DESTOUR Desztináció Menedzsment IT Rendszer

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "DESTOUR Desztináció Menedzsment IT Rendszer"

Mátyás Biró
8 évvel ezelőtt
Látták:

1 DESTOUR Desztináció Menedzsment IT Rendszer

2 Mindenki vár valamit Önöktől!

3 Azok, akik utazni szeretnének, Az Önök területéhez tartozó szálláshelyek és Szolgáltatók, Az utazási irodák és touroperátorok, Az Önök térségébe érkezett vendég, Az önkormányzatnak kell A szomszéd desztináció azt várja, hogy És és és

touroperátorok, Az Önök térségébe érkezett vendég, Az

4 Milyen feladatokat ró ez Önökre? Tulajdonképpen egy igazi top managerét!

5 - kutatniuk kell (termékmátrix, vevőadatok, kérdőívek, statisztikák, tendenciák, etc.), - tervezniük kell (helyzetfelmérés, trendek, benchmark, etc.) - terméket kell fejleszteniük (self made product, tailored packaging..) - marketingre van szükségük (szegmentálás, imázs, portál, portálmarketing, push marketing, kampányok, PR, monitoring) - értékesíteniük kell (interakció a vásárlóval: call center, megkeresés megválaszolás, online foglalás, web channels) - meg kell tartaniuk ügyfeleiket (CRM)

) - terméket kell fejleszteniük (self made product, tailored packaging.

6 Idealnet Srl. Via B.Buozzi, 12. I Bolzano. Tel Fax info@idealnet.com. Azienda Certificata UNI EN ISO 9001:2000 da Certitalia

Fax +39 0471 051740 info@idealnet.com. www.

7 A manager rendelkezésére álló eszközök közül mára legfontosabbá egy jól működő informatikai rendszer vált, hiszen mindenkinek a fejében információk irányítják a gondolatokat, a véleményeket, a folyamatokat, a hatásokat és az eredményeket: saját turisztikai szervezetükben éppúgy, ahogy a célcsoportokéban - vagy az utazni vágyók és a vendégek fejében A Destour mint desztináció menedzsment IT-rendszer ezeket az információkat gyűjti, szervezi rendszerbe és integrálja Dél-Tirolban immár több mint 25 éve.

turisztikai szervezetükben éppúgy, ahogy a célcsoportokéban - vagy az utazni vágyók és a vendégek fejében A Destour mint

8 Destour = Térségi Turizmus-Managementet támogató IT eszköz Integrált, térségi turizmus managementre optimalizált IT rendszer - a kutatástól a termékfejlesztésen át az értékesítés-támogatásig Nem csupán n foglalási portál, annál lényegesen több

rendszer - a kutatástól a termékfejlesztésen át az

9 A kezdet így festett:

10 És ez lett a megoldás: TIC/DESTOUR Központi adatbázis

11 Szálláshelyek és egyéb szolgáltatók > Turisztikai egyesületek > 93 Turisztikai szövetségek > 10 Tartományi ASP- és kompetencia központ

12 Szállások, hotelek Egyéb szolgáltatók Infók és események Dinamikus csomagalkotás Keresőmotorok Manager Képzés és oktatás

13 Dél-Tirol mint desztináció lakos Kb szálláshely ággyal mintegy 90 helyi turisztikai egyesület 10 turisztikai szövetség 2007, az abszolút rekord éve: Több, mint vendégéjszaka kb vendégérkezéssel Dél-Tirol turisztikai szakemberei és a TIC/DESTOUR együttműködésével

2007, az abszolút rekord éve: Több, mint 27.000.000 vendégéjszaka kb. 4.950.

14 A siker alapjai: A vendégek számának növelése a kínálat koncentrálásával A vendég figyelmének felkeltése a szervezett és célzott információ-kezelés és -elosztás révén Egy bevált és sikeres IT rendszer alkalmazása kísérletezés helyett

szervezett és célzott információ-kezelés és -elosztás

16 Front office / Szabad szoba keresés és nyomtatás

17 Megkeresés megválaszolás

18 CRM / Back office - partner-adatbázis statisztikák, leválogatások

19 Foglalás

20 Portáltechnológia

21 Térségi portál

22 Országos portál

23 DESTOUR OUTDOOR Minden élményparkhoz tartozik egy ilyen térkép Mi itt a különbség egy desztinációhoz képest? Semmi A vendéget vezetni kell élménytől-élményig Miért ne lehetne a desztinációknak is egy ilyen térképe??

