rendelet, valamint a hatályos Polgári Törvénykönyv és az egyéb idevonatkozó jogszabályok az irányadóak. Az Általános Szerződési Feltételek jelen Szerződés elválaszthatatlan része.

87 Szalka-Víz Kft. - Üzletszabályzat július sz. melléklet A Fogyasztó a Szerződés aláírásával kijelenti, hogy az Általános Szerződési Feltételek tartalmát, valamint a szerződéskötéskor hatályban lévő, a szolgáltatási díjak mértékét meghatározó rendeleteket megismerte, azok rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismeri el év... hónap... napján év... hónap... napján év... hónap... napján Szolgáltató Tulajdonos Fogyasztó (1) Gazdálkodó szervezet esetén (2) Adószám hiányában adóazonosító jel! (3) Utca, házszám hiányában a helyrajzi számot kell beírni! (4) (5) Csak cégek esetében! (6) A megfelelő rész aláhúzandó! 87

88 88 Szalka-Víz Kft. - Üzletszabályzat július sz. melléklet I. A szerződő felek adatai I.1. A Szolgáltató adatai Közüzemi szolgáltatási Szerződés közműves ivóvízellátásra és szennyvízelvezetésre lakossági fogyasztó részére Szerződés száma: Név: Szalka-Víz Mátészalka Térségi Víz- és Csatornaszolgáltató Kft. Cím: 4700 Mátészalka, Kisfaludy út 8. Cégjegyzék szám: Adószám: I.2. Név: A Fogyasztó adatai Anyja neve: Születési hely: Születési dátum: Telefon: Számlaszáma: Pénzintézet: Adószáma 1 : Lakcím: Irányítószám: Helység neve: Utca, házszám 2 : Ép/lh/em/ajtó: Levelezési cím: Irányítószám: Helység neve: Utca, házszám: Ép/lh/em/ajtó: Fogyasztó a számlát a levelezési címére kéri kézbesíteni igen nem A Fogyasztó jogviszonya a fogyasztási helyen: tulajdonos bérlő egyéb:. II. A Szerződés tárgya Ivóvíz-Szolgáltatás Kizárólag az ivóvíz fogyasztási és háztartási célú felhasználására! Szennyvízelvezetés Kizárólag háztartási célú szennyvíz elvezetésére! III. A Fogyasztás jellege állandó idény IV. A Fogyasztási hely adatai Irányítószám: Helység neve: Utca, házszám: Ép/lh/em/ajtó: Vízmérő gyári száma: hitelesítés éve: Vízmérő gyári száma: hitelesítés éve: Locsolási vízmérő gyári száma: hitelesítés éve: Szennyvízmérő gyári száma: hitelesítés éve: Vízmérő plomba száma: Induló mérőállás: m3 Vízmérő átmérője: típusa: Vízmérő plomba száma: Induló mérőállás: m3 Vízmérő átmérője: típusa: Locsolási vízmérő Induló mérőállás: m3 Locsolási vízmérő plomba száma: átmérője, típusa: Szennyvízmérő Induló mérőállás: m3 Szennyvízmérő átmérője: plomba száma: típusa: Szennyvízmérő hiányában a kibocsátott szennyvíz számlázásának alapja:. V. Vízmérő szolgáltató általi, helyszíni leolvasásának gyakorisága:.. havonta VI. Fogyasztás megállapítása a helyszíni leolvasások közötti időszakban (havonta): átlag:.. m3/hó távmérős olvasás Fogyasztó által közölt egyéb:. VII. Vízmérő hiányában a Szerződés szerint megállapított átalány mennyisége:... m3/hó VIII. Fizetés módja készpénz-átutalási megbízás átutalás csoportos beszedési megbízás díjbeszedés egyéb: Ha a Szerződés szerinti Fogyasztó az ingatlannak nem tulajdonosa, hanem egyéb jogcímen használója, a kizárólagos tulajdonos vagy a tulajdonosok képviselőjének adataival kérjük a következő részt kitölteni! IX. Név: Tulajdonos adatai Anyja neve: Születési hely: Születési dátum: Telefon: Számlaszáma: Pénzintézet: Adószáma: Cégjegyzékszáma 3 : Cégjegyzésre jogosult 4 : Lakcím / székhely 5 Irányítószám: Helység neve: Utca, házszám: Ép/lh/em/ajtó: Ha a Fogyasztó az ingatlannak nem tulajdonosa, hanem egyéb jogcímen használója, akkor a szerződést a tulajdonosnak is alá kell írni. 1. A tulajdonos, több tulajdonos esetén azok képviselője (a továbbiakban: tulajdonos) kijelenti, hogy a Fogyasztó részére hozzájárulást ad ahhoz, hogy a Szolgáltatóval a fenti szerződést megkösse. 2. A tulajdonos kötelezi magát arra, hogy a Szolgáltatóval szemben a fenti Szerződés Fogyasztója helyébe lép és vállalja az e szerződésből származó jogokat és kötelezettségeket, ha a Fogyasztónak az ingatlanra vonatkozó használati jogcíme megszűnik, illetve az 1. pontban tett hozzájárulását visszavonja anélkül, hogy hozzájárulásával más lépne az előző Fogyasztó helyébe. Jelen Szerződés aláírásával lép hatályba és határozatlan időre szól. A jelen egyedi szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételei, az 58/2013. (II.27.) Korm. rendelet, a vonatkozó önkormányzati rendelet, valamint a hatályos Polgári Törvénykönyv és az egyéb idevonatkozó jogszabályok az irányadóak. Az Általános Szerződési Feltételek jelen Szerződés elválaszthatatlan része. A Fogyasztó a Szerződés aláírásával kijelenti, hogy az Általános Szerződési Feltételek tartalmát, valamint a szerződéskötéskor hatályban lévő, a szolgáltatási díjak mértékét meghatározó rendeleteket megismerte, azok rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismeri el.

89 Szalka-Víz Kft. - Üzletszabályzat július sz. melléklet év... hónap... napján év... hónap... napján év... hónap... napján Szolgáltató Tulajdonos Fogyasztó (1) Adószám hiányában adóazonosító jel! (2) Utca, házszám hiányában a helyrajzi számot kell beírni! (3) (4) Csak cégek esetében! (5) A megfelelő rész aláhúzandó! 89

90 Szalka-Víz Kft. - Üzletszabályzat július sz. melléklet I. A szerződő felek adatai Mellékszolgáltatási Szerződés mellékmérővel elkülönített fogyasztási helyek közműves ivóvízellátására és szennyvízelvezetésére Szerződés száma: I.1. A Szolgáltató adatai Név: Szalka-Víz Mátészalka Térségi Víz- és Csatornaszolgáltató Kft. Cím: 4700 Mátészalka, Kisfaludy út 8. Cégjegyzék szám: Adószám: I.2. A lakóingatlant üzemeltető (bekötési vízmérő szerinti fogyasztó - továbbiakban Fogyasztó) adatai A Fogyasztó jogviszonya a fogyasztási helyen: tulajdonos bérlő fenntartó egyéb:. Fogyasztó gazdálkodó szervezet típusa: 1 Lakásszövetkezet Ingatlankezelő gazdálkodó szervezet Lakóközösség Egyéb:. I.2.1. Fogyasztó adatai lakásszövetkezet, ingatlankezelő gazdálkodó szervezet vagy egyéb szervezet esetén Cég neve: Székhelye: Cégjegyzékszáma: Számlaszám: Pénzintézet: Adószáma: Cégjegyzésre jogosult: Telefon: I.2.2. Fogyasztó adatai lakóközösség, társasházi és tulajdonosi közösség (továbbiakban: Közösség) esetén Közösség címe Irányítószám: Helység neve: Utca, házszám 2 : Ép/lh/em/ajtó: Közösség képviselőjének, megbízottjának adatai Név: Anyja neve: Születési hely: Születési dátum: Telefon: Számlaszáma: Pénzintézet: Adószáma 3 : Lakcím: Irányítószám: Helység neve: Utca, házszám: Ép/lh/em/ajtó: Levelezési cím: Irányítószám: Helység neve: Utca, házszám: Ép/lh/em/ajtó: I.3. Elkülönített vízhasználó (mellékmérős fogyasztó) adatai Elkülönített vízhasználó jogviszonya a fogyasztási helyen: tulajdonos bérlő egyéb:. Elkülönített vízhasználó jogállása: magánszemély gazdálkodó szervezet egyéb. I.3.1. Elkülönített vízhasználó (mellékmérős fogyasztó) adatai magánszemély esetén Név: Anyja neve: Születési hely: Születési dátum: Telefon: Számlaszáma: Pénzintézet: Adószáma: Lakcím: Irányítószám: Helység neve: Utca, házszám: Ép/lh/em/ajtó: Levelezési cím: Irányítószám: Helység neve: Utca, házszám: Ép/lh/em/ajtó: Elkülönített vízhasználó a számlát a levelezési címére kéri kézbesíteni igen nem I.3.2. Elkülönített vízhasználó (mellékmérős fogyasztó) adatai gazdálkodó vagy egyéb szervezet esetén Cég neve: Cégjegyzékszáma: Számlaszám: Pénzintézet: Adószáma: Cégjegyzésre jogosult: Telefon: Székhely: Irányítószám: Helység neve: Utca, házszám: Ép/lh/em/ajtó: Levelezési cím: Irányítószám: Helység neve: Utca, házszám: Ép/lh/em/ajtó: Elkülönített vízhasználó a számlát a levelezési címére kéri kézbesíteni igen nem II. A Szerződés tárgya Ivóvíz-Szolgáltatás elkülönített vízhasználó részére az ivóvíz fogyasztási és háztartási célú felhasználására! Ivóvíz-Szolgáltatás elkülönített vízhasználó részére az ivóvíz termelési célú felhasználására! Szennyvízelvezetés elkülönített vízhasználó részére háztartási szennyvíz elvezetésére! Szennyvízelvezetés elkülönített vízhasználó részére ipari szennyvíz elvezetésére! III. A Fogyasztás jellege állandó idény IV. A Fogyasztási hely adatai IV.1. Bekötési vízmérő fogyasztási hely adatai (főmérő) Irányítószám: Helység neve: Utca, házszám: Ép/lh/em/ajtó: Vízmérő gyári száma: hitelesítés éve: Vízmérő plomba száma: Induló mérőállás: m3 Vízmérő átmérője: típusa: A bekötési vízmérő szerinti Fogyasztó és a Szolgáltató között megkötött szolgáltatási Szerződés száma:... 90

