Általános feltételek

Átírás

1 Általános feltételek ÚTLEMONDÁS POGGYÁSZ BIZTOSÍTÁS HAZASZÁLLÍTÁSI SEGÍTSÉG DEFINÍCIÓK: Súlyos betegség: Bármilyen egészségügyi változás, amit egy illetékesnek tartott egészségügyi hatóság állapít meg, amely minden szakmai vagy egyéb tevékenység abbahagyását vonja maga után, és amely orvosi receptet kíván meg. Súlyos baleset: Bármilyen fizikai baleset, amit az áldozat akaratán kívül okozott, amely egy külső ok hirtelen cselekedetéből ered, és amit egy illetékesnek tartott egészségügyi hatóság állapít meg, valamint amely minden szakmai vagy egyéb tevékenység abbahagyását vonja maga után. Poggyász: Utazótáskák, bőröndök, személyes ingóságok és tárgyak, amelyek az Ön személyes igényei miatt szükségesek a jelen szerződés tárgyát képező út során, kivéve az Ön által viselt személyes ruházatot. Segítségnyújtó: A segítségnyújtó szakmai cégek és az ő központi segítségnyújtó Irodájuk, amelyeket a L EUROPEENNE D ASSURANCES választ ki. Állandó lakhely: a biztosított személy szokásos lakhelye Európában, Családtag: A házastárs vagy élettárs, a felmenők vagy leszármazottak, az apósok, ( *mostohaapák ), az anyósok, ( *mostohaanyák ), a lánytestvérek, a fiútestvérek, a sógorok ( *mostohabátyák/öccsök ), a sógornők, ( *mostohanővérek/húgok ), a vők ( *mostohafiúk ), a menyek ( *mostohalányok). 1

2 ÚTLEMONDÁSI BIZTOSÍTÁS 1. CIKKELY A SZOLGÁLTATÁS JELLEGE A L EUROPEENNE D ASSURANCES fedezi Önnek azon útlemondási költségeket, amelyek Önt terhelik és amelyeket az Ön szolgáltatója kiszámláz Önnek, alkalmazva az Általános Értékesítési Feltételeket, amikor Ön INDULÁS ELŐTT mondja le az utazást, a következő okok valamelyike miatt, amely az után következik be, miután Ön már megkötötte a biztosítást: Az Ön, a házastársa vagy élettársa, felmenői vagy leszármazotti, apósai, (*mostohaapái), anyósai, (*mostohaanyái), lánytestvérei, fiútestvérei, sógorai (*mostohabátyái/öccsei), sógornői, (*mostohanővérei/húgai), vői (*mostohafiai), menyei (*mostohalányai), valamint az ugyanezen szerződésen feltüntetett személy halála, fizikai balesete vagy súlyos betegsége. Útlemondás azon személy halálából, súlyos betegségéből vagy súlyos balesetéből kifolyólag, aki az Ön jelentkezési lapján úgy van megjelölve, mint aki Önt szakmailag helyettesíti vagy aki felelős azért, hogy az Ön kiskorú vagy fogyatékkal élő gyermekeire vigyázzon az Ön utazása alatt, Előzetesen ismeretlen oltási ellenjavallatok vagy az oltást követően fellépő váratlan komplikációk, Elmegyógyászati, mentális vagy depressziós betegség, amely 3 napnál hosszabb kórházi ellátást igényel, Terhességi komplikáció Az Ön munkahelyét vagy magántulajdonát (beleértve másodlagos lakhelyét is) ért súlyos tűzkár, robbanás, vízkár vagy egyéb természeti csapás, feltéve, hogy ezek a helyiségek 50 %-nál nagyobb pusztulást szenvednek, Tolvajlás a biztosított személy munkahelyén vagy otthonában, ha ez a lopás szükségessé teszi az ő jelenlétét, és ha ez az elutazás előtt 48 órán belül történt. Ha Önt vagy a jelen szerződés által biztosított házastársát vagy élettársát gazdasági okokból elbocsátják, A meglátogatni kívánt ország hatóságai által visszautasított turista vízum, amennyiben a vízumkérelmet ezen ország illetékes hatóságai által meghatározott időben adták be Ha az a személy, akinek Önt el kellett volna kísérnie az útra, aki Önnel egy időben jelentkezett és szintén eme szerződés biztosítja, lemondja az utazást, valamint a lemondás oka a fenti listában felsoroltak egyike és akkor következik be, miután a lemondási menetrend elkezdődött. 