24 A válasz: DESTOUR OUTDOOR A projekt céljai: Az aktív és kulturális turisztikai kínálat bővítése A kevésbé látogatott helyek promotálása és bekapcsolása a turisztikai termékláncba. A turisztikai szektor online-szolgáltatásainak integrációja és az útvonalak, túrák, kirándulások dokumentálása szöveggel, képpel, multimédiás anyagokkal, valamint egyéb szolgáltatásokkal. A látogató- és vendégéjszaka szám növelése

25 A projekt felépítése: Az úthálózat felmérése A GPS koordináták (automatikus) feldolgozása Útvonalak, túrák leírása + POI (Point of Interests) Georeferenciális megjelenítés Google- vagy egyéb térképpel Portaldesign Integrált túrák promóciója A tartalom-management rendszer üzembe állítása A természeti és kulturális értékek turisztikai hasznosítása

26 Mintaprojekt:

27 DESTOUR Outdoor GPS technológia - Internetről letölthető GPX-file-ok - Ismeretlen helyekre is elvezetni a turistát - Mozgásba hozni a desztinációt

28 DESTOUR & EZYield Channel management 1. Hotels.com 2. Travelocity 3. Expedia 4. Gulliver Travel 5. Hotel.de 6. Last Minute.com 7. Orbitz.com 8. TripReservations.com 9. Venere.com 10.WRH Hotels Network 11...

29 DESTOUR Infopoint - Non-stop információ - Önkiszolgáló vendég - Intranet a főtéren - Komplett kapcsolódás a DESTOUR-hoz: egy kezelőhely-sokrétű alkalmazás - Önmagában az infokioszk is működik - Oldalsó hirdetés-tartókkal zöld/piros szobajelzésekkel

30 DESTOUR Bluebox minden típusú mobiltelefonnal kommunikál Ingyenes adatszórás bluetooth-technológiával PUSH - MÓD PULL MÓD Események Szálláshelyek Túrák Ajánlatok Hírek

31 DESTOUR TouchMe -65 nagyfelbontású TFT LCD - Indoor & Outdoor - Nappali fénynél is kiváló képminőség - Különleges géllel napsugárzásvédett - Hirdetési felületként távolról is vonzó - Használat közben is hirdet - Komplett csatlakoztathatóság a DESTOUR-hoz

32 DESTOUR PRINT MEDIA Egyik oldalon a Destour törzsadatok Másik oldalon egy katalógus-layout Eredmény: automatikusan létrehozott szálláskatalógus - nyomdakészen! Előny: idő- és költségmegtakarítás és hibaminimalizálás Hátrány: olyan gyorsan megy, hogy nem marad idő kávét inni a nyomdagép indulásáig

33 TIC / DESTOUR STATISTIC- alapfunkciók o Külön hozzáférés minden szálláshely számára o Külön hozzáférés minden helyi iroda számára o Külön hozzáférés minden térségi menedzser számára o A vendégéjszaka-számok strukturált feldolgozása: Kiértékelés napok, hónapok és évek szerint Kiértékelés egyes szálláshelyek, egyesületi, térségi, regionális és országos szinten Hiányzó adatok automatikus felülvizsgálata o Számtalan formátumba exportálható: Acrobat Reader PDF, Html, Rtf, Excel, Excel Xml, Testo, CSV, Dbf o Teljes integráció a Destourba o Hotelszoftverekbe történő integráció Web services XMLadatkommunikációval o Web service adatértékeléshez (kb. 40 fajta riport készítése) o Havi statisztikák: összehasonlítások, nemzetiség, szálláshely, helység és desztináció szerint

34 Köszönöm megtisztelő figyelmüket! Semsei Sándor Chrome Kreatív Munkák

Hasonló dokumentumok

A TDM-modellt támogató informatikai lehetőségek

A TDM-modellt támogató informatikai lehetőségek Előadó: Semsei Sándor, Chrome Kreatív Munkák Kft. eturizmus - a technológia és a turizmus a két leggyorsabban fejlődő szektor a globális gazdaságban (Dr.Dimitros