91 Szalka-Víz Kft. - Üzletszabályzat július sz. melléklet IV.2. A mellékmérős fogyasztási hely adatai (mellékmérő) Irányítószám: Helység neve: Utca, házszám: Ép/lh/em/ajtó: Vízmérő gyári száma: hitelesítés éve: Vízmérő gyári száma: hitelesítés éve: Locsolási vízmérő gyári száma: hitelesítés éve: Szennyvízmérő gyári száma: hitelesítés éve: Vízmérő plomba száma: Induló mérőállás: m3 Vízmérő átmérője: típusa: Vízmérő plomba száma: Induló mérőállás: m3 Vízmérő átmérője: típusa: Locsolási vízmérő Induló mérőállás: m3 Locsolási vízmérő plomba száma: átmérője, típusa: Szennyvízmérő Induló mérőállás: m3 Szennyvízmérő átmérője: plomba száma: típusa: Szennyvízmérő hiányában a kibocsátott szennyvíz számlázásának alapja:. V. Mellékvízmérő szolgáltató általi, helyszíni leolvasásának gyakorisága:.. havonta VI. Fogyasztás megállapítása a helyszíni leolvasások közötti időszakban (havonta): átlag:.. m3/hó távmérős olvasás Fogyasztó által közölt egyéb:. VII. Mellékvízmérő hiányában a Szerződés szerint megállapított átalány mennyisége:... m3/hó Ivóvíz igény és elvezetendő szennyvíz mennyisége gazdálkodó szervezet esetén (m3/nap) Ivóvíz Szolgáltatás esetén: Közcsatorna használat esetén: VIII. Fizetés módja készpénz-átutalási megbízás átutalás csoportos beszedési megbízás díjbeszedés egyéb: Ha a Szerződés szerinti Elkülönített vízhasználó az ingatlannak nem tulajdonosa, hanem egyéb jogcímen használója, a kizárólagos tulajdonos vagy a tulajdonosok képviselőjének adataival kérjük a következő részt kitölteni! IX. Név: Tulajdonos adatai Anyja neve: Születési hely: Születési dátum: Telefon: Számlaszáma: Pénzintézet: Adószáma: Cégjegyzékszáma 4 : Cégjegyzésre jogosult 5 : Lakcím / székhely 6 Irányítószám: Helység neve: Utca, házszám: Ép/lh/em/ajtó: Ha az Elkülönített vízhasználó az ingatlannak nem tulajdonosa, hanem egyéb jogcímen használója, akkor a szerződést a tulajdonosnak is alá kell írni. 1. A tulajdonos, több tulajdonos esetén azok képviselője (a továbbiakban: tulajdonos) kijelenti, hogy az Elkülönített vízhasználó részére hozzájárulást ad ahhoz, hogy a Szolgáltatóval a fenti szerződést megkösse. 2. A tulajdonos kötelezi magát arra, hogy a Szolgáltatóval szemben a fenti Szerződés Elkülönített vízhasználója helyébe lép és vállalja az e szerződésből származó jogokat és kötelezettségeket, ha az Elkülönített vízhasználónak az ingatlanra vonatkozó használati jogcíme megszűnik, illetve az 1. pontban tett hozzájárulását visszavonja anélkül, hogy hozzájárulásával más lépne az előző Elkülönített vízhasználó helyébe. Jelen Mellékmérős szolgáltatási Szerződés elválaszthatatlan része az Általános Szerződési Feltételek, melyet az elkülönített vízhasználó/fogyasztó/tulajdonos jelen Mellékmérős Szerződés aláírásával magára nézve elfogad, egyúttal kijelenti, a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételeit, valamint a szerződéskötéskor hatályban lévő, a szolgáltatási díjak mértékét meghatározó rendeleteket megismerte, azok rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismeri el. Jelen Mellékmérős Szerződés aláírásával lép hatályba és határozatlan időre szól. A jelen egyedi szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételei, az 58/2013. (II.27.) Korm. rendelet, a vonatkozó önkormányzati rendelet, valamint a hatályos Polgári Törvénykönyv és az egyéb idevonatkozó jogszabályok az irányadóak év... hónap... napján év... hónap... napján év... hónap... napján év... hónap... napján Szolgáltató Tulajdonos Fogyasztó Elkülönített vízhasználó (Bekötési vízmérő szerinti fogyasztó) (mellékmérős fogyasztó) (1) A soron következő fejezetekből a kiválasztott adatnak megfelelőt kell kitölteni! (2) Utca, házszám hiányában a helyrajzi számot kell beírni! (3) Adószám hiányában adóazonosító jel! (4) (5) Csak cégek esetében! (6) A megfelelő rész aláhúzandó! 91

92 92 Szalka-Víz Kft. - Üzletszabályzat július sz. melléklet Közüzemi szolgáltatási Szerződés közműves ivóvízellátásra és szennyvízelvezetésre társasházi közösségek, tulajdonosi-, lakóközösségek, lakásszövetkezetek és ingatlankezelő gazdálkodó szervezetek részére I. A szerződő felek adatai I.1. A Szolgáltató adatai Név: Szalka-Víz Mátészalka Térségi Víz- és Csatornaszolgáltató Kft. Cím: 4700 Mátészalka, Kisfaludy út 8. Szerződés száma: Cégjegyzék szám: Adószám: I.2.1. Fogyasztó adatai 1 (Társasházi-, tulajdonosi-, lakóközösségek esetén közös képviselő, megbízott) magánszemély esetén Név: Anyja neve: Születési hely: Születési dátum: Telefon: Számlaszáma: Pénzintézet: Adószáma 2 : Lakcím: Irányítószám: Helység neve: Utca, házszám 3 : Ép/lh/em/ajtó: Levelezési cím: Irányítószám: Helység neve: Utca, házszám: Ép/lh/em/ajtó: Fogyasztó a számlát a levelezési címére kéri kézbesíteni igen nem I.2.2. Fogyasztó adatai lakásszövetkezet, ingatlankezelő gazdálkodó szervezet vagy egyéb szervezet esetén Cég neve: Cégjegyzékszáma: Számlaszám: Pénzintézet: Adószáma: Cégjegyzésre jogosult: Telefon: Székhely: Irányítószám: Helység neve: Utca, házszám: Ép/lh/em/ajtó: Levelezési cím: Irányítószám: Helység neve: Utca, házszám: Ép/lh/em/ajtó: Fogyasztó a számlát a levelezési címére kéri kézbesíteni igen nem A Fogyasztó jogviszonya a fogyasztási helyen: tulajdonos bérlő fenntartó egyéb:. II. A Szerződés tárgya Ivóvíz-Szolgáltatás Szennyvízelvezetés III. A Fogyasztás jellege állandó idény IV. A Fogyasztási hely adatai (bekötési vízmérő szerinti fogyasztási hely) Irányítószám: Helység neve: Utca, házszám: Ép/lh/em/ajtó: Vízmérő gyári száma: hitelesítés éve: Locsolási vízmérő gyári száma: hitelesítés éve: Szennyvízmérő gyári száma: hitelesítés éve: Vízmérő plomba száma: Induló mérőállás: m3 Vízmérő átmérője: típusa: Locsolási vízmérő Induló mérőállás: m3 Locsolási vízmérő plomba száma: átmérője, típusa: Szennyvízmérő Induló mérőállás: m3 Szennyvízmérő átmérője: plomba száma: típusa: Szennyvízmérő hiányában a kibocsátott szennyvíz számlázásának alapja:. V. Vízmérő szolgáltató általi, helyszíni leolvasásának gyakorisága:.. havonta VI. Fogyasztás megállapítása a helyszíni leolvasások közötti időszakban (havonta): átlag:.. m3/hó távmérős olvasás Fogyasztó által közölt egyéb:. VII. Vízmérő hiányában a Szerződés szerint megállapított átalány mennyisége:... m3/hó VIII. Fizetés módja készpénz-átutalási megbízás átutalás csoportos beszedési megbízás díjbeszedés egyéb: Ha a Szerződés szerinti Fogyasztó az ingatlannak nem tulajdonosa, hanem egyéb jogcímen használója, a kizárólagos tulajdonos vagy a tulajdonosok képviselőjének adataival kérjük a következő részt kitölteni! IX. Név: Tulajdonos adatai Anyja neve: Születési hely: Születési dátum: Telefon: Számlaszáma: Pénzintézet: Adószáma: Cégjegyzékszáma 4 : Cégjegyzésre jogosult 5 : Lakcím / székhely 6 Irányítószám: Helység neve: Utca, házszám: Ép/lh/em/ajtó: Ha a Fogyasztó az ingatlannak nem tulajdonosa, hanem egyéb jogcímen használója, akkor a szerződést a tulajdonosnak is alá kell írni. 1. A tulajdonos, több tulajdonos esetén azok képviselője (a továbbiakban: tulajdonos) kijelenti, hogy a Fogyasztó részére hozzájárulást ad ahhoz, hogy a Szolgáltatóval a fenti szerződést megkösse. 2. A tulajdonos kötelezi magát arra, hogy a Szolgáltatóval szemben a fenti Szerződés Fogyasztója helyébe lép és vállalja az e szerződésből származó jogokat és kötelezettségeket, ha a Fogyasztónak az ingatlanra vonatkozó használati jogcíme megszűnik, illetve az 1. pontban tett hozzájárulását visszavonja anélkül, hogy hozzájárulásával más lépne az előző Fogyasztó helyébe. Jelen Szerződés elválaszthatatlan részét képezi a IV. pont alatt feltüntetett bekötési vízmérőn keresztül ellátott elkülönített vízhasználók és mellékmérős fogyasztási helyek adatait tartalmazó, Szolgáltató és Fogyasztó által aláírt melléklet. A bekötési vízmérőn és a mellékvízmérőkön mért fogyasztás különbözetének szétosztása.. alapján történik. Jelen Szerződés aláírásával lép hatályba és határozatlan időre szól. A jelen egyedi szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételei, az 58/2013. (II.27.) Korm. rendelet, a vonatkozó önkormányzati rendelet, valamint a hatályos Polgári Törvénykönyv és az egyéb idevonatkozó jogszabályok az irányadóak. A Fogyasztó a Szerződés aláírásával kijelenti, hogy a Szerződés elválaszthatatlan részét képező Általános Szerződési Feltételek tartalmát, valamint a szerződéskötéskor hatályban lévő, a szolgáltatási díjak mértékét meghatározó rendeleteket megismerte, azok rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismeri el.

93 Szalka-Víz Kft. - Üzletszabályzat július sz. melléklet év... hónap... napján év... hónap... napján év... hónap... napján Szolgáltató Tulajdonos Fogyasztó (1) A soron következő fejezetekből a kiválasztott adatnak megfelelőt kell kitölteni! (2) Adószám hiányában adóazonosító jel! (3) Utca, házszám hiányában a helyrajzi számot kell beírni! (4) (5) Csak cégek esetében! (6) A megfelelő rész aláhúzandó! 93

94 Szalka-Víz Kft. - Üzletszabályzat július sz. melléklet 5. sz. melléklet - A bekötés előfeltételét képező víziközmű-szolgáltatói hozzájáruláshoz szükséges terv I. Vízimérnök tervezési (VZ-T), épületgépész-tervezői (G-T), illetve településrendezési víziközmű tervezési (TV-T) jogosultsággal rendelkező személy által elkészített terv. A) Az ivóvíz-törzshálózatba való bekötés iránti hozzájáruláshoz szükséges terv tartalma 1. Műszaki leírás, amely tartalmazza: a) a kérelmező (tulajdonos) nevét, postai címét; b) az ingatlan 60 napnál nem régebbi tulajdoni lap másolatát és földhivatali térképmásolatát (TAKARNET rendszerből származó másolat megfelel); c) a vízszükséglet összeállítását az egy főre jutó liter/fő/nap, vagy a normák szerinti m3/napban kifejezve, a csúcsfogyasztási igény feltüntetésével, továbbá a vízszükséglet indokolását; d) a létesítmények, berendezések rövid leírását, műszaki jellemzőit, a vízvételi helyek számát. 2. Helyszínrajz (1:200, 1:500 léptékben) feltüntetve: a) az érintett ingatlant, annak helyrajzi, illetve házszámát; b) a vezetékek nyomvonalát, átmérőjét, anyagát; c) az ivóvíz-hálózathoz tartozó nyomásfokozó és nyomáscsökkentő helyét; d) a vezetékkel, berendezésekkel érintett létesítményeket. 3. Vízmérőhely építészeti, gépészeti terve (ha a víziközmű-szolgáltató Üzletszabályzata az ivóvíz-törzshálózat vízminőségének megóvása vagy a fagyvédelem végett külön előírja, a bekötési vízmérőt követő elzáró-, valamint leürítő szerelvénnyel és visszacsapó szeleppel együtt). 4. Nem lakossági vízhasználat esetén az ivóvízhálózathoz tartozó létesítmények és berendezések építészeti és gépészeti általános terve. 5. A víziközmű-szolgáltató külön előírására hossz-szelvény és Felhasználói egyenérték. B) Szennyvíz-törzshálózatba való bekötés iránti hozzájáruláshoz szükséges terv tartalma Műszaki leírás tartalmazza: a) a kérelmező (tulajdonos) nevét, postai címét; b) az ingatlan 60 napnál nem régebbi tulajdoni lap másolatát és földhivatali térképmásolatát (TAKARNET rendszerből származó másolat megfelel); c) az elvezetendő szennyvíz napi átlagos és csúcsidei mennyiségét (m3/nap), minőségét;