2. CIKKELY A SZOLGÁLTATÁS HATÁLYA Amennyiben a biztosított megfizette a biztosítási díjat a lemondás esetén életbe lépő kötbérskálán meghatározott kötbér alkalmazásának első napja előtti napon, a biztosítás a jelen megállapodás aláírásakor lép érvénybe és az elutazás időpontjában jár le 3. CIKKELY A SZOLGÁLTATÁS KORLÁTAI A szolgáltatási garancia értelmében járó kártérítés nem haladhatja meg az útlemondást követően a különleges feltételekben meghatározott skála felső határán belül kiszabott tényleges kötbér összegét. Minden esetre a kártérítés nem haladhatja meg a következő összegeket: maximum személyenként 800 adóval együtt vagy eseményenként adóval együtt A biztosítási díjat és a vízumköltségeket nem térítjük vissza. 4. CIKKELY ÖNRÉSZ Nincs önrész. 2

3 5. CIKKELY KIZÁRÁSOK Minden olyan esemény, amely nincs felsorolva az 1. cikkelyben ( A biztosítás természete ), ki van zárva a biztosítási fedezetből. Az Általános Feltételekben meghatározott kizárásokon túl a biztosítás nem vonatkozik az alábbi eseményekből következő útlemondásra: * olyan betegség vagy baleset, ami a biztosított előtt ismeretes volt az út lefoglalása vagy a jelen megállapodás aláírása előtt, * plasztikai műtét, kezelés lefolyása, abortusz, mesterséges megtermékenyítés és azok következményei, * elfelejtett oltás * mentális, depressziós vagy pszichológiai betegség, amely kevesebb mint 4 napos kórházi ellátást igényel, * járvány Ha a biztosított késedelmesen mondja le az utat, a L Européenne d Assurances csak az útlemondást eredményező esemény bekövetkezésének napján fizetendő lemondási költségeket fizeti ki. Ha a biztosítást az útlemondás okának bekövetkezése után kötötték meg és ennek a biztosított tudatában volt, akkor a biztosított nem lesz jogosult a kártérítésre. 3

4 POGGYÁSZ 1. CIKKELY A SZOLGÁLTATÁS JELLEGE A L EUROPEENNE D ASSURANCES fedezetet nyújt az Ön poggyászára a meglátogatott országban, az Ön állandó vagy ideiglenes lakhelyén kívül, személyenként fix értékhatárig adóval együtt, az alábbiak ellen: Lopás, teljes vagy részleges megsemmisülés, beleértve a természeti erők által okozott károkat vagy azt, ha a szállítás közben egy megfelelően illetékes szállító cég elveszti azt. A szó legszélesebb értelmében vett járművön szállított poggyászokra csak napkelte és napnyugta között (az adott ország nyári időszámítása szerint) vállalunk fedezetet lopáskár ellen, valamint csak akkor, ha nem láthatóak egy olyan szilárdfedelű járművön kívülről, amelynek összes ajtaja be van csukva és be van reteszelve. Az értéktárgyak szintén beleértendők a biztosításba a garantált összeg maximum 40 %-áig, de csak a következő körülmények között: - Ékszereket, nemesfém tárgyakat, gyöngyöket, drágaköveket és órákat csak lopás ellen biztosítunk, és azt is csak akkor, ha a hotel széfjében letétbe lettek helyezve vagy ha Ön viseli őket, - A fényképező, mozgókép, rádió, hang- vagy képfelvevő vagy sokszorosító felszereléseket valamint azok tartozékait, a finom szőrméket és vadászfegyvereket csak lopás ellen biztosítjuk és azt is csak akkor, ha Ön viszi vagy használja őket vagy egy szállítmányozóra bízza őket bizonylat ellenében. Az utazás során beszerzett tárgyak benne foglaltatnak a biztosításban, a biztosított összeg maximum 25 % -áig Amennyiben a légitársaság 24 órát meghaladó késedelemmel adja ki a poggyászt, 150 értékhatárig fizetünk kártérítést. 