Kereskedelmi kommunikációs szabályzat

Átírás

1 Kereskedelmi kommunikációs szabályzat A kereskedelmi kommunikációs szabályzat tartalmazza mindazon szabályokat, amelyek betartása kötelező érvényű a SABMiller Ltd. valamennyi tagvállalata számára. A szabályzat meghatározza a kereskedelmi kommunikáció hat alapelvét, a kiskorúak alkoholfogyasztásának megelőzésére vonatkozó felszólításokat, a mértékletességre intő, illetve a felelős alkoholfogyasztást hangsúlyozó kommunikációt. Emellett tartalmazza a promóciók, eladáshelyi promóciók, rendezvények és kommunikációs eszközök szabályait, a weboldalak tartalmi elvárásait, valamint az ellenőrző bizottság (SMRC) működését is. Tartalom A jelen Kereskedelmi kommunikációs szabályzat a SABMiller minden leányvállalatára érvényes. A szabályzat két szakaszból áll: Kereskedelmi kommunikációs szabályzat A szakasz A Kereskedelmi kommunikációs szabályzat (továbbiakban Szabályzat) konzisztens, minimális tartalmi és megjelenítési követelményeket meghatározó sztenderdeket szab a kereskedelmi kommunikáció vonatkozásában a SABMiller minden leányvállalata számára. Maga a kereskedelmi kommunikáció kifejezés magában foglal minden fajta médiában való hirdetést (beleértve az internetes és az sms formában történő kommunikációt), csomagolást, promóciót, termékkihelyezést, merchandisingot, szponzorációt és kutatást. A kereskedelmi kommunikáció fogalomkör alá nem tartozik az a fajta kommunikáció, mely kizárólag a felelőtlen alkoholfogyasztás megelőzését célozza, sem a sajtóközlemények, illetve a média, avagy a kormányzat felé tett nyilatkozatok. Alapelvek 01 Milyennek kell lennie a kereskedelmi kommunikációnak? Törvényesnek, tisztességesnek, igaznak, és a tisztességes verseny illetve a jó üzleti gyakorlat tekintetében elfogadott irányelvekkel összhangban levőnek. A társadalmi felelősség jegyében készültnek. Minden törvényi és kormányzati rendelkezéssel összhangban levőnek. Nem lehet etikátlan, illetve semmilyen módon nem kérdőjelezheti meg az emberi méltóságot és integritást. Szem előtt kell tartania a helyi kulturális értékeket, illetve a nemi, faji, valamint szexuális orientációra illetve vallási hovatartozásra vonatkozó érzékenységet. Nem alkalmazhat semmilyen témát, jelképet vagy alakot mely valószínűsíthetően törvénytelennek, sértőnek, elítélőnek, lealacsonyítónak, avagy becsmérlőnek találtathat. Kiskorúak alkoholfogyasztásának megelőzésére vonatkozó felszólítás

2 02 A kereskedelmi kommunikáció nem irányulhat a törvényes alkoholfogyasztási korhatárt még be nem töltött személyek felé (illetve azokban az országokban, ahol ezt a korhatárt törvény nem szabályozza a 18 éven aluliak felé). 03 A kereskedelmi kommunikációban megjelenő fizetett színészeknek és modelleknek legalább három évvel a törvény által előírt alkoholfogyasztási korhatár felett kell lenniük. Ha egy országnak erre vonatkozóan nincs törvényi szabályozása, a fizetett színészeknek és modelleknek minimum 21 évesnek kell lenniük. 04 A kereskedelmi kommunikáció nem alkalmazhat képregény formát, illetve olyan karaktereket, ikonokat vagy más elemeket melyek úgy lettek megalkotva, hogy különös hatást gyakoroljanak a törvényes alkoholfogyasztási korhatár alatti személyekre. 05 A kereskedelmi kommunikáció csak olyan esetben jelentethető meg nyomtatásban, rádióban, televízióban, Interneten avagy szöveges üzenetek formájában, ha a közönség legalább 70%-a előreláthatóan a törvényes alkoholfogyasztási korhatár feletti személy (megfelelő szabályozás hiányában 18 év feletti). Egy kihelyezés akkor tekinthető megfelelőnek, ha a közönség összetételére vonatkozó adatok a megjelenés előtt megvizsgálásra kerültek, megfeleltek a kihelyezés kritériumainak és az adott médiumon belül a legjobb elérhető adatnak bizonyultak. Felelős alkoholfogyasztás 06 A kereskedelmi kommunikáció nem jeleníthet meg olyan helyzeteket, melyekben gyorsan, nagy mennyiségben, kényszerből, alkoholfogyasztásra ösztönző játék keretében avagy egy bátorságpróba kapcsán történik alkoholfogyasztás. 07 A kereskedelmi kommunikáció nem jeleníthet meg olyan egyéneket, akiknek egyáltalán nincs meg vagy csökkent a viselkedésük, mozgásuk, látásuk vagy beszédük feletti kontrolljuk illetve semmilyen módon nem sugallhatja hogy a részegség elfogadható. 08 A kereskedelmi kommunikáció nem tüntetheti fel negatív színben az elutasítást, absztinenciát vagy visszafogott alkoholfogyasztást. 09 A kereskedelmi kommunikáció nem ábrázolhat alkoholfogyasztást olyan tevékenységek előtt és közben, melyeknél biztonsági okokból szükséges a magas fokú éberség, ítélőképesség, precizitás vagy koordináció.