95 Szalka-Víz Kft. - Üzletszabályzat július sz. melléklet d) az előtisztításra, valamint az előtisztítás utáni szennyvízminőségre vonatkozó adatokat; e) a szennyvízhálózathoz tartozó berendezések (átemelő, szennyvíz előtisztító berendezés stb.) rövid leírását, műszaki jellemzőit. 2. Helyszínrajz (1:200, 1:500 léptékben) feltüntetve: a) az érintett ingatlant és annak helyrajzi számát, illetve házszámát, b) a szennyvízhálózatok nyomvonalát, átmérőjét, anyagát, lejtését, jellemző pontjainak abszolút magassági adatait, c) a szennyvízhálózathoz tartozó berendezések (aknák, szennyvíz-előtisztító berendezés, szennyvízmennyiség-mérő stb.) helyét, d) a szennyvízhálózattal érintett létesítményeket. 3. Nem lakossági szennyvízkibocsátás esetén a szennyvízhálózathoz tartozó létesítmények és berendezések építészeti és gépészeti általános terve. 4. A víziközmű-szolgáltató külön előírására hossz-szelvény és Felhasználói egyenérték. II. A mellékvízmérő felszereléséhez szükséges dokumentumok 1. Műszaki leírás, mely tartalmazza a megrendelő, a tervező és a kivitelező azonosítására alkalmas adatokat, a beépítésre kerülő mérőberendezések típusát, főbb jellemzőit. 2. Tervrajzok: a) az érintett ingatlan házi ivóvízhálózatát, ezek tartozékait feltüntető vázrajz a mérőbeépítés helyének megjelölésével, mely azonosításra, valamint helykiválasztás helyességének megítélésére alkalmas; b) a tervezett mérőbeépítés szerelési rajzai olyan léptékben, amely a műszaki megoldás elbírálhatóságát lehetővé teszi. III. Az elkülönítetten mért, locsolási vízmérő telepítéséhez szükséges kérelem és a részletszabályokat tartalmazó megállapodás mellékletei: 1. Műszaki leírás, amely tartalmazza a kérelmező, a tervező és a kivitelező azonosítására alkalmas adatait, a beépítésre kerülő mérőberendezés típusát, főbb jellemzőit. 2. Tervrajzok, a) az ingatlan érintett házi ivóvízhálózatát, ezek tartozékait feltüntető vázrajz, a mérőbeépítés helyének megjelölésével, b) a tervezett mérőbeépítés szerelési rajzai. A locsolási vízmérő telepítése során nem követelmény az önálló mérőakna kialakítása. A mérőeszköz állagának megóvása és a fagyvédelem biztosítása a Felhasználó 95

96 Szalka-Víz Kft. - Üzletszabályzat július sz. melléklet 6. sz. melléklet Általános Szerződési Feltételek Szolgáltatási Szerződés közműves ivóvízellátásra és szennyvízelvezetésre ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK A Kormány 58/2013. (II.27.) Korm. rendelete a víziközmű-szolgáltatásról szóló évi CCIX. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról illetve a évi CCIX. törvény- (a továbbiakban Kormányrendelet és törvény) értelmében Felhasználó az a személy, aki ingatlan közüzemi szolgáltatásba (vízellátás, szennyvízelvezetés) való bekapcsolására szerződést köt a Szolgáltatóval, igénybe veszi a közüzemi szolgáltatást, akit megilletnek a Kormányrendeletben és a Szerződésben biztosított jogok, továbbá aki vállalja a közüzemi Szolgáltatás ellenében a közüzemi díj és egyéb költségek megfizetését, valamint a Kormányrendeletben és a Szerződésben előírt kötelezettségeket. Felhasználó a víziközmű-szolgáltatást a törvény szerinti szerződéses jogviszony keretében igénybe vevő természetes vagy jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki (amely) a víziközműszolgáltatásba bekapcsolt ingatlan használója, és sorban mögötte az ingatlan tulajdonosa. 1. Szolgáltatási kötelezettség 1.1. A közműves ivóvízellátás és a közműves szennyvízelvezetés - a Kormányrendelet értelmében - közüzemi Szolgáltatás. A szolgáltatást végző (a továbbiakban: a Szolgáltató) az ivóvízművek, illetőleg a szennyvízelvezető művek (a továbbiakban együtt: víziközművek) üzemeltetésével köteles a víziközmű hálózatba bekötött Felhasználónak ivóvizet szolgáltatni, illetőleg az ingatlanon keletkező szennyvizek összegyűjtését, károkozás nélküli elvezetését és tisztítását elvégezni (a továbbiakban: Szolgáltatás) A Szolgáltató a külön jogszabályban és a vízjogi üzemeltetési engedélyben foglalt előírásoknak megfelelően a víziközművek teljesítőképességének mértékéig - köteles szolgáltatni A Szolgáltatónak a szolgáltatási kötelezettsége, ivóvíz Szolgáltatás esetén a víz minőségéért való felelőssége a szolgáltatási pontig áll fenn Szolgáltatási pont: A) Ivóvíz-szolgáltatási pont: (a) 96 az ivóvíz-bekötõvezetéknek a Felhasználó felõli végpontja, (b) -a víziközmû-szolgáltató által üzemeltetett törzshálózaton a közüzemi szerzõdésben meghatározott hely, elágazási pont vagy végpont, (c) -a víziközmû-szolgáltató által üzemeltetett rendszer átadási pontja. aa) Ivóvíz-bekötővezeték: a víziközmű-szolgáltatásba bekapcsolt ingatlanon az ivóvíztörzshálózat és a házi ivóvízhálózat vagy a csatlakozó ivóvízhálózat között kiépített vezeték a tartozékaival, valamint a bekötési vízmérő, amely i. bekötési vízmérő esetében, úszótelkes és telekhatáron kialakított zártsorú beépítésnél az épület külső falsíkjáig terjed, ii. egyéb esetekben a bekötési vízmérőt követően a vízmérési helyen beépített elzárószerelvény bekötési vízmérő felőli csatlakozó pontjáig, iii. ennek hiányában a bekötési vízmérőt követő 10 cm-es vezetékszakasz végéig terjed, iv. bekötési vízmérő hiányában az ivóvíz-törzshálózattól a közterület és az ingatlan határvonaláig húzódó vezetékszakasz végéig terjed. B) szennyvízelvezetési szolgáltatási pont: (a) a szennyvíz-bekötõvezeték Felhasználó felõli végpontja, amely (b) -gravitációs bekötõvezeték esetén a telekhatáron belül, attól legfeljebb 1 m távolságra telepített ellenõrzõaknának vagy ellenõrzõ-, tisztítónyílásnak a kimeneti oldala, ezek hiányában (c) -zártsorú beépítés esetén az épület külsõ falsíkja, nem zártsorú beépítés esetén az ingatlan határvonala, (d) -kényszeráramoltatású rendszer esetén az ingatlanon keletkezett szennyvizet gravitációs szennyvíz törzshálózatba juttató rendszer szennyvízbeemelõ szivattyújának szívócsonkja vagy szennyvízbevezetõ rácsozata, (e) -az ingatlan szennyvízeit kényszeráramoltatású szennyvíztörzshálózatba juttató rendszer esetén az átemelõszivattyú elhelyezésétõl függetlenül szennyvíz beemelõ szivattyújának szívócsonkja, vagy szennyvízbevezetõ rácsozata, vagy a vákuumszelep elhelyezkedésétõl függetlenül a vákuumszelep Felhasználó felöli oldala. aa) Szennyvíz-bekötővezeték: a felhasználási helyen keletkező szennyvizeknek, továbbá egyesített rendszerű csapadékvíz-elvezetés esetében a csapadékvizeknek a szennyvíz-törzshálózatba történő bevezetésére szolgáló vezeték. 2. Szerződéskötési kötelezettség 2.1. A Kormányrendelet értelmében a szolgáltatásra, illetőleg a szolgáltató részére végzett víz és szennyvíz átadás-átvételre a Felhasználónak a a Víziközmű-Szolgáltatóval, illetőleg az átadónak az átvevővel szerződést kell kötnie. (továbbiakban: Közüzemi Szerződés) 2.2. A Polgári Törvénykönyv a szerint közüzemi Szerződés alapján a Szolgáltató köteles meghatározott időponttól a Felhasználó számára folyamatosan és biztonságosan a Felhasználó igénye szerint meghatározott közüzemi szolgáltatást nyújtani, a Felhasználó pedig köteles időszakonként díjat fizetni A Szolgáltató a Közüzemi Szerződés megkötését csak jogszabályban meghatározott esetekben tagadhatja meg. 3. A Közüzemi Szerződés tárgya 3.1. A Ptk ai, valamint a Kormányrendelet 56. -a alapján a víziközműveket üzemeltető Szolgáltató Közüzemi Szerződést köt ivóvízellátás szolgáltatásra az ingatlanon a bekötési vízmérő szerinti Felhasználóval, illetve az ivóvíz törzshálózat közterületi vízkivételi helyeit érintő vízhasználatra a települési önkormányzattal vagy az önkormányzat rendeletében meghatározott Felhasználóval A Ptk ai, valamint a Kormányrendelet 56. -a alapján a Szolgáltató Közüzemi Szerződést köt szennyvízelvezetés szolgáltatásra az ingatlanon a bekötési vízmérő szerinti Felhasználóval, illetve azokkal a Felhasználókkal, akik a közműves ivóvízellátást nem, de a közműves szennyvízelvezetést igénybe veszik A Közüzemi Szerződés kötelező tartalmi elemeivel kapcsolatban a Kormányrendelet 56. -a az irányadó A Szolgáltató a Felhasználó / Elkülönített vízhasználó személyes adatait az adatvédelmi törvény az információs rendelkezési jogról és az információszabadságról rendelkező évi CXII. törvény - által meghatározott módon és kereteken belül kezeli A Szolgáltatás feltételeit tartalmazó szerződési ajánlatot a Szolgáltató az ivóvízellátásba vagy szennyvízelvezetésbe való bekötés esetén a megépítéséhez adott hozzájárulással együtt megküldi a Felhasználónak, aki azt a kézbesítéstől számított 15 napon belül aláírásával elfogadja, vagy véleményeltérését közli Ha a Felhasználó a szerződést - a Szolgáltatás jogszabályban megállapított díját kivéve - a Szerződés tartalmára kiható véleményeltéréssel írta alá, a Szolgáltató köteles a felek álláspontjának egyeztetését 15 napon belül kezdeményezni Írásos Szerződés nélkül is létrejöttnek kell tekinteni a szerződéses jogviszonyt, ha a szolgáltatást a Felhasználó / elkülönített vízhasználó igénybe veszi! 3.8. A szerződési ajánlatban foglaltak a víziközmű-szolgáltatót a közléstől számítva 30 napig kötik A Mellékszolgáltatási Szerződés (a) A Szolgáltató Mellékszolgáltatási Szerződést köthet az ingatlanon belül a mellékvízmérővel elkülönített vízhasználatra az elkülönített vízhasználóval, továbbá szennyvízelvezetés mellékszolgáltatásra az elkülönített vízhasználóval, ha az a közműves szennyvízelvezetés szolgáltatást igénybe veszi, illetve az elkülönített vízhasználó a jogszabályi feltételeknek eleget tesz. (b) A Mellékszolgáltatási Szerződés megkötésének előfeltétele: - a már korábban jóváhagyott mellékmérős terv, - az ingatlan vízfogyasztását bekötési vízmérővel mérik, illetve az ingatlan érvényes szolgáltatási szerződéssel rendelkezik - az ingatlan vízfogyasztásának bekötési vízmérővel történő mérése, és az ingatlan vízellátására vonatkozó szolgáltatói Szerződés megkötése, - a mellékvízmérőnek a házi vízvezeték-hálózatba történő beépítéséhez a bekötési vízmérő szerinti Felhasználó, valamint azt követően a Szolgáltató előzetesen hozzájárult. Amennyiben a hozzájárulásban foglaltaktól eltérő beépítést vagy más, üzembe helyezést gátló körülményt állapítanak meg, a Szolgáltató az üzembe helyezést megtagadhatja mindaddig, amíg a hozzájárulásban foglalt feltételeket az elkülönített vízhasználó nem teljesíti, illetve az akadályokat nem szünteti meg, - az elkülönített vízfogyasztási hely teljes vízfelhasználása mellékvízmérővel, ill. mellékvízmérőkkel történő mérése. (c) Amennyiben az elkülönített vízhasználó nem ingatlantulajdonos, úgy a Szerződés csak a tulajdonos, ill. tulajdonosok hozzájárulásával köthető meg. (d) Elkülönített vízfogyasztási helynek minősülnek az alábbiak: társasház és lakásszövetkezeti ingatlan esetén az önálló telekkönyvi albetétben szereplő ingatlanrész, társasháznak nem minősülő ingatlanokon az önálló lakásnak (egy bérleménynek) minősülő ingatlanrész, nem lakás célját szolgáló helyiségek esetében az önálló telekkönyvi albetétben szereplő helyiségek, önálló ingatlannak nem minősülő, de az ingatlanon belül teljesen elkülönített helyiségek, ill. egy ingatlanon belül azon helyiségek összessége, amelynek bérlője, használója azonos személy.