2. CIKKELY A SZOLGÁLTATÁS HATÁLYA A fedezet a beszállás formalitásainak elvégzésekor lép hatályba, azon a napon, ami az utazási vagy biztosítási dokumentumokon szerepel és amikor az útlemondási garancia megszűnik. A garancia jog szerint akkor szűnik meg, amikor az utazásszervező az utolsó szolgáltatást is elvégezte. 3. CIKKELY A KÁRTÉRÍTÉS KISZÁMÍTÁSA A kártérítést a káresemény napján érvényes pótlási érték alapján számítják ki, korlevonással, de a Biztosítási Törvény (L121-5) szerinti arányossági szabály alkalmazása nélkül. 4. CIKKELY ÖNRÉSZ A L EUROPEENNE D ASSURANCES minden esetben levon egy 15-s önrészt személyenként. 6. CIKKELY KIZÁRÁSOK Az Általános Kizárásokon túl az alábbiakra nem vállalunk fedezetet: Készpénz, öngyújtók és töltőtollak, hitelkártyák, memóriakártyák, utazási jegyek, részvények és bármilyen természetű vagyonbizonylatok, szalagra vagy filmre rögzített dokumentumok, bármilyen természetű dokumentumok és papírok, gyűjtemények és professzionális felszerelés, kulcsok, kerékpárok, vontatott lakókocsik, lakóautók és általában bármilyen szállítási eszköz, szemüvegek, kontaktlencsék, művégtagok és bármilyen természetű felszerelés, számítógép felszerelései, mobiltelefonok. Ha az Ön poggyászát az Ön feledékenységéből vagy gondatlanságából fakadóan lopják el, vagyis, hogy közterületen őrizetlenül hagyta poggyászát, vagy poggyászát úgy hagyta, hogy járművén kívülről látható és/vagy nem csukta be és zárta be teljesen az ajtókat/ablakokat. Hangszerek, műtárgyak és antik műtárgyak, valamint közvetett kár: értékcsökkenés, használatvesztés, büntetések, szándékos kár, a biztosított tárgyban keletkező hibából eredő kár, normál elhasználódás vagy nedvesedésből vagy elmerülésből eredő kár, a tételek elvesztése, elfelejtése vagy cseréje, költözés közben keletkező kár, bármilyen természetű sporteszköz, kivéve, ha egy szállítóra bízzák, táborból történő lopás, dohányzási balesetből származó kár, törékeny tárgyat ért kár vagy késedelmes poggyászszállítás, amely akkor történik, amikor a biztosított személy visszatért szokásos lakhelyére. 4

5 KÖTELESSÉGEK: MIT KELL TENNI BALESET ESETÉN? ÚTLEMONDÁS / POGGYÁSZ Önnek és útitársának: Azonnal értesíteniük kell a L EUROPEENNE D ASSURANCES-t, hogy nem tudják vállalni az utazást Írásban értesíteniük kell a L EUROPEENNE D ASSURANCES-t amint az esemény bekövetkezik, de legkésőbb 5 munkanapon belül (lopás esetén 2 munkanapon belül). Ha ez az időszak lejárt, semmilyen kártérítésre nem formálhatnak jogot, ha a késedelmük kárt okoz a L EUROPEENNE D ASSURANCES-nak. Amennyiben poggyászuk akkor veszik el vagy sérül meg, amikor egy szállító kezében van, vagy a lopás a szállodában történik, akkor írassanak egy jelentést az elszenvedett kárról a szállító vagy a szállodatulajdonos felhatalmazott képviselőjével. Emellett lopás esetén a lehető legrövidebb időn belül panaszt kell benyújtaniuk a helyi rendőrségre. Ha bármikor visszakapják az ellopott vagy eltávolított tárgyak mindegyikét vagy azok egy részét, akkor erről azonnal értesíteniük kell a L EUROPEENNE D ASSURANCES-t: - Ha ez a visszaszerzés a kártérítés kifizetése előtt történik meg, akkor vissza kell venniük ezeket a tárgyakat, és a L EUROPEENNE D ASSURANCES kártalanítani fogja Önökért bármilyen sérülésért/kárért, amelyet azok esetleg elszenvedtek. - Ha ez a visszaszerzés a kártérítés kifizetése után történik meg, dönthetnek úgy, hogy visszaveszik a cikkeket és visszafizetik a kártérítést, a kárért vagy hiányzó tételekért járó levonásokkal. 