3 Alkoholtartalom 10 A kereskedelmi kommunikáció nem ösztönözhet egy márka választására azzal, hogy az adott márka magasabb alkoholtartalmát vagy általában az erősebb lerészegítő hatását emeli ki. Egy márka alkoholtartalmára vonatkozó tényszerű információ megjelenítése elfogadott a termékek címkéjén, ahol ezt a törvény megengedi. Teljesítmény 11 A kereskedelmi kommunikáció nem sugallhatja, hogy az alkoholos ital fogyasztásának eredménye fizikai bátorság, hatalom vagy erő. A reklámokban szereplő színészek és sportolók nem jeleníthetők meg sörfogyasztás közben atlétikai vagy bármi más olyan megmérettetés előtt, mely kimagasló fizikális képességeket, erőt vagy erőnlétet igényel. Az általános sport szponzoráció elfogadott, amennyiben nincs arra utalás, hogy az alkoholfogyasztás hozzájárul a sportsikerhez. Egészségügyi szempontok 12 A kereskedelmi kommunikáció nem ábrázolhat és semmilyen módon nem jeleníthet meg terhes nőket. 13 A kereskedelmi kommunikáció nem állíthatja, hogy az alkoholnak bármiféle gyógyító hatása lenne, illetve nem ajánlhatja kifejezetten stimulánsként, illetve nyugtató vagy relaxáló hatású szerként. 14 A kereskedelmi kommunikáció nem sugallhatja, hogy alkoholt a potenciális pozitív egészségügyi hatásai miatt érdemes fogyasztani. A kereskedelmi kommunikáció tartalmazhat tényszerű információt, mint például a termék kalória- vagy szénhidráttartalma, ám csak abban az esetben, ha ez az információ nincs összekapcsolva egészségügyi előnyöket sugalló megállapításokkal. Erőszak és antiszociális viselkedés 15 A kereskedelmi kommunikáció nem köthető össze erőszakos vagy antiszociális képekkel vagy viselkedéssel, sem pedig tiltott drogokkal vagy drogkultúrával. Társadalmi/ szexuális sikerek 16 A kereskedelmi kommunikáció semmilyen módon nem sugallhatja, hogy alkoholos ital fogyasztása elengedhetetlen az üzleti, tanulmányi, sportbeli vagy társadalmi sikerekhez. 17 A kereskedelmi kommunikáció nem jeleníthet meg meztelenséget, illetve nem sugallhatja, hogy az alkohol közvetlenül hozzájárulhat a szexuális sikerhez vagy csábításhoz. Modellek nem jeleníthetők meg olyan pózban vagy testhelyzetben, mely nyíltan szexuális jellegű.