97 Szalka-Víz Kft. - Üzletszabályzat július sz. melléklet (e) Szolgáltatási pont a mellékvízmérővel rendelkező Felhasználó esetén is a bekötő vezetéknek Felhasználó felőli végpontja, tehát a bekötési (azaz a társasház, társas ingatlan, épület egész fogyasztását mérő) vízmérőt követően beépített elzáró mérő felőli csatlakozó pontja; elzáró szerelvény hiányában a vízmérőt követő 10 cm-es vezeték szakasz vége. (f) Az ingatlan belső ivóvízhálózata az ingatlan tulajdonosáé, azaz a lakóké. Karbantartásáról, tisztításáról, a hibák elhárításáról a tulajdonosnak kell gondoskodnia. (g) Mellékvízmérős Szolgáltatás esetén a bekötési vízmérőre Szolgáltató a bekötési vízmérő szerinti Felhasználóval szolgáltatási szerződést, a mellékvízmérőre az elkülönített vízhasználóval mellékszolgáltatási szerződést köt. (h) A Szolgáltató vállalja, hogy a mellékvízmérők által jelzett vízfogyasztást Szerződés szerint leolvassa. Az elfogyasztott víz díjáról mellékvízmérős számlát készít elkülönített vízhasználó részére. Vállalja továbbá, hogy a fenti mellékvízmérős számla összegét a bekötési vízmérő alapján, a Felhasználó részére készített számlából levonja. (i) Elkülönített vízhasználó kötelezi magát arra, hogy a mellékvízmérőn mért vízfelhasználás díjának a Szolgáltató felé történő megfizetésén túl a bekötési vízmérő szerinti Felhasználó részére megfizeti a bekötési vízmérő és a mellékvízmérő közötti fogyasztás különbözet díjának rá eső részét. A közös vízdíj szétosztása a bekötési vízmérő szerinti Felhasználó feladata, ebben a folyamatban a Szolgáltató nem vesz részt Az Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF). (a) A szerződések elengedhetetlen része az Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF). (b) Az ÁSZF aláírásával a Felhasználó / elkülönített vízhasználó hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Szolgáltató az ÁSZF-et a 58/2013. (II.27.) Korm. rendelet rendelkezéseinek figyelembe vételével egyoldalúan módosítsa. (c) Az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása esetén a Szolgáltató köteles a Felhasználót / Elkülönített vízhasználót a módosítás tényéről és tartalmáról 8 napon belül, az ügyfélszolgálati irodában kifüggesztett hirdetmény útján, valamint a internetes oldalon, illetőleg a következő számla kibocsátásakor, azzal együtt írásban is értesíteni. (d) Amennyiben a Felhasználó / elkülönített vízhasználó nem ért egyet a Szolgáltató részéről egyoldalúan módosított ÁSZF-fel, a közzétételtől számított 60 napon belül jogosult a víziközmű-szolgáltatási szerződést közműves ivóvízellátás esetén a Szolgáltatóhoz intézett írásbeli nyilatkozatával felmondani, illetve a Szolgáltatóval történt megállapodás alapján új szerződést kötni. Ha a szerződést az ingatlant egyéb jogcímen használó mondja fel, előzetesen a tulajdonos hozzájárulása szükséges. A víziközmű-szolgáltatási Szerződés felmondása nem érintheti hátrányosan az ingatlanon más Felhasználó által igénybe vett közműves ivóvíz-szolgáltatást. Abban az esetben, ha közműves szennyvízelvezetésre- és tisztításra irányuló igény a Szennyezőanyag listában meghatározott anyagokat Felhasználó üzem részéről merül fel, a Közüzemi Szerződés az illetékes vízügyi hatóság jóváhagyásával válik érvényessé. (e) Az Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben elsősorban a Felhasználóval / Elkülönített vízhasználóval kötött egyedi Szerződés, továbbá a Polgári Törvénykönyv, a Kormányrendelet, a Mérésügyről szóló törvény, illetve a szolgáltatási díj meghatározására vonatkozó jogszabályok rendelkezései az irányadóak A Közüzemi Szerződés alapján a Felhasználó köteles a Szolgáltatás igénybevételéért jogszabályban meghatározott díjat a Szolgáltató részére, a Szolgáltató által kibocsátott számlában meghatározott határidőig megfizetni A Mellékszolgáltatási Szerződés alapján az Elkülönített vízhasználó köteles a Szolgáltatás igénybevételéért jogszabályban meghatározott díjat a Szolgáltató részére, a Szolgáltató által kibocsátott számlában meghatározott határidőig megfizetni. 4. A Szerződés hatálya 4.1. A Közüzemi Szerződés a Szolgáltató és a Felhasználó aláírásával lép hatályba, és határozatlan időre szól A Mellékszolgáltatási Szerződés a Víziközmű-Szolgáltató és az Elkülönített vízhasználó aláírásával lép hatályba, és határozatlan időre szól A Szolgáltatás megkezdésének időpontja új bekötés esetén a bekötést tanúsító irat szerint, Felhasználó vagy Elkülönített vízhasználó személyében beálló változás esetén, a változás tényének, a Szolgáltató irányába történő bejelentésének időpontja a változástól számított 30 napon belül a víziközműszolgálatatónak bejelenteni Az Általános Szerződési Feltételek hatálya a Szolgáltatás igénybevételétől kezdődően kiterjed a Szolgáltató és a Felhasználó / elkülönített vízhasználó jogviszonyára A Szolgáltatás teljesítésének helye a Szerződés szerinti fogyasztási hely. 5. A Felhasználó / elkülönített vízhasználó jogai A Felhasználó / elkülönített vízhasználó jogosult: 5.1. A meghatározott Szolgáltatás Szerződés szerinti igénybevételére, valamint a szerződésben meghatározott egyéb szolgáltatások igénybevételére Egyoldalú szerződésmódosítás esetén a szolgáltatási szerződést azonnali hatállyal felmondani Saját adatairól információt, tájékoztatást kérni a Szolgáltatótól A Szolgáltatással kapcsolatos panaszok, észrevételek bejelentésére, a panasz érdemi kivizsgálásának kérésére, illetőleg a vizsgálat eredményéről megfelelő tájékoztatásra A bekötési vízmérő soron kívüli felülvizsgálatának és hitelesíttetésének kezdeményezése: (a) A Felhasználónak joga van a bekötési vízmérő a vonatkozó költségek előzetes befizetése mellett történő - soron kívüli felülvizsgálatának és hitelesíttetésének kezdeményezésére. (b) A megelőlegezendő költségekről a Felhasználó tájékoztatást kérhet a Szolgáltató ügyfélszolgálatától. (c) A felülvizsgálatot a Magyar Kereskedelmi és Engedélyezési Hivatal jogosult elvégezni. Szolgáltató a mérő berendezés rendkívüli hitelesítési felülvizsgálatakor - a Felhasználó vagy meghatalmazottja jelenlétében - új mérőt szerel fel a tárgyi fogyasztási helyen, a vizsgálatra szánt mérőt pedig a Felhasználó vagy meghatalmazottja által aláírt jegyzőkönyv és munkalap felvétele mellett elszállítja. (d) Amennyiben a soron kívüli felülvizsgálat a vízmérőt megfelelőnek minősíti, a vizsgálat és hitelesítés költsége a Felhasználót terheli. (e) Amennyiben a soron kívüli felülvizsgálat a bekötési vízmérőt nem hitelesként minősíti, a megelőlegezett költségeket a Szolgáltató a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal határozatának kézhezvételétől számított 30 napon belül visszafizeti a Felhasználó részére. (f) Az 5.5 pontban foglaltak csak bekötési vízmérő szerinti Felhasználóra vonatkoznak, mivel az Elkülönített vízhasználó saját tulajdonában lévő, saját felelősségi körében és költségén hitelesíttetett mellékvízmérővel rendelkezik, az esetlegesen hibás mérő által mutatott mennyiségért a Szolgáltató felelősséget nem vállal, az ebből származó esetleges jogviták az elkülönített vízhasználó és a Felhasználó közötti jogviszony keretébe tartoznak A Szolgáltatás szüneteltetésének, illetve megszüntetésének igénylésére az ezzel kapcsolatban felmerülő költségek egyidejű megfizetésével A Felhasználó jogosult: a Szolgáltatási szerződést ivóvízellátás esetén, ha egyben az ingatlan tulajdonosa az egyéb jogcímen használó pedig a tulajdonos hozzájárulásával, - 60 napos határidővel, és írásban felmondani, amennyiben az ingatlanon nincs más Felhasználó által igénybe vett közműves ivóvíz Szolgáltatás A megkötött mellékszolgáltatási szerződést az elkülönített vízhasználatot 30 napos határidővel és írásban felmondani. Ezzel egy időben a záró mérőállásról Szolgáltatót tájékoztatni köteles A szolgáltató szerződésszegése esetén a szerződésszegésből eredő igényeket érvényesíteni. 6. A Felhasználó / elkülönített vízhasználó kötelezettségei A Felhasználó / elkülönített vízhasználó köteles: 6.1. A Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatás díjának, számla alapján, az azon feltüntetett határidőre történő megfizetésére A Ptk c pontja szerinti gazdálkodó szervezet, mint Felhasználó köteles a Szolgáltató részére a szerződésben feltüntetett m3/nap várható ivóvízigénynek és/vagy szennyvízhozamnak megfelelő víziközmű-fejlesztési hozzájárulást fizetni A Szolgáltatást kizárólag a Szerződésben meghatározott célra igénybe venni Felhasználó / elkülönített vízhasználó köteles az ingatlan vízellátását és szennyvízelvezetését szolgáló berendezések állapotát rendszeresen - havontaellenőrizni, a tulajdonában álló berendezések karbantartásáról gondoskodni, továbbá az észlelt rendellenességeket Szolgáltatónak haladéktalanul bejelenteni A vízmérő rendellenes működése: (a) - Ha a csap megnyitását követően a vízmérő csillagkereke mozdulatlan marad, a vízmérő nem méri a fogyasztást. (b) - A vízmérő sérült, üvege törött, vagy az összekötő idomok nem zárnak, és a mérőhelyen a vezetékből, esetleg a mérőből folyik a víz. (c) - Felhasználó vagy Szolgáltató által hiteles mérőedénnyel - végzett, helyszíni ellenőrzés során a vízmérő többet mér a valós fogyasztásnál. (d) - Ha minden csap megfelelően zárva van, de a vízmérő mutatói mégis fogyasztást jeleznek, ez esetben valószínűleg nem a vízmérő rossz, hanem valahol a házi vezetéken lehet elfolyás, szivárgás A rejtett hibát nehéz feltárni, ezért ha a Felhasználó azt észleli, hogy a mérő akkor is fogyasztást mutat, amikor minden kifolyócsap jól zárva van, és sehol nincs jól látható felszíni nyoma vezeték meghibásodásnak (vízfolyásnak) 97