15 nap áll rendelkezésükre ahhoz, hogy ezt eldöntsék. Amint ez az időszak letelt, a L EUROPEENNE D ASSURANCES úgy tekinti, hogy úgy döntöttek, lemondanak a cikkekről. El kell küldeniük a L EUROPEENNE D ASSURANCES részére minden eredeti igazoló dokumentumot, amely alátámasztja követelésüket, bármilyen volt is a káresemény természete, bármilyen igazolást, kórházi zárójelentést vagy halotti bizonyítványt, nyilatkozatokat a Társadalombiztosítótól vagy más kiegészítő nyugdíjpénztártól, a megtett panasz másolatát, az elszenvedett kárról szóló jelentést, egy részletes és összegeket tartalmazó leltárt, bármilyen javítás becsléseit vagy nyugtás számlákat, vásárlási számlákat vagy származási igazolásokat és általában minden információt, ami szükséges ahhoz, hogy összeállítsák az aktájukat, valamint ahhoz, hogy a követelés hitelességét és a követelés összegét bizonyítani tudják a L EUROPEENNE D ASSURANCES. Fel kell oldaniuk orvosukat az orvosi titoktartás alól, és el kell látniuk a L EUROPEENNE D ASSURANCES-t vagy annak orvosi tanácsadóját minden információval, amit kér. Be kell jelenteniük a L EUROPEENNE D ASSURANCES-nak, milyen biztosítást kötöttek ugyanezen kockázatokra más Biztosító Társaságoknál. Vissza kell adniuk nekünk a kezdetben rendelkezésükre bocsátott és fel nem használt utazási jegyeket. A Törvény L cikkelyének értelmében, a L EUROPEENNE D ASSURANCES átruházhatja bármilyen káreseménnyel kapcsolatos felelősség. Ha az Önök hibájából az átruházás nem tud működni a mi előnyünkre, akkor mentesülünk minden kötelezettségünk vagy azok egy része alól. 5

6 HAZASZÁLLÍTÁSI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS 1. CIKKELY - DEFINÍCIÓK L EUROPÉENNE D ASSISTANCE: A L Européenne d Assurances Központi Segítségnyújtási Hivatala ÁLLANDÓ LAKHELY: a biztosított szokásos európai lakhelye, CSALÁDTAGOK: törvényes vagy de facto házastárs, másodfokú rokonok felmenő vagy leszármazotti ágban, após, anyós, lánytestvér, fiútestvér, sógor, sógornő, vő, meny, SÚLYOS BETEGSÉG alatt értendő bármilyen egészségügyi elváltozás, amelyet egy orvosdoktor talál, ami bármely szakmai vagy más tevékenység megszakítását vonja maga után és megfelelő gondoskodást igényel, SÚLYOS TESTI SÉRÜLÉS alatt értendő bármely nem magának okozott testi sérülés, amely egy külső ok hirtelen cselekedetéből adódott, amelyet egy orvosdoktor elismer, és amely bármely szakmai vagy egyéb tevékenység megszakítását vonja maga után, és megakadályozza az áldozatot saját mozgásában. 2. CIKKELY A BIZTOSÍTOTT BETEG VAGY TESTI BALESET ÁLDOZATA: A L Européenne d Assistance orvosi csapata kapcsolatba lép a helyi kezelőorvossal és/vagy a háziorvossal, annak érdekében, hogy a biztosított állapotának legmegfelelőbb módon járjanak el. A L Européenne d Assistance orvosi csapata lépéseket tesz annak érdekében, hogy a biztosítottat az otthonához legközelebb eső gyógyászati központba, vagy egy jobban felszerelt vagy jobban szakosodott kórházba szállítsák. A biztosított állapotának súlyosságától függően, az elszállítás:. mentővel,. repülőgéppel vagy magán légi mentőszolgálattal történik. Csak a L Européenne d Assistance orvosi hatósága