4 18 A szereplők megjelenésének összhangban kell lennie a kereskedelmi kommunikáció kontextusával (irányelveivel). Promóciók, és eladáshelyi promóciós és kommunikációs eszközök (POS, display) 19 Semmilyen promóció nem célozhat meg a törvényes alkoholfogyasztási korhatár alatti személyeket. 20 Minden promóciónak és promóciós anyagnak követnie kell az ízlésességre vonatkozó kulturális normákat és nem szabad felelőtlen alkoholfogyasztásra buzdítania. Semmilyen játék nem megengedett, melynek során a játék részeként alkoholt kell fogyasztani. A résztvevőket arra kell biztatni, hogy személyes felelősséget vállaljanak azzal kapcsolatos döntésükért, hogy fogyasztanak-e alkoholt. 21 Alkoholos italt nem szabad láthatóan ittas személy számára biztosítani. A felszolgálókat erre ki kell képezni, lehetőleg - amennyiben ilyen rendelkezésre áll hivatalos program segítségével. Víznek és üdítőitalnak rendelkezésre kell állnia, étel ajánlott. 22 Minden szponzorált esemény kommunikációs anyagainak összhangban kell lenniük a jelen szabályzat többi pontjával. Promóciós elemek nem lehetnek elsődlegesen a törvényes alkoholfogyasztási korhatár alatti személyeknek szánva (pl. gyermekjátékok). 23 Kiskereskedelmi egységekben merchandising során kerülendő az olyan megjelenítés, amely a törvényes alkoholfogyasztási korhatár alatti személyek számára vonzó lehet. Felelősségre vonatkozó üzenet 24 Ahol a törvény ezt nem szabályozza, a kereskedelmi kommunikációs anyagokba, ahol releváns, mindig be kell építeni a felelősségre vonatkozó üzenetet. A csomagolás tekintetében ez azt jelenti, hogy a felelősségre vonatkozó üzenetnek meg kell jelennie a termék címkéken. A felelősségre vonatkozó üzenetnek ezt a megjelenítését végre kell hajtani az első lehetséges alkalommal, amikor az üzletvitel rendes menetébe be van építve egy csomagolás-váltás. Weboldalak 25 A vállalat minden marketing célokat szolgáló márka weboldalának tartalmaznia kell egy születési idő megadását kérő nyilatkozati panelt, amely az oldalra való belépés előtt jelenik meg. További ellenőrzési pontot kell beépíteni a weboldalak azon részeibe, ahol a fogyasztók márkalogóval ellátott tárgyakat vásárolhatnak.

5 Márkanevek 26 A márkanevek és a hozzájuk kapcsolódó csomagolások, címkék illetve internetes domain nevek nem alkalmazhatnak becsmérlő, közönséges, megbélyegző, szlenges neveket (pl. alcopop ), nem közvetíthetnek szexuális utalást, illetve nem használhatnak olyan terminológiát, ami tipikusan a lerészegedéshez vagy a felelőtlen alkoholfogyasztáshoz kapcsolható. B szakasz A kereskedelmi kommunikációs szabályzat alkalmazása és érvényesítése A kereskedelmi kommunikációs szabályzat alkalmazására és érvényesítésére vonatkozó rendelkezések a SABMiller leányvállalatai számára egy konzisztens, minimum standardot határoznak meg a szabályzat alkalmazására és betartatására vonatkozóan. Sales and Marketing Responsibility Committee (Sales és marketing irányelveknek való megfelelést ellenőrző bizottság, továbbiakban SMRC) 01 Minden SABMiller leányvállalatnak rendelkeznie kell egy belső, ún. SMRC bizottsággal, melynek feladata biztosítani, hogy minden kereskedelmi kommunikáció összhangban legyen a szabályzattal. A vezérigazgató felelős az SMRC elnökének kinevezéséért. 02 Az SMRC elnöke nem lehet a marketing vagy az értékesítési osztály alkalmazottja, ők csak tag(ok)ként vehet(nek) részt a bizottságban. A bizottságban képviseltetnie kell magát a vállalati kommunikációnak és/vagy a jogi részlegnek. Más osztályok alkalmazottjai is beválaszthatók az SMRC tagok közé általános jó megítélés, kulturális sokszínűség vagy releváns tapasztalat alapján. 03 Amennyiben az SMRC nem tud konszenzusra jutni azt illetően, hogy egy adott kereskedelmi kommunikáció megfelel-e a szabályzatnak, a bizottság elnökének a vezérigazgatóhoz kell fordulnia a kérdésben, akinek végső döntőbíróként kell eljárnia az egymásnak ellentmondó nézetek mérlegelése után. Képzés 04 Az SMRC feladata, hogy a marketing és az értékesítés területén dolgozó minden belső és külső munkatárs számára évente másolatot juttasson el a szabályzatból. Az új marketinges és értékesítési munkatársak, illetve partner ügynökségek számára a betanulás során, annak részeként át kell adni egy példányt a szabályzatból. 05 Az SMRC kötelessége éves rendszerességgel felülvizsgálni a szabályzathoz kapcsolódó tréninget.

6 06 A szabályzat részét kell hogy képezze a marketing és az értékesítés működési rendjének. Riport 07 Minden SABMiller leányvállalat köteles elvégezni egy önértékelést a jelen szabályzathoz való igazodás tekintetében a SABMiller Fenntartható Fejlődés Önértékelési Mátrixa alapján (Sustainable Development Self-Assessment Matrix).