98 Szalka-Víz Kft. - Üzletszabályzat július sz. melléklet akkor haladéktalanul szakembert kell hívni a hiba okának mielőbbi feltárásához és javításához. A Szolgáltatót is azonnal tájékoztatni kell, a mérőállás megjelölésével, ugyanis a Felhasználó kérheti a rejtett hiba miatt megnövekedett vízfogyasztás mérséklését. Ez esetben a vízfogyasztást a Szolgáltató az árjogszabályok szerinti átalány alapján állapítja meg, ahol a 6.4. pont figyelembe vételével - az elszámolás szempontjából az észlelt hiba bejelentését megelőző 30. napjától a hiba elhárításának napjáig eltelt időszakot veszi figyelembe! Amennyiben a vízmérő hibája a helyszínen megállapítható, a szolgáltató a Felhasználó bejelentésére a mérőt kicseréli, és a cseréről helyszíni jegyzőkönyvet vesz fel. Ha a vízmérő meghibásodása a Felhasználónak / elkülönített vízhasználónak róható fel, a vízmérőcsere költségeit a Felhasználónak meg kell térítenie Csőtörés, vagy a kerti csap hibája esetén a feltárás után értesíteni kell a Szolgáltatót, hogy a helyszínen győződhessen meg arról, hogy a meghibásodás során elfolyt víz a környezetbe elszivárgott. A szennyvízelvezetés díját nem kell megfizetni, ha az elfolyt víz nem került a csatornába. Erről a Szolgáltató munkatársa a helyszíni szemlén jegyzőkönyvet vesz fel. A belső hálózat kijavítását bizonyító számla bemutatását a Szolgáltató kérheti. A csatornadíj elengedését írásban kell kérni, azonban az elfolyt ivóvíz díját ekkor is meg kell fizetni Felhasználó / elkülönített vízhasználó köteles a Szolgáltató által végzett ellenőrzés lehetőségét biztosítani, az ellenőrzés során a házi és a csatlakozó víziközmű hálózaton észlelt hibák kijavításáról, illetőleg az előírásoktól eltérő víziközmű használat megszüntetéséről gondoskodni A vízmérő akna, illetve vízmérőhely hozzáférhetőségének biztosításáról és tisztántartásáról, a vízmérő fagy elleni védelméről gondoskodni. A vízmérő elfagyásból eredő meghibásodása esetén az új vízmérő beszerelésével kapcsolatos valamennyi költség a Felhasználót / elkülönített vízhasználót terheli A Szolgáltató által végzett leolvasás tervezett időpontjáról tájékoztatás a szolgáltató honlapján kerül feltüntetésre, illetve igény esetén tájékoztatás kérhető az ügyfélszolgálat elérhetőségein Felhasználók / elkülönített vízhasználók magántulajdonában / használatában lévő fogyasztási helyeken, az ingatlanokra történő belépéssel járó felderítő ellenőrzéseket Szolgáltató kizárólag a Felhasználó / elkülönített vízhasználó jelenlétében és hozzájárulásával végez. Amennyiben az előre nem egyeztetett ellenőrzés során Szolgáltató munkatársai nem találnak senkit a fogyasztási helyen, értesítőt hagynak, melyben felhívják a Felhasználó / elkülönített vízhasználó figyelmét az időpont egyeztetésre A Felhasználó köteles a vízmérő hitelesítési cseréjének szabályszerű és határidőben történő végrehajtása érdekében a hozzáférést a Szolgáltató számára biztosítani. Elkülönített vízhasználó köteles a tulajdonában lévő mellékvízmérő(-ket) hitelesíttetni, illetve a mindenkori mérésügyi jogszabályokban foglalt előírásokat betartani A vízmérő és leszerelésüket megakadályozó zárak sértetlen megőrzését és védelmét biztosítani Tartózkodni az ivóvíz közműhálózatba bekötött házi ivóvízhálózat helyi (egyedi) vízbeszerzési helyhez kapcsolt vezetékkel (hálózattal) való összekötésétől Tartózkodni a bekötővezetéknek és a házi ivóvízhálózatnak elektromos hálózat és berendezés, villámhárítók földelési céljára történő használatától Tartózkodni a csapadékvizek szennyvízelvezető hálózatba történő bevezetésétől Tartózkodni a veszélyes anyagok szennyvízbe történő bevezetésétől A szennyvízelvezető hálózat Felhasználóhoz tartozó részén, annak épségéről gondoskodni, ezzel megelőzve a külső szilárd és folyékony anyagok, szennyeződések (föld, kavics, talajvíz, stb.) csatornahálózatba kerülését. Az esetlegesen, ezek következtében a szennyvízelvezető és tisztító rendszer közműveiben keletkező károkért a Felhasználó felel A Felhasználó felelősségi körébe tartoznak a szolgáltatási ponttól a Felhasználó irányába eső házi ivóvíz és szennyvízhálózat és az ezekhez csatlakozó berendezések, melyeknek meghibásodásából eredő károkat (pl. a házi vízvezetéken történő vízelfolyás) a Felhasználó viseli Ha a fogyasztási hely kizárólagos tulajdonosa, illetve résztulajdonosa az ingatlan tulajdonjogát másra ruházza át, köteles az új tulajdonossal, résztulajdon esetén más társtulajdonossal a jelen Szerződésből eredő jogokat és kötelezettségeket különös tekintettel a díjfizetésre átvállaltatni az ingatlan címének, szerződésszámának, az átvállalás időpontjának, az ingatlan bekötési vízmérője és/vagy szennyvízmérője állásának, illetve gyári számának feltüntetésével. A Felhasználó / elkülönített vízhasználó az átvállaló nyilatkozatot, annak hiányában az adásvételi szerződést köteles a Szolgáltatónak 30 napon belül megküldeni. Abban az esetben, ha az átvállaló nyilatkozatot, annak hiányában az adásvételi szerződést nem küldik meg a Szolgáltatónak, a jelen Szerződés Felhasználója / elkülönített vízhasználója köteles a ki nem egyenlített Szolgáltatás díját megfizetni Az átvállaló nyilatkozatot pótolja az új tulajdonos vagy tulajdonostárs által a Szolgáltatóval kötött Szolgáltatási Szerződés A Szolgáltatási Szerződés szerinti egyéb jogcímen használó Felhasználóval / elkülönített vízhasználóval megszűnik a jelen Szerződés, ha az ingatlan tulajdonosa vagy résztulajdonosa a Szerződésből eredő jogokat és kötelezettségeket az átvállaló nyilatkozattal, illetve új Szolgáltatási Szerződés kötésével átvállalja Amennyiben a Felhasználó / elkülönített vízhasználó a Szolgáltatási Szerződés szerinti egyéb jogcímen használónak minősül, a jelen Közüzemi Szerződés legfeljebb addig van hatályban, amíg a Felhasználónak / elkülönített vízhasználónak az ingatlanhasználatára fennáll a jogcíme. Az ingatlan használatára vonatkozó jogcím megszűnésével a Felhasználóval / elkülönített vízhasználóval kötött Közüzemi Szerződés is megszűnik A Felhasználó, illetőleg az elkülönített vízhasználó személyében beállott változást a régi és új Felhasználó, illetőleg elkülönített vízhasználó együttesen köteles a vízmérőállás megjelölésével a változástól számított 30 napon belül a szolgáltatónak bejelenteni. A bejelentés elmulasztása esetén az abból eredő károkért az előző Felhasználó és az új Felhasználó, illetőleg a régi és új elkülönített vízhasználó egyetemlegesen felel Felhasználóváltozást a régi és az új Felhasználó / elkülönített vízhasználó az e célra rendszeresített formanyomtatványon, vagy az általuk írt nyilatkozaton írásban kezdeményezhet a Szolgáltató ügyfélszolgálatán. Mindkét esetben szükséges a megfelelő igazoló dokumentumok (adásvételi Szerződés, tulajdoni lap, egyéb tulajdonviszonyt, tulajdonjogot vagy egyéb használati jogot igazoló dokumentum, bérleti Szerződés stb.) csatolása. A nyilatkozatban az alábbi adatokat kell feltüntetni: - A fogyasztási hely pontos címe - A régi Felhasználó / elkülönített vízhasználó neve és új címe - A vízmérő gyári száma - A vízmérő állása - Az átadás napja - Az új Felhasználó / elkülönített vízhasználó neve, személyes adatai, cég esetén a cégadatok (leánykori név, anyja neve, születési hely és idő), postacíme és telefonos elérhetőségei - A választott fizetési móddal kapcsolatos információk - A csatolt igazoló dokumentumok - Régi és új Felhasználó / elkülönített vízhasználó aláírása A Felhasználóváltozás bejelentését a régi és az új Felhasználó / elkülönített vízhasználó együttes megjelenéssel személyesen is megteheti a Szolgáltató Ügyfélszolgálatánál. Amennyiben a Felhasználó / elkülönített vízhasználó átírásához szükséges információk és dokumentumok rendelkezésre állnak, az új Felhasználó / Elkülönített vízhasználó a Szolgáltató nyilvántartásában átvezetésre kerül. Ilyen esetben a szolgáltató az új Felhasználóval új Közüzemi szerződést köt a megadott időponttól és mérőállástól kezdve. A régi Felhasználóval / Elkülönített vízhasználóval kötött szolgáltatási Szerződés az új szolgáltatási Szerződés hatályba lépésével automatikusan megszűnik. A fent meghatározott kötelezettségek megszegése a Felhasználó / Elkülönített vízhasználó részéről szerződésszegésnek minősül, és köteles a szerződésszegő magatartás megszüntetésén túl az ebből eredő valamennyi kárt és igazolt költséget a Szolgáltató részére megtéríteni A Felhasználó / Elkülönített vízhasználó kötelezi magát arra, hogy a jelen Közüzemi szerződésben rögzített adataiban, a meghatalmazott pénzintézetben, pénzintézeti számlaszámban történő változást a Szolgáltató részére a változás bekövetkezését követő 15 napon belül írásban vagy személyesen az ügyfélszolgálati irodában bejelenti. Tudomásul veszi, hogy a változás bejelentésének elmaradásából származó károkat, illetve a számla kézbesíthetetlensége miatt felmerült fizetési késedelem jogkövetkezményeit a Szolgáltató érvényesítheti. Adatváltozás esetén az egyoldalú közléssel a Szolgáltatási Szerződés tartalma a közölt adatok szerint változik. 7. A Szolgáltató jogai A Szolgáltató jogosult: 7.1. Ellenőrizni, hogy a Felhasználó / elkülönített vízhasználó a Szolgáltatást a jelen szerződésben és a hatályos jogszabályokban meghatározott módon és célra veszi-e igénybe A Szolgáltatás díját a Felhasználótól/elkülönített vízhasználótól beszedni Eredménytelen fizetési felszólítás esetén az ivóvíz szolgáltatást a jogszabályokban foglaltaknak megfelelően korlátozni, illetve szüneteltetni Az elkülönített vízhasználó által beszereltetett mellékvízmérők hitelességét ellenőrizni A saját vízbázisra telepített, vagy más vezetékes megoldással beszerzett víz mérésére szolgáló hiteles mérőt ellenőrizni A Felhasználó / elkülönített vízhasználó szerződésszegése esetén a szerződésszegésből eredő igényeket érvényesíteni. 8. A Szolgáltató kötelezettségei: A Szolgáltató köteles: 8.1. Az ivóvíz folyamatos szolgáltatására, a szennyvíz elvezetésére a vízjogi üzemeltetési engedélyben előírt minőségben és mennyiségben. 98