van felhatalmazva arra, hogy döntést hozzon a hazaszállításról, a szállítási eszköz kiválasztásáról és a kórházi elhelyezésről. A foglalásokat a L Européenne d Assistance intézi. A L Européenne d Assistance akkor szállítja haza a biztosítottat otthonába, ha már elhagyhatja a gyógyászati központot. Ha a biztosított állapota szükségessé teszi, akkor a L Européenne d Assistance intézkedéseket tesz és kifizeti egy kísérő személy visszafelé útját. Ha a biztosított állapota nem teszi szükségessé a kórházi elhelyezést vagy a hazaszállítást, és ha a biztosított nem tud visszamenni az eredetileg tervezett időpontban, akkor a L Européenne d Assistance kifizeti a szállodai tartózkodás meghosszabbításával kapcsolatos tényleges költségeket, valamint a vele maradó bármely személy szállását is a biztosított hazaszállításáig: maximum 50 éjszakánként és személyenként, az alátámasztó dokumentumok felmutatásakor, az étkezési kiadások kivételével. Amint a biztosított állapota lehetővé teszi, a L Européenne d Assistance intézkedéseket tesz és kifizeti a biztosított, valamint a vele maradt személy visszafelé útját. Ha a biztosított kórházba kerül, és ha az állapota nem teszi szükségessé vagy nem gátolja meg hazaszállítását vagy azonnali hazatérését, a L Européenne d Assistance megszervezi a biztosított által megjelölt bármely személy szállodai tartózkodását, amely személynek már a helyszínen kell lennie és a biztosítottal maradnia, valamint a biztosított hazaszállításáig az étkezési kiadások kivételével, kifizeti a váratlan, ténylegesen felmerült költségeket 50 éjszakánkénti értékhatárig, az alátámasztó dokumentumok felmutatásakor. A L Européenne d Assistance kifizeti azon személy visszafelé útját, ha nem tud előre tervezett utazási módot igénybe venni. Ha a helyi kórházi tartózkodás meghaladja a 7 napot és ha senki nem marad a biztosított mellett, akkor a L Européenne d Assistance a biztosított által megjelölt bármely személy rendelkezésére bocsát egy menettérti jegyet, hogy meglátogassa a biztosítottat, feltéve, hogy ez a személy az Európai Unió egyik tagországából vagy Svájcból indul, valamint a biztosító fedezetet nyújt ezen személy 6

7 szállodai tartózkodására is: maximum 50 minden adóval együtt az alátámasztó dokumentumok felmutatásakor, az étkezési kiadások kivételével, a biztosított hazaszállításáig. Ahogy a biztosított egészségi állapota megengedi, a L Européenne d Assistance intézkedéseket tesz és kifizeti a biztosított hazafelé útját, valamint a vele maradott személyét is. Amennyiben a biztosított egészségi állapota nem teszi lehetővé számára, hogy ellássa kiskorú gyermekeit, és ha nem kíséri őt családjának egy felnőtt tagja, akkor a L Européenne d Assistance intézkedéseket tesz, hogy a biztosított által kijelölt bármely személy vigye őt haza a biztosított otthonába. 3. CIKKELY HALÁL ESETÉN A L Européenne d Assistance intézkedéseket tesz és kifizeti a test elszállítását arról a helyről, ahol a testet a koporsóba tették, a temetés helyére az EU bármely tagországába valamint Svájcba. A biztosító a temetési költségeket értékhatárig fizeti, adóval együtt. Ha szükséges, a L Européenne d Assistance intézkedéseket tesz és kifizeti az ugyanezen úton résztvevő és ugyanezen biztosítási kötvény által biztosított bármely családtagnak a temetés helyére történő visszaútját. 