99 Szalka-Víz Kft. - Üzletszabályzat július sz. melléklet 8.2. Az ivóvíz-szolgáltatási, illetve szennyvíz-bebocsátási pontokig terjedő, a Szolgáltató üzemelésében lévő vízműveket, illetve szennyvízelvezető mű létesítményeit kezelni, karbantartani és folyamatosan üzemeltetni Szolgáltató a kezelésében lévő bekötési vízmérőknek a mérésügyről szóló évi XLV. tv. által előírt időszakos hitelesítéséről saját költségén köteles gondoskodni. A hatályos fenti törvény értelmében a vízmérők hitelesítésének lejárati ideje bekötési vízmérők esetében 4 év A bekötési vízmérőket az előírt időszakonként cserélni, bélyegzéssel és zárral ellátni, saját költségére. Szolgáltató munkatársai kizárólag a Felhasználó vagy meghatalmazottja jelenlétében és hozzájárulásával léphetnek be az ingatlanra vízmérő csere céljából A Felhasználó kérésére a szerelési, hitelesíttetési költségek megelőlegezése esetén a vízmérő rendkívüli felülvizsgálatát elvégeztetni A bekötési valamint a mellékvízmérőt, - a jelen szerződésben meghatározott időszakban leolvasni, a fogyasztásról számlát kiállítani, és benyújtani A Szolgáltatás tervezett műszaki okból szükségessé váló csökkentéséről vagy időszakos szüneteltetéséről, várható időtartamáról, esetleges mennyiségi vagy minőségi változásairól a Felhasználót / elkülönített vízhasználót a helyi önkormányzaton, a helyi médián, a internetes oldalon keresztül, vagy a Kormányrendeletben foglaltakkal összhangban kell lennie. Az értesítés és a tervezett intézkedések között legalább nyolc (8) napnak el kell telnie, szükség esetén ideiglenes ellátásról gondoskodni. 9. A Szolgáltatás mennyisége 9.1. Az ivóvízfogyasztás mennyisége amennyiben a helyi önkormányzat rendeletei másként nem szabályozzák - szabványos bekötés esetén nem esik korlátozás alá A szolgáltatott ivóvíz mennyiségének megállapítása bekötési vízmérővel ellátott fogyasztási helyeken méréssel történik Az ingatlanon fogyasztott víz mennyisége szempontjából a bekötési vízmérő az irányadó A bekötési vízmérő és az elkülönített vízhasználatokat mérő mellékvízmérők mérési különbözetéből megállapított fogyasztási különbözetet a bekötési vízmérő szerinti Felhasználó köteles megfizetni a Szolgáltatónak, a Szolgáltatót pedig köteles tájékoztatni az épületen belüli belső elszámolás módjáról Bekötési vízmérő nélküli fogyasztási helyen a helyi önkormányzati rendelet szerint megállapított átalánymennyiség az irányadó A Szolgáltató az ivóvíz szolgáltatását legalább 1,5 és legfeljebb 6 bar hálózati nyomás mellett, a szolgáltatási ponton köteles teljesíteni. Az ettől eltérő szolgáltatást Szolgáltatótól a költségek viselése mellett kérni lehet Az ivóvíz ellátási, illetőleg szennyvízelvezetési Szolgáltatás folyamatosan, de nem szünetmentesen történik. A Szolgáltató a víziközmű hálózaton, illetve szennyvízelvezető művön végzett tervszerű karbantartási munkák és üzemzavarok, az élet- és vagyonbiztonság veszélyeztetése, a vízbázis egyensúlyának megbomlása esetén, valamint mindezek megelőzése érdekében a munkák elvégzéséhez szükséges mértékben és időtartamban jogosult a Felhasználó / elkülönített vízhasználó előzetes értesítése mellett az ivóvíz Szolgáltatás és a szennyvízelvezetés szüneteltetésére a Kormányrendelet szerint előírt feltételek biztosítása mellett. 10. A Szolgáltatás minősége Az adott vízmű által szolgáltatott ivóvíz minőségét az illetékes környezetvédelmi, természetvédelmi és vízügyi hatóság által kiadott üzemeltetési engedély, valamint az ivóvíz minőségi követelményeiről és az ellenőrzés rendjéről szóló 201/2001 (X.25.) Kormányrendelet határozza meg Vízhasználatból keletkező kommunális szennyvizek közcsatornába történő elvezetése a 58/2013. (II.27.) Korm. rendelet bekezdése alapján, valamint a felszíni vizek védelmének szabályairól szóló 220/2004. (VII. 21.) Korm. rendeletben foglaltak szerint történhet Amennyiben a vízjogi üzemeltetési engedélyben dokumentált vízminőséghez viszonyítottan kedvezőtlen vízminőségi (termékminőségi) vizsgálati eredmény kerül megállapításra, akkor az adott vízmű termelő és tároló/szállító kapacitásának kihasználásával fenn kell tartani a Szolgáltatás folyamatosságát, (miközben a javító intézkedések elvégzésre kerülnek), és egyben értesíteni kell az egészségügyi hatóságot Amennyiben a minőségi változás egészségügyi kockázatot jelent a Felhasználókra / elkülönített vízhasználókra nézve, az ivóvíz Szolgáltatás szüneteltetését (leállítását) az egészségügyi hatóság rendeli/rendelheti el Szolgáltatónak, az egészséget veszélyeztető vízminőség romlás esetén a megyei kormányhivatal népegészségügyi szakigazgatási szerv ( továbbiakban: megyei népegészségügyi szakigazgatási szerv) illetékes szervezetével történő egyeztetés alapján a vízminőség helyreállítása iránt intézkednie, a víz fogyasztásának betiltását, vagy korlátozását kezdeményeznie, és erről a Felhasználókat / elkülönített vízhasználókat értesítenie kell. 11. Díjképzés A közműves ivóvízellátás és a közműves szennyvízelvezetés- és tisztítás - mint víziközmű-szolgáltatás hatósági díjas Szolgáltatás. E hatósági díjak megállapításáról a Vksztv a rendelkezik. A Vksztv 65. (1) bekezdése értelmében a hatósági díjat a víziközmű-szolgáltatásért felelős miniszter a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal javaslatának figyelembe vételével rendeletben állapítja meg A Szalka-Víz Kft. szolgáltatási területén a víziközmű-szolgáltatás díja alapdíjból és fogyasztással arányos díjból álló kéttényezős díjként van megállapítva Gazdálkodó szervezet által kért bekötés megvalósításához vagy a részére nyújtott Szolgáltatás mennyiségének növeléséhez, illetőleg minősége igényelt javításához - a központi költségvetési szervek és költségvetési intézményeik, a helyi önkormányzatok és költségvetési intézményeik, normatív állami támogatásban részesülő, közfeladatot ellátó, nem nyereség- és vagyonszerzési célt szolgáló egyéb intézmények, illetve közintézményi Felhasználók kivételével- a Szolgáltató részére víziközmű-fejlesztési hozzájárulást kell fizetni. A víziközmű-fejlesztési hozzájárulás mennyiségi alapja az év legnagyobb fogyasztású hónapjának egy napjára számított fogyasztási mennyiség. A Szolgáltató a Felhasználó igény szerint lejelentett fogyasztását éves rendszerességgel felülvizsgálja. 0,1 m3/nap-nál magasabb növekedés esetén Felhasználó a növekmény nagyságának megfelelő víziközmű-fejlesztési hozzájárulást Szolgáltató részére megfizeti. A hozzájárulás mértéke az igényelt szolgáltatáshoz szükséges fejlesztés költségeinek arányos része. A közműhálózat saját beruházásból történő megvalósítása nem mentesít a víziközmű-fejlesztési hozzájárulás megfizetése alól. A hozzájárulás tartalmazza a Szolgáltatás nyújtásához, a szolgáltató által végzett fejlesztés költségeit is. (kapacitásbővítés, szabad kapacitás felhasználásának értéke) 12. Mérés A közműves ivóvízellátásba bekötött és bekötési vízmérővel ellátott ingatlanon fogyasztott víz mennyisége szempontjából a bekötési vízmérő az irányadó A bekötési vízmérő és az elkülönített vízhasználatokat mérő mellékvízmérők mérési különbözetéből megállapított fogyasztási különbözetet a bekötési vízmérő szerinti Felhasználó köteles megfizetni a szolgáltatónak; a szolgáltatót pedig tájékoztatja az épületen belüli belső elszámolás módjáról A Szolgáltató által elvezetett szennyvíz mennyisége mennyiségi mérővel, mérés hiányában pedig az adott helyen a szerződésben feltüntetett, felszerelt locsolómérőn mért mennyiséggel csökkentett - fogyasztott (számlázott) vízmennyiség alapulvételével állapítandó meg Amennyiben az ingatlanon a Felhasználó csak csatornaszolgáltatást vesz igénybe a szennyvíz mennyiségének megállapítása, a saját vízbázisra telepített, vagy más vezetékes megoldással beszerzett víz mérésére szolgáló hiteles mérő alapján történik A Felhasználónak lehetősége van az ingatlanán található bekötési vízmérő és/vagy mellékvízmérő mérőállásának telefonon, levél formájában vagy személyesen az ügyfélszolgálati irodában történő közlésére Amennyiben a Felhasználó nem teszi a Szolgáltató számára lehetővé a bekötési vízmérő leolvasását a Felhasználótípus besorolásnak megfelelő periódusokban, ill. elmulasztja a mérőállás határidőre történő közlését, akkor a számlázandó víz mennyiségét a Kormányrendelet és helyi önkormányzati rendelet szerint állapítja meg a Szolgáltató Amennyiben a fogyasztási hely fogyasztásmérő berendezéssel nem rendelkezik, az elfogyasztott ivóvíz, illetőleg csatornaszolgáltatás mennyiségét az állami, vagy önkormányzati tulajdonú közüzemi vízműből szolgáltatott ivóvízért, illetőleg az állami tulajdonú közüzemi csatornamű használatáért fizetendő díjakról szóló hatályos ármegállapító rendeletek alapján a Felhasználónál kialakított vízvételi helyek előzetes felmérési adatait figyelembe véve átalány formájában kell megállapítani. Jogszabályban meghatározott általány mennyiségek hiányában, a szolgáltató műszaki becslése alapján kerül sor az általány mennyiségek megállapítására Ha a díjelszámolás alapjául szolgáló bekötési vízmérő nem mér, rendellenesen vagy hibásan működik, illetőleg nem olvasható le, a fogyasztott víz mennyiségét a megelőző 12 hónap összes fogyasztásából egy napra számított átlagfogyasztás és a meghibásodás napjának elfogadott határnapot megelőző legutolsó leolvasás napjától eltelt napok számának szorzataként kell megállapítani Mellékvízmérős Szerződés esetén a leolvasást megállapodás szerint végezheti a szolgáltató vagy a Felhasználó, utóbbi esetben a szolgáltató csak ellenőrző leolvasást végez. Nagy jelentősége van a pontos, lehetőleg egyidejű leolvasásnak. A bekötési vízmérő méri a teljes átfolyt vízmennyiséget, s ha leolvasás hiányában nincs levonva minden mellékvízmérőn mért fogyasztás, zavarja az elszámolást, több lesz a bekötési vízmérő után fizetendő összeg A mellékvízmérő által mutatott mennyiségért a Szolgáltató felelősséget nem vállal, az ebből származó esetleges jogviták az elkülönített vízhasználó és a Felhasználó közötti jogviszony keretébe tartoznak A vízmérők helyszíni leolvasását a szolgáltató a következő periódusokban végzi: 99