4. CIKKELY EGYÉB SEGÍTSÉGNYÚJTÁS EMBEREKNEK Útmegszakítási kártérítés: ha a biztosítottnak meg kell szakítania útját az alábbi okok miatt: családtagja halála; azon személy halála, aki kiskorú vagy fogyatékkal élő gyermekéről gondoskodott; vagy a munkahelyi helyettesének halála, törvényes vagy de facto házastársának, illetve elsőfokú felmenő vagy leszármazott, az Európai Unió egy tagországában vagy Svájcban tartózkodó rokonainak súlyos betegség vagy súlyos baleset miatti kórházi elhelyezése, amely esetben a kezelőorvosnak diagnosztizálnia kell a beteget és az orvosi jelentést közölnie kell a L Européenne d Assistance s segítségnyújtó csapatával, a biztosított elsődleges vagy másodlagos otthonát vagy munkahelyét ért olyan súlyos károk bekövetkezése, amely tűz, robbanás, lopás vagy természeti csapás eredménye, és ami megköveteli az ő jelenlétét, a L Européenne d Assistance intézkedéseket tesz és kifizeti a biztosított hazaútját; ha az idő megengedi, és ha a biztosított jelenléte szükséges az út folytatásához, akkor a L Européenne d Assistance intézkedéseket tesz és kifizeti a biztosított visszaútját bármilyen helyszínre, ahol csatlakozhat a többi utashoz. Az egyéb biztosítottak hazaszállítása vagy szállítása: Ha a biztosított hazaszállítása eredményeképpen, a biztosítottat kísérő és a biztosítási kötvényen megjelölt egyéb utasok nem tudnak az eredetileg tervezett módon hazautazni, a L Européenne d Assistance intézkedéseket tesz és kifizeti hazaútjukat. Orvosi költségek: A L Européenne d Assistance a Társadalombiztosítás és bármely más biztosítószervezet által nyújtott kártérítést beszámítva megtérít a biztosított számára minden, orvos által előírt orvosi, gyógyszertári, műtéti és/vagy kórházi költséget, amely a biztosított lakhelye szerinti országon kívül merült fel, utanként legfeljebb: adókkal együtt ( 30 adókkal együtt mindig levonásra kerül) Ezen kívül, ha a biztosított nem tartózkodik a lakhelye szerinti országban, és képtelen kifizetni a biztosított időszak alatt bekövetkezett betegség vagy baleset miatti kórházi ellátásból eredő orvosi költségeket, a L Européenne d Assistance, a biztosított kérésére, megelőlegezheti az összeget a L Européenne d Assistance kötelezettségeinek határain belül, a becsült költségeknek megfelelő 7

8 összegű letéti csekkért cserébe. A letéti csekk visszaadásra kerül, ha bemutatják a Társadalombiztosítás és/vagy bármely olyan biztosítószervezet hivatalos állásfoglalásának egy példányát, amely valószínűleg ki fogja fizetni a költség megelőlegezett összegét. Ez a garancia azon a napon szűnik meg, amikor a L Européenne d Assistance olyan helyzetbe kerül, hogy végre tudja hajtani a biztosított hazaszállítását vagy azon a napon, amikor a biztosított visszatér a származási országba. A biztosított kiskorú vagy fogyatékkal élő, a biztosított lakhelye szerinti országban tartózkodó gyermekeinek betegsége vagy balesete: Amennyiben a biztosított utazása alatt, kiskorú vagy fogyatékkal élő, a biztosított lakhelye szerinti országban tartózkodó gyermeke megbetegszik vagy baleset éri, a L Européenne d Assistance elintézi a gyermekre vigyázó személlyel, hogy amennyiben a biztosított ehhez előzetes és írásbeli hozzájárulását adja a gyermeket a legmegfelelőbb kórházba szállítsák arra a kezelésre, amit az állapota megkíván. A L Européenne d Assistance biztosítja a biztosított gyermekének hazatérését, és folyamatosan tájékoztatja a biztosítottat, ha hagyott meg címet. Ha a biztosított jelenléte szükséges, akkor a L Européenne d Assistance elintézi hazaútját. Gyógyszerek elküldése: A L Européenne d Assistance kifizet bármely arra irányuló intézkedést, hogy megkeressen egy jelenlegi kezeléshez szükséges bármely gyógyszert és elküldi azt, amennyiben a biztosított már nem rendelkezik azokkal a gyógyszerekkel és képtelen őket helyileg beszerezni vagy egyenértékű gyógyszereket vásárolni. A gyógyszerek költségét a biztosítottnak kell kifizetnie. Fontos és sürgős üzenetek továbbítása: A L Européenne d Assistance továbbít bármely, a biztosítottnak szóló üzenetet, amikor őt nem lehet közvetlenül elérni. Ugyanígy, a biztosított kérésére a L Européenne d Assistance továbbíthat a biztosított által hagyott, annak bármely családtagjának szóló üzenetet is. Jogi segítségnyújtás: A L Européenne d Assistance adókkal együtt értékhatárig kifizeti a biztosított által belátása szerint igénybe vett bármely jogi tanácsadás díját, ha a biztosított ellen jogi eljárás indul, azzal a feltétellel, hogy a neki felrótt tettek nem esnek az adott ország törvényei szerinti büntetőjogi szankciók alá. Ez a garancia nem vonatkozik semmilyen cselekedetre a biztosított szakmai tevékenységével vagy gépjármű lefoglalásával vagy használatával kapcsolatban. Óvadék előleg: Abban az esetben, ha a biztosított megszegi az általa meglátogatott ország törvényeit, és ezáltal óvadék fizetésére kötelezik, a L Européenne d Assistance megelőlegezi ezt az óvadékot értékhatárig adókkal együtt. Az előleget a L Européenne d Assistance által kiállított visszafizetési kérelem kézhez vételétől számított egy hónapon belül kell visszafizetni. Amennyiben az adott országai ezen idő előtt visszatérítik az óvadékot a biztosított számára, azt azonnal vissza kell adni a L Européenne d Assistance-nak. 5. CIKKELY A L EUROPEENNE D ASSURANCES VÁLLALÁSI KORLÁTOZÁSAI A L Européenne d Assistance által nyújtott szolgáltatásoknak meg kell felelniük a nemzeti és nemzetközi törvényeknek és szabályozásoknak. Ebből kifolyólag azok tárgyát képezik az illetékes hatóságok bármely szükséges engedélyezésének. 8

9 A L Européenne d Assistance nem tehető felelőssé a megállapodás szerinti szolgáltatások nyújtásában bekövetkező bármely késedelemért vagy azok teljesítésében való akadályoztatásért, zendülések, sztrájk, polgári zavarság, a mozgási szabadság korlátozása, szabotázs, terrorcselekmény, polgárháború vagy külföldi ország(ok) ellen folyó háború, sugárzási hatások vagy egyéb váratlan esemény vagy vis major esemény bekövetkezése esetén. Amennyiben az utazás alatt a biztosított nem kér szolgáltatást vagy azokat a L Européenne d Assistance nem intézi el az út alatt, a biztosító semmilyen kártérítéssel nem tartozik. A L Européenne d Assistance határozza meg a biztosított rendelkezésére bocsátott jegyeket, mind a szállító elérhetőségére, mind az utazás időtartamára vonatkozóan. Ha a biztosított az Európai Unió egyik tagországán vagy Svájcon kívüli országban lakik, akkor a L Européenne d Assistance, a biztosított kérésére, hazaszállíthatja őt otthonába vagy a leginkább megfelelő, legközelebbi illetve legjobban felszerelt gyógyászati központba. Ebben az esetben a biztosított agrees hogy kifizet a L Européenne d Assistance-nak bármilyen külön hazaszállítási költséget az Európai Unióba vagy Svájcba történő egyenértékű hazaszállítással kapcsolatban. A garancia az indulás