100 Szalka-Víz Kft. - Üzletszabályzat július sz. melléklet - Közületi Felhasználóknál és a mellékmérővel fel nem szerelt társasházaknál a bekötési vízmérő leolvasása havonta. - Lakossági Felhasználóknál: távadós vízmérők esetében annak távleolvasása havonta, helyszíni leolvasása évente egy alkalommal, egyéb vízmérők esetén hat havonta. - Mellékmérővel felszerelt fogyasztási helyen a bekötési vízmérő leolvasása havonta, mellékvízmérők leolvasása évente egy alkalommal történik. - A fent ismertetett leolvasásokon kívül helyszíni leolvasás történik még, pl. mérőcserénél, Felhasználó váltásnál, mérő ellenőrzésénél A Felhasználó / elkülönített vízhasználó a Szerződés aláírásával hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a leolvasások gyakoriságán változtasson A házi vízvezeték Felhasználó / elkülönített vízhasználó által nem ellenőrizhető, vagy nem karbantartható helyen történő rejtett meghibásodása esetén a meghibásodás időszaka alatt a fogyasztott ivóvíz mennyiségének megállapítása a Kormányrendelet és a vonatkozó önkormányzati rendelet szerinti átalány alapján történik. 13. Számlázás Az állandó Felhasználói körben: A közületi állandó Felhasználók részére havonta készül vízmérő leolvasáson alapuló elszámoló számla A lakossági állandó Felhasználók részére havonta készül számla, melyből hathavonta a vízmérő leolvasás alapján készül elszámoló számla, míg a köztes időszakban a fogyasztás alapján becsült, a Felhasználó által megadott, távadós vízmérővel ellátott fogyasztási helyen távleolvasás alapján mért mennyiség alapján készül úgynevezett részszámla Elkülönített vízhasználók részére havonta készül számla, melyből évente egy alkalommal a vízmérő leolvasás alapján készül elszámoló számla, míg a köztes időszakban átlag, Elkülönített vízhasználó által havonta közölt, távadós vízmérővel ellátott fogyasztási helyen távleolvasás alapján mért mennyiség alapján készül úgynevezett részszámla Az elkülönített vízhasználók részére kiállított mellékvízmérős számla összege a bekötési vízmérő alapján a Felhasználó részére készített számlából levonásra kerül Olvasott vagy a Felhasználó által közölt mérőállás hiányában a számlázandó fogyasztást becsléssel állapítja meg a Szolgáltató. Felhasználói igény esetén a Szolgáltató ügyfélszolgálata a becsléssel megállapított, elszámoló számlában szereplő fogyasztás számítási módjáról egyedi tájékoztatást ad Az átalánydíjas besorolású lakossági Felhasználók esetén a számlázás alapja a Szolgáltató és a Felhasználó között megkötött szolgáltatási szerződésben megállapított átalánymennyiség Szolgáltató az alapdíjakat, illetve a víz- és csatornadíjakat az ármegállapító hatóság mindenkor hatályos ármegállapító rendelete alapján számlázza ki A Szolgáltató Szerződés szerinti Felhasználó / elkülönített vízhasználó nevére és címére (közületek esetében székhelyének címére) szóló, nyomtatott, papír alapú számlát bocsát ki, melyet a Felhasználó címére (közületek esetében székhelyének címére), vagy - ha a felek a szerződésben arról nyilatkoztak - Szerződés szerinti levelezési címére juttat el Felhasználók / elkülönített vízhasználók a számlákat az alábbi módokon egyenlíthetik ki: - készpénz-átutalási megbízás (csekk) - csoportos beszedési megbízás - átutalás (internetes banki átutalás is) - díjbeszedés - készpénz A pénzforgalmi Szolgáltatás nyújtásáról szóló törvény alapján a készpénzátutalás megbízás azon a napon teljesül, amikor a pénz a szolgáltató számláján megjelenik A Felhasználó / elkülönített vízhasználó a számla kézhezvételétől számított 15 napon belül kifogással élhet a Szolgáltatónál, amelynek a számla kiegyenlítésére vonatkozó kötelezettségére nincsen halasztó hatálya, kivéve, ha a számla összege a Felhasználó átlagfogyasztásának megfelelő díj összegének kétszeresét meghaladja. Amennyiben Felhasználó / elkülönített vízhasználó fent rögzített kötelezettségének határidőben nem tesz eleget, kifogása jogosságától függetlenül - a befizetési határidőig ki nem egyenlített összeg erejéig - köteles a Ptk szerinti késedelmi kamatot fizetni. Amennyiben a számlareklamáció jogosnak bizonyult, Szolgáltató köteles az általa tévesen felszámított és befolyt összeget a téves számlázás megállapítását követő elszámoló számlában jóváírni, vagy a Felhasználó / elkülönített vízhasználó írásbeli kérelme alapján, a tévesen kiszámlázott díjat 30 napon belül visszafizetni. Visszafizetésre irányuló kérelmet kizárólag a számlareklamáció érdemi elbírálása után lehet benyújtani. Ha elkülönített vízhasználó a mellékvízmérő leolvashatóságát nem biztosítja, vagy a mellékvízmérő fogyasztást nem jelez, továbbá a mellékvízmérő állásáról egyéb módon sem értesíti a Szolgáltatót, a Szolgáltató a mellékvízmérő után számlát nem állít ki. Ennek okáról Mellékmérős Szerződés szerinti Felhasználót és elkülönített vízhasználót értesíti. Elkülönített vízhasználó fizetési kötelezettsége ez esetben továbbra is fennáll. Két egymást követő sikertelen számlázási időszakot követően a Szolgáltató a szerződést szüneteltetheti. Szolgáltató két hónapon túli díjtartozás esetén jogosult a mellékvízmérők alapján történő számlázást szüneteltetni mindaddig, míg a mellékvízmérős számlát ki nem egyenlítik, és a további mellékvízmérős számlázást a Felhasználó és az elkülönített vízhasználó közösen nem kéri. Új mellékvízmérős számla készítése az induló állásra és első leolvasásra vonatkozó szabályok betartása mellett lehetséges. A megkötött mellékszolgáltatási szerződést a Szolgáltató 60 napon túli díjtartozás esetén további 15 napos határidővel felmondhatja. 14. A Szerződésszegés különös esetei Amennyiben a Felhasználó a kiértesített időpontban nem teszi lehetővé a Szolgáltató számára a bekötési vízmérő cseréjét és ennek következtében a bekötési vízmérő joghatással járó mérésre alkalmatlanná válik, szerződésszegést követ el, és a Szolgáltatónál felmerült költségen (kiszállási-, munkadíj), a Szolgáltató árnyilvántartásában meghatározott mértékű pótdíj fizetésére köteles. A Szolgáltató jogosult a pótdíj összegét számlában érvényesíteni Amennyiben a Felhasználó / elkülönített vízhasználó az egyeztetett időpontban a fogyasztási helyen személyesen, vagy meghatalmazott útján nem teszi lehetővé a helyszíni kivizsgálás lefolytatását, a Szolgáltató jogosult a Szolgáltató árnyilvántartásában meghatározott mértékű kiszállási díj Felhasználóval / elkülönített vízhasználóval szemben történő érvényesítésére Amennyiben a Felhasználó / elkülönített vízhasználó díjfizetési kötelezettségének a számlán feltüntetett határnapig nem tesz eleget, a Szolgáltató a törvényes mértékű késedelmi kamat felszámítására jogosult. A kamatfizetési kötelezettség kezdő időpontja a számlán feltüntetett befizetési határidőt követő nap. A késedelmi kamat a kiküldésre kerülő késedelmi kamatlevélben jelenik meg, az előző időszakkal bezáróan késedelmesen befizetett tételek után. A késedelmi kamat mértéke megegyezik a hatályos jogszabályokban meghatározott késedelmi kamat összegével Amennyiben Felhasználó / elkülönített vízhasználó határidőre nem tesz eleget a Kormányrendeletben és a jelen Szerződésben rögzített díjfizetési kötelezettségének Szolgáltató két (2) alkalommal értesíti a Felhasználót tartozása fennállásáról. Az első szinten Szolgáltató Fizetési felszólítást küld a Felhasználónak / elkülönített vízhasználónak, melyben Szolgáltató értesíti a Felhasználót / elkülönített vízhasználót, hogy késedelembe esett valamint felszólítja, hogy haladéktalanul rendezze fennálló tartozását Amennyiben Felhasználó / elkülönített vízhasználó díjfizetési kötelezettségének az első felszólítás ellenére sem tesz eleget, a második szinten a Szolgáltató tértivevényes Korlátozási értesítőt küld a Felhasználónak / elkülönített vízhasználónak, melyben a jogkövetkezmények rögzítése mellett felszólítja a Felhasználót / elkülönített vízhasználót, hogy tartozását a Korlátozási értesítő kézhezvételétől számított 8 napon belül fizesse meg Amennyiben Felhasználó / elkülönített vízhasználó díjtartozását a fent hivatkozott értesítések kézhezvételét követően sem rendezi, Szolgáltató fizetési meghagyás kibocsátását, polgári per indítását kezdeményezi, illetve a bíróság jogerős határozata alapján azonnali beszedési megbízást nyújt be vagy végrehajtási eljárás megindítását kezdeményezi a Felhasználó / elkülönített vízhasználó ellen. Közületi Felhasználóval szemben a Szolgáltató felszámolási eljárás megindítását kezdeményezi A Szolgáltató jogosult minden, az adóssal szembeni megalapozottnak bizonyuló követelésének érvényesítésével kapcsolatban nála felmerült költségét, eljárási díjat, illetéket és kárt az adóssal szemben érvényesíteni Ha a Felhasználó díjfizetési kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltató a szolgáltatást a létfenntartáshoz, a közegészségügyi és tűzvédelmi követelmények teljesítéséhez, valamint az egészségügyi és gyermekintézmények ellátásához szükséges ivóvízellátás, továbbá a szennyvízelvezetésre irányuló Szolgáltatás kivételével, az illetékes megyei népegészségügyi szakigazgatási szervnek az intézkedés bevezetését legalább nyolc nappal megelőző értesítése mellett, annak ellentétes állásfoglalása hiányában időben és mennyiségben korlátozhatja. Az értesítés és az intézkedési időszak között legalább 8 napnak el kell telnie. Az értesítésben a víziközműszolgáltató köteles meghatározni azt az 5 munkanapot, amely időszakon belül a közüzemi ivóvíz-szolgáltatás felfüggesztését vagy korlátozását végre kívánja hajtani. Az értesítésnek tételesen tartalmaznia kell a lakossági Felhasználóval szemben fennálló teljes követelést jogcímenként összegszerűen, azok eredeti fizetési határidejével együtt A Szolgáltató a bekötővezetéket leszűkítheti A közegészségügyi követelmények teljesítéséhez szükséges ivóvízellátás akkor biztosított, ha az ivóvízellátás legalább 20 l/fő/nap mennyiségben, négy emeletnél nem magasabb lakóépület esetén legfeljebb 150 m távolságon belüli, négy emeletnél magasabb lakóépületben pedig négy emeletnél nem nagyobb szintkülönbséggel járó vízvételezési lehetőséggel (közkifolyóról, tűzcsapról, szállított vízből) adott. 100