napján lép hatályba és a visszaérkezés napján jár le, és az útfoglalási nyomtatványon megjelölt időtartamig, de maximum 90 napig érvényes. A L Européenne d Assistance maximális vállalása kárigény esetén: Segítségnyújtás: adókkal együtt személyenként, eseményenként maximum adókkal együtt. Orvosi költségek: Minden ország: adókkal együtt személyenként, eseményenként maximum adókkal együtt. Esemény alatt értendő bármely esemény, amelynek károsító következményei vannak, és amely valószínűleg a biztosítási megállapodás egy vagy több szakaszának alkalmazását eredményezi. 6. CIKKELY KIZÁRÁSOK A FEDEZET ALÓL Az Általános Feltételekben rögzített kivételek mellett, a L Européenne d Assistance biztosítása nem érvényes a következő esetekben: - Járvány, szennyezés, természeti katasztrófák, - Nem állandósult felépülés és a kezelés során elszenvedett bántalmak, - Kisebb bántalmak vagy sérülések, amelyek helyileg kezelhetők és nem akadályozzák a tartózkodás vagy az utazás folytatását, - Kezelés, plasztikai műtét, oltás, protézis, készülék, szemüveg vagy kontaktlencse költségei, - A 32. héten túli terhesség, - Fogászati kezelés, - A diagnózis és/vagy kezelés céljából folytatott utazások, - A visszaút vagy a garancia lejárta után felmerült költségek, - A l Européenne d Assistance jóváhagyása nélkül felmerült költségek, - Telefonköltség, kivéve a segítségnyújtási központi irodába intézett hívásokon kívül. 7. CIKKELY KÖTELESSÉGEK KÁRESEMÉNY ESETÉN Segítségnyújtás kérése: A káresemény idején, annak érdekében, hogy részesüljön az alábbi biztosításban, szükségszerű, hogy bármilyen segítségnyújtást megelőzően felvegye a kapcsolatot a L Européenne d Assurances Központi Segítségnyújtó Irodájával. Akkor egy aktaszámot bocsátanak ki, amelyre szükség lesz bármilyen segítségért való fizetéshez. A L Européenne d Assistance s központi segítségnyújtó irodája naponta 24 órán keresztül tart nyitva Ország alapú telefonszám 9

10 A biztosítottnak be kell mondania a megállapodás számát, a kért segítség természetét, valamint a címet és telefonszámot, ahol a biztosítottat el lehet érni. A biztosítottnak szintén meg kell engednie, hogy a L Européenne d Assistance illetékes orvosai hozzájussanak a biztosítottra vonatkozó bármilyen orvosi információhoz. Kártérítés kérése: A biztosítottnak: - írásban kell értesítenie a L Européenne d Assurances-t az eseményről, az esemény után öt munkanapon belül. Ezen idő után a biztosított nem lesz jogosult kártérítésre, ha késedelme veszteséget eredményez a Européenne d Assurances számára. - csatolnia kell az igényhez: biztosítási bizonylatát/kötvényét és a Központi Segítségnyújtó Iroda által kibocsátott aktaszámot a részletes orvosi jelentést, megjelölve a betegség vagy sérülés pontos természetét és bekövetkezésének időpontját. Amennyiben a vizsgálathoz szükséges orvosi információt nem biztosítják a Européenne d Assurances konzultáló orvosa számára, az ügy nem kerül elintézésre. halál esetén: a helyi hatóságok által kiállított bizonyítványt a társadalombiztosítási számlaszámot és bármely biztosítószervezetnél vezetett számla számát, beleértve az orvosi költségek másolatát, azonnal bármely, a vizsgálathoz szükséges dokumentumot, a L Européenne d Assistance s kérésére. Ha a L Européenne d Assistance kifizeti a biztosított szállítását, akkor a biztosítottnak vissza kell adnia eredeti, használatlan, a visszaútra szóló jegyét. 10