101 Szalka-Víz Kft. - Üzletszabályzat július sz. melléklet A Szolgáltató jogosult minden, az adóssal szembeni megalapozottnak bizonyuló követelésének érvényesítésével kapcsolatban nála felmerült költségét, eljárási díjat, illetéket és kárt az adóssal szemben érvényesíteni A nem Lakossági Felhasználó esetében, ha a Felhasználó a Szolgáltatás díját felszólítás ellenére sem fizeti meg, szerződésszegést követ el. 45 napon túli díjtartozás esetén további 30 napos határidővel és írásban a Szolgáltató a szolgáltatási szerződést felmondhatja. A Szolgáltató a bekötővezetéket elzárhatja A díjhátralék megfizetésének igazolásától számított 3 naptári napon belül a szolgáltatónak a Kormányrendelet alapján a Felhasználóval / elkülönített vízhasználóval szemben alkalmazott intézkedéseket (korlátozás, szüneteltetés) meg kell szüntetnie A megkötött mellékszolgáltatási szerződést az Elkülönített vízhasználó Szolgáltató 60 napon túli díjtartozás esetén további 15 napos határidővel felmondhatja A Szolgáltatás megszüntetésének, illetve újra indításának költségei a Felhasználót / elkülönített vízhasználót terhelik A mellékszolgáltatási szerződések felmondásáról a bekötési vízmérő Felhasználóját a szolgáltató köteles tájékoztatni Elkülönített vízhasználó a saját tulajdonában lévő és mellékszolgáltatási Szerződés alapjául szolgáló mellékvízmérő hitelesítéséről, rendkívüli vizsgálatáról saját költségére köteles gondoskodni. Amennyiben ezzel a költségek megelőlegezése mellett a szolgáltatót bízza meg, úgy a szolgáltató a megbízás teljesítését nem tagadhatja meg. Ha hitelesítést - az arról való gondoskodást - az elkülönített vízhasználó elmulasztja, a szolgáltató a mellékszolgáltatási szerződést 15 napos határidővel felmondhatja Amennyiben a Felhasználó a bekötési vízmérőn beavatkozást végez, helyzetét megváltoztatja (forgatja, kiszereli), ill. a vízmérést egyéb eszközökkel manipulálja szerződésszegést követ el, és a Szolgáltatónál felmerült költségen (kiszállási-, munkadíj), valamint a Kormányrendelet szerinti átalánydíjon felül, a helyi önkormányzat rendeletében meghatározott mértékű pótdíj fizetésére köteles. A Szolgáltató jogosult a pótdíj összegét számlában érvényesíteni Amennyiben a Felhasználó mérőeszköz nélküli fogyasztási helyet épít ki szerződésszegést követ el, és köteles a szerződésszegő magatartás megszüntetésén túl, a Szolgáltató által, vonatkozó rendelet szerint megállapított átalánydíjat, valamint a szerződésszegő magatartással kapcsolatban felmerült igazolt költséget a Szolgáltatónak megtéríteni Közkifolyókról, tűzcsapokról és egyéb szolgáltatási pontról történő illegális vízvételezés esetén a Felhasználó/elkülönített vízhasználó köteles az illegális vízvételezés megállapítását megelőző legutolsó leolvasástól kezdődően, a legális vízfogyasztás helyreállításáig tartó időszakra a Szolgáltatónak a vonatkozó rendelet alapján megállapított átalánydíjat valamint az illegális vízvételezéssel kapcsolatban a Szolgáltatónál felmerült igazolt költséget megtéríteni A Szolgáltató hozzájárulása nélküli szennyvízbekötés szabálytalan közműhasználatnak minősül, az ezzel kapcsolatban a Szolgáltatónál felmerült költséget, az illegális szennyvízelvezető-rendszerhasználat idejére vonatkozóan rendelet alapján megállapított szolgáltatási díjat és a vonatkozó egyéb díjakat a Felhasználó köteles megtéríteni A felszíni vizek védelmének szabályairól szóló 220/2004 (VII.21.) Kormányrendelet alapján a rendelet mellékletében foglalt, illetőleg a szennyvizet bebocsátó üzemre egyedileg megállapított határértéket túllépő Felhasználót / elkülönített vízhasználót bírság fizetésére kell kötelezni. A Szolgáltató a megfelelő módon előállított ellenőrzési eredmény alapján elkészíti helyszíni vizsgálati szakvéleményét, melyet meg kell küldeni az ellenőrzött Felhasználó / elkülönített vízhasználó számára is Káros csatornaszennyezés megállapítása esetén Szolgáltató legkésőbb a tárgyévet követő év március 31-ig továbbítja a bírság kiszabására vonatkozó javaslatát az illetékes környezetvédelmi, természetvédelmi és vízügyi hatóságnak. 15. Egyéb A szennyvíz elvezetésére irányuló Szolgáltatás Felhasználó / elkülönített vízhasználó által kért szüneteltetését, illetve megszüntetését csak a Felhasználó / elkülönített vízhasználó által beszerzett írásbeli, a megyei népegészségügyi szakigazgatási szerv hozzájárulása esetén hajtja végre a Szolgáltató. A szünetelés költségeit a Felhasználó / elkülönített vízhasználó viseli Ha valamilyen okból a Felhasználónak / elkülönített vízhasználónak a korábbi időszakokhoz képest magasabb végösszegű számla kerül kiküldésre, akkor a tartozás rendezése érdekében a Felhasználó / elkülönített vízhasználó írásban részletfizetési kérelemmel fordulhat Szolgáltató Ügyfélszolgálatához, mely kérelemről a szolgáltató egyedi mérlegelés alapján dönt Amennyiben Szolgáltató megadja a részletfizetési kedvezményt, bármely részlet határidőre történő befizetését elmulasztja, a fennmaradó tartozás azonnal, egy összegben esedékessé válik a költségekkel és késedelmi kamatokkal együtt, illetve a Felhasználó / elkülönített vízhasználó újabb részletfizetési kérelme automatikusan elutasításra kerül Felhasználónak / elkülönített vízhasználónak a részletek fizetése mellett a mindenkor esedékes számlákat is ki kell egyenlítenie Nem adható részletfizetési kedvezmény annak a Felhasználónak / elkülönített vízhasználónak - akinek a kérelemében foglalt összeg nem haladja meg a havi átlagfogyasztásának ellenértékét, - aki két éven belül már részesült részletfizetési kedvezményben, de nem teljesítette időben a befizetéseket, - akinél jelenlegi tartozása miatt korlátozást vezet be a szolgáltató, - aki előző tartozása miatt Szolgáltatás-korlátozás vagy végrehajtás alatt áll, valamint - akinek tartozása iránt peres eljárás van folyamatban Abban az esetben, ha a Felhasználónak / elkülönített vízhasználónak lejárt esedékességű tartozása áll fenn a Szolgáltató felé, új bekötés nem építhető ki, ill. új Szerződés nem köthető a tartozás kiegyenlítéséig A Felhasználó / elkülönített vízhasználó kijelenti, hogy az Általános Szerződési Feltételeket megismerte, a szolgáltatási Szerződés aláírásával azokat magára nézve kötelezőnek ismeri el A jelen szerződésben nem szabályozott kérdések az 58/2013. (II.27.) Korm. rendelet a víziközmű-szolgáltatásról szóló évi CCIX. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról, illetve a évi CCIX. törvény, a vonatkozó önkormányzati rendelet, valamint a hatályos Polgári Törvénykönyv és az egyéb idevonatkozó jogszabályok az irányadók Amennyiben a jelen Szerződés aláírását követően az ivóvízszolgáltatással kapcsolatos új jogszabály a jelen szerződésben foglaltaktól kötelező jelleggel eltérően rendelkezik, a Szerződés tartalma automatikusan a jogszabályban leírtak szerint módosul. 101

102 Szalka-Víz Kft. - Üzletszabályzat július sz. melléklet 7. sz. melléklet - Alkalmazott víz- és csatornadíjak január 1-jén Szalka-Víz KFT. TAGGYŰLÉSÉNEK 4/2012. (I.18.) h a t á r o z a t a a évi alkalmazott ivóvíz és csatornadíjakról A Taggyűlés 1. a Viziközmű-szolgáltatásról szóló évi CCIX. törvény 76. (1) bekezdés b) pontja alapján az alábbi szolgáltatási díjakat fogadja el től: Víz és csatornadíjak ben (kéttényezős) Bevezetés időpontja február 01. Ivóvíz díjak: Lakossági és önkormányzati intézmények 205 Ft/m 3 + ÁFA Közületek 233 Ft/m 3 + ÁFA Szennyvízelvezetési és tisztítási díj: Lakossági és önkormányzati intézmények 195 Ft/m 3 + ÁFA Közületek 251 Ft/m 3 + ÁFA A kéttényezős ivóvízdíj részét képező alapdíj mértékét: Ivóvíz Szolgáltatás igénybevétele esetén: 13 mm Ø vízmérőnél Ft/fogyasztó/hó + ÁFA 20 mm Ø vízmérőnél Ft/fogyasztó/hó + ÁFA 25 mm Ø vízmérőnél Ft/fogyasztó/hó + ÁFA 50 mm Ø vízmérőnél Ft/fogyasztó/hó + ÁFA 80 mm Ø vízmérőnél Ft/fogyasztó/hó + ÁFA 100 mm Ø vízmérőnél Ft/fogyasztó/hó + ÁFA 150 mm Ø vízmérőnél Ft/fogyasztó/hó + ÁFA Szennyvízelvezetés Szolgáltatás igénybevétele esetén: 13 mm Ø vízmérőnél Ft/fogyasztó/hó + ÁFA 20 mm Ø vízmérőnél Ft/fogyasztó/hó + ÁFA 25 mm Ø vízmérőnél Ft/fogyasztó/hó + ÁFA 50 mm Ø vízmérőnél Ft/fogyasztó/hó + ÁFA 80 mm Ø vízmérőnél Ft/fogyasztó/hó + ÁFA 100 mm Ø vízmérőnél Ft/fogyasztó/hó + ÁFA 150 mm Ø vízmérőnél Ft/fogyasztó/hó + ÁFA Beszállított szennyvíz kezelés díja: Szolgáltató által beszállított szennyvíz fogadása és kezelési díja 270 Ft/m 3 +ÁFA Egyéb beszállított szennyvíz fogadási és kezelési díja: 430 Ft/m 3 +ÁFA A folyékony hulladék (szippantott szennyvíz) fogadásának és kezelésének díja 10 Ft/m 3 Környezetterhelési díjat tartalmaz. 102

103 Szalka-Víz Kft. - Üzletszabályzat július sz. melléklet 8. sz. melléklet TARTOZÁSELISMERŐ NYILATKOZAT Jogosult adatai: Cégnév: Szalka-Víz Mátészalka Térségi Víz-és Csatornaszolgáltató Kft. Székhely:4700, Mátészalka, Kisfaludy út 8. Adószám: Cégjegyzékszám: Bankszámlaszám: Elérhetőségek: szalkaviz@vivamail.hu fax: 06-44/ tel: 06-44/ (a továbbiakban: Jogosult) Adós-Tartozáselismerő adatai: Fizető kód:... Név:... Lakcím:... Adószám:... Bankszámlaszám:... Elérhetőségek: fax:... telefon:... mobil:..... (a továbbiakban: Adós-Tartozáselismerő) elismerem, hogy a mai napon...,-ft. azaz pénzösszeggel tartozom. A tartozás jogcíme: víz-és csatornaszolgáltatás számlatartozása. forint Adós-Tartozáselismerő: szavatosságot és kötelezettséget vállalok arra, hogy a tartozott..,-ft. azaz... forint pénzösszeget hiánytalanul, igazolható módon megfizetem a Jogosult részére legkésőbb 20.. hónap. napjáig. Adós-Tartozáselismerő felhatalmazza a Jogosultat arra, hogy amennyiben a tartozását a fenti határnapra hiánytalanul nem fizeti vissza, úgy a Jogosult a 2009.évi L. törvény értelmében a nem vitatott pénzkövetelései ellenében megindítja a fizetési meghagyásos eljárást. Adós-Tartozáselismerő a fentieken túlmenően elfogadja, hogy amennyiben határidőre nem teljesít, a Jogosultat a mai naptól a teljesítés napjáig a teljes kölcsönösszegre a törvényes késedelmi kamat is megilleti. Adós-Tartozáselismerő kijelenti, hogy a fenti, a Ptk a szerinti tartozáselismerő nyilatkozatot tiszta öntudattal, szabad akaratából, mindenféle befolyástól mentesen a Jogosult kérésére, hozzá intézve tette meg. Kelt:., hónap. napján.. Adós-Tartozáselismerő. Jogosult 103

104 Szalka-Víz Kft. - Üzletszabályzat július sz. melléklet 9. sz. melléklet Számlamagyarázat 104